HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN
************

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN
MÔN E- MARKETING
ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
E- MARKETING TẾT 2022 CHO SẢN PHẨM PEPSI COLA
GV hướng dẫn: cô Phạm Thái Quỳnh
Sinh viên thực hiện:
1. Lớp: D18MR
Hệ: Chính quy
Hà Nội, ngày 7, tháng 5 năm 2021


BTN Môn E- Marketing

GV hướng dẫn: cô Phạm Thái Quỳnh

MỤC LỤC
A.

TỔNG QUAN VỀ PEPSI COLA, PEPSICO VÀ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU E-

MARKETING...................................................................................................................... 5
I.

GIỚI THIỆU CHUNG............................................................................................ 5

1.1.

Giới thiệu tổng quan về Pepsi................................................................................. 5

1.2.

Giới thiệu về sản phẩm........................................................................................... 5

II.

PHÂN TÍCH BỐI CẢNH........................................................................................ 5

2.1.

Phân tích mơi trường doanh nghiệp...................................................................... 5

2.1.1. Phân tích Pestle......................................................................................................... 5
2.1.2.

Đối thủ cạnh tranh.................................................................................................. 7

2.2.

Phân tích SWOT..................................................................................................... 9

III.

PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG................................................................ 10

3.1.


Cung/cầu................................................................................................................ 10

3.1.1.

Nhu cầu về nước giải khát tại Việt Nam.............................................................. 10

3.1.2.

Cung cấp................................................................................................................. 10

3.2.

Phân tích S-T- P..................................................................................................... 11

IV.

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU E- MARKETING......................................................... 11

V.

THỰC TRẠNG E- MARKETING MIX 5Ps....................................................... 12

5.1.

Product (sản phẩm)............................................................................................... 12

5.2.

Price........................................................................................................................ 13


5.3.

Place....................................................................................................................... 14

5.4.

Promotion.............................................................................................................. 15

5.5.

Quan hệ công chúng.............................................................................................. 18

B.

KẾ HOẠCH E-MARKETING CHO PEPSI COLA CỦA PEPSICO TRONG

DỊP TẾT 2021..................................................................................................................... 20
I.

CHIẾN LƯỢC MARKETING............................................................................. 20
2

SV Nhóm 2


BTN Môn E- Marketing
GV hướng dẫn: cô Phạm Thái Quỳnh
1.1.
Tổng quan về chiến lược....................................................................................... 20

1.2.

Mục tiêu chiến lược E-marketing......................................................................... 21

1.3.

Thông điệp truyền thông:..................................................................................... 21

1.4.

Chiến lược marketing trực tuyến......................................................................... 22

1.4.1.

Chiến lược về sản phẩm........................................................................................ 22

1.4.2.

Chiến lược về giá.................................................................................................... 22

1.4.3.

Chiến lược truyền thông Marketing..................................................................... 22

1.4.4.

Chiến lược phân phối............................................................................................ 22

1.4.5.


Chiến lược quản lý các mối quan hệ (CMR)....................................................... 22

II.

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN................................................................................... 23

2.1.

Trước chiến dịch (Từ 1/10- 15/11)........................................................................ 23

2.2.

Trong chiến dịch (Từ 16/11- 30/1)......................................................................... 25

2.3.

Sau chiến dịch( 1/2- 28/2)...................................................................................... 29

III.

NGÂN SÁCH DỰ KIẾN....................................................................................... 29

IV.

KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ...................................................................................... 30

4.1.

Kiểm sốt............................................................................................................... 31


4.2.

Đo lường................................................................................................................. 31

3

SV Nhóm 2


Bảng phân công công việc
Họ và Tên
1. Trịnh Hồng Nhung- B18DCMR146

Phân công công việc
-

Làm nội dung phần PESTEL, S-T-P,
Marketing 5Pps, Chiến lược, mục
tiêu chung

-

Làm nội dung phần kế hoạch chi tiết
thực hiện của chiến dịch

2. Hà Thị Cúc- B18DCMR028

-

Đánh giá, đo lường


-

Tổng hợp và sửa nội dung

-

Làm nội dung phần PESTEL, SWOT

-

Xây dựng kịch bản TVC

-

Làm nội dung phần kế hoạch chi tiết
thực hiện của chiến dịch

3. Nguyễn Thị Trinh- B18DCMR200

-

Tổng hợp và sửa nội dung

-

Làm nội dung phần ngân sách

-


Làm nội dung phần cung cầu, đối
thủ cạnh tranh

4. Nguyễn Thị Trang- B18DCMR195

5. Phạm Thị Duyên- B18DCMR040

-

Làm nội dung phần Marketing 5Ps

-

Hồn thiện thơng điệp TVC

-

Làm powerpoint

-

Thuyết trình

-

Nghĩ ra ý tưởng cho chiến dịch

-

Làm nội dung phần SWOT


-

Làm nội dung phần kế hoạch thực
hiện

6. Trần Thị Thu Hà- B18DCMR056

-

Làm nội dung phần cung cầu

-

Tổng hợp nội dung chính làm
powerpoint

7. Nguyễn Thị Vân- B18DCMR205

-

Làm nội dung phần giới thiệu chung

-

Làm nội dung phần quản trị giám sát


A.


TỔNG QUAN VỀ PEPSI COLA, PEPSICO VÀ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU E-

MARKETING
I.

GIỚI THIỆU CHUNG

1.1.

Giới thiệu tổng quan về Pepsi

-

Là một trong những công ty thực phẩm và nước giải khát hàng đầu thế giới với các

sản phẩm được bán tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.
-

Thành lập năm 1898 ở Mỹ.

-

Năm 1965, Pepsi sáp nhập với Frito- Lay thành lập tập đoàn Pepsico.

-

Xuất hiện ở Việt Nam đầu 1990s.

-


Công ty Pepsico Việt Nam được thành lập ngày 24/12/1991 của Ủy Ban Nhà Nước

về hợp tác và đầu tư.
-

Trụ sở chính: Tầng 5, Cao ốc Sheraton Saigon, 88 Đồng Khởi, Quận 1, TP HCM

1.2.

Giới thiệu về sản phẩm

-

Các sản phẩm của Pepsi rất đa dạng, hiện nay các sản phẩm của pepsi gồm có: nước

uống có gas (Pepsi, 7UP, Mirinda, Lemon,..); nước tăng lực, nước đóng chai, nước trái cây,
trà, và nhiều sản phẩm khác.
-

Trong đó, sản phẩm Pepsi cola của pepsi là loại nước giải khát được người tiêu dùng

thế giới biết đến nhiều nhất hiện nay. Và loại nước giải khát này đã có mặt trên 195 quốc gia
trên thế giới và được người tiêu dùng yêu thích và sử dụng.
II.

PHÂN TÍCH BỐI CẢNH

2.1.

Phân tích mơi trường doanh nghiệp


2.1.1. Phân tích Pestle


P- Political
-

Đồ uống này không thuộc dạng

S- Social
-

Trải nghiệm đồ uống của người tiêu

cồn. Tuy nhiên các quy định của Chính

dùng Việt Nam cũng sẽ bị chi phối mạnh

phủ ban hành có thể gây ra ảnh hưởng

mẽ bởi mạng xã hội trên các trang và

nhất định lên quá trình sản xuất. Các

ứng dụng chia sẻ nhận xét về chất lượng

công ty sẽ phải nộp phạt cho Chính phủ

của Pepsi


nếu khơng đáp ứng các tiêu chuẩn của

-

pháp luật và các chính sách an toàn thực

ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ các sản

phẩm.

phẩm của Pepsi trên nền tảng thương mại

-

Những thay đổi về pháp luật và quy

Lối sống từng tỉnh, thành phố có

điện tử.

định bao gồm các tiêu chuẩn về thuế và

-

luật môi trường ở khu vực kinh doanh.

thiết kế sao cho phù hợp từng thành phố.

-


Những thay đổi trong môi trường

-

Quảng cáo của Pepsi cũng cần được
Giới thiệu các sản phẩm Pepsi trên

kinh doanh đồ uống khơng cồn có thể

thị trường trực tuyến Việt Nam đòi hỏi

bao gồm các áp lực cạnh tranh về sản

phải nghiên cứu sâu về cấu trúc xã hội

phẩm và giá cả, khả năng giành thị phần

địa phương.

bán hàng trên thị trường để chống lại các
đối thủ cạnh tranh


E- Economic
-

Các biến động về kinh tế ví dụ như

T- Technological
-


Pepsi bị ảnh hưởng bởi các kỹ thuật

năm 2020, nền kinh tế thế giới bị suy

sản xuất hiện đại áp dụng cho các bộ

giảm nghiêm trọng sẽ làm cho các sản

phận kinh doanh nước giải khát Pepsi

phẩm Pepsi bán ra với giá thấp.

-

-

Lãi suất tăng làm giảm thiểu các

thuật phân phối thương mại điện tử và

hoạt động kinh doanh, gây ra các dư thừa

các tiến bộ công nghệ khác trong ngành

và mức chi phí thấp hơn.

cơng nghiệp của Pepsi.

Pepsi phải tập trung vào các kỹ


L- Law
-

E- Environment

Luật bảo vệ tài sản trí tuệ như logo,

-

Mơi trường e- marketing

thương hiệu của pepsico

-

Tác động về khí hậu (sức nóng) đối

Luật về website như đăng ký tên

với việc uống nước của người tiêu

miền, giấy phép thiết lập mạng xã

dùng

hội,… với bộ Thông tin và Truyền
thông mạng.
-


Luật về giao dịch thương mại điện
tử với khách hàng, đối tác như tiki,
shopee, ...với Bộ Công thương

-

Luật về chạy quảng cáo trên social
media,...

2.1.2. Đối thủ cạnh tranh
-

Tính trên thị trường thế giới nói chung và VN nói riêng thì Coca Cola ln là đối thủ

cạnh tranh lớn nhất của pepsico. Trên khía cạnh tồn cầu, thị phần Coca Cola chiếm ưu thế
hơn so với Pepsi, theo tạp chí chuyên ngành đồ uống Beverage Digest, thị phần Coca Cola


chiếm 52%, Pepsico là 22%. Ở thị trường VN, Tân Hiệp Phát là đối thủ cạnh tranh rất lớn với
Pepsi
-

Ở phân khúc nước có gas, Pepsi trực tiếp đối đầu với co alo về giá, khẩu vị, kích

thước SP, các chiến lược truyền thông không ngừng sáng tạo nhằm thu hút KH về ưu thế
cạnh tranh
Tiêu chí/SP

Coca cola


Pepsi cola

tập trung vào toàn bộ thị

tập trung chủ yếu vào giới trẻ năng động,

trường

thích sự sáng tạo

Màu sắc

màu đỏ đặc trưng

màu xanh lam nổi bật

Hương vị

Pepsi có nhiều hương vị cam Coca cola có hương vị vani và nho khơ,

Định vị
thị trường

qt, lượng calo và cafein lượng muối natri cao hơn, hương vị dịu
cao, hương vị nồng đậm hơn
-

nhẹ, dễ uống hơn

Ở phân khúc nước khơng có gas: đặc biệt là đóng chai, Tân Hiệp Phát chiếm ưu thế


là người đi trước nên đã tạo được sự thành công về thương hiệu và sự u thích của KH.
Cịn pepsi có mặt sau nên cần phải có sự khác biệt lớn so với phía đối thủ


2.2.

Phân tích SWOT
S

-

Pepsi gắn liền với phong cách trẻ

W
-

Các kênh truyền thơng chưa đồng

trung, sự tiện lợi, tính năng động, luôn bứt

đều, khả năng tiếp cận TVC của công

phá là sản phẩm dành cho giới trẻ.

chúng mục tiêu thấp.

-

-


Doanh thu và thị phần tăng, nguồn

CRM chưa tốt và được phản ảnh

vốn lưu động ròng lớn nên Pepsico sẵn

trên page của pepsico Việt Nam

sàng nguồn tài chính cho chiến dịch E-

-

Marketing lần này.

nguồn lực như page hay website,...

-

-

Nền tảng E-Marketing hiện tại của

Chưa khai thác được hết các
Chưa có sự đồng nhất giữa kênh

Pepsico vững mạnh và đang được pepsico

phân phối và thông truyền thông.


đầu tư mạnh.

-

-

phạm vi cung cấp thông tin.

Dễ dàng quản lý, điều chỉnh chiến

Các kênh social media chỉ dừng ở

dịch trên nền tảng kỹ thuật số.
-

Khả năng thích nghi nhanh chóng.
O
-

Quảng cáo qua Social Media đang rất

T
-

Khách hàng mục tiêu là người

phát triển nên chiến dịch dễ tiếp cận được

thích cái mới, thích sự sáng tạo. Yêu


khách hàng.

cầu doanh nghiệp cần thay đổi nhưng

-

phải giữ được chất riêng.

Internet phát triển là nền tảng tốt cho

chiến dịch được lan tỏa rộng toàn cầu.

-

-

tiếp rất mạnh về Social Media

Giới trẻ là khách hàng mục tiêu của

pepsico và là đối tượng chủ yếu tiếp cận

-

và sử dụng Internet.

quên

-


Giới trẻ thích sáng tạo, tạo ra cái mới.

Đối thủ cạnh tranh rất mạnh trực
Công chúng mục tiêu là người dễ


III.

PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

3.1.

Cung/cầu

3.1.1. Nhu cầu về nước giải khát tại Việt Nam
-

“Việt Nam là một trong những thị trường tiêu thụ nước giải khát khơng cồn có tốc độ

tăng trưởng nhanh nhất thế giới.”
-

Do khí hậu ở Việt Nam nóng ẩm, nên nền kinh tế của thị trường nước giải khát tăng

nhanh.
-

Ngành dịch vụ thức uống không cồn, đặc biệt là loại có ga đi kèm đá lạnh để uống

trong thời tiết nóng bức giúp thỏa mãn người sử dụng trong ngày hè oi bức.

Việt Nam là quốc gia có dân số trẻ, với độ tuổi trong nhóm 15-54 tuổi chiếm gần hơn 62,2%;
trong đó độ tuổi 15-40 được đánh giá là có nhu cầu cao nhất về các loại nước giải khát
3.1.2. Cung cấp
-

Theo ước tính của hiệp hội bia rượu – nước giải khát Việt Nam, thì có khoảng 1.800

cơ sở sản xuất nước giải khát. Mức tăng trưởng hàng năm tăng đều ở mức 6-7%. - Còn theo
báo cáo của Euromonitor, trong giai đoạn từ 2013 - 2017, cả nước tiêu thụ khoảng 5,3 tỷ lít
đồ uống khơng cồn/nước giải khát, tăng mạnh 55% chỉ sau 5 năm.
-

Tại Việt Nam, PepsiCo có quy mơ và thị phần lớn hơn nhiều so với đối thủ truyền

kiếp Coca-cola. Báo cáo tài chính năm 2018 cho thấy, PepsiCo đạt doanh thu 17,2 nghìn tỷ
đồng, tăng 14,6% so với cùng kỳ năm trước. Trong khi đó, khoảng 3 năm trở lại đây, doanh
thu của Coca-cola tăng trưởng chậm và chỉ quanh mức 7.000 tỷ đồng.
-

Sau quãng thời gian ghi nhận những khoản lỗ lũy kế lớn thì những năm gần đây,

PepsiCo ghi nhận lợi nhuận nghìn tỷ trong những năm gần đây. Trong năm 2018, công ty
báo lãi ròng hơn 1.639 tỷ đồng, tăng 15% so với cùng kỳ năm ngối. PepsiCo Việt Nam đã
chấm dứt tình trạng lỗ lũy kế vào cuối năm 2016. Tính đến cuối năm 2018, công ty ghi nhận
lãi lũy kế hơn 3.200 tỷ đồng.


3.2.

Phân tích S-T- P

Phân đoạn thị trường

Nhân khẩu học:

Thị trường mục tiêu
Độ tuổi: 15 đến 30, những -

Pepsi định vị mình là

người có hiểu biết về cơng

nước giải khát dành

nghệ

cho giới trẻ độ tuổi từ

-

Độ tuổi: 10-45 tuổi

-

Giới tính: nam và nữ

-

Thu nhập: trung bình trên

Sở thích: thích uống nước


trung bình và cao

ngọt, cảm giác hơi gas xộc

Nghề nghiệp: Tất cả các

lên mũi, thích tụ tập ăn

ngành nghề

uống và nước ngọt là lựa

-

Địa lí: cả trong và ngồi nước

chọn đầu tiên trong đầu họ.

-

Sở thích: thích uống nước

-

15 đến 25 năng động,
thích sự mới mẻ, sáng
tạo
-


truyền

thơng của Pepsi ln
mời các ca sĩ, diễn

nhập trung bình, trên trung

đạt sự năng động,

Hành vi:

bình và cao

phong cách của hàng.

Nhu cầu: mua Pepsi nhằm

Nghề nghiệp: Tất cả các

phục vụ cho nhu cầu giải

ngành nghề

hương vị ngon của Pepsi.
Ngồi ra cịn mua để phục
vụ cho các buổi party, sinh

Địa lý: Trong nước và
ngoài nước, thành thị và
nông thôn


nhật,...
Mức độ tiêu dùng/sử dụng:
thường xuyên
-

TVC

viên giới trẻ để biểu

khát hằng ngày, thưởng thức

-

Các

Thu nhập: Người có thu

ngọt

-

Định vị thị trường

Mức độ trung thành: cao

IV.

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU E- MARKETING


-

Tăng thị phần

-

Tăng số lượng tương tác comment trên FB

-

Tăng thu nhập, doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất gộp từ bán hàng


-

Giảm chi phí về phân phối và xúc tiến

-

Đạt được mục tiêu về thương hiệu (gia tăng nhận thức về thương hiệu)

-

Gia tăng quy mô dữ liệu

-

Cải thiện chất lượng dịch vụ (thời gian phản hồi yêu cầu của Khách hàng)

-


Gia tăng các thành viên tham gia hợp tác, thêm đối tác, tối ưu hóa lượng hàng tồn kho

V.

THỰC TRẠNG E- MARKETING MIX 5Ps

5.1.

Product (sản phẩm)

-

Website:

Website là công cụ quan trọng cho quá trình giới thiệu sản phẩm của cơng ty. Thơng qua
website, cơng ty có thể giới thiệu cụ thể, chi tiết hơn về sản phẩm: các loại mặt hàng, thiết
kế, bao bì sản phẩm, các đặc tính nhất định và cuối cùng là chất lượng sản phẩm- yếu tố
hàng đầu làm cho khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó cịn có dịch vụ hậu
mãi cho khách hàng để có thể hỗ trợ họ bất cứ lúc nào.

( Nguồn. Website. )
-

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ ngày nay, pepsico đã rất tinh tế lựa

chọn mạng xã hội để quảng bá cho sản phẩm và thương hiệu của mình. Nắm bắt được nhu


cầu của khách hàng, công ty đã đăng tải các hình ảnh sản phẩm lên các phương tiện xã hội

như facebook, instagram, yahoo, twitter,...Từ đó khách hàng có thể nắm bắt được rõ hơn các
thông tin chi tiết về sản phẩm của cơng ty.
-

Các hoạt động "tập đồn Suntory Pepsico nhân rộng dự án tuyên truyền giáo dục ý

thức bảo vệ tài nguyên môi trường nước cho trường Tiểu học Miền Nam" hay "cuộc thi viết
và sáng tác ca khúc " sinh viên Việt Nam- Những câu chuyện đẹp", “mang tết về nhà” hay
cuộc thi ảnh thử thách để thay đổi” của Pepsi đều được đăng tải trên các trang mạng xã hội
với số lượng người chia sẻ và quan tâm khá lớn, sản phẩm sẽ được điểm hơn trong lịng
khách hàng.
-

Ngồi ra Pepsi cị mở ra các mini game trên các trang mạng xã hội nhằm mục đích

lan tỏa, tăng tương tác đến với khách hàng, từ đó giúp tăng doanh thu cho công ty
5.2.

Price

-

Đặt giá trực tuyến: Các sản phẩm của pepsi định giá dựa trên người mua theo giá trị

nhận thức được. Pepsico dựa trên nhận thức của người mua về giá trị nhận được chứ không
phải chi phí của người bán là cơ sở quan trọng để định giá. Công ty sử dụng yếu tố chi phí
giá nhằm mục đích xây dựng giá trị được cảm nhận trong tâm trí của người mua hàng. Giá
được định ra căn cứ vào giá trị cảm nhận đó để đánh giá.
-


Mỗi sản phẩm cụ thể của công ty đều được in giá chi tiết trên trang web của công ty

hay các trang web liên kết khác. Nhằm mục đích giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt được
thông tin sản phẩm và lựa chọn được đúng sản phẩm mà mình yêu thích.


5.3.

Place

-

Hiện nay, các doanh nghiệp đều mang sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng trên

thị trường VN thông qua các trung gian phân phối, từ đó doanh nghiệp có thể tiết kiệm được
chi phí nhưng khơng ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô. Pepsi cũng đã tiếp cận với người
tiêu dùng Việt Nam thông qua các trung gian như vậy.
-

Trung gian phân phối của Pepsi là một mạng lưới phân phối rộng khắp, hợp thành

một hệ thống kênh phân phối- tập hợp của những cá nhân hay những cơ sở kinh doanh phụ
thuộc lẫn nhau liên quan đến q trình sản xuất và di chuyển nó từ nhà sản xuất đến tay
người tiêu dùng.
-

Suntory Pepsico liên kết với các trang web như:

/>
/>

www.adayroi.com,

,

,... Với mục đích là quảng bá thương hiệu sản phẩm, đưa sản phẩm
đến với người tiêu dùng một cách nhanh nhất. Các website này có nhiệm vụ đăng tải thông
tin của Pepsi lên trang web của mình, khi có đơn đặt hàng thì cung cấp thơng tin của sản
phẩm bà ghi nhận lại, sau đó sẽ gửi đến đại lý pepsi và sau đấy nhân viên của pepsi sẽ
chuyển hàng


đến tay của khách hàng.


-

Kênh phân phối của pepsi là sản phẩm được bán theo đơn đặt hàng qua Email, với

tính hiệu quả của hệ thống phân phối cao cùng tốc độ giao hàng nhanh nhẹn, Pepsico đã làm
hài lòng triệt để, tăng mức độ tin cậy sử dụng và ưa chuộng sản phẩm của khách hàng.
5.4.

Promotion

-

Các sản phẩm nước giải khát Pepsico dù có hệ thống sản xuất hiện đại, hương vị

truyền thống, ngọt, nồng, phù hợp với người Việt Nam đến mấy thì chiến lược xúc tiến,
quảng bá sản phẩm mới chính là phương tiện hiệu quả nhất để đưa các sản phẩm của Pepsi

đến tay người tiêu dùng và đạt được thành tựu doanh số như bây giờ. Trong quá trình triển
khai chiến lược, Pepsico đã nắm và rõ từng trạng thái: Biết- hiểu- thích- chuộng- tin và mua
của người tiêu dùng. Từ đó áp dụng hiệu quả, sáng tạo các công cụ hỗ trợ nhằm mang lại
hiệu quả cao nhất.
-

Quảng cáo: Pepsi là một trong số ít các cơng ty chịu chi, họ đã bỏ ra số tiền tương

đương với chi phí sản xuất để nhằm đánh bóng tên tuổi (thương hiệu) ngay từ khi mới thành
lập để tạo nên làn sóng slogan thân thuộc, gần với người tiêu dùng như: "đã q Pepsi ơi"

-

Khơng chỉ vậy, Pepsi cịn tạo một bộ pepsiMoji trên hệ thống messenger để khách

hàng có thể nhớ đến thương hiệu của họ ngay cả khi giải trí


(Nguồn. ch/4_ISRSAVb2/)
-

Quảng cáo banner: các chương trình khuyến mãi, các chương trình minigame cứ chơi

là có q: bật nắp trúng thưởng, uống pepsi mừng chiến thắng, tết sum vầy,...với những
phần thưởng hấp dẫn trị giá lên đến cả tỷ đồng, kích thích nhãn quan, kích thích nhu cầu của
khách hàng. Khơng những thế, pepsi cịn tiến hành "lời mời pepsi" đây là kiểu quảng cáo về
khẩu vị mục đích mời gọi khách hàng dùng thử pepsi để đưa ra so sánh với coca- cola. Do
vậy, một phần nào khách hàng đã bị thu hút bởi những phần thưởng may mắn, xổ số,...
-


Quảng cáo truyền hình: Pepsico đã dùng hình ảnh những người nổi tiếng để quảng bá

thương hiệu của mình, được quảng cáo nhiều bởi ngôi sao ca sĩ nổi tiếng. Mới đây nhất là
tài trợ chương trình Rap Việt với sản phẩm Pepsi chanh 0 calo


(Nguồn. internet)
-

MV “Khơng gì cản bước bạn về nhà- Pepsi mang Tết về nhà” rắt mắt vào 20 thg 12,

2020, do các ca sĩ nổi tiếng tham gia như: Karik, Suboi, Wowy, Đức Phúc và Lăng LD, đã
thu hút được 20.996.848 lượt xem với hàng triệu lượt chia sẻ, Thương hiệu Pepsi ngày càng
đi vào đời sống người tiêu dùng.
-

Chiến dịch của Pepsi

●

Tăng 10,6 điểm Ad Recall (Tỷ lệ khán giả ghi nhớ quảng cáo)

●

Tăng 6 điểm trong liên kết tin nhắn

●

84% tỷ lệ hoàn thành với in-stream videos (dạng quảng cáo bằng video)


●

92% người xem video đã xem từ 3 giây trở lên

-

Cùng với tên chiến dịch Tết 2021 thương hiệu Pepsi đã cùng Trung ương Đồn

TNCS Hồ Chí Minh phối hợp tổ chức chương trình “Mang Tết về nhà”. Chương trình
dành tặng
1.152 vé máy bay khứ hồi, 1.848 vé xe ô tô khứ hồi và các phần quà ý nghĩa cho hơn 3.000
đối tượng sinh viên, thanh niên cơng nhân, người lao động xa nhà có hồn cảnh khó khăn
được về quê đón Tết. Khi đó, người tiêu dùng trực tuyến sẽ có cơ hội cập nhật nhất, những
bản âm nhạc hot, các hoạt động và sự kiện sắp diễn ra dành cho giới trẻ thông qua Pepsi
Pulse />-

Nhân viên bán hàng trực tuyến: công ty trang bị Tablet kết nối 3G, 4G, GPS cho

nhân viên để thuận tiện cho việc bán hàng


-

Suntory PepsiCo đã rất tinh tế trong cách lựa chọn chiến thuật xúc tiến bán hàng để

thương hiệu của mình dần dà đi sâu vào cuộc sống của người tiêu dùng.

(Nguồn. FB)
5.5.


Quan hệ công chúng

-

Pepsi am hiểu tâm lý người Việt, vì vậy "chiến lược cơng nghệ tiếp thị" của họ luôn

thành công. Cũng nhờ vậy mà Pepsi luôn đẩy lùi được bất cứ cuộc phản công giành giật thị
trường các hãng cạnh tranh trong thị trường giải khát nào.
-

Ví dụ là: Việc Pepsi đánh vào tâm lý yêu bóng đá và tâm lý niềm tự hào dân tộc của

người Việt, Pepsi đã tổ chức "ngày hội bóng đá" thơng qua show quảng cáo trên truyền hình


với hình ảnh cầu thủ bóng đá Việt Nam được u thích nhất thời bấy giờ, biểu diễn tâng
bóng cùng với các danh thủ hàng đầu thế giới. Với khẩu hiệu "uống Pepsi là ủng hộ đội
tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường quốc tế" cùng show quảng cáo lập tức khiến
doanh số bán ra của Pepsi tăng vọt, đồng thời chiếm tình cảm của người tiêu dùng

(Nguồn. internet)
Pepsi tổ chức tổ chức" Pepsi Talent Show VietNam" nhằm tìm ra những tài năng âm nhạc
trẻ, qua đoa quảng bá sản phẩm cho Pepsi
●

Chiến lược thúc đẩy sản phẩm pepsi của Pepsico

1.

Định vị bản thân tốt: Với tư cách là một thương hiệu, Pepsi đã tự định vị mình là


một trong những hiện thân của năng lượng trẻ, và điều này có thể được nhìn thấy trong các
chiến dịch tiếp thị và quảng cáo của họ. Khách hàng của Pepsi chủ yếu ở độ tuổi từ 13 đến
35 từ tầng lớp trung lưu thấp đến thượng lưu với lối sống bận rộn và hiện đại. Giá của chúng
phản ánh điều đó, phù hợp túi tiền của thế hệ millennials thuộc các tầng lớp khác nhau.
2.

Đầu tư vào các kênh phù hợp: Phần lớn trong số này hiện nay là tiếp thị và quảng

cáo kỹ thuật số. Mặc dù Pepsi vẫn chi tiêu cho các phương thức quảng cáo truyền thống như
quảng cáo trên truyền hình, nhưng đã có nhiều thay đổi trong những năm qua. Với công
nghệ kỹ thuật số vẫn đang trên đà phát triển, sẽ là thông minh nếu đầu tư nhiều hơn vào tiếp
thị kỹ thuật số như Pepsi đã làm. Kể từ khi mạng xã hội trở thành xu hướng, các thương
hiệu như Pepsi đã bắt đầu kết nối với khách hàng của họ thông qua các chiến dịch quảng
cáo theo thời gian thực.
3.

Tập trung vào tiếp thị kỹ thuật số: Một lý do khiến Pepsi vẫn được quan tâm hàng

đầu là các chiến dịch kỹ thuật số của họ luôn tạo được dấu ấn trên thị trường mục tiêu của
họ. Ví dụ, chiến dịch ‘Mang lại hạnh phúc cho gia đình’ dài 20 phút của họ đã trở nên lan
truyền


đến mức mọi người đã xem nó hơn một tỷ lần.


4.

Luôn đổi mới sản phẩm và phát triển các kênh quảng cáo


5.

Chọn các đối tác để tài trợ và làm việc: phân phối độc quyền nước ngọt tại các

chuỗi cửa hàng của KFC, Lotteria,... Gần đây tài trợ cho chương trình gây cơn sốt cuối
2020: Rap Viet. Thay đổi thói quen của người tiêu dùng. Chiến dịch làm mới thương hiệu
của mình để thu hút người tiêu dùng thế hệ Z
B.

KẾ HOẠCH E-MARKETING CHO PEPSI COLA CỦA PEPSICO TRONG

DỊP TẾT 2021
I.

CHIẾN LƯỢC MARKETING

1.1.

Tổng quan về chiến lược

-

Chiến dịch Tết 2021: “ Pepsi của riêng bạn” khách hàng có thể đặt 1 lon pepsi đặc

biệt được in hình của mình yêu cầu trên website của công ty trong thời gian từ 1/12/202130/1/2022 với điều kiện khi mua một thùng pepsi. Với chuỗi hoạt động như TVC “ Pepsi
của riêng bạn”, sự kiện “ Pepsi của riêng bạn” và chuỗi content seeding.
-

Slogan: Pepsi vẽ nên màu sắc của riêng bạn


-

Thời gian: Kéo dài trong 5 tháng, bắt đầu từ 1/10/2021 đến hết 28/2/2022

-

Mục tiêu:

+

Tăng độ nhận diện của công chúng mục tiêu về chiến dịch

+

Tăng số lượng người sử dụng Web để đặt mua hàng online

+

Tăng doanh số bán hàng

-

Chiến thuật:

+

Sử dụng các KOLs để tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng lượt tiếp cận của KH

tiềm năng

+

Sử dụng hashtag để tìm những người có cùng mối quan tâm

+

Tạo ra minigame online


1.2.

Mục tiêu chiến lược E-marketing

a.

Mục tiêu thông tin: 95% công chúng mục tiêu biết được chiến dịch Tết 2022 này trong

thời gian tháng 5 tháng (từ 1/10/2021- 28/2/2022)
-

Quảng cáo trên các trang social media như Facebook, Google, Zalo, Instagram,

Apps, Báo Chí Điện Tử, …
-

Dán các tờ quảng cáo ở khu vực trung tâm các thành phố lớn, các trung tâm thương

mại, khu tập trung đông người như bến xe buýt, các trường đại học…
-


Tiếp thị ra mắt sản phẩm mới tại các trung tâm thương mại, trường đại học…

-

Billboard, Biển Hiệu, Banner trên ô tô, xe máy, Panel, LCD/frame trong thang

máy…. Khách hàng sẽ tiếp cận với quảng cáo khi họ ở ngoài đường.
b.

Tăng doanh số bán hàng của sản phẩm Pepsi Cola vào 1/12/2021- 30/1/2022 là

100.000 Lon Pepsi.
-

Phân phối đến các siêu thị, các cửa hàng bán buôn bán lẻ, tiệm tạp hóa, cửa hàng tiện

lợi…
-

Đưa ra các chương trình khuyến mãi khi mua 1 thùng được thêm 1 lon pepsi vị chanh

không calo, bật nắp lon trúng thưởng….
c.

Tăng độ nhận diện thương hiệu

-

Tài trợ cho các sự kiện, các chương trình để tăng độ nhận diện thương hiệu


-

Tạo ra minigame có quà để thu hút các khách hàng tiềm năng từ đó sẽ lan tỏa sản

phẩm đến với các tệp khách hàng rộng hơn
1.3.

Thông điệp truyền thông:
Trong cuộc sống bận rộn ngày nay, có vẻ như người ta mải chạy theo những gánh

nặng vật chất mà quên đi mất rằng tâm hồn cũng cần được nuôi dưỡng. Bạn có thể gác lại
những ước mơ, những sở thích để kịp theo guồng quay hối hả mà quên lãng đi bản thân.
Song hãy luôn nhớ, bạn chỉ hạnh phúc khi tâm hồn bạn được hạnh phúc. Hãy dành chút thời
gian để chăm sóc nó, tơ điểm cho nó bằng những màu sắc mà bạn thích. Hãy một lần thử
sống với


đam mê, ước mơ hồi bão của mình, hãy làm những điều bạn thích và tạo nên sắc màu riêng
mình bạn nhé!
1.4.

Chiến lược marketing trực tuyến

1.4.1. Chiến lược về sản phẩm
-

Sản phẩm đặc biệt “Pepsi của riêng bạn” dịp tết nguyên đán 2021: khách hàng có thể

đặt 1 lon pepsi đặc biệt được in hình của mình yêu cầu trên website của công ty trong thời
gian từ 1/12/2021- 30/1/2022 với điều kiện khi mua một thùng pepsi.

-

Và các hình ảnh được in lên sẽ phải đủ điều kiện như độ nét, kích thước của ảnh. Và

khi đăng ảnh lên website khách hàng có thể nhìn trước được bản demo sản phẩm trước khi
in.
1.4.2. Chiến lược về giá
-

Khi đặt mua trên website người mua sẽ phải mất hồn tồn phí giao hàng. Nhưng nếu

mua thông qua các nhà phân phối của hãng thì khơng phải mất phí giao hàng. Điều kiện này
để hai hoạt động phân phối không bị cạnh tranh, xung đột nhau.
1.4.3. Chiến lược truyền thông Marketing
-

Từ 6/11- 30/11/2021, chiến dịch sẽ được quảng cáo trên các Social media của công ty

và TVC sẽ được đặt tại các biển quảng cáo tại siêu thị và các quán đồ lẩu nướng lớn.
Hashtag của chiến dịch “ Pepsi của riêng bạn”. Tạo 1 minigame mà người chơi phải quay
một cái vlog gì đó về bản thân, giải nhất thì đc tặng 1 thùng pepsi và đc tự do thiết kế 1 lốc
6 lon
1.4.4. Chiến lược phân phối
-

Qua website: Khách hàng có thể mua sản phẩm thông qua website

-

Nhà phân phối: Khách hàng có thể mua sản phẩm qua các nhà phân phối.


1.4.5. Chiến lược quản lý các mối quan hệ (CMR)
-

Khách hàng có thể phản ánh thơng tin sản phẩm hoặc các thắc mắc về q trình tạo

sản phẩm thơng qua trang website hoặc page chính thức của PepsiCo Việt Nam


-

Nhân viên chăm sóc KH của Pepsi sẽ hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của họ 27/4

II.

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

2.1.

Trước chiến dịch (Từ 1/10- 15/11)

Thời
gian dự
kiến

Công việc

Nội dung thực hiện

1/10-


Cải tiến

Cải tiến Website cho phép người dùng có thể đăng ảnh và

8/10

Website

đặt các sản phẩm trên Website.
- Customer Insight: Giới trẻ họ ln khao khát muốn được
tìm tịi, sáng tạo những cái mới
- Nội dung TVC:
- Nhân vật chính:
+ số lượng: 2 người trẻ sống ở 2 môi trường hoàn toàn
khác nhau, 2 hoàn cảnh khác nhau
+ 1 người sống ở thành phố, cuộc sống đầy đủ, no ấm, sang
trọng

9/10+ 1 người sống ở nông thôn, cuộc sống thiếu thốn, nay

16/10

đây mai đó.
- Bối cảnh chung: Hai người trẻ thuộc hai hoàn cảnh khác
nhau trong giai đoạn gần tết 2021
- Phân cảnh 1: Ở nơng thơn khơng khí đón tết vui vẻ tấp
Lên ý tưởng

nập nhưng bạn trẻ phải lo việc với gia đình, khơng được


TVC, và chọn

làm những thứ mình thích và gác lại ước mơ. Thấy quảng

lựa các KOLs

cáo pepsi thích thú nên tham gia vẽ thử thì bố mẹ nhìn
thấy và cho mua và được 1 thùng pepsi có lon pepsi có
hình tự thiết kế. Cả gia đình hào hứng, vui vẻ nhận thùng
Pepsi đón