ĐẶC ĐIỂM TÂM LÍ DU KHÁCH SINGAPORE
I/ Khái quát về đất nước Singapore
- Vị trí địa lý:
+ đây là một đảo quốc tại Đơng Nam Á, nằm ở phía Bắc của đường xích
đạo, nối Thái Bình Dương và Ấn Độ Dương, nối châu Á với châu Đại
Dương.
+ gồm 54 hòn đảo, trong đó 20 đảo có người ở, tổng S 692,7km2
 Thuận lợi cho phát triển các ngành: công nghiệp đóng tàu, cơng nghiệp
lọc dầu, thương mại, dịch vụ du lịch,…
+ Lãnh thổ nhỏ hẹp. Tại quốc đảo chỉ có 1,9 % S đã được canh tác; 4,5 S là
rừng, ít tài nguyên thiên thiên nhiên, phải nhập khẩu nước ngọt từ Malaysia
(khoảng 50% lượng nước).
- Khí hậu : nhiệt đới ẩm, mưa nhiều, nhất là từ tháng 11 đến tháng 1 năm sau.
- Lịch sử:
+ Tên Singapore xuất phát từ Singapura trong tiếng Malaysia (hay tiếng
Mã Lai), vốn được lấy từ nguồn gốc của chữ Phạn là singa (sư tử) và pura
(thành phố). Từ đó Singapore được biết với cái tên “Thành phố Sư Tử” .
Cũng có cách giải thích khác là tên gọi này bắt nguồn từ một vị hoàng tử tên
là Sang Nila Utama. Theo truyền thuyết, vị hồng tử này nhìn thấy một
con sư tử là sinh vật sống đầu tiên trên hòn đảo và do đó đặt tên cho hịn đảo
là Thành phố Sư Tử (Singapura).
+ Theo những tư liệu được tìm thấy trong những văn bản của Trung
Quốc từ thế kỉ thứ 3. Hòn đảo là nơi chiếm đóng của đế chế Sumatran
Srivijaya và khởi đầu có tên theo tiếng Java là Temasek . Temasek phát triển
thành một thành phố thương mại thịnh vượng nhưng sau đó dần dần suy tàn.
+ Từ TK XVI – XIX , Singapore là một phần của Vương quốc Johor.
+ Năm 1819, ông Thomas Stamford Raffles, một viên chức của cơng ty East
India (của Anh), đã kí một thỏa thuận với vua của Johor. Ông đồng thời thiết
lập Singapore trở thành một trạm thông thương buôn bán và nơi định cư, sau

này đã nhanh chóng phát triển và thu hút sự di dân từ nhiều chủng tộc khác
nhau.
+ Năm 1867, Singapore trở thành thuộc địa của Anh . Sau một chuỗi các
hoạt động mở mang lãnh thổ, Đế quốc Anh nhanh chóng đưa Singapore trở
thành một trung tâm tập trung và phân phối bởi vị trí rất quan trọng của nó
trên con đường biển nối giữa châu Âu và Trung Quốc.
+ Trong chiến tranh thế giới thứ 2, Anh giao nộp Singapore cho quân Nhật
vào ngày 15 tháng 2 năm 1942. Người Nhật đổi tên Singapore sang tiếng
Nhật thành Syonan-to , nghĩa là “Ánh sáng Miền Nam”, và chiếm đóng nó
cho đến khi quân Anh trở lại chiếm hòn đảo một tháng sau sự đầu hàng của
Nhật vào tháng 9 năm 1945.
+ Năm 1965, Singapore trở thành một nhà nước tự chủ, có độc lập chủ
quyền.
Hiện nay, Singapore theo thể chế cộng hòa tổng thống.
Independent day: 9/8
- Dân số: 5,312 triệu người (Năm 2012), bao gồm:
+ người Hoa (74,2%)
+ người Malai (13,4%)
+ người Ấn (9,2%)
+ các dân tộc khác (3,2%)
(Theo Báo cáo điều tra dân số của chính phủ năm 2009)
- Tôn giáo

Religion
Phật giáo
Ki-tô giáo

Percent
34%
18%


Không tôn giáo 16%
Hồi giáo
Khác

14%

(chủ yếu là Đạo 10%
giáo)


Ấn Độ giáo

5%

Dân gian

3%

II/ Đặc điểm tính cách người Singapore
- Cũng mang những đặc điểm tính cách chung của người châu Á: đề cao gia
đình; coi trọng thứ bậc và tôn ti trật tự; tôn trọng người cao tuổi, …
- Có tinh thần học hỏi nghiêm túc, thái độ triệt để chống tham nhũng, đức tính
cần cù, tiết kiệm
VD: Chẳng hạn, thiết kế những tòa nhà cao tầng, thang máy 3 tầng mới đỗ 1
lần/ Vòi nước lúc đầu chảy mạnh, sau yếu dần rồi tự động tắt …
- Có nếp sống trật tự, tôn trọng luật pháp, những hành vi gây ô nhiễm môi
trường đều bị phạt rất nặng, coi “đất nước như một vườn hoa”.
- rất thực tế, và lạnh lùng trên mức bình thường của người Việt. Do đó người
Việt Nam mới tiếp xúc với họ hay cho rằng người Singapore niềm nở hơi giả

tạo. Suy ra cho cùng thì với xã hội cạnh tranh và phát triển, tính cách trên
cũng là bình thường.
- Ngồi ra, người Singapore khá thân thiện và cởi mở trong quan hệ bạn bè.
Tuy nhiên, cũng có tính cẩn thận và chi li trong tính tốn làm ăn
- Người Singapore khơng thích nói chuyện nhiều và cũng khơng hay bắt
chuyện như người Châu Âu, nhưng lại có nguồn cảm hứng nghiêm túc và vơ
tận : đó là trẻ em. Sự q mến, trân trọng và nâng niu trẻ em là nét văn hóa
đẹp của người Singapore.
VD: Trên các kênh truyền hình, đến tiết mục thiếu nhi bao giờ cũng có hình
ảnh của 3 em bé : da màu, da trắng và da vàng. Nếu là phim hoạt hình hay
phim kịch múa rối, cũng đều có tương tự 3 màu như thế rất đậm đà tình đồn
kết.
III/ Đăc điểm giao tiếp của du khách Singapore
- Ngơn ngữ:
+ bốn ngơn ngữ chính thức: tiếng Anh, tiếng Mã Lai, Quan thoại, và Tamil
(ngôn ngữ của vùng Nam Ấn và Sri Lanka)


+ Tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến nhất ( ngơn ngữ của kinh doanh, chính
phủ, phương tiện giảng dạy trong trường học, các cơ cấu công cộng, các tài
liệu chính thức, Hiến pháp, luật … ). Tuy nhiên, 20% người Singapore
không thể đọc hoặc viết bằng tiếng Anh.
Nhiều người Singapore là người song ngữ trong tiếng Anh và ngôn ngữ
chính thức khác, với mức độ lưu lốt khác nhau. Tiếng Anh-Singapore dựa
trên tiếng Anh-Anh, và các dạng tiếng Anh được nói tại Singapore biến thiên
từ "tiếng Anh-Singapore chuẩn" đến một thứ tiếng bồi gọi là "Singlish".
Singlish bị chính phủ ngăn trở quyết liệt.
+ Tiếng Hoa là ngôn ngữ mẹ đẻ của người Singapore (mother language)
+ Chính phủ Singapore chọn tiếng Mã Lai làm ngôn ngữ quốc gia sau khi
giành độc lập từ Anh Quốc trong thập niên 1960 nhằm tránh xích mích với

các láng giềng — Malaysia và Indonesia — những quốc gia nói tiếng Mã
Lai. Việc này mang mục đích biểu tượng hơn là chức năng. Ngơn ngữ này
được sử dụng trong quốc ca "Majulah Singapura", trong các trích dẫn của hệ
thống thứ bậc và huy chương của Singapore, và trong chỉ huy quân sự.
- Chào hỏi và giao tiếp
+ phong cách chào hỏi của người Singapore có điểm tương đồng với Việt
Nam, họ thường bắt tay một cách thân mật, không ôm hôn theo kiểu phương
Tây hay chắp tay vái như người Thái.
+ Khi nói chuyện và trong giao tiếp, người ta tuyệt đối cấm kỵ bàn luận sự
được mất và chính trị hoặc sự tranh giành xơ xát chủng tộc, thị phi tơn
giáo.... nhưng có thể bàn những kinh nghiệm du lịch, cũng có thể về những
nơi nổi tiếng, ở các nơi mà bản thân đã đi qua. Chủ đề được người dân
Singapore bàn tới nhiều nhất là về những món ăn sơn hào hải vị và khách
sạn, nhà hàng.


+ Cũng như nhiều nước Châu Á khác, người Singapore rất ngại nói
‘’khơng’’ mà thay vào đó là họ nói ‘’ Vâng, nhưng có thể việc này sẽ khó
khăn’’.
- Hành động, cử chỉ và thói quen
+ Đối với người Singapore, dùng ngón tay trỏ chỉ người khác, nắm chặt
nắm tay hoặc ngón tay giữa đều bị coi là những động tác cực kỳ vô lễ.
+ Hai tay không được tùy tiện chắp vào sườn bởi vì đó là biểu hiện của sự
bực tức.
+ Không được ngồi bắt chéo chân khi ngồi đối diện với người lớn tuổi hơn
hoặc có thứ bậc cao hơn.
+ Rất ít người Singapore hút thuốc lá.
+ Tác phong rất đúng giờ.
+ Khi mua sắm, đợi xe công cộng, xếp hàng rất trật tự, không chen lấn, xơ
đẩy nhau.

+ Kín đáo khi bày tỏ tình cảm với người khác giới.
+ Rất coi trọng danh thiếp. Trao đổi danh thiếp với người Singapore bằng
hai tay và xem danh thiếp một cách cẩn thận, tơn kính là phép lịch sự tối
thiểu khi làm việc với người Singapore.
IV/ Một số sở thích của người Singapore
Phụ thuộc vào nguồn gốc dân tộc và tơn giáo
 Khách có nguồn gốc Mã Lai thích tranh sơn mài, phong thủy Việt Nam
nhưng trong tranh khơng được có động vật, nhất là những con vật thờ
(tứ linh)
 Khách theo đạo Hồi vẫn chọn lựa đến các nhà hàng chuyên nấu món
ăn dành riêng cho họ
 Lượng khách gốc Hoa thích mua sắm hàng lưu niệm, đồ ăn truyền
thống đóng gói (bánh đậu xanh, bánh pía, kẹo dừa …)
 Người dân u thích lồi hoa Vanda Miss Joaquim (Agnes) và tôn làm
quốc hoa , biểu trưng cho sự nỗ lực không ngừng nghỉ của người dân
nơi đây (loài hoa nở suốt bốn mùa) ….


V/ Một số kiêng kị của người Singapore
- Không gây mất vệ sinh nơi công cộng
Được biết đến như là một quốc gia sạch nhất thế giới, người dân Singapore
không hưởng ứng hút thuốc lá và luôn áp dụng những quy định khắt khe để
bảo vệ môi trường. Nếu nhai kẹo cao su, hút thuốc lá hoặc xả rác ở nơi cơng
cộng sẽ bị phạt hàng trăm, thậm chí 1.000 $ và phải lao động cơng ích trong
12 giờ, nếu phản đối có thể bị phạt roi. Điều này cũng không ngoại trừ đối
với khách du lịch. Tại một số nơi, nếu muốn hút thuốc thì phải xin phép
người đối diện.
Nỗ lực tạo ra một môi trường sống xanh, sạch và an toàn đã dành được
nhiều sự ủng hộ của dư luận quốc tế hơn là những lời chỉ trích dùng kẹo
cao su", ông Maliki Osman, Bộ Phát triển Quốc gia Singapore đã trình

bày với quốc hội như vậy. Và trả lời mục đích cho việc cấm sử dụng kẹo
cao su ở nước này, ơng Osman cho biết: "Chính phủ quyết định cấm nhai
kẹo cao su nhằm tạo nên một môi trường sống sạch sẽ và thoải mái cho
tất cả người dân Singapore cũng như du khách quốc tế"
- Không để thừa nhiều thức ăn trong các bữa ăn tự chọn
Nếu là nhân viên hàng hải, người làm nghề cá hoặc những người thích chèo
thuyền, khi ăn cơm khơng được lật con cá, bởi vì việc đó đồng nghĩa với
việc lật con tàu lật thuyền, do đó phải tách con cá đó ra, ăn từ trên xuống
dưới. (khá giống với kiêng kị trong văn hóa của người Việt)
- Trong những ngày đầu năm mới, người dân Singapore không bao giờ quét
dọn nhà cửa, không gội đầu, kiêng đồ trắng, không được dùng kim hoặc kéo,
không được đánh vỡ đồ đạc trong phịng, nhất là khơng được làm vỡ gương
bởi vì họ cho rằng làm như vậy sẽ mất hết may mắn, gặp một năm đầy vận
hạn …


- Người Singapore quan niệm màu đen, màu tím là màu không may mắn, họ
ghét và kỵ nhất con số "7".
- Không bài bác tôn giáo, người Singapore tùy nguồn gốc dân tộc mà có
những kiêng kị riêng.
VD: Người theo Hồi giáo (Islam) không sử dụng tay trái khi ăn, không mặc
áo ngắn tay khi tiếp khách, không đi giày vào nhà và các đền đài tôn giáo,
không nên hỏi họ những gì lien quan đến phụ nữ và tơn giáo, cấm uống
rượu, cấm ăn thịt lợn và những đồ ăn chế biến từ loại thịt này.
VI/ Một số lễ chính trong năm
Bảng thống kê chi tiết

Thời gian
1/1
2/1

1/1 âm lịch
2/1 âm lịch
Ngày trăng tròn của tháng 1 hoặc tháng 2

Ngày lễ
Tết dương lịch
Tết dương lịch
Tết âm lịch
Tết âm lịch
Thaipusam

âm lịch
14/2
15/2
8/3
20/3
1/4
5/4
Ngày thứ 6 trước lễ phục sinh
Ngày chủ nhật giữa 22/3 và 25/4
1/5
15/4 âm lịch
Chủ nhật thứ 2 của tháng 5
18/5
Chủ nhật thứ 3 của tháng 6
20 hoặc 21 tháng 6

Lễ tình nhân Valentine
Ngày quốc phịng
Ngày quốc tế phụ nữ

Ngày xn phân tháng 3
Ngày nói dối
Ngày thanh minh
Ngày thứ 6 tuần thánh
Lễ phục sinh
Quốc tế lao động
Lễ Phật đản
Ngày của mẹ
Bảo tàng quốc tế
Ngày của ba
Ngày hạ chí


Cuối tháng 6 hoặc đầu tháng 7
Ngày chủ nhật đầu tiên của tháng 7
1/7

Lễ hội thuyền rồng
Ngày thanh niên
Ngày lực lượng thanh niên

21/7
9/8
Ngày có trăng, vào ngày cuối tháng của

Singapore
Ngày hòa hợp sắc tộc
Quốc khánh
Lễ Hari Raya Puasa ( 3 ngày)


lịch hồi giáo
15/7 âm lịch
1/9
22 hoặc 23 tháng 9
15/8 âm lịch
5/10
Ngày thứ 10 của tháng Dhul Hijja, 70 ngày

Lễ vu lan
Ngày nhà gáo
Lập thu
Tết trung thu
Tết thiếu nhi
Hari Raya Haji

sau tháng nhịn ăn Ramadan
Khoảng tháng 10 đến tháng 11

Diwali/Deepavali (lễ hội ánh

21/12
24,25/12
31/12

sáng)
Đơng chí
Lễ giáng sinh
Tết dương lịch

Lễ chính tiêu biểu:

- Ngày lễ hội Hari Raya Puasa :
Đây là một trong 2 ngày lễ lớn của người Hồi Giáo ở Singapore. Lễ chính
thức vào ngày có trăng trong tháng Syawal, đánh dấu ngày kết thúc của
tháng Ramadan trong đạo Hồi. Các tu sỹ tiến hành cuộc lễ vào buổi sáng và
sau đó là bữa tiệc tạ ơn. Hari Raya Puasa là thời gian để người ta tha thứ cho
nhau và thắt chặt mọi quan hệ trong cộng đồng. Trong ngày lễ này, người ta
còn mặc quần áo mới để đi thăm nhau và mời bạn bè đến chung vui.
- Tết âm lịch :
Người Singapore rất coi trọng việc vui đón Tết Nguyên đán âm lịch cổ
truyền. Diễn ra cùng thời điểm với Tết Nguyên đán của người Việt Nam (lễ
diễn ra trong 2 ngày đầu tháng giêng), với các sự kiện nổi bật: Lễ hội Hoa


đăng, Lễ hội Singapore River Hongbao và Lễ hội đường phố Chingay cùng
nhiều hoạt động khác. Đặc biệt, trong các khu phố người Hoa, hàng tram
đèn lồng rực sáng với các kiểu trong trí truyền thống độc đáo riêng biệt.
- Ngày Quốc Khánh của Singapore:
Tình yêu nước của người Singaore được thể hiện mạnh mẽ vào 9/ 8. Cả
nước ngập trong màu đỏ và màu trắng của lá cờ quốc kỳ. Vào ngày này,
người dân Singapore thường sẽ tập trung tại các khu tổ chức diễu hành, bắn
pháo hoa hay địa điểm khơng lực trình diễn như Marina Bay Sand hay nhà
hát Esplanade
- Lễ hội ẩm thực
- Lễ hội trái cây …