QUẢN TRỊ TÀI SẢN TRÍ TUỆ

QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
TRONG KINH DOANH
Copyright  TP.HCM, 10/2003, Đào Minh Đức





KHUNG PHÁP LUẬT SỞ HỮU TRÍ TUỆ VIỆT NAM

BỘ LUẬT

Các

LUẬT
SỞ HỮU

Điều ước
quốc tế

DÂN SỰ

TRÍ TUỆ

về sở hữu

2005

2005

trí tuệ

Các khía cạnh liên quan đến sở hữu trí tuệ
trong các ngành luật khác
đào minh đức

-

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

1


ĐIỀU ƯỚC QUỐC TẾ VỀ SHTT VIỆT NAM ĐÃ KÝ KẾT
¾ CÔNG ƯỚC STOCKHOLM 1967 thành lập Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO)
¾ CÔNG ƯỚC PARIS 1883 về bảo hộ sở hữu công nghiệp
¾ THỎA ƯỚC MADRID 1891 về đăng ký quốc tế nhãn hiệu hàng hóa
¾ HIỆP ƯỚC HP TÁC BẰNG SÁNG CHẾ (PCT) 1970
¾ CÔNG ƯỚC BERN về bảo hộ tác phẩm văn học và nghệ thuật 1886
¾ CÔNG ƯỚC GENEVE về bảo hộ nhà sản xuất bản ghi âm 1971
¾ CÔNG ƯỚC BRUSSEL về bảo hộ tín hiệu vệ tinh mang chương trình được mã hóa 1971
¾ CƠNG ƯỚC UPOV về bảo hộ giống cây trồng mới
¾ HIỆP ĐỊNH TRIPS 1994 về các khía cạnh liên quan đến thương mại của quyền SHTT
¾ HIỆP ĐỊNH VIỆT NAM - HOA KỲ 1997 về thiết lập quan hệ Quyền tác giả
¾ HIỆP ĐỊNH VIỆT NAM - THỤY SỸ 1999 về SHTT & hợp tác trong lónh vực SHTT
¾ HIỆP ĐỊNH THƯƠNG MẠI VIỆT NAM – HOA KYØ 2000
đào minh đức

-


CÁC ĐỐI TƯỢNG SỞ HỮU TRÍ TUỆ
(SỞ HỮU CƠNG NGHIỆP)
sáng chế, kiểu dáng cơng
nghiệp, thiết kế bố trí mạch tích

TÁC PHẨM KHOA HỌC,
VĂN HỌC, NGHỆ THUẬT

hợp bán dẫn, nhãn hiệu, tên

QUYỀN LIÊN QUAN đối với

thương mại, chỉ dẫn địa lý, bí

cuộc biểu diễn, bản ghi âm,

mật kinh doanh và quyền chống

bản ghi hình, chương trình phát

cạnh tranh khơng lành mạnh

sóng, tín hiệu vệ tinh mang

GIỐNG CÂY TRỒNG

chương trình được mã hóa

(Điểm 1 Điều 4 Luật SHTT)

đào minh đức

–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

2


CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ
CỤC SỞ HỮU

CỤC BẢN QUYỀN

Văn Phịng Bảo hộ

TRÍ TUỆ

TÁC GIẢ VĂN HỌC

Giống cây trồng

NGHỆ THUẬT

(Bộ Khoa học &

CỤC

(Bộ Văn hố Du lịch


Cơng nghệ)

TRỒNG TRỌT

& Thể thao)

386 Nguyễn Trãi,
Thanh Xn, Hà Nội

151 Hồng Hoa Thám, Ba

(Bộ Nơng nghiệp &

(04.8583069)

Đình, Hà Nội (04.8234304)

Phát triển Nông thôn)

27B Nguyễn Thông,

7 Nguyễn thị Minh Khai,

2 Ngọc Hà, Ba Đình,

TP.HCM (08.9322713)

TP.HCM (08.8234132)

Hà Nội (04.7335724)


đào minh đức

-

DÒNG SÁNG KIẾN → CÁC ĐỐI TƯỢNG SỞ HỮU TRÍ TUỆ
MẠCH TÍCH HỢP BÁN DẪN
GIỐNG CÂY TRỒNG

BÍ MẬT KINH DOANH

SÁNG CHẾ

KIỂU DÁNG CƠNG NGHIỆP
NHÃN HIỆU

…

TÁC PHẨM

s)
l asset
llectua
te
in
(
ệ
rí tu
i sản t
Các tà


PHẦN MỀM

g
Dòng sán

đào minh đức

kiến (inno

vations)

-

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

3


TÀI SẢN TRÍ TUỆ → QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

NGUỒN NHÂN LỰC
(Human resources)

TÀI SẢN TRÍ TUỆ
(Intellectual assets)
Tri thức bộc lộ qua tài liệu,
quy trình …

Tri thức tiềm ẩn trong kỹ

năng, kinh nghiệm, kiến
thức, bí quyết … cá nhân

QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
(Intellectual Property)
Tài sản đã được bảo hộ
pháp lý, được độc quyền
khai thác ở nhiều mức độ
khác nhau

đào minh đức

-

TÀI SẢN TRÍ TUỆ ⊂ TÀI SẢN VƠ HÌNH

V DOANH NGHIỆP

Tài sản vơ hình

Nguồn vốn trí tuệ
Nguồn nhân lực

Sở hữu trí tuệ
Tài sản trí tuệ

Các ưu quyền

Vốn


Tài sản
hữu
hình

Các cơng việc
đang tiến triển
Các mối quan hệ
Lợi thế hình ảnh

đào minh đức

Các
nhân tố
&
tác động
vơ hình

-

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

4


CÁC ĐỐI TƯỢNG SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP
NHÃN HIỆU

TÊN THƯƠNG MẠI (THƯƠNG HIỆU)

CHỈ DẪN ĐỊA LÝ & TÊN GỌI XUẤT XỨ HÀNG HĨA

QUYỀN CHỐNG CẠNH TRANH KHƠNG LÀNH MẠNH

KIỂU DÁNG CƠNG NGHIỆP

QUYỀN TÁC GIẢ

SÁNG CHẾ & GIẢI PHÁP HỮU ÍCH
THIẾT KẾ BỐ TRÍ MẠCH TÍCH HỢP BÁN DẪN
BÍ MẬT KINH DOANH
đào minh đức

–

NHÃN HIỆU
(Brand/Trademark)
là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ
của các tổ chức, cá nhân khaùc nhau
được bảo hộ nếu đáp ứng các điều kiện sau đây :
1. Là dấu hiệu nhìn thấy được dưới dạng
chữ cái, từ ngữ,
hình vẽ, hình ảnh, kể cả hình ba chiều hoặc
sự kết hợp các yếu tố đó,
được thể hiện bằng một hoặc nhiều mầu sắc;
2. Có khả năng phân biệt hàng hoá, dịch vụ của chủ sở hữu nhãn hiệu với
hàng hoá, dịch vụ của chủ thể khác
(Điều 4, Điều 72 Luật SHTT )
đào minh đức

–


PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

5


NHÃN HIỆU DẠNG CHỮ CÁI, TỪ NGỮ

đào minh đức

–

NHÃN HIỆU DẠNG HÌNH VẼ, HÌNH ẢNH, HÌNH BA CHIỀU

đào minh đức

–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

6


NHÃN HIỆU DẠNG KẾT HỢP

đào minh đức

–

Thời hạn độc quyền : 10 năm
và có thể tiếp tục gia hạn

theo nhiều chu kỳ 10 năm

đào minh đức

–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

7


SẢN PHẨM – NHÃN HIỆU & CÁC CHỈ DẪN THƯƠNG MẠI ≠

NHÃN HIỆU
Thông số mỹ thuật: tạo dáng, màu sắc ...

SẢN PHẨM

+ các chỉ dẫn thương mại

Thơng số tính năng: công dụng, hiệu suất ...
Thông số cấu tạo: thành phần, kích
cỡ, hình dạng, phương thức ...

nhãn hàng hóa, giá cả, bao bì, kỹ thuật bán hàng, thơng điệp quảng cáo, khẩu ngữ ...
đào minh đức

–

CÁC CHỈ DẪN THƯƠNG MẠI


Chỉ dẫn
thương mại
dạng mẫu chữ

Chỉ dẫn thương mại
dạng họa tiết

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

8


KHÍA CẠNH BIỂU TƯỢNG CỦA NHÃN HIỆU
→ CÁC DẤU HIỆU NHẬN DIỆN

Chỉ dẫn thương mại
dạng màu sắc

KHÍA CẠNH LÝ TÍNH CỦA NHÃN HIỆU
→ CÁC GIÁ TRỊ VẬT LÝ

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

9


KHÍA CẠNH CẢM TÍNH CỦA NHÃN HIỆU
→ CÁC GIÁ TRỊ TÂM LÝ


bài học hay còn mãi …
vết bẩn sạch ngay …

CÁC YẾU TỐ KHÁC BIỆT HĨA
Màu sắc

CÁC NÉT TÍNH CÁCH

Kiểu chữ
Hoa văn/họa tiết

↑

CÁC
DẤU HIỆU NHẬN DIỆN

CÁC GIÁ TRỊ TÂM LÝ

↑

↑

Khía cạnh biểu tượng

Khía cạnh cảm tính

CÁC GIÁ TRỊ VẬT LÝ
↑
Khía cạnh lý tính
Tin cậy : Rolex

Hiệu năng : Honda

m ái : Softina
Tinh xảo : Sony
Thời trang : WOW
Màu sắc : Nippon
Vui nhộn : Fanta
Nam tính : X-men
Nữ tính : Dove
Trẻ trung : Kotex
Sang troïng : Heineken

NHÃN HIỆU
SẢN PHẨM
+ các Chỉ dẫn thương mại

Lâu bền : Kym Đan
Thuận tiện : Coop-mart
Hương vị : Phú Quốc

đào minh đức

–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

10


Các giá trị : muối sát khuẩn, thơm mát vị bạc hà, vitamin E … ?


Các nét tính cách : năng động, thiên nhiên … ?

NÉT TÍNH CÁCH CỦA NHÃN HIỆU
¾

Nhãn hiệu cho nhi đồng: sinh động, nhiều màu sắc, giàu tình cảm, vui nhộn, chia
sẻ ...

¾

Nhãn hiệu cho thiếu niên: trong sáng, trẻ trung, hồn nhiên, thân thiện, cởi mở, dễ
gần gũi, thể thao ...

¾

Nhãn hiệu cho thanh niên: thời trang, mốt, khát vọng, hiện đại, thăng tiến, gam
màu mạnh, trừu tượng, có cá tính, thể thao … Vừa lập gia đình : hạnh phúc, tròn đầy,
uy tín, thành đạt, ước mơ … (giá cả không nhạy cảm bằng sự biểu đạt giá trị xã hội)

¾

Nhãn hiệu cho phụ nữ: dễ gần gũi, hợp lý, cân bằng, gợi ý nghóa, gợi liên tưởng,
mềm mại, nữ tính ...

¾

Nhãn hiệu cho người có tuổi: cân đối, hài hòa, dễ hiểu,hợp lý, đơn giản ...

đào minh đức


–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

11


TÍNH CÁCH CỦA NHÃN HIỆU
(Brand personality)
Brand Personality The attribution of human personality traits
(seriousness, warmth, imagination, etc.) to a brand as a way to achieve
differentiation. Usually done through long-term above-the-line
advertising and appropriate packaging and graphics. These traits inform
brand behavior through both prepared communication/packaging, etc.,
and through the people who represent the brand - its employees

Brand personality adds emotion, culture and myth to the brand
identity by the use of a famous spokesperson (Bill Cosby - Jello), a
character (the Pink Panther), an animal (the Merrill Lynch bull) or
an image (You're in good hands with Allstate).

đào minh đức

–

ĐỊNH HÌNH TÍNH CÁCH CỦA NHÃN HIỆU
= khả năng hài hòa một

TÍNH


Sôi
nổi

KHÍ

Điềm tónh

CHẤT

CÁCH

cách với các giá trị và các
chỉ dẫn thương mại của nhãn
Linh hoạt

= thái độ

+phương thức
ứng xử

Ưu
tư

cách ổn định các nét tính

bộc lộ ra

hiệu, giúp khác biệt hóa
cách thức mà nhãn hiệu tự

thể hiện hoặc góp phần diễn
đạt/chia sẻ/bổ túc/minh họa …
tính cách của người khách

một cách ổn định

hàng mục tiêu

có thể thông qua việc sử dụng thành công một hình tượng
(nhân vật thực/hoạt họa, một con thú, hình ảnh …) nổi tiếng
đào minh đức

–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

12


TRUYỀN THƠNG NHÃN HIỆU THEO VỊNG ĐỜI SẢN PHẨM
quy mơ
thị trường

lý tính

đào minh đức

tă
ng


G

iá

củ
a

tr a
nh

=

lý tính

Cạ
nh

cảm tính

ợn
g
Ch
ất
lư

nh
=
tra
Cạ
nh


cả
= Giá
tranh
Cạnh

cảm tính

trị
gi
a

Chia lại
thị phần

ph
ẩm
sả
n

độ

am

tư
ờn
g

Phát
triển

thị
phần

Xâm nhập thị
trường

Cạnh tranh = Phong cách/Hình ảnh
...
....
....

kh
ác
h

hà
ng

Ỉ

Xác lập thứ bậc

lý tính

cảm tính

lý tính

biểu tượng


1 cảm
nhận
tổng
hịa
về
nhãn
hiệu

t
–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

13


CẢM NHẬN TỔNG HỊA VỀ NHÃN HIỆU
→ SỰ HÌNH THÀNH “Ý NGHĨA THỨ HAI”
BIA SÀI GÒN
bia của người Việt Nam

FOSTER - uống bia kiểu Úc

Khác biệt cảm tính
PEPSI xanh

Khác biệt biểu tượng

Thế giới đỏ của COLGATE


(từ ngữ, đồ họa, cấu trúc, ý
nghóa, phong cách thể hiện…)

Secondary
meaning

Khác biệt lý tính
VĨNH HẢO sao phải uống nước tinh khiết
bằng giá nước khoáng ?

P/S - bảo vệ hai lần

đào minh đức

CÔ GÁI HÀ LAN - Triple Care

–

Ý NGHĨA THỨ HAI CỦA NHÃN HIỆU (Secondary meaning)
Nhãn hiệu bị coi là khơng có khả năng phân biệt
nếu nhãn hiệu đó là dấu hiệu thuộc một trong các trường hợp sau đây

333

TCL

¾ Hình và hình hình học đơn giản, chữ số, chữ cái, chữ thuộc các ngôn
ngữ không thông dụng, trừ trường hợp các dấu hiệu này đã được
sử dụng và thừa nhận rộng rãi với danh nghĩa một nhãn hiệu


BIA SÀI GÒN – VANG ĐÀ LẠT

LÀNG NƯỚNG

¾ Dấu hiệu chỉ thời gian, địa điểm, chủng loại, phương pháp sản xuất,
số lượng, chất lượng, tính chất, thành phần, cơng dụng, giá trị hoặc
các đặc tính khác mang tính mơ tả hàng hố, dịch vụ, trừ trường
hợp dấu hiệu đó đã đạt được khả năng phân biệt thơng qua q
trình sử dụng trước thời điểm nộp đơn đăng ký nhãn hiệu
đào minh đức

(Điều 74 Luật SHTT)

–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

14


MARLBORO: MỘT CẢM NHẬN TỔNG HỊA CĨ CẤU TRÚC
sắc đỏ - trắng
nét mạnh mẽ
chàng cao bồi

miền Viễn Tây

ý thức
tự do


hình ảnh
nước Mỹ

Sức
mạnh &
tính độc
lập

hương
vị đậm
đầu lọc nâu vàng
nét
hiện đại

nam tính
vẻ thô ráp
đào minh đức

-

PHONG CÁCH CỦA NHÃN HIỆU (Brand Identity)
Brand Identity The outward expression of the brand, including its
name and visual appearance. The brand's identity is its fundamental
means of consumer recognition and symbolizes the brand's
differentiation from competitors.
Brand Identity is a unique set of brand associations that the brand strategist aspires to
create or maintain. These associations represent what the brand stands for and imply a
promise to customers from the organization members
The Brand “Identity” - part of the brand overall equity ; the total perception of
a brand in the marketplace, driven mostly by its positioning and personality

Brand identity includes brand names, logos, positioning, brand associations, and brand
personality. A good brand name gives a good first impression and evokes positive
associations with the brand. A positioning statement tells, in one sentence, what business
the company is in, what benefits it provides and why it is better than the competition. Brand
personality adds emotion, culture and myth to the brand identity. Brand associations are the
attributes that customers think of when they hear or see the brand name.

⇒ tổng hòa các phương thức diễn đạt nhãn hiệu trong quá trình khác biệt hóa
đào minh đức

–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

15


PHONG CÁCH CỦA NHÃN HIỆU theo David A. Aaker
văn hóa cơng ty

nét tính cách

Các

giá trị

Giá trị
cốt lõi
bổ


sung,

hồn

thiện

tính năng sản phẩm

dấu hiệu nhận diện
đào minh đức

–

PHONG CÁCH CỦA NHÃN HIỆU & CÁC TÀI SẢN TRÍ TUỆ ≠
chỉ dẫn thương mại hoặc
các tài sản trí tuệ khác
vỏ bao đỏ-trắng +
hình mái nhà đỏ

dấu hiệu
nhận diện

nét mạnh mẽ

chàng cao
bồi miền
Viễn Tây

ý thức
tự do


Sức
mạnh &
tính độc
lập

giá trị tâm lý
hương
vị đậm

nét hiện
đại

hình ảnh
nước Mỹ

giá trị vật lý

Các
giá trị
bổ
sung,
hồn
thiện

Sáng chế/Bí
mật kinh doanh

GIÁ TRỊ CỐT LÕI


nam tính

đào minh đức

-

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

16


GIÁ TRỊ VẬT LÝ CÓ THỂ LÀ MỘT ĐỘC QUYỀN SÁNG CHẾ

Trong thời gian hiệu lực của bằng độc quyền,
LEGO tích cực chuyển hóa lợi thế cạnh tranh
của sáng chế vào nhãn hiệu, kiểu dáng
liên quan

Sau khi nảy sinh, bí quyết về cơ cấu lắp ghép các
mô-đun để tạo nên bộ đồ chơi xây dựng đã được
đăng ký sáng chế

đào minh đức

-

GIÁ TRỊ VẬT LÝ CÓ THỂ LÀ MỘT BÍ MẬT KINH DOANH
⇒ Bảo vệ cơng thức phối liệu dưới dạng BMKD
⇒ Lưu trữ tại một ngân hàng ở Atlanta, Georgia
⇒ Chỉ một số ít nhân viên được biết


⇒ Tất cả đều phải ký một cam kết không tiết lộ

Nếu bảo hộ bằng Bằng độc quyền Sáng chế,
đến nay đã hết hiệu lực từ lâu và
mọi nhà sản xuất nước ngọt đều có quyền sử dụng
đào minh đức

-

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

17


GIÁ TRỊ TÂM LÝ CÓ THỂ LIÊN KẾT VỚI
MỘT CHỈ DẪN THƯƠNG MẠI

đào minh đức

-

CHỈ DẪN THƯƠNG MẠI CĨ THỂ LÀ
MỘT KIỂU DÁNG CƠNG NGHIỆP

chỉ dẫn thương
mại dạng bao bì

đào minh đức


-

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

18


CHỈ DẪN THƯƠNG MẠI CÓ THỂ LÀ MỘT TÁC PHẨM
CÓ BẢN QUYỀN
(COPYRIGHT)

đào minh đức

-

PHONG CÁCH CỦA NHÃN HIỆU theo Jean Noel Kapferer

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

19


GIÁ TRỊ GÓP THÊM CỦA NHÃN HIỆU (Brand Added Value)
ẤN TƯNG
LIÊN KẾT

giá trị tâm lý
(tâm sinh lý)

CHẤT LƯNG

CẢM THỤ
MỨC ĐỘ
NHẬN BIẾT

giá trị vật lý

Mọi liên tưởng về nhãn hiệu
trong trí nhớ khách hàng
Cảm nhận của khách hàng về
chất lượng/sự ưu trội của sản
phẩm mang nhãn so với :
+ mục đích tiêu dùng
+ các nhãn hiệu khác
Khả năng của khách hàng
nhận ra hoặc nhớ được rằng
nhãn hiệu được dùng cho
một lọai sản phẩm nào đó

SẢN PHẨM
CÙNG LOẠI

đào minh đức

(theo David A. Aaker)

–

MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT
(Brand Awwareness)
= khả năng của khách hàng nhận ra

hoặc nhớ được rằng nhãn hiệu được
dùng cho một lọai sản phẩm nào đó …

Cơ sở tối thiểu neo giữ
chất lượng cảm thụ
và các ấn tượng liên kết
với nhãn hiệu

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

20


từ chất lượng công bố / chất lượng vật lý ….

đến CHẤT LƯNG CẢM THỤ
(Brand perceived quality)

=

Cảm nhận của khách hàng

về chất lượng / sự ưu trội của
sản phẩm mang nhãn so với :
+ mục đích tiêu dùng
+ các nhãn hiệu khác

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

21



Chuỗi nhà hàng phở 24
Một trong những thách thức lớn nhất mà Phở 24 gặp phải … nằm ở
chỗ chính … người chủ điều hành của quán phở nhượng quyền.
Thật vậy, cho dù mọi thứ trong quán phở nhượng quyền đều tuân thủ
các tiêu chuẩn của Phở 24 nhưng nếu chủ qn khơng quan tâm
hay thiếu kinh nghiệm vì chỉ là một nhà đầu tư đơn thuần thì khó có
thể cho ra những quyết định đúng đắn và như thế mơ hình kinh
doanh nhượng quyền sẽ khơng đạt kết quả tối ưu, ảnh hưởng ít nhiều
đến hình ảnh chung của thương hiệu. Ngược lại, trong một số trường
hợp khác nếu đối tác mua franchise có q trình kinh nghiệm
trong lãnh vực nhà hàng thì lại có xu hướng tự làm theo cách của
mình vì nghĩ mình đã quá rành.
Đào tạo nhân viên hay cán bộ quản lý khơng khó nhưng đào tạo và hướng dẫn chủ quán phở
nhượng quyền mới thật sự là một khó khăn lớn vì họ vừa là chủ đầu tư vừa là đối tác và
thường thì khơng có nhiều thời gian như nhân viên. Và đối với ngành kinh doanh ẩm thực, chủ
quán đóng một vai trị vơ cùng quan trọng. Do đó, việc nghiên cứu hồ sơ, phỏng vấn để “chọn
mặt gửi vàng“ đối tác mua franchise phải được đặt lên hàng đầu. Nhưng cũng như việc tuyển
chọn nhân viên, cho dù đã qua nhiều cuộc sát hạch rất kỹ lưỡng nhưng công ty vẫn có thể chọn
“nhầm“ người. Và đây là một rủi ro, một cái giá phải trả đối chủ thương hiệu khi bán franchise.
TS Lý Quí Trung (Franchise - bí quyết thành cơng bằng mơ hình nhượng quyền kinh doanh)
đào minh đức

-

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

22



ẤN TƯNG
LIÊN KẾT
(Brand
Associations)
= Mọi liên
tưởng về nhãn
hiệu trong trí
nhớ khách
hàng …

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

23


NGUỒN TẠO DỰNG CÁC ẤN TƯỢNG LIÊN KẾT

đào minh đức

–

PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

24


PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the wate

25