Thuyết trình Hành vi tổ chức Thông tin
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.6 MB, 25 trang )
Bộ Công Thương
Trường Đại Học …………………………….
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
o Đề tài nghiên
cứu: Thông tin
o Thực hiện: …
o Thứ 7 – Tiết 7-9
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
1
NỘI DUNG
1.Thơng tin cá
nhân
2. Thơng tin
nhóm
3. Thơng tin tổ
chức
4. Liên hệ thực
tế
1.1.
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
2
1. Q trình thơng tin
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
3
1.2. Lắng nghe
Lắng nghe hiệu quả là kết quả cho
việc phát triển sự thấu cảm và sử
dụng những kỹ năng lắng nghe hiệu
quả.
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
4
1.2. Lắng nghe
Kĩ năng lắng nghe hiệu
oquả
Tìm kiếm những vùng lợi ích.
o
o
o
o
Khơng vội phán quyết.
Lắng nghe những ý tưởng.
Ghi chép
Khơng chú trọng vào những lỗi của
phát biểu.
o Phản ứng tích cực
o Chống lại sự lơ đãng
o …..
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
5
1.3. Thông tin phi ngôn
ngữ
Giao tiếp phi ngôn từ hàm chỉ các
hành động hoặc các biểu hiện ngồi ngơn
từ
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
6
1.3. Thông tin phi ngôn
ngữ
o
o
o
o
o
SỰ GẦN GŨI.
DÁNG ĐIỆU, CỬ CHỈ.
NÉT MẶT.
GIỌNG NĨI.
NGOẠI HÌNH.
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
7
1.3. Thụng tin phi ngụn
ng
Hình
ảnh;
55%
Giọng
nói; 38%
Ngôn từ;
7%
Mụ hỡnh ca Giỏo sư Mehrabian (Nhà Tâm lý
học xã hội), ĐH Los Angeles, 1971
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
8
BẠN TÌM KIẾM ĐIỀU GÌ?
Thoải mái?
Lo âu?
Cởi mở
Khép kín?
2. Thơng tin trong
nhóm
2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến
thơng tin
o Cơ hội tương tác
Ảnh hưởng rất
mạnh đến tần số
và sự phù hợp
thông tin.
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
10
2. Thơng tin trong
nhóm
2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến
thơng tin
o Sự vững chắc
Khi nhóm vững
chắc, kết nối ->
thơng tin trao đổi
qua lại dễ dàng
Thông tin sự vững
chắc
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
11
2. Thơng tin trong
nhóm
2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến
thơng tin
o Địa vị
Con người thích giao
tiếp với những người
giống mình hoặc địa vị
cao hơn
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
12
2. Thơng tin trong
nhóm
2.2. Mạng thơng tin
o Mạng thơng tin
là gì?
Là dạng của kênh
thơng tin giữa các
thành viên trong
nhóm hoặc giữa
các vị trí trong tổ
chức
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
13
2. Thơng tin trong
nhóm
2.3. Vai trị của thơng tin
o Có 4 nhóm vai trị được thể hiện qua sơ
đồ
o Người giữa cửa
o Người liên lạc
Kiểm sốt thơng tin
qua các kênh
Cá nhân nối hai hay
nhiều nhóm
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
14
2. Thơng tin trong
nhóm
2.3. Vai trị của thơng tin
o Có 4 nhóm vai trị được thể hiện qua sơ
đồ
o Người lãnh đạo tư
tưởng
o Người liên lạc
đường biên
Không ảnh hưởng trức
tiếp tới thái độ hành vi
Thông tin với môi
trường tổ chức
thành viên nhóm
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
15
3. Thơng tin trong tổ
chức
Hướng của dịng thơng tin.
o Thơng tin từ trên xuống.
Trích Hệ thống
quản trị
Vinamilk Cop
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
16
3. Thơng tin trong tổ
chức
o Thơng tin từ dưới lên
Trích Hệ thống
quản trị Vinamilk
Cop
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
17
3. Thơng tin trong tổ
chức
o Thơng tin theo chiều ngang
Trích Hệ thống
quản trị Vinamilk
Cop
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
18
3. Thơng tin trong tổ
chức
o Thơng tin phi chính thức:
Thơng tin phi chính thức tồn tại trong mọi tổ
chức, được hình thành từ những quan hệ
khơng chính thức và vượt qua những giới
hạn của dịng thơng tin chính thức.
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
19
3. Liên hệ thực tế
Đặt vấn đề: Lắng nghe có thật sự quan trọng?
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
20
3. Liên hệ thực tế
3.1. Ứng dụng thực tế của lắng nghe
o Tìm kiếm những vùng lợi ích
A
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
B
21
3. Liên hệ thực tế
3.1. Ứng dụng thực tế lắng nghe
o Không chú trọng vào lỗi
phát biểu, tập trung vào
nội dung người nói muốn
truyền đạt
o Ví dụ thực tế:
Ts. Lê Thẩm Dương
o Xem clip thực tế
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
22
3. Liên hệ thực tế
3.2. Ngôn ngữ cơ thể
o Allan Pease
Sinh: 1952, Melbourne, Úc
Sách: Ngôn ngữ cơ thể
o Xem clip thực tế
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
23
3. Liên hệ thực tế
3.3. Ứng dụng thông tin trong nhóm
o Ơng Robert Willett
Sinh năm 1947 tại Anh
Ơng là cựu Giám đốc điều
hành BestBuy
o Hiện tại Thành viên
Hội đồng quản trị độc lập
của CTCP Thế Giới Di Động
=> Người liên lạc đường biên
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
24
Tài liệu tham khảo
1. Hành vi tổ chức, Nguyễn Hữu Lam, NXB
Thống Kê, 2011.
2. Vài năm nữa Thế Giới Di Động sẽ
gục ngã bởi “ngàn vết xước”? –
Bizline.vn
3. Hệ thống quản trị - Vinamilk.vn
4. />ase
5. Video từ Tedx
Học Phần: Hành Vi Tổ Chức
25
