TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MƠN: NHẬP MƠN QUẢN TRỊ HỌC
GVHD: LÊ NGUYỄN DIỄM HỒNG
NHĨM THỰC HIỆN:SATISFAIT SEPT
STT: 1
NĂM HỌC: 2020 – 2021

TP.THỦ ĐỨC 20-4-2021

1


Họ tên sinh viên thực hiện đề tài:
ST
T
1

Họ và tên

MSSV

Phân cơng

Nguyễn Nhật Hào

2012700
4

2

Hồng Khánh Phước

2012702
7

3

Trần Quang Trường

2012700
2

4

Lê Dỗn Hịa

2012704
2

Nội dung phần Tư vấn thiết kế

100%

5

Võ Hoàng Duy

2012703

4

Nội dung phần Tư vấn thiết kế

100%

6

Huỳnh Công Hậu

2012704
1

Nội dung phần Nghiệm thu –
Giám sát

100%

7

Trần Phúc Tiến

2012706
8

Nội dung phần Tài chính kế tốn

100%

Làm Power Point;

Nội dung phần Nghiệm thu Giám sát
Làm Word;
Nội dung phần Marketing;Hành
chính- Nhân sự
Nội dung phần Marketing

Mức độ
hồn thành
100%

Ghi chú

100%
100%

ĐIỂM:

NHẬN XÉT CỦA GV:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………

2


CÔNG TY TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG

SATISFAIT SEPT


Your Satisfaction- My Motivation

3


CÔNG TY TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG SATISFAIT SEPT
-THÔNG TIN TỔNG QUAN:
* Tên công ty: Công ty cổ phần Tư vấn và Thiết kế Xây dựng Satisfait Sept ( Satisfait Sept
Construction Design and Consultancy Joint Stock Company)
 Ngày thành lập: 20/4/2011 bởi
 Trụ sở chính: Landmark 81 building (208 Nguyễn Hữu Cảnh, Vinhomes Tân Cảng, Bình Thạnh, Thành
phố Hồ Chí Minh)
 Điện thoại: (+84) 280 3858 508
 Fax: (+84) 280 3852 060
 Website:
 Email:
 Văn phòng đại diện tại Pháp: Marne La Vallee, Pháp
* Chuyên về các mảng: Tư vấn thiết kế , dự đoán giá ( báo giá cơng trình thơ ); thẩm định cơng trình ;
nghiệm thu cơng trình,…
* Mơ hình cơng ty:

4


CHI TIẾT VỀ CÔNG TY TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG SATISFAIT SEPT
I. Thành phần tổ chức
1. Tổng giám đốc: Nguyễn Nhật Hào
2. Giám đốc: Võ Hồng Duy
3. Trưởng phịng Hành chính – Nhân sự: Trần Quang Trường

4. Trưởng phịng Tài chính kế tốn: Trần Phúc Tiến
5. Trưởng phịng Thi cơng – Giám sát: Huỳnh Cơng Hậu
6. Trưởng phịng PR – Marketing: Hồng Khánh Phước
7. Trưởng phịng Tư vấn thiết kế: Lê Dỗn Hịa
8. Các nhân viên, kỹ sư, bảo vệ,…
II. Sứ mệnh
Với mong muốn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng và uy tín nhất. Lấy khách hàng
làm trung tâm, với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực, Satisfait Sept tự hào là người bạn đồng hành của
mọi người. Công ty hoạt động với phương châm “Your Satisfaction- My Motivation” (Sự hài lòng của
bạn là động lực phát triển của chúng tơi).
III. Tầm nhìn:
- Xây dựng và phát triển trở thành công ty chuyên nghiệp về lĩnh vực tư vấn xây dựng, thiết kế và phân
phối các thiết bị xây dựng hiện đại nhằm đảm bảo sự chắc chắn cho các cơng trình.
- Mở rộng thị trường trong nước và khu vực nước ngoài.
IV. Giá trị cốt lõi
* Đối với công ty:
+) Nhân viên là tài sản quý giá nhất của công ty
+) Luôn làm cho khách hàng hài lịng chứ khơng phải làm việc bình thường
+) “Văn hóa phục vụ” là nền tảng cốt lõi tạo nên sự chuyên nghiệp.
* Đối với nhân viên:
+) Trong công việc cần trung thực, tận tụy, nhiệt huyết và máu lửa.
+) Đoàn kết, thân ái, giúp đỡ đồng nghiệp
+) Ln xem mình là nguồn gốc của mọi việc
+) Khách hàng là người trả lương cho mình.

5


V. Định hướng chính trong năm 2021 – 2025
- Trong năm 2021: Satisfait Sept sẽ hoàn thiện việc mở thêm 5 chi nhánh ở các tỉnh miền Bắc

- Vươn lên trở thành 1 công ty đứng đầu về lĩnh vực tư vấn xây dựng và cung cấp các thiết bị xây dựng
với tiêu chí:
+) Giá thành rẻ nhất
+) Chất lượng cao nhất
+) Dịch vụ tốt nhất.
- Trong năm 2023- 2025: mở rộng thị trường ra nước ngoài, đầu tư vào các dự án xây dựng có vốn đầu
tư nước ngồi, mở các lĩnh vực mới liên quan đến xây dựng.

VI. Các lĩnh vực hoạt động chính
1.Mảng thiết kế, tư vấn
- Phụ trách: Trưởng phòng Tư vấn thiết kế - Lê Dỗn Hịa
-Trách nhiệm: Tư vấn cho khách hàng, chịu trách nhiệm thiết kế, giải quyết các yêu cầu của khách.
- Nội dung công việc:
+) Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng ( xây nhà phố , biệt thự , nhà xưởng , chung cư ,...), tiến hành khảo
sát mặt bằng đất.
+) Sau khi khảo sát thì thiết kế sơ bộ mặt bằng để khách hàng biết cái nhà hình dạng ra sao , có sân hay
ko có sân , có mấy tầng có hồ bơi hay ko ....
+) Đợi khách hàng phản hồi rồi sửa theo ý khách( Khách muốn nhà có tầng hầm , có thêm tầng , .....) tư
vấn cho khách về các vấn đề pháp lý ( Ví dụ: nhà phố bị giới hạn số tầng rồi ko đc xây hầm quá sâu phải
để giành để xây hạ tầng bể phốt v.v...) 2 bên nhất trí thì ký hợp đồng giao cho kiến trúc sư bắt đầu vẽ
hồn chỉnh bản thiết kế.
+) Thiết kế ngoại thất (Ví dụ: cách đi chỉ, hoạ tiết ngoại thất , vị trí cửa sổ , cửa chính.... ), nội thất (Ví
dụ: vị trí các chỗ đặt ổ cắm điện , ống thơng gió , các vị trí tường sẽ trống để đi âm tường cho máy lạnh,
điện nước .....), hệ thống phòng cháy chữa cháy….
+) Triển khai, giao bản thiết kế cho bên thi công và giám sát tiến độ.
+) Tư vấn về các vấn đề pháp lý liên quan đến xây dựng (Cấp giấy phép xây dựng,…).
2. Mảng nghiệm thu – Giám sát cơng trình
- Phụ trách: Trưởng phịng Thi công – Giám sát: Huỳnh Công Hậu
- Trách nhiệm: Là người trực tiếp thẩm định , và đánh giá chất lượng cơng trình , -sẽ là người chịu trách
nhiệm cho chất lượng cơng trình thi cơng trước chủ đầu tư.


6


- Phó phịng giám sát: đề ra những phương án, hình thức giám sát thi cơng, là người nắm rõ tình trạng,
cũng như tiến độ thi cơng, đảm bảo đúng quy trình, tiến độ.
* Nội dung cơng việc:

+) Kiểm tra hồ sơ thiết kế: kiểm tra, đánh giá kỹ lưỡng hồ sơ thiết kế thi cơng của cơng trình xây dựng,
thẩm tra dự toán và các yêu cầu kỹ thuật để phát hiện những thiếu sót và sớm có những biện pháp nhằm
khắc phục hoặc bổ sung thêm những điều kiện, điều khoản nhằm đảm bảo tính an tồn và chất lượng cho
cơng trình.

+) Xây dựng kế hoạch giám sát thi công: Căn cứ vào hồ sơ thiết kế cùng với các quy định kỹ thuật khác,
kỹ sư chính sẽ lập một kế hoạch giám sát cụ thể để đảm bảo chất lượng cơng trình.

+) Đánh giá hồ sơ thiết kế thi cơng: Là bước kiểm tra, rà sốt lại tồn bộ hồ sơ thiết kế thi cơng trong
từng hạng mục. Đảm bảo cơng trình được thực hiện theo đúng quy chuẩn và tiêu chí về kỹ thuật.

+) Giám sát từng hạng mục xây dựng: Phó phịng giám sát sẽ đảm đương trách nhiệm giám sát chặt chẽ
từng hạng mục cụ thể. Đảm bảo các số liệu kỹ thuật đúng với thiết kế, kịp thời phát hiện ra những lỗi sai
sót trong q trình thi cơng.

+) Đảm bảo tiến độ thi công: Thường xuyên đôn đốc và giám sát chặt chẽ tiến độ thi công nhằm bám sát
tiến độ theo kế hoạch đặt ra. Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm rút ngắn thời gian thi công

+) Quản lý giá thành xây dựng: Kỹ sư cần theo sát, tính tốn và báo cáo tình hình về chênh lệch giá vật
liệu xây dựng tại thời điểm thi công và trên hồ sơ giấy tờ để điều chỉnh và cân đối dự tốn chi phí.

+) Lập báo cáo định kỳ: Thường xuyên lập báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng về những sai sót,

những điểm hạn chế. Tiếp đó là đưa ra giải pháp khắc phục để kịp thời xử lý.
* Việc nghiệm thu:
- Việc nghiệm thu được thực hiện với tất cả các hạng mục thi công từ bê tông tươi, xây trát đến hệ
thống kỹ thuật và kiểm tra xem hồn thiện có đúng với u cầu thực tế đã đề ra hay không, đã đúng với
các tiêu chuẩn kỹ thuật và bản vẽ chưa?
- Hạng mục hoặc tồn bộ cơng trình có chất lượng đạt u cầu thiết kế được duyệt, phù hợp quy chuẩn
xây dựng và các tiêu chuẩn kỹ thuật được chấp thuận sử dụng, bảo đảm an tồn về vệ sinh mơi trường,
phịng chống cháy nổ.
- Phó phịng nghiệm thu và phó phịng giám sát có trách nhiệm báo cáo lên Trưởng Phịng giám sát và
nghiệm thu cơng trình.
* Ban giám sát và nghiệm thu cơng trình cam kết :
- Q trình hiện nghiệm thu cẩn trọng, chi tiết và có biên bản
- Nghiệm thu kết thúc và hoàn thành các hạng mục thì bàn giao lại cho chủ đầu tư
- Ký hợp đồng bảo hành cơng trình để đảm bảo chất lượng cơng trình sau khi nghiệm thu theo cam kết và
sữa chữa kịp thời nếu có lỗi sai xót xảy ra.

7


3. Mảng PR – Marketing
- Phụ trách: Trưởng phòng PR – Marketing: Hồng Khánh Phước
- Trách nhiệm:
+) Các cơng việc liên quan tới viết và biên tập các văn bản, tài liệu như: thơng cáo báo chí, bản tin nội
bộ, brochures, diễn văn…
+) Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện cho công ty.
+) Phối hợp và tư vấn cho các phòng ban khác nhằm tạo dựng và phát triển các mối quan hệ với các
nhóm đối tượng theo mức độ ưu tiên của từng công ty như: nhân viên cơng ty, đối tác, khách hàng, truyền
thơng, các cấp chính quyền, chính phủ…
+) Thu thập thơng tin, nghiên cứu, phân tích và đưa ra ý kiến tư vấn cho cấp lãnh đạo về các vấn đề liên
quan tới hình ảnh công ty.

+) Dự báo, ngăn ngừa khủng hoảng cho công ty.
+) Thiết kế các hình thức kinh doanh của cơng ty.
+) Tâm lý người tiêu dùng.
+) Đo lường hiệu quả.
* Thực hiện:
- Marketing online:
+) Blog Marketing : Áp dụng tiếp thị nội dung vào các kênh Website, Social, không đơn thuần là những
bài viết Blog
+) Internet Marketing : Phần lớn, tiếp thị qua Internet trùng lặp với tiếp thị kỹ thuật số
( Digital Marketing - đưa doanh nghiệp trực tuyến đơn giản để trở nên sẵn có hơn cho khách hàng). Vào
năm 2020, lợi thế cạnh tranh không phải là những gì bạn cung cấp mà là mức độ sẵn có trên mạng.
+) Search engine optimization: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm: Viết tắt “SEO”. Tối ưu hóa nội dung trên
trang web để nó xuất hiện trong kết quả của cơng cụ tìm kiếm. Giúp khách hàng muốn tìm hiểu về một
ngành cụ thể.
+) Social Media Marketing: Bên cạnh việc phát triển các chiến thuật tiếp thị trên phương tiện truyền
thông xã hội, tiếp thị người ảnh hưởng là một cách hiệu quả khác để tiếp cận khách hàng tiềm năng thông
qua tiếp thị truyền thông xã hội.
+) Video Marketing: Quảng cáo thông qua các video.
- Marketing truyền thống:
+) Các sự kiện
+) Tổ chức các buổi hội thảo
+) Các hoạt động tài trợ, từ thiện
+) In trên các tạp chí hay báo mà khách hàng hay đọc.
+) Sự hài lòng của các khách hàng
8


4. Mảng Hành chính – Nhân sự
- Phụ trách: Trưởng phịng Hành chính – Nhân sự: Trần Quang Trường
- Trách nhiệm:

+) Cần nắm bắt được thông tin nhân sự trong tổ chức của mình, đồng thời cũng là người ký các quyết
định ban hành luật, văn bản bổ sung nhân sự đảm bảo tuân thủ đúng quy tắc, pháp luật.
+) Phối hợp với các phịng ban trong cơng ty, lập kế hoạch nguồn nhân lực, theo dõi thông tin, đưa ra
bảng mơ tả cơng việc chuẩn cho từng vị trí, lấp đầy những vị trí trống.
+) Tham gia q trình phỏng vấn, giám sát quy trình tuyển dụng.
+) Đưa ra những chính sách phù hợp nhằm giữ chân nhân tài, duy trì nguồn lực.
+) Tổ chức, hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới, nâng cao và phát triển năng lực nhân viên cũ.
+) Đánh giá, chỉ đạo khen thưởng, kỷ luật nhân viên. Xây dựng chính sách thăng tiến, thay thế, bổ sung
nhân sự.
+) Lập ngân sách nhân sự, hoạch định nguồn nhân sự nhằm phục vụ lợi ích sản xuất kinh doanh.
+) Tham mưu, cố vấn cho ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến nhân sự.
5. Trưởng phịng Tài chính kế tốn
- Phụ trách: Trưởng phịng Tài chính kế tốn: Trần Phúc Tiến
- Trách nhiệm:
+) Xây dựng các kế hoạch, tổ chức và thực hiện các nhiệm vụ và dự án tài chính cho cơng ty.
+) Lập dự toán các quỹ cần thiết cho các mục tiêu tài chính ngắn hạn và dài hạn của cơng ty.
+) Xây dựng và thực hiện các chính sách, kế hoạch về ngân sách, dự toán và báo cáo.
+) Cân bằng thu và chi ngân sách để giảm thiểu chi phí và mang lại lợi nhuận cao nhất cho cơng ty.
+) Phân tích tình hình tài chính để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của công ty.
+) Quản lý và giám sát các hoạt động của phịng tài chính, nhân sự phịng tài chính.
+) Đánh giá hoạt động tài chính của cơng ty và đo lường lợi nhuận.
+) Tính tốn các rủi ro liên quan đến các hoạt động tài chính của cơng ty.

9


+) Xây dựng các báo cáo tài chính, tổ chức tổng kết định kỳ và tiến hành dự báo tài chính định kỳ trình
cấp trên.

10