TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP. HCM
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO


TIỂU LUẬN MÔN HỌC
KINH DOANH QUỐC TÊ
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA
CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS

GVHD:

Thầy Nguyễn Tiến Hoàng

SVTH :

Trần Ngọc Vân Khanh………......181250

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 10 năm 2019


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS..........................2
1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Samsung......................2
1.2. Lĩnh vực hoạt động..............................................................................................3
1.3. Cơ cấu tổ chức và quản trị nhân sự...............................................................3
1.4. Tình hình kinh doanh trong ba năm gần đây..............................................7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY SAMSUNG
ELECTRONICS........................................................................................................................9
2.1. Phân tích mơi trường bên ngồi......................................................................9
2.1.1

Mơi trường chính trị.....................................................................................9

2.1.2. Mơi trường kinh tế.......................................................................................9
2.1.3. Mơi trường luật pháp................................................................................10
2.2. Quá trình hoạch định và triển khai.............................................................11
2.3. Kết quả đạt được...............................................................................................12
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BÀI HỌC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM.............15
3.1. Yếu tố chính trị...................................................................................................15
3.2. Yếu tố kinh tế......................................................................................................16
3.3. Yếu tố luật pháp.................................................................................................17
KẾT LUẬN............................................................................................................................18



Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

LỜI MỞ ĐẦU
Vào thời buổi hiện nay, q trình tồn cầu hóa đã thúc đ ẩy s ự phát tri ển và ph ụ
thuộc lẫn nhau của nền kinh tế quốc gia, dẫn đến những thay đổi sâu s ắc trong
mọi lĩnh vực của nền kinh tế thế giới. Hơn 20 năm trước, Samsung đ ược bi ết
đến như một nhà sản xuất thiết bị điện tử rẻ tiền và nhái thi ết k ế c ủa ng ười
khác, nhưng ngày nay, Samsung đã trở thành thương hi ệu đi ện tử hàng đ ầu th ế
giới. Là một trong những thương hiệu công nghệ điện tử hàng đầu thế gi ới,
Samsung nói chung hay Samsung Electronics nói riêng từ lâu đã tr ở thành bi ểu
tượng của một tinh thần dân tộc Hàn Quốc quật cường, một lịng tự tơn tự hào
sâu sắc. Nhắc đến Samsung chúng ta nghĩ ngay đến những thi ết bị di đ ộng không

chỉ hiện đại mà còn rất là thời trang, những thi ết bị gia dụng, đ ưa căn h ộ c ủa
mọi người lên một tầm cao mới. Bằng khối óc của những con người châu Á,
những sản phẩm đó đã vươn ra năm châu và trở thành những đ ối th ủ đáng g ờm
của những tên tuổi lẫy lừng khác trên thị trường quốc tế. Nhưng đằng sau vinh
quang luôn là sự khó nhọc và đánh đổi to lớn từ những ngày đ ầu tiên, nh ững
chiến lược kinh doanh, đổi mới, sự nỗ lực hằng ngày của đội ngũ nhân viên c ủa
Samsung Electronics. Vậy để hiểu hơn đằng sau một ông trùm công ngh ệ đi ện
tử châu Á là những gì, đó là lí do em tìm hi ểu câu chuy ện hình thành và ho ạch
định kinh doanh của Samsung Electronics để biết làm sao Samsung Electronics
có được ngày hơm nay.

1


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS
1.1. Lịch sử hình thành và q trình phát triển của Samsung Electronics
Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Điện tử Samsung, ( Tiếng Anh: Samsung
Electronics Co., Ltd.) là một công ty điện tử đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở
chính được

đặt tại thành

phố Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn

Quốc.


Samsung

Electronics, hãng điện tử Samsung, được thành lập ngày 13 tháng 1 năm 1969,
được thành lập các sản phẩm của Samsung Electronics được chia thành 3 nhóm:
Cơng nghệ thơng tin & truyền thơng di động, Điện tử tiêu dùng, Gi ải pháp thi ết
bị. Cơ cấu tổ chức Samsung Electronics được chia thành 3 b ộ phận chính theo 3
nhóm sản phẩm kinh doanh của mình. Samsung Electronics là một b ộ ph ận l ớn
nhất của tập đoàn Samsung, và là một trong những công ty đi ện tử l ớn nh ất th ế
giới, tính theo doanh thu từ năm 2009, và lớn thứ 4 thế giới theo giá trị thị
trường năm 2012. Được sáng lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung
được coi là một trong 10 nhãn hàng hóa tốt nhất thế gi ới. Hãng này là m ột trong
bốn hãng tại châu Á, bao gồm Nhật Bản, với v ốn th ị tr ường lên đ ến 100 tỷ Mỹ
kim. Samsung Electronics có rất nhiều nhà máy lắp ráp sản phẩm và mạng
lưới bán hàng trải rộng trên 120 quốc gia và vùng lãnh thổ với số lượng nhân
viên chính thức lên đến hơn 500.000 người. CEO của cơng ty tính cho
đến năm 2012 là ơng Kwon Oh-Hyun.
Các hoạt động chính của Cơng ty bao gồm: Nghiên cứu và phát tri ển, s ản
xuất, lắp ráp, gia công, tiếp thị và kinh doanh các sản phẩm đi ện, đi ện tử công
nghệ cao; kinh doanh xuất nhập khẩu (không bao gồm phân ph ối) đi ện tho ại di
động và các sản phẩm điện, điện tử. Samsung từ lâu đã là nhà s ản xu ất hàng đ ầu
về điện tử như: pin lithium-ion, bán dẫn, chip, bộ nhớ và đĩa cứng cho các đ ối tác
lớn như Apple, Sony, HTC và Nokia. Trong những năm gần đây, công ty đã đa d ạng
hóa hàng điện tử tiêu dùng. Công ty hiện là nhà sản xu ất thi ết b ị di đ ộng và đi ện

2


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh


Trần Ngọc Vân

thoại thông minh lớn nhất thế giới, thúc đẩy sự phổ biến của nó là dịng thi ết b ị
cao cấp Samsung Galaxy, đặc biệt với hai dòng smartphone tiên phong trên th ị
trường là Galaxy S và Galaxy Note. Samsung Electronics đã và đang là nhà s ản
xuất tấm nền LCD lớn nhất thế giới kể từ năm 2002, nhà sản xu ất truy ền hình
lớn nhất thế giới từ năm 2006, và nhà sản xuất đi ện thoại di đ ộng l ớn nh ất th ế
giới từ năm 2011. Công ty này là một phần rất quan tr ọng, không th ể thay th ế
trong cơ cấu tổ chức của tập đồn Samsung nói riêng và của n ền kinh tế Hàn
Quốc nói chung.
1.2. Lĩnh vực hoạt động
Samsung Electronics tiếp tục tiến hành và mở rộng hoạt động kinh doanh ở
một số thị trường trên thế giới như Hàn Quốc, Mỹ, Châu Âu, Châu Á , Châu Phi và
Trung Quốc và thu được những thành công đáng kể đặc biệt là trên th ị tr ường
điện thoại di động và máy tính bảng. Samsung Electronics dẫn đ ầu th ị tr ường
với các sản phẩm sáng tạo và luôn đổi mới, luôn thấu hi ểu nhu cầu của khác
hàng và biến chúng thành các sản phẩm ti ện ích. Samsung Electronics ti ếp t ục
phát triển và mở rộng các sản phẩm chiến l ược thu ộc ngành hàng Đi ện T ử Tiêu
Dùng, củng cố vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực TV và Màn Hình Hi ển Thị. Sáng tạo và
phát triển không ngừng trong ngành hàng Thi ết Bị Gia Dụng S ố đ ể t ạo ra nh ững
sản phẩm cao cấp và thiết kế vượt bậc.
Các dòng Samsung Smart TV 2018 ra đời như một cam kết của Samsung v ề
những sản phẩm sáng tạo mang tính đột phá. Kiến tạo nên khơng gian s ống tràn
đầy hơi thở nghệ thuật với tuyệt tác thiết kế từ The Frame - TV Khung Tranh.
Hoặc phá vỡ định nghĩa về một chiếc TV thông thường với QLED TV 2018 - Đỉnh
Cao Công Nghệ TV sử dụng công nghệ Chấm Lượng Tử hiển thị 100% dải s ắc
màu trên một tuyệt tác màn hình tràn viền siêu l ớn. Hồn h ảo khơng gian ti ện
ích thông minh, liền mạch với giải pháp Kết Nối Ẩn và One Remote - m ột đi ều
khiển cho mọi thiết bị.


3


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

Tại Samsung, con người là yếu tố nền tảng cho m ọi sự đổi m ới, h ướng đ ến
một cuộc sống tiện ích, văn minh và hiện đại. Thơng qua vi ệc ứng d ụng công
nghệ kỹ thuật số vào các sản phẩm điện gia dụng, chúng tôi mang đ ến s ự sáng
tạo, phá vỡ mọi khuôn khổ và quan niệm thông thường trong vi ệc s ử d ụng thi ết
bị để phục vụ cuộc sống thường ngày. Tủ lạnh Family Hub nhận di ện gi ọng nói,
máy giặt QuickDrive™ rút ngắn thời gian giặt giũ hay máy hút bụi không dây
POWERstick PRO™ tạo nên hệ sinh thái IoT đa dạng, kết nối thông minh, li ền
mạch ngay trong chính căn nhà của bạn. Samsung hướng đến một cu ộc s ống
hiện đại, dễ dàng quản lý mọi thiết bị tại một nơi cho người dùng.
1.3. Cơ cấu tổ chức và quản trị nhân sự
Samsung là một tổ chức lớn, với quy mô tổ chức mang tầm c ỡ qu ốc t ế. T ổ
chức bộ máy quản lý tập đoàn Samsung dựa trên những chức năng, nhi ệm v ụ đã
xác định của bộ máy quản lý để sắp xếp về lực lượng, bố trí về cơ cấu, xây d ựng
mơ hình và làm cho tồn bộ hệ thống quản lý của tập đoàn ho ạt đ ộng nh ư m ột
chỉnh thể có hiệu lực nhất.
Về cơ cấu tổ chức: Samsung có sự phân chia tổng thể thành nh ững b ộ ph ận
nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó th ực hi ện
những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hi ện
mục tiêu chung của tổ chức. Chủ tịch tập đoàn Samsung, Lee Kun Hee là nhà lãnh
đạo, ông giám sát mọi hoạt động của tập đoàn. Tuy nhiên, ngoài vi ệc giám sát,
Lee Kun Hee phân quyền lãnh đạo cho cấp dưới.

Trong hơn hai thập kỷ vừa qua, chủ tịch hội đồng quản trị kiêm CEO tập
đồn Samsung là ơng Lee Kun Hee. Trong quá trình đi ều hành t ập đoàn, Lee Kun
Hee đã biến Samsung trở thành một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế
giới và chiếm 20% tổng lượng GDP toàn nền kinh tế Hàn Quốc.
Cơ cấu tổ chức quản trị được tổ chức theo sơ đồ sau:
CHỦ TỊCH

4


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
PHÓ CHỦ TỊCH
Về quản trị nhân sự: Samsung có thể tạ
nhữ
thành tựu chuy ển đổi ấn
ỦoYra
BAN
Vng
Ề TRÁCH
NHIỆM
I doanh s ố bán hàng
tượng nếu đầu tư vào quản lý nhân sự. Nó khơng
chXÃ
ỉ tốHt Ộ
cho

mà cịn mang lại cho nó địn bẩy cạnh tranh so v ới đối th ủ. Cơng ty có th ể s ử
PHỊNG
PHỊNG NHÂN
BỘ PHẬN CƠNG
BỘ PHẬN THÀNH
dụng hình ảnh thương hiệu của mình và th nhân viên có trình độ và kỹ năng
MARKETING
SỰ
NGHỆ THƠNG TIN
PHẦN
cao để cải thiện hiệu suất và năng suất của nhân viên. Có th ể th ấy đ ược qua
những gì nhân viên của Samsung được đào tạo tại Việt Nam. Và đằng sau nh ững
kế hoạch phát triển nhân sự được Samsung triển khai trên đa quốc gia. Sau 70
năm phát triển thành công từ một công ty cung cấp nhỏ l ẻ, Samsung đã v ươn lên
thành một trong những tập đồn điện tử cơng nghệ hàng đầu thế giới.
Xây dựng Tiêu chuẩn làm việc và cách quản lý nhân s ự m ới : Khác v ới nh ững
công ty khác tại Hàn Quốc, giờ làm việc tại tập đoàn Samsung b ắt đ ầu t ừ 7 gi ờ
sáng, kết thúc vào 4 giờ chiều; thay vì từ 9h- 6h tối. Và đi ều đ ặc bi ệt, t ất c ả nhân
viên đều phải ra về lúc 4 giờ chiều, để dành thời gian cho gia đình và các ho ạt
động xã hội. Ngồi ra, đó là thời gian để nhân viên có th ể tham gia các khóa đào
tạo ngồi giờ của tập đồn, không ảnh hưởng tới thời gian làm việc.
Luôn linh hoạt để vượt trội: Nhân viên tại Samsung luôn linh ho ạt trong h ọc
hỏi và cập nhật các công nghệ, thông tin mới để luôn nằm trong TOP đầu. M ặc
dù trên thực tế, Samsung là đối thủ cạnh tranh lớn của Apple nhưng Apple vẫn
được tôn là ông lớn của điện thoại di động siêu phẩm. Samsung đã luôn liên t ục
học hỏi và tiếp cận dần dần với phân khúc điện thoại cao cấp. Hi ện nay, các
dòng table hoặc điện thoại cao cấp như Galaxy, Note là minh ch ứng cho đi ều này.
Samsung đã đạt được thành công nhất định khi được coi là đối th ủ đáng g ờm
nhất của Apple – số lượng điện thoại Galaxy được tiêu thụ trên thế gi ới cao h ơn
nhiều so với số lượng iPhone. Với cách quản lý nhân sự là để cho nhân viên tự

5


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

làm, tự học hỏi và trau dồi, chủ tịch Lee Kun Hee đã tạo ti ền đ ề cho s ự v ững
mạnh về nhân lực Samsung sau này.
Tạo cạnh tranh lành mạnh trong đội ngũ nhân viên: Ông Kun Hee hi ểu đ ược
tác dụng của sự cạnh tranh công bằng đối v ới động lực ph ấn đ ấu c ủa m ỗi nhân
viên. Chính vì vậy, cách quản lý nhân sự của ông là sa th ải 5 – 10% nhân s ự
không thể thay đổi hiệu quả trong công việc, giáng chức 25 – 30% nhân viên và
chỉ 5 -10% nhân viên xuất sắc mới được tiếp tục bồi dưỡng đ ể trở thành lãnh
đạo cấp cao. Chính điều này đã làm nên sự thay đổi nhân sự v ới t ốc đ ộ chóng
mặt ở các vị trí lãnh đạo cấp cao tại Samsung. Với cách quản lý nhân sự hi ệu quả
này đã giúp nâng cao cấp độ nhân viên mỗi ngày.
Linh hoạt thay đổi mục tiêu và cách quản lý nhân sự theo từng giai đo ạn, quý,
năm: Samsung luôn hướng tới mục tiêu trở thành tập đồn đi ện tử cơng ngh ệ
lớn nhất tồn cầu. Chính vì thế, chủ tịch Lee Kun Hee ln dành th ời gian đ ể
phân tích và lập lại các định hướng phát tri ển doanh nghi ệp, dựa trên từng giai
đoạn khác nhau. Ngoài ra thay đổi và luôn linh hoạt trong cách qu ản lý nhân s ự
hiệu quả. Khi đang ở giai đoạn phát triển, Samsung hướng tới mục tiêu khi ến
thương hiệu trở nên quen thuộc với mọi người, đưa nó lên tầm th ương hi ệu
đẳng cấp thế giới. Sau đó, Samsung định hướng tập trung vào th ị tr ường toàn
cầu, để người người nhà nhà đều có ít nhất 1 thiết bị của Samsung.
Cách quản lý nhân sự và phát triển nhân tài ở tầm quốc tế: Tiêu chuẩn đào
tạo nhân viên tại Samsung vô cùng cao và thức th ời. V ới những nhân viên làm
việc lâu năm hoặc có thâm niên ít nhất 3 năm, ph ải đi vòng quanh th ế gi ới trong

1 năm để học hỏi và trải nghiệm môi trường làm việc mới. Những nhân viên này
sẽ được học hỏi về ngôn ngữ, đời sống, văn hóa tại các vùng mi ền, qu ốc gia m ới.
Điều này đã giúp Samsung có đội ngũ nhân viên vơ cùng linh hoạt và thích ứng
nhanh với mọi hoàn cảnh. Samsung đã dần đào tạo được một đội ngũ nhân s ự vô
cùng tinh nhuệ và mang tầm quốc tế, ít có tập đồn nào có th ể bắt kịp.

6


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

Luôn tin tưởng vào đội ngũ nhân viên đã tuyển dụng: Samsung là t ập đoàn
nổi tiếng về các sản phẩm cơng nghệ – kỹ thuật, ngồi việc chú tr ọng nâng c ấp
chất lượng máy móc, cách quản lý nhân sự cũng được quan tâm chu đáo. Đặc
biệt, đề cao vai trị và tuyệt đối tin tưởng nhóm nhân viên kì cựu, những người có
kiến thức quản lý và kinh nghiệm làm việc lâu năm. Ông Lee Kun Hee cùng đ ội
ngũ lãnh đạo cấp cao luôn gặp gỡ, trao đổi ý ki ến và quan tâm đ ến cách qu ản lý
nhân sự của những người này.
Bộ phận Marketing của Samsung luôn là bộ phận chi ến lược: Nh ận th ức v ề
thương hiệu sản phẩm luôn là một trong những chiến lược phát tri ển nhân s ự.
Nó đề cao vai trị Marketing nội bộ doanh nghiệp, để tuyên truyền và nhân th ức
tốt hơn về doanh nghiệp. Với 55 công ty con được xây dựng nhằm mục tiêu thúc
đẩy quảng bá sản phẩm trên toàn thế giới. Samsung đã quảng bá s ản ph ẩm v ới
hơn 20 slogan khác nhau. Samsung khi tung ra sản ph ẩm m ới luôn đ ạt đ ược
lượng tiêu thụ cao. Nó hấp dẫn người dùng, nhất quán trong từng s ản ph ẩm
(logo, thông điệp thương hiệu và bao bì sản phẩm). Samsung ln đi kèm các
chiến lược quảng bá thơng qua tài trợ cho các chương trình, gi ải đấu l ớn. Đi ều

này giúp Samsung luôn được biết tới khắp nơi.
Luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng nhất: Các chiến lược quản lý
nhân viên mới là cuốn thánh kinh cho đội ngũ nhân sự Samsung. Nó được đ ưa
vào văn hóa doanh nghiệp của tập đồn Samsung: khơng bao gi ờ tự th ỏa mãn và
luôn hướng tới cải tiến chất lượng sản phẩm, chinh phục khách hàng toàn c ầu.
Khi đã phát hiện lỗi nhỏ, chủ tịch Lee Kun Hee đã yêu c ầu phá h ủy toàn b ộ 150
máy SH-700 trước mắt 2000 nhân viên, và điều tra trách nhi ệm từ c ấp trên
xuống dưới. Nó đã khẳng định đúng tuyên ngôn mà Samsung cam k ết: “Chúng ta
sẽ cống hiến nhân lực và công nghệ tạo ra những sản phẩm và d ịch vụ v ượt tr ội,
nhằm đóng góp cho một xã hội tồn cầu tốt hơn”.
1.4. Tình hình kinh doanh trong ba năm gần đây

7


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

Samsung Electronics cho biết giữa bối cảnh các đi ều kiện kinh doanh y ếu
hơn dự kiến, dự đoán lợi nhuận trong 3 tháng đầu năm 2019 sẽ ch ỉ ở m ức 7,36
tỷ USD, giảm khoảng 47% so với cùng kỳ năm ngoái. Ngày 26/3 họ dự đoán kết
quả kinh doanh trong quý I/2019 yếu hơn dự kiến do mặt hàng chip nhớ và màn
hình rớt giá.
2016: Đối với năm 2016, Samsung đã đạt được kết quả vững chắc mặc dù sự
cố của Note 7 trong nửa sau 2016. Lợi nhuận của cơng ty cả năm 2016 là 201.87
nghìn tỷ won (tương đương 172 tỷ USD) và lợi nhuận cả năm đạt 29.24 nghìn tỷ
won (tương đương 25 tỷ USD).
 Ra mắt điện thoại Galaxy S7/S7 edge, Gear S2 - đồng hồ thơng minh th ời

trang trên thị trường tồn cầu.
 Dự án SEHC (Samsung CE Complex) của Samsung Việt Nam có tổng v ốn
đầu tư 2 tỷ USD đặt tại Khu Cơng Nghệ Cao Sài Gịn v ới tổng di ện tích 70 ha,
chính thức được khởi cơng vào 5/2015 và bắt đầu đi vào hoạt động vào 6/2016
 Chính thức đóng cửa nhà máy Savina tại Thủ Đức, Tp.HCM và chuy ển toàn
bộ hoạt động sản xuất qua khu phức hợp SEHC.
2017: Tập đoàn Samsung Electronics của Hàn Quốc cơng bố báo cáo tài chính
năm 2017. Tổng doanh thu của Samsung trong năm 2017 bị ảnh hưởng nhi ều
bởi sự cố Galaxy Note7 cuối năm 2016. Nhrong Q4/2017, mảng kinh doanh chip
nhớ đem về 10 tỷ USD lợi nhuận cho công ty Hàn Quốc. Báo cáo doanh thu cả
năm của cơng ty là 239,58 nghìn tỷ KRW (~233,59 tỷ USD) và lợi nhu ận ho ạt
động trong năm là 53,65 nghìn tỷ KRW (~50,07 tỷ USD).
 Samsung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Gi ải
pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center - EBC) l ớn nh ất Đông
Nam Á và Trung tâm Nghiên cứu Phát tri ển (Samsung Ho Chi Minh Research &
Development Center - SHRD) đặt tại Khu phức hợp Samsung (SEHC) thuộc Khu
Công Nghệ Cao, quận 9, Tp.HCM.
2018: Lợi nhuận của Samsung năm 2018 chỉ đạt mức 13,9 nghìn tỷ Won,

8


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

giảm 7,6% so với mức 15,1 nghìn tỷ Won đạt được cùng kỳ năm ngoái. Đây sẽ là
lần đầu tiên lợi nhuận kinh doanh hàng quý của Samsung gi ảm xu ống d ưới m ức
14.000 tỷ Won kể từ mốc 9,9 nghìn tỷ Won quý đầu tiên của năm 2017. Đây sẽ là

lần đầu tiên lợi nhuận kinh doanh hàng quý của Samsung gi ảm xu ống d ưới m ức
14.000 tỷ Won kể từ mốc 9,9 nghìn tỷ Won quý đầu tiên của năm 2017.
 Ra mắt The Wall và QLED 8K - TV với thiết kế mô-đun đầu tiên trên th ế
giới.
 Công bố nền tảng "Buồng Lái Kỹ Thuật Số 2018", dự án hợp tác gi ữa
Samsung và HARMAN.
 Ra mắt Galaxy S9/S9+ và Galaxy Note9.
 Ra mắt rạp chiếu phim 3D sử dụng màn hình LED đầu tiên trên thế giới.
 Công bố kế hoạch trung đến dài hạn trong việc mở rộng sử dụng năng
lượng tái tạo trên toàn cầu.
 Sản xuất hàng loạt bộ nhớ V-NAND thế hệ thứ năm trên toàn thế gi ới,
tiếp tục phát triển bộ nhớ 8GB LPDDR5 D-RAM.
 Công bố đầu tư 180 nghìn tỷ won và tuyển dụng thêm 40,000 nhân viên
trong 3 năm tới để khôi phục nền kinh tế.
 Thành lập 7 trung tâm AI toàn cầu tại Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Canada và Nga.
 Cung cấp các thiết bị thương mại hỗ trợ mạng 5G đầu tiên trên thế giới
tại Hoa Kỳ (FWA) và Hàn Quốc (NR Mobile).
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY SAMSUNG
ELECTRONICS
2.1. Phân tích mơi trường bên ngồi
2.1.1. Mơi trường chính trị
Thị trường lao động Hàn Quốc đơng đúc, đội ngũ công nhân lành ngh ề. Tuy
nhiên những năm gần đây, dân số Hàn Quốc già hóa rất nhanh v ới s ố ng ười già
trên 65 tuổi hiện đã vượt quá 10% tổng dân số 48.58 triệu người. Tỷ l ệ sinh
thấp, tỷ suất sinh chỉ còn 1,2 con năm 2010. Sự suy gi ảm dân s ố trong đ ộ tu ổi
9


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh


Trần Ngọc Vân

này đồng nghĩa với việc giảm lực lượng sản xuất, kéo tỷ lệ tăng trưởng tiềm
năng của Hàn Quốc đi xuống. Bên cạnh đó, nhóm người trẻ tuổi gi ảm đi có th ể
khiến thị trường bị thu hẹp, giảm mức tiêu dùng trong nước.
Trong khi đó, với dân số xấp xỉ 96 triệu người, tiếp tục tăng v ới mức tăng
hơn 1 triệu người/năm, Việt Nam đang có số dân xếp thứ 13 trên th ế gi ới. L ực
lượng lao động dồi dào, ham học hỏi, và mức lương trung bình l ại th ấp nên Vi ệt
Nam đã thu hút nhiều cơng ty nước ngồi đầu tư, xây dựng nhà máy, chi nhánh
tại Việt Nam. Tiêu biểu là việc Samsung Electronics đã lập Công ty TNHH
Samsung Electronics Vietnam sản xuất di động với vốn 670 tỷ USD tại Vi ệt Nam.
Chính sách của chính phủ Hàn Quốc trong ngoại thương, giáo dục... đều tạo
điều kiện để công ty trong nước phát triển. Đặc biệt là những ngành ngh ề
xương sống như công nghiệp nặng, điện tử. Đặc biệt, Hàn Quốc đã có những
tiến bộ từ năm 1990 trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ và R&D. Trong thập kỉ qua, chi
phí cho R&D tại Đơng Á nói chung và Hàn Qu ốc nói riêng đã tăng h ơn b ất kỳ khu
vực nào trên thế giới. Theo số liệu thu thập được từ Yonhap New Agency thì Hàn
Quốc dành 3,74% GDP cho R&D. Chính phủ Hàn Quốc ngồi việc tài tr ợ tr ực ti ếp
cho hoạt động R&D của khối nhà nước, mà còn dành nguồn lực tài chính đáng k ể
để hỗ trợ R&D cho khối doanh nghiệp. Điều này đã tạo điều ki ện thúc đẩy cho
các doanh nghiệp trong nước, trong đó có Samsung, có thêm nhi ều nh ững ý
tưởng hữu ích và có những bước tiến nhảy vọt về cơng nghệ.
2.1.2. Mơi trường kinh tế
Các chuyên gia lo ngại khu vực kinh tế trong nước đang ngày càng tr ở nên
yếu thế so với khu vực có nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài. Tốc đ ộ tăng tr ưởng
kinh tế phụ thuộc nhiều vào khối doanh nghiệp FDI sẽ khi ến n ền kinh tế m ất tự
chủ và nội lực ngày càng trở nên suy yếu. Khi nền kinh tế th ế gi ới có nhi ều bi ến
động, nhà đầu tư rút vốn thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng nhiều đến sự phát tri ển
kinh tế cũng như tốc độ tăng trưởng của đất nước.


10


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

Những sự khó khăn nhất định về mặt kinh tế ở Việt Nam đã khiến cho
nhu cầu của thị trường đối với các sản phẩm công nghệ giảm đi, tuy nhiên y ếu
tố trên cũng góp phần làm tăng tình trạng buôn lậu và buôn bán các s ản ph ẩm
hàng giả, hàng kém chất lượng trên thị trường, và s ố lượng vi phạm quy ền s ở
hữu trí tuệ đối với các sản phẩm công nghệ tại Việt Nam đang có xu h ướng gia
tăng.
Hàn Quốc nằm trong số 25 nền kinh tế đứng đầu về xếp hạng môi trường
kinh doanh. Thực tế, sau khủng hoảng tài chính châu Á 1997, Hàn Qu ốc đã "x ốc"
lại toàn bộ hệ thống doanh nghiệp cũng như các quy trình th ủ tục. Ch ỉ trong m ột
thời gian ngắn, nền kinh tế Đơng Á này loại bỏ 6 nghìn trong tổng số 12 nghìn
văn bản quy định về thủ tục hành chính. Với nền kinh tế thị trường năng đ ộng,
Hàn Quốc đã sớm trở thành quốc gia phát tri ển với GDP >20.000 USD. Có th ể nói
khơng có quốc gia nào gặt hái được nhiều ti ến bộ trên các lĩnh v ực kinh t ế, xu ất
khẩu, văn hóa và cả vị thế đất nước nhiều như Hàn Quốc trong th ập k ỉ v ừa qua.
Và một điều quan trọng hơn là người Việt khơng có xu hướng dùng hàng n ội,
thậm chí khi chất lượng sản phẩm của một số sản phẩm của một số mặt hàng
nội địa khơng thua kém gì nước ngồi thì tâm lí chung của người Vi ệt v ẫn thích
dùng hàng ngoại hơn. Nhất là đối với ngành điện tử, ch ưa có cơng ty đi ện t ử Vi ệt
Nam nào có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu th ị trường. Đi ều này đã đem l ại
thuận lợi rất lớn cho hoạt động kinh doanh của các cơng ty và doanh nghi ệp t ại
chính quốc.

2.1.3. Mơi trường luật pháp
Nhiều người nói rằng, Samsung đã nh ận đ ược ưu đãi quá nhi ều. Nh ưng
tất cả những ưu đãi cho d ự án đầu tư c ủa Samsung t ại B ắc Ninh hay Thái
Nguyên cũng đều ph ải tuân th ủ đúng lu ật pháp Vi ệt Nam. H ơn n ữa, nh ững d ự
án đầu tư của Samsung có hi ệu qu ả th ật s ự, v ốn gi ải ngân th ường nhanh h ơn
tiến độ cam kết và đã tạo ra hàng ch ục ngàn công ăn vi ệc làm cho ng ười lao
động tại địa phương cùng những vùng lân c ận. Đi ều này hoàn toàn khác bi ệt

11


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

với những dự án đăng ký v ốn khủng nh ưng c ứ trì hỗn ho ặc ch ỉ gi ải ngân ở
mức độ nhỏ giọt. Các dự án của Samsung cũng đóng góp con s ố khá đáng k ể
vào kim ngạch xuất khẩu của Vi ệt Nam. D ự ki ến năm 2013, nhà máy t ại B ắc
Ninh sẽ xuất khẩu khoảng 16 – 17 t ỷ USD và khi nhà máy Thái Nguyên đi vào
hoạt động thì con số này sẽ l ớn h ơn nhi ều. B ắt đ ầu t ừ năm nay nhà máy t ại
Bắc Ninh sẽ đóng thuế thu nh ập doanh nghi ệp và d ự ki ến con s ố này sẽ lên
đến cả ngàn tỷ đồng. Quan tr ọng nh ất là nh ững ng ười lãnh đ ạo c ủa Chính ph ủ
Việt Nam đã có tầm nhìn xa trong vi ệc phê duy ệt và thu hút các d ự án đ ầu t ư
công nghệ lớn vào Việt Nam. Đó là khi Samsung xây d ựng nhà máy s ản xu ất
thiết bị di động với quy mô l ớn tại Vi ệt Nam đã kéo đ ược hàng trăm nhà s ản
xuất linh kiện phụ tr ợ từ bên ngoài vào theo. T ừ nh ững doanh nghi ệp s ản xu ất
vệ tinh này, các doanh nghi ệp trong n ước có th ể h ọc h ỏi và sau đó t ự mình s ản
xuất, trở thành các nhà cung ứng cho nh ững t ập đồn nh ư Samsung, Intel… Đó
chính là lợi ích lâu dài mà nh ững d ự án đ ầu t ư l ớn c ủa các t ập đoàn qu ốc t ế

mang lại cho Việt Nam và chúng ta ph ải bi ết cách t ận d ụng c ơ h ội đó.
Việc nới lỏng chính sách kêu gọi đầu tư từ nước ngồi góp ph ần thúc đẩy
khả năng đầu tư của các tập đoàn đa quốc gia như Samsung Electronics. Tính
đến nay, Samsung Electronics đã có 2 nhà máy s ản xuất ở Vi ệt Nam và 1 trung
tâm nghiên cứu đặt tại Hà Nội. Việt Nam là nước nông nghiệp lâu đời, thế nên
thế mạnh của kinh tế Việt Nam chỉ tập trung vào nông nghi ệp, và sau này là m ột
số ngành cơng nghiệp nhẹ. Vì vậy, ngành cơng nghiệp đi ện tử đã không đ ược
quan tâm đúng mức vào những năm trước đây. Khi chính phủ m ở c ửa th ị tr ường,
thị trường điện tử Việt Nam nhanh chóng rơi vào tay các doanh nghi ệp n ước
ngồi trong đó có Samsung. Samsung đã biết tận dụng chính sách ưu đãi thu ế
trong giai đoạn mở cửa của Việt Nam, đầu tư mạnh vào Việt Nam và thơn tính
thị trường.
Do trình độ khoa học kỹ thuật, cơng nghệ của Việt Nam còn kém, chủ y ếu
thiên về sử dụng công nghệ hơn là sản xuất công nghệ nên hiện nay, chính ph ủ

12


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

đang có những chủ trương khuyến khích doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn cho
R&D. Việt Nam thuộc phân khúc sản xuất chi phí thấp, mà tay nghề của kỹ s ư
Việt Nam cũng không thua kém các nước khác, nên Vi ệt Nam là đi ểm đ ến lí
tưởng cho các công ty đa quốc gia muốn mở rộng mạng lưới R&D ra tồn c ầu.
Trước xu thế đó, năm 2010, Công ty Điện tử Samsung Việt Nam (Samsung) vừa
làm lễ bàn giao phịng thí nghiệm Samsung–HUST, trị giá 62.000 đơ la Mỹ cho
Khoa Điện tử -Viễn thông, Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST). Đây được xem nh ư

là bước đầu trong dựán thành lập trung tâm R&D của Samsung tại Vi ệt Nam. Văn
hóa Hàn Quốc ln hướng đến hàng trong nước nên Samsung rất được người
Hàn Quốc ưa chuộng và trở thành niềm tự hào của h ọ khi tập đoàn này đã v ượt
qua những đối thủ Nhật Bản để trở thành một trong những thương hiệu được
biết đến nhiều nhất trên thế giới trong lĩnh vực chip điện tử, đi ện thoại di đ ộng
và màn hình phẳng. Đây cũng là nét khác biệt với văn hóa của Vi ệt Nam, người
Việt khơng có xu hướng dùng hàng nội, thậm chí khi chất l ượng sản phẩm của
một số mặt hàng nội địa không thua kém gì nước ngồi thì tâm lí chung của
người Việt vẫn thích dùng hàng ngoại hơn. Nhất là đối v ới ngành đi ện t ử, ch ưa
có cơng ty điện tử Việt Nam nào có chất lượng tốt đáp ứng được nhu c ầu c ủa th ị
trường. Vì vậy, con đường phát triển cho những công ty điện tử Việt Nam cịn rất
nhiều khó khăn, cịn Samsung đã trở thành thương hi ệu quen thu ộc c ủa người
Việt và có những bước tiến nhảy vọt về cơng nghệ.
2.2.

Q trình hoạch định và triển khai
Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất cả những vi ệc mình th ực hi ện.

Samsung coi việc chú trọng đầu tư vào việc nghiên cứu và phát tri ển là m ột
phương cách quan trọng để đối đầu với môi trường kinh doanh đầy mạo hi ểm
và thương trường kinh doanh ngày càng khốc liệt. Mỗi năm cơng ty đầu tư ít
nhất 9% lợi nhuận từ bán hàng cho những hoạt động của viện R&D. Đi ều đó có
thể giải thích cho việc Samsung ln giữ vị trí dẫn đầu v ề tiêu chu ẩn cơng ngh ệ
và bảo mật tài sản trí tuệ. Yếu tố nhân lực bao gồm chế độ công khai thu n ạp

13


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh


Trần Ngọc Vân

nhân tài và chế độ bồi dưỡng nhân tài. Chế độ công khai thu nạp nhân tài: Doanh
nghiệp Hàn Quốc sớm đã thịnh hành kinh doanh theo phương thức gia tộc nhưng
Tập đồn Samsung dẫn đầu tiến hành chế độ cơng khai thu n ạp nhân tài. Nh ững
người này hiện đã trở thành trụ cột của tập đoàn thúc đẩy sự nghi ệp c ủa tập
đoàn phát triển mạnh mẽ. Chế độ này liên tục duy trì đến nay.
Ngồi giới kinh tế, giới học thuật ra, Samsung còn thu hút những quan ch ức
của Bộ Tư pháp, Bộ Quốc phòng... đã nghỉ hưu, rồi còn chú tr ọng thu hút nhân tài
nước ngoài, cho họ cơ hội phát triển tài năng. Còn về chế độ bồi dưỡng nhân tài:
Mỗi năm tập đoàn Samsung đầu tư vào việc bồi dưỡng, giáo dục nhân tài cao t ới
56000 USD, gấp đơi xí nghiệp Nhật Bản cùng loại, gấp ba Mỹ và Châu Âu.
Samsung khơng chỉ có trung tâm giáo dục bồi dưỡng nhân viên mà cịn có đại h ọc
và viện nghiên cứu bồi dưỡng nhân tài cao cấp. Samsung Vi ệt Nam cũng đã th ực
hiện các chương trình trao đổi kỹ sư và kỹ thuật viên ra n ước ngoài nh ằm nâng
cao tay nghề và trau dồi kiến thức trong khu vực, tạo đi ều kiện cho tất c ả các
nhân viên tham gia vào các khóa học đào tạo tiên ti ến nhất ở cả trong và ngoài
nước.
2.3. Kết quả đạt được
Samsung là thương hiệu hàng đầu châu Á năm thứ tám liên ti ếp. Vừa qua,
Công ty Điện tử Samsung được bình chọn là thương hiệu hàng đầu châu Á năm
2019 do tạp chí Campaign Asia – Pacific phối hợp cùng Nielsen th ực hi ện trong
cuộc khảo sát Top 1.000 thương hiệu hàng đầu. Đây là năm thứ 8 liên ti ếp
Samsung dành được vị trí này. Trong số 15 danh mục của bảng x ếp hạng tổng
hợp, Samsung đã dẫn đầu 6 mục, trong đó có Thương hiệu thân thi ện với thi ết bị
di động nhất, Thương hiệu địa phương mạnh nhất và Thương hiệu với các giá trị
đáp ứng tốt nhất yêu cầu của những người được hỏi. Cuộc khảo sát “Top 1.000
thương hiệu hàng đầu” năm nay cũng đã ghi nhận Samsung đứng đầu trong các
danh mục điện thoại di động, nhà sản xuất TV và công nghệ nhà thông minh.


14


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

Nhằm chăm lo nhiều hơn cho sức khỏe của các bạn nhân viên, sau h ơn 4
tháng khởi công, Trung tâm khám sức khỏe nhà máy SEVT đã chính th ức đi vào
hoạt động. Được đặt tại tòa nhà phúc lợi KTX 2, với diện tích 1040m2 cùng đ ội
ngũ 25 bác sỹ, 20 y tá và 10 nhân viên h ướng d ẫn, Trung tâm sẽ đáp ứng d ịch v ụ
khám sức khỏe cho hơn 97.000 nhân viên SEVT, SVCC, SEMV, các đ ơn v ị đ ối tác
của Samsung và người thân của nhân viên.
Tại đây, các nhân viên sẽ được trải nghiệm đầy đủ các h ạng mục khám và t ư
vấn cơ bản như xét nghiệm máu, siêu âm, chụp X quang, khám s ản, ki ểm tra
thính lực, chức năng hơ hấp. Cùng với trung tâm y tế tại hai nhà máy SEV, SEVT
và các trung tâm nâng cao sức khỏe, Samsung mong mu ốn mang đ ến nhi ều h ơn
nữa các chính sách, chế độ phúc lợi tốt dành cho nhân viên, giúp nhân viên c ảm
thấy yên tâm khi làm việc tại đây.
Từ lâu Samsung luôn được biết đến với tên gọi doanh nghiệp vì cộng đ ồng.
Trong 3 tháng vừa qua, Samsung đã thực hiện một loạt các dự án h ỗ tr ợ người
dân Việt Nam như trao tặng 300 camera phát hi ện nhiệt tr ị giá kho ảng 4,5 t ỷ
đồng cho Cục cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Việt Nam vào
cuối tháng 4. Dự án Cải thiện chăm sóc sức khỏa nhãn khoa thông qua s ử d ụng
hệ thống dữ liệu Eyelike tại Thái Nguyên với kinh phí gần 90.000 USD, giúp ch ẩn
đoán, sàng lọc sớm các bệnh ở đáy mắt tại các trạm y tế của tỉnh Thái Nguyên.
Chương trình tình nguyện tại trường học Samsung Hope School Bắc Ninh kết
hợp cùng đồn tình nguyện nhà máy Samsung Gumi Hàn Quốc – ti ến hành c ải

tạo cơ sở vật chất và đào tạo lớp học Lego Wedo 2.0 cho hơn 200 em h ọc sinh
tại Bắc Ninh.
Tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu công nghệ với đỉnh cao mới, sản phẩm
TV QLED 8K đầu tiên trên thế giới đã được Samsung gi ới thi ệu tại Vi ệt Nam vào
giữa tháng 4/2019. TV QLED 8K có 4 kích thước màn hình là 65’’, 75’’, 82’’ và 98’’
trong đó phiên bản cao cấp nhất có giá là 2,3 tỷ VNĐ, giúp mang đến tr ải nghi ệm

15


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

xem ấn tượng chưa từng có với 5 cơng nghệ đột phá về trí thơng minh nhân t ạo,
chất lượng hình ảnh hoàn mỹ và trải nghiệm tối ưu cho người dùng. Samsung là
thương hiệu TV bán chạy số 1 thế giới trong 13 năm liên ti ếp. Tính riêng tại Vi ệt
Nam, Samsung dẫn đầu với 42% thị phần và ở phân khúc cao c ấp màn hình l ớn
(65” trở lên) Samsung chiếm tới 51,7% thị phần.
Tấn công vào thị trường kỹ thuật số: Cuộc khủng hoảng tài chính xảy ra năm
1997 làm ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu, khiến mọi hoạt động của các
doanh nghiệp bị trì trệ. May thay Samsung là một trong s ố ít các cơng ty có kh ả
năng tiếp tục phát triển, rồi sau đó trở thành một Đối Tác Th ế V ận H ội Toàn C ầu
(TOP) trong nghành vơ tuyến truyền thơng và phát tri ển màn hình TFT-LCD 30
inches hoàn chỉnh đầu tiên trên thế giới.
Đến 1999, Samsung giới thiệu chiếc điện thoại di động MP3 đầu tiên trên
thế giới, phát triển điện thoại internet không dây (smartphone). Luôn tiên phong
trong thị trường kỹ thuật số: Thời đại kỹ thuật số đã mở ra th ị tr ường r ộng l ớn
mang tính chất cách mạng trong sáng tạo và những cơ hội vàng cho ho ạt đ ộng

kinh doanh trên toàn cầu, Samsung Electronics đã nắm bắt, cung cấp nh ững công
nghệ tiên tiến, các bộ sản phẩm cạnh tranh cũng như không ngừng đổi m ới
trong sáng tạo.
Năm 2002, trở thành công ty số 1 về bộ nhớ flash NAND và đứng s ố 2 v ề bán
dẫn trên toàn cầu. Năm 2003, thành lập SESK công ty sản xuất tr ực thu ộc t ại
Slovakia, liên kết với Sony thành lập S-LCD đ ể sản xu ất màn hình TFT-LCD. Đ ến
2007, trở thành nhà tài trợ cơng nghệ chính thức cho Olympic.
Năm 2009, bắt đầu phát triển bộ nhớ DRAM 40 nanomet đầu tiên trên thế
giới, ra mắt điện thoại máy ảnh 8MP đầu tiên trên thế gi ới v ới màn hình đa
điểm AMOLED tại thị trường Ấn Độ. Hai tháng sau đó, Samsung tiếp tục tung
phiên bản điện thoaị máy ảnh 12MP đầu tiên trên thế giới với màn hình
AMOLED 3.1 inches.

16


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

Sau vài năm nghiên cứu, sáng tạo Samsung tiếp tục cho ra mắt chi ếc đi ện
thoại Galaxy Note Edge màn hình cong đầu tiên thế gi ới đi kèm S-Pen, làm s ống
lại hình tượng cây bút huyền thoại stylus nổi tiếng một th ời. Để sau đó là siêu
phẩm Galaxy S6 & Galaxy S6 Edge màn hình cong cả 2 cạnh đầu tiên trên th ế
giới, rồi tiếp tục là Galaxy S7 với camera Dual Pixel 12MP tự đ ộng l ấy nét, kh ẩu
độ f.1.7.
Đầu năm 2017, bộ sản phẩm Galaxy A 2017 lại tiếp tục làm khuynh đảo th ị
trường smartphone, bởi thiết kế cong xuyên suốt của hai cạnh bên từ tr ước ra
sau. Đi kèm bộ đôi camera trước, sau 16MP, f.1.9 cùng công ngh ệ kháng n ước,

chống bụi bẩn chuẩn IP68, và đương nhiên người dùng u cơng nghệ Việt Nam
sẽ cịn được trải nghiệm những bất ngờ mới từ siêu phẩm smartphone cao cấp
tiếp theo sắp được ra mắt trong thời gian tới.

17


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BÀI HỌC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
Có mặt tại Việt Nam gần 20 năm kể từ năm 1996, tính đến cuối 2014,
Samsung đã đầu tư vào Việt Nam với tổng số tiền là 12,6 tỷ USD. Trong đó, riêng
Samsung Electronics là 8,9 tỷ USD, bao gồm dự án sản xuất ĐTDĐ ở Thái Nguyên
(5 tỷ USD), ở Bắc Ninh (2,5 tỷ USD). Tại Samsung Electronic Việt Nam, trong
khoảng thời gian đầu phát triển tại Việt Nam gặp ph ải v ấn đ ề c ực kỳ khó khăn.
Đó là nguồn nhân lực tại Việt Nam thiếu hụt về trình độ kỹ thuật chun nghi ệp.
Khơng chỉ Samsung, mà đây là tình trạng chung cho các doanh nghi ệp s ản xu ất
điện tử – công nghệ tại Việt Nam như Intel, IBM, BOSC,..Đó cũng là lý do mà Vi ệt
Nam thu hút được ít nguồn vốn FDI chỉ dành cho gia công nh ẹ, l ắp ráp đi ện t ử,…
Tại nhiều cuộc họp và thảo luận với doanh nghiệp nước ngoài, vấn đề thi ếu hụt
nguồn nhân lực luôn là đề tài khiến doanh nghiệp tỏ ra rất lo l ắng . Và đến nay,
Samsung Electronic Việt Nam là chi nhánh của Samsung s ản xu ất mạnh nh ất
toàn cầu. Tại Việt Nam, Samsung chiếm trung bình 33% s ản l ượng đi ện tho ại
chiếm thị trường.
3.1. Yếu tố chính trị
Gần 80 năm hình thành và phát tri ển, Tập đồn Samsung khơng ngừng lớn
mạnh và đạt được những thành tựu nổi bật. Với bề dày lịch sử cùng v ới nh ững

dấu mốc quan trọng trong sự nghiệp của mình, Samsung ln khiến cho người
tìm hiểu có sự khâm phục và trân trọng đối v ới một trong nh ững t ập đoàn đi ện
tử hàng đầu thế giới hiện nay. Vậy doanh nghiệp Việt Nam học được gì từ cú
chuyển mình của Samsung?
Thứ nhất, xây dựng năng lực cốt lõi với yếu tố con người. Samsung chuy ển
trọng tâm từ mô hình kinh doanh thâm dụng tư bản (vốn) sang khai thác ngu ồn
nhân lực chất lượng cao. Việt Nam không có nguồn vốn l ớn nhưng có ngu ồn lao
động dồi dào.

18


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

Tuy nhiên, chất lượng lao động của Việt Nam rất thấp, vì thế, để chuy ển
"lượng" thành "chất", cần có tinh thần học hỏi, khát khao vươn cao h ơn thay vì
cứ lặp đi lặp lại những thuật ngữ sáo rỗng như "đặc thù”, "bản s ắc" đ ể bi ện
minh cho thói bảo thủ và lấp liếm điểm yếu kém. Doanh nghiệp không th ể thay
thế xã hội làm nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực, nhưng có thể xây dựng văn hóa
học tập, cầu thị và khao khát vươn lên, từ đó tìm kiếm, tuyển dụng, thu hút và
phát triển những nhân viên có năng lực, sẵn sàng học hỏi để phát tri ển.
Thứ hai, xây dựng đội ngũ lãnh đạo và văn hóa doanh nghi ệp. Có m ột quy lu ật
luôn luôn đúng là: "Lãnh đạo thế nào, văn hóa thế đó. Văn hóa th ế nào, cơng ty
thế đó”. Tuy văn hóa doanh nghiệp rất khó cân đong đo đếm, nhưng văn hóa ảnh
hưởng bao trùm lên tất cả hoạt động của công ty. Và thông qua ho ạt đ ộng, thái
độ hành xử của các thành viên trong công ty sẽ xác định được văn hóa doanh
nghiệp.

3.2. Yếu tố kinh tế
Trong bối cảnh kinh tế thế giới ngày một tồn cầu hóa và cạnh tranh kh ốc
liệt thì Samsung lại đang đứng trước những thách thức nhất định . Rất nhiều lãnh
đạo doanh nghiệp không coi trọng việc xây dựng văn hóa cơng ty, nh ưng h ọ qn
rằng khơng xây dựng văn hóa cũng đồng nghĩa với vi ệc tr ở thành một công ty
"khơng có văn hóa". Cùng với nhân lực chất lượng cao, văn hóa doanh nghi ệp đã
được coi là nền tảng phát triển. Hoạt động văn hóa doanh nghi ệp đã tr ở thành
chất xúc tác nâng cao tinh thần đoàn kết , tái tạo năng lượng làm vi ệc và s ức
sáng tạo của nhân viên. Samsung đã khuyến khích mọi người đ ến t ừ nhi ều qu ốc
gia tìm hiểu và học tập ngơn ngữ, văn hóa của nhau, đồng th ời th ường xuyên tổ
chức các sự kiện để họ và gia đình có cơ hội giao lưu, gặp gỡ. Theo đó, trách
nhiệm xã hội cũng là nét văn hóa đặc trưng của tập đồn. Chương trình“nhân
viên tình nguyện vì cộng đồng” đã nhanh chóng phát tri ển thành phong trào và
gây được tiếng vang rộng lớn trên toàn cầu.

19


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

Một lãnh đạo khơng có ý thức xây dựng tính chính trực sẽ tr ở thành ng ười
lãnh đạo khơng chính trực, khơng có ý thức xây dựng tính khiêm cung sẽ tr ở nên
kiêu căng, tự mãn. Do đó, để xây dựng nền văn hóa học hỏi, cầu th ị, nh ững ng ười
lãnh đạo, các cấp quản lý doanh nghiệp phải thực sự là tấm gương khiêm cung,
ham học hỏi và chấp nhận thay đổi. Không th ể mong doanh nghi ệp chuy ển mình
trong khi ta vẫn "trơ gan cùng tuế nguyệt". Khá nhiều cấp quản lý nói khơng đi
đơi với làm thì làm sao có thể xây dựng được văn hóa đồng cảm đ ể cùng nhân

viên thay đổi. Samsung cam kết tuân thủ luật pháp và các quy định của địa
phương cũng như áp dụng một bộ quy tắc ứng xử toàn cầu nghiêm ng ặt đ ối v ới
tất cả nhân viên trong công ty. Với mong muốn trở thành m ột trong nh ững cơng
ty có đạo đức nhất trên thế giới, Samsung thực hiện đào tạo nhân viên và v ận
hành hệ thống giám sát chặt chẽ, đồng th ời thực hiện công vi ệc qu ản lý m ột
cách công bằng và minh bạch.
Thứ ba, doanh nghiệp cần trang bị tư duy hệ thống và tầm nhìn xa. Vi ệc này
khơng khó nhưng những toan tính ngắn hạn khiến doanh nghi ệp không th ể phát
triển bền vững để đi xa. Thậm chí, có rất nhi ều cấp quản lý cịn khơng quan tâm
hoặc không biết đến chiến lược. Họ cho rằng chiến lược là "xa x ỉ ph ẩm", có cũng
được mà khơng có cũng chẳng sao, mọi thứ sẽ tự tiến tri ển theo th ời gian, không
cần hoạch định.
Nếu Samsung khơng định hướng chiến lược thiết kế thì làm sao h ọ có th ể
xây dựng được đội ngũ thiết kế hùng hậu, làm sao có thể thuyết phục tất cả
nhân viên đi cùng một hướng, làm sao có th ể có được vị th ế như ngày nay trong
khi rất nhiều đối thủ hùng mạnh rời "cuộc chơi"?
Tóm lại, cú chuyển mình của Samsung khẳng định chất lượng của ngu ồn
nhân lực là mấu chốt của thành công chứ không phải công nghệ hay v ốn. Nhưng
suy cho cùng, chất lượng và thái độ của các nhà qu ản lý doanh nghi ệp m ới quy ết
định chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp.

20


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh

Trần Ngọc Vân

3.3. Yếu tố luật pháp

Dấu mốc lớn nhất cho sự phát triển của SamsungVina là sau 10 năm ho ạt
động, doanh số đã tăng lên gấp 36 lần so với năm đầu thành lập, đạt khoảng 330
triệu USD/năm, đồng thời đóng góp vào ngân sách nhà nước khoảng 13 tri ệu
USD/năm. Nhưng có nhà máy, có sản phẩm đầu tiên đâu phải đã hết vất v ả, gian
nan. Khi ấy, thương hiệu Samsung vẫn đang ở hàng “chiếu dưới”, vì trong con
mắt người tiêu dùng Việt Nam, chỉ hàng Nhật là nhất, với Sony, Panasonic… Lại
phải ngược xi trong Nam ngồi Bắc, tới tận cùng ngõ hẽm, t ới c ả các vùng đ ất
xa xôi để tiếp thị, bán hàng. Riết rồi, Samsung được bi ết đến nhi ều h ơn. Ng ười
tiêu dùng tin hơn. Và bước phát triển bắt đầu từ đó.
Đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng
 Hỗ trợ thế hệ trẻ thiết kế một tương lai tốt đẹp hơn bằng cách cung c ấp
các khóa đào tạo học nghề, các chương trình đào tạo:
 Chương trình đào tạo phần mềm cho hơn 730000 học sinh từ hơn 1800
trường học trên 72 quốc gia khắp thế giới.
 Tạo cơ hội việc làm bằng cách cung cấp các khoá đào tạo ngh ề v ề CNTT
cho hơn 34000 thanh thiếu niên từ hơn 480 học viện tại 54 quốc gia.
 Cung cấp các dịch vụ kiểm tra sức khoẻ cần thiết cho bệnh nhân tại các
vùng nông thôn và những vùng sâu vùng xa cho 56 trường học và trung
tâm với hơn 90,000 học sinh và dân cư từ 9 quốc gia khác nhau….
Qua đó, Samsung cam kết xây dựng một nền văn hóa lãnh đ ạo tồn c ầu đa
dạng và sơi động, khơng ngừng tìm kiếm tài năng cũng như các nhà qu ản lý gi ỏi…
giúp phát triển công ty đang ở trong thời kỳ đỉnh cao của giai đoạn m ới trong l ịch
sử.

21


Chiến lược kinh doanh quốc tế của Samsung
Khanh


Trần Ngọc Vân

Tinh thần, đam mê, tham vọng là những yếu tố giúp Samsung phát tri ển các
cơng nghệ tiên tiến, đóng góp cho sự phát tri ển của xã h ội và ti ếp tục nh ững th ử
thách trong tương lai.

KẾT LUẬN
Tóm lại, qua bài báo cáo trên, bài báo cáo nghiên cứu về quá trình hình thành
và câu chuyện kinh doanh của Samsung, chúng ta nh ận th ấy, sau nhi ều năm kiên
trì phát triển, Samsung giờ đây đã trở thành nhà sản xu ất thi ết b ị đi ện tử hàng
đầu thế giới nói chung và là một ơng lớn có tầm ảnh h ưởng và c ạnh tranh trong
làng điện thoại thơng minh tồn cầu nói riêng. Nhưng đằng sau những hào quang
chói lóa đó, là cả một tinh thần dân tộc, một lòng tự tộn đáng h ọc h ỏi. Samsung
mang lại cho chúng ta những bài học quý giá, rằng làm kinh doanh là m ột cu ộc
chiến lớn, đánh đổi cả mồ hồi và công sức, sự lao lực, tổn thất đôi lúc đ ể r ồi

22