MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG

1

DANH MỤC HÌNH

2

CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG

3

1.1. Tổng quan doanh nghiệp

3

1.1.1.

Giới thiệu về doanh nghiệp

3

1.1.2.

Triết lí kinh doanh

3

1.1.3.

Tầm nhìn

3

1.1.4.

Sứ mệnh kinh doanh

3

1.2. Thực trạng chiến lược 4P của Enchanteur Deluxe

3

1.2.1.

Chiến lược sản phẩm

3

1.2.2.

Chiến lược giá

4

1.2.3.

Chiến lược phân phối


4

1.2.4.

Chiến lược chiêu thị

5

1.3. SWOT

5

1.3.1.

Phân tích SWOT

5

1.3.2.

Chiến lược SWOT

6

CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC STP, THIẾT LẬP MỤC TIÊU MARKETING VÀ
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
2.1. Hoạch định chiến lược STP

7
7


2.1.1.

Phân khúc thị trường

7

2.1.2.

Khách hàng mục tiêu

7

2.1.3.

Định vị:

7

2.2. Mục tiêu marketing

7

2.3. Chiến lược định vị dựa vào cảm xúc - Sự lôi cuốn kỳ diệu

8

1



CHƯƠNG 3 KẾ HOẠCH CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG MARKETING CHO
SẢN PHẨM ENCHANTEUR DELUXE GIAI ĐOẠN 1/2022 – 6/2022

9

3.1. Chiến lược sản phẩm

9

3.1.1.

Mẫu mã, bao bì sản phẩm

9

3.1.2.

Phát triển sản phẩm mới

9

3.2. Chiến lược giá

9

3.3. Chiến lược phân phối

10

3.4. Chiến lược chiêu thị:


11

3.5. Kế hoạch thực hiện

11

3.5.1.

Quảng cáo:

11

3.5.2.

Marketing trực tiếp:

11

3.5.3.

Kích hoạt tại điểm bán (Activation)

11

3.5.4.

Hoạt động tài trợ

12


CHƯƠNG 4 KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH, TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN, DỰ BÁO
VÀ ĐO LƯỜNG

13

4.1. Ngân sách dự kiến

13

4.2. KPIs

15

4.3. Timeline

16

CHƯƠNG 5 KẾ HOẠCH KIỂM SỐT Q TRÌNH THỰC HIỆN VÀ
PHƯƠNG ÁN DỰ PHỊNG RỦI RO
5.1. Phân tích rủi ro và phương án dự phịng

18
18

5.1.1.

Rủi ro về sản phẩm

18


5.1.2.

Rủi ro về giá

18

5.1.3.

Rủi ro về phân phối

18

5.1.4.

Rủi ro về chiêu thị

19


5.2. Nhận định mạnh, yếu và đề xuất

20

5.2.1.

Sự thành công của sữa tắm Enchanteur Deluxe

20


5.2.2.

Mặt hạn chế

20

5.3. Đề xuất

20

5.3.1.

Sản phẩm:

20

5.3.2.

Giá:

21

5.3.3.

Chiêu thị:

21

TÀI LIỆU THAM KHẢO


22


DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Phân tích chiến lược SWOT

13

Bảng 1.2 Chiến lược SWOT

14

Bảng 3.2 Các hoạt động triển khai trong chiến lược phân phối giai đoạn 1
Bảng 3.3 Các hoạt động triển khai trong chiến lược phân phối giai đoạn 2
Bảng 4.1 Bảng ngân sách dự kiến
Bảng 4.2 KPI của chương trình phát mẫu thử
Bảng 4.3 KPI chương trình tặng túi du lịch mini đối với hóa đơn trên 100.000 VNĐ
Bảng 4.4 Timeline

DANH MỤC H

1


Y

Hình 1.1 Nhãn hiệu sản phẩm Enchanteur Deluxe

11


Hình 1.2 Cấu trúc phân phối của sản phẩm Enchanteur Deluxe

13

2


CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG
1.1. Tổng quan doanh nghiệp
1.1.1.
Giới thiệu về doanh nghiệp
Wipro Consumer Care Việt Nam là một cơng ty trực thuộc tập đồn tồn cầu Wipro tập
trung phát triển sản phẩm dành cho người tiêu dùng châu Á.

1.1.2.

Triết lí kinh doanh

Triết lý kinh doanh: “Biến ý tưởng thành hiện thực” đã phát triển rộng khắp thế giới
với doanh số đạt hơn 5 tỷ đơ.

1.1.3.

Tầm nhìn

Trở thành một trong những cơng ty Hàng tiêu dùng nhanh có tốc độ phát triển nhanh
nhất châu Á và là một trong 5 công ty hàng đầu trong lĩnh vực này tại châu Á.

1.1.4.


Sứ mệnh kinh doanh

Trở thành công ty hàng tiêu dùng quốc tế hàng đầu tại châu Á, là nơi con người được
phát triển hết tiềm năng sáng tạo nên những sản phẩm đột phá và chất lượng mang đến
niềm hứng khởi cho cuộc sống của người tiêu dùng và lợi nhuận tối đa cho nhà đầu tư.

1.2. Thực trạng chiến lược 4P của Enchanteur Deluxe
1.2.1.
Chiến lược sản phẩm
 Nhãn hiệu sản phẩm Enchanteur Deluxe:

Hình 1.1 Nhãn hiệu sản phẩm Enchanteur Deluxe
Enchanteur là một từ tiếng Pháp có nghĩa là “duyên dáng, quyến rũ”. Khi nhắc đến
Enchanteur người ta sẽ nghĩ ngay tới hương nước hoa Pháp cao cấp, là bạn đồng hành
của những phụ nữ trẻ tìm kiếm sự lãng mạn và tinh tế trong cuộc sống. Vì vậy,
Enchanteur Deluxe vẫn sử dụng nhãn hiệu này cho sản phẩm.
 Bao bì Enchanteur Deluxe: Đặc điểm nổi bật đầu tiên của sản phẩm nằm ở
thiết kế rất tinh tế và lãng mạn. Dạng chai bo tròn cùng nắp bật dễ sử dụng. Có
nhiều dung tích chai và gói nhỏ cho khách hàng dùng thử.
 Đặc điểm nhận dạng Enchanteur Deluxe:
- Mùi hương: chọn Chanel No.5 làm mùi hương gốc để từ đó chỉnh sửa và
thêm bớt để cho ra 1 mùi hương giống mà không giống Chanel No.5. Mùi
hương này quá phù hợp cho concept “Chiết xuất hương nước Pháp nồng
nàn, quyến rũ, công thức lưu hương lâu giúp cơ thể thơm tho suốt cả ngày”.
- Nồng độ hương trong sản phẩm: Đây có lẽ là yếu tố quan trọng nhất để
Enchanteur Deluxe thành công. Tại thời điểm ra mắt khơng có sữa tắm nào
3



sử dụng nồng độ hương cao như thế. Tuy nhiên nó vẫn nằm trong ngưỡng
an tồn của IFRA khiến Enchanteur Deluxe thơm mạnh hơn, bám dai hơn
hẳn so với các sản phẩm khác và đó là tất cả những gì người tiêu dùng trơng
đợi.
 Chiến lược đa dạng hóa dịng sản phẩm: Enchanteur Deluxe đã nắm bắt nhu
cầu phái nữ là ln có những thời điểm cần được tỏa sáng và thể hiện cá tính.
Để làm được điều này, bên cạnh phục trang phù hợp, mùi hương cũng là một
yếu tố cần chọn lựa một cách thông minh. Enchanteur Deluxe đã tinh ý khi tạo
ra đủ 5 mùi hương nước hoa cho dịng sữa tắm của mình: Charming; Magic;
Romantic; Sensation; Delightful.
 Dịch vụ hỗ trợ: Enchanteur luôn thu thập thông tin khách hàng thực hiện các
hoạt động sau mua như: Cuộc gọi hỏi thăm tình hình khách sử dụng sản phẩm
và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, sử dụng thử sản phẩm mới.
 Chu kỳ sống: Sản phẩm đang trong giai đoạn bão hịa, Enchanteur Deluxe có
dấu hiệu tăng trưởng ổn định, tuy nhiên lượng bán không tăng quá nhiều do mức
độ cạnh tranh trong ngành cao. Tuy nhiên, Enchanteur vẫn ln có các chiến
lược tăng cường phát triển công nghệ, nâng cao chất lượng, tạo khuyến mãi, nỗ
lực bán hàng nhằm giữ vững giai đoạn này.

1.2.2.

Chiến lược giá

 Chiến lược giá: Trung lập. Tức có giá tương đương với các đối thủ cạnh tranh
nhằm giành lấy khách hàng, khiến họ dễ dàng lựa chọn Enchanteur hơn khi họ
đã u thích hoặc muốn trải nghiệm dịng sản phẩm này. Khách hàng sẽ khơng e
ngại vì giá q cao và cũng không lo giá thấp ảnh hưởng tới chất lượng vì đây là
thương hiệu có giá trị cảm nhận tốt trong lòng khách hàng từ xưa tới nay.
 Chiến thuật giá:
- Định giá khuyến mãi: Tập trung trên các sàn thương mại điện tử và các siêu thị

lớn như Tiki, Lazada, Shopee, Lotte.
- Định giá đồng giá: Chiến thuật giá này giúp Enchanteur Deluxe có thể bán được
tất cả mùi hương đến khách hàng chứ không phải chỉ duy nhất một mùi hương
cố định.

1.2.3.

Chiến lược phân phối

Enchanteur Deluxe đang được phân phối đa kênh tại: Các hệ thống siêu thị; chợ; tạp
hóa; các cửa hàng mỹ phẩm uy tín tại các thành phố như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần
Thơ; các kênh thương mại điện tử và các web bán hàng online. Ngồi ra, có thể mua
hàng tại fanpage chính thức của Enchanteur.

4


Hình 1.2 Cấu trúc phân phối của sản phẩm Enchanteur Deluxe

1.2.4.

Chiến lược chiêu thị

Quảng cáo
Enchanteur Deluxe chọn ca sĩ Amee làm đại sứ thương hiệu bởi cái tên Amee ghép vào
đọc theo theo tiếng Pháp “Aimez- vous les roses? - Nàng có thích hoa hồng?”. Qua đó
thể hiện được sự duyên dáng và đầy quyến rũ với mùi hương nước hoa tỏa ra từ cơ thể.
Khuyến mãi
Dịp tết là lúc Enchanteur Deluxe ra sức đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi giảm
giá mạnh trên các sàn thương mại điện tử nhằm đánh vào tâm lý mua sắm đón tết của

khách hàng vào các ngày và các khung giờ vàng từ 0h-12h
Giao tế
Thơng qua báo chí: Enchanteur Deluxe xuất hiện trên báo điện tử Her World với những
câu nói của diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc về bí quyết, tuyệt chiêu khiến cánh mày
râu xao xuyến nằm ở một vũ khí bí mật: “Làn da thơm”. Nhằm khiến khách hàng mục
tiêu hiểu biết chi tiết về công dụng và giá trị của sữa tắm Enchanteur Deluxe mang lại.
Thông qua cuộc thi: Cùng Enchanteur tự tin thả “dấu u vơ hình” trên fanpage. Cuộc
thi này đã tạo sân chơi cho khách hàng thể hiện tài năng. Đồng thời tăng độ nhận diện
thương hiệu và tiếp cận tới khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn qua các lượt like, share,
post, hashtag.

1.3. SWOT
1.3.1.
Phân tích SWOT
Bảng 1.1 Phân tích chiến lược SWOT
Điểm mạnh (S):

Điểm yếu (W):

S1: Sức mạnh thương hiệu lớn do là
thương hiệu lâu đời tại Việt Nam.

W1: Thực hiện truyền
thông chủ yếu qua

5


Đồng thời, tên thương hiệu nghe rất
quảng cáo trên TV. Ít

Tây điều này đã đánh vào tâm lý sính
thực hiện hoạt động,
hàng ngoại của người Việt.
cuộc thi, giải thưởng
S2: Thị phần ngày càng lớn.
trên mạng xã hội.
Enchanteur đang không ngừng chiếm W2: Hoạt động tài trợ
lĩnh thị trường nhờ vào đặc tính sản
chưa được triển khai.
phẩm được nghiên cứu và phát triển
W3: Khách hàng vẫn
dành riêng cho nhu cầu của người tiêu
còn chưa hài lòng về
dùng Việt.
một số mặt như: Mùi
S3: Ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm
thơm lưu không quá
luôn không ngừng sáng tạo.
lâu, mùi khá đậm, nồng,
S4: Luôn đảm bảo chất lượng, độ ổn
hơi nhờn sau khi tắm.
định và linh hoạt trong việc cung ứng
sản phẩm.
S5:Thường xuyên quảng cáo và
tung ra các khuyến mãi để thu hút
khách hàng.
S6: Có mặt ở hầu hết tất cả các
điểm bán giúp tiếp cận với nhiều
khách hàng.
Thời cơ (O)


Thách thức (T):

O1: Việc chăm sóc của phụ nữ ngày
T1: Thị trường có quá
càng được quan tâm chú ý hơn. Các
nhiều đối thủ cạnh
diễn đàn, hội thảo cũng như các group tranh từ các công ty đa
trên mạng xã hội liên quan đến phụ quốc gia nước ngồi đến
nữ ngày càng nhiều.
các cơng ty quốc nội.
O2: Máy móc, cơng nghệ ngày càng
T2: Chế độ luật pháp
phát triển.
lỏng lẻo xuất hiện các
O3: Lượng khách hàng tiềm năng lớn
loại hàng giả, hàng
và ổn định.
kém chất lượng; về lâu
6


O4: Quảng cáo trực tuyến ngày càng
phát triển và đa dạng hơn.
1.3.2.

dài sẽ làm giảm niềm tin
của khách hàng.

Chiến lược SWOT

Bảng 1.2 Chiến lược SWOT
Chiến lược SO:

Chiến lược ST:

S3,4+O2: Chiến lược phát triển sản
phẩm mới, đổi mới nhiều công nghệ
khác nhau tạo ra dịng sản phẩm mới
khác biệt và có chất lượng tốt hơn đáp
ứng nhu cầu của khách hàng.
S1, 2 + O1, 3 ,4: Chiến lược mở rộng
thị trường mục tiêu qua các nền tảng
xã hội nhằm thu hút lượng khách hàng
mới.
S5 + O3: Tăng cường sự xuất hiện của
thương hiệu trên các phương tiện
truyền thông.
S6 + O3: tăng mức độ bao phủ thị
trường, tăng mức độ sẵn sàng đáp ứng
của sản phẩm đến tay khách hàng.

S2, 3, 4, 6 + T1: Chiến
lược liên tục đổi mới,
cung ứng sản phẩm ra
thị trường nhiều hơn
nhằm có độ bao phủ
cao hơn các đối thủ
cạnh tranh khác.
S4 + T2: Phát triển sản
phẩm có logo ký hiệu

riêng biệt, độc quyền
nhằm phát hiện hàng
giả trên thị trường.

Chiến lược WO:

Chiến lược WT:

W1,2+O1,3,4: Chiến lược truyền
W1, 2 + T1: Chiến lược
thông đa kênh, thực hiện nhiều hoạt
cải tiến sản phẩm, làm
động cuộc thi có giải thưởng lớn. Đầu
cho sản phẩm đặc biệt
tư các hoạt động tài trợ cho các chương
hơn so với đối thủ.
trình có sức ảnh hưởng đến phái đẹp,
W1 + T2: Chiến lược
các cuộc thi nhan sắc.
tăng cường quảng cáo.
W3 + O2: Tận dụng máy móc, cơng
nghệ ngày để cải thiện một số tính năng
còn hạn chế trong sản phẩm.
7


8


CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC STP, THIẾT LẬP MỤC TIÊU

MARKETING VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC
MARKETING
2.1. Hoạch định chiến lược STP
2.1.1.
Phân khúc thị trường
Theo địa lý: tập trung vào các thành phố lớn phát triển.
Theo nhân khẩu học:
- Giới tính: nữ giới
- Độ tuổi: thanh niên từ 18 - 45 tuổi
- Thu nhập: thu nhập khá trở lên
- Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, doanh nhân, nghề nghiệp tự do như
copywriter, influencer...
Theo tâm lý:
- Phong cách sống: những người có lối sống hiện đại, cởi mở, cá tính, thích hịa
nhập giao lưu gặp gỡ người khác, những người thích tạo ấn tượng với mọi
người xung quanh và theo xu hướng lãng mạn.
- Thói quen mua hàng: sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên và có cơng dụng
chăm sóc da.
Theo hành vi
- Lợi ích sản phẩm: dưỡng da, mềm mịn có hương thơm.
- Thói quen sống: sử dụng smartphone và mạng xã hội thường xuyên.

2.1.2.

Khách hàng mục tiêu

Nhóm khách hàng mục tiêu của Enchanteur: đối tượng phụ nữ trẻ trung độ tuổi từ 1835 tuổi có thu nhập khá có nghề nghiệp ổn định. Phong cách hiện đại tìm kiếm sự lãng
mạn và tinh tế trong cuộc sống, những người có đam mê về mùi hương và thích tạo ấn
tượng với mọi người xung quanh


2.1.3.

Định vị:

Enchanteur - sự lôi cuốn kỳ diệu
Sữa tắm Enchanteur là dịng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp mang hương nước hoa Pháp
cao cấp. Với chiết xuất hương nước Pháp nồng nàn, quyến rũ, Enchanteur mang lại
cảm giác thư giãn, dễ chịu khi sử dụng. Đồng thời với công thức lưu hương lâu giúp cơ
thể thơm tho suốt cả ngày.

2.2. Mục tiêu marketing
-

Mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp trong ngắn hạn đạt được 10% – 20%, lợi
nhuận trong dài hạn đạt từ 40% - 50% doanh thu.
9


-

-

Về sản phẩm: Cải tiến sản phẩm về độ lưu hương, đa dạng thêm các mùi hương,
tăng thêm các công dụng chăm sóc da về dưỡng trắng, dưỡng ẩm và thành phần
chiết suất từ thiên nhiên
Về khách hàng: tiếp cận được các phân khác khách hàng mục tiêu và cũng như
khai thác nhiều khách hàng tiềm năng.
Về thị phần: bán được nhiều hàng hơn đối thủ, chiếm thị phần bằng cách tăng
trưởng nhanh hơn tốc độ tăng trưởng trung bình của ngành là 6%.
Về thị trường: mở rộng bao phủ thị trường, thương hiệu sản phẩm được nhiều

người biết đến, trở nên phổ biến và uy tín đối với mọi người.

2.3. Chiến lược định vị dựa vào cảm xúc - Sự lôi cuốn kỳ diệu
Sữa tắm Enchanteur với slogan “Sữa tắm hương nước hoa Pháp cao cấp”. Enchanteur
khẳng định các cơ gái như những đóa hoa rực rỡ, mang những tính cách khác nhau và
mỗi mùi hương tượng trưng cho những tính cách các cơ gái. Đặc biệt phải kể đến khả
năng dưỡng ẩm cũng như dưỡng trắng da hoàn hảo. Bên cạnh đó hương thơm cực kỳ
quyến rũ giúp khơi dậy đam mê bên trong người phụ nữ năng động và nữ tính, cơng
thức lưu hương lâu giúp cơ thể thơm tho suốt cả ngày.

10


CHƯƠNG 3 KẾ HOẠCH CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG
MARKETING CHO SẢN PHẨM ENCHANTEUR DELUXE
GIAI ĐOẠN 1/2022 – 6/2022
3.1. Chiến lược sản phẩm
3.1.1.
Mẫu mã, bao bì sản phẩm
Hiện nay sữa tắm Enchanteur Deluxe có thiết kế dạng chai khá tinh tế và được nhiều
người tiêu dùng yêu thích, đáp ứng được các yếu tố ấn tượng, sáng tạo, bắt mắt nên
công ty quyết định sẽ giữ nguyên kiểu dáng cũng như bao bì sản phẩm.

3.1.2.

Phát triển sản phẩm mới

Cơng ty đang nỗ lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu
đa dạng của thị trường Việt Nam. Với đa dạng mùi hương hơn, không quá nồng những
vẫn giữ được sự sang trọng, tinh tế và quyến rũ mà công ty đã hướng ngay từ đầu cho

dịng sản phẩm này, có thể lưu giữ mùi hương lâu hơn sản phẩm hiện tại, khơng bị
nhờn rít sau khi tắm nhưng vẫn giữ độ ẩm mềm mịn cho da.

3.2. Chiến lược giá
Mục tiêu: Thu hẹp khoảng cách giữa giá thông thường và giá chiết khấu cho ngày lễ.
Giảm giá cho dung tích lớn kích thích người tiêu dùng mua số lượng lớn, từ
đó đạt được thị phần trên thị trường sữa tắm dành cho nữ.
Kế hoạch thực hiện:
Đối với khách hàng B2B:
 Chiết khấu và trợ giá
- Thanh toán – giảm trừ cho khách hàng khi thanh toán trước hạn
- Thương mại – giảm giá niêm yết cho khách hàng mua với số lượng lớn
- Thanh toán các khoản hoa hồng – giảm giá để bồi hoàn lại những dịch vụ và
khuyến mãi mà các đại ý đã thực hiện
- Chiết khấu giá: Nhà phân phối: các điểm bán phải có giá đúng với thỏa thuận
hợp đồng, chênh lệch giá trong phạm vi cho phép, cụ thể đối với siêu thị với đại
lý mức chiết khấu là 8% và đối với nhà bán lẻ mức chiết khấu là 5%,
 Đối với khách hàng B2C: Tập trung giảm giá nhằm kích thích khách hàng mua
số lượng lớn sản phẩm đặc biệt vào cuối tháng và trong các dịp lễ, sự kiện dành
cho chị em phụ nữ như 8/3, ngày 20/10, ngày của mẹ 10/5... Giá sản phẩm sẽ
được áp dụng các chính sách khuyến mãi dựa theo các chương trình được diễn
ra tại thời điểm đó, cụ thể:
- Chương trình giảm giá khuyến mãi: giảm từ 10% - 15% các sản phẩm sữa tắm
Enchanteur vào cuối tháng, nhân dịp các ngày lễ lớn dành cho phụ nữ như ngày
8/3, ngày 20/10 hoặc ngày của mẹ 10/5,…
11


-


-

Đồng giá các dòng sản phẩm sữa tắm Enchanteur Deluxe từ 99.000VNĐ hoặc
199.000VNĐ nhằm kích thích tâm lý mua hàng giá rẻ của khách hàng nhân dịp
những ngày lễ lớn tại các điểm bán lẻ như siêu thị hoặc trung tâm thương mại.
Giảm giá chớp nhoáng Flash Sale tại các trang thương mại điện tử như Shopee,
Lazada, Tiki,… với các set sản phẩm sữa tắm kết hợp với sữa dưỡng thể,…

3.3. Chiến lược phân phối
Bảng 3.1 Các hoạt động triển khai trong chiến lược phân phối giai đoạn 1
Hoạt động

Công việc

Phân phối trên
các kênh hiện đại
và truyền thống
tại TP HCM

Tận dụng mối quan hệ đến các nhà phân
phối, nhà bán lẻ, liên hệ để họp ưu tiên
quầy kệ riêng trưng bày sản phẩm trong
thời gian diễn ra chương trình
Hỗ trợ phân loại, cung cấp các sản phẩm,
quà tặng kèm thêm trong chiến dịch đến
trực tiếp các nhà phân phối
Cung cấp các công cụ như: poster,
banner, standee cho nhà bán lẻ, chuẩn bị
cho khu vực trưng bày
Xây dựng và củng cố thương hiệu trên

các trang thương mại điện tử như Shopee,
Lazada, Amazon,…

Người thực
hiện

Thời gian

Ngân sách

Quản lý khu
vực

1/1/2022 15/1/2022

200 triệu

16/1/2022
-16/2/2022

200 triệu

17/2/2022 1/3/2022

200 triệu

2/3/2022 –
30/3/2022

100 triệu


Bộ phận sản
xuất và nhân
viên giao hàng
Nhân viên
giao hàng và
nhân viên bán
hàng
Bộ phận
marketing

Tổng

700 triệu

Bảng 3.2 Các hoạt động triển khai trong chiến lược phân phối giai đoạn 2
Hoạt động
Triển khai tăng mức
độ bao phủ những
khu vực trọng điểm

Tăng mức độ bao
phủ ở những khu
vực kênh phân phối
trực tiếp và hiện đại

Công việc
B2B (đẩy mạnh phân phối, đẩy mạnh
chăm sóc khách hàng,..)
B2C (đẩy mạnh kênh onl và đặt hàng trực

tuyến).
Gồm kênh truyền thống (phân bổ thêm lực
lượng bán hàng trong mỗi khu vực,…hỗ
trợ phân bổ lực lượng bán hàng đến điểm
bán hàng mới).
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc
khách hàng trên các trang thương mại điện
tử: kiểm tra dữ liệu khách hàng; trả lời các
thắc mắc, các vấn đề cần giải đáp của
khách hàng.

Tổng

Người thực
hiện

Thời gian

Ngân sách

Phòng
marketingPh
òng kinh
doanh

1/4/2022 1/5/2022

200 triệu

Bộ phận

marketing
Bộ phận bán
hàng

2/5/2022 30/6/2022

100 triệu

300 triệu

3.4. Chiến lược chiêu thị:
- Fact: Mùa hè là quãng thời gian lý tưởng cho những hoạt động vui chơi ngồi trời.
Bởi vì sự oi bức của thời tiết khiến mùi hương cơ thể không giữ được lâu, mồ hôi và
12


khói bụi là nguyên nhân khiến chị em ngại tiếp xúc với nhiều người, mất đi sự tự tin và
nét thanh lịch ở chị em chúng ta.
- Insight: “Mùa hè là mùa của những cuộc vui và những chuyến đi, nhưng đôi khi tôi
cảm thấy mất tự tin khi cơ thể có mùi mồ hơi khi phải hoạt động cả ngày dài. Tôi mong
muốn cơ thể sẽ giữ được mùi hương tinh tế và quyến rũ dù là trong thời tiết oi bức của
mùa hè. Để mỗi khoảnh khắc trải nghiệm của tuổi trẻ cùng mùi hương cơ thể sẽ luôn là
một khoảnh khắc tuyệt vời.
- Big idea: “Mùi hương bền lâu – Mặc sức bên nhau”

3.5. Kế hoạch thực hiện
3.5.1.
Quảng cáo:
Ra MV “HƯƠNG” với sự kết hợp của ca sĩ Bích Phương và G – Ducky trên kênh
Youtube: Enchanteur Việt Nam và đăng tải hình ảnh MV trên Fanpage Enchanteur.

Mục tiêu: Thúc đẩy các quảng cáo thể hiện sự khác biệt của sản phẩm; Thu hút sự chú
ý của công chúng; Thuyết phục và thay đổi thái độ của người tiêu dùng
Thông điệp: Mùi hương Enchanteur khiến đối phương lưu luyến không quên được
bạn.
Nội dung MV: là sự ấn tượng khó phai của người con trai về mùi hương của cơ gái anh
ta vơ tình lướt qua trong một chiều xuân nhẹ. Hai người có cơ hội gặp nhau lần thứ 2,
một lần nữa mùi hương từ sữa tắm Enchanteur cô gái dùng khiến chàng trai mê đắm.
Thời gian thực hiện: Teaser sẽ được đăng tải vào ngày: 1/3/2022 và MV sẽ được ra mắt
vào lúc: 20:02 ngày 6/3/2022

3.5.2.
-

Marketing trực tiếp:

Hỗ trợ truyền thông, đăng các bài về MV quảng cáo của Enchanteur lên các
Fanpage.
Tiktok challenge với nền nhạc MV: Cover bài hát/điệu nhảy bài hát “Hương”
trên nền tảng ứng dụng Tiktok trong thời gian 20/3/2022 – 15/04/2022 với ngân
sách: Tổng 80.000.000 đồng. Cách thức tham gia: đăng tải trên Tiktok ở chế độ
công khai kèm hashtag của chương trình #Cover#Huong#Enchanteur

3.5.3.

Kích hoạt tại điểm bán (Activation)

Thời gian: Từ ngày 1/6/2022 đến ngày 30/6/2022
Mục tiêu: Tăng cường nhận diện thương hiệu, khiến hài lòng và đánh giá cao sản
phẩm sữa tắm Enchanteur Deluxe so với sản phẩm cùng loại trên thị trường..
Thông điệp tại điểm bán: "Enchanteur Deluxe – Lưu giữ mùi hương quyến rũ"

Chương trình: - Chương trình 1: phát mẫu thử sữa tắm Enchanteur gói 6g miễn phí
booth ở tầng trệt của siêu thị và trò chơi nhỏ được tổ chức ngay tại booth để thu hút
khách hàng:
13


- Chương trình 2: Tặng túi du lịch mini đối với khách hàng mua sản phẩm sữa tắm
Enchanteur với hoá đơn trên 100.000 VNĐ.
Địa điểm: Trung tâm thương mại Lotte Mart Nam Sài Gòn (Lotte Quận 7)
Số lượng tiêu thụ dự kiến: 90.000 mẫu thử được phát, 8.000 sản phẩm bán được và
tặng 4.000 túi du lịch mini.
- Sẽ có PG đứng ở quầy hàng để tư vấn cho khách tới mua.
- Treo hanger ở thang máy và thang cuốn, đặt standee ở tại booth.
- Có chạy FB ads
Nhân lực: Tại booth: 2 PG đứng phát mẫu dùng thử (thứ 2 - thứ 5) và 3 PG (thứ 6 chủ nhật), 1 MC giới thiệu sản phẩm, 2 NV CSKH. Tại gian hàng: 2 PG.

3.5.4.

Hoạt động tài trợ

 Đối tượng: là nữ giới, công chúng cuộc thi sắc đẹp, nhà phân phối và người tiêu
dùng.
 Hình thức tài trợ: đồng tài trợ cho cuộc thi sắc đẹp Hoa hậu Việt Nam 2022
 Thời gian: diễn ra từ 1/4/2022 - 30/5/2022
 Thơng điệp: “Vẻ đẹp trí tuệ, sự khéo léo, bản lĩnh cùng với vẻ đẹp ngoại hình
đầy gợi cảm quyến rũ của người phụ nữ Việt Nam ln được hình thành, duy trì
và phát triển son sắc qua bao thế hệ.”
 Mục tiêu tài trợ : - Thu hút tính tương tác cao với công chúng, tạo được sự thiện
cảm, thân thiện đối với nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời tạo ra được sự
khác biệt sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.

- Tăng cường hình ảnh doanh nghiệp, định hình thái độ của người tiêu dùng.
 Ngân sách: tài trợ bạc: 200.000.000 VNĐ
 Đo lường: - Tên và logo của Enchanteur được công bố trong các quảng cáo,
panel của hội nghị, được hiển thị trong các lễ khai mạc
- Thông tin nhà tài trợ được in trong kỷ yếu hội nghị
- Hình ảnh sữa tắm Enchanteur Deluxe được sử dụng và quảng cáo xuyên suốt
các vòng loại của cuộc thi

14


CHƯƠNG 4 KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH, TIẾN TRÌNH THỰC
HIỆN, DỰ BÁO VÀ ĐO LƯỜNG
4.1. Ngân sách dự kiến
Dự kiến ngân sách thực đối với sản phẩm sữa tắm Enchanteur Deluxe như sau:
Bảng 4.1 Bảng ngân sách dự kiến
Phương tiện
truyền
thông

STT

Hạng mục

I
1

2

3

PHÂN PHỐI

CHIÊU THỊ

4

Sl

Đ.v.t

Quý I/2022
Họp ưu tiên quầy kệ riêng trưng bày sản
phẩm trong thời gian diễn ra chương
trình
Hỗ trợ phân loại, cung cấp các sản
phẩm, quà tặng kèm thêm trong chiến
dịch đến trực tiếp các nhà phân phối
Cung cấp các công cụ như: poster,
banner, standee cho nhà bán lẻ, chuẩn bị
cho khu vực trưng bày
Xây dựng và củng cố thương hiệu trên
các trang thương mại điện tủ như
Shoppee, Lazada, Amazon,…

Thành tiền
(VND)
700,000,000

-


-

200,000,000

-

-

200,000,000

-

-

200,000,000

-

-

100,000,000

II

Quý II/2022

300,000,000

5


Đẩy mạnh phân phối, đẩy mạnh chăm
sóc khách hàng,...
Đẩy mạnh kênh onl và đặt hàng trực
tuyến

-

-

200,000,000

6

Phân bổ thêm lực lượng bán hàng trong
mỗi khu vực, đến điểm bán hàng mới

-

-

100,000,000

I

Quảng cáo

7

Ca sĩ Bích Phương


1

Người

55,000,000

8

Rapper G - Ducky

1

Người

35,000,000

9

Quay dựng, ekip, hậu cần

1

Gói

500,000,000

10

Quảng cáo trên youtube


1

Gói

500,000,000

1,090,000,000

15


II
11
12
13

Marketing trực tiếp
Giải nhất: 1 năm sử dụng sản phẩm
Enchanteur
Giải nhì: Voucher giảm giá khi mua sản
phẩm Enchanteur
Giải ba: 1 balo, 1 set sữa tắm
Enchanteur

III
14

15

80,000,000

5

giải

50,000,000

10

giải

20,000,000

10

giải

10,000,000

Kích hoạt tại điểm bán (Activation)
Thuê mặt bằng

Xây dựng
Booth

16

Nguyên vật
liệu

17


Nhân viên
Booth

184,700,000

1

-

Không gian, thiết kế
theo yêu cầu của cơng
ty

1

-

TV quảng cáo

-

cái

Kệ trưng bày

1

tờ


Background check in

1

gói

-

gói

-

-

2

người

Sữa tắm Enchanteur
gói 6g
PG, nhân viên chăm
sóc khách hàng
MC

15,000,000

25,000,000

20,000,000
30,000,000

12,000,000

18

19

Nhân viên
quầy

P.O.S.M

PG

5

người

Flyer

-

cái

Hanger

-

tờ

Standee


-

cái

Quảng cáo màn hình
trong thang máy

-

cái

Voucher

-

cái

8,000,000
5,000,000
5,000,000
700,000
4,000,000
5,000,000

20

Social Media

Facebook Ads


-

gói

5,000,000

21

Quà tặng

Tặng kèm túi mini khi
mua Enchanteur với
hóa đơn trên 100.000
VNĐ

-

cái

50,000,000

16


IV
22

Hoạt động tài trợ
Tài trợ bạc


200,000,000
-

-

TỔNG CHI PHÍ

200,000,000
2,554,700,000

4.2. KPIs
Quảng cáo: Ra MV “HƯƠNG” với sự kết hợp của ca sĩ Bích Phương và G – Ducky
KPI: Thời gian đo lường 3 tháng từ 1/3/2022 - 30/6/2022
- Video được đăng tải trên YouTube tại kênh Enchanteur đạt hơn 1.000.000 lượt
xem, xếp trong top Trending của Youtube.
- Gây được sự chú ý tới mọi người, nhấn mạnh được sự khác biệt của sản phẩm,
tiếp cận 60% Target Audience.
- Tăng 10% doanh thu dòng sản phẩm Enchanteur.
Marketing trực tiếp: Cover bài hát/điệu nhảy bài hát “Hương” trên nền tảng ứng dụng
Tiktok
Mục tiêu KPI: 600.000 người tham gia tiktok challenge
Kích hoạt tại điểm bán
Bảng 4.2 KPI của chương trình phát mẫu thử
CHƯƠNG TRÌNH 1: PHÁT MẪU THỬ
TUẦN 1

TUẦN 2

TUẦN 3


TOTAL

Số lượng người nhìn thấy/ Nhận biết
thương hiệu

50.000

70.000

80.000

200.000

Số mẫu thử được phát

25.000

30.000

35.000

90.000

Bảng 4.3 KPI chương trình tặng túi du lịch mini đối với hóa đơn trên 100.000 VNĐ
CHƯƠNG TRÌNH 2: MUA HÀNG TẶNG KÈM TÚI DU LỊCH MINI
TUẦN 1

TUẦN 2


TUẦN 3

TOTAL

Số lượng người nhìn thấy/ Nhận biết
thương hiệu

25.000

30.000

35.000

80.000

Số sản phẩm tiêu thụ

2.000

3.000

3.000

8.000

Số quà tặng kèm

1.000

1.500


1.500

4.000

17


4.3. Timeline
Bảng 4.4 Timeline

18


CHƯƠNG 5 KẾ HOẠCH KIỂM SỐT Q TRÌNH THỰC
HIỆN VÀ PHƯƠNG ÁN DỰ PHỊNG RỦI RO
5.1. Phân tích rủi ro và phương án dự phòng
5.1.1.
Rủi ro về sản phẩm
Rủi ro cạnh tranh: Sữa tắm là thị trường có sức cạnh tranh lớn. Enchanteur Deluxe
tuy có thị phần khá lớn nhưng vẫn không tránh khỏi sự cạnh tranh của các đối thủ cạnh
tranh trực tiếp lẫn tiềm ẩn đang đe dọa.
Phương án dự phịng: Tích cực nghiên cứu phát triển sản phẩm ở mọi thời điểm nhằm
phủ đầu các đối thủ cạnh tranh. Chuẩn bị kế hoạch cụ thể để gia tăng độ nhận diện
Rủi ro dị ứng sản phẩm: 1 số nhỏ khách hàng có cơ địa quá mẫn cảm dễ gây dị ứng
với các thành phần và mùi hương q nồng, sau đó gọi khiếu nại tới cơng ty.
Phương án dự phòng: Huấn luyện nhân viên CSKH giải quyết chuyên nghiệp như hỏi
han, tư vấn, tặng voucher, ưu đãi, … giúp xoa dịu và tạo niềm tin ở khách hàng.
Rủi ro sản phẩm giả: Trên thị trường xuất hiện rất nhiều sữa tắm Enchanteur Deluxe
giả, khơng có nguồn gốc với hình dạng tinh xảo.

Phương án dự phịng: Đưa bài viết về cách phân biệt hàng thật và giả. Liên tục đổi tem
để tránh làm giả cũng như công khai với khách hàng qua các kênh truyền thông.
Rủi ro nhân viên: Làm trái đạo đức, bán đứng công ty hoặc rị rỉ đưa thơng tin mật về
sản phẩm cho đối thủ. Bởi các đối thủ ln ln tích cực khảo sát thị trường.
Phương án dự phòng: Tạo mọi quyền lợi giúp nhân viên thoải mái phát triển và thăng
tiến. Chiến lược huấn luyện nhân viên tốt, khen thưởng, xử phạt rõ ràng.

5.1.2.

Rủi ro về giá

Rủi ro về giá nguyên vật liệu: Đại dịch Covid-19 đã bùng phát rất dữ dội đã ảnh
hưởng lớn đến nhu cầu và thói quen tiêu dùng, dẫn đến việc tăng giá một số mặt hàng
nguyên vật liệu, đặc biệt là nhôm và cước vận tải biển. Chi phí nguyên vật liệu sản xuất
quà tặng tăng cao, vượt quá ngân sách dự kiến và dự trù ban đầu.
Giải pháp: Chuẩn bị nguồn cung và tiến hành mua trước nguyên vật liệu để tránh bị
ảnh hưởng bởi biến động giá cả, và thiếu hụt nguyên vật liệu.Kí hợp đồng thỏa thuận
ràng buộc với đối tác, tránh tình trạng tăng giá quá cao vượt quá ngân sách.
Rủi ro về giá các sản phẩm thay thế: Một số sữa tắm có mùi hương mới ra đời như
Love Beauty Planet của Unilever nhưng giá cả lại thấp hơn khiến khách hàng thay đổi
Giải pháp: Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông và xây dựng một số chiến lược giá
ngắn hạn và chiến lược dự phòng để phản ứng với đối thủ cạnh tranh. Tăng chiết khấu
giá vào các ngày lễ để khuyến khích mua hàng và chiến lược thu hút khách hàng.

5.1.3.

Rủi ro về phân phối
19



Rủi ro sản xuất: năng lực sản xuất không đủ bị gián đoạn. Các thủ tục kiểm tra và
chấp nhận khơng rõ ràng; chiến lược quản lý, bảo trì tồn kho không phù hợp.
Rủi ro lập kế hoạch và kiểm soát: Xảy ra do dự báo và đánh giá, lập kế hoạch không
đầy đủ dẫn đến xảy ra kiện tụng giữa các đại lý, nhà bán lẻ,…
Rủi ro về nhu cầu: khơng đốn được nhu cầu của khách hàng; dự báo nhu cầu chênh
lệch quá lớn so với thực tế dẫn đến thiếu nguồn thiếu nguồn hàng tại điểm bán.
Rủi ro về nguồn cung: thời gian giao hàng cho các điểm bán lẻ bị chậm tiến độ ảnh
hưởng đến mối quan hệ hợp tác giữa nhà cung cấp và khách hàng.
Thiếu thông tin nội bộ và đối tác trong chuỗi cung ứng dẫn đến khơng xử lý kịp thời
những tình huống phát sinh. Điều này làm ảnh hưởng đến chất lượng, tiến độ sản xuất,
xuất hàng… gây trở ngại cho các hoạt động hiện tại của doanh nghiệp.
Phương án dự phòng:
- Lựa chọn phù hợp phương thức vận tải.
- Rà sốt ngẫu nhiên các cửa hiệu, có biện pháp giám sát chéo từ phía phịng kinh
doanh, hoặc có cơ chế kiểm sốt hàng hóa tốt để đảm bảo thơng tin chính xác.
- Cần thường xun theo dõi để có chính sách giảm dần số ngày tồn kho cần thiết
để nâng cao hiệu suất sử dụng vốn cho nhà phân phối; nên rà sốt đội ngũ bán
hàng, có thể tính đến giải pháp khuyến mãi, thúc đẩy tiêu thụ.
- Bộ phận kinh doanh - tiếp thị của công ty nên thường xun có người giám sát,
đánh giá tình hình trưng bày theo từng khu vực để có những quyết định kịp thời.
- Quản lý chặt chẽ các kênh phân phối, kịp thời xử lý khiếu nại của khách hàng,
và xử lý nghiêm kênh phân phối cố tình vi phạm.

5.1.4.

Rủi ro về chiêu thị

Rủi ro về quảng cáo: Chậm tiến độ, năng suất không đảm bảo, nhân sự rời đi, ca sĩ
diễn viên đóng MV có thể khơng tham gia được hoặc bị dính scandal
Phương án dự phịng: Theo dõi tiến độ công việc liên tục, chuẩn bị sẵn các nguồn lực

dự phịng, tiến hành khắc phục ngay khi có vấn đề xảy ra. Chuẩn bị danh sách ca sĩ và
diễn viên dự phòng thay thế cho diễn viên/ca sĩ trong kế hoạch nếu xảy ra scandal.
Rủi ro về marketing trực tiếp: Cuộc thi không tạo được hiệu ứng lan tỏa như đã dự
định.
Phương án dự phòng: Đầu tư vào các KOLs kêu gọi hành động. Lập các cuộc thi dự
phòng hỗ trợ cho cuộc thi hiện tại nếu hiệu quả không đạt KPI.
Rủi ro về kích hoạt tại điểm bán: Lượng người tham gia q ít. PG khơng nhiệt tình
phục vụ, hướng dẫn khách hàng tham gia trò chơi.
Giải pháp: Dự phịng trị chơi mới, voucher tặng hấp dẫn hơn. Có nhân viên đi khảo
sát, đánh giá tiến độ thực hiện của PG.
Lượng người tham gia quá đông, PG gian dối dẫn đến voucher tặng không đủ.
20


Phương án dự phòng: Dự phòng ngân sách voucher tặng. Quản lý chặt chẽ PG bằng
cách chụp bằng chứng tặng voucher cho khách hàng.
Khách hàng không hứng thú, quan tâm tới hoặc e dè khi mua.
Phương án dự phòng: Huấn luyện PG cách thuyết phục khách hàng
Rủi ro về chương trình tài trợ: Chương trình thất bại khơng thu hút được giới truyền
thơng, hoặc chỉ đưa tin về chương trình mà không đưa tin về đơn vị tài trợ.
Phương án dự phòng: tạo mối quan hệ, chủ động vào các kênh truyền thông tập trung
đưa tin về nhà tài trợ của cuộc thi.

5.2. Nhận định mạnh, yếu và đề xuất
5.2.1.
Sự thành công của sữa tắm Enchanteur Deluxe
Product: Làm rất tốt trong việc truyền tải thông điệp, đặc trưng của sản phẩm khiến
khách hàng quyết định mua sản phẩm là vì hương thơm của Enchanteur: hương thơm
tinh tế, phong cách Pháp chiếm đại đa số quyết định mua hàng của khách hàng.
Place: Cung cấp những thông tin cơ bản và các khoản điều kiện tốt hơn cho người bán

để họ chủ động giới thiệu sản phẩm. Thông qua hệ thống trung gian phân phối như cửa
hàng tiện lợi, tạp hóa, siêu thị,... khiến khách hàng dễ dàng mua sản phẩm.
Price: Enchanteur giữ giá sản phẩm của mình trung lập với giá các đối thủ cạnh tranh.
Do đó, chiến lược định giá trong chiến lược marketing mix - marketing 4P của nó chủ
yếu được thúc đẩy bởi cạnh tranh. Đây là một lợi thế cho thương hiệu và khiến nó trở
thành một trong những lựa chọn phổ biến nhất của người Việt Nam.
Promotion: Chiến lược chiêu thị của sữa tắm Enchanteur đã luôn làm tốt khi cung cấp
thông tin, nhắc nhở, thuyết phục và kích thích hành vi mua hàng. Bắt kịp với xu hướng
khi liên tục tìm cách tiếp cận để nắm giữ khách hàng thường xuyên và tìm kiếm khách
hàng mới nhằm mở rộng thị phần bằng các chương trình tiếp thị hay những kênh
truyền thông như: website, Facebook, Youtube, người chào hàng, ...

5.2.2.

Mặt hạn chế

Hoạt động xúc tiến bán hàng của Enchanteur chưa được chú trọng nhiều. Cụ thể là ít có
các hoạt động trưng bày, triển lãm; chưa có các hoạt động xúc tiến
Enchanteur ít quan tâm đến Marketing trực tiếp, chủ yếu thông qua các kênh trung gian
như các đại lý, siêu thị để phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng.
Enchanteur có ít các hoạt động, sự kiện lớn quảng bá cho hình ảnh của mình.

5.3. Đề xuất
5.3.1.
Sản phẩm:
Thiết kế bao bì theo xu hướng giới trẻ, màu sắc bắt mắt nhưng vẫn giữ vẻ đẹp truyền
thống, sang trọng nhằm khiến khách hàng thấy mới mẻ và mua sản phẩm

21



Nghiên cứu sản phẩm mới cho ra hương thơm phù hợp với thị hiếu của người dân Việt
Nam với các thành phần từ gốc thiên nhiên gần gũi với môi trường đang là xu hướng
và mối quan tâm của nhiều khách hàng trên thị trường hiện nay.
Nghiên cứu dòng sản phẩm có mùi hương nhẹ hơn, khơng q nồng nhưng vẫn toát lên
sự quyến rũ và tinh tế.

5.3.2.

Giá:

Áp dụng chiến thuật định giá tâm lý nhằm tạo ra một ảo giác về giá giảm cho người
tiêu dùng.
Áp dụng chiến thuật định giá theo gói. Tức đưa ra giá của sản phẩm thấp hơn khi khách
hàng mua kèm sản phẩm cùng một lúc nhằm kích thích số lượng mua sản phẩm, giúp
nhà phân phối bán được nhiều hàng và tránh tình trạng tồn kho.

5.3.3.
-

-

-

-

Chiêu thị:

Tiếp tục duy trì các hoạt động marketing trên mạng xã hội để liên tục gợi nhớ
cho khách hàng về thương hiệu, đặc biệt là trong thời gian giãn cách xã hội như

hiện nay.
Nên tổ chức một buổi giao lưu trực tiếp với khách hàng tại các trung tâm thương
mại hoặc đại siêu thị với sự xuất hiện của đại sứ thương hiệu cùng với quà tặng
kèm theo để kích thích sự chú ý, quan tâm của người tiêu dùng.
Tăng thiện cảm với người tiêu dùng và quan tâm hơn đến phản ứng của khách
hàng bằng cách tổ chức cuộc thi viết, vẽ, hay chụp ảnh về thương hiệu sữa tắm
Enchanteur thể hiện vẻ đẹp hiện đại của người phụ nữ Việt.
Tăng cường các hoạt động truyền thông trên những nền tảng mạng xã hội, đặc
biết nên bắt kịp những nội dung đang trở thành xu hướng hiện nay như tik tok,
imstagram, twitter,...

22