Xu li tinh huong giao duc

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (500.28 KB, 30 trang )

Mơc tiªu

-<b><sub>VỊ kiÕn thøc:</sub></b>

Xác định đ ợc cơ sở lý luận về tình huống và ứng xử tình huống
trong quản lý tr ờng hc

Nhận biết đ ợc những nhân tố chính cần đ ợc vận dụng khi ứng
xử tình huống diễn ra hàng ngày ở tr ờng học

-<b><sub>Về kỹ năng:</sub></b>

Phõn tớch những tình huống th ờng gặp trong quản lý tr ờng học
để ứng xử thành công

ứng xử linh hoạt trong các hoạt động quản lý nhà tr ờng
-<b><sub>Về thái </sub></b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

Nội dung

-Khái niệm tình huống, ứng xử, ứng cử tình huống trong quản lý
tr ờng học

-Một số vấn đề lý luận về ứng xử tình huống quản lý tr ờng học
-Một số tình huống trong qun lý tr ng tiu hc

Ph ơng pháp giảng dạy học tập
-Thuyết trình

-Thảo luận theo nhóm

-Khỏi quát các tình huống trong trách nhiệm quản lý
-Đặt vấn đề và giải quyết vấn đề

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

1- những vấn đề chung của tình huống trong quản lý

Là những sự kiện, vụ việc, hồn cảnh có vấn đề bức xúc
có chứa mâu thuẫn) nẩy sinh trong hoạt động và quan hệ giữa
con ng ời với tự nhiên, với xã hội và giữa con ng ời với con ng ời
buộc ng ời ta phải giải quyết, ứng phó, xử lý kịp thời nhằm đ a các
hoạt động và quan hệ có chứa đựng trạng thái có vấn đề bức xúc
đó trở lại ổn định v tip tc phỏt trin.

<i><b>1.1.2- Tình huống trong quản lý:</b></i>

L những tình huống nẩy sinh trong quá trình điều khiển hoạt
động và quan hệ quản lý buộc ng ời quản lý phải giải quyết để đ a
các hoạt động và các quan hệ đó trở về trạng thái ổn định, phát
triển khớp nhịp, nhằm h ớng tới mục đích, yêu cầu, kế hoạch đã đ
ợc xác định của một tổ chức.

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

<i><b>1.1.3- Ph©n biƯt tình huống và một số phạm trù khái niệm </b></i>
<i><b>có liªn quan:</b></i>

-Tình huống là một phạm trù khái niệm rất rộng, trong đó chứa
đựng tổng hợp các q trình vận động của tự nhiên, xã hội, hoạt
động của con ng ời diễn ra trong khoảng thời gian và bối cảnh
nhất định có tính quy luật mà ng ời ta có thể dự đốn tr ớc đ ợc

hoặc nắm bắt quy luật để điều khiển các hoạt động theo quy luật
Nh ng trong diễn biến của từng tình hình cũng có những sự kiện,
vụ việc xuất hiện đột nhiên, bất ngờ ngồi dự đốn hoặc ngồi
mục đích hành động của con ng ời,lúc đó đ ợc gọi là tình huống
Sự biến đổi của tự nhiên ngày càng trở nên phức tạp, hoạt động
của con ng ời và sự phát triển của xã hội ngày càng phát triển
phong phú, đa dạng thì tình huống xuất hiện ngày càng nhiều,
đan xen trong diễn biến của tình hình. Nh vậy trong tình hình có
hàm chứa tình huống.

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

có thể nhận biết đ ợc hạng trạng ở mức độ xác định khác nhau
(bình th ờng, tốt, hoặc xấu, thuận lợi, khó khăn, đột biến hay tuần
tự nh tiến ...) hoặc có thể ch a biết, hay biết ch a rõ ràng. Nh vậy
trong tình trạng có thể có những trạng thái thời điểm xuất hiện
tình huống.

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

<i><b>1.1.4- Đặc điểm tình huống quản lý</b></i>

- Tớnh c th, thực tế, chứa đựng những mâu thuẫn bức xúc xuất hiện
trong một phạm vi thời gian và không gian khó biết tr ớc địi hỏi phải ứng
phó xử lý kịp thời.

-Sự xuất hiện cả tình huống th ờng chứa đựng yếu tố ngẫu nhiên, bột
phát, nh ng cũng có tính quy luật phát triển của tự nhiên, xã hội nói
chung, sự phát triển của một tổ chức trong quản lý nói riêng. Việc xây
dựng một tổ chức vững mạnh, có kỷ c ơng nề nếp, đoàn kết thống nhất
đều tay xoay việc, củng cố một môi tr ờng cộng đồng xã hội tích cực,
lành mạnh sẽ làm nền tảng cốt yếu để hạn chế đ ợc những xung đột,
những mâu thuẫn những tình huống gay cấn, phức tạp xuất hiện trong
quản lý. Nh vậy sự xuất hiện và phát triển của tình huống diễn ra theo

quy luật nghịch biến với sự phát triển của một tập thể, một tổ chức <b>“</b> <b>”</b>

-TÝnh ®a dạng phức tạp thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau:

+ Phản ánh nhiều loại mâu thuẫn gay cấn, phức tạp trong hoạt động
và quan hệ của tổ chức và ngồi tổ chức.

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

+ Có độ bất định cao: một tình huống xã hội hay quản lý thì sự
diễn biến của nó lại tuỳ thuộc vào cách xử lý của ng ời all và đặc
điểm của đối t ợng. Chính do sự t ơng tác cụ thể mà diễn biến của
tình huống có thể phát triển, biến đổi theo những định h ớng tiến
bộ rất khác nhau.

Tính pha trộn của các tình huống, đặc biệt là tình huống quản
lý th ờng thể hiện ở chỗ: các sự kiện, vụ việc, hoàn cảnh có vấn
đề trong tình huống th ờng có lẫn lộn, pha tạp giữa cái có lý và
cái phi lý, giữa cái thiện và cái ác, giữa cái tốt và cái xấu, giữa cái
riêng, giữa cái cá biệt và cái phổ biến, giữa cái tích cực và cái
tiêu cực ... đặt ng ời quản lý tr ớc một tình thế trắng đen lẫn lộn
phải trái ch a t ờng minh, đúng sai ch a t t ng.

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>

<b>1.2- Phân loại các tình hng trong qu¶n lý</b>

<i><b>1.2.1- Phân loại theo tính chất</b></i>
-Tình huống n gin

-Tình huống phức tạp

<i><b>1.2.2- Phõn loi theo i t ợng tạo ra tình huống</b></i>:

-Tình huống đơn ph ơng: chỉ có một bên tạo ra mâu thuẫn

-Tình huống song ph ơng: xuất hiện những mâu thuẫn từ 2 phía
-Tình huống đa ph ơng: tạo nên bởi nhiều mối quan hệ v hot
ng trong qun lý.

<i><b>1.2.3- Phân loại theo các chức năng quản lý:</b></i>
-Tình huống trong công tác kế ho¹ch

-Tình huống trong cơng tác tổ chức nhân sự, xây dựng tập thể
-Tình huống trong chỉ đạo hoạt động quản lý

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>

1.Xây dựng và thực hiện chiến l ợc, quy hoạch chÝnh s¸ch ph¸t
triĨn gi¸o dơc

2. Ban hành và tổ chức thực hiện các quy phạm pháp luật về
giáo dục. Điều lệ nhà tr ờng, ban hành các quy định về tổ chức và
hoạt động của các cơ sở giáo dục khác

3. Quy định mục tiêu, ch ơng trình, nội dung giáo dục, tiêu
chuẩn nhà giáo, tiêu chuẩn cơ sở vật chất và thiết bị tr ờng học,
việc biên soạn, nhiều và xuất bản phát hành sách giáo khoa,
giáo trình, quy chế thi cử và cấp văn bằng chứng chỉ.

4. Tổ chức, quản lý việc đảm bảo chất l ợng giáo dục và kiểm
định chất l ợng giáo dục.

5. Thực hiện công tác thống kê, thông tin về tổ chức và hoạt

động giáo dục

</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>

7.Tổ chức chỉ đạo việc đào tạo, bồi d ỡng, quản lý nhà giáo và
cán bộ quản lý giáo dục

8. Huy động, quản lý, sử dụng các nguồn lực để phát triển sự
nghiệp giáo dục

9. Tæ chøc quản lý công tác nghiên cøu, øng dông khoa häc,
công nghệ trong lĩnh vực giáo dục

10. Tổ chức, quản lý công tác quan hệ quốc tế về giáo dôc

11. Quy định việc tặng các danh hiệu vinh dự cho những ng ời
có cơng lao đối với sự nghiệp giáo dục

12. Thanh tra, kiĨm tra viƯc chÊp hµnh pháp luật về giáo dục,
giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý các hành vi vi phạm về ph¸p
lt gi¸o dơc.

<i><b>1.2.5- Trong cơng tác huấn luyện, đào tạo, ng ời ta cịn </b></i>
<i><b>phân loại tình huống theo các loại:</b></i>

-Tình huống đóng và tình huống mở

</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>

2- ph ơng pháp ứng xử tình huống trong quản lý

Ph ơng pháp ứng xử tình huống (UXTH) trong quản lý là tổng
hợp những biện pháp, cách thức đối nhân xử thế mà ng ời quản lý

dùng để ứng phó, xử lý với các tình huống nẩy sinh trong quá
trình điều khiển các hoạt động và quan hệ trở lại trạng thái ổn
định, tiếp tục phát triển h ớng tới thực hiện mục tiêu mong muốn

- Ph ơng pháp UXTH không phải là một ph ơng pháp hoàn toàn
độc lập, tách biệt với các ph ơng thức quản lý khác (ph ơng pháp
tổ chức – hành chính, ph ơng pháp tâm lý – xã hội, ph ơng pháp
kinh tế) mà nó là một bộ phận cấu thành đặc biệt của hệ thống
ph ơng pháp đó.

</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>

sử dụng có sáng tạo những tinh hoa tiêu biểu nhất của ph ơng
pháp đó, tích hợp một cách độc đáo đ ợc xem nh là đặc công <b>“</b> <b>”</b>
(cơng việc đặc biệt) của các ph ơng pháp đó để tạo ra những thủ
pháp ứng xử, nâng lên thành nghệ thuật ứng xử để giải quyết các
tình huống quản lý mới đem lại kết quả mong muốn. Trong nhiều
tr ờng hợp, ng ời quản lý lại phải khai thác, sử dụng cả những ph
ơng pháp v ợt ra ngoài phạm vi giới hạn của khoa học quản lý mới
có thể đem li hiu qu.

<b>2.2- Một số bí quyết thành công trong ứng xử tình huống:</b>

<i><b>2.2.1- Sáu điều cần biết:</b></i>
1.Tri kỷ Biết m×nh
2. Tri bØ BiÕt ng êi

3. Tri chỉ Biết giới hạn, biết điểm dừng
4. Tri túc Biết đến đâu là đủ

</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>

<i><b>2.2.2- Tạo ra sự cần bằng động, sự t ơng đồng trong nhiều </b></i>
<i><b>mối quan hệ t ơng khắc ẩn chứa trong tình huống</b></i>

Giữa lý và tình, giữa cái chung và cái riêng, giữa cái phổ biến
và cái cá biệt, giữa tr ớc và sau, giữa trên và d ới, giữa ngoài và
trong, ng ời quản lý ứng xử để tạo ra một sự cân bằng động cho
trên d ới thuận hoà, trong ấm ngoài êm, chung riêng vẹn toàn

Bí quyết này đòi hỏi ng ời quản lý phải lấy cái bất biến, cái
nguyên tắc để ứng phó với các sự kiện,vụ việc, tình huống xẩy ra
mn hình vạn trạng. Do đó phải xem xét, đắn đo, cân nhắc
nhiều ph ơng án khác nhau và tìm ra những giải pháp tối u trong
hoàn cảnh, điều kiện cụ thể của mình.

<i><b>2.2.4- Phép đối cực trong ng x</b></i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15>

<i><b>2.2.5- Thuật t ơng phản:</b></i>

Trong UXTH, nhiều khi cũng phải t ơng kế tựu kế , lấy độc trị <b>“</b> <b>”</b> <b>“</b>
độc để thay đổi tình thế, biến bị động thành chủ động, để ứng <b>”</b>
xử tr ớc những tình huống gay cấn ...

Trong UXTH, ng ời quản lý không nhất thiế phải giải quyết
chính bản thân mâu thuẫn đó mà tìm cách giải toả mâu thuẫn
bằng cách tạo ra điều kiện, cơ hội để lấp hố ngăn cách làm cho
họ đến với nhau , hoặc đến với tổ chức để dần dần chuyển từ <b>“</b> <b>”</b>
đối đầu sang hội nhập, chuyển từ xung đột sang hợp tác. Bằng
cách đó, việc giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong tập thể sẽ trở

nên nhẹ nhàng và có hiệu quả bền vững.

<i><b>2.2.7- Sư dơng nh©n vËt trung gian</b></i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(16)</span><div class='page_container' data-page=16>

</div>
<span class='text_page_counter'>(17)</span><div class='page_container' data-page=17>

<i><b>2.2.9- Thuật sử dụng ngôn ng÷ øng xư</b></i>

Ngơn ngữ là một ph ơng tiện cực kỳ sắc bén trong giao tiếp ứng
xử. Nó vừa là tiếng nói của trí tuệ, vừa là tiếng nói của trái tim.
Nó cịn thể hiện độc đáo dáng vẻ thần sức của con ng ời. Nó là
ph ơng tiện đặc sắc trong mối quan hệ giao l u liên nhân cách.
Trong quản lý, ngoài sự giao tiếp thơng th ờng, nó cịn là một ph
ơng tiện để chuyển tải thông tin, ra các quyết định, mệnh lệnh,
để đối nhân xử thế ... nh ng ngôn ngữ cũng là con dao hai l ỡi. Tác
dụng của nó, chính hay tà, tốt hay xấu, tích cực hay tiêu cực phụ
thuộc vào ng ời sử dụng nó

-Nếu biết cách nói lịch thiệp, tế nhị, chân tình, đúng mực, biết
lựa lời mà nói cho vừa lịng nhau lời nói sẽ có hiệu lực, nhiu

</div>
<span class='text_page_counter'>(18)</span><div class='page_container' data-page=18>

-Mặt khác cũng cần phải biết im lặng, biết nghe ng ời khác nói.
Nói là gieo, nghe là gặt Tago); Im lặng là một ph ơng châm xử

thế hay nhất (Kant); Im lặng là vàng, nói ra lµ ngäc (Pascal)<b>”</b> <b>“</b> <b>”</b>

-Nụ c ời, cách nhìn, điệu bộ cử chỉ, nét hài h ớc của ng ời quản lý
cũng chính là một dạng ngơn ngữ đặc biệt trong giao tiếp ứng xử.
Chúng có khả năng giải toả mâu thuẫn, tạo ra trạng thái tinh thần,
bầu khơng khí thuận lợi, tạo ra những kết quả bất ngờ trong
những tình huống nhất nh.

</div>
<span class='text_page_counter'>(19)</span><div class='page_container' data-page=19>

<i><b>iu cn quan tâm trong cách khen, chê là:</b></i>
-Phát huy u điểm để khắc phục khuyết điểm

-ChØ nªn chª trách, trừng phạt khi ng ời ta hiểu rõ lỗi lầm,
khuyết điểm của mình

-Khen cỏi u việt, tiêu biểu, nh ng cũng đặc biệt khuyến khích
khen ngợi cái mới tiến bộ, có triển vọng.

-Khách quan, cơng bằng công khai đúng mực gtrong đánh giá,
khen ngợi. Rõ ràng, minh bạch nh ng lại độ l ợng, tế nhị và thận
trọng trong sự phê bình, chê trách, kỷ luật. Ngạn ngữ có câu cái <b>“</b>
đẹp phô ra, xấu xa đậy lại ; đóng cửa bảo nhau . Nh ng cũng <b>” “</b> <b>”</b>
có câu Thuốc đắng giã tật, nói thật mất lòng<b>“</b> <b>”’”</b>Mất lòng tr ớc, đ
ợc lòng sau . Những sự quanh co, dấu diếm đều gây hậu quả có <b>”</b>
hại cho cả đơi bên. Vì thế phải tuỳ cơ ứng biến mới là nghệ thuật
khen chê để h ớng con ng ời đi vào cái chân, thiện, mỹ.

</div>
<span class='text_page_counter'>(20)</span><div class='page_container' data-page=20>

<i><b>2.2.12- ThuËt øng xö tình huống thành công còn thể hiện ở</b></i>
-<b><sub>ứng xử theo nguyên tắc 3 lý </sub></b>

+ Hnh x / sng lm việc theo pháp lý

+ Tu d ỡng, lập luận theo đạo lý

+ øng xư theo t©m lý
-<b><sub>øng xư theo nhu cầu:</sub></b>

+ Làm thoả mÃn nhu cầu sinh học, xÃ hội, nhận thức/phát triển
<b>2.3- Các b ớc tiến hành øng xư t×nh hng:</b>

-<i><b><sub>TiÕp cËn t×nh hng:</sub></b></i>

+ Tìm hiểu đối t ợng có quan hệ đến tình huống
+ Khai thác các nguyên nhân trực tiếp, các nguyên
nhân sâu xa, tiềm ẩn trong tình huống

</div>
<span class='text_page_counter'>(21)</span><div class='page_container' data-page=21>

Phân tích, tổng hợp tìm ra nguyên nhân chính:

-Loại bỏ các nguyên nhân thứ yếu, những nguyên nhân bên
ngoài che lấp bản chất sự việc

-Tìm ra nguyên nhân sâu xa, chủ yếu làm cơ sở cho việc tìm biện
pháp xử lý

Tìm biện pháp xử lý:

-Các biện pháp xử lý tình thế

-Các biện pháp xử thế lâu dài, bền vững
Đánh giá kết quả:

-Xỏc nh kt qu c th của việc giải quyết tình huống

-Những tác động kéo theo đến cá nhân, tổ chức

-Rót ra bµi häc kinh nghiƯm

</div>
<span class='text_page_counter'>(22)</span><div class='page_container' data-page=22>

Thảo luận về một số tình huống
trong quản lý giáo dục

<b>Tình huống 1:</b>

Trong cuc hp hi đồng nhà tr ờng do hiệu tr ởng điều khiển nh ng
ở d ới mọi ng ời nói chuyện riêng rất nhiều. Cách xử lý:

1- Đề nghị mọi ng ời giữ trật tự, sau đó trình bày lại vấn đề từ đầu
2- Dừng nói, đợi khi nào mọi ng i trt t ri núi tip

3- Yêu cầu một số ng ời nhắc lại nội dung mình vừa trình bày

</div>
<span class='text_page_counter'>(23)</span><div class='page_container' data-page=23>

<b>T×nh huèng 2:</b>

Một phụ huynh học sinh đến tr ờng tỏ thái độ rất bất bình với

Hiệu tr ởng về việc con họ bị cô giáo phạt nhốt vào nhà vệ sinh

và đề nghị cho con h c chuyn tr ng khỏc

Các ph ơng án đ ợc đ a ra là:

1. Gi cụ giỏo lên bắt xin lỗi vị phụ huynh đó với lý do là cô

giáo đã vi phạm quy chế nh ng thuyết phục phụ huynh không

cần thiết phải chuyển cháu sang tr ờng khác

2. TrÊn an phô huynh, hứa sẽ làm việc với cô giáo và thuyết

phục không cần phải chuyển cháu sang tr ờng khác

3. Xin lỗi phụ huynh, sau đó điều tra làm rõ sự việc và có hồi

âm cho phụ huynh

</div>
<span class='text_page_counter'>(24)</span><div class='page_container' data-page=24>

<b>T×nh huèng 3:</b>

Một giáo viên mới về tr ờng và hiệu tr ởng nhận đ ợc một số

thông tin không hay về giáo viên mới này. Nếu đồng chí là

hiệu tr ởng thì sẽ giải quyết theo cách nào sau đây:

1. Hỏi cặn kẽ giáo viên đó về những tin tức mà họ phản

ánh và đề nghị hãy đợi thêm một thời gian nữa để tìm hiểu

giáo viên mới về

2. Lên gặp cấp trên đã điều giáo viên ấy để phản ánh và

xin thay ng ời khác

</div>
<span class='text_page_counter'>(25)</span><div class='page_container' data-page=25>

<b>T×nh huèng 4:</b>

Sau khi nhận đ ợc thông báo kết quả dự gờ đánh giá của

đồn thanh tra Phịng Giáo dục & đào tạo, một giáo viên phản

đối kết quả thanh tra, cho rằng đoàn đánh giá sai và Hiệu tr

ởng không bảo vệ cho giáo viên.

HiƯu tr ëng sÏ xư sù nh sau:

1- Tuyên bố sự việc đã kết thúc, đó là đánh giá của đồn

thanh tra Phịng, nhà tr ờng khơng thể can thiệp

2- Nhắc lại tồn bộ nội dung đánh giá của đồn thanh tra và

giải thích theo ý kiến của hiệu tr ởng

3- Cùng giáo viên đó xem xét lại bảng điểm và đối chiếu lại

những hoạt động giáo viên đó đã thực hiện

</div>
<span class='text_page_counter'>(26)</span><div class='page_container' data-page=26>

<b>T×nh huèng 5:</b>

Nhà tr ờng thu thêm tiền học sinh để mua sắm đồ dùng dạy

học sau khi đã cuộc họp phụ huynh đã đồng ý, nh ng có một số

phụ huynh khơng bằng lịng

Đồng chí hiệu tr ởng đã:

1- Rất bực mình, trách phụ huynh đã đồng ý qua cuộc họp rồi

nay lại phản đối

2- Lập tức mời phụ huynh đến tr ờng để giải thích

3- Khơng quan tâm tới ý kiến của phụ huynh đó và vẫn tiếp

tục thu thêm tiền

</div>
<span class='text_page_counter'>(27)</span><div class='page_container' data-page=27>

<b>T×nh huèng 6:</b>

Hai học sinh ngồi cạnh nhau, em A học khá hơn em B, nh ng

sau khi trả bài kiểm tra thì bài 2 em lại giống nhau, nhất là

giống nhau những chỗ sai và điểm của em A lại thấp hơn em B

1 điểm. Em A phản đối cô giáo bằng cách lên gặp thầy hiệu tr

ởng để phản ánh sự việc

§ång chÝ hiƯu tr ëng sẽ:

1- yêu cầu cô giáo cho 2 em kiểm tra lại, ngồi tách ra

2- Đề nghị đ a cô giáo ra kiểm điểm tr ớc tổ chuyên môn và tổ

đ a ra mức kỷ luật

</div>
<span class='text_page_counter'>(28)</span><div class='page_container' data-page=28>

<b>Tình huống 7:</b>

Có một giáo viên giỏi về chuyên môn nh ng khi lên lớp th ờng

không có giáo án

Đồng chí sÏ:

1- yêu cầu giáo viên đó thực hiện nghiêm túc quy chế chuyên

môn

2- Đ a ra Hội đồng nhà tr ờng xét kỷ luật

3- Tiến hành kiểm tra toàn diện giáo viên đó

4- Giao tổ chun mơn xử lý

</div>
<span class='text_page_counter'>(29)</span><div class='page_container' data-page=29>

<b>Tình huống 8:</b>

Một th nặc danh phản ¸nh vỊ c¸ch lµm viƯc cđa hiƯu tr ëng vi

phạm nhân quyền trong nhà tr ờng

Đồng chí sẽ:

1- Nghi ngờ những giáo viên lâu nay hay phản đối công việc

của mình, tỏ thái độ lạnh nhạt và giáo viên, xoi mói những việc

làm của họ để tìm khuyết điểm

2- Truy tìm ng ời làm đơn, đồng thời tập hợp những ng ời cùng

cánh truy tìm thủ phạm để trả thù

3- Tự mình xem xét một cách khách quan nội dung th , tìm cái

đúng, cái sai. Nếu nội dung dung đơn là bịa đặt thì xem nh

khơng có vấn đề gì; nếu có một số vấn đề sai sót thì tìm cách

khắc phục, sữa chữa

</div>
<span class='text_page_counter'>(30)</span><div class='page_container' data-page=30></div>