H C VI N CƠNG NGH B U CHÍNH VI N THƠNG
Km10

ng Nguy n Trãi, Hà ơng-Hà Tây
Tel: (04).5541221; Fax: (04).5540587
Website: ; E-mail:

NGÂN HÀNG

THI

MÔN H C: H TH NG THƠNG TIN QU N LÝ
S

TI T- TÍN CH : (60 ti t – 4 tín ch )

1/ Nh ng đ i t ng nào sau đây thu c v môi tr ng c a t ch c
a Chính ph , khách hàng, đ i tác
b Ban giám đ c, nhân viên, chính ph
c H th ng thơng tin, ng i s d ng, khách hàng
d
i tác, nhân viên, giám đ c
2/ Nh ng x lý nào sau đây không thu c v công ty
a Gi i quy t khi u n i
b Bán hàng
c Quy t đ nh mua hàng c a khách hàng
d Quy t đ nh mua hàng c a cơng ty
3/ Quy trình bán hàng c a m t h th ng bán hàng t i c a hàng g m 4 b
đây. Ho t đ ng nào không thu c v h th ng bán hàng c a c a hàng ?
a Tìm hàng trong kho
b Xác đ nh yêu c u mua hàng c a khách hàng

c Ki m tra hàng tr c khi mua hàng
d In biên lai thu ti n

c a,b,c,d nh sau

4/ Phát bi u nào sau đây th hi n tính ph thu c
a T t c các đáp án còn l i
b N u s n ph m c a cơng ty kém ch t l ng, phịng kinh doanh không th bán đ
c Các doanh nghi p c n h p tác nhau đ t n t i trong n n kinh t h i nh p
d Doanh thu c a công ty ph thu c vào th hi u ng i tiêu dùng
5/ H
a
b
c
d

c

th ng qu n lý kho có đ c đi m c b n là
D a trên h i ti p cân b ng
Ph thu c vào nhà cung c p nguyên li u
D a trên h i ti p t ng c ng
H p tác v i nhà cung c p nguyên li u

6/ Ví d nào sau đây th hi n hi u ng l
a T t c các đáp án còn l i
b Khuy n mãi l n th ng t o ra nút c chai qu y giao d ch
c Khuy n mãi l n t o ra doanh thu l n nh ng c ng c n ngu n l c l n
d Khuy n mãi th ng t o ra các đ t gi m giá đ c nh tranh
7/ Phân rã h th ng giúp cho ng i phân tích viên

a Hi u đ c c u trúc phân c p c a h th ng
b Ch ra nh ng khuy t đi m c a h th ng

1


c
d

Ch ra ph m vi gi i quy t v n đ
Ch ra nh ng khuy t đi m c a h th ng và Ch ra ph m vi gi i quy t v n đ

8/ S
a
b
c
d

phân rã h th ng giúp cho ng i phân tích viên
Hi u đ c vai trò c a m i thành ph n đ i v i toàn h th ng
T p trung vào nh ng v n đ c b n, b qua các chi ti t không quan tr ng
T t c các đáp án còn l i
T p trung vào các thành ph n liên quan đ n v n đ đang gi i quy t

9/ L
a
b
c
d


c đ nào sau đây khơng đ
ERD và DFD
DFD
ERD
Khơng có l c đ nào

c t o ra t vi c phân rã h th ng

10/ Ph ng pháp nào sau đây không di n t đ c m i quan h c ng tác gi a các thành ph n
con
a Phân rã theo l nh v c ki n th c chuyên môn (nh k toán, nhân s , s n xu t,…) và
Phân rã các công đo n trên dây chuy n t o ra giá tr
b Phân rã theo l nh v c ki n th c chuyên môn (nh k toán, nhân s , s n xu t,…)
c Phân rã các công đo n trên dây chuy n t o ra giá tr
d Khơng có đáp án nào đúng
11/ S
a
b
c
d

t
T
C
T
T

ng tác gi a t ch c v i môi tr
o ra dòng v t ch t và d ch v
ba đáp án còn l i đ u đúng

o ra dòng ti n t
o ra dịng thơng tin / d li u

ng …..

12/
a
b
c
d

ra quy t đ nh, các nhà qu n lý c n có ….
C ba đáp án cịn l i đ u đúng
Dòng v t ch t, d ch v
Dịng thơng tin, d li u
Dịng ti n t

13/ Vai trị c a h th ng thơng tin qu n lý đ i v i m c tiêu c a t ch c là
a Ph ng ti n đ ho ch đ nh m c tiêu
b Ph ng ti n ph n ánh k t qu th c hi n m c tiêu
c C ba đáp án còn l i đ u đúng
d Ph ng ti n ph bi n m c tiêu
14/
a
b
c
d

c đi m c a m c tiêu là
Ph i gi i quy t tri t đ các v n đ còn t n đ ng tr

Ph i kh thi
nh h ng đ phát tri n t ch c
Tuy t đ i đúng

c khi ho ch đ nh m c tiêu m i

15/ M c đích c a t ch c ….
a Phát sinh t m c tiêu c a t ch c
b Là c s cho vi c l p k ho ch
c Là c s đ thi t l p các m c tiêu
2


d

T n t i song hành cùng v i m c tiêu c a t ch c

16/ Ti n trình là gì ?
a Là m t chu i ho t đ ng có ý th c đ t o ra nh ng thay đ i c n thi t
b C ba đáp án còn l i đ u đúng
c Là m t chu i ho t đ ng t ng tác gi a ng i và máy tính
d Là m t chu i ho t đ ng đã đ c quy đ nh s n, ph i tuân th
17/ Ho ch đ nh, giám sát, đi u khi n, đo l ng là nh ng vai trò c b n c a
a Ti n trình qu n lý đ i v i ti n trình s n xu t
b Ng i qu n lý đ i v i nhân viên thu c c p
c Ng i ki m soát viên đ c giao nhi m v này
d Ng i nhân viên đ i v i công vi c
18/ Ng i qu n lý c p cao th ng đòi h i thông tin ….
a Chi ti t và chuyên sâu trong ph m vi trách nhi m
b T ng quát trên nhi u l nh v c, và theo sát v i các s ki n đang di n ra

c T ng quát trên nhi u l nh v c, và ít nh y c m v i các s ki n đang di n ra
d Chi ti t và đ y đ trên nhi u l nh v c chuyên môn
19/ M i quan h gi a thông tin và d li u là:
a Chúng hoàn toàn gi ng nhau
b D li u có mang thơng tin đ tr giúp ra quy t đ nh ho c th c hi n công vi c
c Thông tin tr thành d li u khi nó đ c l u tr trong h th ng máy tính
d Thơng tin có ch a d li u đ tr giúp ra quy t đ nh ho c th c hi n công vi c
20/ Vịng h i ti p đ c hình thành t yêu c u nào sau đây
a C ba đáp án còn l i đ u đúng
b Cân đ i gi a m c đ tiêu t n ngu n l c t o ra s n ph m v i m c đ tiêu th s n ph m
c Duy trì các outputs cho phù h p v i chu n
d Duy trì các outputs cho phù h p v i yêu c u c a môi tr ng
21/ Vai trò c a d li u trên vòng h i ti p là
a Liên k t hi n tr ng v i bài toán đ giúp ng i qu n lý tìm ra phu ng án kh thi
b Ch th , h ng d n, quy đ nh các hành đ ng gi i quy t bài tốn
c Mơ t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n bài tốn
d
làm th c đo tính ch t hồn thi n c a các cơng vi c
22/ Vai trị c a thơng tin trên vòng h i ti p là
a
làm th c đo tính ch t hồn thi n c a các cơng vi c
b Liên k t hi n tr ng v i bài toán đ giúp ng i qu n lý tìm ra phu ng án kh thi
c Ch th , h ng d n, quy đ nh các hành đ ng gi i quy t bài tốn
d Mơ t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n bài tốn
23/ Vai trị c a quy t đ nh trên vòng h i ti p là
a
làm th c đo tính ch t hồn thi n c a các công vi c
b Liên k t hi n tr ng v i bài toán đ giúp ng i qu n lý tìm ra phu ng án kh thi
c Ch th , h ng d n, quy đ nh các hành đ ng gi i quy t bài tốn
d Mơ t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n bài tốn

24/ Vai trị c a các chu n trên vòng h i ti p là

3


a
b
c
d

Liên k t hi n tr ng v i bài tốn đ giúp ng i qu n lý tìm ra phu ng án kh thi
Ch th , h ng d n, quy đ nh các hành đ ng gi i quy t bài tốn
Mơ t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n bài tốn
làm th c đo tính ch t hồn thi n c a các cơng vi c

25/ “S.M.A.R.T” là 5 đ c tính c n thi t c a
a Thông tin
b D li u
c Công vi c
d Chu n
26/ Vai trò c a các chu n là
a Ph n ánh trung th c hi n tr ng c a t ch c
b
i chi u v i k t qu th c t đ xác đ nh nh ng v n đ m i phát sinh
c Liên k t hi n tr ng v i bài toán đang gi i quy t
d Ch th cho các hành đ ng ho c chi n l c c th
27/ Chu
a H
b T
c H

d H

n, ng i qu n lý và b ph n x lý thông tin là 3 thành ph n c b n c a
ý ni m
t c các h trên
chuyên gia
v t lý

28/ Mô t nào th hi n c ch v n hành theo chu k đóng c a h th ng thông tin qu n lý
a S ki n phát sinh t môi tr ng đ c h thông tin đ a đ n h ra quy t đ nh đ đi u
khi n h tác nghi p
b Quy t đ nh t h ra quy t đ nh tác đ ng đ n môi tr ng và đ c đo l ng t h tác
nghi p
c S ki n phát sinh t h tác nghi p đ c h thông tin đ a đ n h ra quy t đ nh đ đi u
khi n h tác nghi p
d S ki n phát sinh t h tác nghi p đ c h thông tin đ a đ n h ra quy t đ nh đ tác
đ ng đ n môi tru ng
29/
a
b
c
d

c đi m nào th hi n c ch v n hành theo chu k m c a h th ng thông tin qu n lý
Môi tr ng không tham gia vào chu k đi u khi n
H tác nghi p là n i phát sinh các bài toán đ a đ n h ra quy t đ nh
Mơi tr ng có tham gia vào chu k đi u khi n
H tác nghi p không tham gia vào chu k đi u khi n

30/ Công ngh thông tin (ph n m m, m ng, máy tính) có th làm t ng hi u qu x lý c a

a T t c các l a ch n trên
b Cách h p tác làm vi c
c Các ti n trình s n xu t kinh doanh
d Các ho t đ ng ra quy t đ nh
31/ Y u t nào sau đây là b t bu c ph i có trong các h th ng thơng tin qu n lý
a Máy tính
b Ph n m m
c Chu n
d C ba đáp án còn l i đ u đúng

4


32/ Nh ng gì sau đây đ c xem nh là thành ph n c a m t h th ng thông tin qu n lý ?
a T t c các đáp án còn l i
b Ng i s d ng ph n m m đ t o ra thông tin h u ích cho t ch c
c Ng i làm nhi m v b o trì và nâng c p ph n m m
d Máy tính đ c dùng đ x lý thông tin
33/
bi t h th ng thông tin qu n lý hi n t i có t o ra đ c nh ng n i dung thông tin c n
thi t cho ng i qu n lý hay không, ng i ta c n xem xét …
a Các thành ph n v t lý g m con ng i, ph n c ng, ph n m m, m ng máy tính và quy
trình
b Các thành ph n ch c n ng nh thu th p d li u, l u tr , x lý và k t xu t ra thông tin
c D án phát tri n h th ng thông tin
d C ch v n hành c a h th ng
34/ M t khách hàng đ t mua 2 s n ph m, và thông báo v vi c thay đ i đ a ch l u trú. Nh p
các lo i d li u này vào h th ng đ c xem nh là ho t đ ng c b n c a:
a H th ng x lý giao d ch (TPS)
b H th ng thông tin qu n lý (MIS)

c T t c các đáp án còn l i.
d H th ng h tr ra quy t đ nh
35/ ATM (máy rút ti n t đ ng) là m t ….
a H th ng thông tin qu n lý (MIS)
b H th ng h tr ra quy t đ nh (DSS)
c C ba đáp án còn l i đ u đúng
d H th ng x lý giao d ch (TPS)
36/ “Nh
t c ah
a H
b H
c H
d H

p li u vào CSDL, h tr s a l i và tìm ki m, in báo cáo th ng kê trên d li u” là mô
th ng
th ng x lý giao d ch (TPS)
thông tin đi u hành (EIS)
th ng h tr ra quy t đ nh (DSS)
th ng thông tin qu n lý (MIS)

37/ H th ng nào sau đây ph n ánh trung th c m i di n bi n trong quá trình s n xu t kinh
doanh c a t ch c doanh nghi p
a H thông tin đi u hành (EIS)
b H th ng thông tin qu n lý (MIS)
c H th ng x lý giao d ch (TPS)
d H th ng h tr ra quy t đ nh (DSS)
38/ H th ng nào sau đây giúp cho ng i qu n lý th c hi n ch c n ng đo l
a H th ng thông tin qu n lý (MIS)
b H th ng h tr ra quy t đ nh (DSS)

c H th ng x lý giao d ch (TPS)
d H thông tin đi u hành (EIS)
39/ H th ng nào sau đây cung c p thông tin v ph
a H th ng h tr ra quy t đ nh (DSS)
b H th ng x lý giao d ch (TPS)
c H th ng thông tin qu n lý (MIS)

ng

ng án đ gi i quy t các tình hu ng

5


d

H thông tin đi u hành (EIS)

40/ H th ng thơng tin nào sau đây phân tích di n bi n doanh thu c a m t lo i hàng hóa theo
t ng tháng
a H th ng h tr ra quy t đ nh (DSS)
b H th ng thông tin qu n lý (MIS)
c H th ng x lý giao d ch (TPS)
d H thông tin đi u hành (EIS)
41/ Ch c n ng nào sau đây là c a h th ng thông tin MIS
a Thông báo v các s n ph m đ c bày bán b i các đ i th c nh tranh
b Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n mãi
c Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng quá m c
d Ghi v t chi ti t các s ki n mua bán
42/ Ch c n ng nào sau đây là c a h th ng thông tin DSS

a Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng quá m c
b Thông báo v các s n ph m đ c bày bán b i các đ i th c nh tranh
c Ghi v t chi ti t các s ki n mua bán
d Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n mãi
43/ Ch c n ng nào sau đây là c a h th ng thông tin EIS
a Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n mãi
b Thông báo v các s n ph m đ c bày bán b i các đ i th c nh tranh
c Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng quá m c
d Ghi v t chi ti t các s ki n mua bán
44/ H thông tin đi u hành (EIS) làm th a mãn nhu c u thông tin c a c p qu n lý nào sao đây
a C p qu n lý v n hành
b C p qu n lý trung gian
c C p qu n lý cao nh t
d C 3 c p qu n lý còn l i
45/ Nh ng đ i t ng nào sau đây có th là ng
a C ba đáp án còn l i đ u đúng
b Khách hàng
c Các nhà qu n lý trong t ch c
d Nhân viên k tốn

i s d ng các h th ng thơng tin qu n lý

46/ Model-base là thành ph n đ c thù c a
a H h tr ra quy t đ nh DSS
b H th ng thông tin qu n lý MIS
c H thông tin đi u hành EIS
d H th ng x lý tác nghi p TPS
47/ M i quan h
a D li u c
b D li u c

c D li u t
d D li u t

gi a h th ng x lý giao d ch TPS và h th ng thông tin qu n lý MIS là
a MIS đ c chia s tr c tuy n cho các x lý c a TPS
a TPS đ c chia s tr c tuy n cho các x lý c a MIS
MIS đ c copy th ng xuyên vào CSDL c a TPS
TPS đ c copy th ng xuyên vào CSDL c a MIS

6


48/ Trong 3 lo i ki n th c công ngh , t ch c, và qu n lý, các lo i ki n th c nào là n n t ng
đ đ nh ngh a
các ch c n ng c a h th ng thông tin qu n lý ?
a Ki n th c t ch c và công ngh
b C 3 lo i ki n th c còn l i
c Ki n th c qu n lý và công ngh
d Ki n th c t ch c và qu n lý
49/ Phân tích h th ng s n xu t kinh doanh c a m t doanh nghi p ch y u là các ho t đ ng
…
a Phân tích các ti n trình s n xu t
b Phân tích các ti n trình qu n lý
c Phân tích các ti n trình góp ph n t o ra giá tr cho doanh nghi p
d Phân tích các ti n trình bán hàng
50/ Cách nào t
a Ph ng v
b Ph ng v
c Ph ng v
d Ph ng v


t nh t (chính xác, đ y đ nh t) đ nh n bi t các quy t c qu n lý c a t ch c ?
n ban giám đ c và nh ng ng i s d ng h th ng
n nh ng ng i qu n lý, phân tích tài li u và quan sát th c t
n các chuyên viên đã t ng thi t k cho h th ng này
n nh ng ng i qu n lý và nh ng ng i s d ng h th ng

51/ Mơ t nào sau đây là chính xác nh t cho ph ng pháp ph ng v n cá nhân
a Chu n b câu h i, gi i h n ch đ và th i gian cho các ch đ
b Chu n b câu h i và tìm câu tr l i trong các tài li u c a t ch c
c Chu n b câu h i ng n g n, d hi u và xác đ nh tr c các câu tr l i
d Chu n b câu h i, các ph ong ti n nghe nhìn và thi t k bu i ph ng v n
52/ Mơ t nào sau đây là chính xác nh t cho ph ng pháp kh o sát b ng phi u th m dò
a Chu n b câu h i và tìm câu tr l i trong các tài li u c a t ch c
b Chu n b câu h i ng n g n, d hi u và xác đ nh tr c các câu tr l i
c Chu n b câu h i, gi i h n ch đ và th i gian cho các ch đ
d Chu n b câu h i, các ph ong ti n nghe nhìn và thi t k bu i ph ng v n
53/ Mô t nào sau đây là chính xác nh t cho ph ng pháp ph ng v n JAD
a Chu n b câu h i, gi i h n ch đ và th i gian cho các ch đ
b Chu n b câu h i ng n g n, d hi u và xác đ nh tr c các câu tr l i
c Chu n b câu h i và tìm câu tr l i trong các tài li u c a t ch c
d Chu n b câu h i, các ph ong ti n nghe nhìn và thi t k bu i ph ng v n
54/ Mơ t nào sau đây là chính xác nh t cho ph ng pháp kh o sát tài li u
a Chu n b câu h i, các ph ong ti n nghe nhìn và thi t k bu i ph ng v n
b Chu n b câu h i và tìm câu tr l i trong các tài li u c a t ch c
c Chu n b câu h i, gi i h n ch đ và th i gian cho các ch đ
d Chu n b câu h i ng n g n, d hi u và xác đ nh tr c các câu tr l i
55/ Khuy t đi m chính c a ph ng pháp quan sát th c t là
a Có mâu thu n gi a th c t và mô t trong các tài li u c a t ch c
b Khó xác đ nh đ c th i đi m h p lý đ quan sát

c Phát hi n nhi u cơng vi c khơng có trong quy trình
d T n nhi u th i gian đ quan sát

7


56/ “Sinh viên sau m i l n thi m t mơn h c s có đi m xác đ nh cho l n thi đó”. L
sau đây là l c đ chính xác
a ERD2

b

ERD3

c

ERD4

d

ERD1

c đ nào

57/ Mơ t nào sau đây dùng cho SOURCE/SINK
a D li u mang n i dung di chuy n t ch này sang ch khác
b D li u đ c l u t i đây và có nhi u d ng th hi n khác nhau
c Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u
d Cơng vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân
ph i

58/ Mô t nào sau đây dùng cho dòng d li u (data flow)
a Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u
b D li u đ c l u t i đây và có nhi u d ng th hi n khác nhau
c Công vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân
ph i
d D li u mang n i dung di chuy n t ch này sang ch khác
59/ Mô t nào sau đây dùng cho x lý (process)
a Tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i
b Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u
c D li u đ c l u t i đây và có nhi u d ng th hi n khác nhau
d D li u mang n i dung di chuy n t ch này sang ch khác
60/ Mô t nào sau đây dùng cho Data Store
a D li u đ c l u t i đây và có nhi u d ng th hi n khác nhau
8


b D li u mang n i dung di chuy n t ch này sang ch khác
c Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u
d Công vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân
ph i
61/ u c u đ DFD có tính ch t đúng đ n, h p lý là
a T t c các thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ c th hi n đ y đ trên l c đ
b T t c các ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink)
đ c đ a vào đ y đ trong l c đ
c T t c các dòng d li u vào ra c a 1 x lý hoàn toàn phù h p (t ng thích) v i các
dịng d li u vào ra c a
l c đ phân rã x lý đó
d T t c nh ng mô t trong l c đ hoàn toàn phù h p v i các quy t c qu n lý c a t
ch c
62/ M c đích s d ng c a ngơn ng có c u trúc gi n l c (Structured English) là

a
ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t
b
phân tích rõ các y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p
c
mô t c u trúc đi u khi n ph c t p c a x lý
d
mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t các ng n g n, đ y đ , d hi u
63/ M c đích s d ng c a b ng quy t đ nh (Decision Table) là
a
phân tích rõ các y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p
b
ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t
c
mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t các ng n g n, đ y đ , d hi u
mô t c u trúc đi u khi n ph c t p c a x lý
d
64/ M c đích s d ng c a cây quy t đ nh (Decision Tree) là
a
mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t các ng n g n, đ y đ , d hi u
b
ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t
phân tích rõ các y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p
c
d
mô t c u trúc đi u khi n ph c t p c a x lý
65/ Vai trò c a các l c đ DFD, ERD đ i v i vi c phát tri n h th ng thông tin là
a C ba đáp án còn l i đ u đúng
b
h n ch s d ng các đo n v n mô t dài dòng.

c
chia s s hi u bi t v m t h th ng thông tin gi a nh ng ng i tham gia phát tri n
h th ng thông tin đó
d
h th ng hóa ki n th c hi u bi t c a m i cá nhân v m t h th ng thông tin
66/ Mô t nào phù h
a Tên c a m i x
b Tên c a m i x
c Tên c a m i x
d Tên c a m i x

p v i DFD m c v t lý cho h th ng hi n t i
lý có ch ra cách th c hi n cơng vi c c a h th ng hi n t i
lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c trong h th ng m i
lý là m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n trong h th ng m i
lý ch th hi n m t vai trị ch c n ng c a nó trong h th ng hi n t i

67/ Mô t nào phù h
a Tên c a m i x
b Tên c a m i x
c Tên c a m i x
d Tên c a m i x

p v i DFD m c lu n lý cho h th ng hi n t i
lý ch th hi n m t vai trị ch c n ng c a nó trong h th ng hi n t i
lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c trong h th ng m i
lý là m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n trong h th ng m i
lý có ch ra cách th c hi n cơng vi c c a h th ng hi n t i

9



68/ Mô t nào phù h
a Tên c a m i x
b Tên c a m i x
c Tên c a m i x
d Tên c a m i x

p v i DFD m c lu n lý cho h th ng m i
lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c trong h th ng m i
lý là m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n trong h th ng m i
lý có ch ra cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i
lý ch th hi n m t vai trò ch c n ng c a nó trong h th ng hi n t i

69/ Mô t nào phù h
a Tên c a m i x
b Tên c a m i x
c Tên c a m i x
d Tên c a m i x

p v i DFD m c v t lý cho h th ng m i
lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c trong h th ng m i
lý có ch ra cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i
lý ch th hi n m t vai trị ch c n ng c a nó trong h th ng hi n t i
lý là m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n trong h th ng m i

70/ Mô t nào phù h p v i khái ni m “th c th ” trong mơ hình quan ni m d li u
a Khơng có câu nào đúng
b Là m t đ i t ng c th có nh ng thu c tính c n thi t cho vi c mơ hình hóa
c Là m t t p h p g m nhi u đ i t ng có chung m t s tính ch t (thu c tính)

71/ Mơ t nào phù h p v i khái ni m “th hi n” trong mơ hình th c th quan h
a Là m t đ i t ng c th có nh ng thu c tính c n thi t cho vi c mơ hình hóa
b Là m t t p h p g m nhi u đ i t ng có cùng chung m t s tính ch t (thu c tính)
c Khơng có câu nào đúng
72/ Cardinality trong l c đ ERD …
a Di n t s th hi n c a m t th c th có th tham gia vào m t m i quan h
c l ng trung bình các ph n t tham gia vào quan h
b Di n t s
c Di n t s th c th tham gia vào quan h
d Di n t đ u tiên c a quan h , ví d : quan h nhi u đ c u tiên h n quan h m t.
73/ Ý ni m v “b ng c p” c a nhân viên trong t ch c đ
a Thu c tính c a quan h
b Quan h
c Th c th
d Thu c tính c a th c th

c mơ hình hóa t t nh t b ng

74/ M c đ thay đ i nào sau dây có th t o ra nh ng thành t u l n nh t, nh ng c ng đ ng
th i ti m n nguy c r i ro cao nh t
a H p lý hóa
b Chuy n d ch c c u t ch c
c Tái c u trúc ti n trình
d T đ ng hóa
75/ Y u t nào sau đây quan tr ng nh t trong vi c đánh giá tính kh thi c a m t h th ng
thông tin s đ c xây d ng ?
a M c đ tiên ti n c a các công ngh
b M c đ thay đ i trong c u trúc qu n lý
c M c đ th a mãn các tiêu chí thành cơng (CSF) c a t ch c
d M c đ l i nhu n thu đ c

76/ Mô t nào sau đây th hi n khái ni m “chuy n d ch c c u t ch c”
a Thay đ i quy trình cơng ngh đ t n d ng tri th c khoa h c tiên ti n
10


b
c
d

T i u hóa các ti n trình trên dây chuy n t o ra giá tr
Thay đ i ph ng pháp t ch c ngu n l c đ t i u hóa cách s d ng ngu n l c
Thay đ i m c tiêu kinh doanh c a t ch c đ h p tác v i các đ i tác

77/ Cho 2 b ng quan h DAYCHUYEN (MãDâyChuy n,
(MãDâyChuy n, MãS nPh m, Môt S nPh m, Tr ngL ng,
nhi u s n ph m, m t s n ph m ch đ c làm t m t dây
MãDâyChuy n c a b ng SANPHAM đ c l y t c
DAYCHUYEN). M i quan h gi a b ng DAYCHUYEN và
h :
a Không thu c các d ng trên.
b Nhi u-Nhi u (N-M)
c M t-Nhi u (1-N), SANPHAM đ c di n t phía 1
d M t-Nhi u (1-N), SANPHAM đ c di n t phía N

Tên, aCh ) và SANPHAM
Giá). M t dây chuy n làm ra
chuy n (các giá tr trong c t
t MãDâyChuy n c a b ng
b ng SANPHAM là m i quan


78/ Cho 2 b ng quan h DAYCHUYEN (MãDâyChuy n,
(MãDâyChuy n, MãS nPh m, Môt S nPh m, Tr ngL ng,
nhi u s n ph m, m t s n ph m ch đ c làm t m t dây
MãDâyChuy n c a b ng SANPHAM đ c l y t c
DAYCHUYEN). Chúng ta bi t đ c gì t b ng SANPHAM ?

Tên, aCh ) và SANPHAM
Giá). M t dây chuy n làm ra
chuy n (các giá tr trong c t
t MãDâyChuy n c a b ng

a
b
c
d

Nó có 2 khóa chính: MãDâyChuy n và MãS nPh m
Nó có m t khóa chính k t h p t MãDâyChuy n và MãS nPh m
Nó ch có 1 khóa chính là MãS nPh m, và m t khóa liên k t là MãDâyChuy n
Khơng ph i các đáp án cịn l i

79/ B ng quan h có c u trúc t t (well structured relation) là b ng quan h
a Không có khóa b r ng
b C ba đáp án cịn l i đ u đúng
c Ch ch a d li u nguyên t
d Ch ch a t i thi u d li u d th a
80/ Mô t nào sau đây th hi n đ c tr ng c b n c a d ng chu n 1 (1NF)
a B ng khơng có 2 dịng hồn tồn gi ng nhau
b B ng khơng có ơ d li u nào mang nhi u giá tr
c Thu c tính khơng ph i là khóa thì ph thu c hàm vào tồn b khóa chính

d B ng khơng ch a ph thu c hàm b c c u
81/ Mô t nào sau đây th hi n đ c tr ng c b n c a d ng chu n 2 (2NF)
a Thu c tính khơng ph i là khóa thì ph thu c hàm vào tồn b khóa chính
b B ng khơng ch a ph thu c hàm b c c u
c B ng khơng có 2 dịng hồn tồn gi ng nhau
d B ng khơng có ơ d li u nào mang nhi u giá tr
82/ Mô t nào sau đây th hi n đ c tr ng c b n c a d ng chu n 3 (3NF)
a Thu c tính khơng ph i là khóa thì ph thu c hàm vào tồn b khóa chính
b B ng khơng có 2 dịng hồn tồn gi ng nhau
c B ng khơng ch a ph thu c hàm b c c u
d B ng khơng có ơ d li u nào mang nhi u giá tr
83/ M c đích chính c a vi c chu n hóa các b ng quan h là
11


a
b
c
d

ti t ki m không gian l u d li u
Phân rã b ng quan h ph c t p thành các b ng nh h n đ d thao tác
Tránh trùng l p d li u gi a các b ng
T o ra các b ng quan h có c u trúc t t

84/ M c đích chính c a vi c tr n các b ng quan h là
a T o ra các b ng quan h có c u trúc t t
b
ti t ki m không gian l u d li u
c Phân rã b ng quan h ph c t p thành các b ng đ n gi n, d hi u

d Tránh trùng l p d li u gi a các b ng
85/ Tr ng công th c trong h qu n tr c s d li u là gì ?
a Là tr ng đ c h th ng t đ ng tính giá tr d a trên công th c đã khai báo cho nó
b Là tr ng ch a cơng th c c a m u tin
c Là tr ng mà giá tr c a nó ph i phù h p v i công th c đã khai báo
d Là tr ng ch a các quy t c ki m tra tính đúng đ n c a d li u
86/ Phát bi u nào sau đây là đ nh ngh a c a h qu n tr c s d li u
a H qu n tr c s d li u là ph n m m đ nh ngh a, thao tác, l u tr và chia s d li u
c a c s d li u
b C ba đáp án còn l i đ u đúng
c H qu n tr c s d li u là ph n m m dùng đ liên k t nhi u c s d li u
d H qu n tr c s d li u không ch a c s d li u
87/
a
b
c
d

t o ra 1 b ng d li u trong c s d li u, s d ng l nh SQL …
Create
Grant
Insert
Alter

bi t k n ng c a m t nhân
88/ Gi s ta có 2 b ng EMP(ID, Name) và SKILLS(ID,Skill).
viên ‘Joe’, ta s d ng l nh
a Select A.Name, B.Skill from EMP A, SKILLS B where A.ID=B.ID and A.Name=’Joe’
b Select A.Name, B.Skill from EMP A, SKILLS B where A.Name=’Joe’
c Select A.Name, B.Skill from EMP A, SKILLS B where A.ID=B.ID

d Select A.Name, B.Skill from A EMP, B SKILLS where A.ID=B.ID and A.Name=’Joe’
89/ Mô t nào sau đây không ph i là ch c n ng c a form/report trên máy tính
a Lo i b d li u không c n thi t
b Chuy n đ i d li u sang ki u d li u phù h p v i máy tính
c Phát hi n l i và s a l i nh p li u
d C p nh t d li u vào c s d li u
90/ Phát bi u nào sau đây là đúng
a Th ATM không ph i là tài li u
b Th ATM là tài li u xoay vịng
c Th ATM là tài li u bên ngồi
d Th ATM là tài li u n i b c a t ch c
91/ Ý ngh a c a t ng tác d ng gói đ i v i t ch c là
a C ba đáp án còn l i đ u đúng
12


b
c
d

Giúp t ch c ki m sốt các cơng vi c theo quy trình
Giúp t ch c đáp ng các yêu c u đa d ng t bên ngoài
Giúp t ch c gi i quy t các tình hu ng ch a l ng tr c

92/
i v i các h th ng t ng tác trên máy tính, phát bi u nào sau đây không ph i là yêu
c u chính
a Mã hóa và nén d li u
b H th ng c n tr giúp ng i s d ng vào b t c khi nào trong su t th i gian t ng tác
c Các n i dung tr giúp ph i phù h p v i v n đ mà ng i s d ng đang gi i quy t

d Phát hi n l i và tr giúp s a l i trong các t ng tác
93/ Trong các lo i ph thu c (coupling) sau, ph thu c nào là t t y u (không th lo i b )
a Data coupling
b Content coupling
c Control coupling
d Common coupling
94/ Trong các lo i ph thu c (coupling) sau, ph thu c nào làm cho h th ng khó phát tri n
nh t
a Stamp coupling
b Control coupling
c Common coupling
d Content coupling
95/ Trong các lo i liên k t (cohesion) sau, liên k t nào nào là t t nh t
a Coincidental cohesion
b Sequential cohesion
c Temporal cohesion
d Functional cohesion
96/ Trong các lo i liên k t (cohesion) sau, liên k t nào nào làm cho h th ng r i ren, kém
m ch l c nh t
a Temporal cohesion
b Sequential cohesion
c Functional cohesion
d Coincidental cohesion
97/ Hi u qu s d ng m t h th ng thông tin ph thu c ch y u vào
a
u t cho các thi t b ph n c ng
b Thi t l p m ng máy tính có b ng thơng l n (t c đ cao)
c B trí ngu n l c phù h p v i t ng công vi c trong h th ng
d Trang b đ y đ ph n m m cho ng i s d ng
98/ Phát bi u nào sau đây chính xác nh t

a Máy in dùng chung trong v n phòng ph i đ c cài đ t theo mơ hình clientserver 3 l p
b H th ng ng d ng Client-server 2 l p s ít t n cơng cài đ t h n client-server 3 l p
c Trong mơ hình client-server 2 l p, các x lý nghi p v đ c th c hi n server
d
cung c p d ch v cho khách hàng trên Internet thì ph i dùng client-server 3 l p
99/
a

u đi m c a mơ hình client-server 3 l p đ i v i mơ hình client-server 2 l p là
H th ng d phát tri n vì khơng t n nhi u chi phí đ nâng c p
13


b
c
d

Không c n cài đ t ph n m m ng d ng cho ng i s d ng
C ba đáp án cịn l i đ u đúng
Có th s d ng cho các khách hàng m i hoàn toàn ch a bi t tr

c

100/ Công vi c nào sau đây không đ c th c hi n trong giai đo n tri n khai ng d ng
a V s đ đi dây cho m ng máy tính
b Chuy n đ i c u trúc d li u c a h th ng c cho phù h p v i h th ng m i
c
nh c u hình cho t ng thi t b
d V l c đ ERD
101/ Internet Explorer (IE) là m t lo i ph n m m …

a Ti n ích c a h th ng dùng đ đ nh v và truy c p tài nguyên trên m ng Internet
b Ph n m m ng d ng dùng đ duy t các trang Web
c Ph n m m đi u khi n thi t b (driver)
d Ph n m m phát tri n ng d ng
102/ Phát bi u nào sau đây là đúng đ i v i trình biên d ch (compiler)
a Nó đu c dùng đ biên so n mã ngu n cho ch ng trình ph n m m
b Là ph n m m dùng đ nh n d ng và x lý ti ng nói
c Nó khơng th biên d ch và th c hi n t ng câu l nh riêng l
d Cịn đ c g i là trình thơng d ch (interpreter)
103/ So sánh nào sau đây là chính xác
a Th i gian l p trình b ng ngơn ng c p cao s ng n h n
b Trình biên d ch cho ngơn ng a l p trình c p cao s th c thi nhanh h n
c Ch ng trình ph n m m đ c vi t b ng ngơn ng l p trình c p cao s ch y nhanh h n
d C ba đáp án cịn l i đ u đúng
104/ Tính ch t ph c t p trong cơng tác l p trình xu t phát t nguyên nhân …
a C a, b, và c đ u đúng
b Công ngh x lý thông tin thay đ i r t nhanh
c S d ng ki n th c hi n t i đ gi i quy t các yêu c u trong t ng lai
d Mang n ng tính sáng tác ch khơng th s n xu t b ng quy trình cơng nghi p
105/ Khi nào thì d ng cơng vi c ki m th mà v n b o đãm ch t l ng cho h th ng ?
a Khi c tính s l i còn l i trong ph n m m m c ch p nh n đ c
b Khi ng i s d ng không phát hi n ra l i n a
c Khi h t th i gian đã ho ch đ nh cho ki m th
d Khi h th ng (ph n m m) hồn tồn khơng còn l i
106/ Khi h th ng v a m i xây d ng thì đ i t
a Ng i s d ng
b Ph n c ng, thi t b
c Ph n m m ng d ng
d Quy trình khai thác


ng nào c n đ

c ki m th nhi u nh t

107/ Nh ng đ i t ng nào sau đây không c n chuy n đ i khi tri n khai h th ng m i
a C s d li u
b Các quy trình nghi p v
c Các bi u m u đang s d ng
d Ng i s d ng

14


108/ Phát bi u nào sau đây mô t chuy n đ i tr c ti p (direct conversion)
a Toàn b h th ng c v n còn ho t đ ng trong khi h th ng m i đã b t đ u
b M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i
c H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c
d Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng ngay khi h th ng m i b t đ u ho t đ ng
109/ Phát bi u nào sau đây mô t chuy n đ i song hành (parallel conversion)
a H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c
b Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng ngay khi h th ng m i b t đ u ho t đ ng
c M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i
d Toàn b h th ng c v n còn ho t đ ng trong khi h th ng m i đã b t đ u
110/ Phát bi u nào sau đây mô t chuy n đ i t ng ph n (phased conversion)
a M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i
b H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c
c Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng ngay khi h th ng m i b t đ u ho t đ ng
d Toàn b h th ng c v n còn ho t đ ng trong khi h th ng m i đã b t đ u
111/ Phát bi u nào sau đây mô t chuy n đ i th m dò (pillot conversion)
a M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i

b H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t vài chi nhánh c a t ch c
c Tồn b h th ng c v n cịn ho t đ ng trong khi h th ng m i đã b t đ u
d Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng ngay khi h th ng m i b t đ u ho t đ ng
112/ Nh ng mô t nào sau đây cho m t đ nh ngh a t t nh t v "Marketing Mix"
a Cách mà s n ph m đ c s p x p trong c a hàng bán l đ gia t ng t i đa các sales.
b Cách ph i h p các y u t ti p th đ bán s n ph m và làm th a mãn khách hàng
c Là cách mà các doanh nghi p phân ph i s n ph m thông qua bán l ho c bán buôn
d Cách mà các s n ph m đ c đ nh giá bán và đóng gói.
113/ Y u t nào c a Marketing Mix tr c ti p nh h
a Product (S n ph m)
b Promotion (Khuy n mãi)
c Place (Khu v c)
d Price (Giá)

ng đ n giá tr trao đ i mua bán ?

114/ Y u t nào c a Marketing Mix truy n th ng quy t đ nh s l
hóa / d ch v đang cung c p ?
a Product (S n ph m)
b Price (Giá)
c Promotion (Khuy n mãi)
d Place (Khu v c)

ng khách hàng c a hàng

115/ M t doanh nghi p mu n làm th a mãn nhu c u và mong mu n c a khách hàng t t h n
b ng cách cung c p d ch v ch t l ng t t h n. Y u t nào trong Marketing Mix mà doanh
nghi p c n h ng đ n ?
a Place (Khu v c)
b Price (Giá)

c Promotion (Khuy n mãi)
d Product (S n ph m)

15


116/ M t doanh nghi p mu n làm cho khách hàng nh n th c đ c nhi u h n v các đ c tính
và l i ích v t tr i c a s n ph m. Y u t nào c a Marketing Mix giúp h đ t đ c mong
mu n này ?
a Price (Giá)
b Place (Khu v c)
c Promotion (Khuy n mãi)
d Product (S n ph m)
117/ S n ph m đ c tiêu th b ng cách nào ?
a Qua các kênh ti p th
b T t c các câu trên
c Qua các kênh phân ph i
d Qua các hình th c khuy n mãi
118/ “Sad-Ohs” là m t câu l c b đêm dành cho gi i trung niên trên 40. Lo i phân khúc th
tr ng nào đã đu c s d ng cho câu l c b ?
a Phân khúc theo đ tu i
b Phân khúc theo khu v c đ a lý
c Phân khúc theo ngh nghi p
d Phân khúc theo l i s ng
119/ Khi m t doanh nghi p phân khúc th tr ng d a trên các t chuyên môn nh "ng
đ ng", "t ng l p trung l u",
"gi i quý t c" … thì lo i phân khúc th tru ng nào đã đ c s d ng ?
a Phân khúc theo kinh t xã h i
b Phân khúc theo l i s ng
c Phân khúc theo tín ng ng

d Phân khúc theo dân s
120/ Nh ng gì sau đây là u đi m c a vi c phân khúc th tr ng
a Làm cho doanh nghi p đ u t nhi u h n vào s n xu t
b Cho phép doanh nghi p t p trung vào chi n l c kh ch tr
c Cho phép doanh nghi p tính giá s n ph m cao h n
d Ti t ki m ti n, do không c n qu ng cáo trên TV

i lao

ng có hi u qu h n

121/ Nh ng ví d nào sau đây là phát bi u t t nh t cho m c tiêu kinh doanh
a T ng giá đ i v i các khách hàng không th ng xuyên
b Gi m chi phí b ng cách h n ch qu ng cáo trên TV
c Gia nh p th tr ng th c ph m n i đ a c a EU
d Phát tri n th ph n lên thêm17.5 % trong n m 2006
122/ Ho t đ ng nào sau đây t t nh t cho vi c nghiên c u m c đ h p d n c a s n ph m đ i
v i khách hàng
a Phát phi u th m dò cho nhi u khách hàng
b G i phi u th m dò b ng th đi n t đ n các khách hàng đã bi t
c Thu hút khách hàng ghé th m Website c a s n ph m và đ t câu h i
d Phân tích hành vi, thái đ c a khách hàng khi h đang quan tâm đ n s n ph m yêu
thích
123/ N i dung c a d báo nhu c u (demand forecasting) là

16


a
b

c
d
124/
s d
a
b
c
d

Xác đ nh s n ph m c n có nh ng đ c tính gì
D đốn di n bi n v m c tiêu th s n ph m
Tìm hi u s c mua c a th tr ng đ i v i s n ph m
C ba đáp án còn l i đ u đúng
cung c p thêm thông tin cho khách hàng đang s d ng s n ph m, các doanh nghi p
ng k thu t “đ y” (Push), ví d nh :
G i khuy n ngh v các c i ti n m i cho các khách hàng đang s d ng s n ph m
Thi t l p s đi n tho i h tr , t v n
Qu ng cáo s n ph m trên ch ng trình truy n hình “S l a ch n hoàn h o”
Thi t l p Website cung c p các câu h i th ng g p (FAQs)

125/ D u hi u nào sau đây th hi n lòng trung thành c a khách hàng
a Khách hàng mua s n ph m v i s l ng nhi u trong th i gian dài
b Khách hàng ít chú ý so sánh giá c a s n ph m th ng đ c mua t m t nhà cung c p
c Khách hàng th ng ch n l a k s n ph m và th ng hi u tr c khi mua
d Khách hàng không quan tâm đ n th ng hi u c a s n ph m
126/ H th ng website đ đ t hàng qua m ng c n ph i h tr …
a Chuy n yêu c u đ t hàng đ n n i ph trách bán hàng
b Cho bi t s l ng hàng t n kho c a m t m t hàng
c Khách hàng tìm đ c đ i lý bán hàng g n nh t
d C ba đáp án còn l i đ u đúng

127/ Các qu ng cáo có hi u qu là các qu ng cáo …
a C ba đáp án còn l i đ u đúng
b
c ph bi n kh p n i cho th t nhi u ng i xem nh trên TV
c Mang đúng n i dung qu ng cáo (không th a, không thi u) đ n đúng đ i t
d Mang nhi u thông tin gi i thi u v s n ph m và th ng hi u
128/ Ho t đ ng nào sau đây quy t đ nh tính ch t v
a L u tr
b S n xu t
c Phân ph i
d Mua s m

ng nh n

t tr i c a s n ph m trên th tr

ng

129/ Qu n lý kho b ng ph ng pháp EOQ d a trên
a M c t n kho t i thi u th a mãn nhu c u s d ng v t t gi a hai l n đ t hàng
b
i m cân b ng gi a chi phí l u kho và chi phí đ t hàng
c Chi phí l u kho t i thi u th a mãn nhu c u s d ng v t t
d Chi phí đ t hàng t i thi u trong m i l n đ t hàng
130/ Phát bi u nào sau đây không ph i là lý do s d ng mô-đun chu n đ l p ráp s n ph m
a Gi m chi phí b o hành, s a ch a s n ph m
b S n ph m có nhi u tính n ng v t tr i h n các s n ph m khác
c Th i gian thi t k s n ph m m i đ c rút ng n
d Vi c s n xu t ra s n ph m ít b ph thu c vào ngu n cung c p các mơ-đun
131/ Các n i dung k tốn đ c dùng đ cung c p cho Giám đ c tài chính là

a S li u c a các tài kho n tín d ng
b Báo cáo tài chính

17


c
d

T t c các lo i báo cáo k toán
S li u chi ti t c a các tài kho n

132/ N i dung nào sau đây không thu c h th ng k tốn c a m t cơng ty t nhân
a B n cân đ i k toán
b D báo m c t ng tr ng doanh thu
c S li u lãi l
d
nh m c chi phí cho các ho t đ ng kinh doanh
133/ M t giao d ch bán hàng c n ph i có
a Ti n tr cho các d ch v
b Ch ng t thu ti n c a khách hàng cho các s n ph m d ch v đã cung c p
c Chi phí cho vi c bán s n ph m
d H p đ ng mua bán
134/ Ai có trách nhi m vô h n đ b o đãm r ng các báo cáo k tốn c a cơng ty là đúng ?
a K toán tr ng
b T t c nh ng ng i ký tên trên báo cáo
c Ngu i t o báo cáo
d Giám đ c
135/ Ng i nhân viên k tốn có trách nhi m chính là
a B o qu n h s k tốn tài chính

b Ph n ánh th c t , và cung c p thơng tin k tốn h u ích cho Giám đ c
c Gi m chi phí c a t ch c xu ng m c th p nh t
d Theo dõi và đ i chi u các tài kho n
136/ Phát bi u nào sau đây là đúng đ i v i ngu n nhân l c
a Là ngu n l c có th mua đ c d dàng t xã h i
b Là ngu n l c đ c quy t đ nh b i s l ng nhân công
c Là ngu n l c có th t t ng tr ng đ c theo th i gian
d Là ngu n l c có chi phí s d ng th p h n các lo i ngu n l c khác
137/ Nh ng công vi c nào sau đây không ph i là đ qu n lý ngu n nhân l c
a
ánh giá công tác c a nhân viên
b B trí cơng tác phù h p cho nhân viên
c Giao vi c cho nhân viên
d Hu n luy n nhân viên
138/ Vai trò c a các con đ ng th ng ti n ngh nghi p (career paths) trong t ch c là
a C ba đáp án còn l i đ u đúng
b
nh h ng ngh nghi p cho m i ng i nhân viên
c Làm c s đ đào t o, hu n luy n nhân viên
d
t ra yêu c u ph n đ u rèn luy n cho m i ng i nhân viên
139/ Phát bi u nào sau đây không ph i là công vi c c a h qu n lý v n phòng
a Kh ng đ nh trách nhi m và quy n h n cho m i ng i nhân viên
b Quy t toán l ng và các kho n thu nh p khác cho ng i nhân viên
c Theo dõi m i di n bi n xoay quanh cách t ch c th c hi n công vi c
d Làm cho công vi c đ c th c hi n đúng theo quy đ nh

18



140/ Lý do hình thành các h th ng thơng tin tích h p là
a
t o đi u ki n cho m i nhân viên phát huy n ng l c c a mình
b
gi m b t s cơ l p thông tin gi a các b ph n ch c n ng
c C ba đáp án còn l i đ u đúng
d
t ng c ng kh n ng h p tác gi a các ngu n l c th c hi n m c tiêu c a t ch c
141/ CRM (Customer Relationship Management) đ c đ nh ngh a là
a Hi u khách hàng + qu n lý m i quan h v i khách hàng
b Thu hút khách hàng + qu n lý khách hàng
c Hi u khách hàng + thu hút khách hàng
d Thu hút khách hàng + duy trì m i quan h v i khách hàng
142/ M c đích c a CRM (Customer Relationship Management) là
a Giúp t ch c hi u rõ giá tr c a m i khách hàng
b Giúp m i khách hàng hi u rõ giá tr c a t ch c
c Làm cho s n ph m bán đ c nhi u h n
d C ba đáp án còn l i đ u đúng
143/ Ph ng pháp nào hi u qu nh t đ liên l c v i khách hàng ?
a Thi t l p các kênh thông tin liên l c v i t ng khách hàng
b Phân nhóm khách hàng và đ nh ngh a (các kênh thơng tin phù h p cho m i nhóm
c Thi t l p website đ liên l c v i t ng khách hàng
d Thi t l p Mailing list đ liên l c th ng xuyên v i t ng khách hàng
144/ SCM (Supply Chain Management) giúp cho t ch c …
a Tìm đ c khách hàng t t nh t
b C ba đáp án còn l i đ u đúng
c Tìm đu c nhà cung c p t t nh t
d T p trung vào th m nh c a nó trên chu i các cơng đo n làm ra s n ph m
145/ Phát bi u nào sau đây là đúng đ i v i SCM (Supply Chain Management)
a Kho là ph n không th thi u c a nhà cung c p/phân ph i/bán l

b M t khách hàng c ng có th là nhà cung c p cho khách hàng khác
c C ba đáp án còn l i đ u đúng
d R i ro do khơng ch c ch n là thu c tính ch c ch n có c a dây chuy n
146/ Trong SCM, giá tr (ti n) thu đ c c a m t t ch c đ c sinh ra t ….
a N ng l c t kinh doanh c a t ch c trên th tr ng
b N ng l c c nh tranh c a t ch c trên dây chuy n
c Không ph i các đáp án còn l i
d S chia s l i nhu n gi a các t ch c h p tác trên dây chuy n
147/ Trong SCM, giá tr mà khách hàng cung c p cho dây chuy n đ
a Up-stream (chi u lên)
b Dịng ti n t
c Dịng thơng tin
d Down-stream (chi u xu ng)
148/ Trong SCM, s n ph m cung c p t dây chuy n đ
a Dòng ti n t
b Dòng v t ch t

c th hi n trên

c th hi n trên

19


c
d

Up-stream (chi u lên)
Down-stream (chi u xu ng)


149/ M t h th ng c g ng làm th a mãn yêu c u x lý công vi c nhi u l nh v c qu n lý
khác nhau trong t ch c b ng cách tích h p t t c các x lý vào trong m t h th ng g i là
a H h tr ra quy t đ nh (DSS)
b H thông tin đi u hành (EIS)
c H thông tin ho ch đ nh ngu n l c (ERP)
d H th ng thông tin qu n lý (MIS)
150/ H th ng ERP …
a Ch s d ng đ c trong m t b ph n (phòng ban) c a t ch c
b S d ng riêng cho các ho t đ ng qu n lý kho v t t
c Tích h p x lý c a các b ph n khác nhau đ ph c v cho m c tiêu chung
d Ch s d ng cho các x lý giao d ch v i khách hàng
151/
a
b
c
d

i u gì sau đây khơng n m trong m c đích c a h th ng ERP
Gi m thao tác th công do chuy n giao công vi c qua nhi u b ph n
T ng đ tin c y c a thông tin
T ng s hi u bi t v khách hàng
chia s kho d li u chung cho nhi u ch c n ng

152/ Phát bi u nào sau đây th hi n suy ngh có h th ng
a ATM ti t ki m chi phí giao d ch cho c cá nhân l n t ch c
b ATM là ph ng ti n qu n lý ti n đáng tin c y cho ng i s d ng
c ATM là h th ng t đ ng hóa trong h th ng giao d ch ti n t
d ATM rút ng n th i gian x lý các giao d ch cho t ch c
153/ Ví d nào sau đây th hi n hi u ng l c a các tác đ ng gi a các thành ph n trong h
th ng

a Cơng nghi p hóa s gây ơ nhi m môi tr ng
b T t c các đáp án còn l i
c CNTT làm t ng hi u qu qu n lý t ch c
d T đ ng hóa quy trình SXKD s thay đ i cách làm vi c c a ng i nhân viên
154/ Nh ng gì sau đây khơng ph i là ngu n l c đ
a Ti n l ng
b Trang b b o h lao đ ng
c
èn chi u sáng t i n i làm vi c
d Quy trình s n xu t

c s d ng tr c ti p cho công vi c

155/ T t c các ho t đ ng qu n lý trong t ch c đ c tr c ti p phát sinh t ….
a Yêu c u c a c p lãnh đ o cao h n
b Khó kh n c a c p đ i
c M c tiêu c a t ch c
d Nh n th c c a ng i nhân viên v các v n đ trong t ch c
156/ Gi i pháp là gì ?
a Là ph ng án đ c ch n t các ph ng án t i u theo t ng tiêu chí đánh giá
b Là ph ng án t t nh t trong s các ph ng án đã bi t đ c ch n t m t tiêu chí
c Là ph ng án đ c ch n t các ph ng án t i u trên t t c các tiêu chí đánh giá
20


d

Là ph

ng án t t nh t trong s các ph


ng án đ

c đánh giá trên t t c các tiêu chí

157/ Ý ngh a c b n c a vi c đ i chi u gi a k t qu d ki n và k t qu th c t là đ ….
a Phát hi n nh ng khi m khuy t trong k t qu th c t đ tìm bi n pháp c i ti n
b C ba đáp án cịn l i đ u đúng
c Tìm nh ng khi m khuy t trong k t qu d ki n đ đi u ch nh cho phù h p th c t
d Gi i quy t nh ng v n đ đã phát hi n ra sau khi áp d ng gi i pháp
158/ M t h th ng thơng tin có th t n t i đ c không n u thi u ph n m m ?
a Có, đó là khi ng i ta ch a có c h i s d ng máy tính
b Có, đó là h th ng thơng tin qu n lý theo theo ch c n ng
c Khơng, vì nó ch có th là h th ng d li u, không ph i là h th ng thông tin
d Không, các h th ng thông tin không th thi u ph n m m
159/ H th ng nào sau đây địi h i các x lý c a nó liên k t ch t ch v i quy trình c a t ch c
?
a H thông tin đi u hành (EIS)
b H th ng h tr ra quy t đ nh (DSS)
c H th ng thông tin qu n lý (MIS)
d H th ng x lý giao d ch (TPS)
160/ Phát bi u nào sau đây mơ t vai trị (ch c n ng, nhi m v ) chung c a các h th ng thông
tin MIS, DSS, EIS
a Cung c p thông tin đ ra quy t đ nh d a trên d li u
b Cung c p thông tin đ t o ra gi i pháp d a trên thơng tin bên trong và bên ngồi t
ch c
c Cung c p thông tin ho c gi i pháp đ ra quy t đ nh
d Cung c p các quy t đ nh d a trên thông tin
161/ Phát bi u nào sau đây là ví d đi n hình c a thơng tin hình th c
a M t trang Web trên m ng Internet

b M t bài báo đ c đ ng trong t p chí “S c kh e và đ i s ng”
c M t m u ghi chú cho m t cu c trò chuy n qua đi n tho i
d M t phác th o s l c khi đang suy ngh cách gi i quy t v n đ nào đó
162/ Ng i qu n lý ph i ra quy t đ nh đ gi i quy t m t v n đ bán c u trúc, có ngh a là
a V n đ ch đ c gi i quy t m t ph n, khơng có gi i pháp hồn ch nh.
b Quy t đ nh đó c n d a trên kinh nghi m và t duy riêng c a ng i qu n lý
c Quy t đ nh đó s không th đ a đ n hành đ ng h p lý
d V n đ đã có s n l i gi i, ch c n quy t đ nh ch n l a c a ng i qu n lý
163/ Nh ng phát bi u nào sau đây không ph i là l i ích c b n c a h th ng thơng tin d a
trên máy tính (CBIS)
a Gia t ng tính linh ho t cho t ch c
b Tách r i công vi c v i v trí làm vi c
c Làm gi m b t c p qu n lý trung gian
d Không b l c h u nh ng d ng công ngh m i
164/ Nh ng ho t đ ng nào không ph i là đ tìm hi u (nh n th c v ) hi n tr ng c a h th ng
a Tìm hi u các tiêu chu n đang áp d ng
b Tìm hi u các mong mu n c a ng i s d ng

21


c
d

Tìm hi u các ph ng án đ th a mãn yêu c u c a ng i s d ng
Tìm hi u các cơng ngh có th dùng đ c i ti n h th ng

165/ Khuy t đi m chính c a ph ng pháp làm m u th (protyping) đ i v i kh o sát hi n
tr ng
a Ng i s d ng can thi p quá sâu vào công vi c thi t k h th ng

b Khó ki m sốt k ho ch th c hi n, nó có th b kéo dài h n d đ nh
c Khó xác đ nh các x lý có tính h th ng
d Ng i s d ng đ t ra quá nhi u yêu c u chi ti t
166/ M t yêu c u b t bu c đ i v i vi c kh o sát hi n tr ng là
a L p s u li u th t chi ti t cho t t c các ti n trình
b Tìm ki m các lo i công ngh m i đ gi i quy t các bài toán
c Ph ng v n t t c nh ng ng i ch ch t
d Ki m ch ng th c t các tài li u kh o sát đã đ c l p ra
167/ Khuy t đi m chính c a ph ng pháp ph ng v n cá nhân là
a Ng i đ c ph ng v n không tr l i đúng n i dung ph ng v n
b Phát sinh nhi u ý ki n cá nhân v h th ng hi n t i
c Có nhi u mâu thu n ý ki n gi a các cá nhân
d Khó g p đ c ng i ph ng v n
168/ Khuy t đi m c a ph ng pháp ph ng v n nhóm là
a Có mâu thu n ý ki n gi a các cá nhân
b T n th i gian th o lu n v nh ng đi u mà ng i tham d v a m i bi t
c Có quá nhi u ý ki n
d Ng i đ a ra ý ki n trái v i ý ki n c a ng i qu n lý c p cao
169/ M c đích chính c a ph ng pháp tái c u trúc ti n trình (BPR) là
a T o ra s thay đ i l n trong cách t ch c th c hi n công vi c
ng d ng công ngh m i h tr cho các quy t c qu n lý đã bi t
b
c Tìm ra các khuy t đi m c a h th ng trong lúc kh o sát
d Tìm ra và t n d ng các ngu n l c có s n đ th c hi n m c tiêu c a t ch c
170/ Nh ng gì s đ c gi nguyên (không đ i) khi tái c u trúc các ti n trình (BPR)
a M c đích (và m c tiêu) c a t ch c
b M i quan h qu n lý trong t ch c
c C u trúc c a t ch c
d Các quy trình nghi p v c a t ch c
171/ Yêu c u c b n đ DFD có tính ch t hồn ch nh là

a T t c các thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ c th hi n đ y đ trên l c đ
b T t c nh ng mô t trong l c đ hoàn toàn phù h p v i các quy t c qu n lý c a t
ch c
c T t c các dòng d li u vào ra c a 1 x lý hoàn toàn phù h p (t ng thích) v i các
dịng d li u vào ra c a l c đ phân rã x lý đó
d T t c các ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink)
đ c đ a vào đ y đ trong l c đ
172/ Yêu c u c b n đ DFD có tính ch t nh t quán là
a T t c các thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ

c th hi n đ y đ trên l

cđ
22


b T t c các dòng d li u vào ra c a 1 x lý hoàn toàn phù h p (t ng thích) v i các
dịng d li u vào ra c a l c đ phân rã x lý đó
c T t c các ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink)
đ c đ a vào đ y đ trong l c đ
d T t c nh ng mô t trong l c đ hoàn toàn phù h p v i các quy t c qu n lý c a t
ch c
173/ M i liên h “là cha c a”,”là con c a”, “là v c a”,”là ch ng c a”,.. gi a ng
và ng i thân c a h đ c mơ hình hóa t t nh t b ng
a
Các thu c tính trong th c th NG I THÂN
b
Thu c tính c a m i quan h gi a NHÂN VIÊN và NG I THÂN
c
Các thu c tính trong th c th NHÂN VIÊN

d
Quan h gi a NHÂN VIÊN và NG I THÂN
174/ “Bác s là nhân viên trong b nh vi n” có l
a
ERD4

b

ERD3

c

ERD2

d

ERD1

i nhân viên

c đ ERD t t nh t là

175/ Y u t nào sau đây quan tr ng nh t trong vi c đánh giá tính kh thi c a m t h th ng
thông tin s đ c xây d ng ?
a
N ng l c đáp ng các yêu c u thay đ i
b
N ng l c h tr hoàn thi n k ho ch phát tri n t ch c
c
ng d ng công ngh thông tin tiên ti n nh t

d
Làm hài lòng ng i s d ng h th ng
176/ Chu
a
b
c
d

n hóa (normalizasion) là đ :
Khơng làm m t thơng tin khi thao tác trên d li u
T t c c các đáp án còn l i
Làm b c l rõ các m i quan h ti m n gi a các n i dung d li u
T ng hi u qu s d ng không gian l u tr

177/ Thu c tính B ph thu c hàm vào thu c tính A có ngh a là
a
C a, b, và c đ u đúng
b
N u cho tr c 1 giá tr d li u A, thì s xác đ nh đ c 1 giá tr d li u B t ng ng
c
N u cho tr c 1 giá tr d li u B, thì s xác đ nh đ c 1 giá tr d li u A t ng ng
d
N u cho tr c 1 giá tr d li u A, thì s tính tốn đ c 1 giá tr d li u B t ng ng
b ng công th c tốn h c
178/ Mơ t nào sau đây khơng ph i là ch c n ng c a form/report trên máy tính
23


a
b

c
d

Ki m tra quy n s d ng h th ng c a ng
Mã hóa và gi i mã d li u vào / ra
Truy v n trên c s d li u
L u tr t m th i d li u vào / ra

i s d ng

179/ M t đ c đi m c b n c a t ng tác tr c tuy n là
a
X lý cho các n i dung yêu c u đã đ nh ngh a s n
b
X lý đ c th c hi n có chu k l p l i
c
X lý qua nhi u cơng đo n theo quy trình đã đ nh ngh a s n
d
X lý xu t hi n ng u nhiên cho các u c u có tính t c th i
180/ M t đ c đi m c a t ng tác d ng gói là
a
Th ng đ c th c hi n trên m ng máy tính
b
N i dung các yêu c u thay đ i tùy theo tình hu ng x lý
c
X lý có trình t đã đ c n đ nh th i gian và th i đi m c th
d
Ng i th c hi n các x lý không đ c xác đ nh tr c khi th c hi n
181/ Ý ngh a c a t ng tác tr c tuy n đ i v i t ch c là
a

C ba đáp án còn l i đ u đúng
b
Giúp t ch c ti p c n và gi i quy t t c th i các yêu c u m i phát sinh
Giúp t ch c đáp ng các yêu c u có s l ng l n
c
d
Giúp t ch c giám sát phát hi n ra các tình hu ng ch a l ng tr c
182/ Công vi c nào sau đây không đ c th c hi n trong giai đo n tri n khai ng d ng ?
a
c t yêu c u ch c n ng cho h th ng
Thi t l p h s qu n lý c u hình cho h th ng
b
c
L p trình cho ph n m m
d
Cài đ t c u trúc cho các b ng d li u trên c s d li u
183/ Nh
a
b
c
d

ng gì sau đây khơng thu c v khái ni m “s n ph m ph n m m” c a ng
Ch ng trình th c thi trên máy tính
C s d li u cho các ng d ng
Tài li u h ng d n s d ng (user guide)
Tài li u dùng đ ki m th ph n m m

i s d ng


184/ X lý quan tr ng nh t c a phân khúc th tr ng là
a
Phân tích m i quan h gi a các khách hàng đã bi t v i các nhóm đã phân khúc
b
Phân tích m i quan h gi a các đ c đi m c a nhóm v i đ c tính c a s n ph m
c
Xác đ nh m t khách hàng thu c nhóm (phân khúc nào)
d
Phân tích m i quan h gi a các nhóm
185/ Cá nhân hóa s n ph m là
a
S n ph m ph i đ c thi t k đa d ng đ đáp ng cho m i s thích cá nhân
b
Thay đ i các thu c tính c a s n ph m cho phù h p v i s thích c a m t cá nhân
c
T t c các yêu c u c a m t cá nhân đ u đ c doanh nghi p đáp ng b ng s n ph m
d
Thi t k s n ph m cho phù h p v i t ng nhóm phân khúc khách hàng
186/ Quan đi m mua s m nào sau đây kém hi u qu nh t
a
Ch n mua hàng giá th p nh t
Th c hi n chính xác các cam k t trong h p đ ng mua s m
b
c
Ki m soát k m c tiêu dùng v t t trong kho

24


d


àm phán k v i nhà cung c p v các đi u kho n cung c p hàng

187/ Công vi c nào sau đây không n m trong vi c hu n luy n nhân viên m i
a
Khai báo lý l ch
b
G p g các đ ng nghi p
c
Tìm hi u v các vai trò và trách nhi m trong t ch c
d
Tham quan các ti n nghi c a t ch c
188/ M t trong các yêu c u c b n c a CRM (Customer Relationship Management) là
a
C n ph i qu n lý th ng nh t các kênh thông tin v s n ph m đ c cung c p
b
C n ph i có chính sách ng x nh t quán trong t ch c đ i v i t ng khách hàng
c
Doanh nghi p c n ph i h ng d n khách hàng đ n v i các d ch v đ c cung c p
d
C n ph i có chính sách nh n bi t s n ph m d ch v nào khơng làm khách hàng hài
lịng
189/ i u gì sau đây khơng n m trong m c đích c a SCM (Supply Chain Management)
a
Gi m thi u chi phí qu ng cáo
b
Gi m thi u s không ch c ch n
c
Gi m thi u s sai thông tin
d

Gi m thi u lãng phí do làm tr c
190/ Th ng m i đi n t (TM T) là m t h th ng m r ng các giao d ch c a t ch c b ng
các giao d ch đi n t . TM Tcó địi h i ph i có m ng Internet khơng ?
a
N u khơng có, nhà cung c p không th ti p c n đ c v i khách hàng
b
Th ng m i đi n t khơng địi h i ph i có m ng Internet
N u khơng có, khách hàng khơng th ti p c n đ c v i nhà cung c p
c
d
N u khơng có, các giao d ch, giao ti p v i khách hàng s r t phi n ph c
191/ Phát bi u nào sau đây không ph i là đ c đi m c a h thông tin đi u hành EIS
a
Thông tin đ c th hi n thành d ng nh ho c v n b n tóm t t
Có s d ng cơng c phân tích thông tin/d li u t t ng quát đ n chi ti t
b
c
Chi ti t hóa bài tốn t m c cao xu ng m c th p
d
Có đ a ra gi i pháp đ gi i quy t v n đ
192/ Phát bi u nào sau đây là chính xác đ i v i ph ng pháp tái c u trúc các ti n trình (BPR)
a Phân tích SWOT đ c ti n hành cùng v i BPR
b
BPR có ch a nhi u r i ro
c
BPR gây ra tâm lý c ng th ng cho nhi u ng i nhân viên c a t ch c
d
Là ph ng pháp v n n ng, u vi t h n các ph ng pháp khác
193/ Có bao nhiêu l i sai do vi ph m quy t c v DFD trong l
1 l n)


c đ sau (m i lo i l i ch tính

25