Ky nang giao tiep ung xu t3 2014
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.64 MB, 103 trang )
QUI ĐỊNH CHUNG CỦA LỚP HỌC
Thời gian
P. pháp đào
tạo
Trình bày
Thảo luận nhóm
Đặt câu hỏi
Tơn trọng giảng viên và đồng nghiệp
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
1
1
Kỹ
(
ng
nă
ASK
s)
ill
Sk
(K Kiế
no n
w t hứ
le
dg c
e)
CÁC YẾU TỐ ĐỂ THÀNH CÔNG
Thái độ (Attitude)
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
2
CÁC YẾU TỐ ĐỂ THÀNH CÔNG
Kiến thức
Kỹ năng
Trường đào tạo
Học ở đâu???
???
Thái độ
08/23/21
???
TS. Phạm Thị Lý
3
HOẠT ĐỘNG 1
CẦN 3 NGƯỜI: Vẽ biểu tượng
Người thứ nhất: biểu tượng cho nội dung
Người thứ hai: biểu tượng cho phương pháp
Người thứ ba: biểu tượng cho sự tham gia của
học viên
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
4
THÁI
ĐỘ?
KIẾN THỨC
08/23/21
KỸ NĂNG
TS. Phạm Thị Lý
5
THÁI
ĐỘ
KIẾN THỨC
08/23/21
KỸ NĂNG
TS. Phạm Thị Lý
6
KỸ NĂNG
• Kỹ năng nghề nghiệp: (KN cứng)
• Kỹ năng sống (KN mềm)
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
7
HOẠT ĐỘNG
Học viên xếp thành vòng tròn và đếm từ 1
đến hết.
Những người có số chẵn sẽ thực hiện theo
người hướng dẫn
Những người có số lẻ quan sát và nhận
xét
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
8
KỸ NĂNG
Kỹ năng nghề nghiệp (trí tuệ logic) ): quy trình
kỹ thuật, quy trình cơng nghệ (cụ thể như quy
trình hàn, tiện, đánh máy, lái xe, lãnh đạo, quản lý,
giám sát…),
Kỹ năng sống (trí tuệ cảm xúc): kỹ năng trong
giao tiếp, ứng xử, tư duy, hợp tác, chia sẻ….
Để thành đạt trong cuộc sống thì kỹ năng mềm (trí
tuệ cảm xúc) chiếm 85%, kỹ năng cứng (trí tuệ
logic) chỉ chiếm 15%
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
9
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT
(Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ)
1. Kỹ năng học và tự học
2. Kỹ năng lắng nghe
3. Kỹ năng thuyết trình
4. Kỹ năng giải quyết vấn đề
5. Kỹ năng tư duy sáng tạo
6. Kỹ năng quản lý bản thân và tinh thần tự tôn
7. Kỹ năng đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
10
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT
(Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ)
8. Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp
9. Kỹ năng giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ
10. Kỹ năng làm việc đồng đội
11. Kỹ năng đàm phán
12. Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả
13. Kỹ năng lãnh đạo
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
11
KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
12
NỘI DUNG CHÍNH
1. Tổng quan về giao tiếp
2. Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản
3. Thái độ cần thiết trong giao tiếp
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
13
TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP
1. Khái niệm
2. Mục đích, ý nghĩa
3. Quan niệm về giao tiếp
4. Giao tiếp hiệu quả.
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
14
KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP
Thông điệp
Độ nhiễu
Phản hồi
Người nhận
tin
Người gửi
tin
Giao tiếp là quá trình chuyển giao, tiếp nhận và xử lý
thông tin giữa người này với người khác .
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
15
CÁC BƯỚC TRONG GIAO TIẾP
Gửi
Nhận
Mã hoá
Giải mã
Ý tưởng
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi
08/23/21
Người nhận
TS. Phạm Thị Lý
16
16
MỤC TIÊU CỦA GIAO TIẾP
Giúp người nghe hiểu những dự định của
chúng ta;
Có được sự phản hồi từ người nghe;
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe
Chuyển tải được những thông điệp.
Thông điệp của bạn được hiểu
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
17
Ý NGHĨA GIAO TIẾP
Là một quá trình năng động bao gồm:
Tạo ra và hồi đáp lại thơng điệp
Thích nghi với con người và môi trường
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Giao tiếp vừa nhu cầu vừa là đòi hỏi đối với
mọi người
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
18
TẠI SAO PHẢI HỌC GIAO TIẾP?
Phục vụ cho mục đích đời thường?
Nâng cao hiệu quả của công việc?
Nâng cao chất lượng cuộc sống?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
19
QUAN NIỆM SAI VỀ GIAO TIẾP
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
20
SỰ ĂN CHO TA CÁI LỰC,
SỰ HỌC CHO TA CÁI TRÍ,
SỰ BANG GIAO CHO TA CÁI
NGHIỆP
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
21
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Nâng cao giá trị đối tác:
Đứng về phía đối tác
Lắng nghe tích cực
Tạo sự phấn khích của cả 2 bên
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
22
NĂM GIÁC QUAN TRONG GIAO TIẾP
XÚC GIÁC
VỊ GIÁC
THỊ GIÁC
Não bộ
KHỨU GIÁC
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
THÍNH GIÁC
23
TIẾP NHẬN THÔNG TIN BẰNG CÁC
GIÁC QUAN
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
24
PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN
BÌNH THIÊN HẠ
TRỊ QUỐC
TỀ GIA
TU THÂN
08/23/21
TS. Phạm Thị Lý
25
