PHÂN TÍCH CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG CỦA
VIETNAM AIRLINES
1. Lựa chọn công cụ truyền thông
VNA lựa chọn 3 công cụ truyền thơng :
•

Cơng cụ marketing truyền thơng xã hội là Quảng cáo (Advertising)

Quảng cáo gồm mọi hình thức cung cấp thơng tin về một ý tưởng hàng hóa hoặc dịch vụ
gián tiếp thực hiện thông qua phương tiện cụ thể nào đó theo yêu cầu của chủ thể quảng
cáo với chi phí nhất định. Mục đích của quảng cáo là đem đến thông điệp mà doanh
nghiệp muốn gởi gắm tới khách hàng. Thông thường được hiểu đơn giản là những giá trị
độc đáo, khác biệt của sản phẩm nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. VNA cũng
không ngoại lệ, VNA lựa chọn công cụ quảng cáo để quảng bá cho hình ảnh, thương hiệu
của mình thơng qua sự lặp đi lặp lại với tần suất cao trên các phương tiện truyền thông
(báo, đài, TV,billboard,…) sẽ giúp sản phẩm và thương hiệu đi vào tâm trí, tiềm thức
khách hàng, cho thấy VNA là một hãng hàng không đáng lựa chọn, rồi từ đó thúc đẩy họ
thực hiện hành vi mua.
•

Marketing mạng xã hội (Social Media)

Mạng xã hội là một trong các công cụ digital marketing, ở đây bao hàm các thể loại
online media, nơi mà mọi người có thể trao đổi, tham gia, chia sẻ, kết nối với nhau…
Điểm chung của các Social Media Marketing là đều có các tính năng như discussion,
feedback, comment, vote, … Đây là cầu nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng
nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc. Với khả năng
tương tác hai chiều vượt trội, doanh nghiệp có thể khiến người tiêu dùng biết đến sản
phẩm của mình, định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng. Vì vậy
cơng cụ marketing qua mạng xã hội gần đây khơng cịn xa lạ gì với các doanh nghiệp và
VNA cũng vậy. Vì thế, thâm nhập các mạng xã hội tập trung đơng đảo nhóm khách hàng

mục tiêu để hiểu rõ hơn nhu cầu của họ, đồng thời hạn chế tối đa các rủi ro cho doanh
nghiệp, VNA cũng tích cực sử dụng social để quảng bá cho doanh nghiệp của mình
•

Quan hệ cơng chúng (Public Relations)

PR nhắm tới các hoạt động liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tượng
công chúng khác nhau của doanh nghiệp, bằng đa dạng hoạt động vì lợi ích của cộng


đồng hoặc sự kiện tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp để thể hiện đó một hình ảnh thân
thiện, ln có thiện chí, đồng thời xử lý các vấn đề, câu chuyện, lời đồn bất lợi. Và đó
cũng là lý do Vietnam Airlines lựa chọn công cụ quan hệ công chúng để quảng bá hình
ảnh của Đất nước Vietnam nói chung đối với thị trường thế giới, quảng bá thương hiệu
của mình nói riêng đối với thị trường nội địa Vietnam cũng như nước ngồi.
•

Kích thích tiêu thụ thơng qua khuyến mãi

Khuyến mãi là một trong những cơng cụ hữu ích khi triển khai chiến lược Marketing tích
hợp. Nếu khách hàng đang băn khoăn về giá thành sản phẩm thì việc các doanh nghiệp
đưa ra các chương trình giảm giá, khuyến mãi, sale off sẽ kích thích q trình mua hàng
diễn ra nhanh chóng. Đây là một trong những hình thức để tăng doanh số bán hàng nhanh
chóng

Đối với VNA thì đây là 1 công cụ cũng hết sức quan trọng.. Đặc biệt là trong thời gian
doanh nghiệp bước vào giai đoạn bão hồ và suy thối, khi mà VNA đứng trước sự cạnh
tranh với các hãng hàng không giá rẻ khác, đặc biệt là trong bối cảnh covid ảnh hưởng
đến nền kinh tế chung của các quốc gia


2. Sử dụng các công cụ truyền thông
 Công cụ marketing truyền thông xã hội là Quảng cáo (Advertising):
Chiến lược Marketing của Vietnam Airlines xây dựng truyền thông rất tốt về thương
hiệu của mình để đối tượng khách hàng của Vietnam Airlines có cái nhìn rõ nét nhất.
Quảng cáo báo chí
Quảng cáo báo chí là phương tiện quảng cáo hữu hình nhắm vào phân khúc khách
thương gia, VNA chọn những đầu báo có phạm vi phát hành trên toàn quốc như:
Thanh Niên, Lao động,… Ở thị trường nước ngoài Vietnam Airlines sử dụng các đầu
báo như Ashahi, Goodweeken, Travel Trade,… để quảng bá dịch vụ của mình.
Quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo trên truyền hình là thực hiện các đoạn quảng cáo ngắn giới thiệu hình ảnh
của hãng, đồng thời tăng tần suất phát tin tức về các hoạt động thương mại của hãng
trên các bản tin thời sự trong nước và quốc tế. Chi phí quảng cáo trên truyền hình là


khá cao, nên hãng thường sử dụng những video ngắn trên những kênh quốc gia như
VTV khi đang chiếu thời sự trong nước và quốc tế.
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo ngồi trời: sử dụng hình ảnh và những thơng điệp ngắn gọn dễ nhớ để tác
động trực tiếp đến thị giác của người xem, thông qua những bảng quảng cáo lớn đặt tại
nơi đông người.

Quảng bá thương hiệu VNA trên các phương tiện vận chuyển mặt đất:
Việc đưa hình ảnh thương hiệu VNA lên trên các phương tiện vận chuyển là một hình
thức quảng bá mới, thể hiện được tính năng động của VNA trong việc nắm bắt xu thế
quảng cáo chung của thị trường nội địa. Phương án sơn hình ảnh nhận diện thương
hiệu VNA đang được triển khai trên các phương tiện vận chuyển mặt đất của NASCO,
Đoàn bay, Đoàn tiếp viên và 3 Chi nhánh Bắc - Trung - Nam.



Xe bus ra sân bay của Vietnam Airlines hỗ trợ khách hàng: Hình ảnh Bơng Sen vàng
cùng tên thương hiệu của VNA được sơn trên hai bên thân xe chính là tấm Pano lớn di
chuyển và thu hút ánh nhìn của người trên đường phố. Trong số hàng triệu lượt người
tham gia giao thơng mỗi ngày tiếp cận với hình ảnh quảng bá này sẽ có một lượng
khơng nhỏ là đối tượng khách hàng tiềm năng của VNA.


Quảng cáo trên máy bay Vietnam Airlines
- Quảng cáo TVC trên máy bay
- Quảng cáo trên tạp chí Heritage:
- Quảng cáo trên phong bì/ gập vé máy bay
- Quảng cáo dán decal như: quảng cao dán decal trên thân máy bay, Quảng cáo dán decal
trên khay ăn trên ghế, Quảng cáo dán decal trên hộc đựng hành lý, Quảng cáo dán decal
trên Thực đơn trên tàu, khăn giấy, ly giấy.
Quảng cáo qua Internet


Đóng vai trị vơ cùng lớn trong tổng thể chiêns lược của VNA hiện nay

- Quảng cáo thông qua google, thơng qua website của hãng... Ngồi ra quảng cáo thơng
qua Email Signature, hình ảnh VNA được lặp đi lặp lại sẽ giúp tăng khả năng nhận diện
thương hiệu của Hãng hàng không quốc gia đến với người đọc. Đây là một trong những
cách hữu hiệu góp phần xây dựng thương hiệu VNA trên thế giới internet rộng lớn.
- Vietnam Airlines quảng cáo thương hiệu của mình dưới dạng bài viết, hình ảnh, video
clip thơng qua các trang mạng xã hổi nổi tiếng như Youtube, Facebook, Instagram,
Twitter... nhằm đẩy mạnh quảng bá hình ảnh về một VNA mới mẻ. Bên cạnh đó, Chi
nhánh VNA tại CHLB Đức đã phối hợp cùng đối tác Opodo, một trong những đại lý du
lịch trực tuyến (OTA) lớn tại thị trường để tổ chức chương trình quảng bá về VNA trên
nhiều các trang mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay.



 Marketing mạng xã hội
Đây là một phương thức truyền thông trực tiếp VNA đang hướng đến, tạo cho khách hàng
một cảm giác mình được quan tâm. VNA ln nắm bắt thông tin về mọi ý kiến phản hồi
của khách hàng để kịp thời đưa ra cách giải quyết, có chiến lược mới khi gặp rủi ro.
Marketing qua mạng xã hội như facebook, youtube, tik tok, google+ ... đã không cịn xa
lạ, nó được xem như là cơng cụ tương tác giữa VNA với khách hàng của mình. Thơng qua
việc tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Tik Tok... và
phát triển các fanpages để gia tăng sự nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu marketing, gồm
các hoạt động như đăng bài, hình ảnh, video, chạy quảng cáo trả phí,... qua đó VNA có
thể thông báo thông tin dịch vụ mới, giải đáp thắc mắc khách hàng, nhận những góp ý
khen chê, các chương trình khuyến mãi,...... nhằm thu về các hiệu quả nhất định như lượt
tương tác với người dùng, gia tăng nhận thức của người dùng về dịch vụ, sản phẩm, đặc
biệt là thúc đẩy hành vi mua hàng và sở hữu sản phẩm của người dùng thông qua mạng xã
hội.

 Quan hệ công chúng (Public Relations):
Với tư cách nhà vận chuyển chính thức, VNA tài trợ cho các sự kiện quốc gia, văn hóa, xã
hội, giáo dục, thể thao và giúp đỡ cộng đồng.


Sự kiện quốc gia
VNA tham gia tài trợ hầu hết các sự kiện lớn của quốc gia như sự kiện Hội nghị Thượng
đỉnh APEC, Hội nghị Thượng đỉnh Phụ nữ, những ngày văn hóa Việt Nam tại nước ngồi
như Nhật Bản, Malaysia, Anh, Bỉ, Hàn Quốc, Luxembourg…, hỗ trợ cho cộng đồng
người Việt Nam ở nước ngoài…
Quảng bá du lịch
- VNA phối hợp với Tổng cục Du lịch xây dựng chương trình TV show “Vẻ đẹp tiềm ẩn”,
“SVietnam” nhằm giới thiệu những nét đặc trưng và nổi bật về văn hoá, xã hội, đất nước
và con người Việt Nam.


- Các cuộc thi sắc đẹp: tôn vinh vẻ đẹp con người, văn hóa của đất nước như Hoa hậu
Hồn vũ, Hoa hậu Du lịch.
Sự kiện văn hóa giáo dục
- Dàn nhạc Giao hưởng Việt Nam : Tài trợ cho Dàn nhạc Giao hưởng Việt Nam
đi lưu diễn trong và ngoài nước.
- Duyên dáng Việt Nam: nhằm quảng bá và tôn vinh đất nước, con người và văn hoá Việt
Nam và đang khơng ngừng phát triển cùng hồ nhập với cộng đồng quốc tế, VNA tài trợ
cho sự kiện duyên dáng Việt Nam tại Úc 2005, Singapo 2007, Anh 2008...


- Phát triển tài năng trẻ đất nước: VNA tham gia hỗ trợ cho các chương trình đào tào và
tìm kiếm tài năng trẻ như chương trình Trí tuệ Việt Nam, Thắp sáng Tài năng Kinh doanh
trẻ.
Sự kiện thể thao
Trong nhiều năm qua, để hỗ trợ cho sự phát triển nền thể thao nước nhà, VNA tài trợ cho
các hoạt động thể thao như bóng đá, bóng chuyền, golf, tennis… cho vận động viên đi thi
đấu trong và ngoài nước.
Hỗ trợ cộng đồng
Bên cạnh những hoạt động tài trợ cho các loại hình sự kiện, VNA cịn có trách nhiệm hỗ
trợ giúp đỡ cộng đồng. Hàng năm, VNA đã đóng góp xây dựng các quỹ “Hỗ trợ xã hội”,
“Vì người nghèo”, “Tấm lòng vàng”, “Bảo trợ trẻ em”, “Chất độc màu da cam”, xây dựng
nhà tình nghĩa, nhận ni và phụng dưỡng suốt đời 167 mẹ Việt Nam anh hùng, ủng hộ
cho đồng bào các tỉnh bị thiên tại lũ lụt, ủng hộ xây dựng các cơng trình phúc lợi như
trạm biến thế điện ở A Lưới, trường học ở Nà Pán…
Ngoài ra, trong thời gian dịch, Vietnam Airlines là hãng hàng khơng duy nhất có chuyến
bay đưa người Việt ở nước ngồi về nước.

 Kích thích tiêu thụ thơng qua khuyến mại
Đây là công cụ truyền thông không thể thiếu của bất kì hãng hàng khơng nào trong bối

cảnh cạnh tranh tồn cầu. Chính vì vậy, VNA cần có những chính sách thích hợp cho
những chương trình khuyến mại của mình. Các hình thức khuyến mại có thể chia làm hai
mảng chính là khuyến mại bán vận tải hành khách; Vé miễn phí và vé giá rẻ;
Các chương trình khuyến mãi:
-

Khuyến mại tháng Thanh Niên

-

Đầu tháng giá tốt

-

Week-end, Sale-start! - Ưu đãi 40% giá vé

-

Thứ 5 rực rỡ - Ưu đãi 50% giá vé nội địa

-

Mid-night Sales - Ưu đãi 50% giá vé nội địa

-

Ưu đãi 35% khi đặt vé qua app

-


Ưu đãi khi mua combo vé máy bay và khách sạn


-

Ưu đãi khi có thẻ Hội viên Bơng Sen Vàng

-

Các ưu đãi khác vào các dịp lễ trong năm

Quà tặng:
Là những tiện ích được bổ sung thêm nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng những
dịch vụ của hãng. Quà tặng đa dạng, bao gồm quà biếu cho khách hàng thường xuyên,
quà tặng theo chặng đường, theo ngày lễ, nâng hạng, mua 1 tặng 1..., quà tặng khi
tham gia hội chợ thương mại và xây dựng các chương trình du lịch khuyến mại nhằm
quáng bá về Việt Nam và hãng.
Dịch vụ giá trị gia tăng:
-

Xây dựng chương trình khuyến mại nhằm gia tăng dịch vụ cốt lõi khi máy bay

của VNA phải quá cảnh tại một nước với thời gian chờ nối chuyến lớn hơn 24
tiếng.
-

Đặt chỗ khách sạn: hãng cần thiết lập mối quan hệ với các khách sạn tại những địa
điểm mà VNA có đường bay tới.

-


Các tour du lịch tặng hay giảm giá.

-

Xây dựng chương trình du lịch bao gồm tặng phẩm dành cho các khách hàng

đặc biệt như khách đi theo đồn, đến từ các cơng ty, các tập đoàn lớn, là các
doanh nhân thành đạt. Nhiệm vụ của hãng là chuẩn bị các tặng phẩm, thiết kế
chương trình thep u cầu của bên đề nghị.
Ngồi 2 mảng chính trên, VNA cũng có những chính sách cho các chương trình
khuyến mại cho khách hàng thường xuyên, khách hàng lớn và chính giá cho người
khuyết tật.

3. Đánh giá hiệu quả truyền thông:
 Mức độ nhận biết thương hiệu:
- Từ khi thành lập năm 1993 đến nay hơn 27 năm Vietnam Airlines đã đạt được niềm tin
của rất nhiều khách hàng Việt Nam cũng như quốc tế và đi kèm đó là những danh hiệu
góp phần tạo nên thương hiệu :


 Ngày 30 tháng 09 năm 2020 – Vietnam Airlines vừa được vinh danh trong Top 10
thương hiệu mạnh nhất Việt Nam do Campaign Asia - Pacific (Tổ chức chuyên về
truyền thông thương hiệu quốc gia) thực hiện khảo sát với sự hợp tác của công ty
nghiên cứu thị trường Nielsen.
 Tại Lễ công bố Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam & Top 10 Cơng ty uy tín
các ngành năm 2020 vừa qua, VNA đã được vinh danh trong bảng xếp hạng Top
50 doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam (vị trí trí thứ 7 trên bảng xếp hạng) năm
thứ 5 liên tiếp. Đồng thời, VNA xếp thứ nhất trong top 5 doanh nghiệp Vận tải uy
tín năm 2020

- Hiệu quả của dịch vụ quảng cáo trên máy bay nói chung.Các kênh khai thác quảng cáo
tại Vietnam Airlines: LCV trên máy bay, tạp chí Heritage và phong bì gập vé máy bay
 Theo Qmedia Ambient 2015 cho biết 92% hành khách di chuyển bằng máy bay
có thể nhớ được những thông điệp quảng cáo sau nhiều giờ sau chuyến bay; 86%
hành khách trên các chuyến bay ở trong tâm thế tích cực để đón nhận các thơng
điệp quảng cáo.
 Theo Mckinsey & Company 2013 đưa ra số liệu 77% hành khách trên các chuyến
bay được hỏi chia sẻ rằng họ cảm thấy nhớ những chương trình được phát trên
máy bay nếu không được xem chúng nữa.
 40% Hành khách có thể ghi nhớ nội dung một TVC cụ thể trên máy bay trong
vòng 30 ngày qua. (Theo Tập đoàn Tư vấn Triad-2013)
 Đánh giá, phản hồi của khách hàng:
- Chỉ số NPS đo lường sự hài lòng và mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch
vụ của Vietnam Airlines đạt 23 điểm cao hơn so với mức bình quân ngành (8 điểm) theo
đánh giá của IATA cho các chuyến bay tuyến châu Á và châu Âu.
- Quảng cáo trên tạp chí Heritage:Lượng truy cập 1.4 triệu/tháng
- Truyền thơng qua websibe: Trong vịng một năm qua, đã có hơn 2,8 triệu lượt khách
hàng tải và sử dụng ứng dụng Vietnam Airlines, số lượt khách truy cập trang web:
www.vietnamairrlines.com đạt mức 30 triệu lượt trong đó có gần 12 triệu lượt truy cập
mới. Đánh giá của người dùng trên kho ứng dụng di động iOS và Android lần lượt tăng
lên mức 3,4/5 và 4,3/5 điểm
- Truyền thông nội bộ: Tiếp viên của hãng hàng không Vietnam Airlines thường xuyên
xuất hiện trên mặt báo với các hành động đẹp như: trả lại đồ bị mất cho hành khách, hỗ
trợ khách hàng trong trường hợp suy giảm sức khỏe đột xuất,…
- Social media:
 Hiệu quả truyền thông qua các trang mạng xã hội đạt hiệu quả cao: trang
Facebook của Vietnam airlines đạt 3,6* với 651 bài đánh giá, 2.145.851
người theo dõi, mỗi bài viết có hơn 1 nghìn người bày tỏ cảm xúc, hơn 300
lượt bình luận, hơn 100 lượt chia sẻ; trang Instagram có hơn 792 bài viết



với hơn 183 nghìn người theo dõi; trang Youtube chính thức VietNam
Airlines có hơn 90,4 nghìn người đăng kí với 47.934.221 lượt xem,…
 VD: Ban Truyền thông viết và chuyển thơng tin về chuyến bay đi Vũ Hán.
Theo tính tốn sơ bộ của chúng tôi, với chỉ chưa đầy 24h, đã có hơn
200.000 người đọc, 600 lượt chia sẻ cùng gần 1.000 lượt bình luận trên
Fanpage Facebook, trang tin Spirit của VNA.
Một số bình luận tích cực:
Pham Minh Hien: Những chiến binh dũng cảm thực hiện nhiệm vụ cao cả, thế mới thấy
tinh thần dân tộc và sứ mệnh lớn lao của Vietnam Airlines.
- Duc Ngoc Pham: Cảm ơn toàn bộ Phi hành đoàn, các bạn là những người dũng cảm
dám dấn thân vì nhiệm vụ cao cả ! Chúc các bạn sức khoẻ và thành công!
- Nguyen thi quy anh: Hình ảnh đẹp của những con người khốc lên mình sứ mệnh quốc
gia tư hào lắm VNA
- Pham Ha Ly: Mình ln chọn Việt Nam airlines để đồng hành trên mỗi chuyến đi, thật
tuyệt vời khi thấy quyết định của mình hồn tồn đúng đắn . Cảm ơn hãng hàng khơng
quốc dân vì những nghĩa cử cao đẹp.
- Hao Nguyen Van: Thật xứng danh vị thế của Hãng hàng không quốc gia, kế thừa
những truyền thống tốt đẹp của người lính cụ Hồ trong mọi hồn cảnh. Chúng tơi tự hào
về các bạn! Tự hào về VNA!
 Chiến dịch "Đồng giá nội địa 88.000 đồng/chiều" diễn ra trong 10 ngày (1928/02/2021) đã mang về những kết quả đặc biệt đáng ghi nhận với số bán đạt
gần 110.000 vé.
Từ thời điểm cuối năm 2020 – đầu năm 2021, tất cả các phương tiện truyền thông đã đồng
loạt và liên tục truyền đi thơng điệp VNA AN TỒN – những nỗ lực trên tồn hệ thống
và ở từng vị trí cơng tác để đặt yếu tố an toàn sức khỏe của hành khách và người lao động
lên hàng đầu.


Tổng cộng có tới 400 tin bài trên các mặt báo, hơn 15 triệu lượt người xem, 1 triệu người
nắm bắt được thông tin, 10.000 thảo luận (Ảnh: VNA).

Tổng cộng có tới 400 tin bài trên các mặt báo, hơn 15 triệu lượt người xem, 1 triệu người
nắm bắt được thông tin, tương tác, 10.000 thảo luận trên mạng xã hội Facebook.
Trong chiến dịch "Một triệu vé đồng giá nội địa 88.000 đồng/chiều", một trong những nét
mới nhưng đã "gom góp" được các phản hồi tích cực chính là hai chương trình livestream
trên Facebook Fanpage của VNA vào tối ngày 22/2 và ngày 26/2. Cách làm này không chỉ
giúp đa dạng hóa hình thức quảng bá sản phẩm của TCT mà còn mang tới một cách tiếp
cận trực tiếp, thân thiện, tối ưu hoá khả năng tương tác với khách hàng.


Sau khi hai chương trình livestream của chiến dịch khép lại, TCT đã tiếp tục nhận được
những "trái ngọt" khi đã nhận được sự quan tâm từ gần 200.000 người (Ảnh: VNA)
Sau khi hai chương trình livestream của chiến dịch khép lại, TCT đã tiếp tục nhận được
những "trái ngọt" khi đã nhận được sự quan tâm từ 180.000 người với 77.134 lượt tương
tác, 16.026 bình luận và 5.771 chia sẻ.
Các thơng tin được VNA tổng hợp tại chương trình đã trở thành chủ đề chính cho những
thảo luận đa dạng dưới dạng bài viết sự hào hứng tham gia minigame, niềm vui về
chương trình ưu đãi cùng các dự định đặt vé máy bay... Đồng thời, các bài viết đã thu hút
lượng lớn sự tương tác và chia sẻ với hơn 2.700 bài đăng từ KOL, các group cộng đồng
và người dùng, khẳng định sự lan tỏa hiệu quả của chiến dịch.
Những hành động chia sẻ, gửi trực tiếp những bản tin an tồn, chương trình bán đồng giá
88K đến bạn bè, đồng nghiệp đã góp phần khơng nhỏ vào thành cơng.

Tinh thần đồn kết, đồng lịng, sẵn sàng vì VNA lan tỏa thơng tin của mỗi CBNV tựa như
những “người tiếp lửa” nhiệt huyết, tạo động lực thúc đẩy "con tàu" VNA (Ảnh:
Facebook).
Facebook, Instagram, Twitter hay TikTok…tất cả chỉ cho chúng ta một nền tảng công
nghệ. Tinh thần đồn kết, đồng lịng, sẵn sàng vì VNA lan tỏa thông tin của mỗi CBNV
tựa như những “người tiếp lửa” nhiệt huyết, tạo động lực thúc đẩy "con tàu" VNA vững
vàng vươn cao sải cánh, để những đóa sen VNA tiếp tục bung nở.



Vượt qua ngồi khn khổ của những nhiệm vụ chun môn đơn thuần, mỗi người VNA
đã và đang trở thành cầu nối lan tỏa tinh thần cùng niềm tự hào VNA đi xa hơn, đến với
các bạn hàng, các đối tác để tất cả hành khách luôn yên tâm trải nghiệm trên những
chuyến bay an tồn của Hãng hàng khơng dẫn đầu Việt Nam