Tài liệu Tiếp thị kiểu mới pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (67.7 KB, 4 trang )
Tiếp thị kiểu mới
Việc có được một số lượng khách hàng trung thành ngày nay gặp
rất nhiều thách thức bởi các đối thủ cạnh tranh không ngừng đưa
ra các chiêu thức tiếp thị mới. Tuy nhiên, những hình thức tiếp thị
truyền thống kiểu khuyến mãi, tặng quà đơn thuần không còn là
giải pháp tối ưu nữa, nếu không nói đến việc lãng phí và giảm lợi
nhuận.
Bằng cách ứng dụng các phương thức kỹ thuật số mới để tạo ra sự
chú ý của khách hàng ngay từ giai đoạn đầu khi sản phẩm hoặc
dịch vụ được tung ra thị trường. Thậm chí DN có thể tiếp thị sản
phẩm mới của mình tới khách hàng từ khi sản phẩm chưa hoàn
thiện.
Thay đổi truyền thống
Một thực tế có thể dễ dàng nhận thấy là kỹ thuật số ngày càng tác
động đến mọi khía cạnh cuộc sống của chúng ta đến nỗi chúng ta
đã quá quen với khái niệm “Cuộc sống số”. Kể từ lúc chúng ta
thức giấc vào buổi sáng bắt đầu một ngày mới đến khi lên giường,
kĩ thuật số đã tác động trực tiếp tới chúng ta. Cả ngày làm việc với
máy tính, lướt web, nghe điện thoại, thư giãn bằng bài hát hay
đoạn phim hài hước. Thời gian gặp gỡ trực tiếp của con người với
nhau ngày càng giảm tỷ lệ nghịch với thời gian tương tác với các
thiết bị kỹ thuật số.
Tận dụng để giao tiếp với khách hàng
Theo thống kê cho đến đầu năm 2008, Việt Nam có hơn 40 triệu
thuê bao di động với khoảng 30 triệu người dùng, tốc độ gia tăng
số thuê bao khoảng 200% năm 2007 và dự tính vẫn tiếp tục duy trì
ở mức cao những năm tiếp theo. Các trung tâm mua sắm lớn như
BigC, Metro, Parkson,... đã quá quen thuộc với người tiêu dùng
Việt Nam là địa điểm lý tưởng để quảng bá sản phẩm của mình
đến khách hàng. Số lượng người truy cập Internet tính đến thời
điểm này theo ông Danny Ong - Giám đốc marketing của Cty
Microsoft Việt Nam là khoảng 18 triệu người, chiếm 19,7% dân
số. Việt Nam đứng thứ 17 trên thế giới về lượng người truy cập
Internet hàng năm. Điều đó có nghĩa là DN cần thay đổi cách tiếp
cận khách hàng mục tiêu của mình theo phương thức phù hợp hơn.
Nói một cách đơn giản, DN đi tìm khách hàng ở chỗ nào khách
hàng có mặt, có nghĩa là cũng “giao tiếp” với họ bằng các cách họ
đang sử dụng với nhau, bằng kỹ thuật số.
Giải pháp khả thi cho bài toán mới
DN hãy làm cho cuộc sống khách hàng trở nên thú vị hơn với
chính những thông tin, sản phẩm/dịch vụ mình cung ứng. Biến việc
tiếp thị của DN thành sự giao tiếp dễ chịu và được khách hàng
thoải mái tiếp nhận. Bài học và kinh nghiệm của MSS Digital (Cty
Dịch vụ Giải pháp Di động – Mobile Solution Service) là một ví
du. MSS Digital chuyên cung ứng các giải pháp kĩ thuật số kết hợp
di động, Internet, TV, radio và các dịch vụ tiếp thị kĩ thuật số
tương tác – từ các trò chơi SMS đến các đề án Internet. MSS
Digital mang đến các giải pháp kĩ thuật số tích hợp thực sự. Họ
cung ứng các sản phẩm tiếp thị tương tác: SMS, Bluetooth, Mobile
Tagging, Bức tường tương tác và nội dung nhạc số, nhạc chuông,
trò chơi, màn hình chờ và hình nền.
Giữ chân khách hàng
* Bức tường tương tác (Interactive Walls)
Lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, bức tường tương tác biến tất
cả các mặt phẳng trở nên sống động và làm hứng thú khách hàng
cũng như giúp họ tương tác với thương hiệu của bạn. MSS đã phát
triển ra các giải pháp khiến cho khách hàng thích thú và kết nối
khách hàng của DN để có được kinh nghiệm tuyệt vời, chơi trò
chơi, xem phim và trả lời các câu hỏi thú vị. Thông qua các hoạt
động này, DN có thể thu hút và níu chân được nhiều khách hàng
trung thành hơn về phía mình.
* BluSpot
Đây là hình thức marketing định vị. Bật Bluetooth trên điện thoại
của bạn và nhận được những bài hát mới nhất, hình ảnh và các nội
dung tuyệt vời khác từ các Cty EMI, Sony BMG, Universal và
Warner. Thêm vào đó, DN khi triển khai ở một địa điểm nào đó,
khách hàng có thể nhận được toàn bộ thời khóa biểu, lịch trình,
thông tin và các phiếu giảm giá trên di động của họ.
* Nhắn tin để trúng các giải thưởng
Hãy tạo ra những điều may mắn, thú vị, hồi hộp, bất ngờ cho
khách hàng của mình nhận được những bài hát tuyệt vời hoặc
những vé xem phim miễn phí. Chắc chắn khách hàng sẽ không chỉ
nhớ đến bạn, mong chờ cơ hội tiếp theo mà còn truyền bá thông tin
đến bạn bè của họ. Nhờ đó, hiệu quả marketing truyền miệng sẽ trở
nên rất hiệu quả.
DN thành công là DN mang lại cho khách hàng những giá trị vượt
trội nhất theo cách tiết kiệm chi phí nhất. Áp dụng kỹ thuật số và
biến chúng trở thành một công cụ tiếp thị hiệu quả là lời giải phù
hợp mà nhiều DN đang đi tìm.
