TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
TẠI: CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S HỒ VĂN DŨNG
CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ

NIÊN KHÓA 2017-2021
TP HCM, 05.2019

0


TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 1 (17)
TẠI: CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S HỒ VĂN DŨNG
CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ

NIÊN KHÓA 2017-2021
TP HCM, 05.2019

1


LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam kết báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực
tập của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ Báo cáo (báo cáo,
khóa luận tốt nghiệp) cùng cấp nào khác.
Tp.HCM, ngày ….. tháng ….. năm …..
Người thực hiện

2


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô trong Khoa Thương Mại

Du Lịch, trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức trong
thời gian qua. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong q trình học tập khơng chỉ là nền
tảng cho q trình thực hiện báo cáo mà cịn giúp tơi trong công việc sau này.

3


Tôi cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Công ty cổ phần TKC Kraft đã cho
phép và tạo điều kiện cho tôi thực tập trong thời gian qua, đặc biệt là nơi tơi thực tập.
Để hồn thành báo cáo này, tôi xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần TKC Kraft đã
tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi, cũng như đã cung cấp tài liệu và nhiệt tình hướng
dẫn tơi trong q trình thực tập, và sự hỗ trợ, giúp đỡ của các anh, chị khác thuộc
phịng nhân sự.
Và tơi xin đặc biệt cảm ơn Th.S Hồ Văn Dũng, giáo viên hướng dẫn thực tập.
Trong quá trình làm bài báo cáo, mặc dù cịn nhiều sai sót, nhưng nhờ sự chỉ dẩn tận
tình của cơ, nên tơi đã hồn thành bài báo cáo một cách tốt nhất có thể.
Cuối cùng, tơi xin chúc tất cả Q Thầy, Cô, Anh, Chị nhiều sức khoẻ, thành
công và may mắn. Chúc công ty ngày càng phát triển và vững mạnh.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

4


MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN............................................................7
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................8
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................11
1. Mục đích của bài báo cáo......................................................................................11
2.Đối tượng và phạm vi báo cáo...............................................................................11
3.Phương pháp nghiên cứu........................................................................................12

4.Kết cấu của bài báo cáo..........................................................................................12
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT................................13
1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT..........................................13
1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT........................13
1.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ
PHƯƠNG CHÂM HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT........14
1.3.1 Tầm nhìn.......................................................................................................14
1.3.2 Sứ mệnh........................................................................................................14
1.3.3 Giá trị cốt lõi.................................................................................................14
1.3.4 Triết lý kinh doanh........................................................................................14
1.3.5 Phương châm hoạt động................................................................................14
1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT...........15
1.4.1 Chức năng.....................................................................................................15
1.4.2 Nhiệm vụ......................................................................................................15
1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT.......................16
1.5.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty cổ phần TKC Kraft...................................................16
1.5.2 Chức năng các phịng ban khác trong công ty...............................................18
1.6 CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT.....19
1.7 DỊCH VỤ, KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
TKC KRAFT............................................................................................................19
1.7.1 Dịch vụ.......................................................................................................... 19
1.7.2 Khách hàng và thị trường..............................................................................20

5


1.8 CHỨC NĂNG, CƠNG VIỆC CỦA PHỊNG KINH DOANH VÀ THƠNG TIN
NGƯỜI HƯỚNG DẪN............................................................................................21
1.8.1 Chức năng.....................................................................................................21
1.8.2 Cơng việc......................................................................................................21

1.8.3 Thơng tin người hướng dẫn...........................................................................22
1.9 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN TKC KRAFT................................................................................................22
PHẦN 2: BÀI HỌC THỰC TIỄN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP VÀ
Ý KIẾN ĐỀ XUẤT......................................................................................................24
2.1. Qúa trình chuẩn bị:.............................................................................................24
2.1.1. Tìm hiểu:......................................................................................................24
2.1.2. Chuẩn bị:......................................................................................................24
2.1.3. Tiếp cận:.......................................................................................................24
2.2. Q trình thực tập..............................................................................................25
2.2.1. Những cơng việc được giao:........................................................................25
2.2.1.1. Công việc photocopy, in ấn tài liệu............................................25
2.2.1.2. Công việc Fax giấy tờ................................................................26
2.2.1.3. Công việc quan sát....................................................................26
2.2.2. Thuận lợi......................................................................................................26
2.2.3. Khó khăn......................................................................................................27
2.3. Bài học thực tiễn rút ra trong q trình đi thực tập.............................................27
2.3.1. Văn hóa giao tiếp:........................................................................................27
2.3.1.1.Giao tiếp với đồng nghiệp:.........................................................27
2.3.1.2. Giao tiếp với cấp trên:...............................................................27
2.3.1.4.Giao tiếp với các bộ phận liên quan:..........................................27
2.3.2. Tác phong, thái độ làm việc.........................................................................28
2.3.2.1. Kỹ năng nghề nghiệp:................................................................28
2.3.2.2. Tác phong làm việc:..................................................................28
PHẦN 3: Ý KIẾN ĐỀ XUẤT......................................................................................29
3.1. Nhà Trường........................................................................................................29
3.2. Các sinh viên đang học......................................................................................29
KẾT LUẬN..................................................................................................................30

6



LỜI MỞ ĐẦU
1. Mục đích của bài báo cáo
Trong xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới, thời gian qua Việt Nam đã chủ
động, tích cực tham gia vào các chế định khu vực và trên thế giới. Việc hội nhập kinh
tế mang đến nhiều cơ hội cũng như những thách thức khó khăn cho các doanh nghiệp
trong nước .Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi
mới, hồn thiện cơng cụ quản lý kinh tế, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí để tăng lợi
nhuận cho cơng ty. Muốn đạt được mục tiêu đó các doanh nghiệp phải thực hiện nhiều
biện pháp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để đúng nghĩa là
hịa nhập chứ khơng hịa tan.
Ngành công nghiệp hỗ trợ của Việt Nam ngày càng phát triển và có vai trị quan
trọng trong việc tham gia vào chuỗi cung ứng cũng như chuỗi giá trị tồn cầu. Qua các
năm gần đây, các ngành cơng nghiệp chế tạo, chế biến chiếm tỷ trọng cao gần 90%
trong tổng doanh thu thuần sản xuất kinh doanh của nền kinh tế. Các cơng ty, tập
đồnViệt phát triển cơng nghiệp hỗ trợ được xem là một trong những chính sách ưu
tiên hàng đầu của Việt Nam nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành cơng nghiệp, góp
phần đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước.
Vì muốn hiểu rõ hơn về nghành công nhiệp hỗ trợ này, nên nhóm chúng em đã
quyết định chọn và ứng tuyển thực tập vào công ty cổ phần TKC Kraft để hiểu rõ hơn
về tình hình hoạt động cuả cơng ty.
2.Đối tượng và phạm vi báo cáo
Đối tượng nghiên cứu của bài báo cáo: Công ty cổ phần TKC Kraft.

7


Phạm vi nghiên cứu: tại khu vực Long An.
3.Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu của bài báo cáo là phương pháp duy vật biện chứng,
bên cạnh đó bài báo cáo đã sử dụng các phương pháp sau trong nghiên cứu:
+ Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu, tổng hợp kinh tế, hệ thống hóa,
khái quát hóa.
+ Phương pháp so sánh, phân tích kinh tế - xã hội.
4.Kết cấu của bài báo cáo
Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, bài báo cáo có kết cấu 3 phần:
Phần 1: Giới thiệu về doanh nghiệp
Phần 2: Bài học thực tiễn rút ra trong quá trình đi thực tập
Phần 3: Ý kiến đề xuất

8


PHẦN 1
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT
1.1 SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT
 Thơng tin cơ bản về Công ty cổ phần TKC Kraft
 Tên công ty: Công ty Cổ phần KTC Kraft
 Địa chỉ: Lô C13-16, đường số 3, KCN Hải Sơn, xã Đức Hịa Hạ, huyện Đức Hịa,
tỉnh Long An.
 Cơng ty Cổ phần TKC Kraft được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số
1101764532, ngày 17/09/2014.
 Mã số thuế: 1101764532
 Đại diện pháp luật: Giám đốc điều hành Đỗ Phú Nông
Công ty Cổ phần TKC Kraft tâm huyết và phấn đấu trở thành công ty chuyên sản xuất
và cung cấp giấy cuộn từ giấy phế liệu uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam. Với mục
tiêu kinh doanh là đảm bảo chất lượng giấy ổn định và năng suất của nhà máy thay thế
cho việc nhập khẩu giấy chất lượng cao từ Thái Lan, Malaysia để sản xuất các loại bao
bì chất lượng cao.

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT
Năm 2014: Công ty Cổ Phần TKC KRAFT được cấp phép và đưa vào hoạt động từ
ngày 17 tháng 9 năm 2014. Công ty cổ phần TKC KRAFT hoạt động trong lĩnh vực
sản xuất nguyên vật liệu bao bì, bìa các tơng, bán bn máy móc thiết bị và phụ tùng
máy khác, vận chuyển bằng đường bộ. Sau hơn 5 năm năm đi vào hoạt động, công ty

9


đã ổn định tình hình kinh doanh và có vị thế nhất định trong chuỗi cung ứng đầu ra cho
các ngành cơng nghiệp khác
1.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, TRIẾT LÝ KINH DOANH
VÀ PHƯƠNG CHÂM HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT
1.3.1 Tầm nhìn
Chúng tơi luôn tâm huyết và phấn đấu trở thành công ty chuyên sản xuất và
cung cấp giấy cuộn từ giấy phế liệu uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam.
1.3.2 Sứ mệnh
 Đem đến sản phẩm chất lượng cao và mang lại nhiều lợi ích cho khách
hàng trong và ngồi nước.
 Đem lại lợi ích kinh tế và bảo vệ mơi trường từ việc mở rộng thu mua, tái
chế giấy vụn.
 Liên minh, liên kết các đối tác chiến lược xây dựng thị trường bao bì
giấy, thùng carton năng động
1.3.3 Giá trị cốt lõi
 Uy tín, chất lượng là yếu tố hàng đầu.
 Gia tăng giá trị xã hội, tạo sự phát triển bền vững.
 Tinh thần hợp tác, tạo sự phát triển lâu dài.
 Luôn sang tạo và mang nhiều giá trị tới khách hàng.
1.3.4 Triết lý kinh doanh
1. Trung thực


10


2. Đạo đức
=> Là nền tảng thành công.
1.3.5 Phương châm hoạt động
Khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng mang đến sự sống còn cho doanh nghiệp.
Sản phẩm
Cung cấp sản phẩm chất lượng, giá cạnh tranh, giao hàng đầy đủ, chính xác và
kịp thời, phản hồi nhanh chóng mọi thắc mắc của khách hàng.
Chất lượng
Xây dựng những chuẩn mực trong phục vụ khách hàng.
Nguyên tắc WIN – WIN.
1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT
1.4.1 Chức năng
Sản xuất, thiết kế, in ấn bìa các tơng theo đơn đặt hàng của khách

1.4.2 Nhiệm vụ
- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, thường xuyên thu nhập

các ý kiến phản hồi từ khách hàng
- Cung cấp các nguyên vật liệu cho quy trình đầu ra sản phẩm
- Quan hệ, kết hợp với các ngành, các công ty thực phẩm, vận chuyên,...để
hỗ trợ khâu đóng gói
- Đóng góp sản phẩm bảo vệ môi trường

11



1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT
1.5.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần TKC Kraft

12


STT

TÊN

CHỨC VỤ

THÂM NIÊN CƠNG
TÁC

1

Đỗ Phú Nơng

Giám đốc

15 năm

2

Phạm Thị Minh Hiếu

Trưởng phòng Kinh doanh


10 năm

3

Đặng Ánh Nguyệt

Trưởng phòng Nhân sự

10 năm

4

Lưu Chí Văn

Trưởng phịng Marketing

8 năm

5

Trần Đăng Khoa

Trưởng phịng Tài chính

8 năm

1.5.2 Chức năng các phịng ban khác trong cơng ty
Giám đốc
Giám đốc công ty do HĐQT bổ nhiệm, bãi nhiệm. Là người đại diện theo
pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, quyết định tất cả các

vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của cơng ty
Phịng nhân sự
Phịng nhân sự đảm nhận 4 nhiệm vụ chính là: lập kế hoạch và tuyển dụng,
đào tạo và phát triển, duy trì và quản lý, cung cấp, truyền thơng tin và dịch vụ nhân sự
Phịng Marketing
Nghiên cứu xác lập chiến lược marketing: Xác lập chiến lược marketing và
marketing hỗn hợp, lập kế hoạch marketing và chương trình hoạt động marketing của
doanh nghiệp.
Phịng kinh doanh:

13


Thu thập, xử lí thơng tin về thị trường, kinh tế, khách hàng và tham mưu
xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu Cơng ty đồng thời tích cực tìm kiếm khách
hàng, đơn hàng và tổ chức thực hiện
Phòng tài chính – kế tốn
Thực hiện đúng các chế độ về hoạch toán kế toán, thống kê và các chức
năng khác do pháp luật quy định; chịu trách nhiệm thu chi, thu hồi cơng nợ, thanh tốn
và báo cáo, phân tích tài chính định kì của cơng ty
1.6 CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT
Từ khi mới thành lập năm 2014 với quy mô là 30 nhân viên, để đáp ứng nhu cầu
không ngừng mở rộng và phát triển của cơng ty, tính tới thời điểm hiện tại số
lượng nhân viên của công ty là 200 nhân viên
1.7 DỊCH VỤ, KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN
TKC KRAFT
1.7.1 Dịch vụ
Cơng ty Cổ phần TKC KRAFT chuyên cung cấp các nguyên liệu để đóng gói
sản xuất


14


1.7.2 Khách hàng và thị trường
Sau gần 5 năm thành lập và đi vào hoạt động, TKC Kraft đã tạo nên một vị thế
vững chắc với quy mô khách hàng đa dạng tại các quận Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân
Bình, Quận 1, Quận 3, Quận 10, tạo được lòng tin và sự tín nhiệm của phần lớn các
doanh nghiệp hợp tác và đang không ngừng mở rộng sang các quận khác

15


Một số nhóm khách hàng chính của cơng ty: Tất cả các cơng ty cần đóng gói
1.8 CHỨC NĂNG, CƠNG VIỆC CỦA PHỊNG KINH DOANH VÀ THƠNG
TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN
1.8.1 Chức năng
Phòng kinh doanh với chức năng chủ yếu là: Thu thập, xử lí thơng tin về thị
trường, kinh tế, khách hàng và tham mưu xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu
Cơng ty đồng thời tích cực tìm kiếm khách hàng, đơn hàng và tổ chức thực hiện.
1.8.2 Công việc
Thu thập thơng tin về thị trường, kinh tế
Phịng kinh doanh tiến hành thu thập thông tin ở rất nhiều nội dung như với
rất nhiều góc độ như: mẫu mã, chất liệu, giá thành, nguồn cung nguyên vật liệu để sản
xuất,…
Phân tích khách hàng
Để thành cơng cho một hợp đồng sản xuất, ta phải đánh giá được khách
hàng trên phương diện về các yếu tố tài chính, nhu cầu, các rằng buộc pháp lý theo
từng đối tượng.
Ráp nhu cầu của khách hàng
Dựa trên nhu cầu mua, bán của các bên khách hàng, phía phịng kinh doanh

sẽ tìm và ráp nhu cầu phù hợp với từng loại sản phẩm và tiến hành gọi điện tư vấn về
sản phẩm và kí hợp đồng sản xuất lô hàng
Thực hiện giao dịch với khách hàng
a) Thoả thuận với chủ doanh nghiệp/công ty những điều khoản ký hợp đồng
b) Dẫn dắt thương vụ và giải quyết các vấn đề về thủ tục.

16


Sau khi xem xét, thỏa thuận các vấn đề về hợp đồng, phía cơng ty cố gắng
đơn đốc khách hàng thực hiện đúng về thời hạn và các bước của hợp đồng. Việc thực
hiện được chia thành các giai đoạn.
Ký kết hợp đồng khởi điểm: Việc ký kết hợp đồng được diễn ra tại địa điểm
đã hẹn trước hay tại công ty là do các bên thỏa thuận. Tại thời điểm này bên mua đặt
cọc tiền cho bên bán.
Kết thúc hợp đồng:
Phía phịng kinh doanh của cơng ty trực tiếp tham gia vào quá trình bàn giao
sản phẩm giữa các bên, đồng thời thực hiên hợp đồng.
1.8.3 Thông tin người hướng dẫn
Họ và tên người hướng dẫn: Phạm Thị Minh Hiếu
Bộ phận cơng tác: Phịng Kinh Doanh
Chức vụ: Trưởng phịng kinh doanh
Thâm niên: 10 năm công tác trong nghề
Số điện thoại: 0937.298.968
1.9 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN TKC KRAFT
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
THÁNG 3/2019
Đvt: VNĐ
CHỈ TIÊU


Mã số

1
2
1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch 01
vụ
2. Các khoản giảm trừ doanh thu
3. Doanh thu thuần về bán hàng và

02
10

Thuyết

T03.2019

3minh
VI.25

4
35,656,381,600
660,352,700
34,996,028,900

cung cấp dịch vụ

17



4. Giá vốn hàng bán
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung

11
20

VI.27

29,928,176,882
5,067,852,018

cấp dịch vụ
6. Doanh thu hoạt động tài chính
7. Chi phí hoạt động tài chính
- Trong đó lãi vay
8. Chi phí bán hàng
9. Chi phí quản lý doanh nghiệp
10. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

21
22
23
24
25
30

VI.26
VI.28

1,210,393

1,396,901,864
1,396,901,864
640,525,442
709,316,478
2,322,318,627

doanh
11. Thu nhập khác
12. Chi phí khác
13. Lợi nhuận khác
14. Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế
15. Chi phí thuế TNDN hiện hành
16. Chi phí thuế TNDN hỗn lại
17. Lợi nhuận sau thuế TNDN
18. Lãi cơ bản trên cổ phiếu(*)
19. Lãi suy giảm trên cổ phiếu

31
32
40
50
51
52
60
70
71

VI.30
VI.30


28,147,727
28,147,727
2,350,466,354
2,350,466,354
-

Ngày 31 tháng 03 năm 2019
GIÁM ĐỐC
Nguồn: Phòng tài chính kế tốn cơng ty cổ phần TKF Kraft

18


PHẦN 2
BÀI HỌC THỰC TIỄN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP VÀ Ý
KIẾN ĐỀ XUẤT
2.1. Qúa trình chuẩn bị:
2.1.1. Tìm hiểu:
Nhóm chúng em thơng qua người quen biết được hiện cơng ty đang có đợt
tuyển dụng nhân sự mới. Em đã liên hệ gián tiếp qua mail của người đăng tin tuyển
dụng để trao đổi một vài thông tin của công việc được đăng tuyển, thông tin công ty và
những thứ cần chuẩn bị để ứng tuyển.
2.1.2. Chuẩn bị:
Sau khi đã trao đổi với cô một số thông tin của công việc sắp tới chúng em ứng
tuyển vào, chúng em đã chuẩn bị CV, chuẩn bị một vài câu hỏi cơ bản trong cuộc
phỏng vấn của công ty để trả lời tốt. Sắp xếp thời gian học hợp lý để có đủ số lượng
thời gian làm việc tại cơng ty quy định.
2.1.3. Tiếp cận:
Chúng em được trưởng phịng nhân sự trực tiếp nhận CV và phỏng vấn. Trong
CV em đa trình bày rõ ràng cụ thể các mục như: chun ngành, trình độ, kỹ năng, sở

thích, kinh nghiệm,….Ngồi những mục được trình bầy trong CV chúng em đã trả lời
và xử lý một vài tình huống do cơng ty đưa ra.

19


2.2. Q trình thực tập
2.2.1. Những cơng việc được giao:
2.2.1.1. Công việc photocopy, in ấn tài liệu
Đối với hoạt động kinh doanh của bất kỳ một cơng ty nào thì các tài liệu
cũng như hàng hóa vơ cùng nhiều và khi có nhu cầu photo hóa đơn, phiếu chi, hợp
đồng để kiểm tra báo cáo.
Các bước tiến hành:



 Photo tài liệu: lấy tài liệu cần photo theo yêu cầu của nhân viên kế
toán theo đúng số lượng và tên tài liệu
 Nhấn nút Power để bật máy photo sau đó nhấn phím Copy để máy
ở chế độ sẵn sang cơng việc photo. Tiếp theo điều chỉnh số tờ cần photo, đặt giấy A4
vào khay đựng giấy và nhấn nút Start.
Về công việc in tài liệu:
Đối với in một mặt giấy: mở văn bản cần in, vào File trên thanh



Menu Chọn Print Preview để xem một trang hoản chỉnh khi được in ra Chọn Print, một
hộp thoại hiện lên. Trong mục Page range:
 All: In toàn bộ dữ liệu.



Current page: In trang hiện hành.



Page: Tự chọn trang cần in.

Trong mục Copies: Chọn số trang cần in.Bấm OK để hoàn tất.


Đối với in hai mặt giấy
Trong ô page, chọn số trang là số lẻ. Sau khi in được một mặt. Lấy tờ

giấy ra, lật ngược lại và quay mặt giấy đã in vào trong, mặt giấy trắng hướng về
phía mình.Chọn số trang in là số chẵn.Và tiếp tục các thao tác in bình thường.

20


2.2.1.2. Công việc Fax giấy tờ
Máy Fax là công cụ tiện lợi để nhận và gửi thông tin trong công việc. Việc
sử dụng máy Fax cũng tương đối đơn giản. Nhưng đây là lần đầu chúng em sử dụng
nên đã được các Anh chị hướng dẫn. Công việc Fax chứng từ khá đơn giản, nhưng do
không được làm quen từ trước nên lúc đầu chúng em có hơi bỡ ngỡ.
2.2.1.3. Công việc quan sát
a. Quy định về hộp mail chung
Trong công ty, tất cả những chỉ thị, yêu cầu của cấp trên với cấp dưới, của
đồng nghiệp với nhau và cả của khách hàng đều được thực hiện qua hộp mail chung.
Việc sử dụng hộp mail để giao tiếp và liên lạc là một cách để cam kết chính xác nhất về
những điều kiện đã được đôi bên thỏa thuận, nhằm tránh việc lật lọng trong giao tiếp

bằng lời nói. Những mail trong hộp thư như là bằng chứng để đôi bên thực hiện trách
nhiệm với những công việc được giao.
b. Thẻ nhân viên:
Mỗi nhân viên chính thức, thực tập trong công ty đều được phát thẻ
quản lý ra vào vì lượng nhân viên cũng khá đơng nên khơng kiểm soát được. Hệ thống
đầu đọc vào và đầu đọc ra được thiết kế đặt ở cửa ra vào, nhân viên ra vào cửa thuận
tiện khi dùng thẻ, giúp quản lý việc vào và ra của công ty được thuận tiện... Mục đích
của việc phát thẻ này là tránh trường hợp người ngồi có thể dễ dàng đi vào cơng ty
gây mất cắp về tài sản,dữ liệu quan trọng.
2.2.2. Thuận lợi:
Qua công việc này chúng em đã học được rất nhiều kĩ năng cũng như những
kinh nghiệm thực tiễn trong kinh doanh
-

Kỹ năng làm việc trong văn phòng và làm việc trên máy tính.
Thiết lập được các mối quan hệ mới trong công ty
Kỹ năng giao tiếp
Nghệ thuật kinh doanh

21


- Kỹ năng làm việc nhóm
2.2.3. Khó khăn:
Ngồi những thuận lợi chúng em có được cịn có những khó khăn trong q
trình làm việc như:
- Cịn bỡ ngỡ với những cơng việc văn phịng mặc dù là đơn giản
- Rụt rè khi làm quen với mọi người trong phòng ban
2.3. Bài học thực tiễn rút ra trong quá trình đi thực tập
2.3.1. Văn hóa giao tiếp:

Mơi trường làm việc văn phịng có văn hóa giao tiếp rất lịch sự và văn minh
giữa các nhân viên và các cấp trên. Luôn tạo môi trường tôn trọng nhau và lễ phép giữa
các cấp với nhau nhưng vẫn cho một môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ. Từ môi
trường như vậy giúp tạo cho em một thối quen giao tiêp ln lịch sự để đối phương
được cảm giác tôn trọng.
2.3.1.1.Giao tiếp với đồng nghiệp:
Đối với đồng nghiệp trong cơng ty có các anh chị làm lâu năm, chúng em
nói chuyện lễ phép và khi được các anh chị giúp đỡ trong quá trình làm việc em sẵn
sàng lắng nghe và học hỏi thêm nhiều điều từ các anh chị đi trước. Từ đó cũng học hỏi
được một vài kinh nghiệp của anh chị đã tích góp trước đấy. Đó là những bài học vơ
cùng q giá mà chúng em khó học được ở trường lớp.
2.3.1.2. Giao tiếp với cấp trên:
Đối với cấp trên, chúng em xưng hộ lễ phép để tỏ thái độ kinh trọng.
2.3.1.4.Giao tiếp với các bộ phận liên quan:
Chúng em cũng nói chuyện xưng hộ lễ phép với các cấp bậc cao cũng như
cùng cấp với nhau để mọi người ln được tơn trọng và có khơng gian vui vẻ không bị
căng thẳng.

22


2.3.2. Tác phong, thái độ làm việc
2.3.2.1. Kỹ năng nghề nghiệp:
 Kỹ năng máy móc:
Phản xạ đánh máy được nâng cao, chuyên nghiệp hơn
Biết sử dụng các phương pháp để sao lưu và bảo quản dữ liệu cẩn thận trên
máy tính như lưu trữ ổ cứng di động, lưu trữ điện tốn đám mây,…
Đã có thể sử dụng thành thạo Word, Excel
 Văn phòng:
Nghiêm chỉnh chấp hành theo nội quy của công ty, đặc biệt là thời gian và

thái độ làm việc
Trong quá trình thực tập, chúng em cũng hiểu và nắm được cơ cấu tổ chức,
chức năng, nhiệm vụ cũng như quy trình làm việc của bộ phận và trung tâm. Chủ động
hỏi rõ, xin ý kiến của các anh/chị, cấp trên khi có những vấn đề thắc mắc.
Trong q trình làm các cơng việc được giao tơi ln chú ý quan sát và học
hỏi cách ứng xử, giao tiếp cũng như cách làm việc của các cán bộ, nhân viên trong
Cơng ty , để từ đó bản thân có thể rút ra những bài học kinh nghiệm cho mình.
2.3.2.2. Tác phong làm việc:
- Ln giữ thái độ khiêm nhường, cư xử đúng mực, thực tập ngồi trường
khơng chỉ là để học tập chun mơn mà cịn là một dịp tốt để tập làm việc trong tập
thể, đặc biệt trong lĩnh vực giao tiếp và xử thế
- Tạo mối quan hệ thân thiện với mọi người trong cơ quan nhưng không
can thiệp vào những việc nội bộ của cơ quan thực tập
- Hòa nhã với các nhân viên tại nơi thực tập
- Phong cách, trang phục luôn chỉnh tề, phù hợp, lịch sự

23


- Thật sự thích nghi và hội nhập vào mơi trường doanh nghiệp
- Thực hiện công việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao góp phần
giữ vững chất lượng đào tạo và uy tín của trường
PHẦN 3
Ý KIẾN ĐỀ XUẤT

3.1. Nhà Trường
- Nhà trường đào tạo ngành học rõ ràng để sinh viên có một kiến thức chuyên sâu về
một ngành nghề, lĩnh vực cụ thể hơn. Điều ấy sẽ giúp sinh viên dễ dàng hơn trong việc
xác định, lựa chọn đặc điểm công việc thực tập và sau khi tốt nghiệp.
- Nhà trường và khoa nên tạo cơ hội và điều kiện cho sinh viên có cơ hội đi thực tế ở

các công ty XNK, kiến tập tham quan các cảng, kho bãi, sân bay,...
- Cung cấp các tài liệu cho sinh viên tham khảo thực tế như các giấy tờ hóa đơn chứng
từ trong mua bán trao đổi hàng hóa.
3.2. Các sinh viên đang học
Sinh viên cần học được các kỹ năng cá nhân, giao tiếp, các kỹ năng ứng xử, giải quyết
tình huống, liên kết và có mơi trường cọ sát giữa lý thuyết và thực hành. Đây là
phương pháp giúp sinh viên vừa học được kiến thức vửa học được kỹ năng.
Sinh viên cần siêng năng học hỏi lý thuyết và tìm tịi ứng dụng thực tế.

24