PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH CHẤT LƢỢNG CAO
VÙNG ĐỒNG THÁP MƢỜI
HIGH QUALITY HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT AT DONG
THAP MUOI REGION
Bùi Trọng Tiến Bảo
Khoa Quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn,
Trường Đại học Cơng nghệ Tp.Hồ Chí Minh (HUTECH)

TĨM TẮT
Mục đích của nghiên cứu là xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến phát triển nguồn
nhân lực du lịch chất lượng cao tại Vùng Đồng Tháp Mười. Số liệu khảo sát thu thập từ 394 nhân viên và
người dân địa phương làm việc trực tiếp và gián tiếp trong ngành du lịch. Nghiên cứu sử dụng các phương
pháp phân tích hệ số tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha (Cronbach’s Alpha coefficient), phương pháp
phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory factor analysis), phương pháp phân tích nhân tố khẳng định
CFA (Confirmation Factor Analysis) và mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling
(SEM)) với sự trợ giúp của phần mềm SPSS và AMOS. Nghiên cứu chỉ ra có sáu (06) yếu tố tác động đến
phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười.
Từ khoá: Phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, Vùng Đồng Tháp Mười.

1. ĐẶT VẤN ĐỀ
Hiện nay, Du lịch vùng Đồng Tháp Mười đang nhận được rất nhiều sự quan tâm của chính quyền địa
phương, Đảng, Nhà Nước và Chính Phủ do đó rất cần những nghiên cứu các yếu tố quan trọng tác động
đến phát triển du lịch trong đó nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đang ngày càng trở nên cấp bách
nhằm đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế, và cung cấp dịch vụ du lịch có chất lượng phù hợp với nhu cầu
ngày càng cao của du khách khi tham quan và lưu trú tại Vùng Đồng Tháp Mười. Tuy nhiên so với yêu
cầu đổi mới ngày càng cao theo hướng từng bước tiêu chuẩn hóa thì nguồn nhân lực du lịch của vùng chưa
đáp ứng theo yêu cầu phát triển của ngành. Nguyên nhân chủ yếu đó là do nguồn nhân lực cịn yếu kém
mà phần lớn là chưa qua đào tạo, trình độ ngoại ngữ chưa được chú trọng. Vì vậy, để du lịch vùng Đồng
Tháp Mười có thể phát triển phù hợp với định hướng phát triển du lịch Việt Nam nói chung và vùng Đồng
bằng Sơng Cửu Long nói riêng, chính quyền địa phương cần có những chính sách đào tạo, thu hút và phát
triển nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao. Những nghiên cứu về phát triển nguồn nhân lực du lịch

chất lượng cao nhận được nhiều sự quan tâm từ các nhà nghiên cứu trong và ngoài nước. Tuy nhiên, chưa
có nhiều nghiên cứu định lượng cụ thể trong việc phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao. Từ
thực trạng và yêu cầu phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao nêu trên, tác giả quyết định nghiên
cứu: “Phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười” góp phần vào công tác
hoạch định và phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao cho địa phương. Đồng thời, góp phần hệ
thống hóa cơ sở lý thuyết và ứng dụng nghiên cứu định lượng về phát triển nguồn nhân lực du lịch chất
lượng cao trong thời gian tới.

1317


2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1 Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao
ngành du lịch
Lê Văn Kỳ (2018) nhận định rằng “Phát triển nguồn nhân lực là quá trình biến đổi về số lượng, chất lượng
và cơ cấu nguồn nhân lực ngày càng hợp lý hơn đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế- xã hội. Đó là q trình
gia tăng về số lượng, nâng cao về chất lượng trên các mặt thể lực, trí lực, kỹ năng và tinh thần cùng với sự
biến đổi tiến bộ về cơ cấu nguồn nhân lực”
“Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là quá trình thay đổi về số lượng, cơ cấu, chất lượng của bộ
phận nhân lực có chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất -kinh doanh của doanh nghiệp cả trong
hiện tại và tương lai, đồng thời nâng cao trình độ nghề nghiệp, cải thiện hiệu quả làm việc của nhân lực và
hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp” (Nguyễn Phan Thu Hằng, 2017). Võ Thi Kim Loan (2015) kết luận
phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao “là quá trình tạo ra sự biến đổi về số lượng và chất lượng nguồn
nhân lực biểu hiện ở sự hình thành và hồn thiện từng bước về thể lực, kiến thức kỹ năng, thái độ và nhân
cách nghề nghiệp đáp ứng những nhu cầu hoạt động, lao động của cá nhân và sự phát triển xã hội. Phát
triển nguồn nhân lực chất lượng cao cũng gắn với phát triển nguồn nhân lực của xã hội nhưng tập trung
khai thác nguồn nhân lực ở khía cạnh lao động chất xám, với trình độ tay nghề cao, có khả năng đáp ứng
được u cầu cho cơng nghiệp hố, hiện đại hố và hội nhập kinh tế quốc tế. Quá trình phát triển nguồn
nhân lực là quá trình làm biến đổi về số lượng, chất lượng và cơ cấu nguồn nhân lực để ngày càng đáp ứng
tốt hơn yêu cầu của nền kinh tế”.


2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất và thang đo
Nguyễn Phan Thu Hằng (2017) nghiên cứu “phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại Tập đồn
Dầu Khí Việt Nam đến năm 2025” đã xác định các yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực chất
lượng cao tại Tập đồn Dầu Khí Việt Nam. Thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng,
nghiên cứu xác định bốn yếu tố là chính sách sử dụng, chính sách đào tạo, điều kiện làm việc và chính
sách đãi ngộ có tác động cả trực tiếp và gián tiếp đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại Tập
đồn. Nghiên cứu định lượng bằng phương pháp phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) đã tính tốn cụ thể
tác động của các yếu tố này đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại Tập đồn. Từ đó, nghiên
khẳng định phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cần tác động đến mặt chất lượng của nguồn nhân lực
là quan trọng nhất
Doan Manh Quynh và ctg (2017) nghiên cứu “Các yếu tố quyết định chất lượng nguồn nhân lực tại tỉnh
Đồng Nai, Việt Nam” đã xác định 4 yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực gồm: sự ủng hộ của
lãnh đạo, Đào tạo và phát triển, Hiệu quả công việc và Năng suất công việc, Môi trường làm việc. Nghiên
cứu cũng đã đưa ra các giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tại tỉnh Đồng Nai
Từ kết quả tổng hợp các tài liệu nghiên cứu trước và kết quả được kiểm nghiệm thông qua các nghiên cứu
thực nghiệm. Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm các biến: (1) Chất lượng cá nhân người lao động,
(2) Chính sách hỗ trợ của chính quyền địa phương về lao động, (3) Môi trường kinh tế - văn hóa xã hội,
(4) Hoạt động đào tạo, (5) Chính sách đãi ngộ, (6) Phát triển nghề nghiệp tác động đến phát triển nguồn
nhân lực du lịch chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười
Thang đo Likert 5 mức độ được sử dụng để đo lường các khái niệm nghiên cứu trong mơ hình phân tích
nhân tố với mức độ từ 1 đến 5 (với 1: Hồn tồn khơng đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý).

1318


Bảng 1. Các yếu tố sử dụng trong mơ hình

Biến quan sát Thang đo gốc


Biến Tên yếu tố
F1

5

Nguyễn Thanh Vũ (2015), Lê Văn Kỳ
(2018), Nguyễn Phan Thu Hằng (2015).
Võ Thị Kim Loan (2015)

4

Nguyễn Thanh Vũ (2015)

Chất lượng cá nhân người lao động

F2

Chính sách hỗ trợ

F3

Mơi trường kinh tế - văn hóa xã hội 5

Nguyễn Thanh Vũ (2015

F4

Hoạt động đào tạo
5


Nguyễn Thanh Vũ (2015), Nguyễn Phan
Thu Hằng (2015)

F5

Chính sách đãi ngộ

4

Nguyễn Phan Thu Hằng (2015)

F6

Phát triển nghề nghiệp

4

Lê Thị Mỹ Linh (2009)

Y

Phát triển nguồn nhân lực du lịch
4

Nguyễn Thanh Vũ (2015), Nguyễn Phan
Thu Hằng (2015)

*

31


Tổng

Nguồn: Khảo sát năm 2019

3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1 Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố
khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
Từ kết quả nghiên cứu cho thấy hầu hết các biến quan sát trong thang đo đều có hệ số alpha lớn hơn 0,6
(Xem bảng 2). Nghiên cứu sử dụng phương pháp rút trích (Principal Axis Factoring) với phương pháp
xoay nhân tố (Promax).
Dựa vào kết quả phân tích EFA, các nhân tố rút trích ra của các giả thuyết nghiên cứu chính đều đạt u
cầu. Do đó, mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao vùng
Đồng Tháp Mười được hình thành như kì vọng ban đầu của tác giả. (Xem bảng 2).
Bảng 2. Kết quả phân tích nhân tố EFA
Nhân tố
Phát triển Mơi trƣờng Cá nhân
Hoạt
Chính
nguồn nhân Kinh tế - Xã ngƣời lao động đào sách hỗ
lực du lịch
hội
động
tạo
trợ
Cronbach’s alpha > 0.6
Phƣơng sai trích (Initial
Eigenvalues
Cumulative %)
Eigenvalue > 1


0,913

0,850

0,845

0,827

0,885

0,862

0,827

23,825

33,440

42,254

50,482

57,732

63,535

68,367

7,386


2,981

2,732

2,551

2,248

1,799

1,498

Hệ số KMO> 0,5

0,845

Hệ số tải nhân tố (Factor
loading)

> 0,5

Sig.

0,000

Mẫu khảo sát

1319


Chính Phát triển
sách đãi
nghề
ngộ
nghiệp

394


Nguồn: Khảo sát năm 2019

3.2 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmation Factor Analysis)

Hình 2. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA
Nguồn: Khảo sát năm 2019

Sau khi phân tích CFA, các trọng số chuẩn hóa của các thang đo đều lớn hơn 0,5 nên các thang đo đạt
được giá trị hội tụ. Mơ hình có 413 bậc tự do, chỉ số TLI (Tucker & Lewis index) = 0,904>0,9, chỉ số
thích hợp so sánh CFI (comparative fit index) =0,915 > 0,9 (Bentler và Bonett, 1980); Chỉ số GFI
(Goodness-of-fit index)= 0,858 có thể dưới 0,9 cũng có thể chấp nhận được (Hair và ctg, 2006); các thành
phần Chi-square/df = 2,311< 3 với giá trị p = 0,000; (Carmines và McIver, 1981); chỉ số RMSEA (root
mean square error approximation) = 0,058< 0,08 (Steiger, 1990) nên có thể nói là mơ hình này phù hợp
với dữ liệu thị trường. (xem hình 2).

4. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
Mục đích chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực du lịch
chất lượng cao tại vùng du lịch Đồng Tháp Mười. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng để xây dựng, đo
lường các thang đo và kiểm định mơ hình bao gồm hai bước: nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu
định tính là thảo luận nhóm và nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng gồm
phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, CFA, và phân tích mơ hình

cấu trúc tuyến tính SEM. Tổng mẫu điều tra đưa vào phân tích là 394 phiếu điều tra khảo sát các nhân sự
đang công tác tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch và người dân địa phương kinh doanh du
lịch nhằm khám phá các yêu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch chất lượng cao tại vùng Đồng Tháp Mười

1320


Kết quả nghiên cứu khẳng định các giả thuyết đề ra là chất nhận và các yếu tố tác động đến phát triển
nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao là: Môi trường Kinh tế - Xã hội, Cá nhân người lao động, Hoạt
động đào tạo, Chính sách hỗ trợ, Chính sách đãi ngộ, Phát triển nghề nghiệp có tác động cùng chiều đến
phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao với độ tin cậy 95%.
Để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị
sau:
– Vùng Đồng Tháp Mười cần phải có chính sách chung về đào tạo và phát triển nguồn lực chất lượng
cao thơng qua các chương trình: đào tạo mới theo chương trình tiên tiến của nước ngồi nâng cao
kiến thức quản lý và ngoại ngữ cho đội ngũ quản lý, tuyển dụng sinh viên được đào tạo chuyên
ngành du lịch trong và ngoài nước; đào tạo lại nguồn nhân lực hiện có và nâng cao kiến thức quản
lí, quản trị, chun môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học, kỹ năng giao tiếp.
– Vùng Đồng Tháp Mười cần có chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng được sự
phát triển của vùng nhằm thúc đẩy sự phát triển du lịch trong quá trình hội nhập khu vực và thế
giới.Tăng cường liên kết, hợp tác đào tạo giữa các thành phố lớn có các trường đào tạo về du lịch
như: Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh và các trường đào tạo từ nước ngồi để nâng cao trình độ
ngoại ngữ cho nguồn nhân lực du lịch của vùng.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]

Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005). “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”. Nhà
xuất bản Hồng Đức. Tp.HCM


[2]

Hồ Thị Ánh Vân (2011). “Đào tạo nguồn nhân lực Ngành du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2015
và tầm nhìn 2020”. Luận văn thạc sĩ. Đại học Đà Nẵng.

[3]

Huỳnh Quốc Thắng (2016): “Đào tạo và xây dựng nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao trong bối
cảnh hội nhập”, Kỷ yếu Hội thảo Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam chất lượng cao đáp
ứng nhu cầu xã hội trong thời kỳ hội nhập ASEAN, Thành phố Hồ Chí Minh

[4]

Lê Văn Kỳ (2018). “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành công nghiệp của tỉnh Thanh
Hố”. Luận án Tiến Sĩ. Học viện Chính trị Quốc Gia Hồ Chí Minh. Hà Nội

[5]

Nguyễn Phan Thu Hằng (2017). “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại Tập đồn Dầu khí
Việt Nam đến năm 2025”. Luận án Tiến Sĩ. Đại học Kinh Tế - Luật. Tp.HCM

[6]

Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), “Nghiên cứu khoa học Marketing- Ứng dụng
mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM”, NXB ĐH Quốc gia, Tp.HCM

[7]

Phan Huy Xu, Võ Văn Thành (2017). “Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm phát triển du
lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”. Tạp chí Khoa học Đại học Văn Lang, ISSN: 2525-2429


[8]

Võ Thị Kim Loan (2015). “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trong bối cảnh hội nhập kinh
tế quốc ở thành phố Hồ Chí Minh”. Luận án tiến sỹ kinh tế chính trị. Đại học Kinh Tế Tp.HCM

[9]

Nunnally.J.C and Burnstein, I. H. (1994). Psychometric theory (third edition), New York McGraw
Hill.

1321


[10] James C. Anderson, David W. Gerbing (1988). Structural Equation Modeling in Practice: A Review
and Recommended Two-Step Approach. Psychological Bulletin, 103(3): 411-423
[11] Doan Manh Quynh, Do Huu Tai, Thanh-Lam Nguyen, Phan Ngoc Son (2017). Determinants of
Human Resource Quality in Dong Nai Province, Vietnam. International Journal of Scientific Study,
Vol 5, Issue 6.

1322