Mô hình kinh doanh Canvas của Uber
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (332.79 KB, 4 trang )
Mơ hình kinh doanh Canvas của Uber
1. Cơ sở hạ tầng
Cơ sở hạ tầng của Uber hầu hết được đại diện bởi tài xế, khách hàng, nhà
đầu tư và những người vận động hành lang. Để biến Uber trở thành một cái chợ tốt
và để huy động vốn, việc làm việc với các tài xế là chưa đủ.
Uber nhấn mạnh rằng họ khơng chỉ là taxi. Đó là lý do tại sao cơ sở hạ tầng
của Uber cũng bao gồm các nhà vận động hành lang. Nhân viên vận động hành lang
thiết lập nhiều niềm tin hơn giữa các khách hàng mới Ngồi ra, Uber cũng quảng bá
dịch vụ của mình trên các phương tiện truyền thơng và ra mắt các dịch vụ mới như
UberEats.
Uber cũng hợp tác với nhiều nhà cung cấp phần mềm khác nhau. Đó là hệ
thống GPS, nhà cung cấp dịch vụ thanh tốn hoặc lưu trữ đám mây. Các hoạt động
chính của Uber là vận chuyển, tận dụng thời gian rảnh và tăng thời gian làm việc
của tài xế, xúc tiến và mở rộng việc làm ra tồn thế giới.
2. Đối tác chính
Tài xế
Tài xế là những nhà cung cấp có giá trị nhất của Uber. Đây là những đối tác có thể
cung cấp cho Uber những đề xuất khách hàng tuyệt vời: chi phí thấp hơn và đưa đón
khách hàng kịp thời. Hơn nữa, Uber có thể cắt giảm nhiều chi phí hơn khi tài xế
tham gia sử dụng ơ tơ cá nhân của họ.
Nhà đầu tư
Về mặt logic, các nhà đầu tư hoặc quỹ đầu tư mạo hiểm có thể cung cấp vốn để
hỗ trợ Uber. Nhiều tài trợ hơn sẽ giúp Eber phát triển chức năng, thuật tốn, ơ tơ
khơng người lái, ứng dụng.
Người vận động hành lang
Những người vận động hành lang rất quan trọng đối với Uber, vì mọi người có
thể quan niệm khơng giống như Uber ngay từ cái nhìn đầu tiên. Khi cơng ty đang
trong giai đoạn phát triển, nó có thể thâm nhập vào các thành phố và quốc gia mới.
Vì vậy, Uber có thể sẽ gặp một số chống đối. Ví dụ, từ taxi địa phương và cơng ty
dịch vụ taxi, cũng như ngay cả từ những khách hàng chưa quen thuộc với Uber. Vì
vậy, để thiết lập lịng tin hơn giữa các khách hàng tiềm năng, Uber cần có những
người vận động hành lang giúp giảm bớt sự phản kháng.
Các đối tác khác
Đây là những đối tác cũng rất quan trọng đối với cơng ty, nhưng khơng phải lúc
nào họ cũng đóng vai trị chính. Đối với Uber, các đối tác khác là các nhà cung cấp
cơng nghệ và cơ sở hạ tầng. Đó là các dịch vụ như bản đồ, GPS, nhà cung cấp dịch
vụ thanh tốn, lưu trữ đám mây. Các đối tác tài trợ, ngân hàng hoặc bảo hiểm cũng
được bao gồm.
3. Các hoạt động chính
Mở rộng quy mơ tài xế để tăng nguồn cung dịch vụ
Mở rộng quy mơ khách hàng để tài xế khơng phải chờ đợi
Khuyến khích người tham gia mới tham gia và sử dụng Uber
Mở rộng ra các quốc gia trên tồn thế giới
4. Nguồn lực chính
Nguồn lực quan trọng của nền tảng Uber là sự tương tác của người dùng. Ở đây
chúng ta có thể nói về sự tương tác giữa những người tham gia chính: người lái xe
và hành khách.
Tuy nhiên, có rất nhiều chun gia khác nữa, hoạt động của họ làm cho những
tương tác này rõ ràng và hiệu quả hơn. Tại thời điểm này, chúng ta có thể nói đến
các kỹ sư, nhân viên làm cơng việc phân tích, dữ liệu, kiến trúc nền tảng và thuật
tốn.
Những người làm cơng việc xây dựng thương hiệu và tài trợ cũng bao gồm trong
nguồn lực chính.
5. Giải pháp giá trị
* Đối với khách hàng
Khả năng đến nơi họ muốn chỉ trong một cú nhấp chuột
Khả năng sử dụng dịch vụ 24/7
Giao dịch khơng dùng tiền mặt
An tồn
Hệ thống phản hồi
Khả năng theo dõi người lái xe và biết chính xác thời gian đến.
* Đối với các tài xế:
Cơ hội kiếm tiền
Khả năng tự lựa chọn giờ giấc làm việc của mình
Bắt đầu nghề nghiệp mới dễ dàng
Để thu hút các tài xế mới và giữ lại những người hiện tại, Uber chỉ giữ 20 25% giá
dịch vụ và cung cấp cho các tài xế của họ phần cịn lại.
6. Quan hệ khách hàng
Nếu mới biết Uber lần đầu, có vẻ như Uber chỉ lưu tâm đến mối quan hệ giữa
khách hàng và tài xế. Nhưng khi xem xét kỹ, chúng ta có thể thấy có rất nhiều
người tham gia.
Ngồi khách hàng và tài xế, Uber cịn giao tiếp với:
Rộng rãi cơng chúng. Nó được thực hiện để xây dựng thương hiệu tích cực cũng
như thu hút khách hàng và tài xế mới
Các cơ quan quản lý để giảm thiểu các hạn chế và tránh các lệnh cấm
7. Cơ cấu chi phí
Cơ cấu chi phí của Uber chủ yếu phụ thuộc vào chi phí lơi kéo khách hàng sử dụng
lại dịch vụ của Uber, với các yếu tố chính là:
Phát triển các tính năng mới
Nâng cấp hệ thống hiện có
Vận động hành lang
Phí giao dịch
Lương nhân viên
Mở rộng đến các điểm đến mới
Chi phí cơ sở hạ tầng
Chi phí điện năng cho hệ thống máy tính
Hỗ trợ khách hàng
Bảo hiểm
Mở rộng các thị trường ngách mới như UberEATS
8. Dịng doanh thu
Tiền thu từ mỗi chuyến đi (Uber tính phí khách hàng dựa trên thời gian ước
tính,khoảng cách của tuyến đường và nhu cầu đi xe hiện tại trong khu vực, được
thanh tốn trực tiếp vào thẻ tín dụng của họ).
Các dịch vụ khác của Uber
Họ cũng tận dụng 40 triệu người dùng sử dụng dịch vụ hàng tháng và khả năng
hiển thị ứng dụng như một cách khác để kiếm tiền. Các nhà hàng, khách sạn và các
doanh nghiệp khác đều có thể quảng cáo trên ứng dụng Uber.
