<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>MỤC LỤC</b>

<b>LỜI MỞ ĐẦU...1</b>

<b>NỘI DUNG...2</b>

I. Khái niệm công cụ quản lý kinh tế về môi trường...2

1. Khái niệm...2

2. Vai trị...2

3. Các ngun tắc sử dụng các cơng cụ kinh tế...3

II. Một số công cụ kinh tế được sử dụng trong quản lý mơi trường...5

1. Chính sách thuế...5

2. Phí mơi trường...5

3. Hệ thống đặt cọc – hồn trả...6

4. Giấy phép mơi trường...8

5. Ký quỹ môi trường...9

6. Trợ cấp môi trường...9

7. Nhãn sinh thái...11

KẾT LUẬN...22

Biên bản thảo luận nhóm.

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

<b>BÀI TẬP SỐ 2</b>

Hiệu sách của ông Nam là một hiệu sách duy nhất ở thị xã A- một thị xã
đang trong giai đoạn phát triển. Việc bán sách đó mang lại cho ông một lợi
nhuận, tuy không nhiều lắm nhưng ổn định. Cách đây vài tháng một công ty
phát hành sách có tiếng trong nước đã khai trương một hiệu sách đối diện với
hiệu sách của ông Nam. Thoạt đầu, ông Nam khơng lo lắng gì mấy vì ơng cảm
thấy có thể tiếp tục cạnh tranh được. Nhưng rồi hiệu sách mới bắt đầu bán nhiều
tựa sách với giá giảm và cũng khuyến mãi cho các khách quen. Mặc dù đã cố
gắng hết sức nhưng trong một thời gian ngắn hiệu sách của ông Nam cũng chỉ
đạt được nửa doanh thu so với trước. Sau gần 6 tháng doanh thu tương đối thấp
khơng đủ để trang trải chi phí nên ơng Nam quyết định đóng của hiệu sách của
mình.

<b>Câu hỏi:</b>

1. Ngun nhân nào dẫn đến việc ơng Nam đóng cửa hiệu sách?

2. Nếu là chủ hiệu sách bạn sẽ làm gì để hiệu sách tồn tại và phát triển?

<b>BÀI LÀM</b>

Ngày nay, khi đất nước ngày càng đổi mới, nhu cầu của con người cũng theo
đà đó tăng lên về mọi mặt. Thị trường bán lẻ trở thành miếng mồi béo bở của
các cơng ty, tập đồn, tiểu thương tranh dành thị phần. Người bán hàng lúc này
khơng chỉ cịn là “bán cái mình có” mà cần phải biết “bán cái người khác cần”.
Chính vì vậy, việc phải đổi mới cách thức bán hàng, quan tâm đến nhu cầu,
mong muốn của khách hàng nhiều hơn chính là một trong những bí quyết thành

cơng của người bán hàng ngày nay. Bài phân tích dưới đây của nhóm 1 lớp
46DQ1 sẽ cho chúng ta biết thêm phần nào về nguyên nhân thất bại ở cửa hangg
sách ông Nam và một số đề xuất nếu bản thân là chủ cửa hàng đó.

<b>I. NGUYÊN NHÂN NÀO DẪN ĐẾN VIỆC ƠNG NAM ĐĨNG CỬA</b>
<b>HIỆU SÁCH?</b>

<b>1. Ngun nhân khách quan</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

Đó được coi là một nền tảng vững chắc như sự đảm bảo uy tín cho đối thủ
của ông Nam. Thường người tiêu dùng sẽ tin tưởng cơng ty đó khơng bán sách
lậu, sách giả và giá cả khơng bị đội lên cao.

Vì họ là một cơng ty lớn, đã có thương hiệu nên chắc chắn cửa hàng của họ
được trang trí vơ cùng bắt mắt, hiện đại trong khi họ đặt cửa hàng đối diện ngay
cửa hàng của ông Nam

<i><b>Cách làm việc của họ vô cùng chuyên nghiệp</b></i>

Với sự phong phú của vô vàn các đầu sách, khách hàng đến đây sẽ có thêm
rất nhiều sự lựa chọn cho mình cũng như gia đình, bạn bè.

Thêm vào đó, cộng thêm các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách
quen cũng là một yếu tố kích thích khách hàng trở nên thân thiết với cơng ty đó
hơn để tiết kiệm phần nào chi phí

<b>2.Ngun nhân chủ quan</b>

Ông Nam quá chủ quan, coi thường đối thủ. Trước giờ, ông luôn tự mãn với
suy nghĩ cửa hàng của mình là số 1, khách hàng sẽ ln trung thành với mình vơ

điều kiện mà khơng quan tâm xem đối thủ của mình là ai, phương thức làm việc
của họ như thế nào.

Ơng cũng chưa có một chút kiến thức về kinh doanh nào để để đưa ra được
những chiến lược cần thiết cho cửa hàng của mình. Ơng khơng nhận thấy được
rằng: một người bán hàng giỏi phải là người biết : “bán cái người khác cần” chứ
không phải “bán cái mình có”. Ơng khơng quan tâm xem khách hàng của mình
là gì mà chỉ biết đuy nhất một việc là lấy sách về để bán.

Ơng cũng khơng nắm được tâm lý của khách hàng là ln thích được ưu đãi,
giảm giá để đưa ra những chương trình chi ân khách hàng cũ, khuyến khích
khách hàng mới.

Các đầu sách ở cửa hàng của ông cũng rất nghèo nàn, chưa đáp ứng được thị
hiếu của khách hàng.

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

Ơng tự mãn mà khơng có lấy một ước mơ hay khát khao đưa cửa hàng của
mình ngày càng rộng lớn hơn, chuyên nghiệp hơn.

<b>II. NẾU LÀ CHỦ HIỆU SÁCH BẠN SẼ LÀM GÌ ĐỂ HIỆU SÁCH</b>
<b>TỒN TẠI VÀ PHÁT TRIỂN?</b>

<i><b>Mục tiêu: </b></i>

Khắc phục tình trạng cửa hàng đang trong nguy cơ đóng cửa, mở rộng thị
trường sang các khu vực khác.

Trước tiên để có thể đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp ta cần phân tích
những điểm mạnh yếu của tiệm sách của mình và tìm hiểu đánh giá điểm mạnh
yếu của đối thủ cạnh tranh ( Hiệu sách đối diện ) :

<i><b>Của hàng của mình</b></i> <i><b>Của hàng đối diện</b></i>
<i><b>Điểm mạnh</b></i>  Chi phí đầu tư thấp vì :có

sẵn mặt bằng, tận dụng
được nguồn lao động
nhàn dỗi từ gia đình.

 Hiệu sách đã mở một thời

gian dài nên có một nhóm
khách hàng thân thiết nhất
định.

Bản thân là dân địa
phương nên có sự am hiểu
về mức sống của khách
hàng ở đây

 Nguồn vốn kinh doanh dồi

dào

 Cửa hàng thiết kế đẹp bắt

mắt, bày trí khoa học, dễ tìm
kiếm sp.

 Sản phẩm đa dạng,cập nhập

liên tục những tựa sách mới.

 Quảng cáo rầm rộ, rộng khắp

 Có nhiều chương trình

khuyến mại thu hút khách

 Được đầu tư từ một công ty

phát hành sách đã có danh
tiếng nên dễ dành có được
niềm tin với khách hàng

<i><b>Điểm yếu</b></i> Vốn đầu tư ít

Chưa nhanh nhạy cập nhập

nhu cầu ,thị hiếu của khách
hàng.

Chưa quan tâm chú ý đến

 Phải chi trả một khoan tiền

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

việc thiết lập mối quan hệ
khách hàng thân thiết.

Không có những chương
trình khuyến mãi, giảm giá

để thu hút khách hàng

<b>1. Giải pháp tăng cường nguồn lực</b>

<i><b>a. Vốn</b></i>

Chúng ta muốn làm bất cứ việc gì thì đều cần có vốn vậy nếu chúng ta
khơng sẵn có vốn thì ta cần huy động từ các nguồn bên ngồi:

+ Huy động từ gia đình, bạn bè, người thân

+ Vay vốn ngân hàng( thế chấp cửa hàng và các tài sản có giá trị khác)
+ Kêu gọi đầu tư theo tỷ lệ phần trăm góp vốn.

<i><b>b. Nguồn hàng</b></i>

+ Nguồn hàng sách mới, đồ dùng học tập… chúng ta có thể phân phối cho
các nhà phát hành…

+ Sách, báo, tạp chí, truyện tranh cũ... Chúng ta có thể mua tại các hiệu sách
cũ trong thị trấn, tại trường học…

<i><b>c. Lao động</b></i>

Nếu không thể quản lý tốt cửa hàng thì chúng ta có thể th thêm người
quản lý hoặc thuê thêm nhân viên bán hàng.

Lưu ý : nhân viên bán hàng ngoài đào tạo về chuyên mơn cịn chú ý đến thái
độ khi tiếp xúc khách hàng (biết cười với khách hàng) tạo cho khách hàng cảm
giác thân thiện, dễ gần…

<i><b>d. Cơ sở vật chất</b></i>

+ Cửa hàng sẽ được sửa sang, trang trí lại cho gọn gàng sạch sẽ.

+ Các vật dụng phải được bảo dưỡng thường xuyên tăng tuổi thọ của vật
dụng giảm bớt chi phí. Các vật dụng đã hỏng cần thay thế ngay để đảm bảo an
toàn cho khách hàng và thẩm mỹ của cửa hàng.

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

+ Thu hút sự chú ý của khách hàng khi đi qua cửa hiệu sách của chúng ta và
các khách hàng mua hàng từ hiệu sách mới: chúng ta có thế đặt băng dơn quảng
cáo tại ven đường, thay mới biển hiệu cũ bằng biển hiệu độc đáo bắt mắt, trang
trí của ra vào, sửa sang lại bên trong như quét dọn, sơn mới thay thế vật dụng…

+ Nhờ người thân, bạn bè giúp đỡ quảng cáo: chắc chắn rằng tất cả những
người thân quen chúng ta biết đến cửa hàng của chúng ta và nhờ những người
thân của chúng ta giới thiệu hiệu sách. Ví dụ: như con cái chúng ta giới thiệu
hiệu sách cho các bạn cùng học, đồng nghiệp của người bạn chúng ta sẽ biết nó
qua bạn chúng ta…

+ Phát tờ rơi tại các trường học tại trong thị xã:

- Đối tượng học sinh tiểu học nên chú tâm quảng cáo các bộ truyện tranh cũ
giá rẻ, các sách báo thiếu nhi. Chúng sẽ là bộ phận tiêu thụ chủ yếu mặt hàng
này chắc chắn doanh số của ta sẽ được cải thiện trong thời gian tới.

- Đối tượng trung học, sinh viên nên chú tâm quảng cáo các sách tham khảo,
tiểu thuyết sách cũ giá rẻ.

+ Ngoài ra nếu ta có thể làm mạnh hơn nhưng hoạt động này có kinh phí

lớn:

- Hình thành nên các câu lạc bộ hoạt động tại 1 không gian của hiệu sách và
ưu đãi mua hàng cho các hội viên tham gia.

+ Chúng ta nên đưa thông tin tới người dân biết về lợi ích của việc đọc sách
báo trong các hoạt động của chúng ta (điều này chắc chắn đối thủ cạnh tranh của
chúng ta đã thực hiện). Từ đó họ thấy được những điều bổ ích học được từ sách
báo và áp dụng vào đời sống, sẽ kích thích nhu cầu mua sách nhiều hơn.

<b>3. Bán hàng</b>

Hoạt động bán hàng luôn luôn diễn ra hoạt động đem lại doanh thu và giữ
chân những khách hàng quen và thu hút các khách hàng mới với những hoạt
động của đối thủ cạnh tranh chúng ta phải hàng động ngay:

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

chúng ta tìm nguồn cung cấp sách mới và các thể loại mới.

+ Tặng thẻ thành viên cho các khách hàng quen thuộc. Các thành viên sẽ
được mua hàng với giá ưu đãi và được ưu tiên trong hoạt động mua bán sách.

+ Khuyến khích khách hàng mua nhiều sách:

- Giảm giá 10-20% cho khách hàng mua theo nhóm từ 3 người trở nên. Điều
này sẽ tác động mạnh vào đối tượng học sinh, sinh viên vì họ có thể rủ nhau tớ
mua hàng tại hiệu sách.

- Giảm giá từ 10-30% cho khách hàng có đơn hàng từ 100 nghìn trở nên.
- Giảm giá từ 10-20% cho khách hàng mua trọn bộ sách. Ví dụ 1 bộ truyện,
1 bộ sách giáo khoa…

+ Bán sách kèm với sản phẩm hàng hóa khác. Ví dụ như chúng ta có thể có
liên kết với các hàng bán đồ dùng học tập bán sổ tặng bút, compa… hay một số
sản phẩm trang trí nhỏ tùy từng đối tượng. Cách thức trên có giúp cho lợi nhuận
vì cịn rất nhiều thị trấn xung quanh chưa có hiệu sách và nhu cầu ở đó rất lớn.
Chúng ta sẽ thành cơng nếu có những bước đi bài bản.

</div>

<!--links-->