Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương 3 - ĐH Kinh tế Quốc dân
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (229.73 KB, 10 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
Bộ môn Quản trị Bán hàng & Digital Marketing
CHƯƠNG 3
MÔI TRƯỜNG VÀ HÀNH VI CỦA KPP
Tháng 3/2020
MỤC TIÊU CHƯƠNG
SV hiểu các mối quan hệ và hành vi trong kênh phân
phối; nền tảng, cơ sở của các mối quan hệ và hành vi
đó
SV hiểu được tác động của các yếu tố môi trường đến
kênh phân phối
Vận dụng trong việc ra các quyết định quản trị kênh phân
phối
52
NỘI DUNG CHƯƠNG
Các quan hệ và hành vi trong kênh
Ảnh hưởng của yếu tố môi trường đến kênh phân
phối
53
1. CÁC QUAN HỆ VÀ HÀNH VI TRONG KPP
Quan hệ hợp tác: hợp tác để khai thác các cơ hội kinh
doanh
54
1. CÁC QUAN HỆ VÀ HÀNH VI TRONG KPP
Quan hệ cạnh tranh
Cạnh tranh chiều ngang cùng loại
Cạnh tranh chiều ngang khác loại
Cạnh tranh chiều dọc
Cạnh tranh giữa các hệ thống kênh
Cấu trúc cạnh tranh và quản lý kênh phân phối
55
1. CÁC QUAN HỆ VÀ HÀNH VI TRONG KPP
Xung đột kênh
Khái niệm xung đột kênh
Phân biệt xung đột và cạnh tranh
Nguyên nhân của xung đột kênh
Xung đột và hiệu quả kênh
Quản lý xung đột trong kênh
56
1. CÁC QUAN HỆ VÀ HÀNH VI TRONG KPP
Sức mạnh của các thành viên kênh phân phối
Cơ sở của sức mạnh điều khiển kênh
Sử dụng sức mạnh trong kênh phân phối
57
1. CÁC QUAN HỆ VÀ HÀNH VI TRONG KPP
Vai trò của các thành viên trong KPP
Vai trò trong kênh phân phối
Vai trò trong kênh phân phối và quản trị kênh
58
1. CÁC QUAN HỆ VÀ HÀNH VI TRONG KPP
Hành vi truyền tin trong KPP
Sự khác nhau về mục tiêu
Sự khác nhau về ngôn ngữ
59
2. ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ĐẾN
KPP
Các yếu tố mơi trường
Kinh tế
Văn hố – Xã hội
Kỹ thuật, công nghệ
Môi trường luật pháp
Quản lý nhà nước về phân phối
60
