Chiến lược truyền thông của Samsung: định vị thương hiệu đỉnh cao
Cách đây khơng lâu, thương hiệu Samsung khơng có chút tiếng tăm trên thị trường. Họ đã gặp rất nhiều khó khăn để
theo kịp thị trường điện thoại thơng minh lúc bấy giờ, nhưng giờ đây Samsung phát triển nhanh chóng đến mức chính
Apple cũng phải lo ngại. Ngồi ra, Samsung cịn là doanh nghiệp cơng nghệ lớn nhất theo doanh thu và là thương
hiệu có giá trị đứng thứ bảy trong tổng số những doanh nghiệp có giá trị nhất. Vậy điều gì đã giúp Samsung trở
thành một cơng ty cơng nghệ hàng đầu trong ngành? Đó chính là chiến lược truyền thông – tiếp thị mà Samsung đã
áp dụng.
Chiến lược tiếp thị của Samsung là một trong những chiến lược hiệu quả nhất từng được tạo ra bở i nó đã giúp
Samsung vươn lên thành nhà sản xuất có thẩm quyền. Do thị hiếu ln thay đổi của người tiêu dùng trong ngành
công nghiệp công nghệ, các công ty phải bắt kịp tiến độ và cung cấp các tiện ích tiến bộ phát triển hơ n nữa cho
khách hàng.Vì vậy, Samsung phải thay đổi để giành được vị trí cao trên thị trường và chiến lược tiếp thị mới của
Samsung chính là chìa khóa phát triển.

Chiến lược truyền thông của Samsung: định vị thương hiệu đỉnh cao
Tăng trưởng và phát triển là những yếu tố thiết yếu của ngành công nghệ. Người tiêu dùng không bao giờ trung
thành với một số sản phẩm công nghệ nhất định, họ ln cố gắng để có những sản phẩm tốt nhất. Do đó, các nhà
sản xuất cơng nghệ phải nhanh chóng tạo ra các tiện ích mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và trong nhiều năm,
Samsung chưa bao giờ thất bại trong việc này.
Ngày nay, Samsung đã dẫn đầu xu thế đổi mới và thay vì đáp ứng nhu cầu của xã hội, họ đã bắt đầu tạo ra nhu cầu
cho người dùng. Bên cạnh đó, Samsung có một bộ danh mục sản phẩm cực thú vị và rộng lớn. Phạm vi s ản ph ẩm
của họ bao gồm máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh, TV, máy ảnh, tủ lạnh, v.v.
Chiến lược tiếp thị hỗn hợp – Samsung đã đạt đến đỉnh cao khó tin với sản phẩm điện tho ại thơng minh, giúp
thương hiệu trở thành một biểu tượng của chất lượng và độ tin cậy cho người tiêu dùng. Bên cạnh sản phẩm,
Samsung nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng cực kì tốt. Mặc dù, sự đa dạng về sản phẩm là khía cạnh mạnh
mẽ nhất của chiến lược tiếp thị hỗn hợp từ Samsung.
Chiến lược giá cả – Chiến lược tiếp thị của Samsung bao gồm hai chiến lược định giá. Hãy xem những mục tiêu
mà Samsung hướng đến.Chúng ta hãy bắt đầu thảo luận và phân tích các phần của chiến lược tiếp thị được đánh
giá cao của Samsung để rút ra được những bài học cho doanh nghiệp.

•

Chính sách giá hớt váng – Dịng điện thoại thông minh của Samsung đang dẫn đầu thị trường cùng
với iPhone của Apple. Như Apple, Samsung cũng sử dụng giá rẻ để giành được ưu thế hơn các đối thủ
cạnh tranh của họ. Ví dụ, Galaxy S6 và S6 Edge là những thương hiệu sản phẩm mới của Samsung
mang khẩu hiệu “Next is Now” và tuyên bố rằng họ là những chiếc điện thoại thông minh đẹp nhất từng
được tạo ra. Khơng nghi ngờ gì nữa, S6 Edge (64 GB) được bán giá $180 sẽ trở thành hiện tượng trên
toàn cầu. Nhưng, điều gì sẽ xảy ra khi các đối thủ cạnh tranh khác ra mắt một chiếc điện tho ại thơng
minh với các tính năng giống hệt nhau? Đơn giản. Samsung sẽ giảm giá và dễ dàng thu hút khách hàng
từ đối thủ cạnh tranh.

•

Giá cả cạnh tranh – Đây là một trong những phần nổi bật về chiến lược tiếp thị của Samsung. Do thực
tế, không giống như điện thoại thơng minh, Samsung gặp khó khăn trong việc vượt qua các đối thủ


cạnh tranh với các sản phẩm khác (ví dụ, Samsung gặp khó khăn trong việc theo kịp các sản phẩm máy
hút bụi như Roomba 650 và 880). Chắc chắn, Samsung là một thương hiệu đích thực, nhưng về mặt
thiết bị gia dụng, nó khơng thể vượt qua LG. Hơn nữa, trong thị trường máy ảnh, Canon và Nikon đang
dẫn đầu thị trường. Vì vậy, đối với Samsung, để chịu được sự cạnh tranh khốc liệt này, điều quan trọng
là phải sử dụng giá cả cạnh tranh. Ngồi ra, Samsung khơng bao giờ “chậm chân” trong việc sáng tạo
và cải tiến sản phẩm, nhưng họ là những người đầu tiên giới thiệu những thay đổi cải tiến.

•
•

•
•
•
•


•
•
•
•
•
•

Chiến lược phân phối của Samsung – Samsung sử dụng nhiều kênh tiếp thị trong ngành cơng nghiệp
của mình. Và từ chiến lược này, chỉ các đại lý dịch vụ mới được xem xét để bán hàng cho doanh nghiệp.
Các nhà bán lẻ có dây chuyền công nghệ hiện đại chắc chắn bao gồm Samsung trong danh sách của họ,
bởi vì cơng ty là thương hiệu nổi tiếng thế giới và Samsung cũng có thể phục vụ những sản phẩm thay th ế
được cho khách hàng. Tại một số thành phố nhất định, Samsung có hợp đồng với một cơng ty có khả năng
phân phối sản phẩm tồn thành phố. Ví dụ, Mumbai là một ví dụ tuyệt vời của một thành phố mà Samsung
lựa chọn phân phối sản phẩm của mình thơng qua một cơng ty duy nhất.
Những lý do có thể khác nhau, nhưng một số có thể ít được coi trọng hơn trong vi ệc giám sát các kênh
phân phối hoặc trả ít tiền hơn tới những công ty phân phối bởi khi phân phối một lượng hàng lớn, công ty sẽ
luôn được giảm giá.
Khuyến mãi trong 4Ps của Samsung – Chiến lược tiếp thị của Samsung sử dụng các hình thức khuyến
mãi đa dạng. Như Coca-Cola và Nike, Samsung tin rằng quảng cáo là một trong những hình thức quảng bá
tốt nhất để thu hút người tiêu dùng tiềm năng.
Bên cạnh quảng cáo, Samsung tiếp cận các chiến thuật quảng cáo khác nhau khiến khách hàng mua sản
phẩm. Ví dụ, Samsung đưa ra các chương trình khuyến mãi, tài trợ các sự kiện, tham gia các lễ hội qu ốc
gia và trên toàn thế giới, v.v. khá thường xuyên.
Tài trợ – Samsung là một trong những công ty lớn nhất trên thế giới. Ngày nay, họ có 150,000 nhân viên
trên tồn thế giới. Samsung nổi tiếng về chất lượng sản phẩm, nhưng bên cạnh các phụ tùng, Samsung
được biết đến là một nhà tài trợ khổng lồ. Samsung hiện đang là tài trợ của Nhà hát Opera Sydney, Đội
Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại Dương, v.v.
Quảng cáo – Samsung không tập trung vào các quảng cáo thương mại như Coca-Cola hay Pepsi, nhưng
họ luôn quảng bá sản phẩm quan trọng nhất của họ. Để có cái nhìn hệ thống về quảng cáo của Samsung,
hãy xem xét một số quảng cáo nổi tiếng và thành công nhất của họ.

Bộ phim Marvel’s Avengers: Age of Ultron và Samsung Mobile giới thiệu ‘Assemble’ Phần 1 và 2 –
Quảng cáo, với sự tham gia của Lionel Messi, Eddie Lacy, John Florence, Fabian Cancellara là thành cơng
lớn của Samsung.
/>• (Video: Youtube)
Hiện tại, cả hai phần của video đều có hơn 51 triệu lượt xem. Quảng cáo tập trung vào tính tương thích của
Gear VR và Galaxy S6, cho thấy sự tuyệt vời của sản phẩm mới mà Samsung đã giới thiệu.
Hơn nữa, điều quan trọng cần lưu ý là Samsung đã cho những người khơng nổi tiếng có cơ hội tham gia
vào quảng cáo đầy ngoạn mục này, làm cho công ty và quảng cáo thậm chí thành cơng hơn và đồng thời,
làm tăng độ nhận diện thương hiệu.
# GALAXY11: Trận đấu Phần 1 và 2 – Thời điểm nóng bỏng mọi fan hâm mộ bóng đá chờ đợi đã đến, khi
Lionel Messi và Cristiano Ronaldo cùng nhau chạy cho # GALAXY11 để cứu thế giới khỏi những người
ngoài hành tinh! Các quảng cáo hoàn toàn tuyệt đẹp và hấp dẫn. Hơn nữa, chất lượng quảng cáo cực nổi
bật và thú vị. Vì vậy, quảng cáo chắc chắn thúc đẩy sự quan tâm đối với thương hiệu Samsung và thậm chí
cịn có thể khiến bạn thay đổi điện thoại của mình đó

Kết
Chiến lược tiếp thị của Samsung là một ví dụ hồn hảo cho các nhà tiếp thị học tập và phát triển. Bất kể bạn cố gắng
thế nào, điều quan trọng là cần tạo ra một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ để doanh nghiệp của bạn phát triển hơn nữa.
Ngoài ra, việc đa dạng sản phẩm có thể mang lại lợi ích đáng kể cho cơng ty của bạn, nhưng nếu nó không được sử


dụng một cách khơn ngoan, thì tồn bộ cơng ty có thể sụp đổ. Hãy lưu ý điều này! Và đừng bao giờ tiết ki ệm n ăng
lượng, thời gian và tiền bạc cho Marketing, bởi vì đó là năng lực cốt lõi của sự phát triển kinh doanh.

NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH

Chiêu thị (Promotion) hay truyền thông marketing (Marketing communication) là một trong bốn yếu tố của Marketing – mix bao
gồm những hoạt động nhằm thông báo, thuyết phục, khuyến khích thị trường tiêu thụ sản phẩm và quảng bá, giao tế, bảo vệ thị
phần. Hay nói khác đi, Chiêu thị là sự phối hợp các nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông và thuyết phục khách hàng để bán sản
phẩm, dịch vụ hay cổ động cho các ý tưởng.

Vai trị của chiêu
thị

•

Cơng cụ truyền thơng, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

•

Phối hợp với các cơng cụ khác trong marketing – mix để đạt được các mục tiêu marketing.

•

Cơng cụ cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm; thông tin, xây dựng nhận thức về sản phẩm; nâng cao uy
tín nhãn hiệu, thương hiệu; duy trì niềm tin, thái độ tốt đẹp của khách hàng với sản phẩm cũng như doanh nghiệp…

Chiêu thị có thể: thơng tin về lợi thế sản phẩm; thiết lập sự nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sản phẩm, cơng ty.; tạo sự ưa
thích nhãn hiệu, thương hiệu; tăng số lượng tiêu thụ sản phẩm; củng cố hoạt động phân phối, chăm sóc khách hàng; đạt sự hợp tác
từ các trung gian và lực lượng bán hàng...
Tuy nhiên, chiêu thị không thể nào thuyết phục được người tiêu dùng mua sản phẩm mà không phù hợp với nhu cầu của họ; làm
cho khách hàng mua sản phẩm với mức giá cao hơn; hay thuyết phục khách hàng tìm mua sản phẩm trong khi nó đang phân phối
hạn chế.


CHI ẾN L ƯỢC CHIÊU THỊ ( PROMOTION) C ỦA SAMSUNG
•

Khuyến mãi trong 4Ps của Samsung – Chiến lược tiếp thị của Samsung sử dụng các hình thức khuyến
mãi đa dạng. Như Coca-Cola và Nike, Samsung tin rằng quảng cáo là một trong những hình thức quảng bá
tốt nhất để thu hút người tiêu dùng tiềm năng.



•
•

•
•
•
•

Bên cạnh quảng cáo, Samsung tiếp cận các chiến thuật quảng cáo khác nhau khiến khách hàng mua sản
phẩm. Ví dụ, Samsung đưa ra các chương trình khuyến mãi, tài trợ các sự kiện, tham gia các lễ hội qu ốc
gia và trên toàn thế giới, v.v. khá thường xuyên.
Tài trợ – Samsung là một trong những công ty lớn nhất trên thế giới. Ngày nay, họ có 150,000 nhân viên
trên toàn thế giới. Samsung nổi tiếng về chất lượng sản phẩm, nhưng bên cạnh các phụ tùng, Samsung
được biết đến là một nhà tài trợ khổng lồ. Samsung hiện đang là tài trợ của Nhà hát Opera Sydney, Đội
Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại Dương, v.v.
Quảng cáo – Samsung không tập trung vào các quảng cáo thương mại như Coca-Cola hay Pepsi, nhưng
họ luôn quảng bá sản phẩm quan trọng nhất của họ. Để có cái nhìn hệ thống về quảng cáo của Samsung,
hãy xem xét một số quảng cáo nổi tiếng và thành công nhất của họ.
Bộ phim Marvel’s Avengers: Age of Ultron và Samsung Mobile giới thiệu ‘Assemble’ Phần 1 và 2 –
Quảng cáo, với sự tham gia của Lionel Messi, Eddie Lacy, John Florence, Fabian Cancellara là thành công
lớn của Samsung.
Hiện tại, cả hai phần của video đều có hơn 51 triệu lượt xem. Quảng cáo tập trung vào tính tương thích của
Gear VR và Galaxy S6, cho thấy sự tuyệt vời của sản phẩm mới mà Samsung đã giới thiệu.
Hơn nữa, điều quan trọng cần lưu ý là Samsung đã cho những người khơng nổi tiếng có cơ hội tham gia
vào quảng cáo đầy ngoạn mục này, làm cho công ty và quảng cáo thậm chí thành cơng hơn và đồng thời,
làm tăng độ nhận diện thương hiệu.

• SamSung – Đế vương của Influencer Marketing

Từ rất lâu, Samsung đã rất thành công khi lựa chọn gương mặt đại diện phù hợp với từng dịng sản phẩm của mình.
Hình ảnh Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng gắn liền với dòng Galaxy A, siêu mẫu Thanh Hằng đại diện cho dòng sản
phẩm cao cấp Galaxy S, hay mới đây nhất là Soobin Hoàng Sơn đại diện cho dòng Galaxy J.
Trong quý II/2019, nhãn hàng điện thoại đến từ Hàn Quốc đã bùng nổ hàng loạt Influencers và đạt được lượng thảo
luận “khổng lồ” trên Social Media. Bằng cách tổ chức cuộc thi ảnh “Tạo khác biệt cùng Galaxy S10” kết hợp cùng
minigame/review trải nghiệm trên các trang cộng đồng: Viễn Thông A, Techz.vn, Techrum.vn… cũng mang lại nhiều
phản ứng tích cực từ cộng đồng mạng.
Samsung Galaxy S10/S10+ chỉ mới xuất hiện trên thị trường, là gương mặt mới chưa được biết tới, vì vậy mục tiêu
chính của brand là tăng nhận diện thương hiệu, mức độ biết đến sản phẩm của người dùng. Việc lựa chọn Influencer
hiệu quả nhất cho giai đoạn này chính là các mega influencer tầm Celeb vì họ có độ phủ sóng rất rộng, điều đó có
thể tăng độ tin tưởng cho sản phẩm. Couple Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng, Thanh Hằng, Diễm My 9X, Ninh Dương
Lan Ngọc, Tuấn Hưng, Đức Phúc, Erik, dàn hoa hậu Việt Nam là những gương mặt quen thuộc cho buổi ra mắt
Galaxy S10/S10+ vào tháng 3 vừa qua.
•

# GALAXY11: Trận đấu Phần 1 và 2 – Thời điểm nóng bỏng mọi fan hâm mộ bóng đá chờ đợi đã đến, khi
Lionel Messi và Cristiano Ronaldo cùng nhau chạy cho # GALAXY11 để cứu thế giới khỏi những người
ngoài hành tinh! Các quảng cáo hoàn toàn tuyệt đẹp và hấp dẫn. Hơn nữa, chất lượng quảng cáo cực nổi
bật và thú vị. Vì vậy, quảng cáo chắc chắn thúc đẩy sự quan tâm đối với thương hiệu Samsung và thậm chí
cịn có thể khiến bạn thay đổi điện thoại của mình đó