MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 Ý TƯỞNG VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANH ............................................... 4
1.1 Ý tưởng kinh doanh .......................................................................................... 4
1.2 Kế hoạch kinh doanh ........................................................................................ 4
1.2.1 Mục tiêu kinh doanh .................................................................................. 4
1.2.2 Lĩnh vực, sản phẩm, dịch vụ ...................................................................... 5
1.2.3 Khách hàng mục tiêu ................................................................................. 5
1.2.4 Phân tích thị trường ................................................................................... 6
1.2.5 Phân tích thị trường cạnh tranh.................................................................. 6
1.2.6 Kế hoạch tài chính ..................................................................................... 8
1.2.7 Cơ cấu tổ chức ........................................................................................... 9
1.2.8 Giải pháp cơng nghệ ................................................................................ 10
1.2.9 Thanh tốn và giao hàng .......................................................................... 11
1.2.10 Kế hoạch marketing ............................................................................... 12
CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG WEBSITE .............................................................................. 15
2.1 Giới thiệu chung ............................................................................................. 15
2.1.1 Ý tưởng chủ đạo của website ................................................................... 15
2.1.2 Yêu cầu đặt ra với website ....................................................................... 16
2.2 Minh họa cấu trúc cơ bản của website ............................................................ 17
2.3 Mô tả chi tiết website ...................................................................................... 17
2.3.1 Logo ......................................................................................................... 17
2.3.2 Banner quảng cáo..................................................................................... 17
2


2.3.3 Footer ....................................................................................................... 18
2.3.4 Trang chủ ................................................................................................. 18
2.3.5 Trang giới thiệu........................................................................................ 19
2.3.6 Sản phẩm, dịch vụ.................................................................................... 19
2.3.7 Liên hệ và hỗ trợ khách hàng................................................................... 21
2.3.8 Giỏ hàng và thanh toán ........................................................................... 23

2.3.9 Đăng ký thành viên .................................................................................. 24
CHƯƠNG 3 TỔNG KẾT .................................................................................................. 26
3.1 Đánh giá dự án ................................................................................................ 26
3.2 Phương hướng phát triển ................................................................................ 26
BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM ................................................................. 28

3


CHƯƠNG I. Ý TƯỞNG VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANH
1.1 Ý tưởng kinh doanh
Lý do công ty lựa chọn lĩnh vực kinh doanh thời trang cho bà bầu và các sản phẩm,
dịch vụ liên quan là vì so với các mặt hàng thời trang khác thì đồ bầu có thị trường hẹp hơn
nhưng lại là mặt hàng có sức mua lớn, liên tục và đều đặn. Lợi nhuận thu về trên một sản
phẩm bán ra là rất cao, vì thế đây ln là thị trường rộng mở để cơng ty có thể phát triển
và đầu tư kinh doanh.
Công ty phát hiện ra insight của khách hàng đó là phụ nữ khi mang thai vẫn muốn
làm điệu và làm đẹp. Tuy nhiên, trong thời kỳ mang thai, chị em phụ nữ phải hạn chế trang
điểm, sử dụng mỹ phẩm, làm tóc, đi giày cao gót, ... vì thế cách duy nhất để bản thân vẫn
đẹp dù đang bầu bí chỉ có thể dựa vào quần áo. Nếu như trước đây chỉ có các bà mẹ siêu
mẫu mới chú ý đến thời trang khi mang bầu thì hiện nay mỗi phụ nữ đều quan tâm đến vấn
đề này, khơng ai muốn mình trở nên xấu hơn. Nắm bắt được nhu cầu và tâm lý này, cơng
ty tiến hành xây dựng mơ hình kinh doanh trong lĩnh vực mặt hàng thời trang cho bà bầu
trên trang thương mại điện tử phù hợp nhu cầu đẹp, tiện lợi nhưng tiết kiệm thời gian và
mua sắm dễ dàng.
1.2 Kế hoạch kinh doanh
1.2.1 Mục tiêu kinh doanh
Mục đích kinh doanh của cơng ty là xây dựng thêm mơ hình kinh doanh thương mại
điện tử dựa trên chiến lược kinh doanh hiện tại để tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng
mục tiêu và tiềm năng. Từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho cơng ty. Ngồi ra, mục đích

của cơng ty cịn là xây dựng, định vị và nhận diện thương hiệu thời trang cho bà bầu thông
qua bán hàng trên trang thương mại điện tử.
Mục tiêu kinh doanh trên trang thương mại điện tử của công ty là trở thành thương
hiệu thời trang đáng tin cậy cho bà bầu. Bên cạnh đó cịn nhằm nâng cao giá trị dịch vụ của
sản phẩm và cung cấp những tiện ích cho khách hàng. Đó là cung cấp một hệ thống website
tiếp cận nhiều khách hàng hơn, đem đến cho khách hàng nhiều mẫu mã đa dạng hơn. Trải
nghiệm của khách hàng được tối ưu hóa qua việc khơng chỉ mua hàng mà cịn được sử
dụng các dịch vụ chăm sóc tư vấn khi mang thai.
Điều này giúp giảm chi phí hoạt động hiện tại của doanh nghiệp. Thay vì mở nhiều
showroom hoặc outlet thì hình thức phát triển kênh bán hàng qua website giúp doanh
nghiệp tiết kiệm rất nhiều chi phí và có thể bán hàng 24/7, khơng bị giới hạn khu vực.
Thêm vào đó cịn giúp công ty phát triển việc xây dựng thương hiệu, khai thác triệt để các
4


chương trình marketing hiện tại. Khơng chỉ bán sản phẩm mà cịn cung cấp các dịch vụ đi
kèm, thơng qua các hành vi của khách hàng trên website giúp bộ phận R&D hiểu về nhu
cầu của khách hàng tốt hơn, tiền đề để xây dựng cộng đồng dành cho mẹ bầu và các chuyên
gia trong kế hoạch tương lai của công ty.
1.2.2 Lĩnh vực, sản phẩm, dịch vụ
Lĩnh vực: thời trang cho bà bầu.
Sản phẩm: các loại quần áo cho bà bầu như: quần, áo, váy, đầm bầu, đồ lót, giày
dép, ...
- Dịch vụ: cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tiện ích kèm thêm khi mua sắm trên
trang thương mại điện tử như dịch vụ tư vấn chăm sóc sức khỏe mẹ bầu, tư vấn cho
các bà bầu lựa chọn trang phục phù hợp nhất với chính mình.
Hiện nay, các bà bầu không chỉ muốn mua hàng tại cửa hàng mà còn muốn mua
hàng trên các website, các trang thương mại điện tử nữa. Với những bà bầu đang đi làm
hoặc có sở thích mua hàng online, được chọn mẫu mã, so sánh giá cả, kích thước, chất
lượng rồi mới quyết định mua hàng thì cịn gì tuyệt vời hơn. Vì vậy, ngồi việc ghé trực

tiếp các showroom và outlet thì cơng ty cịn tạo website để khách hàng có thể truy cập vào
và mua hàng. Website có đầy đủ thông tin về giá cả, mẫu mã sản phẩm, … Ngồi ra khách
hàng cịn được cung cấp các dịch vụ chăm sóc và tư vấn miễn phí. Thêm vào đó khách
hàng sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi khi mua hàng thơng qua website của cơng ty, đó là các
mã giảm giá, coupon, chiết khấu, giao hàng miễn phí khi mua đủ số lượng và được tích
điểm trên hệ thống website MEBAU.com của công ty. Một điều nữa đó là phụ nữ đang
mang bầu thường thấy tự ti về ngoại hình của mình, nên khi mua đồ bầu online hay offline,
họ đều muốn nhận được lời tư vấn tận tình của người bán để có thể chọn được bộ đồ ưng
ý. Vì thế, cơng ty sẽ cung cấp thêm dịch vụ chăm sóc khách hàng dành riêng cho bà bầu.
Nếu tại cửa hàng, nhân viên bán hàng có thể chọn từng mẫu theo ý khách hàng thì với
website, trang thương mại điện tử, nhân viên tư vấn cũng hồn tồn có thể làm được như
vậy. Các sản phẩm sẽ được hiển thị với nhiều phiên bản khác nhau cùng thơng tin, hình
ảnh cụ thể về kích thước, màu sắc và kiểu dáng.
1.2.3 Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của công ty là những phụ nữ đang mang thai có độ tuổi từ 2535 tuổi, thích làm đẹp, ăn diện và có xu hướng lựa chọn trang phục hợp thời trang. Có thu
nhập trung bình trên mười triệu một tháng và sống ở khu vực thành thị.
Lý do công ty lựa chọn khách hàng mục tiêu như trên là vì sản phẩm, dịch vụ của
cơng ty là những sản phẩm rất chất lượng và thiết kế mẫu mã đẹp dành cho bà bầu yêu
thích ăn diện và biết quan tâm đến sức khỏe của mình khi mang thai có độ tuổi dao động
từ 25-35 vì đây là độ tuổi sinh sản trung bình của người phụ nữ. Vì sản phẩm của công ty
-

5


có giá dao động từ 300-500 nghìn nên sẽ phù hợp hơn với những người phụ nữ có thu nhập
trung bình trên 10 triệu một tháng. Sống ở khu vực thành thị vì họ có thói quen mua sắm
online trên mạng và dễ bắt kịp xu hướng thời trang.
1.2.4 Phân tích thị trường
Theo ước tính thì mỗi phụ nữ khi mang thai cần sắm trung bình khoảng 7-10 bộ đồ

bầu. Con số này thậm chí có thể nhiều hơn đối với những người thích thời trang và làm
đẹp. Lợi nhuận trên 1 đơn vị sản phẩm của loại mặt hàng này cũng rất cao, có thể lên đến
40-50% tùy loại trang phục. Do đó, có thể khẳng định rằng ý tưởng kinh doanh quần áo
cho bà bầu mang tiềm năng phát triển rất lớn.
1.2.5 Phân tích mơi trường cạnh tranh
1.2.5.1 Tình hình cạnh tranh chung
Kinh doanh thời trang dành cho bà bầu là một loại hình kinh doanh cịn được ít chú
trọng, khơng có q nhiều đối thủ cạnh tranh. Với việc cung ứng những sản phẩm và dịch
vụ chuyên nghiệp, mang tính khác biệt cao chúng tơi hồn tồn tin tưởng vào khả năng
cạnh tranh của dự án kinh doanh này trước các đối thủ cùng kinh doanh lĩnh vực thời trang
dành cho bà bầu.
Hơn thế, qua khảo sát và phân tích, chúng tơi nhận ra rằng hình thức kinh doanh này
hồn tồn có thể mở rộng bằng hình thức kinh doanh trực tuyến. Với việc đẩy mạnh thương
mại điện tử, tập trung hướng khách hàng tới một hình thức đặt hàng, thanh tốn nhanh
chóng, thuận tiện, chúng tơi tin rằng sẽ đáp ứng được nhu cầu mặc đẹp của các chị em phụ
nữ đang mang bầu mà không có nhiều thời gian tìm kiếm và đi mua sắm hiện nay.
1.2.5.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Căn cứ vào thị trường và khách hàng mà công ty nhắm đến, có thể tìm đối thủ cạnh
tranh là các Shop thời trang bà bầu được bày trí dưới dạng showroom và các trang web.
Đối với các Shop thời trang dưới dạng Showroom:
Công ty chúng tôi nhận thấy đối thủ cạnh tranh lớn nhất là công ty Thời trang váy bầu
Tra My Luxury. Trong quá trình tìm hiểu, chúng tối rút ra một số ưu, nhược điểm của
công ty đối thủ như sau:
- Ưu điểm:
▪ Cách bày hiện đại, tuy mặt bằng khá nhỏ nhưng được bày trí hợp lý và sang trọng.
▪ Mẫu mã sản phẩm đa dạng (có cả thời trang công sở cho bà bầu).
▪ Đội ngũ nhân viên tận tình, chu đáo.
▪ Yếu tố sáng tạo: thường xuyên cập nhật các mẫu mã mới, có nhiều discount vào
dịp lễ.
➢


6


Giá cả hợp lý, phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng, giá dao động trung bình
từ 150.000-500.000 đồng.
Có website online và giao hàng tận nơi phù hợp cho người bận rộn.
Có thơng tin hỗ trợ và tip về sức khỏe, giáo dục, thời trang cho phụ nữ mang thai
và trẻ sơ sinh.
Nhược điểm:
Số lượng showroom khá ít (chỉ có một chi nhánh ở Q.7, TP. Hồ Chí Minh và một
kho hàng ở Hà Nội). Khiến cho việc mẫu mã sẽ kém đa dạng hơn và đôi khi hàng
trên website lại khơng có sẵn tại outlet.
Khơng có dịch vụ đo may theo u cầu riêng của khách hàng.
Khơng có chính sách đổi trả hàng, nếu sản phẩm lỗi hoặc khách hàng khơng vừa
với kích cỡ.

▪
▪
▪

▪

▪
▪

Đối với các website:
Qua tìm hiểu và khảo sát, chúng tơi nhận thấy có những website là đối thủ cạnh
chính với MEBAU trên lĩnh vực thời trang bà bầu trực tuyến là:
Anna Nina () và Mama Style ()

➢

Anna Nina
Website:

Ưu điểm:
Website thiết kế tương đối bắt mắt,
thu hút, dùng các tông màu khá nhẹ
nhàng và nữ tính, có sự thay đổi linh
hoạt tùy vào chủ đề của tháng.
▪ Miễn phí giao hàng, bảo hành đổi trả
trong 7 ngày.
▪ Tư vấn chăm sóc khách hàng tận
tình, chu đáo.
▪

Mama Style
Website:

-

Ưu điểm:
▪ Sản phẩm được chăm chút từ thiết
kế, chất liệu cho đến đường may
một cách cẩn trọng và hồn hảo
nhất.
▪ Gía bán lẻ vừa túi tiền: có nhiều
khung giá phục vụ nhu cầu đa dạng
của khách hàng (đầm bầu giá chỉ từ
250,000đ).


7


▪
▪

▪

▪

Nhược điểm:
Mẫu mã không trendy, thiếu sự đa
dạng trong sản phẩm.
Không cung cấp nhiều thông tin về
sản phẩm trên website hay những
feedback của những người mua
trước đó về sản phẩm.
Giá thành khá cao so với mặt bằng
chung (500.000 đồng - 700.000
đồng/sp).
Các sản phẩm chủ yêu là may sẵn,
chưa cung cấp dịch vụ đặt may theo
yêu cầu của khách hàng.

▪
▪

▪
▪


Nhược điểm:
Mẫu mã không trendy, thiếu sự đa
dạng trong sản phẩm.
Website thiết kế khá đơn điệu, ít
thu hút, khó vào xem các sản phẩm
và tiến hành đặt sản phẩm.
Không để giá sản phẩm trên từng
mặt hàng sản phẩm.
Các sản phẩm chủ yêu là may sẵn,
chưa cung cấp dịch vụ đặt may theo
yêu cầu của khách hàng.

1.2.5.3 Kết luận
➢
▪
▪
▪
▪
▪

➢
▪
▪

▪

Về lợi thế cạnh tranh của MEBAU:
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng: tư vấn chọn sản phẩm, chăm sóc sức khỏe
mẹ bầu, khách hàng có thể đặt may sản phẩm theo yêu cầu riêng, …

Sử dụng các KOLs để quảng bá.
Tích cực chạy marketing để quảng bá rộng khắp: chạy quảng cáo tại các website
khác, phát tờ rơi khi có chương trình khuyến mãi.
Sản phẩm đẹp thời trang, tiện dụng đa dạng.
Sản phẩm đa dạng và được biết đến bởi nhiều đối tượng vì chiến dịch marketing
cịn xây dựng khi tổ chức các cuộc thi về thiết kế dành cho sinh viên.
Về bất lợi cạnh tranh của MEBAU:
Vốn không nhiều, dẫn đến hạn chế việc mở hàng loạt các outlet khiến việc mua
sắm trực tiếp tại các cửa hàng cịn gặp khó khăn.
Vị trí của cửa hàng khơng đắc địa: Tại quận 9, chi phí rẻ nhưng khách hàng tiềm
năng cịn hạn chế hơn các khu vực khác, vì tại đây chủ yếu là công nhân và sinh
viên, nhu cầu cho mặt hàng này không nhiều.
Đối thủ cạnh tranh đang làm rất tốt về cả marketing và dịch vụ.
1.2.6 Kế hoạch tài chính
1.2.6.1 Mơ hình doanh thu

Mơ hình doanh thu nhà bán lẻ điện tử: tương tự như một phiên bản trực tuyến của
nhà bán lẻ, doanh thu của công ty thu được từ việc bán các sản phẩm thời trang dành cho
bà bầu và dịch vụ đặt may theo yêu cầu riêng của khách hàng.
8


-

Với mỗi sản phẩm bán được MEBAU sẽ thu về từ 30-50% trên giá bán.
Doanh thu từ cung cấp dịch vụ đặt may theo yêu cầu riêng ngoài giá gốc sản sẽ thu
thêm 150-200% phí dịch vụ.
1.2.6.2 Nguồn vốn, chi phí và doanh thu dự kiến

Tổng nguồn vốn huy được:

▪ Vốn chủ sở hữu: 500,000,000 VND.
▪ Vay ngân hàng: 100,000,000 VND.
-

-

Tổng chi phí dự kiến trong 03 tháng đầu tiên:

STT
1
2
3
4
5

▪
▪
▪

Các khoản phải chi
Tạo lập và duy trì website
Thuê mặt bằng và kho bãi
Thuê nhân viên
Marketing
Chi phí khác
Tổng cộng

Số tiền (VND)
20,000,000
120,000,000

80,000,000
80,000,000
20,000,000
320,000,000

Doanh thu dự kiến:
Trong 3 tháng đầu, trung bình mỗi tháng cần đạt 3,000 đơn hàng.
Doanh thu của tháng sau phải tăng ít nhất 1.5 lần so với tháng trước.
Mức doanh thu dự kiến trong 03 tháng đầu là 600,000,000 VND.
1.2.7 Cơ cấu tổ chức

Cơng ty sẽ sử dụng mơ hình tổ chức cơ cấu chức năng.
Trong phạm vi toàn doanh nghiệp, mỗi người quản lí từng tuyến có quyền ra quyết
định về các vấn đề có liên quan đến chuyên môn của họ cho các phân xưởng tổ đội sản
xuất: Nhiệm vụ quản lý trong cơ cấu này được phân chia trong các đơn vị riêng biệt để
cùng tham gia quản lý.
Vì cơng ty đang trong giai đoạn thành lập và đi vào hoạt động do đó lựa chọn này
chỉ là tạm thời khi thành lập doanh nghiệp và tìm kiếm ý tưởng và định vị đường đi chính
thức.

9


1.2.8 Giải pháp công nghệ
Kinh doanh thời trang là một mặt hàng mang tính giá trị thẩm mĩ và nghệ thuật cao.
Do đó, giải pháp cơng nghệ hỗ trợ cho hoạt động này phải mang tính hiện đại, xứng tầm
với kỳ vọng của khách hàng.
1.2.8.1 Mơ hình kinh doanh
MEBAU chọn mơ hình B2C để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, không thông
qua các đại lý và trung gian. Do phần lớn giao dịch được tiến hàng qua hệ thống internet,

việc quảng cáo và truyền thông cũng được thực hiện qua các công cụ E-Marketing nên
giúp giảm được nhiều chi phí.
Về dài hạn, MEBAU sẽ phát triển thêm chi nhánh, đầu tư nâng cấp hệ thống phân
phối, quy mô vốn và hoạt động của mơ hình kinh doanh này. Ngồi ra cịn tiềm tàng phát
triển nền tảng cộng đồng cho các mẹ bầu và chuyên gia trong lĩnh vực nhằm tối đa hóa
trải nghiệm của khách hàng tại MEBAU.
1.2.8.2 Xây dựng website
Dự án này tập trung vào mảng kinh doanh qua mạng nên việc đầu tư nhiều vào
chương trình hệ thống quản lý là cần thiết. Có hai phương án là: sử dụng nguồn lực trong
công ty và nguồn lực thuê bên ngoài. Đối với MEBAU, với nguồn vốn có hạn, MEBAU sẽ
kết hợp việc th ngồi và tự xây dựng website nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Trong quá
trình triển khai website, bộ phận Marketing sẽ hợp tác với nguồn lực bên ngoài để xây
10


dựng website một cách chỉn chu nhất. Còn trong quá trình vận hàng, MEBAU sẽ tự vận
hành một cách hiệu quả nhất theo chiến lược kinh doanh của công ty.
Dự án đòi hỏi một hạ tầng mạng vững chắc, an tồn và thơng suốt kèm theo một
chương trình hệ thống Shopping Core (chuyên biệt dành cho cửa hàng kinh doanh qua
mạng). Bước đầu, MEBAU chỉ cần phát triển hệ thống kinh doanh và quản lý này trên
Share Hosting hoặc VPS. Do website kinh doanh có nhiều lượng truy cập nên phải luôn
đảm bảo đủ băng thông mạng, không thể xảy ra tình trạng tắc nghẽn mạng cục bộ. Về lâu
dài, việc đầu tư hệ thống máy chủ riêng là cần thiết cho một website kinh doanh hoạt động
ổn định và hiệu quả.
Dựa trên nền của Shopping Core, đội ngũ IT sẽ phát triển những sản phẩm và dịch
vụ cho phù hợp với yêu cầu từng thời kỳ của công ty. Tuy số vốn ban đầu bỏ ra khá lớn
nhưng về lâu về dài, hệ thống này giúp MEBAU giảm thiểu những rủi ro về công nghệ
cũng như nâng cao uy tín và hình ảnh của MEBAU.
Đăng ký tên miền: www.mebau.com.vn
1.2.9 Thanh tốn và giao hàng

1.2.9.1 Hình thức thanh tốn
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh tốn sau:
▪ Bằng tiền mặt: sau khi khách hàng đặt hàng và xác nhận, nhân viên của cửa hàng
sẽ đến tận nơi giao hàng và thu tiền.
▪ Bằng thẻ thanh toán nội địa và thẻ quốc tế: khách hàng có thể thanh tốn nhanh
chóng qua cổng thanh tốn Smartlink Payment Gateway, hiện đang kết nối hầu
hết các ngân hàng thành viên trong liên minh.
▪ Bằng ví điện tử: xu hướng này đang dần phát triển khi hàng loạt các công ty
cung cấp dịch vụ thanh toán như VnPay, Payoo, Momo, Zalo Pay, Samsung
Pay, ...
▪ Thanh tốn bằng Internet Banking: Khách hàng có thẻ sử dụng hình thức
chuyển khoản online.
Số tài khoản của MEBAU
STK: 1600205205061
Tên chủ tài khoản: Công ty cổ phần may mặc Sáng tạo.
Chi nhánh: Agribank Đơng Sài Gịn.
Lưu ý: bạn cũng có thể sử dụng hình thức thanh tốn tiền mặt, các loại thẻ, ví điện
tử như trên khi bạn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng MEBAU.
1.2.9.2 Hình thức giao hàng
Giao hàng tận nơi: đối với phạm vi nội thành và bán kính 30km, MEBAU sẽ có dịch
vụ giao hàng tận nơi và thu tiền.
Qua đường bưu điện: với hệ thống bưu cục VNPost và Viettel Post rộng khắp toàn
quốc, sản phẩm của khách hàng sẽ được gửi nhanh chóng trong vịng 3 ngày làm việc.
11


1.2.10 Kế hoạch marketing
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

1.2.10.1

▪
▪

Brand:
Tên brand: MEBAU
Logo:

-

Quảng cáo (Advertising)
Truyền thống:

▪

STT Công cụ
1

Nội dung

Brochure

Giới thiệu về công ty và các dịch vụ cung 4-6 bộ/tuần
cấp, được thiết kế
Được thiết kế sang trọng, đa dạng, đơn
giản.
Brochure sẽ được gửi đến các khách hàng
doanh nghiệp, các tổ chức mà cơng ty nhắm
tới trên tồn quốc, chủ yếu là khu vực phía
Nam.


•
•
•

2

▪

Báo giấy
và tạp chí

Thời lượng

Đăng quảng cáo trên các báo, tạp chí mà
đối tượng là các khách hàng mục tiêu
thường xuyên theo dõi như: Tiếp thị gia
đình, Sài Gịn tiếp thị, Tạp chí Marketing
Việt Nam, Phụ nữ Việt Nam, ...

•

Thực hiện trong
2 tháng đầu từ
lúc thành lập
trang website

Internet:

STT


Cơng cụ

1

Website
riêng
của
MEBAU

Nội dung
•

Thời lượng

www.mebau.com.vn giới thiệu về Mọi lúc
MEBAU và các dịch vụ cung cấp, mua
hàng trực tuyến, đăng các bài quảng cáo,
bài PR, các hình ảnh, video về MEBAU,
...
12


2

Blog
và
mạng xã hội

•


•

Xây dựng các trang riêng để giới thiệu về Duy trì
MEBAU, có chức năng tương tự website thức này
riêng, nhưng khơng có chức năng mua
hàng trực tuyến. Các trang riêng này sẽ
được triển khai trên các hệ thống blog và
mạng xã hội như Facebook, Instagram,
Wordpress, Blockspot, .... Đặc biệt chú
trọng Facebook và Instagram với các
chức năng tag ảnh, tag ghi chú, tổ chức sự
kiện, story mỗi ngày, quảng cáo, đánh giá
...
Các bài viết cảm nhận của khách hàng sau
khi mua hàng của MEBAU.

hình

3

Website chia
sẻ hình ảnh
nổi
tiếng
(Picasa,
Flickr,
Pinterest, ...)

•


Đăng tải những hình ảnh, video ngắn về Mọi lúc
sản phẩm của MEBAU, những sự kiện
mà MEBAU tổ chức. Đặc biệt chú trọng
đến khâu đặt từ khóa cho các hình ảnh,
video sao cho dễ tìm.

4

Email

•
•

Mua database từ các nguồn cung ứng.
Gửi email bài viết giới thiệu về dịch vụ
và MEBAU được viết theo phong cách
trang trọng, đính kèm brochure, link
video Youtube giới thiệu gửi đến các đối
tượng khách hàng mục tiêu.

5

Google
Adwords

•

Mua các từ khóa quan trọng liên quan đến Mọi lúc
thời trang bà bầu mỗi ngày trên cơng cụ
tìm kiếm của Google.


6

Magic
Adwords

•

Đây là hình thức quảng cáo theo ngữ Mọi lúc
cảnh. Mua các từ khóa có liên quan đến
shop thời trang bà bầu, sử dụng kiểu text
và logo.

7

Banner,
quảng cáo

•

Đặt banner quảng cáo trên các website Thực hiện trong
mà đối tượng khách hàng mục tiêu 2 tháng đầu khai
thường xuyên vào như: Zing, Kênh 14, trương

Mỗi khách hàng
tiềm năng được
gửi trung bình 1
email/2 tuần.
Khách
hàng

chính thức được
gửi
1
email/tháng.

13


Web trẻ thơ, … và các diễn đàn nổi tiếng
khác.
1.2.10.2

Quan hệ công chúng (PR)

Bằng việc tổ chức các sự kiện đặc biệt, MEBAU sẽ thu hút được sự quan tâm của
những người có liên quan và báo giới. Nhờ vậy, MEBAU có thể được nhanh chóng
quảng bá tới cơng chúng.
▪
▪
▪
▪

▪

▪

Event Mix&Match: Cuộc thi phối đồ hợp thời trang dành cho các bà bầu.
Mục đích: Thu hút người dùng, quảng cáo cho sản phẩm công ty
Đối tượng tham dự: mẹ bầu trên địa bàn TP. HCM.
Thời gian: Diễn ra vào thứ 7 tuần cuối cùng của tháng 11

Nội dung event: các mẹ bầu mua hàng tại MEBAU phối đồ và upload hình ảnh lên
website, MEBAU tổ chức bình chọn chọn người ăn mặc đẹp nhất.
Event Dream Big Go Far:
Mục đích:
➢ Tạo cơ hội cho các sinh viên tài năng và đam mê thiết kế thời trang trải
nghiệm và làm việc với MEBAU trong tương lai.
➢ MEBAU collab với những thiết kế giành chiến thắng để hiện thực hóa
project.
➢ Quảng bá hình ảnh công ty.
Nội dung: Cuộc thi thiết kế cho các sinh viên đam mê thiết kế thời trang bà bầu
với những chủ đề sáng tạo.

14


CHƯƠNG II. XÂY DỰNG WEBSITE

2.1 Giới thiệu chung
Trang web mua sắm trực tuyến thời trang cho phụ nữ mang thai với những mặt hàng
do chính Cơng ty cổ phần may mặc Sáng Tạo sản xuất kinh doanh theo mơ hình B2C.
-

Website thương mại điện tử MEBAU cung cấp các sản phẩm thuộc ngành hàng thời
trang cho phụ nữ mang thai.

-

Với mục tiêu tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, MEBAU luôn
nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi mua hàng qua mạng
tại MEBAU quý khách sẽ được hưởng các tiện ích tốt nhất.

2.1.1 Ý tưởng chủ đạo của website

Hiện nay nhu cầu làm đẹp của phụ nữ ngày càng được coi trọng, nên các các mặc
hàng thời trang, mỹ phẩm ngày càng phát triển. Nhưng về mặt hàng thời trang cho phụ nữ
mang thai ít được quan tâm, hay có quan tâm nhưng không thực sự bắt mắt cũng như chưa
thỏa được nhu cầu làm đẹp của phụ nữ, và chất lượng sản phẩm không được đảm bảo.
Vậy nên, với ý tưởng mang lại vẻ đẹp cho các phụ nữ mang thai, tạo sự thoải mái
tiện nghi. Phụ nữ đang mang thai vẫn phải có sức hút và nhu cầu làm đẹp để bảo vệ hạnh
phúc gia đình cũng như vẫn tơn lên vẻ đẹp của người phụ nữ. MEBAU đã xây dựng một
chuỗi hệ thống kinh doanh sản phẩm thời trang với các cửa hàng offline và trang web mua
hàng trực tuyến phục vụ cho các nhu cầu làm đẹp đó của phụ nữ mang thai.
Màu sắc là một vấn đề vơ cùng quan trọng trong website bởi nó tác động trực tiếp
tới cảm xúc cũng như quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Mặt hàng kinh doanh của
MEBAU là thời trang cho phụ nữ mang thai sẽ nên việc sử dụng tông màu trắng – hồng đen làm chủ đạo thiết kế là rất hợp lý. Màu hồng mang lại cảm giác đồng cảm, sự quan
tâm, hiểu biết, và một số điều khác như tình yêu và sự lãng mạn sẽ được đặt trên nền màu
trắng, mang lại cảm giác nổi bật từ sản phẩm, bắt mắt và dễ sử dụng bởi những nội dung
được hiển thị rõ ràng hơn.
Trong một website bán hàng có rất nhiều vị trí, tuy nhiên khơng phải vị trí nào cũng
thu hút được sự chú ý từ phía khách hàng. Vì vậy, sử dụng header, banner slide, quảng cáo
để đưa những thông tin chính của mình lên. Ở phần đầu trang web, bên trái và phải sẽ xuất
hiện những thông tin mới về sản phẩm như chính sách khuyến mãi, mặt hàng khuyến mãi,
ngày hội, dịp lễ, sinh nhật sẽ được giảm 50% giá trị sản phẩm những mặt hàng… sẽ giúp
truyền tải thông tin quan trọng, cập nhật mới nhất tới khách hàng một cách nhanh chóng
và hiệu quả nhất để khuyến khích họ mua hàng. Việc sắp xếp vị trí phù hợp trên website
cũng tạo thuận lợi cho việc điều hướng dễ dàng. Đây là một trong số những yếu tố hàng
15


đầu để giữ chân khách hàng ở lại website. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm
và di chuyển đến những vị trí mong muốn một cách dễ dàng nhờ hệ thống điều hướng hiệu

quả, cụ thể như sau:
Trang web sẽ có một thanh tìm kiếm đầu trang, người sử dụng sẽ ngay lập tức tìm
được sản phẩm mình muốn tại đây.
-

-

Nút main menu: nằm bên trái thanh tìm kiếm. Main menu chứa danh mục sản phẩm,
phần giới thiệu và liên hệ. Mỗi mục sẽ được gắn liên kết để đến được trang đích.
Menu được đặt ở vị trí đầu trang, giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt được các
nội dung có trong website của mình.
Giỏ hàng: Biểu tượng giỏ hàng nằm bên trên thanh tìm kiếm, hiển thị thông tin đặt
hàng, và tiếp tục đến bước thanh tốn.
Footer: đặt ở chân trang web, là các thơng tin giới thiệu, liên kết truyền thông mạng
xã hội, hotline, đăng kí thành viên. Footer sẽ là cơ hội cuối cùng làm khách hàng
hiểu thêm và chọn quan tâm đến trang web.

Theo nghiên cứu, khoảng trắng giúp tăng khả năng đọc - hiểu của người dùng lên
tới 20%, nhờ đó doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến người đọc một cách rõ ràng và dễ
hiểu. Website cũng sử dụng khoảng trắng để trông gọn gàng và chuyên nghiệp hơn mang
tới cảm giác thoải mái và ấn tượng hơn khi truy cập và sử dụng website.
2.1.2 Yêu cầu đặt ra với website
MEBAU mong muốn cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cho khách hàng, từ đó
rút ngắn được thời gian tìm kiếm, lựa chọn và quyết định mua hàng. Vì vậy, trang web của
chúng tôi đã thiết kế website một cách thuận lợi nhất như sau:
-

-

Liệt kê danh sách sản phẩm theo từng thể loại, sắp xếp thứ tự hiển thị sản phẩm theo

các tiêu chí nhất định như giá thành, theo ngày tháng ra mắt sản phẩm hoặc theo tên
sản phẩm.
Cung cấp thông tin chi tiết của từng sản phẩm cho khách hàng: tên, giá, hình, thơng
tin sử dụng, các thuộc tính đặc biệt hoặc cần lưu ý khi sử dụng sản phẩm.
Kèm theo danh sách các sản phẩm và các bài viết liên quan.
Công cụ đặt hàng tại website được hiển thị rõ trên mỗi sản phẩm.
Hạn chế tối đa các thao tác không cần thiết để người mua có thể thanh tốn nhanh
tạo sự thuận tiện tối đa khi đặt hàng.
Thông báo nội quy giao, đổi, trả hàng hóa, điều khoản và phí giao hàng ngay trong
hóa đơn tại website.
Cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm, đặt câu hỏi, …
16


-

Ngồi ra, website của chúng tơi có khả năng tự tương thích, hiển thị được trên tất
cả các thiết bị hiện tại và có thể nâng cấp trong tương lai.
2.2 Minh họa cấu trúc cơ bản của website

2.3 Mô tả chi tiết website
2.1.1 Logo

2.3.2 Banner quảng cáo
Hình ảnh bắt mắt theo xu hướng mới hiện tại và thay đổi hình ảnh thường xuyên.
Hình ảnh quảng cáo là các người mẫu nổi tiếng với những mẫu trang phục cao cấp của
MEBAU để thu hút thị hiếu của khách hàng. Bên cạnh đó cung cấp thơng tin về các chương
17



trình giảm giá, các mã khuyến mãi để kích thích người tiêu dùng mua các sản phẩm của
website.

2.3.3 Footer
Footer là “đất diễn” cho những nội dung chính để khách hàng dễ dàng hơn trong
việc tìm đến các thơng tin cần thiết bao gồm thông tin công ty, hỗ trợ khách hàng
và dịch vụ khách hàng.

2.3.4 Trang chủ
Trang chủ website được thiết kế một cách bắt mắt, sang trọng và gọn gàng giúp
khách hàng có thể tìm kiếm thơng tin một cách dễ dàng nhất.

18


2.3.5 Trang giới thiệu

2.3.6 Sản phẩm, dịch vụ
Khách hàng có thể tùy chọn bằng cách chọn các tab sản phẩm khác nhau đã được
phân loại như hàng mời, thời trang, bottoms, đầm, giày dép, phụ kiện và khuyến mãi.

19


Website có bộ lọc sản phẩm theo từng tiêu chí giúp khách hàng tìm kiếm được sản
phẩm một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.

20



Trong mỗi trang đích của sản phẩm, có rất nhiều thông tin hỗ trợ khách hàng trong
việc chọn lựa và xem xét mua hàng.

2.3.7 Liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Khi mua hàng tại mebau.com.vn, quý khách sẽ được MEBAU hỗ trợ chu đáo với
các dịch vụ tiện ích sau:
21


▪

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình trước - trong - sau khi mua hàng, xuyên suốt
7 ngày/tuần.

▪

Giao hàng miễn phí đối với hóa đơn trên 600.000 VND với khu vực nội thành, với
các đơn ở ngoại thành sẽ phụ thu thêm trên khoảng cách.

▪

Giao hàng trong ngày đối với nội thành, sau 2 – 3 ngày đối với ngoại thành trên tồn
quốc.

▪

Tích lũy điểm thưởng khi đăng kí khách hàng thân thiết, được tặng phụ kiện khi tích
lũy được 100 điểm và được mua hàng giảm 10% kể từ thời điểm đó.


▪

Thời hạn đổi - trả sản phẩm lên đến 7 ngày để khách hàng hoàn toàn an tâm khi mua
sắm tại MEBAU.

▪

Bảo hành sản phẩm giày dép, phụ kiện lên đến 1 năm.

▪

Có nhiều chương trình giảm giá vào các dịp lễ cũng như các mã giảm giá vào các
khoảng giờ vàng cho các khách hàng.

Nếu quý khách có nhu cầu liên lạc, trao đổi hoặc đóng góp ý kiến, vui lịng tham khảo
các thơng tin sau:
Liên lạc qua điện thoại: 1900 5353
Liên lạc qua email:
Fanpage của MEBAU:

22


Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tơi có nghĩa là q khách
đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược
bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay
đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi
quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng
tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Q khách hàng vui lịng kiểm tra thường xun để cập nhật những thay đổi của

chúng tôi.
2.3.8 Giỏ hàng và thanh tốn
Cung cấp thơng tin về đơn hàng, phí vận chuyển, … cần thiết cho quá trình mua
hàngdiễn ra thuận lợi.

23


2.3.9 Đăng ký thành viên
MEBAU có chính sách riêng khi khách hàng là thành viên và việc này đặt nền
tảng để MEBAU xây dựng một cộng đồng dành cho các bà bầu.

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới
sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành
24


vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp
luật Việt Nam.
Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm
trên website trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và
phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật
khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo
cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách
nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý
khách không tuân thủ quy định.

25



CHƯƠNG III. TỔNG KẾT
3.1 Đánh giá dự án

Dự án đáp ứng được nhu cầu trang phục và làm đẹp cho các chị em phụ nữ
khi mang bầu, đồng thời cung cấp thêm những kiến thức về thời trang cho khách
hàng. Là trang web tiên phong trong việc mở ra xu hướng thời trang ăn diện cho bà
bầu với những sản phẩm đảm bảo chất lượng kèm theo những dịch vụ tư vấn và
chăm sóc khách hàng miễn phí.
Ngồi ra, dự án chỉ đánh vào một phân khúc thị trường nhỏ nên cịn khó phát
triển khi mới tạo lập. Và mẹ bầu là những người có tâm lý hay thay đổi, nhưng
website chưa đáp ứng được sự thay đổi tâm lý khơng ngừng của họ, hoặc khó mà
vừa được lịng họ.
Những thuận lợi khi áp dụng thương mại điện tử hỗ trợ cho việc bán hàng trực
tiếp là:
▪ Khi tạo lập website sẽ đem đến cái nhìn gần hơn cho khách hàng về MEBAU,
tăng lượng mua cũng như lượng khách biết đến cửa hàng.
▪ Nắm được thị trường béo bở khi chưa có nhiều cơng ty cạnh tranh.
▪ Là website chỉ hướng đến sản phẩm thời trang bà bầu, cụ thể, giúp người mua
thấy chất lượng cũng như an tâm về sản phẩm.
▪
- Những khó khăn của website:
▪ Là website mới nên cần bỏ ra một khoản chi phí khá lớn để marketing cho
website, hơn nữa còn phải thuê nhân viên thiết kế cho website trở nên bắt mắt
thu hút khách hàng hơn.
▪ Phải thuê thêm nhân viên quản lý website, chốt đơn hàng.
▪ Phải tìm và hợp tác với cơng ty vận chuyển, chuyển phát uy tín để giao hàng
đúng hạng cũng như giữ hàng tốt.
▪ Nguồn vốn ít và nguồn nhân lực còn hạn chế
Nhờ sự hướng dẫn tận tình của thầy Phạm Mạnh Cường, nhóm chúng em

đã dễ dàng tìm được ý tưởng khá hay và xây dựng nó một cách chi tiết nhất;
biết cách thiết kế website khá chuyên nghiệp, …
-

3.2 Phương hướng phát triển
26