TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
XÂY DỰNG QUY TRÌNH SÁNG TẠO
TRONG TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO
CỦA CÔNG TY ADMICRO - VCCORP

Sinh viên: Trương Định Quốc
Lớp: MR04
Khóa: 42
Giảng viên hướng dẫn: TS ĐINH TIÊN MINH
NĂM 2019


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
XÂY DỰNG QUY TRÌNH SÁNG TẠO
TRONG TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO
CỦA CÔNG TY ADMICRO - VCCORP

Sinh viên: Trương Định Quốc
Lớp: MR04
Khóa: 42
Giảng viên hướng dẫn: TS ĐINH TIÊN MINH
NĂM 2019


LỜI CÁM ƠN

Lời đầu tiên, xin cho phép tôi, sinh viên Trương Định Quốc, xin được phép gửi lời
cảm ơn đến thầy Đinh Tiên Minh, người đã luôn sát cánh cùng tơi trong suốt q
trình thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Xin cảm ơn Khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing đã tạo điều kiện thuận lợi để tơi
có thể tiến hành thực hiện nghiên cứu một cách suôn sẻ và gặt hái được nhiều kết
quả như mong muốn.
Cảm ơn công ty Admicro đã hỗ trợ và đánh giá thực tập một cách khách quan và cụ
thể nhất.
Cảm ơn những đáp viên đã nhiệt tính tham gia phỏng vấn và trả lời bảng câu hỏi để
có được một nghiên cứu hồn thiện và chính xác.
Cuối cùng, xin cảm ơn đọc giả, những người sẽ đọc và tham khảo luận văn tốt nghiệp
của tôi. Dưới đây là tất cả nghiên cứu và tâm huyết mà một sinh viên đã hoàn thành
đào tạo chuyên sâu về Marketing của trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí
Minh thực hiện. Tính chính xác cao dựa trên những nghiên cứu thực tế và hệ thống
kế hoạch được lập luận một cách chặt chẽ. Mong luận văn này sẽ giúp được đọc giả
trong quá trình nghiên cứu của bản thân.

Sinh viên thực tập
Trương Định Quốc

1


LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam kết đây là báo cáo tốt nghiệp do chính tơi nghiên cứu, thực hiện và không sao chép
từ bất cứ bất cứ bài viết của bất cứ tổ chức và cá nhân nào khác.

Sinh viên thực tập
Trương Định Quốc


2


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING
BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN
Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing rất cảm ơn doanh nghiệp đã tiếp nhận sinh viên:
________________________________________ lớp: _____________
Đến thực tập tại doanh nghiệp trong thời gian từ: ngày 030.07.2019 đến ngày 7.10.2019
Chúng tơi xin đề nghị Ơng/bà là người phụ trách thực tập của sinh viên giúp Trường đánh giá sự hài
lịng của cơng ty đối với các kỹ năng của sinh viên với các tiêu chí dưới đây.
Ơng/Bà có hài lịng với các kỹ năng sau của SINH VIÊN thực tập trong doanh nghiệp của Ơng/Bà khơng? (Trong đó, 1 = Q
tệ, 2 = Khơng hài lịng, 3 = Khơng có ý kiến, 4 = Hài lịng, 5 = Tốt)

Tiêuchí

1

2

3

4

1.THÁIĐỘ,NĂNGLỰCHÀNHVI
- Sáng tạo
- Sự liêm chính, trung thực
- Sự chuyên cần, chăm chỉ làm việc
- Tuân thủ các chuẩn mực đạo đức (Ethical Standards & Norms)

- Đi làm việc đúng giờ theo qui định
2.KỸNĂNGPHÁTTRIỂNNGHỀNGHIỆP&PHÁTTRIỂNCÁNHÂN
-

- Kỹ năng nhận định/xác định nguyên nhân – hệ quả khi giải quyết vấn
đề

-

- Kỹ năng phân tích/đánh giá/tổng hợp thơng tin

- Thái độ, hành vi và tư duy tích cực khi làm việc
- Kỹ năng làm việc độc lập
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng học và tự học (Learning to learn)
- Kỹ năng lắng nghe (Listening skill)
- Kỹ năng ứng xử và tạo lập quan hệ (Interpersonal Skill)
- Kỹ năng tạo ảnh hưởng (Influencing Skill)
- Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organizational Effectiveness)
- Kỹ năng thích nghi & đáp ứng mong đợi của tổ chức (Adaptability & Agility)
Nhận xét khác về sinh viên thực tập tại doanh nghiệp:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
______________
Và cuối cùng, mong ông/bà hãy cung cấp thông tin cá nhân:
3

5



1. Họ và tên: ________________________________ Chức vụ: _________________
2. Email: ___________________________________________________________
(Ký tên và đóng dấu)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn

4



Tóm lược nội dung đề tài
Đề tài được thực hiện nhằm mục tiêu đề xuất xây dựng quy trình sáng tạo mới cho phịng Sáng
tạo nội dung tại cơng ty truyền thơng quảng cáo Admicro, thuộc tập đồn VCCorp.
Phịng sáng tạo nội dung của công ty Admicro hiện nay gặp vấn đề về hiệu quả của công việc và
hiệu quả bền vững lâu dài với quy trình sáng tạo hiện tại. Công ty đang đối mặt với nhiều hợp
đồng bị hủy, tạm ngưng và chậm tiến độ vận hành do ý tưởng sáng tạo chưa thực sự tốt và đúng
với mong muốn của khách hàng.
Sinh viên tiến hành nghiên cứu tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, đối tượng là các bạn trẻ 15
tuổi trở lên có quan tâm đến truyền thông quảng cáo nhằm xác nhận yếu tố nội dung là yếu tố
quan trọng nhất khi nói đến hiệu quả của một quảng cáo sáng tạo và đó cũng chính là lí do mà
hiệu quả cơng việc tại Admicro đang gặp vấn đề.
Nghiên cứu phỏng vấn chuyên sâu những nhân viên sáng tạo tại các công ty truyền thông quảng
cáo khác đang làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh để tiến hành đối chiếu với Admicro, nhằm
xác định hướng đi đúng giải quyết các vấn đề mà phòng Sáng tạo nội dung của Admicro đang
gặp phải.
Áp dụng quy trình Agile vào việc thực hiện sáng tạo nội dung giúp công việc trở nên hiệu quả
hơn và giải quyết các vấn đề phòng Sáng tạo nội dung của Admicro đang gặp phải.

5


Mục lục

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ADMICRO - VCCORP ...................................................................... 8 

1.1. Thông tin tổng quan công ty .......................................................................... 8 
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .............................................................. 8 
1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh .............................................................................. 9 
1.2. Cơ cấu tổ chức .............................................................................................. 10 
1.3. Tình hình kinh doanh ................................................................................... 10 

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CƠNG VIỆC CỦA SINH VIÊN TẠI ADMICRO - VCCORP ...... 11 

2.1. Cơ cấu tổ chức của phịng ban Marketing.................................................... 11 
2.2. Cơng việc thực hiện, kết quả đạt được và bài học kinh nghiệm .................. 11 
2.2.1. Vị trí thực tập và cơng việc, dự án thực hiện ........................................ 11 
2.2.2. Kết quả đạt được và đóng góp cho cơng ty ........................................... 13 
2.2.3. Bài học kinh nghiệm ............................................................................. 13 
CHƯƠNG 3 Phân tích vấn đề nghiên cứu .................................................................................... 14 

3.1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................... 14 
3.2. Mục tiêu đề tài .............................................................................................. 14 
3.3. Đặt vấn đề và lý do nghiên cứu .................................................................... 15 
3.3.1. Vấn đề nghiên cứu................................................................................. 15 
3.3.2. Lý do nghiên cứu................................................................................... 15 
3.4. Mục tiêu nghiên cứu:.................................................................................... 15 
3.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................ 15 
3.5.1. Đối tượng nghiên cứu: .......................................................................... 15 
3.5.2. Phạm vi nghiên cứu: .............................................................................. 15 
3.6. Qui trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu....................................... 15 
3.6.1. Qui trình nghiên cứu: ............................................................................ 15 
3.6.2. Thơng tin cần thu thập: ......................................................................... 16 
3.6.3. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................... 17 
3.7. Kết quả nghiên cứu....................................................................................... 18 
3.7.1. Phân tích thực trạng............................................................................... 18 
6


3.7.2. Kết quả nghiên cứu định tính ................................................................ 18 
3.7.3. Kết quả nghiên cứu định lượng ............................................................. 19 
CHƯƠNG 4 Kết luận và đề xuất kế hoạch xây dựng mơ hình sáng tạo Admicro........................ 23 


4.1. Mục tiêu ........................................................................................................ 23 
4.2. Chỉ tiêu KPIs, ROI ....................................................................................... 23 
4.3. Đối tượng mục tiêu....................................................................................... 23 
4.4. Vấn đề........................................................................................................... 23 
4.5. Insight ........................................................................................................... 24 
4.6. Các giai đoạn thực hiện ................................................................................ 24 
4.7. Kế hoạch thực hiện cụ thể ............................................................................ 24 
4.7.1. Giai đoạn 1: ........................................................................................... 24 
4.7.2. Giai đoạn 2: ........................................................................................... 25 
4.7.3. Giai đoạn 3: ........................................................................................... 26 
4.7.4. Giai đoạn 4: ........................................................................................... 26 
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNGVÀ BẢNG CÂU HỎI .............................................. 27 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................................. 33 
PHỤ LỤC TÊN HIỆU VÀ TỪ NGỮ VIẾT TẮT ........................................................................ 34 
PHỤ LỤC HÌNH ẢNH ................................................................................................................. 35 
PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ ..................................................................................................................... 36 
KẾ HOẠCH THỰC TẬP .............................................................................................................. 37 

7


CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU
ADMICRO - VCCORP
1.1. Thông tin tổng quan cơng ty
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tập đồn VCCorp (VCCorp) được thành lập vào năm 2006, VCCorp là đơn vị tiên
phong trong lĩnh vực công nghệ và nội dung số. Với hơn 10 năm hình thành và phát triển, VCCorp
tự hào đã xây dựng được một hệ sinh thái rộng lớn với rất nhiều sản phẩm sáng tạo, hữu ích trong
nhiều lĩnh vực (quảng cáo trực tuyến, thương mại điện tử, trị chơi trực tuyến...) phủ sóng trên 90%

người sử dụng Internet và mobile.
Admicro là thương hiệu Quảng cáo trực tuyến thuộc sỡ hữu của VCCorp, sở hữu hệ
thống quảng cáo hơn 200 website, trong đó có 30 website là thuộc quyền sở hữu của VCCorp hoặc
được VCCorp độc quyền khai thác thông tin và quảng cáo. Với sức mạnh công nghệ luôn đổi mới
và đội ngũ nhân sự chất lượng, Admicro đã và đang phủ sóng hơn 50 triệu người dùng Internet,
tương đương 90% người dùng Internet và Mobile ở Việt Nam (theo Nghiên cứu thị trường của
VCCorp). Năm 2018, Admicro nắm giữ hơn 40% thị phần quảng cáo trực tuyến, mạng lưới phủ
rộng hơn 200 Publisher/website uy tín tại Việt Nam. Nhờ vào sự đổi mới công nghệ liên tục không
ngừng nghỉ, Admicro luôn ở vị thế dẫn đầu thị trường với: 8.2 triệu đọc giả A class, 2.2 triệu độc
giả Mobile, 15.5 triệu đọc giả nữ và gia đình, 18.5 triệu đọc giả trẻ và hơn 25 triệu đọc giả tổng
hợp.
Sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, mạng lưới truyền thông Internet của VCCorp
bao phủ rất nhiều tập khách hàng khác nhau, mang lại một hệ sinh thái mở và đa dạng.

Hình 1.1. Logo Admicro

Hình 1.2. Thành tự Admicro đang đạt được

8


Hình 1.3. Các kênh truyền thơng thuộc sở hữu của Admicro – VCCorp

1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
 Tầm nhìn
Admicro - VCCorp hiện tại đang là đơn vị dẫn đầu về truyền thông quảng cáo tại Việt Nam,
trong tương lai sắp tới, VCCorp sẽ tiếp tục giữ vững vị thế là hệ sinh thái truyền thông lớn mạnh
nhất Việt Nam.
Bên cạnh đó, mạng xã hội Lotus được xem là dự án lịch sử của tập đoàn, với ước mơ trở thành
mạng xã hội của người Việt, cho người Việt.



Sự mệnh

Sứ mệnh của Admicro – VCCorp là mang đến cho người đọc những nội dung mới nhất, chất
lượng nhất và chính thống nhất.

Hình 1.4. Sứ mệnh của VCCorp – Phó giám đốc Nguyễn Đăng Ngọc
9


1.2. Cơ cấu tổ chức
Admicro hoạt động như một Marketing Agency. Admicro bao gồm hai bộ phận chính là Báo
chí/PR và Content.
 Báo chí/PR: Thực hiện việc lên ý tưởng và sản xuất những sản phẩm báo chí và sự kiện.
 Content: Thực hiện việc lên ý tưởng và sản xuất những sản phẩm website và Social Media.
1.3. Tình hình kinh doanh
Do tính chất cơng việc của sinh viên là Creative Planner, khơng được tiếp cận với tình hình kinh
doanh thực của công ty nên cũng chưa nắm rõ.
Tuy nhiên trong thời gian tới, mạng xã hội Lotus được đưa vào vận hành, hứa hẹn những thành
công mới rực rỡ hơn nữa cho Admicro – VCCorp.

10


CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU
CÔNG VIỆC CỦA SINH VIÊN
TẠI ADMICRO - VCCORP
2.1. Cơ cấu tổ chức của phòng ban Marketing
Phòng Marketing Content của Admicro được chia thành hai bộ phận:

 Website, Banner Content
 Social Media Content
Bộ phận sinh viên thực tập là Social Media Content Department, trực thuộc Admicro, VCCorp.
Social Media Content Department bao gồm các vị trí: Account, Creative Planner, Copy Writter và
Designer. Gồm hai trụ sở chính ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, do bà Lê Xuân Linh – Head
of Social Media Content Department chịu trách nhiệm quản lý.
2.2. Công việc thực hiện, kết quả đạt được và bài học kinh nghiệm
2.2.1. Vị trí thực tập và công việc, dự án thực hiện
Sinh viên là nhân viên chính thức của cơng ty Admicro, VCCorp dưới vị trí Creative Planner tại
bộ phận Social Media Content.
Hiện tại, sinh viên chịu trách nhiệm nghiên cứu và xác định các vấn đề mà khách hàng gặp phải
và hình thành ý tưởng để đề xuất giải pháp thực thi cho khách hàng. Cụ thể:
Nhận yêu cầu về sản phẩm truyền thông của khách hàng thông qua Account. Thường là
các kế hoạch truyền thông để ra mắt sản phẩm mới, tái định vị thương hiệu hoặc truyền thông lại
các sản phẩm cũ của nhãn hàng.
Phân tích để xác định vấn đề. Trong giai đoạn này, Creative Planner tiến hành nghiên cứu,
phân tích thị trường thông qua dữ liệu thứ cấp, dữ liệu nghiên cứu thị trường từ khách hàng đã gửi
và dữ liệu nghiên cứu thị trường từ Admicro phù hợp với nhãn hàng (thường được cung cấp từ bộ
phận Quản lí nhãn hàng).
Sau khi phân tích thị trường và vấn đề của nhãn hàng, tiến hành đúc kết Insight và xây
dựng hệ thống Insight thực thi cho kế hoạch triển khai cụ thể.
Lên kế hoạch triển khai cụ thể ý tưởng cho những hoạt động Quảng cáo Admicro có khả
năng thực hiện. Ước lượng ngân sách để giới hạn hoạt đồng và thiết kế hình ảnh minh họa để diễn
đạt ý tưởng.
Trình bày ý tưởng với Account, nhận phản hồi từ Account và khách hàng.
Tiến hành chỉnh sửa kế hoạch đã lên dựa trên những phản hồi từ Account và khách hàng.
Làm việc cùng Account để hoàn thiện Proposal cuối cùng gửi khách hàng.
Tiến hành thực thi ý tưởng cùng Account khi Proposal đã được khách hàng thông qua.

Stt

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Các dự án sinh viên đã thực hiện dưới tư cách là người lên ý tưởng chính:
Chiến dịch
Thương hiệu
Lifebuoy Detox Bụi mịn pm 2.5
Lifebuoy
Happy Lemon Khai Trương, Fanpage
Happy Lemon
Video Viral : Close Up Kem đánh rang vị dừa
Close Up
Comfort QGC: Quên Giặt Comfort
Comfort
Samsung Galaxy Note 10: Launching
Samsung
Tủ lạnh BMF: Relaunching
Samsung
Simply is the best
Simply
Hè bay Cosplay - xõa bung chất Hè
Vietjet

My Joy – Phong cách của con
Vinamilk
Pepsi ID Tour Photo Album
Pepsi
11


11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24

Pepsi Meal - Relaunching
Sabeco Tết
Rouge Signature
Launching sữa bột cho mẹ bầu
Video viral
Nongshim Launching Mì cay mới
Nitipon Launching Spa
Cappuchino: Mood lên chờ chi?

Sữa 5 loại đậu Nesvita Launching
Make the future: London Marathon Final
Just K Social Video
Grand Openning
Soya Launching
Tết này Chill phết

Pepsi
Bia Sài Gòn
L’Oreal
Colos Baby
Váng sữa Burine
Nongshim
Nitipon
Nestle
Nestle
Shell
Just K
Terra Royal
Soya Garden
Strongbow

12


2.2.2. Kết quả đạt được và đóng góp cho cơng ty
Hoàn thành tốt 2 tháng thử việc:





Vượt KPIs đặt ra (Tổng giá trị hợp đồng đã ký kết trong tháng 8 hơn 3.25
tỷ/1 tỷ đề ra)
Các dự án được vận hành đạt đủ/ vượt engagement đã cam kết với khách
hàng.
Hỗ trợ tích cực đồng nghiệp và hịa nhập tốt văn hóa cơng ty.

2.2.3. Bài học kinh nghiệm
Sau bốn tháng làm việc, thực tế cho thấy những kiến thức học được trên ghế nhà trường là nền
tảng cực kì quan trọng trong tất cả những công việc mà sinh viên thực hiện. Đặc biệt là những kiến
thức từ môn Quản trị thương hiệu và Tư duy sang tạo trong Quảng cáo được áp dụng liên tục trong
quá trình làm việc. Nhờ vào các môn học thực tiễn kế hoạch tổng quan như Phát triển sản phẩm
mới, Digital Marketing và Quản trị Marketing mà sinh viên có cái nhìn thực tế và tổng quan hơn
về những công việc mà các đồng nghiệp đang thực hiện đóng góp như thế nào vào quy trình chung
của cơng ty.
Ngồi ra, việc áp dụng từ lý thuyết sang thực hành đòi hỏi sự nhạy bén và linh hoạt cao từ sinh
viên. Những kiến thức học được chỉ là lý thuyết và những ví dụ cụ thể. Làm việc giúp sinh viên
đúc kết được những ý chính cần nằm, nhớ và thực hiện dựa trên những kiến thức hàn lâm được
học tại trường.
Với thời gian làm việc dưới vị trí Creative Planner, sinh viên có cơ hội được thử thách chính
bản thân mình với những chiến dịch lớn, cùng những thương hiệu khó tính với những những sản
phẩm khác nhau, những tập khách hàng khác nhau. Cụ thể, hiện tại trong q trình thực hiện khóa
luận tốt nghiệp, sinh viên đang lên kế hoạch cho những nhãn hàng thuộc những phạm trù khác
hồn tồn nhau từ tính chất sản phẩm đến thị trường mục tiêu và Insight, ví dụ như Lifebuoy và
trà sữa Happy Lemon
Nhờ tiếp cận và làm việc với nhiều nhãn hàng, nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau
mà sinh viên đã có thể xây dựng cho mình một hệ thống các Insight đa dạng, giúp ích rất nhiều
cho sinh viên trong việc hình thành ý tưởng sáng tạo và đưa ra các giải pháp phù hợp, giải quyết
được vấn đề mà thương hiệu gặp phải một cách nhanh chóng nhất.


13


CHƯƠNG 3 Phân tích vấn đề nghiên cứu
3.1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay, doanh nghiệp nào cũng nhận thức được giá trị và vai trị của truyền thơng quảng cáo
trong việc bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Quảng cáo giờ đây khơng cịn là một lựa
chọn mà doanh nghiệp cần thực hiện, mà là một lợi thế mang tính quyết định mà doanh nghiệp
cần tận dụng một cách tối đa. Vì gần như các doanh nghiệp sẽ không thể cạnh tranh nổi trên thị
trường hiện nay, một thị trường phẳng và thay đổi không ngừng nhờ vào sự kì diệu của mạng
Internet, nếu khơng có truyền thông quảng cáo.
Khi truyền thông quảng cáo đã trở thành một công việc phải thực hiện của các doanh nghiệp, thì
quảng cáo sao cho sáng tạo, đổi mới, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là bài toán khó
nhất cần được giải đáp để quyết định thành bại cho một sản phẩm mới ra mắt hay một thương hiệu
vững chãi trên thị trường.
Admicro trực thuộc tập đoàn VCCorperation, là đơn vị hàng đầu trong giới truyền thông quảng
cáo tại Việt Nam khi đóng vai trị vừa là một Content Agency, vừa là một Publisher và vừa là một
Prodution House nổi tiếng với những sản phẩm viral. Admicro tự hào là : Top 1 Adnetwork tại thị
trường Việt Nam với khả năng tiếp cận 97.6% người dùng Internet, với 5 nhóm chuyên mục lớn,
hơn 1000+ publishers, 30 đối tác độc quyền, cùng 10000+ nhà mua quảng cáo; Top 1 Mobile
Adnetwork tại thị trường Việt Nam khi tiếp cận 95% người dùng Mobile, hệ thống Mobile
Adnetwork tiếp cận người dùng trên mobile web & mobile app; Top 1 Adtech tại thị trường Việt
Nam sở hữu hơn 45 tỉ view/tháng, AdTech áp dụng hầu hết những công nghệ tân tiến nhất vào
Adnetwork.
Hiện nay, Admicro đang tự hào với thế mạnh của mình: Sáng tạo – Nonstop Creative Innovation.
Mọi sản phẩm củaAdmicro đều mang tính sáng tạo cao với triết lý: “Sáng tạo là sự kết hợp giữa
khác biệt, đột phá và tính khả thi”. Tuy vậy, giá trị sáng tạo của Admicro gần như phụ thuộc hoàn
toàn vào nhân lực. Cụ thể, những nhân viên sáng tạo của Admicro đều là những nhà sáng tạo có
tên tuổi, là cha đẻ của nhiều fanpage sáng tạo nổi tiếng. Họ luôn cập nhật và đổi mới không ngừng.
Admicro hiện nay đang sáng tạo theo quy trình đã áp dụng từ khi thành lập công ty năm 2006

đến nay, dẫn đến sự cồng kềnh và lỗi thời trong quy trình sáng tạo nội dung. Quy trình hình thành
ý tưởng sáng tạo của chuyên viên sáng tạo tại Admicro hiện nay như sau: nhận đề tài dự án từ
Account. Sau đó, chuyên viên sáng tạo tự nghiên cứu, khảo sát, làm việc độc lập và yêu cầu giúp
đỡ khi gặp khó khăn. Việc giúp đỡ và làm việc cùng nhau để lên ý tưởng sáng tạo được khuyến
khích nhưng khó thực hiện do khơng có quy trình cụ thể và phụ thuộc vào sự sẵn lòng của đồng
nghiệp. Điều này dẫn đến các ý tưởng thường bị bó hẹp và ít có đột phá về tư duy do thiếu sự đóng
góp xây dựng từ nhiều góc nhìn khác nhau. Mơi trường làm việc gị bó, truyền thống, khơng có sự
khác biệt giữa mơi trường làm việc của một chuyên viên sáng tạo và một nhân viên kế tốn trong
cơng ty. Đây là một vấn nạn mà các ban lãnh đạo cơng ty gần như ít suy xét do chưa đánh giá cao
bộ phận sáng tạo trong một Content Agency có nguồn gốc là Publisher báo chí.
Chính vì lẽ đó, mục đích của đề tài này là nhằm đưa ra quy trình sáng tạo có hệ thồng trong
truyền thơng quảng cáo cho Admicro. Chuẩn hóa việc phát triển sáng tạo để các ý tưởng đột phá
được xây dựng nhanh hơn, phù hợp với thương hiệu và chiến dịch hơn, ít tiêu tốn tài nguyên và
chất xám hơn, tạo động lực hình thành nguồn cảm hứng sáng tạo xun suốt trong văn phịng sáng
tạo của cơng ty.
3.2. Mục tiêu đề tài
14


Đề tài được thực hiện với mục đích đưa ra giải pháp xây dựng một quy trình sáng tạo chuẩn và
bền vững cho Admicro. Với mục đích trên, cần thực hiện ba mục tiêu cụ thể như sau:
1. Phân tích hoạt động sáng tạo và văn hóa sáng tạo của các bộ phận trong cơng ty.
2. Khám phá và hồn thiện quy trình sáng tạo mới, thỏa mãn như cầu thị trường.
3. Lên kế hoạch và giải pháp để sửa đổi, hoàn thiện hệ thống sáng tạo trong nội bộ công ty
để mang đến hiệu quả công việc tối ưu nhất và bền vững nhất.
3.3. Đặt vấn đề và lý do nghiên cứu
3.3.1. Vấn đề nghiên cứu
Hiệu quả công việc còn kém (dựa trên KPIs), khả năng sáng tạo và phát triển sáng tạo
của nhân viên không được quan tâm và bồi dưỡng,
3.3.2. Lý do nghiên cứu

Xây dựng một quy trình sáng tạo mới, giải quyết được các vấn đề đang gặp phải của
đội sáng tạo nội dung tại Admicro.
3.4. Mục tiêu nghiên cứu:
- Khám phá quy trình và văn hóa sáng tạo tại các Creative agency khác
- Khẳng định vai trò của yếu tố nội dung sáng tạo trong quảng cáo truyền thông là quan
trọng nhất trong 4 yếu tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả của một quảng cáo.
3.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.5.1. Đối tượng nghiên cứu:
- Quy trình sáng tạo tại các Creative Agency tại thành phố Hồ Chí Minh
- Yếu tố quan trọng nhất tác động đến truyền thông quảng cáo
3.5.2. Phạm vi nghiên cứu:
- Nhân viên sáng tạo đang làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Người trẻ trên 15 tuổi có quan tâm đến quảng cáo.
3.6. Qui trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
3.6.1. Qui trình nghiên cứu:
Bước 1: Nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu mục tiêu và hướng nội dung cần thực hiện trong đề tài.
Cụ thể ở đây là nghiên cứ về những vấn đề mà Admicro đang gặp phải trong việc vận hành hệ
thống xây dựng nội dung sáng tạo và hiệu quả của hệ thống phát triển sáng tạo hiện tại của cơng
ty.
Bước 2: Tìm kiếm, thu thập, phân tích, tổng hợp những dữ liệu thứ cấp của ngành: Dữ liệu thứ
cấp là nền tảng quan trọng để xây dựng nên hướng đi tổng quan của đề tài, cơ sở lí thuyết và những
nghiên cứu đã được thực hiện bởi các đơn vị nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp. Tổng hợp được
dữ liệu thứ cấp tốt đồng nghĩa với một nền tảng vững chắc, khẳng định hơn tính áp dụng của đề
tài.
Bước 3: Xây dựng bảng câu hỏi định tính: Sau khi xác định được mục tiêu và hướng phát triển
đề tài, cần xây dựng một bảng câu hỏi định tính để thu thập ý kiến, xác định và kết luận một hệ
thống sáng tạo lý tưởng để sau đó tiến hành kiểm tra, hồn thiện giải pháp đã đúc kết.
15



Bước 4: Tiến hành nghiên cứu định tính trên các đối tượng mục tiêu đã đề ra. Cụ thể ở đây là
những nhân viên sáng tạo trong và ngoài Admicro, giới trẻ quan tâm đến các chiến dịch truyền
thông quảng cáo sáng tạo.
Bước 5: Xây dựng bảng câu hỏi định lượng: Từ những insight và thông tin thu thập được từ
nghiên cứu định tính, tiến hành xây dựng bảng câu hỏi định lượng để kiếm chứng tính đúng đắn
của kết luận từ định tính trên quy mơ mẫu đủ thuyết phục. Tạo cơ sở vững chắc về số liệu cho
những kết luận đã đặt ra.
Bước 6: Tiến hành nghiên cứu định lượng: Thực hiện việc chọn mẫu, tiến hành nghiên cứu dựa
trên số lượng mẫu đã chọn.
Bước 7: Xử lý SPSS: Sử dụng phần mềm SPSS (hoặc Excel) để tổng hợp và báo cáo những giá
trị quyết định trong việc kiểm chứng insight đã đề ra. Ngoài ra xử lý thơng tin từ SPSS đơi khi cịn
đưa ra những insight ngồi mong đợi, giúp ích hơn cho việc nghiên cứu và phát triển đề tài sau
này.
Bước 8: Phân tích số liệu và báo cáo: Dùng phần mềm SPSS, trình bày thành những báo cáo, biểu
đồ tường minh, trực diện thể hiện rõ nét kết quả của nghiên cứu định lượng để từ đó đưa ra được
những giải pháp phù hợp nhất thỏa mãn mục tiêu đề tài đã đặt ra.
Bước 9: Kết luận và thiết lập giải pháp: Kết luận cuối cùng sau khi đã hồn thành nghiên cứu
định tính và định lượng. Từ insight kết luận được, tiến hành đề xuất những giải pháp cụ thể để xây
dựng hệ thống sáng tạo quy chuẩn và tối ưu cho Admicro, nhằm giải quyết vấn đề Admicro đang
gặp phải đã được nghiên cứu và kiểm chứng.
Bước 10: Xây dựng kế hoạch thực thi: Lên kế hoạch thực thi cụ thể cho từng giải pháp. Bao gồm
hoạt động thực thi cụ thể, thời gian và tiến độ thực thi cùng ngân sách dự trù kinh phí cho những
giải pháp đã đề ra với dự báo cải thiện hiệu quả sáng tạo hợp lí đáng để đầu tư.

3.6.2. Thơng tin cần thu thập:
- Mơ hình hoạt động sáng tạo chi tiết tại Admicro, cụ thể là bộ phận Content Publisher
và PR Copy Writer.
-

Thông tin thứ cấp về thị trường và xu thế sáng tạo nội dung hiện tại.


-

Thơng tin về mơ hình hoạt động của bộ phận sáng tạo ở các agency sáng tạo trên địa
bàn Thành phố Hồ Chí Minh

-

Các sản phẩm sáng tạo được sản xuất từ những mơ hình hoạt động khác nhau nhằm
mục đích đánh giá hiệu quả.

-

Câu trả lời khi thực hiện nghiên cứu định tính từ các nhân viên sáng tạo và đối tượng
giới trẻ có tiếp xúc với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo.

-

Tổng hợp câu trả lời từ nghiên cứu định tính để đúc kết Insight.
16


-

Câu trả lời từ nghiên cứu định lượng để kiểm định kết quả định tính, tổng hợp và báo
cáo thơng qua phần mềm SPSS (hoặc Excel)

-

Các tiêu chí và điều kiện để xây dựng một mơ hình sáng tạo ở một Content Agency.


-

Cách thức xây dựng một mơ hình sáng tạo hồn chỉnh.

-

Các bước vận hành cho một mơ hình sáng tạo hồn chỉnh để đưa vào hoạt động.

-

Thơng tin về hiệu quả hoạt động kinh doanh của các mô hình sáng tạo khác nhau.

-

Thơng tin về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Admicro qua các thời kì phát triển của
phòng sáng tạo các bộ phận Social Media, Content Publisher, PR Copy Writer.

3.6.3. Phương pháp nghiên cứu
- Nguồn dữ liệu thứ cấp về ngành và xu hướng thị trường là nền tảng quan trọng để đưa ra
các quyết định đúng đắn và kết luận chính xác cho đề tài. Việc thu thập thơng tin thứ cấp cần:
 Tìm hiểu, thu thập thông tin từ những người đa dạng, tránh ý kiến chủ quan.
 Tìm hiểu, thu thập thơng tin từ những nguồn đáng tin cậy và có nghiên cứu chính thống,
rõ ràng.
 Thu thập thơng tin một cách cụ thể và rõ ràng tránh nói chung chung gây sai lệch thông tin,
hiểu nhầm ý nghiên cứu.
 Kết luận qua q trình chọn lọc kĩ càng, tránh đúc kết khơng liên quan đến những thông
tin được đưa ra dẫn chứng hoặc ngược lại, tránh việc tìm kiếm dư thừa thơng tin khơng đóng góp
cho q trình đưa ra kết luận.
- Nghiên cứu định tính (11 người), cụ thể: 2 người thuộc bộ phận sáng tạo của Admicro; 4

người là các nhân viên sáng tạo đến từ Ogilvy, Dentsu, Publicis Groupe, Ideaguru và 5 người thuộc
đối tượng giới trẻ có quan tâm và tiếp cận với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo tại địa bàn Thành
phố Hồ Chí Minh
- Nghiên cứu định lượng: Sẽ có 2 bản khảo sát dành cho 2 nhóm đối tượng chính là các nhân
viên sáng tạo và cộng đồng tiếp xúc với chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
- Đối tượng khảo sát nhóm 1: Nhân viên sáng tạo các bộ phận của Admicro và các Content
Agency khác
- Số lượng khảo sát: Do khảo sát được thực hiện nhằm mục đích kiểm định tính đại diện của
insight được đúc kết từ định tính, gửi trực tiếp bảng khảo sát cho toàn bộ nhân viên sáng tạo của
5 Content Agencies tại thành phố Hồ Chí Minh có nhân viên sáng tạo tham gia khảo sát định tính
trước đó, chấp nhận sai số 10% số người khơng thực hiện khảo sát. Ước lượng dựa trên quy mơ
phịng sáng tạo nội dung của Admicro là 12 người, suy ra số lượng nhân viên sáng tạo tham gia
khảo sát định lượng rơi vào khoảng 54 người.
- Đối tượng khảo sát nhóm 2: Cộng đồng giới trẻ quan tâm đến các chiến dịch quảng cáo sáng
tạo.
- Số lượng khảo sát: Khảo sát sẽ được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu
ngẫu nhiên
n

z 2 ( p.q ) 1.96 2 (0.37 * 0.63)

 358 (đáp viên)
e2
0.052

Trong đó:
17


o

o
o
o
o
o

n: cỡ mẫu
z: giá trị phân phối tương ứng với độ tin cậy lựa chọn (độ tin cậy 95%)
p: ước tính tỷ lệ % của tổng thể
q= 1-p
Tỷ lệ p và q là 37/63 (*)
e: sai số cho phép (5%)

(*): Theo số liệu của Tổng cục thống kê, tỷ lệ lao động trên 15 tuổi đang làm việc trong các
ngành liên quan đến kinh tế đã qua đào tạo của địa phương là 37% trên tổng dân số Thành phố
Hồ Chí Minh theo nghiên cứu sơ bộ năm 2018.

3.7. Kết quả nghiên cứu
3.7.1. Phân tích thực trạng
Thực trạng: hiện tại, bộ phận sáng tạo nội dung cảu Admicro có 7 người, hoạt động độc lập và
liên lạc nhờ giúp đỡ khi cần. Dẫn đến việc idea ít phong phú, làm việc ít tương tác dẫn đến việc
hiểu nhầm ý từ account cũng như các bộ phận sản xuất như designer và copy writer.
Sản phẩm sáng tạo ra còn theo lối mịn và ít có sự thay đổi đột phá trong một tháng trở lại đây.
Nhiều hợp đồng bị hủy do chất lượng idea của kế hoạch như Comfort Cradle, Happy Lemon,
Colos Baby, Khăn giấy Nunu, …
3.7.2. Kết quả nghiên cứu định tính
3.7.2.1. Nhóm đối tượng 1:
Sau khi tiến hành khảo sát định tính với các creative planner ở các Agency quảng cáo khác tại
thành phố Hồ Chí Minh, đúc kết được vấn đề thường gặp phải trong quy trình sáng tạo nội dung
là:

- Sự hiểu ý giữa Creative Planner và Account trong quá trình truyền đạt mong muốn của khách
hàng
- Làm việc độc lập, ít brainstorm nên khó để ý tưởng được hồn chỉnh. Vì vậy nên mất nhiều
thời gian để hình thành nên một ý tưởng.
- Theo người xem quảng cáo, nội dung của quảng cáo là yếu tố quyết định nhất đến sự thành
công của một quảng cáo sáng tạo.
3.7.2.2. Nhóm đối tượng 2:
Hình ảnh và kĩ xảo của quảng cáo Việt Nam hiện nay đang rất tốt và khơng có gì để chê. Câu cú
từ ngữ hiển thị trên quảng cáo cũng hay. Tuy nhiên vấn đề lớn nhất là nội dung và cách truyền tải.
Nhiều quảng cáo có nội dung rất thuần sản phẩm, khơng gần gũi và khó tiếp cận đến người xem.
Quảng cáo được chiếu chen giữa phim, các trò chơi và hiển thị vơ tội vạ khiến người xem khó chịu
và đón nhận nội dung quảng cáo với một thái độ tiêu cực.

Insight: Nội dung sáng tạo trong quảng cáo đang là yếu tố quyết định thành bại của một
chiến dịch truyền thông quảng cáo, tuy nhiên ở Admicro, nội dung thường gặp vấn đề do sự không
18


hiểu ý giữa Account và Creative cũng như cách làm việc độc lập, khiến quy trình sáng tạo vừa
chậm, vừa khơng sâu.
3.7.3. Kết quả nghiên cứu định lượng
3.7.3.1. Nhóm đối tượng 1:
- Tiến hành khảo sát định lượng bằng bảng khảo sát online được gửi cho các creative planner
thông qua quan hệ quen biết.
- Thu thập được 46 bản trả lời sau khi gửi đi cho 5 agency quảng cáo là Admicro, Ogilvy,
Ideaguru, Publicis và Dentsu

3.7.3.2. Các vấn đề cần xác nhận sau khi khảo sát nhóm đối tượng 1:
- Khám phá thực trạng vận hành của các Creative Planner khác tại các Creative Agency
thuộc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.


Biểu đồ 3.1. Cách làm việc của Creative Planner tại các Creative Agency
Kết quả cho thấy, đa số các agency làm việc theo nhóm và cùng nhau ra ý tưởng.

19


-

Yếu tố nào ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo của Creative Planner:

Biểu đồ 3.2. Yếu tố ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo của Creative Planner
Kết quả cho thấy, yếu tố Sự hỗ trợ giữa Creative Planner (37%) và Sự thấu hiểu giữa
Account (26%) và Creative là 2 yếu tố được cho là có ảnh hưởng nhiều nhất đến việc
hình thành và phát triển ý tưởng sáng tạo.
 Kết quả định tính được chứng minh có tính đại diện
3.7.3.3. Nhóm đối tượng 2:
Tiến hành khảo sát định lượng bằng bảng khảo sát online được gửi cho những đối tượng là người
trên 15 tuổi, sinh sống tại thành phố Hồ Chí Minh và có quan tâm đến quảng cáo. Gạn lọc đối
tượng cho phù hợp với đối tượng mục tiêu của quảng cáo bằng các câu hỏi gạn lọc.
Đã thu thập 361 bảng khảo sát sau khi gạn lọc các đối tượng không thuộc phạm vi nghiên cứu
3.7.3.4.
Các vấn đề cần xác nhận sau khi khảo sát nhóm đối tượng 2:

20


-

Nội dung là yếu tố đánh giá quan trọng nhất của một quảng cáo


Biểu đồ 3.3. Yếu tố quyết định nhất đến hiệu quả của Quảng cáo sáng tạo
Theo như kết quả đã khảo sát, trong tổng số 361 người trả lời phỏng vấn, có 148 người chọn
“Nội dung khơng hay” là yếu tố quyết định nhất đến hiệu quả của Quảng cáo sáng tạo, chiếm 41%.
Bên cạnh đó, đáp án thiết kế xấu và xuất hiện không đúng lúc, đại diện cho 2 yếu tố thiết kế và
kênh truyền thông cũng được chọn với tỉ lệ khá cao. Đây là thơng tin quan trọng để Admicro có
thể cân nhắc phân phối nguồn lực hợp lí và nâng cao trình độ công nghệ trong các sản phẩm quảng
cáo và lựa chọn các kênh truyền thơng cho quảng cáo của mình.
 Điều này chứng minh yếu tố nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong 4 yếu tố ảnh hưởng
đến hiệu quả của một Quảng cáo sáng tạo. Chính vì vậy Admicro cần tập trung vào xây dựng và
cân nhắc phát triển đội sáng tạo cũng như quy trình sáng tạo để nâng cao hiệu quả công việc kinh
doanh của cơng ty.

Ngồi ra, quảng cáo có nội dung được trình bày đẹp, dễ nghe dễ nhớ được yêu thích nhất
với 160 đáp viên chọn với mức độ “rất đồng ý” trên tổng số 361 đáp viên (Chiếm 44%).

21


Biểu đồ 3.4. Loại nội dung được ưa chuộng nhất cho một Quảng cáo sáng tạo

22


CHƯƠNG 4 Kết luận và đề xuất kế hoạch xây dựng mơ hình sáng tạo
Admicro
4.1. Mục tiêu
Xây dựng một quy trình sáng tạo mới cho phịng sáng tạo nội dung của Admicro nhằm mục tiêu
nâng cao hiệu quả sáng tạo, tạo tiền đề cho sự phát triển lâu dài của bộ phận sáng tạo nội dung.
Mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng khi đến với Admicro – VCCorp.

4.2. Chỉ tiêu KPIs, ROI
Do kế hoạch xây dựng quy trình sáng tạo mới, nhằm giải quyết các vấn đề đang gặp phải của
Admicro, nên KPIs được tính dựa trên hiệu quả sáng tạo đặt ra trong tương lai. Cụ thể được tính
trên số lượng hợp đồng ký, tỷ lệ hợp đồng bị hủy và hiệu quả của chiến dịch được tính theo
Buzzmetrics (tùy chiến dịch).
4.3. Đối tượng mục tiêu
Các nhân viên sáng tạo thuộc phòng sáng tạo nội dung tại cơng ty Admicro - VCCorp
4.4. Vấn đề
Quy trình sáng tạo nội dung hiện tại được áp dụng tại Admicro là mơ hình Waterflow, hay cịn
gọi là mơ hình sáng tạo ý tưởng và thực thi truyền thống.
Quy trình sáng tạo nội dung này đảm bảo được mạch công việc diễn ra theo một chiều như sau:
Giai đoạn 1: Bộ phận bán hàng liên lạc hoặc được liên lạc bởi khách hàng để nhận đơn hàng và
yêu cầu.
Giai đoạn 2: Account được bộ phận bán hàng sắp xếp gặp gỡ khách hàng để nắm bắt yêu cầu và
mong muốn của khách về sản phẩm Quảng cáo sáng tạo khách hàng muốn sản xuất.
Giai đoạn 3: Account nhận đơn hàng và tiến hành phân chia đơn hàng theo các hạng mục phù
hợp với khả năng thực thi của Admicro và liên hệ với các Account riêng của từng bộ phận sản
xuất.
Giai đoạn 4: Account thuộc từng đơn vị nhỏ hơn như đội phát triển nội dung, đội thiết kế, đội
Copy Writer, đội truyền thông sẽ truyền đạt lại ý tưởng và mong muốn của khách hàng cho từng
người có cơng việc cụ thể để hoàn thành những yêu cầu cụ thể theo ý muốn của khách.
Giai đoạn 5: Các bộ phận tiến hành sản xuất độc lập và tập hợp lại thành những sản phẩm riêng
lẻ của từng bộ phận nhỏ có công năng riêng biệt.
Giai đoạn 6: Account làm việc trực tiếp với khách hàng sẽ tổng hợp toàn bộ sản phẩm mà các
đội nhỏ hơn gửi về thành một proposal hoàn chỉnh và hợp đồng pháp lý.
Giai đoạn 7: Ký kết hợp đồng.
Giai đoạn 8: Tiến hành sản xuất các sản phẩm đã ký kết.
Giai đoạn 9: Đăng tải và hoàn thiện những sản phẩm đã cam kết trong hợp đồng đã ký với khách
hàng.
Giai đoạn 10: Báo cáo tổng kết và thanh toán giá trị hợp đồng.


23