HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
----------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TIỂU LUẬN:
KHAI THÁC SÂN ĐỖ VÀ SÂN BAY
Giảng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện

TP. HỒ CHÍ MINH


HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
----------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:
TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN WIN HOME
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Giảng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện

TP. HỒ CHÍ MINH

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Chủ nhiệm Khoa Vận Tải Hàng
Không Học Viện Hàng Khơng Việt Nam, cùng Q thầy, cơ đã tận tình dạy dỗ, truyền
đạt những kiến thức quý báu cho tôi. Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn ThS. Vũ
Hồng Minh đã tận tình hướng dẫn tơi thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc và tập thể cán bộ, công
nhân viên Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Win Home, công ty đã tạo cơ hội cho
tôi được tiếp cận với thực tế, đã hướng dẫn, giúp đỡ và cung cấp tài liệu cũng như
thông tin để tơi có thể hồn thành tốt báo cáo.
Do thời gian có hạn và kiến thức cịn hạn chế nên bài báo cáo thực tập này không
thể tránh khỏi những thiếu sót. Tơi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý
thầy, cô cùng các anh chị, các bạn để báo cáo được hồn thiện hơn.
Cuối cùng, tơi kính chúc sức khỏe đến Quý thầy, cô Khoa Vận Tải Hàng Khơng,
cũng như tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Win
Home và ThS. Vũ Hoàng Minh.

Sinh viên thực hiện


LỜI CAM ĐOAN


Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tơi thực hiện, các số liệu
thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực. các dữ liệu lấy từ nguồn
khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ.

Sinh viên thực hiện



NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP


………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...

Phó Giám Đốc Cơng Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Win Home
(ký tên và đóng dấu)


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ.............................................................................i
DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH .................................................................................i
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.................................................................................. ii
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN WIN
HOME ......................................................................................................................... 4
Lịch sử ra đời ....................................................................................................4
1.1.1. Giới Thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Win Home .......5
1.1.2. Nhiệm vụ ....................................................................................................7
1.1.3. Tầm nhìn- Sứ mệnh- 5 Giá trị cốt lõi ......................................................... 7
Đặc điểm về cơ cấu bộ máy, lao động của công ty. .........................................8
1.2.1. Tổ chức bộ máy của công ty ......................................................................8
1.2.2. Đặc điểm lao động của công ty ................................................................ 11
Các hoạt động kinh doanh của công ty ........................................................... 13
1.3.1. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty ....................................................... 13
1.3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2016 - 2018 ....................18
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN
SỰ TẠI CƠNG TY TNHH ĐT&PT WIN HOME ...................................................20
Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty
TNHH ĐT&PT Win Home ...................................................................................20
2.1.1. Đánh giá theo năng suất lao động ............................................................ 20
2.1.2. Đánh giá theo quỹ tiền lương và thu nhập ...............................................21
Thực trạng quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của công ty .......................... 22
2.2.1. Đánh giá chung ......................................................................................... 23

2.2.2. Thực trạng về sử dụng lao động hiện nay của công ty ............................. 23
2.2.3. Thực trạng lao động của công ty căn cứ vào cơ cấu lao động theo độ tuổi
lao động ..............................................................................................................27
2.2.4. Công tác tuyển dụng .................................................................................28
2.2.5. Đào tạo và phát triển nhân lực..................................................................30
2.2.6. Đãi ngộ đối với người lao động................................................................ 31


Đánh giá việc quản lý và sử dụng lao động của công ty ................................ 34
2.3.1. Những thuận lợi ........................................................................................ 35
2.3.2. Những khó khăn ....................................................................................... 35
2.3.3. Nguyên nhân............................................................................................. 36
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐT&PT WIN HOME ......................................37
Phương hướng và nhiệm vụ đề ra trong năm 2019 ........................................37
3.1.1. Phương hướng .......................................................................................... 37
3.1.2. Nhiệm vụ ..................................................................................................40
Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân sự của Cơng ty TNHH
ĐT & PT Win Home.............................................................................................. 40
3.2.1. Tiến hành tổ chức, sắp xếp lại bộ máy và cán bộ trong công ty ..............41
3.2.2. Tuyển dụng và thu hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc ............................. 41
3.2.3. Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo và phát triển nhân lực ............................... 44
3.2.4. Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý ................45
3.2.5. Xây dựng hệ thống định mức lao động ....................................................46
PHẦN KẾT LUẬN ...................................................................................................48
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................49


DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ
Bảng 1.1: Cơ cấu lao động trong Công ty (2016 - 2018). .........................................12

Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh của Công ty năm 2016 - 2018. .................................18
Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH ĐT & PT Win Home. ...............19
Bảng 2.1: Năng suất lao động bình quân 2016 - 2018. .............................................20
Bảng 2.2: Thu nhập của người lao động trong Công ty. ...........................................21
Bảng 2.3: Lao động trong các phòng ban. ................................................................ 24
Bảng 2.4: Tổng hợp số lượng tuyển dụng và thôi việc từ 2016 – 2018. ...................25
Bảng 2.5: Trình độ trưởng phịng ban, cán bộ lãnh đạo trong Công ty. ...................26
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động. ...........................................27
Bảng 3.1: Mô tả công việc của nhân viên Kỹ thuật. .................................................38
Bảng 3.2: Chấm công KPI nhân viên bộ Kỹ thuật. ...................................................39
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty. .......................................................... 9
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tóm tắt khái quát nội dung của Quản trị nhân sự. ......................... 22
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tóm tắt quy trình tuyển dụng nhân sự. ...........................................29

DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Logo cơng ty. .............................................................................................. 4
Hình 1.2: CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN WIN HOME. .................5

i


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
TNHH ..........................................................................................Trách nhiệm hữu hạn
ĐT & PT ........................................................................................ Đầu tư và Phát triển
VNĐ ..................................................................................................... Việt Nam đồng
QL – BV – VS ..................................................................... Quản lý -Bảo vệ - Vệ sinh

ii



LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Cùng với xu thế chung của thế giới hiện nay, Việt Nam cũng đã và đang bước
vào thời kỳ hội nhập, mở cửa giao lưu với tất cả các nước trên thế giới để cùng phát
triển. Đặc biệt, sau khi gia nhập WTO thì nguồn vốn nước ngồi đổ vào Việt Nam
tăng đáng kể. Có thể nói, thị trường Việt Nam là một thị trường tiềm năng để phát
triển, sức hút của nó càng ngày càng lớn và đi cùng với nó cũng là sự cạnh tranh vô
cùng khốc liệt. Chúng ta đang có một cơ hội lớn và cũng là một thách thức. Một trong
những thị trường tiềm năng đó chính là thị trường Bất động sản.
Trong một vài năm gần đây, thị trường Bất động sản phát triển và luôn chịu ảnh
hưởng trực tiếp sự tăng trưởng của nền kinh tế. Nhiều công ty kinh doanh Bất động
sản ra đời, nhiều sàn giao dịch Bất động sản được thành lập, nhiều tổ chức cá nhân
đã tham gia vào thị trường mới mẻ đầy hấp dẫn này. Do nhu cầu thành lập các cơng
ty thương mại hay các văn phịng đại diện của các cơng ty nước ngồi tại Việt Nam
ngày càng lớn, đó chính là khó khăn cho các nhà quản lý hiện nay. Vấn đề đặt ra là
quỹ đất của chúng ta là có hạn khơng thể nào đáp ứng được toàn bộ nhu cầu của các
nhà đầu tư, từ đó gây khó khăn cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp nói riêng
và cả nền kinh tế nói chung. Đứng trước tình hình này, mơ hình văn phịng cho thuê
là một giải pháp hữu hiệu nhất.
Tổng số doanh nghiệp thành lập mới của 7 tỉnh, thành phố phía Nam trong năm
2016 là 47.799 doanh nghiệp với số vốn đăng ký là 371.543 tỷ đồng, chiếm 43,41%
về số lượng doanh nghiệp và 41,69% về số vốn đăng ký so với cả nước; trong đó, Tp.
Hồ Chí Minh là địa bàn có số doanh nghiệp thành lập mới cao nhất, tiếp theo là các
tỉnh như Bình Dương, Đồng Nai…Từ đó, nâng tổng số doanh nghiệp đang hoạt động
của 7 tỉnh, thành phố phía Nam lên khoảng 367.742 doanh nghiệp, chiếm 73,7 % so
với cả nước.
Ngày 16.5.2016, Chính phủ ban hành Nghị quyết 35/NQ-CP về hỗ trợ và phát
triển DN đến năm 2020. Nghị quyết nêu rõ, mục tiêu đến năm 2020, xây dựng DN
1



Việt Nam có năng lực cạnh tranh, phát triển bền vững; cả nước có ít nhất 1 triệu DN
hoạt động, trong đó có các DN có quy mơ lớn, nguồn lực mạnh. Khu vực tư nhân
đóng góp khoảng 48 - 49% GDP, khoảng 49% tổng vốn đầu tư toàn xã hội. Năng suất
các nhân tố tổng hợp (TFP) đóng góp khoảng 30 - 35% GDP. Năng suất lao động xã
hội tăng khoảng 5%/năm. Hàng năm, khoảng 30 - 35% DN Việt Nam có hoạt động
đổi mới, sáng tạo... Thực hiện chủ trương Nhà nước kiến tạo, lấy doanh nghiệp là đối
tượng phục vụ
Nghị quyết nhấn mạnh, để xây dựng và hồn thiện thể chế kinh tế, tạo mơi
trường đầu tư kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển và trở thành động lực
của nền kinh tế, cần bảo đảm các nguyên tắc: Nhà nước bảo vệ quyền sở hữu tài sản
hợp pháp và quyền tự do kinh doanh của người dân, doanh nghiệp theo quy định của
pháp luật. Doanh nghiệp có quyền tự do kinh doanh trong những ngành, nghề mà
pháp luật không cấm. Đồng thời, thực hiện chủ trương Nhà nước kiến tạo, lấy doanh
nghiệp là đối tượng phục vụ, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư, kinh doanh và
phát triển để xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện những quy định của pháp luật
liên quan đến doanh nghiệp.
Công ty TNHH ĐT & PT Win Home là một công ty hoạt động trong lĩnh vực
Bất động sản quản lý Tòa Nhà Văn phòng. Với hy vọng sẽ góp một phần vào sự phát
triển, gia tăng năng lực của công ty thông qua yếu tố con người và được sự đồng ý
của Ban lãnh đạo công ty tơi chọn đề tài “Tình hình quản trị nhân sự tại Công ty
TNHH ĐT & PT Win Home, thực trạng và giải pháp”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm phát
triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu thu hút được nhân tài và đồng thời phải kích
thích, động viên đội ngũ nhân viên hiện tại phấn đấu học tập nâng cao trình độ và tận
tâm với cơng việc, gắn bó lâu dài khơng những với cơng ty TNHH ĐT & PT Win
Home mà cịn với những cơng ty có mơ hình kinh doanh tương tự để gia tăng năng
lực cạnh tranh và mở rộng quy mô hoạt động sản xuất công ty. Các giải pháp nhằm
thu hút, đào tạo và duy trì nguồn nhân lực.

2


3. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện bằng các phương pháp chủ yếu là thống kê, điều tra, phân
tích và tổng hợp từ các dữ liệu thứ cấp. Thông tin và số liệu thu thập dựa trên nhiều
nguồn như: hệ thống hồ sơ lưu trữ của công ty, điều tra trực tiếp, tham khảo ý kiến
các chuyên gia và người có kinh nghiệm.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề về hoạch định, tuyển dụng, sử
dụng lao động, chế độ lương bổng và đãi ngộ, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công
ty TNHH ĐT & PT Win Home.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá về nguồn nhân lực hiện
tại của Công ty TNHH ĐT & PT Win Home và đề ra các giải pháp hồn thiện nguồn
nhân lực có thể thực hiện được tại Công ty.
5. Kết cấu báo cáo thực tập
Ngoài phần mở đầu và tài liệu tham khảo, báo cáo thực tập tốt nghiệp được chia
làm 3 chương sau đây:
 Chương 1: Khái quát về Công ty TNHH ĐT & PT Win Home
 Chương 2: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Công ty
TNHH ĐT & PT Win Home
 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác nhân sự tại Công ty
TNHH ĐT & PT Win Home

3


CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN WIN HOME


Lịch sử ra đời
Công ty TNHH ĐT & PT Win Home là 1 trong 6 công ty con thuộc hệ sinh thái
Tập đoàn Lean Group chuyên về Quản lý tịa nhà, các cơng ty con bao gồm:
Cơng ty TNHH ĐT & PT Win Home
Công ty Lean Tech
Công ty Lean Real
Công ty Lean Office
Công ty Lean Cons
Công ty Lean Pearl
Hình 1.1: Logo cơng ty.

Tập đồn Lean Group là tập đồn đầu tư và phát triển đa ngành có trụ sở đặt tại
Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Tiền thân của Lean Group là tập đoàn Cenrea,
hoạt động chính trong lĩnh vực mơi giới tư vấn và quản lý cao ốc văn phòng nhiều
năm tại thị trường Việt Nam, sau đó đổi tên và chính thức được gọi là Lean Group
vào ngày 01/08/2010.
Với tầm nhìn trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu việt nam và vươn
tầm thế giới, Lean Group tập trung hoạt động trong các lĩnh vực như: bất động sản
cho thuê, tư vấn chiến lược đầu tư, quản trị hệ thống doanh nghiệp bằng phần mềm,
xây dựng, đầu tư.
 CÔNG TY TNHH ĐT & PT WIN HOME LÀ ĐƠN VỊ DẪN ĐẦU THỊ
TRƯỜNG VỀ QUY MƠ
Quản lý & vận hành hơn 40 tịa nhà tại 11 quận, Win Home tự hào là đơn vị số
1 trên thị trường về chuỗi văn phòng cho thuê vừa và nhỏ tại TP. Hồ Chí Minh. Với
nguồn vốn từ các tập đoàn, quỹ đầu tư kết hợp với doanh thu ổn định, chúng tôi luôn
đảm bảo về mặt tài chính cho việc mở rộng thị trường & lợi nhuận cho nhà đầu tư.
4


Thống kê đến năm 2018, Win Home luôn đảm bảo tối thiểu 90% khơng gian tịa nhà

được th & sử dụng.
 KHẢ NĂNG QUẢN LÝ HIỆU QUẢ & KHAI THÁC TỐI ƯU
Luôn thực hiện chiến lược đầu tư và quản lý dài hạn vào các tòa nhà tiềm năng.
Trong suốt q trình này, chúng tơi áp dụng quy trình quản lý chặt chẽ, phương án
bảo dưỡng định kỳ kết hợp với tối đa hố hiệu quả các khơng gian trong tịa nhà, đảm
bảo chất lượng cơng trình và hoạt động kinh doanh.
 CƠ HỘI KẾT NỐI VỚI MẠNG LƯỚI CÁC DOANH NGHIỆP
Với tiêu chí xây dựng hệ sinh thái doanh nghiệp cho các doanh nghiệp vừa và
nhỏ, Win Home tạo ra sự liên kết nhiều đối tác trong nhiều lĩnh vực khác nhau như
tài chính, marketing, nội thất, luật … thông qua các buổi gặp gỡ, giao lưu để cùng
chia sẻ và tạo ra giá trị thiết thực cho cộng đồng doanh nghiệp.
 ĐỘI NGŨ CHUYÊN MÔN, KINH NGHIỆM, CHUYÊN NGHIỆP
Win Home được vận hành bởi đội ngũ nhà lãnh đạo, nhà điều hành nhiệt huyết,
với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, kết hợp với hơn 100 nhân sự
phân bổ tại các phòng ban tư vấn – bán hàng, nghiên cứu thị trường và quản lý cơng
trình được đào tạo bài bản và chú trọng hiệu quả công việc.
1.1.1. Giới Thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Win Home

Hình 1.2: CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN WIN HOME.

5


CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN WIN HOME
(WIN HOME DEVELOPMENT AND INVESTMENT COMPANY
LIMITED)
 Địa chỉ trụ sở: Số 10 Phan Đình Giót, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam.
 Mã số thuế: 0313067394;
 Ngày hoạt động: 26/12/2014;

 Giấy phép kinh doanh: 0313067394;
 Lĩnh vực: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ
sử dụng hoặc đi thuê.
Thành lập 2014, với khẩu hiệu “Mái nhà chung của doanh nghiệp”, Công ty
TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Win Home ra đời với với mục đích khởi tạo một “Hệ
sinh thái doanh nghiệp” vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Đến với mái nhà chung Win Home, các doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm môi
trường làm việc năng động qua chuỗi hệ thống văn phòng cho thuê đạt chuẩn, mạng
lưới dịch vụ chuyên nghiệp và tồn diện.
Để trở thành một tổ chức uy tín và có trách nhiệm với những Nhà đầu tư đặt
niềm tin vào Win Home, chúng tôi không chỉ tập trung phát triển chiến lược kinh
doanh, nghiên cứu thị trường, cải tiến cơng nghệ mà cịn đẩy mạnh mảng tư vấn và
cung cấp giải pháp khai thác bất động sản tối ưu nhất. Năm 2018, Win Home tự hào
vận hành hiệu quả hơn 40 Bất động sản
Văn phòng và tư vấn thành cơng cho trên 100 Chủ đầu tư tồ nhà với độ phủ
tồn khu vực Hồ Chí Minh và đạt danh hiệu top 50 thương hiệu Việt Nam được ưa
chuộng năm 2018 do người tiêu dùng bình chọn.
Chặn đường phát triển:
 2014: Thành lập công ty
 2016: Thu hút hơn 100 nhà đầu tư
 2017: Mua lại Lean Center
6


 2017: 70 nhân viên
 2019: Quản lý hơn 40 tòa nhà tại 12 quận tp.hcm
1.1.2. Nhiệm vụ
Đối với thị trường: Win Home Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ cao cấp với
chất lượng quốc tế và am hiểu bản sắc địa phương; mang tính độc đáo và sáng tạo
cao; bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm – dịch vụ đều chứa

đựng những thông điệp văn hóa… nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của
khách hàng. Hướng đến những sản phẩm – dịch vụ hoàn hảo, mang giá trị đặc trưng
khác biệt cho từng đối tượng phục vụ.
Đối với cổ đông và đối tác: Áp dụng triết lý win – win. Cam kết trở thành
“Người đồng hành số 1” của các đối tác và cổ đông; luôn gia tăng các giá trị đầu tư
hấp dẫn và bền vững.
Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,
sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho
tất cả nhân viên.
Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích
cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân
và niềm tự hào đối với Tổ quốc.
1.1.3. Tầm nhìn- Sứ mệnh- 5 Giá trị cốt lõi
 TẦM NHÌN
Xây dựng chuỗi sản phẩm dịch vụ văn phịng cho thuê lớn nhất Việt Nam. Vươn
tầm Châu Á và Quốc Tế.
 SỨ MỆNH
Tạo nên một tập đoàn mang lại nhiều giá trị nhất cho xã hội. Thực hiện ước mơ
An cư – Lạc nghiệp cho người dân Việt Nam.
 GIÁ TRỊ CỐT LÕI 5C (Chính Trực - Chủ Động - Chia Sẻ - Chu Đáo - Chiến
Thắng)
-

Chính Trực
7


Tôn trọng sự thật, sống ngay thẳng, can đảm sống vì lẽ phải. Ln giữ tấm lịng
mạnh mẽ, đánh giá đúng tình hình theo như bản chất, khơng bị phân tâm bởi những
lợi ích tạm thời, sai phạm. Dám chịu trách nhiệm về suy nghĩ, hành động.

-

Chu Đáo

Vừa quan tâm tới tổng thể nhưng cũng chăm sóc những tiểu tiết, giúp cho văn
hoá doanh nghiệp vững mạnh và trao cho khách hàng niềm tin về một sản phẩm dịch
vụ được làm ra khơng chỉ vì lợi nhuận, mà cịn vì tình yêu và đam mê.
-

Chủ Động

Tự đặt ra cho bản thân những mục tiêu trong cuộc sống và làm việc, khi đã đạt
được, có cách thiết lập mục tiêu mới, tốt hơn và ngày càng hồn thiện hơn nữa. Ln
trong tư thế sẵn sàng tìm ra giải pháp trước mọi vấn đề, trong công việc lẫn mối quan
hệ xã hội.
-

Chia Sẻ

Hỗ trợ đồng đội, đoàn kết trong nội bộ, chia sẻ
để cùng tiến bộ, giúp nhau hồn thành cơng việc, để hướng đến mục tiêu chung,
mang lại giá trị lớn nhất cho xã hội.
-

Chiến Thắng

Làm việc trong tinh thần nhiệt huyết, xông xáo từ những công việc nhỏ nhất.
Hành động một cách mạnh mẽ, nhanh chóng, hồn thiện và chiến thắng chính bản
thân mình, mang lại chiến thắng cho tập thể.


Đặc điểm về cơ cấu bộ máy, lao động của công ty.
1.2.1. Tổ chức bộ máy của công ty
Căn cứ vào nhiệm vụ, chức năng, đặc điểm cấu quá trình kinh doanh, tính phức
tạp của việc ký hợp đồng mua bán, bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo cơ
cấu - chức năng của từng bộ phận.

8


Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của cơng ty.

NGUỒN: PHỊNG HÀNH CHÍNH

Giám Đốc: Là người có quyền lực nhất, là người đại diện pháp nhân của Công
ty, được phép sử dụng con dấu riêng. Giám đốc Công ty là người quyết định chiến
lược và chiến thuật kinh doanh cho Cơng ty, là người có quyền điều hành và phân
cấp hoạt động kinh doanh của Công ty. Giám đốc Cơng ty có thể tự xem xét quyết
định thành lập, tổ chức lại, giải thể hoặc sáp nhập các phịng ban trực thuộc.
Giám đốc Cơng ty có quyền uỷ quyền cho cấp dưới thay mình điều hành các
hoạt động của Cơng ty trong thời gian giám đốc vắng mặt.
Phó Giám Đốc: Là người tham mưu, trợ giúp cho Giám đốc trong q trình
hoạt động kinh doanh của Cơng ty. Thay thế Giám đốc điều hành công ty khi Giám
đốc đi vắng, tư vấn cho giám đốc về mặt kỹ thuật, quản lý và ký kết các hợp đồng
của Công ty.
Phịng Quản lý: Tham mưu cho Giám đốc Cơng ty về cơng tác quản lý tịa nhà.
Là Bộ phận trực tiếp tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng doanh nghiệp trong tòa
nhà, đồng thời phản hồi nhanh và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng như về hư đèn,
điện, thiết bị.... Bên cạnh đó là bộ phận trực tiếp điều phối và giám sát quản lý nhân
viên Bảo vệ và Vệ sinh của toàn hệ thống.
9



Phịng Hành chính Nhân sự: chun về cơng tác quản lý văn phòng, hội nghị,
văn thư lưu trữ, quản lý và điều động trang thiết bị văn phịng, cơng tác bảo vệ và
thông tin liên lạc, chấm công nhân sự, quản lý tuyển dụng, theo sát tình hình nhân
viên, lương bổng, chế độ đãi ngộ cho nhân viên trong công ty. Đưa ra các chính sách,
các văn bản do Giám đốc ban hành.
Phòng Kỹ thuật: Phụ trách về phần kỹ thuật, đảm nhiệm thầu các cơng trình
xây dựng và lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị của các tồ nhà trên tồn hệ
thống, hỗ trợ phịng kinh doanh. Nhân viên trong phịng địi hỏi phải có trình độ tay
nghề chun mơn tốt.
Phịng Tài chính - Kế tốn: có nhiệm vụ cung cấp thơng tin kinh tế, quản lý
tồn bộ cơng tác tài chính - kế tốn, quản lý vốn, thu hút vốn, huy động vốn. tập hợp
các khoản chi phí kinh doanh, đánh giá giá thành sản phẩm qua các lần xuất nhập sản
phẩm, tính tốn kết quả sản xuất kinh doanh, theo dõi tăng giảm tài sản và thanh quyết
toán các hợp đồng kinh tế, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước về
các khoản phải nộp
Phịng Kinh Doanh: Có nhiệm vụ nắm bắt các biến động trên thị trường tiêu
thụ, tìm kiếm và khảo sát để lấy dự án mới về cho cơng ty, tìm kiếm khách hàng có
nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của Công ty, giúp doanh nghiệp tăng cường lợi nhuận và
ngày càng phát triển.
Các nhân viên của phòng Kinh Doanh phải biết sử dụng máy vi tính, thành thạo
nghiệp vụ kinh doanh, am hiểu thị trường về lĩnh vực mà Công ty đang kinh doanh,
hiểu rõ về các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Phịng Marketing: Có nhiệm vụ Lập kế hoạch marketing cho công ty. Nghiên
cứu và tổng hợp các nguồn thông tin thị trường để đề ra những chiến lược kinh doanh
hợp lý. Quản lý, giám sát và phân phối các tài liệu quảng cáo, in ấn, xuất bản liên
quan đến công ty cũng như cung cấp và định hướng thông tin cho công chúng. Đề ra
các chiến dịch truyền thông và quảng bá thương hiệu nhằm khuếch trương hình ảnh
của cơng ty. Ngồi ra cịn tập trung xây dựng và tổ chức các sự kiện thu hút sự chú ý

của khách hàng, đối tác và cộng đồng, tổ chức sự kiện công ty, xây dựng phong trào
10


tập thể nhằm nâng cao tinh thần sáng tạo, đoàn kết và chia sẻ của toàn bộ các thành
viên trong cơng ty
Bộ máy cơng ty được bố trí theo cơ cấu - chức năng của từng bộ phận. Đặc điểm
của cơ cấu này là điều hành theo phương pháp mệnh lệnh hành chính, mọi quyết định
đưa ra đến các phịng ban triển khai thực hiện. Vì Cơng ty là doanh nghiệp vừa và
nhỏ nên áp dụng và bố trí theo cơ cấu này là hợp lý, tránh được sự cồng kềnh.
Giải quyết công việc theo hệ cấp bậc cho phép phân cơng lao động theo tính
chất cơng việc, từng phịng ban phụ trách từng mảng vấn đề, đồng trực tiếp điều hành
hoạt động sản xuất kinh doanh. Thực hiện công việc chịu sự chi phối của người đứng
đầu bộ phận điều này tạo được tính linh hoạt.
1.2.2. Đặc điểm lao động của công ty
Do đặc điểm là công việc sản xuất kinh doanh nên cơng việc ln ổn định; vì
vậy bố trí lao động trong Cơng ty ln hợp lý. Do doanh nghiệp ngày càng phát triển
nên để đáp ứng nhu cầu trong công việc, Công ty phải tuyển thêm lao động để đảm
bảo cho doanh nghiệp có điều kiện ngày càng phát triển.
Yêu cầu lao động trong công ty phải là những người có trình độ, có năng lực,
có bằng cấp và sức khỏe tốt

11


Bảng 1.1: Cơ cấu lao động trong Công ty (2016 - 2018).
Năm 2016

Năm 2017


2018

Chỉ tiêu

Tổng số lao động

SL

%

SL

%

SL

%

55

100

70

100

115

100


Phân theo tính chất cơng việc
Lao động trong danh sách

35

65.64

60

85.71

90

78.26

Hợp đồng

25

45.45

55

78.67

75

65.22

Phân theo trình độ, cấp bấc

Đại Học

25

45.45

35

50

65

56.52

Trung Cấp + Cao Đẳng

15

27.27

20

28.57

10

8.7

Nam


45

81.82

56

80

85

73.9

Nữ

10

18.18

14

20

30

26.1

NGUỒN: PHÒNG HÀNH CHÍNH

12



Qua gần 5 năm hoạt động Cơng ty đã có sự biến chuyển về nhân sự; điều này
chứng tỏ công ty ngày càng phát triển, ngày càng mở rộng thu hút thêm được lao
động. để đảm bảo công việc luôn tiến triển tốt, Công ty phải tuyển thêm lao động theo
hợp đồng để đáp ứng được nhu cầu phát triển.
Căn cứ vào số liệu trên ta thấy lao động theo hợp đồng chiếm đa số. Khi tiến
hành tuyển dụng lao động theo hợp đồng thì phải cần chi phí và chi phí này được tính
vào chi phí nhân cơng; đây là một trong các yếu tố trong giá thành sản lượng làm tăng
chi phí. Để giảm chi phí tuyển dụng lao động hợp đồng, cần tăng số lượng trong biên
chế một cách phù hợp để dễ dàng quản lý được lao động trong Công ty.
Căn cứ vào bảng cơ cấu trong Công ty, ta thấy lượng lao động nam chiếm tỷ lệ
cao hơn vì các phịng ban có nhu cầu nam lớn hơn do tính chất của cơng việc.

Các hoạt động kinh doanh của công ty
1.3.1. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Quản lý Bất động sản thuê và cho thuê
Win Home tự hào là đơn vị số 1 trên thị trường về chuỗi văn phòng cho thuê
vừa và nhỏ với hơn 40 tòa nhà trải đều rộng khắp tại TP. Hồ Chí Minh.
Quản lý bất động sản là dịch vụ cốt lõi và trọng tâm tại Win Home, từ đó chúng
tơi có thể giúp chủ đầu tư gia tăng tối đa hiệu quả quản lý và mang lại giá trị thiết
thực cho doanh nghiệp thông qua những văn phòng chuyên nghiệp cùng nhiều dịch
vụ cao hơn chuẩn thị trường.
Dịch vụ An Ninh: Mỗi tịa nhà đều có nhân viên bảo vệ trực 24/7 cùng công
tác tuần tra bài bản nhằm đảm bảo an ninh tối đa cho tòa nhà và giữ gìn tài sản cho
khách hàng. Khơng chỉ làm cơng tác bảo vệ, đội ngũ an ninh cịn góp phần hỗ trợ,
hướng dẫn khách hàng và đối tác một cách nhiệt thành tại các tòa nhà.
 Tuần tra và bảo vệ tịa nhà
 Kiểm sốt tài sản, hàng hoá
 Kiểm soát khách, nhân viên
 Huấn luyện về các nghiệp vụ an toàn cháy nổ

13


 Xử lý tình trạng khẩn cấp
 Giữ xe ơ tơ, xe máy
Dịch vụ Vệ sinh: Bố trí nguồn nhân lực vệ sinh thường trực, được trang bị các
thiết bị vệ sinh hiện đại như máy hút bụi, máy chà sàn, máy đánh bóng … được thực
hiện và giám sát theo quy trình bài bản để đảm bảo mọi khơng gian trở nên sạch đẹp
và không ảnh hưởng tới hoạt động chung của tòa nhà.
 Kiểm tra hệ thống điện, thang máy, dàn lạnh.
 Kiểm tra tình trạng tịa nhà.
 Hỗ trợ xử lý kỹ thuật cho khách hàng.
 Tu bổ, cải tạo, sơn sửa & dựng vách.
 Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng.
 Tư vấn thiết kế văn phòng khách hàng.
Dịch vụ Bảo Dưỡng: Win Home cam kết duy trì chất lượng thơng qua việc
kiểm tra hệ thống điện, bảo dưỡng thang máy, tình trạng chống thấm hàng tháng và
tiến hành vệ sinh, trang trí tịa nhà 2 lần/ năm. Khi hệ thống phát sinh lỗi hoặc khách
hàng yêu cầu hỗ trợ, bộ phận kỹ thuật phụ trách ln có mặt trong vịng 30 phút và
đảm bảo khắc phục vấn đề trong ngày cho khách hàng.
 Lập kế hoạch vệ sinh tòa nhà
 Kiểm tra vệ sinh tòa nhà
 Vệ sinh khu vực tiền sảnh
 Vệ sinh khu vực văn phòng
 Vệ sinh khu vực vệ sinh chung
 Vệ sinh thang máy, vách kính
Dịch Vụ Văn Phịng Ảo: là dịch vụ cho th địa chỉ tồ nhà để làm giấy phép
đăng ký kinh doanh và đặt văn phòng đại diện để tiếp khách dành cho tất cả doanh
nghiệp tại Việt Nam. Đây là loại hình đã xuất hiện từ lâu trên thế giới nhưng chỉ vừa
được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm trong vài năm trở lại đây, trong đó Win

Home là một trong những doanh nghiệp đã bắt kịp xu hướng này.
14


 Văn phòng ảo tại Win Home sẽ cung cấp đầy đủ tiện ích như khi doanh nghiệp
thuê một văn phòng truyền thống như:
-

Bộ phận tiếp tân, bộ phận nhận bưu phẩm, thư ký, kế tốn chun nghiệp;

-

Thơng tin doanh nghiệp, địa chỉ đăng ký kinh doanh, số điện thoại liên
lạc, số fax…

-

Các thiết bị, máy móc như máy in, máy photo, điện thoại bàn… Các
khơng gian văn phịng như phòng họp, phòng tiếp khách, quầy lễ tân;

 Lựa chọn văn phòng ảo của Win Home, quý đối tác sẽ được:
-

Có địa chỉ văn phịng đặt tại một hoặc nhiều trong tổng số 9 quận trên
TP.HCM;

-

Văn phòng hiện đại, khang trang, đầy đủ tiện ích và các dịch vụ kèm theo;


-

Bộ phận tư vấn và pháp lý chuyên nghiệp, giải đáp tất cả các thắc mắc
của bạn về dịch vụ, giá cả, quy định của pháp luật…

-

Nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn cho các khách hàng thân
thiết.

Văn Phịng Chia Sẻ (Hay Shared Office): là một mơ hình cho th diện tích
văn phịng nhỏ với đầy đủ các tiện ích đi kèm phục vụ cho nhu cầu hoạt động như
một văn phòng thực thụ đáp ứng cho từng đối tượng sử dụng giúp chia sẻ chi phí giữa
các doanh nghiệp. Với sự kết hợp tuyệt vời này không những tiết kiệm tối đa chi phí
mà cịn giúp tối ưu nhân sự, sử dụng các nguồn lực và tài ngun có sẵn, tập trung
cơng việc và tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
 Văn phòng chia sẻ phù hợp với:
-

Các công ty doanh nghiệp vừa và nhỏ, mới thành lập hoặc muốn mở rộng
thị trường.

-

Chuyên viên tư vấn/ Nhóm dự án hoạt động kinh doanh tự do.

-

Cá nhân đang chuẩn bị thành lập cơng ty.


-

Cơng ty nước ngồi cần đặt văn phòng đại diện hoạt động thăm dò thị
trường tại Việt Nam cần một không gian vừa đủ cho một vài nhân viên
làm việc.
15