Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương 8 - ĐH Kinh tế Quốc dân
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (292.6 KB, 12 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
Bộ môn Quản trị Bán hàng & Digital Marketing
CHƯƠNG 8
LOGISTIC VÀ QUẢN TRỊ PP VẬT CHẤT
Tháng 3/2020
MỤC TIÊU CHƯƠNG
SV hiểu được nội dung phân phối hàng hoá vật chất
SV hiểu được mức độ dịch vụ của hệ thống vật chất
và xây dựng chiến lược cung ứng dịch vụ trong phân
phối vật chất
SV hiểu và có khả năng phân tích chi phí hoạt động
trong phân phối vật chất
107
NỘI DUNG CHƯƠNG
Khái quát chung về phân phối vật chất
Mức độ cung ứng dịch vụ của phân phối vật chất
Phân tích chi phí của hoạt động phân phối vật chất
108
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
Khái niệm
Bản chất
Mục đích của quản lý phân phối vật chất
109
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
Tầm quan trọng của phân phối vật chất
Đảm bảo cung ứng sản phẩm, dịch vụ thơng suốt
Tiết giảm chi phí
Liên quan đến nhiều đối tượng
Ảnh hưởng đến tất các các thành viên kênh
110
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
Phân phối vật chất làm tăng thêm giá trị hàng hoá
Là một chuỗi các hoạt động trao đổi trong kênh nhằm
đáp ứng nhu cầu của KHMT
Mang giá trị thực đến tay khách hàng
PPVC làm tăng thêm giá trị do đó cũng tạo sự kết
dính giữa DN và KH
111
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
Phạm vi hoạt động của phân phối vật chất
Công ty SX
Nhà cung ứng
Mua
NVL
Sản
xuất SP
PP vật
chất
Khách hàng
Giá trị hàng hóa gia tăng
112
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
Nội dung công việc phân phối vật chất
Xử lý đơn hàng
Điều phối kho bãi và các phương tiện
Hàng tồn kho
Vận chuyển và giao hàng
Lưu kho, xử lý hàng hóa và đóng gói
113
2. MỨC ĐỘ CUNG ỨNG DV CỦA PPVC
Các hình thức đánh giá DVKH
Sự sẵn có của hàng hố
Khả năng cung cấp dịch vụ
Chất lượng phục vụ
114
2. MỨC ĐỘ CUNG ỨNG DV CỦA PPVC
“Hiệu ứng số 0” trong PPVC
Khoảng cách giữa nhu cầu của KH về PPVC và khả
năng đáp ứng của doanh nghiệp
Mối quan hệ giữa sự sẵn có của hàng hố và dịch vụ
khách hàng
“Hiệu ứng số 0”: sử dụng phối hợp các yếu tố liên
minh khách hàng, công nghệ thông tin, chiến lược
lưu kho, chi phí vận tải, những chương trình lựa chọn
khai thác tối ưu nguồn lực để phục vụ những yêu
cầu quan trọng nhất của KH
115
3. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG PPVC
Phân tích tổng chi phí
Chi phí vận chuyển
Chi phí lưu kho
Chi phí tích hợp
116
3. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG PPVC
Phân tích độ nhạy cảm của chi phí nhằm:
Thay đổi thiết kế kênh cơ bản
Phân phối nguồn lực
117
