Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng ở công ty tnhh vạn thành tại thành phố huế
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (630.61 KB, 84 trang )
Khóa luậ n tố t nghiệ p
GVHD: TS. Phan Thanh Hoàn
MỤ C LỤ C
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ................................................................................................1
1. Lý do chọ n đề tài .........................................................................................................1
2. Mụ c tiêu củ a đề tài ......................................................................................................2
3. Đố i tư ợ ng nghiên cứ u.................................................................................................2
4. Phạ m vi nghiên cứ u .....................................................................................................2
5. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u .............................................................................................3
6. Bố cụ c đề tài ................................................................................................................4
PHẦ N II: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U..............................................5
CHƯ Ơ NG 1 : CƠ
SỞ
LÝ LUẬ N VỀ HOẠ T ĐỘ NG QUẢ N TRỊ BÁN HÀNG Ở
DOANH NGHIỆ P .........................................................................................................5
1.1.1 Khái niệ m quả n trị bán hàng ..................................................................................5
1.1.2 Mụ c tiêu củ a hoạ t độ ng quả n trị bán hàng .............................................................5
1.1.3 Bả n chấ t, vai trò củ a bán hàng................................................................................7
1.2 Mộ t số khái niệ m cơ bả n khác...................................................................................9
1.2.1 Khái niệ m về thị trư ờ ng..........................................................................................9
1.2.2 Khái niệ m về sả n phẩ m ..........................................................................................9
1.2.3 Khái niệ m về nhu cầ u ...........................................................................................10
1.2.4 Khái niệ m về khách hàng .....................................................................................10
1.3 Cơ sở nâng cao hiệ u quả quả n trị bán hàng.............................................................11
1.3.1 Chiế n lư ợ c tổ ng thể ..............................................................................................11
1.3.2 Phân tích mơi trư ờ ng ............................................................................................13
1.3.3 Kỹ thuậ t phân tích ma trậ n SWOT .......................................................................15
1.3.4 Mộ t số kỹ năng quả n trị bán hàng hiệ u quả .........................................................18
1.3.5 Quả n lý và xây dự ng độ i ngũ bán hàng ................................................................20
1.3.5.1 Tuyể n dụ ng độ i ngũ bán hàng ...........................................................................20
1.3.5.2 Huấ n luyệ n độ i ngũ bán hàng............................................................................21
1.3.5.3 Quả n lý độ i ngũ bán hàng..................................................................................24
SVTH: Đoàn Võ Phư ơ ng Uyên
i
