BÀI THU HOẠCH MÔN KỸ NĂNG VÀ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO.
ĐỀ TÀI: Những kiến thức chung về kỹ năng và nghệ thuật lãnh đạo, vận
dụng các kỹ năng lãnh đạo phù hợp trong xu thế và điều kiện phát triển xã hội
hiện nay,


“Lãnh đạo là một kĩ năng mà bất cứ ai cũng có thể học được”
Steve Jobs là một ví dụ kinh điển về một người có lẽ khơng được sinh ra
để trở thành một nhà lãnh đạo. Sau khi bắt đầu Apple Computer từ nhà để xe
của mình vào năm 1976, ông đã bị ban giám đốc sa thải vào năm 1985 khi công
ty đang bị cạnh tranh gay gắt và ông không đồng ý với CEO về định hướng
tương lai của doanh nghiệp. Sau khi thành lập Pixar Animation Studios và
NeXT Computer, cuối cùng ông đã được Apple cải tạo vào năm 1997 với tư
cách là CEO và tiếp tục phát triển iPod, iPhone và nhiều sản phẩm khác mang
tính cách mạng.
Ban đầu, Steve quản lý nhân viên của mình theo thiên hướng có thể coi
là tàn nhẫn, khơng khoan dung với bất cứ điều gì anh ta coi là thất bại, nhiều
nhân viên của ơng đã từng nói trước kia ơng khơng hồn tồn đánh giá đúng


nhân viên và thậm chí khơng dành lời khen ngợi khi một cơng việc được hồn
thành tốt. Tuy nhiên, về sau Steve bắt đầu học cách kiểm soát các đặc điểm tiêu
cực của mình và trở nên đồng cảm với nhân viên. Vậy để trở thành một nhà
lãnh đạo chúng ta cần phải học tập những kĩ năng và nghệ thuật gì?
I. NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO.
1, Nghệ thuật lãnh đạo là gì.
Khái niệm nghệ thuật lãnh đạo.
Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của cá nhân hoặc
một nhóm nhằm thực hiện một mục tiêu chung của tổ chức trong những điều
kiện nhất định.
Nghệ thuật lãnh đạo là sự vận dụng linh hoạt, sáng tạo tri thức, kinh

nghiệm, phẩm chất, phương pháp, kỹ năng về phương thức lãnh đạo phù hợp
với điều kiện và hoàn cảnh nhất định nhằm giải quyết các thách thức lãnh đạo
một cách hiệu quả và có đạo đức các mục tiêu đặt ra.
Nghệ thuật lãnh đạo là một phương thức mềm dẻo, linh hoạt bao gồm
nhiều yếu tố phải có của người lãnh đạo để có thể chỉ huy, hướng dẫn, điều
hành một tập thể để đạt được một mục tiêu chung.
Các nhân tố ảnh hướng đến nghệ thuật lãnh đạo:
Cá tính của người lãnh đạo
Các thành viên và nhu cầu;
vấn đề và thái độ của họ
Tình hình tập thể tổ chức Mơi trường khách quan và tính chất của nhiệm
Nghệ thuật lãnh đạo cần phải học hỏi, trau dồi liên tục trong suy nghĩ,
trong lời nói, trong hành động, cung cách ứng xử mới đạt được kết quả trong
vai trò lãnh đạo.
Những biểu hiện cơ bản của nghệ thuật lãnh đạo:
Nghệ thuật hiểu người và dùng người.
Nghệ thuật sử dụng quyền lực.
Nghệ thuật sử dụng phong cách lãnh đạo.
Nghệ thuật tạo dựng sự cảm phục và sự tin tưởng.
Nghệ thuật giao việc hiệu quả.


Nghệ thuật khen nhân viên.
Nghệ thuật thiết lập các mối quan hệ và tìm kiếm sự hợp tác.
Người lãnh đạo cần phải có tầm nhìn.
Để trở thành lãnh đạo, đầu tiên người này cần phải có khả năng lãnh đạo.
Và tầm nhìn sẽ quyết định rằng bạn có khả năng lãnh đạo hay khơng. Và nếu
như người lãnh đạo có tầm nhìn, chắc chắn sẽ vạch ra đường đi đúng đắn cho
doanh nghiệp của mình.
Đầu tiên, người lãnh đạo cần phải vạch ra được những kế hoạch,

những mục tiêu ngắn hạn, dài hạn để công ty hướng đến trong khoảng thời
gian hoạt động. Có như vậy, doanh nghiệp mới có mục tiêu cụ thể để hoạt
động và hướng đến.
Tuy nhiên, nếu chỉ có mục tiêu là chưa đủ. Bên cạnh đó, người lãnh
đạo cần phải biết cách kết hợp giữa những kế hoạch, mục tiêu của mình
cùng với nguồn lực mà doanh nghiệp đã có sẵn. Chỉ khi biết kết hợp với
nguồn lực, với thách thức của môi trường xung quanh, doanh nghiệp mới
có thể phát triển được.
Và một người lãnh đạo chắc chắn tầm nhìn phải xa và rộng hơn so với
những người thơng thường. Bởi vì tầm nhìn của người lãnh đạo cịn phải sử
dụng để dự đốn những biến động của thị trường trong tương lai. Những dự
đoán của người lãnh đạo sẽ được sử dụng để làm bàn đạp cho doanh nghiệp
tiến lên và phát triển hơn nữa.
Người lãnh đạo cần phải có nguyên tắc đạo đức.
Một người lãnh đạo khơng chỉ cần có tài, mà người này cịn phải cần có
đức. Khi áp dụng nghệ thuật lãnh đạo theo nguyên tắc đạo đức, chắc chắn sẽ
góp phần thêm vào sự thành cơng của người lãnh đạo. Và vấn đề đạo đức đầu
tiên mà một người lãnh đạo giỏi cần phải đáp ứng được đó chính là sự trung
thực và luôn tôn trọng nhân viên, cấp dưới của mình.
Việc bạn kính trọng và đối xử tử tế với nhân viên, với cấp dưới của mình
cũng như đang tự kính trọng bản thân mình. Điều này sẽ giúp cho nhân viên
của bạn có suy nghĩ rằng khi họ cống hiến cho bạn là không sai lầm.
Nghệ thuật lãnh đạo hiện đại hiện nay mà các nhà lãnh đạo nên áp dụng
đó chính là ln làm việc với sự hăng hái cũng như là tinh thần trách nhiệm cao
nhất. Việc này không chỉ tốt cho công việc của bạn, bên cạnh đó bạn cũng sẽ


chiếm được niềm tin của cấp dưới nhiều hơn. Và hãy cố thể hiện với nhân viên
của mình rằng, tinh thần và trách nhiệm của bạn luôn cao nhất và dường như
khơng thể có người thứ hai làm như bạn.

Hãy tin tưởng với nhân sự của mình.
Ở trong nghệ thuật lãnh đạo, niềm tin luôn là yếu tố cần thiết cho công
việc. Trước khi bạn muốn giao một công việc quan trọng nào đó cho nhân viên
của mình, bạn cần phải có sự tin tưởng với nhân viên của mình trước. Bởi vì sự
tin tưởng sẽ trở thành một trong những yếu tố giúp cho nhân viên cảm thấy
thoải mái và cũng là động lực để hồn thành tốt cơng việc đã được giao.
Hoặc khi bạn làm lãnh đạo, bạn hồn tồn có thể đặt mình vào trong vị
trí của nhân viên và suy nghĩ. Ví dụ như khi bạn được cấp trên giao cho nhiệm
vụ quan trọng, kèm theo đó là sự tin tưởng tuyệt đối từ cấp trên của mình,
trường hợp này bạn sẽ cảm thấy như thế nào?
Chắc chắn rằng bạn sẽ tự tin mình có đủ khả năng để có thể hồn thành
tốt cơng việc đã được giao. Điều thơi thúc để bạn có thể hồn thành được cơng
việc của mình đó chính là sự tin tưởng từ cấp trên. Và đến đây, bạn hồn tồn
có thể lý giải được rằng, nghệ thuật lãnh đạo là gì? Đó chính là niềm tin và sự
tin tưởng.
Hãy đối mặt với những khuyết điểm của mình.
Khi bạn ngồi ở vị trí lãnh đạo, bạn cần phải thừa nhận một điều đó chính
là khơng có một ai ở trên đời hồn hảo tuyệt đối. Chính vì thế, nếu như bạn
muốn mình càng ngày càng trở nên hồn thiện và phát triển hơn, đừng ngần
ngại để đối mặt với những khiếm khuyết của chính bản thân mình. Có khuyết
điểm khơng phải điều xấu, không dám thừa nhận khuyết điểm mới xấu.
Khái niệm nghệ thuật lãnh đạo thực sự đó chính là dám thừa nhận những
khuyết điểm của mình. Đặc biệt là từ góp ý của những đối tác, góp ý từ cấp
dưới. Những người càng làm việc nhiều với bạn, tiếp xúc nhiều và gần gũi với
bạn, càng có những nhận xét và những góp ý đúng đắn hơn dành cho bạn.
Việc đối mặt với những khuyết điểm của mình chắc chắn sẽ giúp bạn trở
nên hoàn thiện hơn. Nên nhớ đây cũng là một trong những nghệ thuật lãnh đạo
không thể bỏ sót. Áp dụng những nghệ thuật lãnh đạo hiện đại chắc chắn sẽ
giúp bạn lãnh đạo tốt hơn nữa doanh nghiệp của chính bản thân mình.



Khi nhắc đến nghệ thuật lãnh đạo, mỗi người sẽ có một quan điểm riêng
và một cách lãnh đạo riêng. Hiểu được nghệ thuật lãnh đạo là gì và những
nguyên tắc kể trên, hãy áp dụng nó vào cơng tác điều hành doanh nghiệp.
Mong rằng doanh nghiệp bạn sẽ luôn phát triển bền vững
II. KỸ NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO.
1. Các nhóm kỹ năng lãnh đạo.
Nhóm các kỹ năng cơ sở: là những kỹ năng nền tảng, tối thiểu cần có để
có thể thành cơng trong bất cứ loại cơng việc gì.
Kỹ năng nhận thức (quan sát, ghi nhớ, tư duy logic, biện chứng, hệ
thống,…).
Kỹ năng định vị bản thân (hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, vai trị, vị trí
của mình trong các mối quan hệ xã hội).
Kỹ năng quản lý bản thân (trên cơ sở định vị bản thân có kế hoạch phát
triển bản thân và kiên trì, kiên quyết thực hiện, biết tự kiểm soát bản thân để đạt
các mục tiêu cuộc sống).
Nhóm các kỹ năng làm việc với con người:
Kỹ năng thiết lập và duy trì các mối quan hệ.
Kỹ năng gây ảnh hưởng, huấn luyện và phát triển cộng sự, phát triển
nhóm.
Kỹ năng đánh giá và sử dụng con người.
Kỹ năng động viên khích lệ người khác.
Kỹ năng xây dựng văn hóa tổ chức.
Kỹ năng giao tiếp và nói trước cơng chúng…
Nhóm các kỹ năng giải quyết vấn đề:
Xác định hệ thống lãnh đạo.


Nhận diện bối cảnh thể chế của lãnh đạo.
Truyền cảm hứng về tầm nhìn.

Phát huy tiềm năng của bản thân và những người ủng hộ.
Xây dựng liên minh trong lãnh đạo.
Nhận định sáng suốt trong ra quyết định.
Bên cạnh đó, 5 kĩ năng lãnh đạo cụ thể mọi nhà lãnh đạo phải có bao gồm:
Kĩ năng giao tiếp
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của người lãnh đạo là khả
năng giao tiếp hiệu quả. Trong khi khả năng chiến lược cũng rất quan trọng,
chiến lược khơng là gì nếu khơng có một đội ngũ hiểu cách thực hiện chúng.
Trách nhiệm của một người lãnh đạo là đảm bảo rằng cả hai nhóm đều hiểu các
nhiệm vụ trong tay và có đủ động lực để khiến họ chú ý hồn toàn.
Kỹ năng lắng nghe
Một phần lớn của giao tiếp liên quan đến lắng nghe. Do đó, các nhà lãnh
đạo nên thiết lập một luồng giao tiếp ổn định giữa họ và nhân viên hoặc thành
viên nhóm của họ, thơng qua chính sách mở cửa hoặc các cuộc trị chuyện
thường xun với các nhân viên. Các nhà lãnh đạo nên thường xuyên có mặt để
thảo luận về các vấn đề và mối quan tâm với nhân viên của mình.
Kĩ năng tạo động lực
Các nhà lãnh đạo cần truyền cảm hứng cho nhân viên của họ đi xa hơn
cho các tổ chức của họ; chỉ trả một mức lương công bằng cho nhân viên thường
khơng đủ cảm hứng (mặc dù điều đó cũng quan trọng). Có một số cách để thúc
đẩy nhân viên của bạn: bạn có thể xây dựng lịng tự trọng của nhân viên thông
qua sự công nhận và phần thưởng, hoặc bằng cách trao cho nhân viên trách
nhiệm mới cao hơn.


Kĩ năng huấn luyện người khác
Dù cơng việc là gì, việc áp dụng tư duy huấn luyện là một phần không
thể thiếu để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi. Trở thành một “huấn luyện viên”
khuyến khích và hỗ trợ. Bạn cũng cần học thêm kĩ năng cổ vũ ngoài việc huấn
luyện. Và một nhà lãnh đạo nên thoải mái trong vai trò này.

Kĩ năng xây dựng mối quan hệ
Cùng với giao tiếp và huấn luyện, xây dựng mối quan hệ có thể tạo ra
hoặc phá vỡ một nhà lãnh đạo. Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ coi trọng các mối quan
hệ, và sẽ tích cực làm việc để xây dựng mối quan hệ với đội nhóm cũng như
thúc đẩy các mối quan hệ lành mạnh trong cộng đồng.
Xây dựng mối quan hệ có thể đơn giản như ghi nhớ một số chi tiết cá
nhân về mọi người và tìm hiểu về những điều đó mọi lúc mọi nơi. Hoặc, nó có
thể có mục đích hơn, và liên quan đến các hoạt động ngồi cơng việc và các nỗ
lực xây dựng đội ngũ.
Đó là vai trị của người lãnh đạo để khuyến khích các mối quan hệ làm
việc lành mạnh giữa các thành viên trong nhóm, khách hàng, nhà sản xuất, các
nhà quản lý khác và cộng đồng nói chung. Khi các nhân viên tin tưởng lẫn nhau
và toàn bộ doanh nghiệp, toàn bộ tổ chức sẽ được hưởng lợi đáng kể.
Robin Sharma là một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về lãnh
đạo. Với kinh nghiệm dày dặn của mình trong nhiều tổ chức lớn. Ơng đã đưa ra
ý tưởng về lãnh đạo hết sức đơn giản. Cụ thể trong cuốn sách Nhà lãnh đạo
không chức danh đã chỉ ra: “Bạn không cần đến một chức danh để trở thành
nhà lãnh đạo”. Những bài học về lãnh đạo được tác giả khéo léo lồng ghép vào
trong câu chuyện của Blake Davis và Tommy – người bán sách xuất sắc nhất ở
thư viện. Các quy luật như: IMAGE, SPARK, HUMAN, SHINE được truyền
tải một cách rất dễ hiểu. Một câu nói tơi ưu thích trong cuốn sách là:
III. VẬN DỤNG CÁC KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP VỚI XU
THẾ VÀ ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN CỦA XÃ HỘI HIỆN NAY.


Để đảm bảo hoạt động lãnh đạo đạt hiệu quả cao và thực hiện được thành
công mục tiêu của tổ chức, theo tôi nhà lãnh đạo bên cạnh phải không ngừng nỗ
lực, rèn luyện và thực hiện tốt các kỹ năng lãnh đạo đã nêu ở phần trên thì cần
tập trung thực hiện và khai thác vận dụng tốt 2 kỹ năng sau:
1. Kỹ năng xây dựng liên minh trong lãnh đạo.

Để hiện thực hóa được một tầm nhìn lãnh đạo thì cần phải có sự tham gia
đóng góp của nhiều người. Trong đó, có thể nhiều người khơng thuộc về nhóm
lãnh đạo hoặc thậm chí họ ở bên ngồi tổ chức.
Các nhà lãnh đạo cần phải mở rộng ảnh hưởng và tác động lên hệ thống
lãnh đạo, tiếp cận các nguồn lực trong bối cảnh tổ chức và xã hội rộng lớn (hệ
thống bên ngoài).
Những điều kiện thiết yếu để lãnh đạo thành cơng q trình đổi mới:
Tám yếu tố gắn bó chặt chẽ với các nỗ lực đổi mới thành công trong khu vực công:
Đáp ứng nhu cầu.
Đưa ra một kế hoạch thuyết phục.
Xây dựng sự ủng hộ từ bên trong để vượt qua sự cản trở.
Bảo đảm sự cam kết ở cấp quản lý cao nhất.
Xây dựng sự ủng hộ từ bên ngoài.
Cung cấp các nguồn lực.
Thể chế hóa sự thay đổi.
Thực hiện sự thay đổi căn bản và sâu sắc.
Về bản chất, đây là những yếu tố bổ sung. Nếu bạn có càng nhiều các
yếu tố này thì những nỗ lực của bạn càng có khả năng thành công và sự thay
đổi càng bền vững. Những điều kiện thiết yếu để lãnh đạo thành công quá trình
đổi mới.


Lãnh đạo sự thay đổi: Các yếu tố bối cảnh và ảnh hưởng của chúng đến
các nỗ lực thay đổi.
Khi sự đổi mới được đề xuất thì cũng đồng thời xuất hiện cả sự ủng hộ
và phản đối. Người lãnh đạo cần hiểu rõ các yếu tố này để có thể thành công
trong việc tập hợp sự ủng hộ từ bên ngoài nhằm giải quyết vấn đề của hệ thống
lãnh đạo. Các lực lượng phản đối sẽ tạo áp lực và gây ảnh hưởng đến sự thành
công của nỗ lực đổi mới.
Những thách thức khi thu hút sự ủng hộ từ bên ngoài: Các nhà lãnh đạo

cần sự ủng hộ từ các bên liên quan ở bên ngoài để thực hiện tầm nhìn lãnh đạo.
Làm thế nào nhà lãnh đạo giành được sự ủng hộ từ các bên liên quan?
Theo phương pháp cùng tham gia của trường Hatfield các mạng lưới được quản
lý, cụ thể như: liên minh của các bên liên quan, có vai trị rất quan trọng.
Người lãnh đạo có thể có được sự ủng hộ của những người liên quan
thông qua liên minh các bên liên quan. Thơng qua liên minh này, người lãnh
đạo có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Do vậy, một mối quan hệ hợp tác đơi bên
cùng có lợi được hình thành. Những thách thức khi thu hút sự ủng hộ từ bên
ngoài. Các nghiên cứu chỉ ra rằng sự tham gia của các bên liên quan là một
trong những biện pháp hiệu qủa nhất để xây dựng quyền sở hữu và sự ủng hộ từ
bên ngồi. Một q trình hợp tác hoặc tham gia phù hợp có thể ảnh hưởng
mạnh mẽ đến thái độ và động lực của các bên tham gia, chẳng hạn như mục
đích của hành vi.
Xây dựng liên minh giữa các bên liên quan: Xây dựng liên minh giữa
các bên liên quan là biện pháp hiệu quả để tập hợp họ vào cùng một quá trình
hướng đến mục đích có lợi cho tất cả các bên. Để lãnh đạo được với bên ngoài,
các nhà lãnh đạo cần phải trở thành người tập hợp hiệu quả các bên liên quan
đa dạng, cả trong nội bộ cũng như giữa các giới hạn thể chế.
Quá trình tham gia sẽ tạo ra sự cam kết và sở hữu thông qua:
Hiểu biết lẫn nhau về nhu cầu, thế mạnh và lợi ích giữa các bên tham gia.
Hợp tác giữa các tổ chức và quyền hạn – bên trong mạng lưới chính phủ, khu
vực tư nhân và các thành phần xã hội dân sự. Chủ động xây dựng “cơ chế cùng
có lợi” để bảo đảm lợi ích cho các bên tham gia q trình hợp tác. Quá trình
hợp tác này là tiền đề cho sự thành cơng chính trị và chính sách trong bối cảnh
lãnh đạo khu vực công


Tập hợp nhóm các bên liên quan: Nhóm các bên liên quan được tập
hợp để thúc đẩy các giải pháp lãnh đạo, đồng thời đem lại lợi ích tối đa cho các
thành viên nhóm. Người lãnh đạo thường tập hợp những người ủng hộ để hình

thành nên các kế hoạch hợp tác đem lại lợi ích cho cả đơi bên. Người lãnh đạo
và những người ủng hộ tập hợp các nhóm liên quan của riêng họ để hình thành
các kế hoạch hợp tác đem lại lợi ích cho cả đơi bên.
Đáp ứng nhu cầu của các liên quan:
Các yếu tố tối thiểu (cơ bản nhất):
Những yếu tố này tương đồng với các nhu cầu cấp thiết nhất trong trật tự
nhu cầu của Maslow (sự an tồn, vật chất). Nếu khơng thỏa mãn thì sẽ gây ra
sự chán nản và bất bình.
Dựa vào Maslow, F. Herzberg phát hiện ra rằng nếu giải quyết được các
yếu tố mơi trường làm việc thì sẽ hạn chế được sự chán nản nhưng không tạo
thêm động lực làm việc cho cá nhân.
Các yếu tố thúc đẩy:
Những yếu tố này tương đồng với các nhu cầu ở phía trên trong trật tự
nhu cầu của Maslow, chẳng hạn như; sự quý trọng và hiện thực hóa.
Đáp ứng được các nhu cầu thúc đẩy sẽ tạo động lực làm việc cho cá
nhân.
Sự tham gia là một yếu tố tạo động lực thúc đẩy. Nó tạo ra sự cam kết
hành động của cá nhân.
Sự tham gia là một nhân tố thúc đẩy. Nó khuyến khích sự cam kết hành
động của cá nhân.
Nhận diện các bên liên quan và những người tập hợp (đi thuyết
phục).
Nhận diện các bên liên quan chủ chốt liên quan đến vấn đề lãnh đạo. Hãy
hỏi các câu hỏi sau đây để nhận diện được các bên liên quan này:
Những tổ chức và cá nhân nào ở bên ngồi hệ thống lãnh đạo này có thể
quan tâm đến việc giải quyết vấn đề lãnh đạo này, cụ thể như: họ đang làm việc
với vấn đề đó, bị ảnh hưởng bởi nó, sẽ gây ảnh hưởng đến nó hoặc có thể có
các nguồn lực để đóng góp?
Trong số các bên liên quan đã được nhận diện, ai chính đáng nhất, có
quyền lực nhất và quan tâm nhất đến các giải pháp cho vấn đề lãnh đạo, cụ thể



như ai có thể có vai trị trung tâm đối với sự thành công của giải pháp lãnh đạo?
Các bên liên quan chủ chốt là những người mà nhóm hệ thống lãnh đạo sẽ làm
việc với họ.
Điểm chung nào giữa các bên liên quan chủ chốt có thể giúp kết nối họ
thành các nhóm? Trong hình minh họa, các nhóm liên quan được kết hợp lại
với nhau dựa vào mối quan tâm chung của họ đối với môi trường, việc buôn
bán và cộng đồng. Nhận diện các mối quan hệ giữa thành viên trong nhóm hệ
thống lãnh đạo và các bên liên quan chủ chốt.
Trong bước này, những người ủng hộ và người lãnh đạo sẽ nhận diện các
mối quan hệ mà họ có được với các bên liên quan chủ chốt. Những người có
mối quan hệ chặt chẽ nhất với các bên liên quan là đối tượng phù hợp để trở
thành người tập hợp nhóm liên quan đó.
Người lãnh đạo trợ giúp những người ủng hộ: Người lãnh đạo trợ giúp
những người ủng hộ trong việc thực hiện vai trị lãnh đạo để tập hợp (thu hút)
các nhóm liên quan chủ chốt.
Người lãnh đạo tập trung vào phát triển năng lực của những người ủng
hộ thông qua việc sử dụng “Chu trình truyền cảm hứng” (xem cơng cụ chuẩn
hóa) và các biện pháp tạo động lực, cụ thể như tìm kiếm các cơ hội để: Giao
trách nhiệm cho người ủng hộ và giúp đỡ họ chấp nhận trách nhiệm đó; Giới
thiệu các cơ hội thăng tiến cho cá nhân; Đảm bảo công việc của họ sẽ được
khen thưởng xứng đáng; Tạo thuận lợi cho sự thành công của những người ủng
hộ; Ghi nhận các nỗ lực của họ; Đề bạt họ lên các vị trí cao hơnNgười lãnh đạo
sử dụng Sơ đồ nhận thức bối cảnh, Công cụ chuẩn hóa và Cơng cụ quyền lực
thơng minh vì chúng liên quan đến những người ủng hộ. Tiếp đó, người lãnh
đạo trợ giúp họ sử dụng các cơng cụ đó với nhóm các bên liên quan mà họ phụ
trách. Người lãnh đạo cập nhật hồ sơ vai trò lãnh đạo để cho thấy q trình này.
Tập hợp nhóm các bên liên quan: Nhóm các bên liên quan được tập hợp để
thúc đẩy các giải pháp lãnh đạo, đồng thời đem lại lợi ích tối đa cho các thành

viên nhóm.
Người lãnh đạo thường tập hợp những người ủng hộ để hình thành nên
các kế hoạch hợp tác đem lại lợi ích cho cả đôi bên.
Người lãnh đạo và những người ủng hộ tập hợp các nhóm liên quan của
riêng họ để hình thành các kế hoạch hợp tác đem lại lợi ích cho cả đôi bên.


Sử dụng sơ đồ CI, Chuẩn hóa và Quyền lực thơng minh với các nhóm
liên quan
2. Kỹ năng Nhận định sáng suốt.
Nhận định sáng suốt:
Nhận định sáng suốt và đưa ra nhận định sáng suốt là khả năng khái quát
hóa chính xác tình huống lãnh đạo và thực hiện một hành động đúng, chẳng
hạn như những hành động vừa hiệu quả lại vừa mang tính đạo đức trong bối
cảnh thơng tin cịn mù mờ, khơng chắc chắn và cịn gây tranh cãi về chính trị.
Đưa ra nhận định sáng suốt
Đưa ra nhận định sáng suốt đòi hỏi sự học tập, vận dụng và thích ứng với
những yếu tố dựa trên các nguyên tắc chỉ đạo chiến lược, được gọi là “công
nghệ mềm cho những thời điểm phức tạp” (Hames, 2008). Chỉ đạo chiến lược
mang tính chủ đích (bị chi phối bởi tầm nhìn), địi hỏi sự hiểu biết sâu sắc và bị
ảnh hưởng bởi các giá trị (quan tâm tới sự tích tụ và xuất hiện liên tục của các
giá trị ln thay đổi cũng như các lợi ích bên trong hệ thống lãnh đạo).
Nhận định sáng suốt là khả năng đưa ra những ý kiến đúng đắn và các
quyết định hợpl ý.
Nhận định hiệu quả: Sự hiểu biết sâu sắc về con người, sự vật, địa điểm
và tình huống. Đánh giá tất cả các loại tri thức: khoa học, cảm xúc, chính trị và
bối cảnh. Tạo ra những kết quả thuận lợi nhất với thời gian và khả năng hạn chế
nhất.
Nhận định mang tính đạo đức: Hành vi mang tính đạo đức là những hành
vi nhất quán với các chuẩn mực hoặc nguyên tắc đạo đức chung. Hành động

mang tính đạo đức là sự ý thức về cái gì đúng gắn liền với những hành động
đạo đức và hiệu quả.
Kết quả của nhận định sáng suốt: Nhận định sáng suốt của người lãnh
đạo sẽ dẫn đến:
Đưa ra các quyết định mang tính đạo đức trong tình huống được đặc
trưng bởi sự mơ hồ về đạo đức, sự phức tạp và sự chia rẽ về chính trị.
Sự thương lượng hiệu quả và đạo đức đối với những vấn đề chưa biết và
sự phức tạp chưa từng có tiền lệ. Các quyết định và hành động mang tính đạo
đức và hiệu quả. Lãnh đạo là hành động mang tính đạo đức. Sự thành cơng của
nhà lãnh đạo địi hỏi họ phải thực hiện những hành động mang tính đạo đức.


Kết quả đạt được nhất quán với tầm nhìn và giá trị. Kết quả đạt được
phản ánh các giá trị được ưu tiên cao nhất trong bối cảnh các vấn đề nan giải
đó. Gia tăng tính chính đáng và sự tin tưởng trong hệ thống chính trị.
Những thách thức của việc đưa ra nhận định sáng suốt:
Những hạn chế của người lãnh đạo:
Tầm nhìn của người lãnh đạo.
Đạo đức và tri thức của người lãnh đạo
Những hạn chế của tổ chức:
Cơ chế tổ chức.
Thiếu thông tin và sự minh bạch.
Sự khép kín của lĩnh vực hạn chế sự hiểu biết về con người, sự vật, địa
điểm và các tình huống bên ngồi hệ thống khép kín đó.
Khơng ai sinh ra đã có sẵn trong mình những tố chất lãnh đạo bẩm sinh. Để trở
thành một nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần phải có ý chí, có nỗ lực quyết tâm và đặc biệt

cần lựa chọn và vận dụng những nghệ thuật và kỹ năng phù hợp để phục vụ cho
quá trình lãnh đạo của mình với tổ chức. Hoạt động lãnh đạo là sự nỗ lực không
ngừng nghỉ và “Chỉ những người tầm thường mới dừng lại với suy nghĩ rằng

mình đã cố gắng hết sức. Những người lãnh đạo thực sự ln ln tiến lên phía
trước — và khơng ngừng nâng cao những tiêu chuẩn mà họ đòi hỏi ở bản thân
về sự xuất sắc trong thể hiện và tốc độ trong hoạt động.”