BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BÀI TẬP CÁ NHÂN
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MARKETING
Đề tài: Nghiên cứu thị trường tiêu thụ dầu gội đầu tại Việt Nam trước năm 2020

Giảng viên:

Nguyễn Thị Hoàng Yến

Sinh viên:

Trần Thị Hồi

Lớp:

D17CQMR02-B

Mã sinh viên: B17DCMR050
Số điện thoại: 0949905022
Nhóm lớp:

03

Hà Nội, năm 2020


MỤC LỤC

I. TỔNG QUAN

1

1. Bối cảnh

1

2. Lý do chọn đề tài

1

3. Vấn đề nghiên cứu

1

4. Mục tiêu nghiên cứu

2

5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

2

II. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2

1. Quy mơ dung lượng tiềm năng thị trường


2

2. Các nhóm nhu cầu sản phẩm/ dịch vụ của khách hàng, các khúc thị trường

5

2.1 Các nhóm nhu cầu sử dụng sản phẩm dầu gội đầu

5

2.2 Các khúc thị trường

5

3. Các doanh nghiệp/ nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu, so sánh định vị của
các doanh nghiệp/ nhà cung cấp
8
3.1 Công ty TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM

8

3.2 Công Ty P&G ( Procter & Gamble)

9

4. Những kỳ vọng, phản ánh, đánh giá, phản ứng của khách hàng về chất lượng sản
phẩm/dịch vụ của các doanh nghiệp/ các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên thị
trường.
9
5. Những yếu tố khách hàng xem xét khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và nhà cung

cấp
9
6. Những nguồn thông tin sử dụng để tiếp cận với sản phẩm/ dịch vụ và doanh
nghiệp/ nhà cung cấp sử dụng dịch vụ

10

III. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ

11

IV. TÀI LIỆU THAM KHẢO

11


Báo cáo nghiên cứu Marketing

I.

TỔNG QUAN

1.
Bối cảnh
Việt Nam với hơn tám mươi triệu dân là thị trường rộng lớn, đầy tiềm năng cho các
doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh..Sản phẩm dầu gội đầu là sản phẩm thuộc nhóm
hàng hố mỹ phẩm, và đối với thị trường Việt Nam đây cũng là sản phẩm có nhiều điểm
đặc trưng. Những điểm đặc trưng này là do thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng Việt
Nam thay đổi cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế mở cửa. Trước đây,
việc gội đầu của người Việt Nam, đặc biệt là người phụ nữ gắn với những nguyên liệu từ

thiên nhiên như: bồ kết, chanh, vỏ bưởi, cỏ thơm…Công việc gội đầu như vậy đòi hỏi
thờI gian và sự tỉ mỉ của người sử dụng, nhưng nó cũng góp phần tạo nên nét đẹp trong
văn hoá của người Việt Nam. Tuy vậy, cùng với cơ chế thị trường đòi hỏi cần phải sử
dụng thời gian một cách hợp lý, tiết kiệm hơn.Nhờ sự phát triển của khoa học đã tạo ra
sản phẩm dầu gội đầu có thể đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng một cách thiết
thực nhất. Chính những ưu điểm của sản phẩm dầu gội đầu đem lại, giờ đây nó đã là một
sản phẩm hàng tiêu dùng thiết yếu hàng ngày, không thể thiếu trong mỗi gia đình
2.
Lý do chọn đề tài
Hiện nay trên thị trường, các nhãn hiệu dầu gội đầu rất phong phú, đa dạng, với
nhiều chủng loại và các hình thức bao gói khác nhau rất thuận tiện cho người sử
dụng.Cuộc chiến của những đại gia trong thị trường dầu gội đầu tại Việt Nam (Unilever
với các nhãn hàng: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy; P&G với các nhãn hàng: Pantene,
Head&Shoulders, cùng nhiều thương hiệu nổi trội khác: Xmen, Double Rich, Enchanteur,
Palmolive...) đã trải qua nhiều giai đoạn khốc liệt và không ngừng diễn tiến. Để thắng
cuộc, mỗi nhãn hàng cần có sự đột phá trong công nghệ cũng như sự thấu hiểu về khách
hàng Không chỉ vậy, ngoài các sản phẩm dầu gội đầu sản xuất trong nước, các loại dầu
gội đầu nhập khẩu cũng rất đa dạng, góp phần làm phong phú thêm sự lựa chọn của người
tiêu dùng. Sản phẩm dầu gội đầu trở nên rất quen thuộc với người tiêu dùng, các nhãn
hiệu dầu gội đầu tràn ngập khắp nơi vì vậy đã dẫn đến tình trạng bão hồ của sản
phẩm.Hoạt động nghiên cứu thị trường dành cho sản phẩm này nhằm tìm hiểu ,mơ tả
các đặc tính của người tiêu dùng và đưa ra cái nhìn tồn diện đối với sản phẩm dầu gội
đầu tại thị trường Việt Nam
3.
Vấn đề nghiên cứu
Thực hiện nghiên cứu để giải quyết vấn đề nghiên cứu “thị trường tiêu thụ dầu gội
đầu tại Việt Nam trước năm 2020”.Việc nghiên cứu vấn đề này có ý nghĩa bao trùm toàn

1
Trần Thị Hoài_B17DCMR050



Báo cáo nghiên cứu Marketing
bộ cuộc nghiên cứu, là hoạt động cốt lõi và xuyên suốt. Để nghiên cứu toàn diện vấn đề
này, tôi giải quyết một số câu hỏi nghiên cứu sau:
Quy mô, dung lượng tiềm năng thị trường
Các nhóm nhu cầu sản phẩm/ dịch vụ của khách hàng, các khúc thị trường
Các doanh nghiệp/ nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu, so sánh định vị của
các doanh nghiệp/ nhà cung cấp
Những kỳ vọng, phản ánh, đánh giá, phản ứng của khách hàng về chất lượng sản
phẩm/dịch vụ của các doanh nghiệp/ các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên thị trường.
Những yếu tố khách hàng xem xét khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và nhà cung cấp.
Những nguồn thông tin sử dụng để tiếp cận với sản phẩm/ dịch vụ và doanh nghiệp/
nhà cung cấp sử dụng dịch vụ.
4.

Mục tiêu nghiên cứu
❖ Đánh giá thị hiếu của người tiêu dùng đối với dầu gội đầu tại thi trường Việt
Nam bao gồm nhận thức về chất lượng sản phẩm, sự hiểu biết về tính năng,
độ nhận biết bao bì, thương hiệu
❖ Thăm dị ý kiến của người tiêu dùng về mua hàng, mức giá,kênh phân phối ,
hình thức quảng cáo, để qua đó có những chiến lược Marketing phù hợp

5.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu chính là thị trường tiêu thụ dầu gội đầu, tôi thực hiện nghiên
cứu này trong phạm vi lãnh thổ nước Việt Nam với 2 thành phố lớn là Hà Nội và thành
phố Hồ Chí Minh.
II.


KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1.
Quy mơ dung lượng tiềm năng thị trường
⮚ Kích cỡ thị trường
Dầu gội đầu là một trong những sản phẩm phổ biến trong ngành hàng tiêu dùng ,
dầu gội đầu có quy mơ thị trường khá lớn ở Việt Nam, trải dài từ Bắc tới Nam, đa dạng ở
các nhóm tuổi, giới tính và thu nhập. Thị trường dầu gội dành cho nữ ở nước ta là rất lớn
với 86 triệu dân đứng thứ 13 trong số những nước đơng dân nhất thế giới (năm 2009) nếu
tính tỉ lệ nữ là 50% thì ngay tại thị trường nước ta đã có 43 triệu khách hàng là phụ nữ.
Điều này cho thấy thị trường dầu gội dành cho nữ là rất lớn.Việt Nam là nước phát triển
nhanh ở Châu Á. Với mức thâm nhập tiêu dùng khoảng 30%. Như vậy mức chi tiêu của
người tiêu dùng là tương đối lớn
⮚ Số lượng người mua

2
Trần Thị Hoài_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing
Dầu gội đầu là mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt thường ngày của người dân. Vì vậy
người mua và sử dụng mặt hàng này khá cao.thị trường tiêu thụ nội địa có tiềm năng lớn
với 86 triệu dân với mức tăng dân số ước đoán 1.2 - 1.5%/năm trong những năm tới. Việt
Nam được xem là nước có dân số trẻ trên 70% dân số dưới 30 tuổi trong đó nữ chiếm
50%.Mức tiêu dùng tại các đô thị tương đối cao. Tại TP.HCM và Hà Nội, người tiêu dùng
trung bình gội đầu với dầu gội 4 lần /tuần và mỗi lần dùng hết 2.8ml dầu gội
Phần đông khách hàng cho biết rằng họ mua sản phẩm trong siêu thị, và các đại lý
tạp hóa gần nhà.Vì ở siêu thị thuận tiện cho việc mua sắm và giá cả sản phẩm cũng không
chênh lệch nhiều so với ngồi chợ, mà đơi lúc cịn có những đợt giảm giá, khuyến mãi
cho sản phẩm tiêu dùng. Thêm vào đó khi vào siêu thị thì khách hàng cảm thấy dễ dàng

hơn trong việc quan sát và chọn lựa sản phẩm cho tiêu dùng thường ngày của họ.

Mức độ thường xuyên mua dầu gội đầu
⮚ Số lượng người bán

3
Trần Thị Hoài_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing
Thị trường dầu gội đầu chủ yếu hiện nay chủ yếu do 2 tập đoàn lớn đó là Unilever
và Procter & Gamble (p&G) thống lĩnh, Unilever gắn liền với những thương hiệu mà
khách hàng đi đâu cũng thấy : Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy, P&G không kém cạnh với
Pantene và Head & Shoulders. Sân chơi lớn còn có sự góp mặt của một vài thương hiệu
khác như : Double Rich, Enchanteur, Palmolive…
Ngân sách và thị phần một số thương hiệu dầu gội đầu tại Việt Nam:
Thị trường dầu gội đầu: thị phần và các ông lớn.
> Sunsilk:4.32triệu USD, 14% thị phần
> Clear: 4.71 triệu USD, 18.7% thị phần
> Double Rich: 0.53 triệu USD, 2.8% thị phần
> Palmolive: 0.07 triệu USD, 2.4% thị phần
> Enchanteur: 0.02 triệu USD, 3.1 % thị phần
> Rẹịoice: 4.7 triệu USD 13.5% thị phần

Thị phần dầu gội đầu ở Việt Nam năm 2013 (Nguồntimtailieu.vn 2014)
Theo số liệu 2017-2018, qua việc khảo sát trên 1400 người Việt Nam gồm 700 nam
và 700 nữ có độ tuổi từ 16-59 của Q&Me về các nhãn hiệu chăm sóc tóc.Clear của
Unilever là nhãn hiệu phổ biến nhất cho cả nam và nữ.Đối với thị trường dầu gội đầu
nam,X-men đứng vị trí thứ 2 với 28% và theo sau là Romano với 12%. Trong khi đó ở thị
trường dầu gội đầu nữ Unilever vẫn ở vị trí thống trị với 45 % thị phần với các nhãn hiệu

phổ biến Clear, Sunsilk và Dove; đứng sau là Pantene và Head & Shoulders của P&G.

4
Trần Thị Hoài_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing

⮚ Độ phát triển của thị trường
Trong giai đoạn 2014-2015, ngành hàng tiêu dùng nói chung và thị trường dầu gội
đầu nói riêng có tốc độ tăng trưởng ổn định, tiềm năng lớn, khoảng 6%/ năm (Báo Cơng
Thương 2015)
2.

Các nhóm nhu cầu sản phẩm/ dịch vụ của khách hàng, các khúc thị trường

2.1 Các nhóm nhu cầu sử dụng sản phẩm dầu gội đầu
Nhóm 1: Mong muốn giải quyết các vấn đề về tóc
Theo nghiên cứu của Q&Me,những vấn đề phổ biến nhất mà nam giới đang gặp
phải đó là “gàu” (28%), tiếp theo là “ngứa” (15%) và “khơ tóc” (15%). Tuy nhiên, các
vấn đề về tóc ở nam giới tăng lên theo độ tuổi, đơn cử là những người ở độ tuổi 40 gặp
nhiều vấn đề hơn về gàu, rụng tóc và tóc dầu.
Bên cạnh đó, ở nữ giới, họ lo lắng nhiều hơn về vấn đề rụng tóc với 47% người nói
rằng họ đang gặp phải vấn đề này, tiếp đến là “gàu” (32%) và “khơ tóc” (23%). Tuy nhiên
khác với nam giới, các vấn đề nữ giới gặp phải đa dạng và khác biệt theo từng độ tuổi.
Nhóm 2: Theo sở thích
Lựa chọn hương thơm theo sở thích và cá tính của bản thân
2.2 Các khúc thị trường
Đối với thị trường dầu gội đầu, phân khúc thị trường khá đa dạng và có nhiều
ngách nhỏ để đáp ứng những điểm khác biệt về nhu cầu, mong muốn và hành vi.

⮚ Theo giới tính và vùng miền
Phân khúc thị trường lớn nhất trong ngành hàng này là theo giới tính. Hiện nay,
Clear và Sunsilk là hai nhãn hàng phổ biến nhất trong thị trường dầu gội nữ, trong khi X-

5
Trần Thị Hoài_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing
Men là nhãn hiệu được nhiều người đàn ơng u thích nhất, theo sát với Clear-men. Bên
cạnh đó, khi nghiên cứu trên từng vùng miền, bảng xếp hạng có sự thay đổi khác biệt giữa
miền Bắc, Trung và Nam.
Với thị trường dầu gội cho nữ, Sunsilk là nhãn hàng phổ biến nhất ở miền Bắc với
20% người lựa chọn, trong khi đó Clear là nhãn hiệu được ưa chuộng nhất ở miền Trung
với 26% và miền Nam với 25%.

Với thị trường dầu gội chon nam, X-Men là nhãn hiệu được nhiều người yêu thích
nhất ở miền Bắc với 29% người lựa chọn và ở miền Trung với 33% người lựa chọn.
Trong khi đó, ở miền Nam, Clear đang giữ vị trí đầu tiên với lượt bình chọn là 36%.
⮚ Theo tâm lý học
Theo tâm lý học, lối sống và văn hoá của người dùng cũng ảnh hưởng rất lớn đến
việc chọn dầu gội. Đối với người Việt Nam,  việc sử dụng sản phẩm truyền thống, mang
đậm dấu ấn dân gian như bồ kết, mật ong kết hợp với sản phẩm dầu gội là một điều độc
đáo. Hiểu rõ việc này, nhãn hàng Sunsilk đã tạo nên công thức thành công đột phá khi
tiếp cận người tiêu dùng Việt. Ngồi ra, những người thích thể hiện mình thường sử dụng
dầu gội của những người nổi tiếng: Head&shoulder, và người có cá tính mạnh mẽ, năng
động thường thích dầu gội đầu thể hiện cá tính của mình như X-men hay Clear-men.

6
Trần Thị Hoài_B17DCMR050



Báo cáo nghiên cứu Marketing

⮚ Theo mức thu nhập
Người có thu nhập trung bình thường dùng sunsilk, rejoice..Enchanteur,shampoo,
pantene là sản phẩm cao cấp dành cho người có thu nhập khá cao. Dove, Head&Shouder,
X-men là sản phẩm dành cho người có thu nhập khá trở lên.

Mức chi trung bình cho một lần mua dầu gội

7
Trần Thị Hoài_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing

3.
Các doanh nghiệp/ nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu, so sánh định vị
của các doanh nghiệp/ nhà cung cấp
3.1 Công Ty TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM
Unilever là một công ty rất thành cơng, sản phẩm của nó có mặt rộng khắp trên
nhiều quốc gia. Với cơ cấu sản phẩm đa dạng của mình, Unilever đã thỏa mãn một cách
hiệu quả những nhu cầu , mong muốn của một bộ phận khách hàng
⮚ Sản phẩm tiêu biểu
Một trong những chủng loại sản phẩm nổi tiếng của Unilever không chỉ xuất hiện ở
Việt Nam mà trên tồn thế giới đó là sản phẩm dầu gội đầu. Sản phẩm dầu gội đầu của
Unilever xuất hiện ở Việt Nam đánh dấu bằng những nhãn hiệu đầu tiên: Rejoice,
Organic…Sau một thời gian ngắn hoạt động trên thị trường Việt Nam, Unilever đã phát
triển hệ thống nhãn hiệu dầu gội đầu của mình đa dạng phong phú. Sự đa dạng trong

những cơ cấu sản phẩm dầu gội đầu của Unilever được chứng minh bằng sự xuất hiện của
hàng loạt nhãn hiệu dầu gội đầu như Dove, Sunsilk, Clear, Lifebuoy….
⮚ Vị thế hiện tại
Unilever đã tạo được thương hiệu mạnh và vững chắc trong lòng người tiêu dùng
với các sản phẩm uy tín và chất lượng. Cơng ty đã rất thành cơng trong việc mở cho mình
một lối đi riêng trên thị trường Việt Nam, thành công trong việc nâng cao giá trị thương
hiệu của một sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu.Có thể nói ngành dầu gội đầu đã
mang đến cho cơng ty những món lợi nhuận khổng lồ, mặc dù cùng sánh bước song song
với họ là P&G- một công ty dẫn đầu thị trường Mỹ về mặt hàng tiêu dùng nhưng cho đến
nay Unilever đã tạo cho mình một nét riêng và sản phẩm của họ được người sử dụng đánh
giá cao. Ngành hàng dầu gội của họ cũng đã nhiều lần trải qua thăng trầm khi thì do thị
trường biến động khi là do những quyết định được đánh giá là không hợp lý v.v…Nhưng
họ vẫn đang từng ngày từng giờ khẳng định vị thế của mình và cho đến nay ngành hàng
dầu gội vấn được nhắc đến như một trong những ngành hàng nổi bật của cơng ty.
⮚ Lợi thế cạnh tranh
Chính sách thu hút tài năng hiệu quả, quan điểm của công ty là “ Phát triển thông
qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của
trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho
nguồn nhân lực của cơng ty
Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được
chú trọng và đầu tư thỏa đáng. Đặc biệt công tác R&D rất hiệu quả trong việc khai thác
tính truyền thống trong sản phẩm như dầu gội đầu bồ kết
Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu,được chuyển giao nhanh chóng và
có hiệu quả rõ rệt

8
Trần Thị Hồi_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing

Giá cả tương đối chấp nhận được trong khi chất lượng rất cao, không thua hàng
ngoại nhập
Mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức và có tinh thần
trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty, đặc biệt các quan hệ với công chúng rất được
chú trọng tại công ty
Sản phẩm dầu gội đầu rất đa dạng, phục vụ đủ các đối tượng khách hàng
Thế mạnh về trị gàu và làm mượt tóc
3.2 Cơng Ty P&G ( Procter & Gamble)
⮚ Sản phẩm tiêu biểu
Trong thị trường dầu gội đầu hiện nay P&G sở hữu 3 nhãn hiệu: Head &
Shoulder,Pantene,Rejoice
⮚ Vị thế hiện tại
Nhãn hiệu P&G đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới hơn 3 tỷ lần mỗi ngày. Để
có được thành công ấy, P&G đã cung cấp những sản phẩm có chất lượng cao tạo ra
giá trị lớn, ngày càng cải thiện hơn cho cuộc sống của người tiêu dùng. Điều đó thể
hiện rõ nhất ở doanh số bán, lợi nhuận và giá trị sáng tạo mà công ty đã mang lại,cho
phép tồn thể nhân viên, cổ đơng hoạt động và phát triển mạnh mẽ hơn…
⮚ Lợi thế cạnh tranh
Được hậu thuẫn từ tập đoàn khổng lồ P&G của Mỹ
Là tập đoàn nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bảo vệ sức khỏe cho con người
Thương hiệu P&G được tin tưởng và gắn liền với sự an tồn
Cơng nghệ hóa chất phát triển cực mạnh
Khỏe, đẹp, sạch sẽ và cao cấp là hình ảnh các sản phẩm P&G trong tâm trí khách
hàng
4.
Những kỳ vọng, phản ánh, đánh giá, phản ứng của khách hàng về chất lượng
sản phẩm/dịch vụ của các doanh nghiệp/ các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên thị
trường.
Khi được hỏi về mức độ hài lòng với loại dầu gội đang sử dụng, 62% nam giới và
52% nữ giới đã chọn “rất hài lòng” hoặc “hài lịng” với sản phẩm của họ. Phân tích sâu

hơn theo nhóm tuổi, có thể thấy 58% số người ở lứa tuổi 20 hài lòng với dầu gội họ đang
sử dụng, và con số đó ở lứa tuổi 30 là 54%. Trong đó, 64% nhận xét rằng dầu gội của họ
có tác dụng trong việc giải quyết các vấn đề về tóc, cụ thể là 72% nam và 57% nữ.
Mặc dù người tiêu dùng có vẻ hài lịng với dầu gội họ đang sử dụng thì nhu cầu đổi
dầu gội vẫn là một con số khá cao; đặc biệt là những dầu gội đặc trị, giúp giải quyết các
vấn đề về tóc, sẽ tạo được rất nhiều sự quan tâm với người tiêu dùng là phụ nữ

9
Trần Thị Hoài_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing

5.
cấp

Những yếu tố khách hàng xem xét khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và nhà cung

Các yếu tố văn hố bao gồm nền văn hóa và văn hóa cộng đồng, là yếu tố đầu tiên
doanh nghiệp cần nên xem xét khi muốn thâm nhập vào một thị trường được xác định
trước đó vì nó là nền tảng cơ bản mang nét đặc trưng của cả một quốc gia và cũng là nhân
tố quyết định đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng
Các yếu tố xã hội: Cộng đồng, mạng lưới xã hội, tầng lớp xã hội, gia đình, vai trị
và địa vị
Các yếu tố cá nhân: tuổi tác, giá cả, nhu cầu giải quyết các vấn đề về tóc
Các yếu tố tâm lý: Nhận thức, niềm tin

Tiêu chí chọn dầu gội đầu ( Nguồn Vinaresearch 2012)
6.
Những nguồn thông tin sử dụng để tiếp cận với sản phẩm/ dịch vụ và doanh

nghiệp/ nhà cung cấp sử dụng dịch vụ
Cùng với sự phát triển đó chính là sự đa dạng, phong phú của hàng hóa, dịch vụ
ngày càng gia tăng.Người tiêu dùng ngày càng khắt khe hơn trong việc lựa chọn sản phẩm
dịch vụ cho mình. Mỗi doanh nghiệp đều cố tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn
tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm, thương hiệu của mình và tìm cách để khách hàng
biết đến hay nói cách khác là đưa thương hiệu của mình vào tâm trí người tiêu dùng Ta có
thể thấy được những hoạt động rất tích cực của các hãng dầu gội đầu trong các hoạt động
quảng cáo. Hoạt động quảng cáo đã được các doanh nghiệp triển khai trên mọi phương

10
Trần Thị Hoài_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing
tiện thông tin như: báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình, đặc biệt là pano-apphich nhằm
quảng bá cho sản phẩm và thương hiệu của mình được rộng rãi. Hơn thế nữa là những
chiến lược của các doanh nghiệp trong hoạt động khuyến mại và tổ chức sự kiện nhằm tạo
hình ảnh của sản phẩm trong người tiêu dùng.Tất cả những hoạt động này đã đem lại hiệu
quả cho doanh nghiệp trước thực trạng bão hoà của các sản phẩm dầu gội đầu như hiện
nay.

III.

KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ

Thị trường dầu gội đầu có rất nhiều tiềm năng để phát triển, tuy nhiên, tính cạnh
tranh trên thị trường cao địi hỏi các nhãn hàng phải ln đổi mới mình để có sự chuyển
đổi cho phù hợp.
Về kinh tế và chính trị, các cơng ty nên điều chỉnh lượng hàng cung cấp phù hợp
với sức mua của người dân.Đặc biệt, cơng ty đa quốc gia phải có sự điều chỉnh về chiến

lược cho phù hợp với chính sách của Nhà Nước.
Về xã hội, cơ cấu dân số theo giới tính, tỉ lệ dân thành thị-nơng thơn và xu hướng
già hoá là động lực để doanh nghiệp mở rộng nhóm đối tượng mục tiêu và tấn cơng những
ngách nhỏ. Tuy nhiên, trình độ dân trí ngày càng cao nên các nhãn hàng cần phải tìm hiểu
kĩ lợi ích tìm kiếm thật sự của người tiêu dùng để có chiến lược truyền thơng thật hiệu
quả.
Về cơng nghệ, để có sự cạnh tranh tốt với các sản phẩm nguồn gốc tự nhiên, doanh
nghiệp cần có những phát minh mới sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên để tăng thế mạnh
cạnh tranh trên thị trường dầu gội. Bên cạnh đó, với sự phát triển của truyền thông mạng
xã hội hiện nay và tình trạng q tải thơng tin, việc tiếp thị đúng, đánh vào tâm lí là vơ
cùng cần thiết. Các doanh nghiệp cũng cần phải cẩn thận với mầm mống khủng hoảng
truyền thông trong ngành hàng này.

IV.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Báo dân trí 2015a, “GDP Bình Qn Đầu Người Năm 2015 Đạt 45,7 Triệu Đồng”,
Dantri.com.vn, />Khảo sát khám phá về thị trường dầu gội tại Việt Nam
/>
11
Trần Thị Hoài_B17DCMR050


Báo cáo nghiên cứu Marketing
Q&Me 2015 “Các nhãn hiệu dầu gội đầu phổ biến nhất trên thị trường hàng tiêu
dùng hàng Việt Nam- Báo cáo nghiên cứu thị trường”-Q&Me Vietnam market research,
/>Timtailieu.vn 2014,”Phân đoạn thị trường dầu gội và chiến lược định vị các hãng’’
Tài liệu, Ebook , giáo trình, hướng dẫn, />Baocongthuong2015, “Việt Nam Thị Trường Lớn Của Ngành Hàng Tiêu Dùng
Nhanh”, Báo Công Thương, />Báo cáo thị trường dầu gội Việt Nam, Vinaresearch

/>
12
Trần Thị Hoài_B17DCMR050