TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH
FPT POLYTECHNIC TP.HCM



PHÂN TÍCH CHUNG VỀ
CƠNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX






GVHD:
Môn:
Mã môn:
Lớp:
Tên SV:

Th.s Nguyễn Thị Duyên
Dự án 1
PRO1023
PB11102
Bùi Thanh Ngân
Dương Tuấn Linh
Nguyễn Quang Hiếu
Nguyễn Uy Thiện Mỹ

Nhóm 5_PB11102

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

...................................................................................................................
...................................................................................................................


...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
Mục lục
CHƯƠNG 1................................................................................................................................................9
1.1

Tầm nhìn.........................................................................................................................................9

1.2


Sứ mệnh.......................................................................................................................................10

1.3

Sơ đồ tổ chức................................................................................................................................12

1.4

Các phịng ban trong doanh nghiệp...........................................................................................12

CHƯƠNG 2..............................................................................................................................................15
2.1

Phân tích thị trường....................................................................................................................15

2.1.1

Tiềm năng của thị trường...........................................................................................................15


2.1.2

Quy mô của thị trường................................................................................................................15

2.1.3

Xu hướng của thị trường............................................................................................................16

2.2


Định vị khách hàng......................................................................................................................16

2.2.1

Thị trường người tiêu dùng........................................................................................................17

2.2.2

Thị trường doanh nghiệp............................................................................................................18

2.2.3

Thị trường xuất khẩu..................................................................................................................18

2.3

Phân tích SWOT của doanh nghiệp..........................................................................................18

2.4

Mơ hình 5 lực cạnh tranh của Michael Porter.........................................................................20

2.4.1

Đe dọa từ những doanh nghiệp mới gia nhập ngành..............................................................20

2.4.2

Đe dọa từ sản phẩm thay thế......................................................................................................20


2.4.3

Sức mạnh mặc cả cả khách hàng...............................................................................................21

2.4.4

Sức mạnh mặc cả của nhà cung cấp..........................................................................................21

2.4.5

Mức độ cạnh tranh của những đối thủ hiện tại trong ngành.................................................22

CHƯƠNG 3..............................................................................................................................................23
3.1

Đánh giá sản phẩm......................................................................................................................23

3.1.1

Đặc trưng, lợi thế và lợi ích (FAB) của sản phẩm....................................................................23

3.1.2

Khác biệt hóa sản phẩm..............................................................................................................24

3.1.3

Xây dựng thương hiệu.................................................................................................................24


3.2

Hoạt động phân phối...................................................................................................................26

3.2.1

Kênh phân phối nội địa...............................................................................................................26

3.2.2

Thị trường xuất khẩu..................................................................................................................27

3.2.3

Hạn chế..........................................................................................................................................28

3.2.4

Giải pháp.......................................................................................................................................28

3.3

Định giá.........................................................................................................................................28

3.3.1

Nhu cầu mong muốn của thị trường mục tiêu và nhận thức của thị trường về sản phẩm.28

3.3.2


Các mức giá và các đặc tính của những chào bán cạnh tranh...............................................29

3.3.3

Định vị giá cả................................................................................................................................30

3.4

Xúc tiến.........................................................................................................................................30

3.4.1

Quảng cáo.....................................................................................................................................30

3.4.2

Xúc tiến bán hàng........................................................................................................................30

3.4.3

Quan hệ công chúng (PR)...........................................................................................................32

3.4.4

Hoạt động lực lượng bán hàng...................................................................................................32

CHƯƠNG 4..............................................................................................................................................33


4.1.


Các ngun tắc kế tốn cơng ty áp dụng...................................................................................33

4.2.

Hệ thống tài khoản kế tốn.........................................................................................................40

CHƯƠNG 5..............................................................................................................................................46
5.1.

Các tiêu phản ánh tình hình tài sản của công ty......................................................................46

5.1.1. Chỉ tiêu phản ánh tài sản ngắn hạn của công ty cổ phần bột giặt Lix..................................46
5.1.2. Chỉ số phản ánh tài sản dài hạn của công ty cổ phần bột giặt Lix........................................46
5.1.3. Các chỉ số phản ánh nợ phải trả của công ty cổ phần bột giặt Lix........................................47
5.1.4. Các chỉ số phản ánh nợ phải trả của cơng ty cổ phần bột giặt Lix........................................47
5.2.

Các hình thức huy động vốn của công ty cổ phần bột giặt Lix..............................................48

5.2.1. Vay ngân hàng..............................................................................................................................48
5.2.2. Phát hành cổ phiếu......................................................................................................................48
CHƯƠNG 6...............................................................................................................................................49
6.1.

Phân tích chung về tình hình tài sản.........................................................................................49

6.2.

Phân tích chung về tình hình nguồn vốn...................................................................................50


6.3.

Các tỷ số tài chính........................................................................................................................52

6.3.1. Các tỷ số về khả năng thanh toán..............................................................................................53
6.3.2. Các tỷ số về cơ cấu tài chính.......................................................................................................55
6.3.3. Các tỷ số hiệu quả hoạt động......................................................................................................56
6.3.4. Các tỉ số về doanh lợi...................................................................................................................58

CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIĂT LIX


PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
CHƯƠNG 1
PHÂN TÍCH TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA CƠNG TY
CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX
1.1 Tầm nhìn
“Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản
xuất và kinh doanh chất tẩy rửa gia dụng tại Việt Nam
bằng chiến lược phát triển bền vững, trên cơ sở xây
dựng hệ thống phân phối vững chắc, tiên phong đầu tư


đổi mới công nghệ để mang lại giá trị gia tăng cao nhất
cho cổ đông, người lao động và xã hội”.
Công ty Cổ phần Bột giặt Lix ( LIXCO) sau 40 năm thành lập đã trở thành một trong
những doanh nghiệp hàng đầu chuyên về lĩnh vực sản xuất và kinh doanh chất tẩy rửa gia
dụng Việt Nam.
Công ty hiện đang đứng thứ 2 thị trường chỉ sau thị phần của Unilever và vượt qua thị

phần P&G tại Việt Nam ở mặt hàng bột giặt. Thị trường chất tẩy rửa lỏng ( chủ yếu là
nước rửa chén) đứng thứ 3 sau Unilever và Mỹ Hảo.
Công ty đã xây dựng thương hiệu vững chắc trên thị trường trong nước và Quốc tế.
Bột giặt với thương hiệu LIX Extra, LIX siêu sạch, LIX Extra chanh, YES đã trở thành
mặt hàng quen thuộc với người dân, đặc biệt ở thị tường phía Nam và cịn là nhà cung
cấp uy tín đáng tin cậy của các hệ thống siêu thị lớn như Big C, Sài Gòn Co-op, Metro,
Lotte,.. do những đặc điểm ưu việt là bột giặt có mùi hương độc đáo và già thành hợp lý,
có thể dùng cho cả giặt máy và giặt tay . Sản phẩm chủ lực là bột giặt LIX Extra chiếm
36% tổng sản lượng của công ty, với thị trường phân phối không chỉ ở trong nước mà còn
xuất khẩu sang Campuchia, Singapore, Đài Loan, Châu Phi và Trung Đông.
Trong tương lai công ty đang dần phát triển thêm dòng sản phẩm cao cấp dùng cho
máy giặt mang thương hiệu bột giặt LIX Compact. Đây là sản phẩm được sản xuất theo
công nghệ Nhật Bản, chất lượng cao, tẩy sạch các loại vết bẩn mà không làm bay màu vải
sợi và đặc biệt rất tiết kiệm do đây là bột giặt tỷ trọng cao (bột giặt đậm đặc).
Công ty lấy tiêu chuẩn khách hàng là trung tâm, Lix ln thỏa mãn và có trách nhiệm
với khách hàng bằng cách cung cấp những sản phẩm đảm bảo uy tín chất lượng với giá
cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo qui định.


Bên cạnh đó, LIXCO có những giá trị cốt lõi để công ty ngày càng phát triển bền
vững và được mọi người tin tưởng vào sản phẩm mang thương hiệu Lix.

r
ộ
ả
ấ
rĐ
n
ứ
đ

o
ạ
à
v
ọ
ự
tồ
c
u
ê
tlậ
iế
h
ẩ
p
ư
ã
ợ
-H
ố
.T
T
ơ
íâ
g
ủ
sá
y
ị,ệ
q

a
ớ
ằ
b
C
n
T rungtT hự
ctru
g rongth
n
c tấcả
ự
ơn trọngĐ vàthự
T
c chiệná cáhoạ tđộn g- T
ứ
ạođ
ônt rọngT
ô bảnthrọg ân,đ ồng
thiếêu lậpchẩnđ ạođứ cđã đư
c
ợ
ng ợ
-H
ptáhiệ, ctronđốiá gsự
tc. ơntrọ g
ân th
u
T
ủ

u ếchínât hsácủluật hápquy ,cáđịnh quycủa -C
chT
ôn gbằnC vớ
inôgb
ằ hânviêg n
cô ngty
ôn gbằn vớ
-C
iđ ốitác

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ giá trị cốt lõi
1.2 Sứ mệnh
“Cung cấp những sản phẩm chất lượng cao với
giá thành hợp lý cho người tiêu dùng, mang lại giá
trị gia tăng cao nhất cho khách hàng, cổ đông,
người lao động và xã hội”.
Mục tiêu của công ty luôn hướng đến chất
lượng của sản phẩm cũng như với một giá thành hợp lý cho người tiêu dùng. Đảm bảo
quyền lợi của các cổ đông, người lao động, các đối tác. Xây dựng một mơi trường làm
việc tốt, an tồn, chun nghiệp. Đầu tư đổi mới cơng nghệ, tăng cường tự động hóa
trong sản xuất.


Để đạt được những mục tiêu đề ra thì cơng ty luôn chú trọng đầu tư cả chiều sâu lẫn
chiều rộng để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Từng bước chiến lược của công ty đề ra
đều mong muốn thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng đồng thời mang lại lợi nhuận
cho các cổ đông, người lao động và các đối tác.
Với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, LIXCO ln thỏa mãn và có trách nhiệm
với khách hàng bằng cách cung cấp những sản phẩm đảm bảo chất lượng với giá cả cạnh
tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.


Chất lượng sản phẩm
phẩm là
trọng tâm
tâm

Lợi ích của khách hàng là
then chốt

Triết lý
kinh doanh

Đời sống người lao động
là trách nhiệm
nhiệm

Chia sẻ với cộng đồng là
nghĩa vụ
Sơ đồ 1.2 Sơ đồ triết lí kinh doanh
Tài liệu tham khảo

1.3 Sơ đồ tổ chức


Sơ đồ 1.3 - Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần bột giặt LIX
1.4 Các phòng ban trong doanh nghiệp
Giới thiệu bộ máy tổ chức công ty bột giặc LIX
Đứng đầu là Đại hội đồng cổ đơng, có thẩm quyền quyết định cao nhất của công ty.
Đại hội đồng cổ đông quyết định những vấn đề quan trọng nhất liên quan đến sự tồn tại
và hoạt động của công ty

Hội đồng quản trị của công ty bột giặt Lix 2012 – 2017 gồm 5 người, trong đó có 1
chủ tịch hội đồng quản trị và 4 thành viên hội đồng quản trị. Chủ tịch hội đồng quản trị
có quyền triệu tập cuộc họp đại hội đồng cổ đông theo quyết định của hội đồng quản trị.
Hội đồng quản trị có Trách nhiệm và nhiệm vụ của HĐQT được quy định trong Điều lệ
Tổ chức và Hoạt động của LIXCO. Theo đó, HĐQT có những quyền hạn và nhiệm vụ
sau:
»Xây dựng chiến lược và định hướng thực hiện chiến lược sản xuất kinh doanh của
Công ty.
» Giám sát chiến lược và kiểm sốt hoạt động quản lý của Cơng ty.
» Đảm bảo các quyền lợi của cổ đông thông qua việc tổ chức ĐHĐCĐ, xây dựng
chính sách cổ tức, giải quyết các xung đột giữa cổ đông và Công ty.


» Các nhiệm vụ liên quan đến vốn điều lệ và tài sản của Công ty.
» Công bố thông tin và đảm bảo tính minh bạch của thơng tin.
Chương trình hoạt động của Ban kiểm soát chủ yếu tập trung vào chức năng, nhiệm
vụ chính của ban kiểm sốt theo đúng quy định của pháp luật và Điều lệ Công ty Cổ phần
Bột Giặt Lix, cụ thể:
» Giám sát việc chấp hành các quy định của pháp luật, Điều lệ tổ chức và hoạt động
của Công ty.
» Giám sát việc thực hiện Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông, tình hình thực hiện
các Nghị quyết, quyết định của HĐQT; Báo cáo tình hình hoạt động trong năm. Tham dự
đầy đủ các phiên họp thường kỳ của HĐQT tổ chức để nắm bắt và giám sát tình hình
quản trị, điều hành hoạt động của Công ty.
» Giám sát các nội dung, phạm vi, tiến độ kiểm toán các BCTC
» Thẩm định Báo cáo tài chính hàng q, năm của Cơng ty. Đảm bảo các thơng tin
tài chính và hoạt động của Công ty được công bố trung thực và hợp lý;
» Phối hợp với Bộ phận Kiểm toán nội bộ giám sát và kiểm tra sự vận hành của Hệ
thống kiểm soát nội bộ nhằm loại bỏ, hạn chế những rủi ro phát sinh.
Trách nhiệm của Ban Tổng Giám đốc: Ban Tổng Giám đốc Công ty chịu trách

nhiệm về việc lập và trình bày trung thực và hợp lý Báo cáo tài chính tổng hợp của Cơng
ty theo các chuẩn mực kế toán, chế độ kế toán doanh nghiệp Việt Nam và các quy định
pháp lý có liên quan đến việc lập và trình bày Báo cáo tài chính tổng hợp và chịu trách
nhiệm về kiểm soát nội bộ mà Ban Tổng Giám đốc xác định là cần thiết để đảm bảo cho
việc lập và trình bày Báo cáo tài chính tổng hợp khơng có sai sót trọng yếu do gian lận
hoặc nhầm lẫn.
Phịng kiểm tốn nội bộ hổ trợ HĐQT và Ban Kiểm sốt xem xét tính hiệu quả của
các cơng cụ kiểm sốt nội bộ chính yếu nhằm đảm bảo các hành động khắc phục được
thực hiện kịp thời. Giám sát và kiểm tra sự vận hành của Hệ thống kiểm soát nội bộ nhằm
loại bỏ, hạn chế những rủi ro phát sinh


Phịng cơng nghệ thơng tin duy trì hệ thống thơng tin cho tồn bộ cơng ty, thiết kế
wepsite, lập trình, bảo trì, sữa chữa máy vi tính. Cung cấp thơng tin kịp thời và đúng
lúc,..
Phịng tổ chức hành chính soạn thảo hồ sơ, công văn giấy tờ. Sắp xếp lưu trữ hồ sơ.
Tổ chức các cuộc họp quan trọng, kiểm sốt các hoạt động hành chính trong Cơng ty
Phịng vật tư kiểm soát trang thiết bị, nguyên vật liệu dùng trong sản xuất. Phối hợp
với phòng tiêu thụ để vật tư được nhập kho và xuất kho hợp lý.
Phòng kế tốn có nhiệm vụ tính tốn sổ sách, tổng hợp cân đối kế toán, theo giỏi các
khoản phải thu, phải trả, quản lý rủi ro kế toán,… đưa ra ý kiến về Báo cáo tài chính tổng
hợp dựa trên kết quả của cuộc kiểm toán, đồng thời tiến hành kiểm toán theo các chuẩn
mực kiểm toán Việt Nam. Các chuẩn mực này yêu cầu phải tuân thủ chuẩn mực và các
quy định về đạo đức nghề nghiệp, lập kế hoạch và thực hiện cuộc kiểm toán để đạt được
sự đảm bảo hợp lý về việc liệu Báo cáo tài chính tổng hợp của Cơng ty có cịn sai sót
trọng yếu hay khơng
Phịng tiêu thụ: lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng thông qua các hoạt động quảng
cáo, quan hệ công chúng, chuẩn bị các buổi hội nghị triễn lãm. Kiểm sốt hàng tồn kho,
xuất kho, nhập kho hợp lý
Phịng kỹ thuật KCS: kiểm tra việc tn thủ quy trình cơng nghệ, kỹ thuật và chất

lượng sản phẩm trong công ty
Giám đốc chi nhánh Bình Dương và Hà Nội
 Lập và tổ chức triển khai kế hoạch sản xuất và kinh doanh của chi nhánh
 Thực hiện các chính sách của chi nhánh
 Xây dựng , phát triển và quản lý hệ thống cộng tác viên ,đại lý chi nhánh
 Theo dõi tình hình kinh doanh và tài chính tại chi nhánh.
 Thực hiện việc tuyển dụng ,đào tạo nhân viên vào chi nhánh.
 Quản lý các hoạt động kinh doanh của chi nhánh đảm bảo tuân thủ đúng theo quy
định của cơng ty và Luật pháp Việt Nam.
Phịng cơ năng và đầu tư quản lý, phát triển các dự án của doanh nghiệp . Lên các
hướng phát triển để đầu tư vào việc kinh doanh và cơ sở hạ tầng.


CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG DOANH NGHIỆP VÀ
ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG
2.1 Phân tích thị trường
2.1.1 Tiềm năng của thị trường
Trở thành công ty sản xuất và kinh doanh chất tẩy rửa gia dụng số 1 Việt Nam. Sản
phẩm của công ty ngày càng khẳng định được uy tín và thương hiệu trên thị trường nội
địa, nhất là các tỉnh miền Tây Nam Bộ và miền Trung là 2 thị trường trọng tâm đầy tiềm
năng vì ý thức người Việt dùng hàng Việt ngày càng được thể hiện trong sự tiêu dùng của
người dân.
Việt Nam gia nhập WTO, đây là cơ hội cơng ty xuất khẩu hàng hóa ra thị trường nước
ngoài như Nhật, Campuchia, Philipin,... Thu nhập người dân ngày càng cao giúp công ty
thuận lợi trong việc phát triển các sản phẩm cao cấp, đồng thời pháp luật Việt Nam ngày
càng thuận lợi hơn trong việc xuất khẩu hàng hóa.
2.1.2 Quy mơ của thị trường
Cơng ty đã có chiến lược mở rộng quy mô sản xuất. Vào năm 2005, LIX đã mua lại
nhà máy sản xuất bột giặt từ Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam tại Hà Nội với công

suất 30.000 tấn bột giặt/năm và sáp nhập vào chi nhánh LIX Hà Nội vốn chỉ có cơng suất
5.000 tấn bột giặt/năm trước đó. Từ năm 2008, LIX thành lập chi nhánh LIX Bình Dương
và bắt đầu triển khai xây dựng nhà máy có cơng suất 60.000 tấn chất tẩy rửa lỏng/năm.
Hiện nhà máy tại Hà Nội có cơng suất 50.000 tấn bột giặt và 35.000 tấn chất tẩy rửa
lỏng/năm, nhà máy tại TP.HCM có cơng suất 120.000 tấn bột giặt/năm. LIX đang tiếp tục
đầu tư mở rộng nhà kho tại chi nhánh Bình Dương và bắt đầu triển khai dự án xây dựng
chi nhánh LIX Bắc Ninh.
Công ty đẩy mạnh xuất khẩu tới hơn 20 quốc gia trên thế giới, trong đó chủ yếu là thị
trường châu Á. Các sản phẩm xuất khẩu của công ty chủ yếu là dưới nhãn hàng riêng của
các nhà phân phối. Đặc biệt, LIX là doanh nghiệp 100% vốn trong nước đầu tiên xuất
khẩu được bột giặt vào thị trường Nhật Bản – một trong những thị trường đòi hỏi chất


lượng sản phẩm cao. LIX còn xuất khẩu thêm các loại chất tẩy rửa lỏng sang thị trường
này dưới nhãn hàng riêng của các nhà phân phối.
Lợi thế quy mô của cơng ty cịn thể hiện ở việc xây dựng hệ thống phân phối. Đối với
kênh bán hàng hiện đại, LIX bán trực tiếp sản phẩm mang nhãn hiệu LIX và nhãn hàng
riêng cho các hệ thống siêu thị lớn như: Big C, Lotte, Vinatex,…
2.1.3 Xu hướng của thị trường
Thị trường bột giặt Việt Nam đang nằm dưới sự thống lĩnh của các tập đoàn đa Quốc
gia. Đối với người tiêu dùng họ quan tâm: an toàn cho da tay, giặt sạch, tẩy vết bẩn, lưu
lại hương thơm
Công ty bột giặt LIX đang có xu hướng cung cấp sản phẩm giá rẻ và thị trường trọng
tâm là khu vực nông thôn. Hiện tại bột giặt LIX đã được người tiêu dùng chấp nhận và
đánh giá cao, doanh số và lợi nhuận đều tăng ở tốc độc nhanh (so với thị trường sản xuất
hàng tiêu dùng).
Về sản phẩm, LIX chú trọng nhiều đến việc phát triển sản xuất chất tẩy rửa dạng
lỏng, vì đây là dịng sản phẩm đang được khách hàng ưa chuộng, đáp ứng xu hướng tiết
kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường. Các sản phẩm tiêu biểu của LIX như:
Bột giặt LIX Compact: Đậm đặc gấp 2 lần so với bột giặt thông thường. Mang đến

một công nghệ đột phá với các hạt năng lượng tinh chất Aloe giúp giải phóng thêm sức
mạnh giặt tẩy khi giặt và bảo vệ da tay. Tính năng tẩy rửa mà khơng làm bay màu quần
áo.
Nước giặt LIX đậm đặc: Với những hạt năng lượng dễ hịa tan trong nước, nhanh
chóng xử lý vết bẩn mang lại hiệu quả giặt vượt trội. Bổ sung tinh chất Aloe Vera giúp da
tay mềm mại sau mỗi lần giặt, bên canh đó vẫn giúp áo quần trắng sáng mà không bay
màu vải sợi
Bột giặt LIX Siêu Sạch: Được thiết kế với chất sát khuẩn SOPP giúp xốy tan vết bẩn
hồn tồn và diệt đến 99,9% vi khuẩn trên quần áo. Với hương thơm hoa cỏ độc đáo sẽ
lưu lại lâu hơn trên quần áo đem lại cảm giác dễ chịu cho người mặc
2.2 Định vị khách hàng


2.2.1 Thị trường người tiêu dùng
Đối tượng khách hàng đa phần là người nội trợ và sinh viên. Đặc điểm của các đối
tượng này là khó tính hay mặc cả thích những sản phẩm mới giá rẽ. Vì đối tượng khách
hàng không đa dạng nên đã và đang gây ra áp lực rất lớn cho công ty. Phần đông họ đều
có niềm tin dễ bị lung lay nên cơng ty cần phải cân nhắc rất kỹ mỗi khi đưa ra chiến lược
kinh doanh, phát triển sản phẩm mới.
Sản phẩm bột giặt LIX hướng đến người tiêu dùng là sản phẩm bột giặt dành cho
khách hàng bình dân. Bột giặt LIX khơng những dành cho những bà nội trợ mà cịn
hướng đến khách hàng trẻ trung, năng động tất cả mọi người có nhu cầu sử dụng bột giặt.
Giá bột giặt LIX thấp hơn 30-40% so với bột giặt Omo, Ariel.
Để đáp ứng nhu cầu mua sắm nhanh, gọn, lẹ dành cho những bà nội trợ bận rộn với
công việc không có nhiều thời gian đi mua sắm, Cơng ty bột giặt LIX đã xây dựng hệ
thống bán hàng trực tuyến giúp cho các bà nội trợ có nhiều thời gian hơn để chăm lo cho
gia đình. LIX có nhiều chương trình khuyến mại giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa
chọn sản phẩm cho mình với đơn hàng 200.000đ trở lên sẽ được giao hàng miễn phí. Cịn
với hóa đơn dưới 200.000đ thì tính phí vận chuyển là 20.000đ cho 1 đơn hàng.
Trong thời gian gần đây, số lượng người sử dụng máy giặt tăng cao. Đáp ứng nhu cầu

đó công ty Bột Giặt LIX đã cho ra đời nhiều sản phẩm giành riêng cho máy giặt như LIX
Extra đậm đặt máy giặt. Với cơng thức đặc biệt ít bọt, bảo vệ máy giặt tối đa. Ngoài ra,


LIX còn chú trọng nhiều vào việc phát triển sản xuất chất tẩy rửa dạng lỏng, dòng sản
phẩm đang được ưa chuộng tại những nước phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu
dùng ở thành thị cũng như đáp ứng được xu hướng tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi
trường.
Đối với người tiêu dùng ở nông thôn vùng miền quê ưa chuộng những sản phẩm bột
giặt nhiều bọt, giặt sạch mà giá cả phải chăng. Các sản phẩm của LIX luôn được nghiên
cứu, kiểm tra chất lượng sản phẩm cũng như đưa ra giá cả hợp lí để giúp người tiêu dùng
dễ dàng tiếp cận và phát triển thương hiệu của Công ty.
2.2.2 Thị trường doanh nghiệp
LIX không những chào hàng ở các tiệm tạp hóa mà cịn bán trực tiếp cả sản phẩm
mang nhãn hiệu LIX và nhãn hàng riêng cho các hệ thống siêu thị lớn: Big C, Metro,
Lotte, Co.opmart, Vinatex,… điều này không chỉ giúp Bột Giặt LIX tiêu thụ được nhiều
sản phẩm hơn, mà cịn giúp cơng ty mở rộng thương hiệu trên thị trường
Đến nay, LIX đã xây dựng được hơn 100 nhà phân phối và hơn 3600 điểm bán lẻ.
Bên cạnh đó, sản phẩm mang nhãn hiệu LIX xuất khẩu cho các doanh nghiệp nước ngồi:
Cambodia, Campuchia, Philippines, Mơng Cổ, Brunei, Libya…
2.2.3 Thị trường xuất khẩu
Năm 2014, xuất khẩu chiếm 23% doanh thu bán hàng. Nhãn hàng LIX chủ yếu xuất
sang thị trường Cambodia, Philippines, Triều Tiên, Myanmar, Lào, Đài Loan, Brunei,
Australia, Afganistan, Pakistan, Yemen, Togo, Benin, Carribe, Libya,...
Bên cạnh đó LIXco còn sản xuất nhãn hàng riêng xuất sang Nhật, Hàn Quốc, Thái
Lan, Philippines, Tesco Malaysia, Metro Pakistan, New Zealand, Mông Cổ, ...
2.3 Phân tích SWOT của doanh nghiệp
Điểm mạnh
Điểm yếu
» Là một trong những công ty sản xuất » Thị trường tiêu thụ phía Bắc chưa phát

trong ngành sản xuất các sản phẩm chăm triển tốt.
sóc gia đình hàng đầu Việt Nam

» Sự tăng trưởng liên tục trong những năm

» Năng lực sản xuất lớn. Ngoài hoạt động qua tạo áp lực lên hệ thống quản lý và nhân
sản xuất những sản phẩm mang thương sự của công ty.


hiệu LIX, cơng ty cịn gia cơng cho » Nhiều sản phẩm mới đã được tung ra thị
Unilever, các hệ thống siêu thị lớn, các trường nhưng chưa đạt được sự phát triển
khách hàng nước ngoài

như mong muốn.

» Hệ thống phân phối rộng khắp các tỉnh » Đội ngũ kế thừa chưa có đầy đủ năng lực.
thành, thị trường tiêu thụ phát triển tốt từ
Đà Nẵng trở vào Cà Mau.
» Dịng tiền mạnh, rủi ro tài chính thấp
» Nguồn thu USD từ xuất khẩu giúp chủ
động trong việc nhập khẩu nguyên vật
liệu
» Công nghệ hiện đại từ nhà máy mới
giúp giảm chi phí và gia tăng chất lượng.
Cơ hội
Thách thức
» Ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam có » Nguyên vật liệu chính biến động
tiềm năng tăng trưởng mạnh và ổn định

theo giá dầu


» Cơ hội đẩy mạnh xuất khẩu sang các thị » Cạnh tranh từ các doanh nghiệp
trường nước ngoài cũng như mở rộng ở lớn cùng ngành
thị trường phía Bắc.

» Thị trường xuất khẩu chịu sự
cạnh tranh trực tiếp từ các công ty
Trung Quốc.

Các mối tương quan
- Giữa điểm mạnh và điểm yếu
+ Năng lực sản xuất lớn. Ngoài hoạt động sản xuất những sản phẩm mang thương
hiệu LIX, cơng ty cịn gia cơng cho Unilever, các hệ thống siêu thị lớn, các khách hàng
nước ngoài đã tạo ra tạo khơng ít áp lực lên hệ thống quản lý và nhân sự của công ty.
+ Hệ thống phân phối rộng khắp các tỉnh thành, thị trường tiêu thụ phát triển tốt từ
Đà Nẵng trở vào Cà Mau tuy nhiên thị trường tiêu thụ phía Bắc chưa phát triển tốt.


+ Công nghệ hiện đại từ nhà máy mới giúp giảm chi phí và gia tăng chất lượng tuy
nhiên, nhiều sản phẩm mới đã được tung ra thị trường nhưng chưa đạt được sự phát triển
như mong muốn.
+ Là một trong những công ty sản xuất trong ngành sản xuất các sản phẩm chăm sóc
gia đình hàng đầu Việt Nam. Nhưng trong tương lai đội ngũ kế thừa chưa có đầy đủ năng
lực như các thế hệ đi trước
- Giữa cơ hội và thách thức
+ Ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam có tiềm năng tăng trưởng mạnh và ổn định dẫn
đến việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành trở nên gay gắt hơn.
+ Hội nhập vào tổ chức thương mại quốc tế WTO là cơ hội cho LIX đẩy mạnh xuất
khẩu sang các thị trường nước ngoài cũng như việc mở rộng thị trường ra phía Bắc.
Nhưng vẫn cịn có những thách thức từ các cơng ty Trung Quốc cạnh tranh trực tiếp ở thị

trường xuất khẩu. Phát sinh những chi phí khơng đáng có do ngun vật liệu biến động
theo giá dầu.
2.4 Mơ hình 5 lực cạnh tranh của Michael Porter
2.4.1 Đe dọa từ những doanh nghiệp mới gia nhập ngành
Vào năm 2012, thị trường bột giặt bổng dưng sơi động với sự góp mặt của nhãn
hàng bột gặt Aba của công ty Đại Việt Hương. Aba tạo ra một cú sốc khá thú vị khiến
toàn bộ ngành hàng bột giặt sơi động vì cách định giá. Khơng giống như các nhãn hàng
Vì Dân, Net,.. lun chọn mức giá thấp để trú ẩn, tránh đối đầu trực diện với 2 gả khổng lồ
Unilever và P&G. Tuy nhiên, Aba lại làm bất ngờ tất cả khi định giá gần tương đương với
Omo, nằm ở phân khúc top đầu thị trường. Tại nhiều khu vực Aba cạnh tranh sòng phẳn
với Omo, Viso, lix, tide… đồng thời vượt qua nhiều nhãn hàng nội địa khác chỉ sau hơn 1
năm góp mặt… ngồi ra những năm gần trên thị trường nội địa đã và đang xuất hiện
nhiều tên tuổi làm sơi động thị trường khơng kém gì Aba như: Ariel, net,..
Trích nguồn: />
2.4.2 Đe dọa từ sản phẩm thay thế


Công nghệ ngày càng tiên tiến, các nhà sản xuất không ngừng cho ra những sản
phẩm thông minh để đáp ứng cho người dùng. Sản phẩm được nhắc đến chính là quả
bóng giặt sinh học, nó đã xuất hiện trên thị trường được giới thiệu là có khả năng thay thế
bột giặt dùng để giặt quần áo. Đây là sản phẩm thơng minh và có tác dụng bảo vệ mơi
trường có thể dùng để thay thế cho các loại bột giặt nước giặt hiện nay.
Hiện nay trên thị trường thế giới đã
xuất hiện loại banh giặt sinh học có thể thay
thế bột giặt. Theo thống kê của một cuộc thử
nghiệm trên vãi trắng ( độ trắng ban đầu là
73,39%) sau khi sử dụng banh giặt sinh học
độ trắng đạt 73,74%. Còn bột giặt đạt mức
73,71%. Như vậy, về mặt thử nghiệm banh
giặt sinh học đạt hiệu quả tốt hơn so với bột giặt. Tuy nhiên, banh giặt sinh học không

được sử dụng rộng rãi ở việc nam vì điều kiện nguồn nước khơng thích hợp làm ảnh
hưởng đến của sản phẩm. Vì vậy đe dọa của sản phẩm thay thế là khơng lớn.
Trích nguồn: />
2.4.3 Sức mạnh mặc cả cả khách hàng
Đối tượng khách hàng đa phần là người nội trợ và sinh viên. Đặc điểm của các đối
tượng này là khó tính hay mặc cả thích những sản phẩm mới giá rẽ. Vì đối tượng khách
hàng khơng đa dạng nên đã và đang gây ra áp lực rất lớn cho cơng ty. Phần đơng họ đều
có niềm tin dễ bị lung lay nên công ty cần phải cân nhắc rất kỹ mỗi khi đưa ra chiến lược
kinh doanh, phát triển sản phẩm mới hay định giá sản phẩm nếu không sẽ rất dễ bị mất đi
thị phần vĩnh viễn.
Lãnh đạo của công ty cũng chia sẻ, dù đang được cho là có thành tựu trên thị
trường nội địa, nhất là thị trường nông thôn nhưng thực tế nhiều người tiêu dùng vẫn
chưa lựa chọn LIX, cũng như e dè về chất lượng của công ty so với các thương hiệu nước
ngoài.
2.4.4 Sức mạnh mặc cả của nhà cung cấp


Đó là những nhà cung cấp nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, tiền vốn,lao động đơi
khi gây đe doạ khi họ có khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng các sản
phẩm dịch vụ mà họ cung cấp. Qua đó làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Họ thường
gây sức ép trong những tình huống như:
- Họ độc quyền cung cấp vật tư.
- Khi các vật tư được cung cấp khơng có khả năng thay thế
- Khơng có điều khoản ràng buộc hoặc bảo đảm trong các hợp đồng đã kí kết
- Khi vật tư đó quan trọng, quyết định trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
- Khi họ có khả năng khép kín sản xuất.
Vì vậy doanh nghiệp cần thiết lập quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp và đưa ra
các biện pháp ràng buộc với nhà vật tư để giảm bớt các ràng buộc họ có thể gây nên với
mình.
2.4.5 Mức độ cạnh tranh của những đối thủ hiện tại trong ngành

Tại Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại, cơng
ty Bột Giặt LIX đang đứng ở vị trí thứ 3 sau
Unilever và P&G. Trong đó, Unilever với 3 nhãn
hiệu là Omo, Viso và Surf chiếm 65% thị phần. P&G
với nhãn hiệu Tide đứng ở vị trí thứ 2 với 23% thị
phần. Phần còn lại 12% thị phần được chia cho 30
doanh nghiệp Việt Nam. Việc cạnh tranh trên thị
trường hiện nay đang diễn ra rất phức tập.

Biểu đồ 2.1-Thị phần bột giặt tại VN

Chẵn hạn mới đây, Omo của Unilever và Tide của P&G đã thực hiện nhiều cuộc cải
cách khách nhau (tung sản phẩm mới, tiếp thị, truyền thông, quảng cáo,..). Để giữ vững
thị phần Unilever tiếp tục đi trực diện vào 3 phân khúc khác nhau với 3 thương hiệu
( Omo giá cao, Viso giá trung bình và Surf giá rẻ ). Trong khi đó, P&G với Tide, Ariel dù
trung thành với nhóm khách hàng trung lưu xong thời gian qua ln thực hiện chương
trình khuyến mãi, giảm giá khủng để lấy lòng khách hàng.
Việt cạnh tranh trực diện với 2 thương hiệu lớn đã làm ảnh hưởng khá nhiều đến thị
phần của LIX khu vực nội địa. Nhận ra điểm bất lợi ấy, đồng thời muốn tăng mức độ


nhận diện thương hiệu và kỳ vọng đóng góp 20% nguồn khách hàng mới mỗi ngày, LIX
chọn phát triển mạnh ở mảng xuất khẩu.
Trích nguồn: />
CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 4P CỦA DOANH NGHIỆP
3.1 Đánh giá sản phẩm
3.1.1 Đặc trưng, lợi thế và lợi ích (FAB) của sản phẩm
Sản phẩm


Đặc điểm
- Dạng lỏng

Lix Aloevera

Lợi thế
- Dễ hịa tan

Lợi ích
- Tiết kiệm thời gian

- Công nghệ hạt lưu - Thẩm thấu sâu
hương

- Đánh bật vết bẩn

- Enzyme sinh học

cứng đầu
- Lưu giữ

Lix Extra đậm đặc

trắng sáng, hương
thơm dể chịu giúp

hương

người mặc được


thơm lâu
thoải mái
- Dễ dàng làm sạch - Tiết kiệm được thời

- Dạng bột
- Tẩy sạch vết bẩn
gấp 2 lần

vết bẩn

gian và công sức

- Dể di chuyển

- Enzyme sinh học

- Dể bảo quản

- Công nghệ hạt lưu - Nhiều chủng loại
hương
Lix đậm đặc máy giặt - Công thức

- Giữ quần, áo luôn

khi sử dụng
- Không lo ngại vết
bẩn cứng đầu

đặc - Bảo vệ máy giặt - Hạn chế hư hại cho


biệt bảo vệ máy
giặt tối đa
- Dạng bột
- Enzyme sinh học

khi sử dụng

máy giặt

- Dễ dàng làm sạch - Giữ
vết bẩn
- Lưu giữ

quần,

trắng sáng
hương

thơm lâu
Bẳng 3.1- Đặc trưng, lợi thế và lợi ích (FAB) của sản phẩm LIX
3.1.2 Khác biệt hóa sản phẩm

ln


Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, bên cạnh việc đảm bảo chất
lượng sản phẩm, liên tục cải tiến bao bì, Lixico tiếp tục chú trọng phát triển các dòng sản
phẩm mới nhằm tạo ra sự khác biệt như bột giặt đậm đặc, nước giặt đậm đặc, nước xả vải
sử dụng công nghệ hạt lưu hương. Ngồi ra cịn phát triển thêm hai dịng sản phẩm chăm
sóc cá nhân mới là nước rửa tay và sữa tắm.

Khác với hai nhãn hiệu Omo và Tide, bột giặt và nước giặt đậm đặc của LIX có
cơng thức cấu tạo đặc biệt với cơng nghệ hạt lưu hương có hương thơm dịu nhẹ lưu giữ
lại quần áo được lâu hơn. Enzyme sinh học giúp dễ dàng đánh bay mọi vết bẩn cứng đầu
mà không ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng. Đặc biệt, bột giặt đậm đặc LIX, dễ
dàng hòa tan được trong nước và tẩy sạch vết bẩn mạnh gấp 2 lần so với bột giặt thông
thường.
Bao bì với kiểu dáng đơn giản,
khơng cầu kỳ, màu sắc kết hợp hài
hòa các sản phẩm của LIX đã tạo sự
khác biệt về nhãn hiệu so với các đối
thủ đồng thời cũng tạo ra được thiện
cảm đối với người tiêu dùng ngay từ
cái nhìn đầu tiên.
3.1.3 Xây dựng thương hiệu

Hình 3.1 Kiểu dáng bao bì các sản phẩm của LIX

Thương hiệu LIX có lịch sử phát triển lâu đời. Sau 42 năm không ngừng đổi mới
và phát triển (từ năm 1972 đến nay). Lixico đã và đang khẳng định mình với chiến lượt
phát triển bền vững, luôn cải tiến sáng tạo, tiềm hướng đi mới để công ty ngày càng cải
thiện vị trí trong lịng người tiêu dùng Việt Nam cũng như quốc tế.
Hiện nay, uy tín thương hiệu bột giặt LIX đối với khách hàng trong và ngoài nước
đã được khẳng định qua nhiều danh hiệu mà công ty đã đạt được trong những năm qua:
- Danh hiệu “hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 2006 – 2009
- Danh hiệu “thương hiệu nổi tiếng” từ năm 2006 và năm 2008
- Danh hiệu “doanh nghiệp xuất khẩu uy tín” năm 2004 và năm 2005
- Danh hiệu “Top 100 thương hiệu hàng đầu năm 2009”
- Và một số giải thưởng uy tín khác



Top 50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả

ISO 9001: 2008

500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất
Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2006

Top 100 thương hiệu hàng đầu
Hình 3.2 – Giải thưởng LIX đã giành được trong những năm qua
Đối với thị trường nội địa LIX đang đứng ở vị trí thứ 3, sau hai tên tuổi lớn của thế
giới là Unilever và P&G. Tuy thua kém về tiềm lực tài chính, cơng nghệ và kinh nghiệm
thương trường, nhưng khơng vì vậy mà LIX chịu cuối đầu thán phục. Hiện tại LIX vẫn
đang vươn mình đứng dậy giành giật lại thị phần trong thị trường nội địa. Vào thập niên
90 của thế kỷ trước, LIX là cái tên được nhắc đến nhiều nhất trên thị trường bột giặt tuy
nhiên cục diện bắt đầu thay đổi từ năm 1995, Hai đại gia Unilever và P&G đồng loạt
nhảy vào Việt nam. Để tồn tại trong thời điểm ấy LIX đã có những bước đi khôn ngoan,
chấp nhận gia công cho Unilever. Với sản lượng hàng ngàn tấn bột giặt mỗi năm đã giúp
LIX có thể sống chung bên cạnh các ơng lớn. Nhằm trụ vững ở thị trường nội địa và tạo
ra những bước tiến quan trọng trong tương lai.
Ngoài việc xuất khẩu các sản phẩm của mình ở thị trường Châu Á, hiện nay LIX
đang nổ lực xâm nhập vào thị trường Châu Âu, một thị trường mà các công ty trong


ngành tại Việt Nam chưa thể tiếp cận được. Để làm được điều đó, LIX đã tiến hành mở
rộng quy mơ thị trường và tiến hành đa dạng hóa sản phẩm. LIX hiểu rằng lợi thế về quy
mô sẽ đáp ứng được cao hơn nhu cầu của thị trường và góp phần gia tăng thương hiệu.
Năm 2005, LIX đã mua lại nhà máy sản xuất bột giặt từ công ty liên doanh Unilever Việt
Nam tại Hà Nội với công suất 30.000 tấn bột giặt mỗi năm. Về việc đa dạng hóa sản
phẩm, LIX chú trọng nhiều đến việc sản xuất chất tẩy rữa dạng lỏng, vì đây là dịng sản
phẩm đang được ưa chuộng tại những nước phát triển do đáp ứng xu hướng tiết kiệm

năng lượng và bảo vệ mơi trường.
Trích nguồn: />
3.2 Hoạt động phân phối
3.2.1 Kênh phân phối nội địa
Hệ thống kênh phân phối của Công ty cổ phần Bột giặt Lix đã tồn tại và phát triển
từ rất lâu. Do đặc trưng của ngành hóa chất đồng thời tại miền Nam cũng như là miền
Bắc đều có 1 nhà máy, nên việc tổ chức kênh phân phối của Công ty cũng khá đơn giản.
Kênh phân phối mà Công ty thường sử dụng và hoạt động khá thành công, cũng là kênh
phân phối chủ lực của Công ty tại thị trường nội đia.
Kênh phân phối 3 cấp ( qua 3 nhà trung gian )

Công ty LIX

Nhà phân
phối

Nhà bán buôn

Nhà bán lẻ

Người tiêu
dùng
Sơ đồ 3.1 – Sơ đồ kênh phân phối 3 cấp
Theo quy định của Công ty , hiện nay có 63 tỉnh trong nước mỗi tỉnh đều có 1 nhà
phân phối. Sản phẩm của Cơng ty sẽ được vận chuyển đến các tỉnh thành giao cho các
nhà phân phối, từ đó sản phẩm có thể được bán trực tiếp cho các nhà bán buôn ( đại lý


hoặc nhà phân phối lớn nhỏ… ). Hoặc cũng có thể bán cho các nhà bán lẻ ( tiệm bách
hóa, các sạp ô chợ… ). Và cuối cùng là đến tay người tiêu dùng.

Kênh phân phối 1 cấp ( qua 1 nhà trung gian )

Công
Công ty
ty Lix
Lix

Nhà bán
bán buôn
buôn

Nhà bán
bán lẻ
lẻ
Nhà
Sơ đồ 3.2 – Sơ đồ kênh phân phối 1 cấp
Thông thường kênh phân phối được Công ty sử dụng tại các thành phố lớn như TP.
Hồ Chí Minh, Hà Nội…
Các nhà bán lẻ ở đây chính là các siêu thi trong thành phố. Họ sẽ lấy hàng trực
tiếp từ Cơng ty sau đó bán sản phẩm cho người tiêu dùng qua các kênh bán lẻ của họ.
3.2.2 Thị trường xuất khẩu
Năm 2014, xuất khẩu chiếm 23 % doanh thu bán hàng. Các sản phẩm chủ yếu là
bột giặt, nước rửa chén, nước lau sàn, nước giặt ..
Nhãn hàng Lix chủ yếu xuất sang thị trường Cambodia, Philippines, Triều Tiên,
Lào, Đài Loan, Nhật, Úc …. Đây là thị trường truyền thống , thị trường đầy tiềm năng
của công ty, Nên công ty cần dựa vào khách hàng này để mở rộng thị trường và phát triển
thị trường hơn nữa .
Ngoài ra , Lixco cịn gia cơng sản phẩm OEM cho một số thị trường như
Singapore, Hàn Quốc, Mông Cổ, Đài Loan, …
Một số vấn đề và giải pháp của các hệ thống phân phối :

3.2.3 Hạn chế


Khơng kiểm sốt việc phân phối sản phẩm ở giai đoạn nhà phân phối đến người
tiêu dùng, nên đôi khi Công ty không nắm bắt được thị trường cũng như thị hiếu của
người tiêu dùng.
Việc tiêu thụ sản phẩm giao hẳn cho nhà phân phối sẽ làm cho công ty phụ thuộc
rất nhiều vào họ, từ đó Cơng ty khơng thể chủ động trong việc tiêu thụ sản phẩm.
Có ít các cửa hàng giới thiệu sản phẩm cũng như các cửa hàng bán lẻ cũng là 1
thiệt thòi lớn để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình.
3.2.4 Giải pháp
Lọc ra những tỉnh có thị trường tiêu thụ tiềm năng để mở các cửa hàng trưng bày
và giới thiệu sản phẩm.
Rà sốt lại một số nhà phân phối có doanh số tiêu thụ thấp trong những năm qua,
đặt doanh số khống chế để họ tích cực hơn hoặc tìm nhà phân phối khác trong tỉnh.
Chào bán hàng trực tiếp tại các siêu thị ở tuyến tỉnh. Hệ thống siêu thị ở các tỉnh
hiện nay đang phát triển rất mạnh, đây sẽ là 1 kênh quan trọng trong tương lai .
3.3 Định giá
3.3.1 Nhu cầu mong muốn của thị trường mục tiêu và nhận thức của thị trường
này về sản phẩm
Thị trường mục tiêu mà Lixico hướng đến chủ yếu là giới nội trợ và sinh viên. Đặc
điểm của các đối tượng này là khó tính hay mặc cả thích những sản phẩm mới giá rẽ. Vì
đối tượng khách hàng không đa dạng nên đã và đang gây ra áp lực rất lớn cho cơng ty.
Phần đơng họ đều có niềm tin dễ bị lung lay nên công ty cần phải cân nhắc rất kỹ mỗi khi
đưa ra chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm mới hay định giá sản phẩm nếu không
sẽ rất dễ bị mất đi thị phần vĩnh viễn. Tuy vậy, những khách hàng mục tiêu đều có nhu
cầu và mong muốn sử dụng sản phẩm giá rẽ có chất lượng và uy tín trên thị trường. Hiểu
được điều đó, cơng ty Lixico đã cho ra thị trường những sản phẩm có giá bình dân và
ln đảm bảo uy tín và chất lượng của LIX trên thị trường. Tính đến thời điểm hiện tại
LIX đã và đang được khách hàng chấp nhận, đồng thời có được chổ đứng nhất định trong

lòng người tiêu dùng.
3.3.2 Các mức giá và các đặc tính của những chào bán cạnh tranh