Bài điều kiện
Môn: marketing du lịch
Đề tài: Môi tr-ờng Marketing vĩ mô tới hoạt động kinh doanh
lữ hành của Công ty CP Du lịch B-u Điện


Mục lục
Phần 1: Phần mở đầu
Lời mở đầu
Lí do chọn đề tài
phần2: phần nội dung
I.Giới thiệu chung
1. Quá trình hình thành xây dung và phát triển
2. C cu t chc
2.1: Ban lánh đạo công ty
2.2: các cổ đông sáng tập công ty
2.3: Hội đồng quản trị công ty
2.4: Ban kiểm soát công ty
2.5: Ban lánh đạo công ty
2.6: Các đơn vị trực thuộc
3.Lnh vc kinh doanh
3.1: Các hoạt động kinh doanh chủ yếu
4. Các đơn vị thành viên
4. 1: Trung tâm lữ hành
4.3: Khách sạnB-u Điện Hạ Long
4.3.1: Tổng quan
4.3.2: Dịch vụ l-u trú
4.3.3: Dịch vụ bổ sung
4.4: Khách sạn B-u Điện Tam Đảo
4.5: Khách sạn B-u Điện Sầm Sơn
4.6: Khách sạn B-u Điện Cửa Lò

4.7: Khách sạn B-u Điện Vũng Tàu
4.7.1:Tổng quan
4.7.2:Dịch vụ l-u trú
4.7.3:dịch vụ bổ sung
4.8: Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh


III. Môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động kinh doanh lữ
hành của công ty cổ phần du lịch bưu in.
1.Gii thiu chung
2.Môi tr-ờng dân số
3.Môi tr-ờng kinh tế
4.Môi tr-ờng tự nhiên
5.Môi tr-ờng công nghệ
6..Môi tr-ờng văn hoá-xà hội
7. Môi tr-ờng pháp lí
iv.những kiến nghị giảI pháp
1.Giải pháp chung
2.Môi tr-ờng dân số
3.Môi tr-ờng kinh tế
4.Môi tr-ờng tự nhiên
5.Môi tr-ờng công nghệ
6..Môi tr-ờng văn hoá-xà hội
7. Môi tr-ờng pháp lí


Phần 1: Phần mở đầu

Li m u
ó t lõu, du lịch là một hoạt động mang tính tích cực của con người. Xã hội

càng phát triển thì nhu cầu du lịch của người dân càng tăng. Người ta đi du lịch để
khám phá những chân trời mới lạ, tìm hiểu những nền văn hoá độc đáo, khác biệt
... và đặc biệt là nghỉ ngơi, thư giãn sau những giờ phút lao động căng thẳng mệt
nhọc. Ngày nay, cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật và cơng
nghệ, đời sống được cải thiện, trình độ dân trí được nâng cao .. thì khát khao tìm
hiểu thế giới càng mạnh mẽ, ngành du lịch thế giới có điều kiện để phát triển vượt
trội.
Hoà chung vào xu thế phát triển của nhân loại, ngành du lịch Việt Nam cũng
đang phát triển mạnh mẽ, đạt được nhiều thành tựu rất đáng khích lệ. Trong những
năm gần đây, số lượng khách đến du lịch Việt Nam đã tăng đáng kể, mang lại
nguồn thu khá lớn cho ngành du lịch nói riêng và kinh tế - xã hội nói chung. Nếu
như năm 1997, Việt Nam mới đón được khoảng 1,7 triệu lượt khách quốc tế, còn
khách du lịch nội địa là 8,5 triệu lượt người ,thì đến năm 2002, số lượng khách
quốc tế đến Việt Nam đã lên tới 2,6 triệu lượt người, lượng khách du lịch nội địa
vào khoảng 16 triệu lượt người. Năm 2003 được coi là “năm vàng “của du lịch
Việt Nam với doanh thu khoảng 25.000 tỷ VNĐ,. Năm 2003, mặc dù gặp rất nhiều
khó khăn do đại dịch SARS ở Châu Á và một số nước trên thế giới gây ra nhưng
du lịch Việt Nam vẫn đón 2,2 triệu lượt khách quốc tế và 13 triệu lượt khách nội
địa, doanh thu toàn ngành đạt 20.000 tỷ VNĐ tuy có giảm nhưng vẫn giữ ở mức ổn
định. Đó là sự cố gắng nỗ lực rất lớn của ngành du lịch Việt Nam. Định hướng
trong năm 2004, toàn ngành du lịch Việt Nam sẽ đón khoảng 2,7 đến 2,8 triệu lượt
khách quốc tế và khoảng 14 đến 14,5 triệu lượt khách nội địa, tổng thu nhập xã hội
từ du lịch ước đạt 25.000 tỷ VNĐ.Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu: "Phát triển du
lịch thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn; nâng cao chất lượng và hiệu
quả hoạt động trên cơ sở khai thác lợi thế và điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền


thống văn hoá lịch sử, đáp ứng nhu cầu du lịch trong nước và phát triển nhanh du
lịch quốc tế, sớm đạt trình độ phát triển của khu vực" (Văn kiện Đại hội Đảng tồn
quốc lần thứ IX) thì cần có sự nỗ lực phấn đấu nhiều hơn nữa của toàn ngành.

Du lịch Việt Nam đang đứng trước những vận hội và thách thức mới. Phát
triển mạnh mẽ kinh doanh lữ hành là một trong những hướng đi chủ yếu của du
lịch nước ta. Trong đó, việc thực hiện các chương trình du lịch, đặc biệt là các
chương trình Outbound của từng đơn vị trong ngành, đóng vai trị then chốt đối với
hoạt động kinh doanh lữ hành. Có xây dựng và thực hiện tốt các chương trình du
lịch thì mới thoả mãn được nhu cầu đa dạng của khách hàng, đem lại hiệu quả kinh
tế cho mỗi công ty cũng như tăng nguồn thu cho đất nước.
Một trong những công ty du lịch đang trên đà phát triển là Công ty Cổ phần Du
lịch Bưu Điện.Công ty đã đề ra nhiều chiến lược hoạt động kinh doanh nhằm thu
hút khách du lịch và nâng cao vị thế của mình trên thị trường.Một trong những
chiến lược không thể thiếu của công ty là hoạt động nghiên cứu môi trường
Marketing vĩ mụ.
ở đây ,chúng tôI phân tích môI tr-ờng Marketing vĩ mô với sự hoạt động kinh
doanh lữ hành của công ty.


Lí do chọn đề tài
Hiện nay Du lịch đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất n-ớc.Doanh
thu của ngành Du lịch đà và đang góp một phần rất lớn vào sự phát triển chung của
đất n-ớc.
Do nhu cầu đi du lịch và tiêu dùng các dịch vụ du lịch trên thế gi-ói nói chung
và Việt Nam nói riêng ngày càng tăng.Các doanh nghiệp,các công ty kinh doanh
dịch vụ du lịch đang đ-ợc xây dựng một cách nhanh chóng.Do đó ng-ời tiêu dùng
rất dễ lựa chọn các sản phẩm du lịch trên thị tr-ờng.Điều này đòi hỏi đến chất
l-ợng các dịch vụ.Các doanh nghiệp đang ra sức tung ra thị tr-ờng các ch-ơng
trình,sản phẩm du lịch độc đáo để cạnh tranh,tồn tại và
phát triển trên thị tr-ờng.Họ phải đề ra các chiến l-ợc Marketing phù hợp để
thu hút khách du lịch.Một trong những yếu tố nghiên cứu của Marketing là môi
tr-ờng Marketing vĩ mô.Đó là môi tr-ờng dân số,kinh tế,tự nhiên,văn hoá-xÃ
hội,công nghệ và pháp lý.Nó có ảnh h-ởmg rất lớn đến thị tr-ờng khách của doanh

nghiệp du lịch.Vì vậy việc nhiên cứu và tìm hiểu môi tr-ờng Marketing vĩ mô và đề
ra những chiến l-ợc thu hút khách tác động rất lớn đến sự phát triển của doanh
nghiệp du lÞch.


phÇn 2: PHẦN NỘI DUNG

I .GIỚI THIỆU CHUNG

Tên gọi của Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BƯU ĐIỆN
Tên quốc tế: Post and Telecommunications Tourism Joint
Stock Company
Tên viết tắt:

P & T TOUR

Trụ sở chính :

26 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội

Điện thoại:

(84-4) 3776.2216 – 3776.2210

Fax:

(84-4) 3776.2722

Email:
WEBSITE:





1 . Quá trình hình thành xây dựng và phát triển công ty
Trong xu thế phát triển ngày càng lớn mạnh để trở thành một tập đoàn
kinh tế đa dịch vụ, đa ngành nghề, … bên cạnh các đơn vị sản xuất kinh
doanh và cung cấp dịch vụ truyền thống về Tin học, Bưu chính - Viễn
thơng, ngay từ những năm cuối thập kỷ 90 của Thế kỷ trước, Lãnh đạo
Tập đoàn Bưu chính - Viễn thơng Việt Nam đã sớm quan tâm đến việc tổ
chức hình thành các đơn vị kinh doanh dịch vụ Tài chính, Bảo hiểm, Du
lịch, … theo hướng đón đầu sự hội tụ của Bưu chính - Viễn thơng - Tin
học và đa dạng hóa các loại hình kinh doanh dịch vụ, đảm bảo sức cạnh
tranh trong quá trình hội nhập quốc tế.
Ngày 19/08/1998, Tổng cục Bưu điện, Tập đồn Bưu chính - Viễn


thơng Việt Nam, Thường vụ Cơng đồn Bưu điện Việt Nam đã ban hành
Nghị quyết liên tịch số 3773/NQ-LT trong đó thống nhất chủ trương
thành lập Cơng ty Cổ phần Du lịch Bưu điện để quản lý kinh doanh có
hiệu quả hệ thống các khách sạn Bưu điện đã và đang được đầu tư xây
dựng trong cả nước.
Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện được chính thức thành lập ngày
30/08/2001 với 07 (bảy) cổ đông sáng lập, vốn điều lệ đăng ký là 120 tỷ
đồng Việt Nam. Trong đó Tập đồn Bưu chính - Viễn thơng Việt Nam là
cổ đơng lớn nhất với vốn góp 83.300 triệu đồng (Tám mươi ba tỷ, ba
trăm triệu đồng), bằng 73,58% tổng vốn điều lệ. Công ty được thành lập
để khai thác, sử dụng vốn và tài sản hiện có là hệ thống các khách sạn,
nhà nghỉ của Tập đồn Bưu chính - Viễn thông, đồng thời huy động các
nguồn vốn trong và ngoài ngành phát triển kinh doanh du lịch cũng như

các dịch vụ bổ sung khác, phấn đấu trở thành một trong những doanh
nghiệp Du lịch hàng đầu Việt Nam, tạo công ăn việc làm ổn định cho
người lao động, phát triển lợi tức cho cổ đơng, đóng góp cho ngân sỏch
nh nc.

2. c cu t chc

2.1: Ban lánh đạo công ty
Công ty Cổ phần Du lịch Bưu Ðiện thuộc loại hình Cơng ty Cổ phần, hoạt động theo
luật Doanh nghiệp, pháp luật hiện hành của Nhà nước và Ðiều lệ của Công ty. Cơ quan
quyết định cao nhất của Công ty là Ðại Hội Ðồng Cổ Ðông, Ðại Hội Ðồng Cổ Ðông bầu
Hội Ðồng Quản Trị để quản trị Công ty giữa hai kỳ Ðại hội, bầu Ban Kiểm Soát để
kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành Công ty.
Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty là Ban Giám


Ðốc Công ty, do Hội Ðồng Quản Trị bổ nhiệm và miễn nhiệm. Ban Giám Ðốc Công ty
chịu trách nhiệm trước Hội Ðồng Quản Trị về việc thực hiện các quyn v ngha v
c giao.

2.2: Các cổ đông sáng lập c«ng ty
1. Tổng Cơng ty Bưu chính - Viễn thơng Việt Nam.
2. Công ty Cổ phần Cáp và Vật liệu Viễn thông.
3. Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện.
4. Công ty Xây dựng Bưu điện.
5. Công ty Vật tư Bưu điện I .
6. Công ty Vật tư Bưu điện II.
7. Công ty Tư vấn Xây dựng và Phát triển Bu in.

2.3: Hội đồng quản trị công ty

1. Ch tch: Ơng Lâm Hồng Vinh - Phó Tổng Giám Đốc TĐ Bưu chính - Viễn thơng
Việt Nam.
2. Uỷ viên: Ơng Nguyễn Thanh Sự - Phó chủ tịch Cơng đồn BĐ Việt Nam.
3. Uỷ viên: Ơng Bùi Đình Khoan – Giám đốc Viễn thơng tỉnh Quảng Ninh.
4. Uỷ viên: Ơng Vũ Minh Khiêm – Giám đốc Viễn thông tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.
5. Uỷ viên: Bà Nguyễn Thị Phượng - Tổng giám đốc Cơng ty.
6. Uỷ viên: Ơng Phạm Anh Tuấn - Quyền giám đốc Cty CP bảo hiểm Bưu điện.

2.4: Ban kiÓm soát công ty
1. Trng ban: B Phm Th Li Phó giám đốc Cơng ty cổ phần cáp và vật liệu viễn
thơng.
2. Uỷ viên: Ơng Phạm Mạnh Khống - Trưởng ban Tài chính Cơng đồn Bưu điện Việt


Nam.
3. Ủy viên: Ông Đinh Quang Hữu – Chuyên viên Tp on BCVT Vit Nam.

2.5: Ban lánh đạo công ty
1. Tổng giám đốc: Bà Nguyễn Thị Phượng
2. Phó tổng giám c: ễng V ỡnh Khuờ

Các phòng tổ chức kinh doanh
- Phịng Tổ chức - Hành chính
- Phịng Kinh doanh - Tiếp thị
- Phịng Tài chính - Kế tốn
- Tổ đầu t

2.6: Các đơn vị trực thuộc
1. Trung tõm L Hnh
2. KSBĐ Vũng Tàu

3. KSBĐ Hạ Long
4. KSBĐ Cửa Lò
5. KSBĐ Sầm Sơn
6. KSBĐ Tam Đảo
7. Chi nhành Thành phố Hồ Chí Minh
8. Trung tâm Thương mại và Dịch vụ Du lch

3.Lnh vc kinh doanh

3.1: Các hoạt động kinh doanh chủ yÕu
- Cơ sở lưu trú.


- Lữ hành nội địa và quốc tế.
- Vận chuyển khách du lịch.
- Các dịch vụ cho thuê văn phòng, phòng họp.
- Các dịch vụ cho thuê nhà ở, nhà hàng.
- Các dịch vụ thương mại.
- Dịch vụ thể dục thể thao.
- Dịch vụ giải trí.
- Đại lý vé máy bay.
- Đại lý dịch vụ bưu điện và tin học.
- Xuất nhập khẩu linh phụ kiện, thiết bị điện tử, viễn thông, tin học.
- Xuất nhập khẩu nông, lâm, thổ sản, sản phẩm ngành dệt may, máy móc thiết bị
vật tư ngành xây dựng. …

4.Các đơn vị thành viên

4.1: Trung tâm lữ hành
a ch:


S 26 Lỏng H - ng a - Hà Nội

Điện thoại:

(84-4) 3776.2213 - 3776.2214

Fax:

(84-4) 3776.1977

Website:



Email:



Ngành nghề kinh doanh:
- Lữ hành nội địa.
- Lữ hành quốc tế.
- Đại lý vé máy bay.
…
Với phương châm “ Uy tín, chất lượng, tất cả hướng tới khách hàng “ đặt lên làm


tiêu chí hàng đầu, nên từ khi đi vào hoạt động kinh doanh, Cơng ty đã có một
nguồn khách hàng tiềm năng là các CBCNV trong và ngoài ngành. Đến với Trung
tâm Lữ hành của Công ty, du khách sẽ được giới thiệu các tuyến, các tour du lịch.

Lịch trình các tour rất đa dạng và được thay đổi liên tục với các nội dung phong
phú. Quý khách có thể lựa chọn các tour phù hợp với nhu cầu của mình. Trung tâm
có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có nhiều kinh nghiệm về ngành Du lịch, phục vụ
tận tình chu đáo.
Trung tâm tổ chức mọi hoạt động về kinh doanh lữ hành, tổ chức các Tour du lịch
trong và ngồi nước. Ngồi ra cịn kinh doanh các dịch vụ khác như : xuất nhập
cảnh, làm hộ chiếu, gia hạn thị thực, đặt phòng khách sạn trong nước và quốc tế, tổ
chức hội thảo, phiên dịch, biên dịch, hướng dẫn du lịch và đại lý bán vé máy bay.

4.2: Trung tâm th-ơng mại dịch vụ du lịch
a ch:

S 26 Lỏng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại:

(84-4) 3776.2209

Fax:

(84-4) 3776.2209

Email:



Ngành nghề kinh doanh:
- Đại lý Mobifone.
- Cáp và thiết bị viễn thông, tin học, văn phòng phẩm, …
- Tổ chức làm các dịch vụ kinh doanh văn phòng cho thuê.

- Tổ chức kinh doanh bất động sản.
- Tổ chức đại lý hàng xuất nhập khẩu.
- Vận chuyển khách du lịch (thành lập đội xe).
- Tổ chức hợp tác đầu tư và liên doanh sản xuất.
...


Ngay từ khi đi vào hoạt động kinh doanh, Trung tâm Thương mại và Dịch vụ Du
lịch đã không ngừng phát huy thế mạnh sẵn có để khai thác nguồn khách hàng tiềm
năng là trong và ngoài ngành VNPT.Bên cạnh đó, Trung tâm tổ chức kinh doanh
vận chuyển bằng các loại xe ô tô từ 4 đến 45 chỗ, mở rộng ngành nghề kinh doanh,
tổ chức hợp tác đầu tư, liên doanh với các tổ chức kinh tế trong nước kinh doanh
thiết bị văn phòng phẩm, mở một số cửa hàng kinh doanh thiết bị điện thoại, tin
học, khách sạn, nh hng.

4.3: Khách sạn B-u Điện Hạ Long
a ch:

Ngó ba Vườn Đào, P.Bãi Cháy, TP.Hạ Long, Quảng Ninh

Điện thoại:

(84-33) 3844.890 – 3846.206

Fax:

(84-33) 3845.416

Email:




Ngành nghề kinh doanh:
- Khách sạn
- Nhà hàng
- Các dịch vụ bổ sung
…
4.3.1: Tæng quan
Nằm sát bên bờ Vịnh Hạ Long, nơi có nhiều thắng cảnh nổi tiếng được UNESCO
hai lần công nhận là Di sản Thế giới. Khách sạn Bưu điện Hạ Long đạt tiêu chuẩn
quốc tế 3 sao (***) và là một trong những cơng trình kiến trúc hoàn hảo tại đây.
Cao 9 tầng, được trang bị hệ thống thang máy, điều hoà trung tâm, điện thoại trực
tiếp quốc tế và nhiều kênh truyền hình thu từ vệ tinh. Với 111 phịng được thiết kế
trang trí theo kiến trúc và kiểu dáng khác nhau, mức giá phù hợp với nhu cầu của
quý khách. Đứng trên tầng cao của khách sạn, du khách có thể phóng tầm mắt
ngắm nhìn tồn cảnh Hạ Long.


Khối nhà hàng và khu vực phòng ăn phục vụ đồng thời 500 - 600 khách với các
món ăn Âu - Á, đặc sản Việt Nam qua bàn tay sáng tạo tài tình của đội ngũ đầu bếp
lành nghề sẽ làm hài lòng quý khách.
Các quầy bar đặt ở các tầng với nhiều loại cocktail, đồ uống phong phú mang lại
những giây phút khó quên giữa khung cảnh nên thơ, kỳ vĩ của Hạ Long.
Khu phòng họp lớn, phòng họp nhỏ, được trang bị ánh sáng, âm thanh hiện đại
phục vụ tốt các hội nghị, hội thảo, ký kết hợp đồng, …
Ngồi ra khách sạn cịn có các dịch vụ : cho thuê văn phòng, tổ chức các tour lữ
hành nội địa và quốc tế, đổi tiền, đặt vé máy bay, làm hộ chiếu, cho thuê xe du
lịch.
Với tổng số 82 cán bộ cơng nhân lao động, trong đó các vị trí lãnh đạo chủ chốtđều
do các cán bộ có thâm niên công tác trong ngành đảm nhận, đội ngũ CBCNV trẻ

trung, được đào tạo chính quy, phong cách phục vụ tận tình chu đáo đã nhanh
chóng gây được ấn tượng tốt với khách hàng cũng như tạo dựng được uy tín của
Khách sạn nói riêng và Cơng ty nói chung. Khách sạn Bưu Điện Hạ Long đã đón
và phục vụ thành công hàng trăm hội nghị quốc tế cũng như trong nước: Hội nghị
Vật lý nguyên tử quốc tế với sự góp mặt của 32 quốc gia; APPF 13; Hội nghị Bộ
Thuỷ sản; Hội Văn học Nghệ thuật, …

4.3.2: DÞch vơ l-u tró
111 phịng nghỉ thiết kế độc lập, phong phú về kiểu dáng kiến trúc, cảnh quan
hướng biển hoặc hướng phố. Trang thiết bị phòng ngủ hiện đại, ấm cúng, đủ tiêu
chuẩn khách sạn quốc tế 3***. Hệ thống điện thoại quốc tế (IDD) quay trực tiếp
tiện ích, truyền hình vệ tinh, tủ lạnh, quầy rượu, máy sấy, … Du khách sẽ có cảm
giác thoải mái như ở nhà mình, bất kể những gì du khách cần trong sinh hoạt hàng


ngày đều có sẵn trong phịng.

4.3.3: DÞch vơ bỉ sung
- Nhà Hàng
Nhà hàng Hoa Đào bao gồm 3 phòng ăn với tổng diện tích 268 m², phục vụ đồng
thời 500 - 600 thực khách. Hàng chục món ăn đến từ mọi miền đất nước cũng như
các nền văn hoá khác nhau trên Thế giới. Đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp, sáng
tạo, u nghề có thể làm hài lịng bất cứ thực khách khó tính nào.
- Bars
Quầy bars được đặt ở các tầng lầu, phục vụ nồng hậu, ấm áp, thanh toán thuận tiện.
Hàng trăm loại đồ uống khác nhau, thoả mãn nhu cầu phong phú của mọi khách
hàng.
- Phòng họp, Hội trường
- Các dịch vụ bổ sung khác
+ Xe du lịch.

+ Trung tâm thông tin.
+ Tàu thăm vịnh.
+ Giặt là.
+ Đổi ngoại tệ.
+ Quầy lưu niệm.
+ Bãi đậu xe.
...

4.4: Kh¸ch sạn B-u Điện Tam Đảo
a ch:

Th trn Tam o - Tỉnh Vĩnh Phúc

Điện thoại:

(84-211) 3824.303

Fax:

(84-211) 3824.303

Email:




Ngành nghề kinh doanh:
- Khách sạn.
- Nhà hàng.
- Các dịch vụ bổ sung.

...
TỔNG QUAN
Khách sạn Bưu Điện Tam Đảo nằm trên địa phận tỉnh Vĩnh Phúc, là tỉnh thuộc
miền núi trung du Bắc Bộ, cách thủ đô Hà nội 60 km về phía Bắc. Địa hình chủ
yếu là trung du và đồng bằng, đồi núi thấp, thiên nhiên đã tạo cho Vĩnh Phúc nhiều
cảnh quan kỳ thú, nhiều di tích lịch sử đã được Bộ Văn hố - Thơng tin xếp hạng.
Đến với Khách sạn Bưu Điện Tam Đảo, du khách sẽ được chiêm ngưỡng cảnh đẹp
thơ mộng của Thác Bạc, Hồ Xạ Hương, vẻ đẹp cổ kính của chùa Tây Thiên ( toạ
lạc trên núi Tam Đảo), đền Bà Chúa Thượng Ngàn, …
Tọa lạc tại trung tâm Tam Đảo, nằm trên độ cao 1200 m so với mặt nước biển,
khách sạn Bưu Điện Tam Đảo đã trở nên thân quen với khách quốc nội và khách
quốc tế vì vẻ đẹp hoành tráng, lãng mạn của vùng núi Tam Đảo. Với 21 phòng ngủ
được trang bị đầy đủ tiện nghi ln đáp ứng mọi u cầu của q khách. Phịng ăn
đủ chỗ cho 100 người với đầu bếp lâu năm có kinh nghiệm sẽ phục vụ tận tình du
khách những món ăn đặc sản của vùng rừng núi Vĩnh Phúc. Đứng trên tầng 2 của
khách sạn, quý khách sẽ được chiêm ngưỡng tồn cảnh Tam Đảo trong bầu khơng
khí mát mẻ và ơn hồ mà những địa danh khác khơng th cú c.

4.5: Khách sạn B-u Điện Sầm Sơn
a ch:

S 1 Nguyễn Du, P.Trường Sơn, TX.Sầm Sơn, Thanh Hóa

Điện thoại:

(84-37) 3822.006

Fax:

(84-37) 3822.005


Email:




Ngành nghề kinh doanh:
- Khách sạn.
- Nhà hàng.
- Các dịch vụ bổ sung.
...

Tæng quan
Khách sạn Bưu Điện Sầm Sơn nằm trên địa phận tỉnh Thanh Hoá là một trong
những tỉnh lớn của Việt Nam, nằm ở vị trí cửa ngõ nối liền Bắc Bộ với Trung Bộ
và Nam Bộ. Thanh Hố là tỉnh có tiềm năng du lịch rất lớn. Những thắng cảnh đặc
sắc như Động Hồ Công, núi Hàm Rồng, hòn Trống mái, núi Vọng phu, … Cùng
với rất nhiều lễ hội như: lễ hội đền Dương Sơn, lễ hội đền Sịng, lễ hội đền Bà
Triệu, … Thanh Hố cịn có những di tích gắn liền với lịch sử, …
Khách sạn được xây dựng tại trung tâm thị xã du lịch nghỉ mát Sầm Sơn, tỉnh
Thanh Hố. Vị trí thống đãng, cảnh quan mơi trường sạch đẹp, bãi đỗ xe rộng an
tồn. Qui mơ 5 tầng có thang máy, với 30 phịng ngủ khép kín đầy đủ tiện nghi như
: điều hồ 2 cục, sopanh nước nóng, ti vi, tủ lạnh, điện thoại. Hội trường, nhà ăn có
máy lạnh với các đặc sản biển. Thủ tục thanh toán nhanh gọn – hoá đơn GTGT.
Với đội ngũ nhân viên phục vụ lành nghề có trách nhiệm, tận tình, chu đáo sẵn
sàng phục vụ mọi nhu cầu của du khách.
Cùng với sự nỗ lực của địa phương, cơ sở vật chất hạ tầng ở Sầm sơn không ngừng
được cải thiện, bãi biển sạch đẹp, đường xá rộng rãi thoãng đãng hơn. Đặc biệt
cơng tác bảo đảm an tồn tính mạng, tài sản cho du khách được đặc biệt coi trọng.
Đến với khách sạn Bưu Điện Sầm Sơn quý khách sẽ có những ngày nghỉ thoải mái

và lý thú.


Đến nghỉ lại khách sạn Bưu điện Sầm Sơn, du khách có thể đi bộ ra bãi biển Sầm
Sơn với chiều dài 10 km bằng phẳng và thưởng thức nhiều hải sản quý như: Tôm
he, Cá thu, Mực, … Sầm Sơn có cảnh sắc thiên nhiên hùng vĩ, vùng biển bao la với
những thắng tích và huyền thoại mang đậm chất nhân văn và lòng mến khách. Bãi
biển Sầm Sơn là một trong những bãi biển rộng và đẹp ở phớa Bc.

4.6: Khách sạn B-u Điện Cửa Lò
a ch:

S 1 Bình Minh, Thị xã Cửa Lị, Nghệ An

Điện thoại:

(84-38) 3824.554

Fax:

(84-38) 3824.318

Email:



Ngành nghề kinh doanh:
- Khách sạn.
- Nhà hàng.
- Vận chuyển du lịch.

- Các dịch vụ bổ sung
...

Tæng quan
Khách sạn Bưu Điện Cửa Lò nằm trên địa phận tỉnh Nghệ An là một tỉnh lớn ở
phía Bắc Trung Bộ, nơi đây đã sản sinh ra nhiều danh nhân lịch sử, nhà khoa bảng,
nhà khoa học, nhà văn hoá nổi tiếng, …Nghệ An là xứ sở của nền văn hoá dân gian
đặc sắc với những điệu hò, hát phường vải, hát đò đưa, … Lễ hội cổ truyền diễn ra
trên sông nước như lễ hội Cầu Ngư, Rước Hến, đua thuyền, … Du khách đến với
bất kỳ lễ hội nào của tỉnh Nghệ An đều có thể thưởng thức loại hình sinh hoạt văn
hoá đặc sắc này. Đặc biệt Nghệ An là quê hương của Chủ Tịch Hồ Chí Minh, vị
lãnh tụ vĩ đại của dân tộc Việt Nam, một nhà yêu nước lớn, một danh nhân văn hoá


thế giới và là một anh hùng giải phóng dân tộc.
Bạn hẳn thích một con thuyền bồng bềnh trong một đêm biển đầy sao. Thuyền tròn
nhỏ như chị Hằng và bạn thảnh thơi cùng chú Cuội.
Cửa Lị, nơi có bãi biển dài và rộng nhất Việt Nam với những bãi cát trắng phau,
mịn màng giữa bạt ngàn rừng phi lao xanh tốt. Khách sạn Bưu Điện Cửa Lò sẽ
mang lại cho bạn những giây phút lãng mạn thần tiên ấy. Nằm sát bờ biển Cửa Lò
tuyệt đẹp và nổi tiếng với 32 phòng ngủ đầy đủ tiện nghi rất thuận lợi cho du khách
tắm biển, nghỉ dưỡng và vui chơi giải trí, phịng ăn sang trọng, phục vụ đồng thời
200 khách với các món ăn đặc sản miền biển hấp dn.

4.7: Khách sạn B-u điện Vũng Tàu
a ch:

S 158 H Long, P.2, TP.Vũng Tàu, Bà Rịa Vũng Tàu

Điện thoại: (84-64) 3511.511

Fax:

(84-64) 3511.001

Website:

*

Email:



Ngành nghề kinh doanh:
- Khách sạn.
- Nhà hàng.
- Các dịch vụ bổ sung: Massage, vũ trường, …
- Vận chuyển du lịch.
- Cho th phịng họ
4.7.1:Tỉng quan
Vũng Tàu là một trung tâm du lịch lớn. Sự kết hợp hài hoà giữa quần thể thiên
nhiên biển, núi cùng kiến trúc đơ thị và các cơng trình văn hố như tượng đài, chùa
chiền, nhà thờ, … tạo cho Vũng Tàu có ưu thế của thành phố du lịch biển tuyệt


đẹp, đầy quyến rũ. Vũng Tàu khơng có mùa đơng, do vậy các khu nghỉ mát có thể
hoạt động quanh năm.
Vũng Tàu có nhiều bãi biển đẹp như bãi Sau (Thuỳ Vân), bãi Trước (Tâm Dương),
bãi Dâu (Phương Thảo ), bãi Dứa (Hương Phong ), … Và nhiều di tích, thắng cảnh
như Hải Đăng trên núi Nhỏ, núi Lớn, Bạch Dinh. Sau những giờ phút vui chơi thoả
thích trên bãi biển, q khách có thể thư thả tĩnh lặng mình trước vẻ đẹp n bình

của Niết Bàn Tịnh Xá, Thích Ca Phật Đài, nhà lớn Long Sơn, …
Khách sạn Bưu Điện Vũng Tàu đạt tiêu chuẩn 3 sao (***) và là một cơng trình
kiến trúc hồn hảo 12 tầng nằm ngay trung tâm bãi biển thành phố, trong khuôn
viên rộng rãi, thoáng mát, sạch đẹp, thuận tiện cho du khách tắm biển, nghĩ dưỡng,
vui chơi giải trí. Khách sạn với trang thiết bị hiện đại bao gồm 72 phòng ngủ
hướng biển, đầy đủ tiện nghi. Nhà hàng sang trọng với các món ăn Âu , Á và đặc
sản miền biển. Phòng họp, hội nghị, hội thảo được trang bị ánh sáng, âm thanh
hiện đại với sức chứa 300 chỗ. Quầy bar với khung cảnh sang trọng, ấm cúng phù
hợp trao đổi thông tin thương mại, thư giãn sau một ngày làm việc bận rộn.
CLB thể thao, vui chơi giải trí : sân Tennis, hồ bơi, phịng tập thể thao, bóng bàn,
cầu lông, karaoke, massage, vũ trường, …
Đội ngũ nhân viên trẻ trung, được đào tạo bài bản, nhiệt tình, tận tâm và mến
khách sẽ mang lại cho quý khách những ngày nghỉ thoải mái và lý tưởng nhất.

4.7.2:DÞch vơ l-u tró
72 phịng ngủ hướng biển, tiện nghi cao cấp, đạt tiêu chuẩn khách sạn quốc tế
3***. Điện thoại quốc tế (IDD), truyền hình vệ tinh, … Du khách sẽ có cảm giác
thoải mái như ở nhà mình, bất kể những gì du khách cần trong sinh hoạt hàng ngày
đều có sẵn trong phòng.


4.7.3:DÞch vơ bỉ sung
- Nhà Hàng
Nhà hàng Cánh Buồm Đỏ, sức chứa 500 thực khách, hướng nhìn ra Biển Đơng,
chun nghiệp phục vụ Hội nghị, đám cưới, liên hoan, sinh nhật , … Đội ngũ tiếp
viên trẻ trung, mến khách. Đầu bếp thượng hạng nổi tiếng với các món ăn Âu, Á,
các món ăn dân tộc ba miền.
- Bars
Phục vụ các loại đồ uống. Khung cảnh lãng mạn, thư thái.
- Massage

+ Sauna – Phịng xơng hơi.
+ Steam bath – Phịng tắm hơi.
+ Foot massage – Massage chân.
+ Body massage – Massage tồn thân.
+ Săn sóc da mặt. + Làm móng,
…
- Vũ trường
- Sân tennis
- Hồ bơi
- Các dịch vụ bổ sung khác:
+ Karaoke.
+ Trung tâm thông tin.
+ Xe du lịch.
+ Vộ mỏy bay, tu thuyn.
+ Git l.
...
4.8: Chi nhánh thành phè Hå ChÝ Minh
Địa chỉ:

185 Nguyễn Văn Trỗi, P.10, Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh

Điện thoại:

(84-8) 3997.2061 / 3997.2452


Fax:

(84-8) 3997.2062 / 3997.2451


Email:



Ngành nghề kinh doanh:
- Lữ hành nội địa.
- Lữ hành quốc tế.
- Kinh doanh nhà hàng, dịch vụ thể thao, vui chơi giải trí.
- Kinh doanh thẻ cào, thẻ card, thiết bị viễn thông.
- Phân phối điện thoi.
...

5.Một tuyến du lịch của công ty
AL C NG - CƠN MINH - THẠCH LÂM
Ngày 18/06/2009
Chương trình du lịch này sẽ đưa du
khách đến thăm Hoa Quả Sơn của
Tề Thiên Đại Thánh Tôn Ngộ Không,
đến thăm Côn Minh - thành phố mùa
Xuân bạt ngàn hoa nở. Đây là sự lựa
chọn tuyệt vời nhất của những du
khách muốn chiêm ngưỡng các kỳ
quan của tạo hố - nơi có phong
cảnh nên thơ và đẹp nhất Trung
Quốc.

Mã tour:
Người lớn: VNĐ/người
Trẻ em: VNĐ/người



Số ngày: 7 ngày/6 đêm( tàu hoả, ô
tô)
Ngày đi: ( Theo giờ Việt Nam )
Ngày về: ( Theo giờ Việt Nam )

Ngày 01 : HÀ NỘI - LÀO CAI
21:00 Quý khách tập trung tại Ga B - Ga Trần Quý Cáp, hướng dẫn viên
đón đồn lên tàu khởi hành đi Lào Cai. Quý khách nghỉ đêm trên tàu.

Ngày 02 : LÀO CAI - LÔ TÂY
06:00 tàu đến ga Lào Cai, Q khách đi ăn sáng. Xe ơtơ đưa đồn đến
cửa khẩu Hà Khẩu. Đến cửa khẩu, làm thủ tục xuất cảnh sang Trung
Quốc. Xe đón đồn đi Lơ Tây, ăn tối và nghỉ đêm tại Lơ Tây.

Ngày 03 : LƠ TÂY - CƠN MINH
Sáng: Ăn sáng, đồn tham quan ALư Cổ Động - nơi được mệnh danh là
Vân Nam Đệ Nhất Động - với 4 hang động lớn, là một trong những khu
thắng cảnh hang động đẹp nhất Trung Quốc. Thật tuyệt vời khi ngồi trên
du thuyền để thưởng ngoạn phong cảnh thiên nhiên kỳ ảo như lạc vào cõi
tiên.
Chiều: Quý khách về Côn Minh, tham quan chùa đồng Kim Điện - ngôi
chùa xây bằng đồng xanh 100% nặng 250 tấn và chuông đồng nặng 14
tấn. Nghỉ đêm tại khách sạn ở Cơn Minh.
Ngày 04 : CƠN MINH - THÀNH PHỐ MÙA XUÂN
Côn Minh - Thành phố hoa, nơi cung cấp hoa tươi cho toàn quốc và xuất
ra thế giới, đang cạnh tranh với Hà Lan để trở thành vương quốc hoa lớn
nhất thế giới!



Sau khi ăn sáng, Quý khách đi tham quan khu thắng cảnh Tây Sơn Long
Mơn – một cơng trình tạc khắc trên đá tuyệt mỹ, với ngôi chùa đá trên
lưng chừng núi cao, Tam Thanh Các, Long Môn - với sự tích cá chép
hố rồng, là nơi để mọi người đến cầu Phúc – Lộc – Thọ, ngắm toàn cảnh
hồ Điền Trì rộng nhất Cơn Minh từ trên cao, chùa Hoa Đình - nơi thờ 500
vị La Hán ...
Chiều: Quý khách đi tham quan công viên Thuỷ Hồ chụp ảnh với con vật
tốt lành của Thành phố Côn Minh – Con chim Hải Âu. Kim Mã Bích Kê,
mua sắm tại trung tâm thương mại Côn Minh, siêu thị Tây Nam Đại Lầu.
Ăn tối, nghỉ đêm khách sạn tại Côn Minh.
Ngày 05 : CƠN MINH - THẠCH LÂM
Ăn sáng. Đồn đi tham quan chợ hoa Gia Minh, nơi hội tụ bạt ngàn các
lồi hoa tươi và hoa khơ rực rỡ sắc màu, quý khách có thể mua kỷ niệm
những món quà bằng hoa khô độc đáo. Quý khách đi tham quan Vân
Nam Bảy sắc, ăn trưa . Xe tiếp tục đưa Quý khách đi thăm quan Thiên
hạ đệ nhất kỳ quan Rừng đá Thạch Lâm - một di sản thiên nhiên mà tạo
hoá ban tặng cho Vân Nam, nơi đã từng được chọn để quay nhiều cảnh
trong bộ phim nổi tiếng Tây Du Ký. Thạch Lâm đẹp huyền bí với mn
ngàn ngọn tháp đá chen nhau vươn thẳng lên trời, đúng là một kỳ quan,
như lạc vào Hoa Quả Sơn thần tiên của Tề thiên Đại thánh Tôn Ngộ
Không. Quý khách nghỉ tại khách sạn ở Thạch Lâm.
Ngày 06 : THẠCH LÂM - HÀ KHẨU
Sau bữa sáng, xe đưa đoàn về Hà Khẩu. Chiều 16h00 về đến Hà Khẩu.
Quý khách tham quan thị trấn Hà Khẩu và tự do đi mua sắm quà lưu niệm
sau đó nhập cảnh về Việt Nam.
Ăn tối. Quý khách lên tàu Hà Nội – Lào Cai về Hà Nội. Nghỉ đêm trên tàu.


Ngày 07 : HÀ NỘI
05:00 Tàu về đến ga Trần Q Cáp, chia tay đồn và kết thúc chương

trình.

III. m«i tr-ờng marketing vĩ mô tới hoạt động
kinh doanh lữ hành của công ty cổ phầm du lịch
b-u điện
1.Gii thiu chung
Mụi trường Marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố,các lực lượng mang tính chất xã
hội rộng lớn,chúng có tác động ảnh hưởng tới tồn bộ mơi trường marketing vi mơ
và tới các quyết định marketing của doanh nghiệp.
Môi trường marketing vĩ mô tập hợp tất cả các yếu tố mà cơng ty khơng thể kiểm
sốt và thay đổi được. Các công ty , những người cung ứng, những người
trung gian Marketing, khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và công chúng
đều hoạt động trong một môi trường vĩ mô rộng lớn của các lực lượng và
xu hướng tạo ra những cơ hội đồng thời cũng làm nảy sinh những mối đe
dọa. Những lực lượng này là những lực lượng "không thể khống chế được"
mà công ty phải theo dõi và đối phó. Trong số những lực lượng xã hội mới
có phong trào xanh, phong trào phụ nữ, quyền đồng tình luyến ái, v...v.
Trong số các lực lượng kinh tế có tác động ngày càng tăng của sự cạnh
tranh toàn cầu. Các công ty và người tiêu dùng ngày càng phải chịu nhiều
tác động của những lực lượng toàn cầu. Trong bức tranh tồn cầu đang
biến đổi nhanh chóng cơng ty phải theo dõi sáu lực lượng chủ yếu, cụ thể
là các lực lượng nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, công ngh, chớnh tr v vn
húa
2.Môi tr-ờng dân số
Lc lng u tiên của môi trường cần theo dõi là dân số, bởi vì con
người tạo nên thị trường. Những người làm Marketing quan tâm sâu sắc