MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ..................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨUError! Bookmark not
defined.
1.1.Tổng quan các đề tài nghiên cứu ................. Error! Bookmark not defined.
1.2.Phát hiện vấn đề và hướng nghiên cứu ....... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰCError! Bookmark not
defined.
2.1. Động lực và tạo động lực trong lao động ... Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Nhu cầu ................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Lợi ích ..................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Động lực .................................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Động lực lao động ................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.4.1. Động lực vật chất.............................. Error! Bookmark not defined.
2.1.4.2. Động lực tinh thần ............................ Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Tạo động lực trong lao động ................... Error! Bookmark not defined.
2.1.6.Vai trò của tạo động lực đối với doanh nghiệpError! Bookmark not defined.
2.2. Một số học thuyết về tạo động lực lao độngError! Bookmark not defined.
2.2.1. Học thuyết Kỳ vọng ................................. Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Học thuyết Công bằng ............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Hệ thống nhu cầu của Maslow ................ Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Học thuyết hệ thống hai yếu tố................ Error! Bookmark not defined.
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao độngError! Bookmark not defined.
2.3.1. Các yếu tố thuộc về người lao động........ Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Các yếu tố thuộc về môi trường lao động Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TOÁN
(AASC) GIAI ĐOẠN 2010-2013 ............................... Error! Bookmark not defined.


3.1.Tổng quan về Công ty ................................... Error! Bookmark not defined.

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ......... Error! Bookmark not defined.
3.1.2.Bộ máy tổ chức ......................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3.Một số kết quả hoạt động nổi bật ............. Error! Bookmark not defined.
3.1.3.1.Doanh thu .......................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3.2.Khách hàng ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.1.3.3.Một số thành tích nổi bật ................... Error! Bookmark not defined.
3.2.Tình hình nhân lực ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1.Số lượng lao động .................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.Cơ cấu lao động ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.1.Cơ cấu lao động theo giới tính .......... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.2.Cơ cấu lao động theo độ tuổi ............. Error! Bookmark not defined.
3.2.2.3.Cơ cấu lao động theo thâm niên ........ Error! Bookmark not defined.
3.2.2.4. Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn..... Error! Bookmark not
defined.
3.2.2.5.Tỷ lệ lao động chấm dứt hợp đồng lao động .... Error! Bookmark not
defined.
3.3.Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty ... Error!
Bookmark not defined.
3.3.1.Tạo động lực thơng qua kích thích vật chấtError! Bookmark not defined.
3.3.1.1.Tiền lương ......................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1.2.Tiền thưởng ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1.3.Phúc lợi .............................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.2.Tạo động lực thông qua công việc ........... Error! Bookmark not defined.
3.3.2.1.Tính chất cơng việc ........................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2.2.Cơ hội học tập, phát triển .................. Error! Bookmark not defined.
3.3.2.3.Cơ hội thăng tiến ............................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2.4.Đánh giá thực hiện công việc ............ Error! Bookmark not defined.
3.3.3.Tạo động lực thông qua môi trường lao độngError! Bookmark not defined.



3.3.3.1.Chính sách chung của Cơng ty .......... Error! Bookmark not defined.
3.3.3.2.Môi trường làm việc, điều kiện làm việcError! Bookmark not defined.
3.3.3.3.Mối quan hệ trong Công ty................ Error! Bookmark not defined.
3.3.3.4.Phong cách lãnh đạo .......................... Error! Bookmark not defined.
3.3.4.Đánh giá tổng quát................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.4.1.Những mặt tích cực ........................... Error! Bookmark not defined.
3.3.4.2.Những mặt hạn chế và nguyên nhân . Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 4. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO
NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ TƯ
VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN (AASC) Error! Bookmark not
defined.
4.1.Kế hoạch phát triển của Công ty tới năm 2015Error! Bookmark not defined.
4.2.Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động tại Công
ty ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.1.Thiết kế lại hệ thống đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not
defined.
4.2.2.Tiền lương, thưởng, phúc lợi .................... Error! Bookmark not defined.
4.2.3.Chính sách chung của Cơng ty ................ Error! Bookmark not defined.
4.2.4.Xây dựng quy hoạch cán bộ ..................... Error! Bookmark not defined.
4.2.5.Đào tạo, phát triển người lao động ......... Error! Bookmark not defined.
4.2.6.Xây dựng môi trường làm việc và văn hóa Cơng ty Error! Bookmark not
defined.
4.2.6.1.Quan hệ đồng nghiệp ......................... Error! Bookmark not defined.
4.2.6.2.Điều kiện làm việc ............................. Error! Bookmark not defined.
4.2.6.3.Văn hóa Cơng ty ................................ Error! Bookmark not defined.
4.2.6.4.Trách nhiệm xã hội ............................ Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ............................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .............. Error! Bookmark not defined.




TĨM TẮT LUẬN VĂN
Cơng ty TNHH dịch vụ tư vấn tài chính kế tốn và kiểm tốn AASC cũng phải đối
mặt với sức ép đó. Là một trong những cơng ty kiểm tốn trong nước lớn nhất Việt Nam,
Cơng ty AASC đang sở hữu một nguồn nhân lực có chất lượng, chuyên nghiệp. Tuy
nhiên trong giai đoạn từ năm 2006 đến nay, Công ty vẫn luôn phải đối mặt với hiện tượng
người lao động rời bỏ cơng việc tìm cơ hội mới nhưng chưa có sự nghiên cứu nguyên
nhân cụ thể từ phía doanh nghiệp. Năm 2013, kế hoạch mở rộng quy mô, thay đổi cơ cấu
của Công ty đặt ra thách thức cho ban lãnh đạo trong việc thu hút và giữ chân nhân lực
chất lượng cao.
Trước tình hình đó, tác giả lựa chọn đề tài Tạo động lực cho người lao động tại
Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài chính Kế tốn và Kiểm tốn - AASC nhằm góp
phần vào kế hoạch xây dựng nguồn lực Cơng ty có chất lượng ổn định hơn, qua đó tăng
sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Ngoài phần mở đầu, kết luận kết cấu của đề tài có 4
phần chính như sau:
Chương 1: Tổng quan các đề tài nghiên cứu.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về tạo động lực.
Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực tại Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài chính
Kế tốn và Kiểm tốn (AASC) giai đoạn 2010-2013.
Chương 4: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty
TNHH Dịch vụ tư vấn Tài chính Kế tốn và Kiểm toán (AASC).
Trong phần Mở đầu, tác giả xác định một cách rõ ràng các nội dung đề tài đề cập
đến. Các nội dung đó là lý do chọn đề tài, mục đích nghiên cứu, đối tượng, phạm vi
nghiên cứu, đóng góp của luận văn. Với mục đích làm rõ vai trò của động lực với sự phát
triển của doanh nghiệp, tác giả đã vận dụng lý thuyết vào thực tiễn công tác tạo động lực
cho người lao động tại Công ty AASC, kết hợp lập bảng hỏi, thống kê số liệu nhằm phục
vụ cho việc phân tích và so sánh.
Chương 1, tác giả nghiên cứu tổng quan các công trình nghiên cứu về cơng tác tạo
động lực lao động tại các doanh nghiệp khác nhau để từ đó phát hiện vấn đề và định



hướng nghiên cứu cho đề tài. Tác giả đã tổng hợp được những đóng góp của họ trong
việc nêu ra quan điểm, lý luận về động lực lao động, tạo động lực lao động trong doanh
nghiệp. Các tác giả cũng phân tích thực trạng và chỉ ra những ưu, nhược điểm của các
biện pháp tạo động lực đang được áp dụng trong các doanh nghiệp mà họ nghiên cứu, chỉ
ra các nguyên nhân tồn tại ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Từ
những phân tích, đánh giá của mình, các tác giả đã đưa ra các kiến nghị, đề xuất một số
giải pháp nhằm tăng động lực cho người lao động tại doanh nghiệp.
Ở chương 2, tác giả đã nghiên cứu cơ sở lý thuyết về tạo động lực , thông qua việc
nghiên cứu các tài liệu có liên quan, luận văn góp phần hệ thống hóa một cách cơ đọng
những lý luận cơ bản về động lực lao động, tạo động lực lao động, vai trò của tạo động lực
đối với doanh nghiệp, các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động và trình bày một cách
tóm tắt một số học thuyết về tạo động lực lao động như: Học thuyết nhu cầu của Abarham
Maslow, Học thuyết sự công bằng của Stacy Adams, Học thuyết hệ thống hai yếu tố của
F.Herzberg, Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom.
Trong chương 3, tác giả tổng hợp thơng tin tổng quan về AASC gồm q trình phát
triển, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận, kết quả hoạt động kinh doanh
và tình hình nhân lực giai đoạn 2010-2013 nhằm đánh giá thực trạng doanh nghiệp nói
chung và lực lượng lao động nói riêng.
Mặt khác, để có cơ sở trong việc phân tích, đánh giá tình hình thực hiện cơng tác
tạo động lực lao động mà AASC đang áp dụng tác động như thế nào đối với bản thân
người lao động, tác giả đã tiến hành nghiên cứu các cơng cụ, chính sách tạo động lực cho
lao động tại Công ty như: tiền lương thưởng, phúc lợi, quy chế thi đua khen thưởng, thỏa
ước lao động tập thể và các quy định có liên quan. Mặt khác, tác giả thực hiện điều tra,
khảo sát bằng bảng câu hỏi đối với 67 lao động tại AASC. Sau khi có kết quả điều tra
khảo sát, tác giả đã tiến hành tổng hợp, phân tích và chỉ ra được những ưu điểm, hạn chế
và nguyên nhân của cơng tác tạo động lực tại Cơng ty.
Những mặt tích cực mà Công ty đạt được:

Một là, người lao động nắm được định hướng và mục tiêu chiến lược của Công ty.



Hai là, thu nhập của người lao động trong Công ty qua các năm đều tăng.
Ba là, môi trường và điều kiện làm việc của Công ty đáp ứng được yêu cầu cơ bản
tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của người lao động.
Bốn là, mối quan hệ hòa đồng giữa các cá nhân trong Công ty là một điểm mạnh, góp
phần tích cực vào bầu khơng khí làm việc của nhân viên.
Năm là, đa số người lao động hài lịng với cách quản lý tại Cơng ty, cấp quản lý cho
họ cơ hội tự chủ trong công việc, có quyền nhiều hơn và trách nhiệm cũng lớn hơn.
Sáu là, đội ngũ lao động của Cơng ty có chất lượng cao, số lượng chuyên gia thường
đứng trong Top 5 của các Cơng ty Kiểm tốn.
Bảy là, Cơng ty có những chính sách ưu đãi, đề bạt đối với người lao động có đóng
góp vượt trội cho Cơng ty hoặc những lao động có chứng chỉ hành nghề chuyên nghiệp,
cho thấy tư tưởng cầu tài của ban lãnh đạo.
Bên cạnh đó vẫn cịn tồn tại những mặt hạn chế như:

Một là, Cơng ty chưa có hệ thống kênh thơng tin chung.
Hai là, tuy thu nhập của người lao động có tăng lên nhưng thu nhập thực tế của họ
đang giảm đi, và người lao động đang thể hiện sự không hài lịng về mức thu nhập của
mình.
Ba là, cơng tác ðánh giá công việc tại AASC ðang bị ðánh giá là cịn mang tính chủ
quan và chýa minh bạch.
Bốn là, do cơ cấu quản lý mang tính chất bảo thủ nên Công ty không thể sử dụng
biện pháp cất nhắc tồn bộ kiểm tốn viên lên vị trí quản lý nhằm giữ chân người lao
động được.
Năm là, nhu cầu học tập của người lao động Công ty đang ở hàng thứ yếu, từ đó dẫn
tới thái độ học bị động.
Sáu là, một số lao động trẻ cịn gặp khó khăn trong q trình hịa đồng vào mơi
trường, sự liên kết giữa các phòng ban với nhau chưa cao.
Chương 4, tác giả đề xuất các nhóm giải pháp tập trung nhằm giải quyết các hạn chế

cịn tồn tại trong cơng tác tạo động lực tại Công ty bao gồm:
-

Thiết kế lại hệ thống đánh giá thực hiện công việc.


-

Tiền lương, thưởng, phúc lợi.

-

Chính sách chung của Cơng ty.

-

Xây dựng kế hoạch quy hoạch cán bộ.

-

Đào tạo, phát triển người lao động.

-

Xây dựng môi trường làm việc và văn hóa Cơng ty: quan hệ đồng nghiệp, điều kiện
làm việc, văn hóa Cơng ty, trách nhiệm xã hội.

Qua thời gian nghiên cứu thực tế, tác giả cho rằng Công ty AASC đang có điều kiện
rất thuận lợi khi sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần đưa Cơng ty lên Top 5
trên thị trường. Từ đó tác giả nhận thấy vai trò đặc biệt quan trọng của vấn đề tạo động

lực làm việc cho người lao động đối với Cơng ty. Sau q trình chuyển đổi Cơng ty đã
dần đi vào ổn định và tăng trưởng, tuy nhiên do ảnh hưởng từ hệ tư tưởng cũ nên vấn đề
tạo động lực cho người lao động vẫn còn những mặt hạn chế làm giảm tính hiệu quả của
nguồn nhân lực. Cụ thể là hệ thống đánh giá chưa toàn diện, hệ thống lương chưa tạo
được kích thích đối với nhóm lao động trẻ, cơng tác đào tạo chậm cải tiến…Vì vậy bằng
một số giải pháp đưa ra trong luận văn, tác giả mong muốn góp phần hồn thiện hơn cơng
tác duy trì và tạo động lực làm việc cho người lao động trong Công ty.