BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

ĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CHO
THƯƠNG HIỆU ACNES

MÔN: NHẬP MÔN QUẢNG CÁO
MÃ MƠN HỌC: DPR0651

Thành phố Hồ Chí Minh, 2020

1


DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM ECHO

2


MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với Thầy Vũ Mộng
Lân, giảng viên môn Nhập môn Quảng cáo của trường Đại học Văn Lang đã
tạo điều kiện cho em được học tập ở khoa để có nhiều thơng tin cần thiết hoàn
thiện đề tài này. Đồng thời, Trong quá trình học bộ mơn Nhập mơn Quảng cáo
của Thầy, Thầy đã giúp chúng em tích lũy thêm cho mình những kiến thức bổ
ích để có cái nhìn sâu sắc và hồn thiện hơn trong cuộc sống.
Bộ mơn Nhập mơn Quảng cáo là bộ môn vô cùng thú vị và bổ ích. Tuy nhiên,

kiến thức là vơ hạn, mặc dù nhóm em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài
tiểu luận sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót và chưa chính xác hồn tồn. Kính
mong q Thầy xem xét và góp ý bài tiểu luận của nhóm em có thể hồn
thiện hơn.

TP. Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 11 năm 2020


MỞ ĐẦU
I. Lý do chọn đề tài
Rohto Pharmaceutical Nhật Bản là công ty được thành lập vào năm 1899. Với
bề dày lịch sử hơn 100 năm, Rohto là một trong những cơng ty dược mỹ
phẩm uy tín nhất tại Nhật Bản và mở rộng quy mô hoạt động tới nhiều quốc
gia trên toàn thế giới.
Thương hiệu Acnes ra đời tại Việt Nam từ năm 2004, Acnes luôn tự hào là
thương hiệu tiên phong chăm sóc làn da tuổi teen với danh hiệu “anh hùng
diệt mụn”- một trong những cái tên đến từ tập đồn lớn tại Nhật Bản, mang
trong mình sự thấu hiểu về vấn đề mụn tuổi Teen, sẵn sàng trở thành “cạ
cứng” đồng hành cùng các bạn trẻ trên chuyến hành trình dưỡng da, Acnes đã
trở thành cái tên cực “hot” lúc bấy giờ.
Từ khi xuất hiện đến nay, bằng cách liên tục ra mắt các sản phẩm mới, phục
vụ nhiều nhu cầu chăm da đa dạng của Teen, ln thay đổi hình ảnh, hợp tác
cùng các “idols” của giới trẻ như Khởi My, Hoàng Yến Chibi, Amee… Tất cả
những pha “đi vào lòng Teen” này đã giúp Acnes khẳng định vị trí độc tơn
của mình trong trái tim của Teen 8x, 9x và cả 10x nữa.
Ở Việt Nam, Rohto làm rất tốt về truyền thông và độ nhận diện sản phẩm.
Nhận thấy được điều đó nên chúng em muốn tìm hiểu, phân tích sâu hơn để
có thể rút ra được những bài học xây dựng thương hiệu. Tìm thấy vấn đề và
giải quyết vấn để đưa ra các biện pháp hợp lý và phù hợp để giúp Rohto
Pharmaceutical - Acnes lấy được vị trí của mình ở thị trường Việt Nam.


Trang 4


II. Tổng quan về thương hiệu
Acnes là thương hiệu mỹ phẩm thuộc tập đồn Rohto-Mentholatum của Nhật
Bản, đây là cơng ty hàng đầu trong sản xuất dược và mỹ phẩm, chăm sóc sức
khoẻ làm đẹp được chị em phụ nữ tin dùng trong suốt hơn 20 năm qua.
Cơng ty chính thức của ACNES đã đặt nhà máy tại Việt Nam vào năm 1996.
Được xem là một trong những quá trình phát triển và đem lại lợi ích cho
người dùng tại Việt Nam.
Mặc dù sản phẩm của Rohto Việt Nam có mức giá bình dân phù hợp với mọi
đối tượng khách hàng nhưng các sản phẩm của thương hiệu này luôn được
đánh giá cao và quy trình sản xuất đều được trải qua các quy định nghiêm
ngặt, đáp ứng được yêu cầu kiểm nghiệm của Việt Nam.
ACNES – chính cái tên đã nói lên cơng dụng và phương châm mà dịng sản
phẩm này theo đuổi, với tôn chỉ tạo nên những sản phẩm phù hợp cho da
mụn, hỗ trợ ngăn ngừa mụn, giảm tiết dầu nhờn, cải thiện tình trạng xỉn màu
và thâm sạm, hạn chế tình trạng xuất hiện mụn thường xun, lành tính và an
tồn.
Vào năm 2004 bộ dưỡng da ngăn ngừa mụn và chăm sóc da của ACNES
chính thức có mặt tại Việt Nam. Chính sự tiếp cận này đã giúp cho rất nhiều
người giải quyết được các vấn đề mụn trên da và kể từ đó tạo được sự tự tin
cho người sử dụng thương hiệu Rohto. Tên tuổi của ACNES được biết đến
với các dòng sản phẩm cải thiện tình trạng mụn ở tuổi mới lớn.
Khơng dừng lại ở các sản phẩm chăm sóc da mụn, vào năm 2009 ACNES cho
ra đời dòng sản phẩm sữa rửa mặt ACNES Vitamin Cleanser bổ sung 6 loại
vitamin với khả năng làm sáng và đều màu da, làm giảm tình trạng thâm mụn

Trang 5



để lại và sau đó là hàng loạt sản phẩm chăm sóc da mặt giúp lấy lại làn da đều
màu, sáng hồng, rạng rỡ sau một thời gian dài chữa lành mụn.
Năm 2016 Khởi My đại diện cho thương hiệu ACNES chia sẻ về kinh nghiệm
chăm da sạch mụn, mờ thâm của mình đã tạo nên làn sóng trong giới trẻ và
một lần nữa đưa tên tuổi ACNES lên một tầm cao mới, được đơng đảo các
bạn trẻ đón nhận nhiệt tình.
ACNES đã thấu hiểu người dùng với mong muốn tiếp cận được nhiều đối
tượng khách hàng hơn nữa, năm 2018 ACNES đã cho ra đời bộ đôi dưỡng da
ngừa mụn, ngăn ngừa lão hóa da cho độ tuổi 25 bao gồm sữa rửa mặt và tinh
chất chuyên biệt cho làn da mụn ở độ tuổi trưởng thành.
Hiện nay, thương hiệu ACNES đã nghiên cứu và cho ra mắt trên thị trường
dòng sản phẩm trị mụn mới Acnes Trio-Activ, với cam kết “7 ngày giảm mụn,
khơng khơ da, khơng kích ứng”. Dòng sản phẩm bao gồm Acnes Creamy
Wash (kem rửa mặt ngừa mụn), Acnes Soothing Lotion (dung dịch dịu da
kháng khuẩn) và Acnes Sealing Jell (gel trị mụn)., Sản phẩm được kiểm
chứng lâm sàng bởi Viện nghiên cứu Dermscan Thái Lan. Quy trình kiểm tra
cho thấy, sau khi phối hợp sử dụng đều đặn bộ ba sản phẩm Trio-Activ, mụn
trên da người dùng giảm rõ rệt sau 7 ngày. Kem rửa mặt và gel ngừa mụn
không làm khô căng da. Gel ngừa mụn cũng khơng gây tình trạng kích ứng.
Bộ ba Trio-Activ tương ứng với ba bước dưỡng da đơn giản. Quy trình chăm
da chuẩn bắt đầu từ bước rửa mặt sạch cùng Acnes Creamy Wash. Sau đó là
sử dụng Acnes Soothing Lotion để cấp ẩm trở lại cho da sau bước rửa mặt.
Acnes Sealing Jell sẽ được dùng ở bước cuối cùng, với chức năng làm khô
nhân mụn nhanh, giúp nhân mụn thoát ra dễ dàng, đồng thời kháng khuẩn,
ngăn ngừa sự phát triển của vi khuẩn gây mụn P.acnes.
Trang 6



III.Mục tiêu nghiên cứu
•

Tìm hiểu các chương trình, các sản phẩm, chiến lược quảng bá Acnes
và các điểm mạnh, điểm yếu của họ.

•

Đánh giá và phân tích tầm ảnh hưởng về truyền thơng.

•

Đề xuất những giải pháp, chiến lược giúp cho thương hiệu Acnes nhận
biết được mức độ nhận diện của mình trên thị trường Việt Nam

IV. Nhiệm vụ nghiên cứu
•

Tìm hiểu hoạt động quảng bá sản phẩm của Acnes tại Việt Nam từ năm
2004 – nay.

•

Tìm hiểu lý do vì sao Acnes lại khơng được đánh giá cao cũng như
không được quảng bá rộng rãi ở các nước khác.

V. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1. Đối tượng nghiên cứu
•


Khách thể nghiên cứu: Thói quen sử dụng các sản phẩm skincare của
người tiêu dùng Việt Nam

•

Chủ thể nghiên cứu: Mức độ nhận diện của thương hiệu Acnes đối với
người tiêu dùng Việt Nam.

2. Phạm vi nghiên cứu
•

Phạm vi nội dung:

Trang 7


•

Acnes ở thị trường Việt Nam.

•

Các hình thức cửa hàng của Acnes.

•

Những chiến lược quảng bá của Acnes ở thị trường Việt Nam.

•


Các kênh truyền thơng của Acnes: truyền thơng online, truyền thơng
offline.

•

Khảo sát về hoạt động quảng bá thương hiệu của Acnes.

•

Đánh giá về hoạt động quảng bá thương hiệu của Acnes.

•

Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong hai tuần từ ngày 1
tháng 13 đến ngày 16 tháng 11 năm 2020.

•

Phạm vi khơng gian: Khảo sát khách hàng và khách hàng tìm năng của
Acnes khu vực thành phố Hồ Chí Minh, tại trường ĐH Văn Lang.

Trang 8


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU

I. Tổng quan về công ty Rohto-Mentholatum Việt Nam:
Vào năm 1996, công ty dược phẩm Rohto Pharmaceutical của Nhật Bản mở văn phòng
đại diện tại Việt Nam mang phương châm vì một Việt Nam khỏe đẹp hơn, với 3 sản
phẩm nhập khẩu từ Nhật Bản là thuốc nhỏ mắt V.ROHTO, son môi LIPICE và HAPPY

EVENT chống rạn da.
Sau đó 1 năm, vào năm 1997, cơng ty Rohto Mentholatum Việt Nam được thành lập
với vốn đầu tư lên đến 18 triệu USD từ tập đoàn Rohto Pharmaceuticals Nhật Bản.
Năm 1999, khánh thành nhà máy dược đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn GMP ở
Bình Dương, tập trung phát triển sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe như kem
chống nắng Sunplay, bộ chăm sóc da trị mụn Acnes,… cho thị trường Việt nam và xuất
khẩu sang nhiều nước trên thế giới.
Sau hơn 12 năm hoạt động, công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng bình quân hàng
năm khoảng 40%, Rohto đạt được vị trí số một trên thị trường Việt Nam với sự đa dạng
sản phẩm có chất lượng tốt giá thành hợp lý đã đáp ứng được nhu cầu chăm sóc sức
khỏe và sắc đẹp của người tiêu dùng Việt.
Trong tương lai Rohto không chỉ tập trung phát triển sản phẩm làm đẹp và chăm sóc
sức khỏe mà cịn mở rộng sang các lĩnh vực mới như y học tái tạo, khoa học chăm sóc
sức khỏe bằng thực phẩm.

Trang 9


II. Acnes ở thị trường Việt Nam:
Acnes là dòng sản phẩm lâu đời và cũng là một trong những sản phẩm chủ lực của
công ty Rohto Mentholatum (Việt Nam), đứng thứ 2 trong phân khúc sản phẩm dược
phẩm trị mụn trong nhiều năm qua nhưng trong năm 2015, trước tình hình xuất hiện
thêm các đối thủ cạnh tranh và biến động trong phân khúc khách hàng, Acnes đã đánh
mất thị phần và rơi xuống vị trí thứ 7. Xét trong thị trường mỹ phẩm, sản phẩm vẫn
đang dẫn đầu phân khúc sữa rửa mặt trị mụn.

Phát triển tại thị trường Việt Nam từ năm 2004, Acnes đã cho ra đời các sản phẩm
chăm sóc, điều trị phù hợp với các loại da và vấn đề của da khác nhau như sữa rửa mặt,
gel mờ sẹo, mặt nạ dưỡng da,... Thêm vào đó, giá cả hợp lý cũng là một trong những lý
do khiến Acnes rất được các bạn nữ học sinh sinh viên ưa chuộng - lứa tuổi gặp nhiều

vấn đề về da và mụn dậy thì nhưng ln năng động, duyên dáng, thích làm đẹp và kết
bạn, các bạn đều hướng tới một làn da sạch sẽ để trông thật rạng rỡ và tự tin khi đến
trường.

Ngoài ra, Acnes còn cho ra những sản phẩm hướng tới phụ nữ trưởng thành bận rộn
làm văn phịng, vì ngồi trong phịng máy lạnh nhiều, áp lực từ công việc, stress, thức
đêm để làm việc, make up khiến da bị hanh khô, mất sức sống, xuống cấp nhanh chóng
và biểu tình bằng cách nổi mụn kéo dài và khó trị.

Acnes đã trở thành một thương hiệu gần gũi và quen thuộc với người tiêu dùng, tạo ra
trong giới trẻ trào lưu sử dụng và hiệu ứng sử dụng sản phẩm rộng rãi. Sỡ dĩ các sản
phẩm được đón nhận như vậy bởi vì Acnes đã tạo cho mình một phong cách rất riêng,
trẻ trung, sôi nổi, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã và cũng rất hợp túi tiền người tiêu
dùng. Một yếu tố góp phần vào sự thành cơng của Acnes còn ở việc lựa chọn những
người đại diện cho sản phẩm của mình: Khởi My, Hồng Yến Chibi, Amee, Diệu Nhi -

Trang 10


KOLs xinh xắn, năng động được các bạn trẻ yêu thích - trong các TVC quảng cáo,
phim ngắn nói về các vấn đề về mụn ở tuổi dậy thì.

III.Các hình thức cửa hàng của Acnes:
Hình thức offline: Các sản phẩm của Acnes có mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước,
sản phẩm có quầy trưng bày riêng ở siêu thị lớn nhỏ, có mặt ở các hệ thống nhà thuốc,
cửa hàng tạp hóa, dễ dàng nằm trong tầm tiếp cận của người tiêu dùng
Hình thức online: Sản phẩm được bán trên các kênh phân phối trực tuyến, các kênh
thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada...

IV. Những chiến lược quảng bá của Acnes ở thị trường Việt Nam:

1. TVC quảng cáo:
Acnes có một kho tàng TVC đáng tự hào, trải dài từ năm 2004 đến nay, các quảng cáo
xuất hiện đều đặn trên các báo, tivi với một sự trẻ trung, tươi mới, gần gũi, mang đậm
chất phong cách học đường thuần Việt cùng với những người đại diện thương hiệu như
Khởi My, Hoàng Yến Chibi hồn nhiên, trong sáng hồn tồn đối lập với quảng cáo của
các dịng mỹ phẩm cao cấp là tinh tế và sang trọng, điều này tác động thành cơng tới
nhóm khách hàng mục tiêu mà cơng ty muốn hướng đến.

Thêm vào đó, phần nội dung của các TVC phù hợp với thị hiếu của các bạn học sinh
khi sử dụng bối cảnh ở trường học, các nhân vật đang gặp vấn đề về mụn, song được
lồng ghép một vài chi tiết tình yêu tuổi học trị nhưng khơng hề gây phản cảm cho
người xem, những câu chuyện thú vị, vui nhộn và hài hước, có đầu tư về concept, đạo
cụ, đồng phục có tính thẩm mỹ cao, một ví dụ điển hình là “Nhật kí trị mụn của Di Di”
với nhân vật chính là Diệu Nhi. Các quảng cáo của Acnes luôn được công chúng đón
nhận một cách tích cực thơng qua lượt tương tác, lượt xem trên các nền tảng xã hội như
Youtube, Facebook đều ở hàng triệu lượt xem và hàng nghìn lượt like.

Trang 11


Hình ảnh 1.1

Hình ảnh 1.2

Trang 12


2. Series phim ngắn “Học viện Acnes: Biệt độ BiTu”
Đây là một series gồm 4 mùa, mỗi mùa 3 tập, kể về biệt đội BiTu gồm hai thành viên
chính là Mai và Khang, chuyên gia tư vấn tất tần tật các vấn đề về tâm sinh lý, tình

cảm, học hành, đời sống cho tới chăm sóc da mặt và trị mụn. Mỗi một tập phim là mỗi
câu chuyện, mỗi tình huống gần gũi, gắn bó với các bạn học sinh cấp 2, cấp 3. Ngay
sau khi tập đầu tiên được đăng tải trên Youtube đã thu hút được gần 5 triệu lượt xem và
hơn 28 nghìn lượt like và nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ người xem.

Hình ảnh 1.3

3. Minigame
Nhờ ý tưởng độc đáo và đánh trúng insight khách hàng, Acnes đã gặt hái được rất
nhiều con số ấn tượng ở mục “Minigame - Challenge” trên Facebook. Các trị chơi như
chụp ảnh sản phẩm, đốn tên sản phẩm, và hàng loạt thử thách khác đã và đang thu hút
được đông đảo người tham gia chơi game để nhận được quà. Điều này giúp tăng độ

Trang 13


nhận diện sản phẩm của mình cũng như tăng lượt tương tác với fanpage khi yêu cầu
người tham gia chia sẻ trị chơi với bạn bè, gia đình, like fanpage của Acnes.
Chiến dịch “Tình cũ ngang trái” là một ví dụ nổi bật nhất, 14 ngày thử thách - Sáng
thâm mờ sẹo, người tham gia có 2 vịng thi ảnh trước và sau khi sử dụng sản phẩm của
Acnes được cung cấp miễn phí. Cuộc thi rất thật khi người chơi cũng chính là đối
tượng phải tự mình trải nghiệm sản phẩm, quan sát được hiệu quả sản phẩm và lan tỏa
những hình ảnh thực tế của bản thân mình tới những người khác. Cùng với Quizz
Contest nhận quà hấp dẫn để duy trì sức nóng cuộc thi, kế hoạch truyền thông kết hợp,
clip “Hỏi thật nhé”, đại diện thương hiệu Hoàng Yến Chibi đăng tải cuộc thi lên trên cá
nhân của mình, chiến dịch cịn sử dụng các cơng cụ truyền thông khác như Email
marketing, Facebook Ads,.. Chỉ vỏn vẹn sau 1 tháng triển khai, gần 2 nghìn lượt chơi
trên Microsite, 1,1 triệu lượt tương tác với chiến dịch, fanpage Acnes tăng 3 nghìn
follower, kết quả đã vượt qua 20% KPIs đặt ra. Đây là một chiến dịch tuyệt vời khi
người dùng được trải nghiệm thực tế sản phẩm, đem lại những con số về tương tác và

xây dựng được lòng tin người dùng đối với sản phẩm.

4. Chương trình “Chăm sóc làn da sau mụn”
Buổi workshop diễn ra tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng trong tháng 6/2017,
cùng với sự tham gia của Dược sĩ Nguyễn Thị Ngọc Thu - Đại diện công ty Rohto
Mentholatum (Việt Nam) và các beauty bloggers nổi tiếng, và đông đảo các bạn trẻ của
3 thành phố lớn này. Đến với buổi workshop, các bạn đã được chuyên gia, khách mời
chia sẻ rất nhiều kiến thức bổ ích về trị thâm mụn, trị sẹo mụn tận gốc, cũng như các bí
quyết chăm sóc từ bên trong như uống nhiều nước, ăn nhiều trái cây và rau xanh để bổ
sung chất xơ cho da,... Các bạn còn được Dược sĩ Ngọc Thu giới thiệu bộ chăm sóc da
sau mụn mới của Acnes giúp ngăn ngừa bụi bẩn và bổ sung vitamin có lợi để phục hồi
làn da sáng khỏe.

Trang 14


Hình ảnh 1.4

V. Doanh thu:
Dựa vào mức giá trên thị trường, có thể thấy Acnes đang nằm ở tầm trung, mức
giá này là phù hợp cho học sinh sinh viên. Vì giá cả cho từng sản phẩm là khơng
q cao, vì vậy lợi nhuận thu được sẽ khơng q nổi trội cho từng sản phẩm.
Nhưng với Acnes, một thương hiệu đã có chỗ đứng trên thị trường và có khách
hàng mục tiêu cụ thể là học sinh sinh viên thì số lượng đã mang lại nguồn doanh
thu “ổn định”, hơn thế nữa là “tốt” cho công ty.
VI.

Sứ mệnh thương hiệu:

“Acnes - Chuyên gia về mụn”, tự tin là sản phẩm an tồn, có các thành phần từ

thiên nhiên, chất lượng tốt, tư vấn khách hàng tận tình, đã có tên tuổi và vị trí
trên thị trường, Acnes ln chuyển mình, tạo ra những sản phẩm ngày một tốt
hơn để chứng tỏ chất lượng trong sản phẩm của mình. “Chuyên gia về mụn” đi
Trang 15


mn nơi, giúp cho các bạn đang có vấn đề về da mụn cải thiện được khuyết
điểm của mình, đó chính là điều mà Acnes muốn gửi đến chính khách hàng những người đã tin chọn sử dụng sản phẩm.

VII.

Sản phẩm nổi trội của Acnes:
1. Sữa rửa mặt Acnes Creamy Wash

Acnes Creamy Wash giúp rửa sạch bụi bẩn, tiêu diệt vi khuẩn gây mụn sâu tận
trong lỗ chân lông. Giúp ngăn ngừa và trị mụn hiệu quả.

Salicylic Acid

Niacinamide

Zinc Gluconate

2. Acnes Soothing Lotion
Trang 16


Acnes Soothing Lotion giúp duy trì độ ẩm và làm mềm da để hấp thụ tốt dưỡng
chất. Bên cạnh đó sản phẩm cịn có những tác dụng khác có thể phù hợp với mọi
loại da, có mụn hoặc khơng có mụn:

•

Làm dịu đi những tổn thương trên da như vết sưng đỏ, vết xước, tấy đỏ
sau nặn mụn trong quá trình điều trị mụn

•

Cân bằng lượng dầu thừa cho da khơ thống, se lỗ chân lơng, giảm nhờn
giảm mụn

•

Hỗ trợ cho quá trình da tự tái tạo chữa lành tổn thương

Salicylic Acid

Niacinamide

Zinc Gluconate

3. Gel ngừa mụn, kháng khuẩn – Acnes Sealing Jell

Trang 17


Gel ngừa mụn, kháng khuẩn Acnes Sealing Jell là dòng kem được sản xuất với
công thức đột phá Trio-activ mang đến những cơng dụng tuyệt vời như:
•

Giúp làm giảm sưng đỏ với mụn bọc, viêm và giảm đi vết thâm, sẹo trên

da.

•

Hỗ trợ kháng viêm, kháng khuẩn, giúp làn da ngăn ngừa hình thành nhân
mụn mới.

•

Làm mềm và gom cồi nhân mụn, giúp cho nhân mụn dễ dàng thốt ra
ngồi.

Tích hợp 3S (Salicylic Acid, Sulfur và Stearyl Glycyrrhetinate) trong một, Acnes
Sealing Jell mang đặc tính làm mềm hóa, khiến nhân mụn thốt ra dễ dàng.
Ngồi ra, Acnes Sealing Jell cịn hỗ trợ kháng khuẩn và ngăn ngừa mụn quay trở
lại.

Salicylic Acid
&

Steary Glycyrrh

Niacinamid

Sulfur (3%
Trang 18


VIII.


Khách hàng mục tiêu (độ tuổi, thu nhập, cá tính,...)

Khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm Acnes là giới trẻ cả nam và nữ, thế hệ
mới từ độ tuổi dậy thì đến trên 25 tuổi. Họ là những người khá chủ động trong
các vấn đề của cuộc sống, chăm sóc bản thân, trong đó có cả việc chọn mua
những sản phẩm hàng tiêu dùng.
Ngoài ra sản phẩm của Acnes cịn có các dạng khách hàng như sau:
•

Người tiêu dùng: là những cá nhân mua để sử dụng cho mục đích cụ thể là
trị mụn, ngăn ngừa mụn, mờ sẹo, kiểm sốt nhờn, …

•

Trung gian phân phối: là các đại lý hay các cửa hàng bán lẻ

Những dòng sản phẩm của Acnes có giá tầm trung vì khách hàng ở độ tuổi sinh
viên khá nhiều nên nhóm khách hàng của Acnes có mức thu nhập trung bình là
đã có thể sở hữu cho mình các dịng sản phẩm của thương hiệu này.

IX. Đối thủ cạnh tranh
1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam, Acnes là thương hiệu lâu đời và được nhiều
người biết đến. Năm 2015 Acnes nắm giữ vị trí thứ 2 trong phân khúc các sản
Trang 19


phẩm, dược phẩm trị mụn cho học sinh, sinh viên được ưa chuộng. Nhưng cho
đến hiện tại thị trường mỹ phẩm Việt có nhiều biến động. Từ đó xuất hiện nhiều

đối thủ cạnh tranh trong phân khúc khách hàng của Acnes như: E100, Bioré,
Thái Dương,…Nhưng xét trong thị trường mỹ phẩm Acnes vẫn đang dẫn đầu
phân khúc sữa rửa mặt trị mụn.

a. Dòng sản phẩm E100

E100 là thương hiệu mỹ phẩm thuộc Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại
Đại Việt Hương, tiền thân là Công ty mỹ phẩm Việt Hương. Đại Việt Hương đã
giới thiệu đến thị trường khá nhiều thương hiệu chăm sóc da, tóc và nhanh chóng
nhận được sự đón nhận của người dùng. Đó là các nhãn hàng E100, Biona,
Dermylan… Trong đó, E100 là cái tên quen thuộc và có thị phần nhất định trong
thị trường mỹ phẩm. Các sản phẩm của E100 được mọi người biết đến và ưa
chuộng như :
Sữa rửa mặt E100 con bò với giá thành 21.500 VNĐ/ tuýp
Sữa rửa mặt E100 nghệ với giá thành 30.000 VNĐ/ tuýp
Sữa rửa mặt E100 nha đam với giá thành 26.000 VNĐ/ tuýp
Sữa rửa mặt E100 tinh chất dưa leo với giá thành 21.000 VNĐ/ tuýp

Trang 20


b. Dịng sản phẩm Bioré

Bioré là thương hiệu chăm sóc da chất lượng số 1 Nhật Bản. Với các sản phẩm
chất lượng đi liền giá cả bình dân, Bioré là một trong những thương hiệu lâu đời
và được tin dùng tại Việt Nam. Bioré đến Việt Nam lần đầu tiên năm 1997 với
sản phẩm sữa rửa mặt dành cho tuổi teen. Sau hơn 20 năm xuất hiện và phục vụ,
với những sản phẩm giá thành bình dân nhưng chất lượng Bioré đã trở thành
thương hiệu quen thuộc và được tin dùng tại Việt Nam. Những dòng sản phẩm
của thương hiệu Biore như:

Sữa rửa mặt Biore Pore Detox
Sữa rửa mặt Bioré sạch nhờn & lỗ chân lông nhỏ mịn: hấp thụ bã nhờn hiệu quả.
Sữa rửa mặt Bioré sạch mụn & kháng khuẩn: ngăn ngừa vi khuẩn gây mụn.
Trang 21


Giá thành của các sản phẩm của Biore giao động từ 23.000VNĐ-43.000 VNĐ/
tuýp

c. Dòng sản phẩm Thái Dương

Thái Dương là một thương hiệu Việt, chuyên sản xuất các sản phẩm dược mỹ
phẩm và thực phẩm chức năng có nguồn gốc từ thảo dược. Công ty được thành
lập vào năm 2000 bởi Ds Nguyễn Hữu Thắng và TS. DS Nguyễn Thị Hương
Liệu.Sau hơn 18 năm hình thành và phát triển, hiện các sản phẩm của Thái
Dương đã phủ sóng tồn quốc, xuất hiện khắp 63 tỉnh thành và có mặt từ bệnh
viện đến nhà thuốc lớn.Các dòng sản phẩm, mỹ phẩm được xem là một thế
mạnh, cốt lõi trong thị phần của thương hiệu Thái Dương.
Trang 22


Các sản phẩm thuộc dịng mỹ phẩm Thái Dương có thể kể đến như là:
Kem nghệ thái dương nano bạc với giá 25.000 VNĐ/ tuýp
Kem dưỡng da Tây Thi với giá 250.000 VNĐ/ tuýp
Sữa rửa mặt Tây Thi với giá 50.000 VNĐ/ tuýp

2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
So với các năm trước đây, Spa đã khơng cịn xa lạ đối với người Việt Nam. Vì
đời sống ngày càng nâng cao dẫn theo nhu cầu về làm đẹp ngày càng tăng. Để


Trang 23


đáp ứng nhu cầu làm đẹp, hệ thống Spa tại Việt Nam được nâng cấp chuyên
nghiệp hơn không chỉ về phong cách phục vụ mà còn cơ sở vật chất.
Các liệu pháp chăm sóc da từ các Spa dường như khơng cịn q xa lại trên thị
trường chăm sóc sắc đẹp của người Việt. Những liệu chăm sóc da như, điều trị
mụn, mụn trứng cá, loại bỏ mụn đầu trắng và mụn đầu đen, làm sạch da… Với
một mức giá phải chăng từ 300.000 – 450.000 cho một liệu trình trị mụn phù hợp
với học sinh và sinh viên. Không chỉ thế khi sử dụng dịch vụ Spa người dùng
còn có được sự cam kết tạo niềm tin cho người dùng. Những Spa nổi tiếng và uy
tín trên thị trường về chăm sóc da mụn như:
•

O2 SKIN Spa

•

Saigon Smile Spa

•

HASAKI Spa

•

Viện thẩm mỹ Khơ Thị

Trang 24



CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VÀ KHẢO SÁT
I. Khảo sát về hoạt động quảng bá thương hiệu của Acnes:
Xác định phương pháp nghiên cứu
•

Cách lấy mẫu: Chọn phương pháp lấy mẫu khơng ngẫu nhiên

•

Mẫu là những người đã từng sử dụng sản phẩm của Acnes trong độ tuổi từ
18 đến 22 tuổi.

•

Chúng tơi khảo sát thái độ, suy nghĩ và xu hướng chăm sóc da mặt của các
sinh viên trong độ tuổi từ 18 đến 22 tuổi đã từng sử dụng sản phẩm của
Acnes, đồng thời đánh giá mức độ hài lịng về các dịng sản phẩm của
nhãn hiệu.
•

•

Lấy mẫu trong điều tra nghiên cứu:

Bằng cách thu thập số liệu từ câu hỏi mang tính mở, tạo cơ hội cho người
trả lời có thể nêu rõ quan điểm và ý kiến của mình, chúng tơi thu được
nhiều câu trả lời khác nhau. Từ đó, có được cái nhìn khách quan về vấn đề
và dễ dàng đề ra các giải pháp phù hợp.


•

Q trình lấy mẫu:
•

Kích thước mẫu: tiến hành phỏng vấn trực tiếp 135 sinh viên từng
sử dụng sản phẩm nhãn hiệu Acnes. Kết quả thu được: Thu được
135 khảo sát.

•

Đặc trưng mẫu:
•

Đối tượng tham gia khảo sát bao gồm những sinh viên từng
biết đến các sản phẩm của nhãn hiệu Acnes, độ tuổi khảo sát
từng 18 đến 22 tuổi.

•

Trang 25

Phương pháp lấy mẫu: