tài liệu – page 3 – tâm lý học vb2k04
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (389.37 KB, 20 trang )
<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>
<b>Kỹ Năng Phản Hồi</b>
<b>Reflecting skills</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2></div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3></div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4></div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>
<b>Phản hồi là gì?</b>
• <sub>“Phản hồi là nói lại bằng từ ngữ của mình hoặc </sub>
nhắc lại lời của thân chủ một cách cô động hay
làm sáng tỏ điều thân chủ cảm thấy và đạt
</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>
<b>Phản hồi cần gì?</b>
• <sub>Để có thể phản hồi chính xác, TVV cần có kỹ năng </sub>
quan sát tốt.
• <sub>Lưu ý đến những từ từ Khóa mà thân chủ dùng.</sub>
• <sub>Lập lại những từ khóa này.</sub>
• <sub>Và diễn giải lại nội dung thân chủ nói bằng từ ngữ </sub>
của TVV.
• <sub>Điều quan trọng là phản hồi được cái nhìn của thân </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>
<b>Phản hồi cịn là?</b>
• <sub>Phản hồi cịn có nghĩa là đưa ra một sự ước </sub>
đoán/ phỏng đoán về ý nghĩa điều TC nói.
</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>
• <sub>“Ước gì tơi dễ hịa đồng hơn.”</sub>
– <sub>“Tơi cảm thấy cơ đơn và tơi mong muốn có thêm </sub>
bạn.”
</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>
<b>Các mức độ phản hồi</b>
<b>1. Phản hồi đơn giản</b>
•<sub>Lặp lại một từ hoặc một cụm từ mà TC nói (cịn </sub>
được gọi là khích lệ/ cổ vũ TC nói tiếp).
•<sub>Nói lại ý của TC bằng ngơn ngữ của mình.</sub>
•<sub>Hai hình thức phản hồi đơn giản này hữu ích </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>
<b>Các mức độ phản hồi</b>
<b>2. Phản hồi phức hợp</b>
•<sub>Thêm vào một ý nghĩa nào đó</sub>
•<sub>Nhấn mạnh điều TC vừa nói</sub>
•<sub>Phỏng đốn nội dung khơng được nói ra</sub>
•<sub>Lưu ý: - đừng đốn q xa ý nghĩa điều TC nói</sub>
•<sub> - việc phỏng đốn sẽ dễ hơn nếu có </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>
Các mức độ phản hồi
Phản hồi đơn giản giống như phần của tảng
</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>
“Hôm nay, tôi cảm thấy buồn.”
• <sub>Chị cảm thấy buồn.</sub>
• <sub>Chị cảm thấy xuống tinh thần.</sub>
• <sub>“Cảm thấy buồn.”</sub>
• <sub>Có điều gì đó đã xảy với chị ra trong tuần vừa qua.</sub>
• <sub>Tâm trạng của chị lúc lên lúc xuống trong những tuần </sub>
qua.
</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>
<b>TC:</b> “Gần đây tôi thấy rất chán nản. Tôi cố gắng
làm nhiều thứ khác để vượt qua sự buồn chán
này, nhưng dường như khơng có việc nào mang
lại kết quả gì, ngồi việc uống rượu.”
• <b><sub>PH đơn giản:</sub></b><sub> Anh đã cố gắng tìm những cách </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>
<b>TC: </b>“Gần đây tôi thấy rất chán nản. Tôi cố gắng
làm nhiều thứ khác hơn là uống rượu để vượt
qua sự buồn chán này, nhưng dường như khơng
có việc nào mang lại kết quả gì, ngồi việc uống
rượu.”
• <b><sub>PH nhấn mạnh/ phóng đại: </sub></b>
– <sub>Uống rượu là cách duy nhất để giải quyết sự chán </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15>
<b>TC:</b> “Gần đây tôi thấy rất chán nản. Tôi cố gắng
làm nhiều thứ khác hơn là uống rượu để vượt
qua sự buồn chán này, nhưng dường như khơng
có việc nào mang lại kết quả gì, ngồi việc uống
rượu.”
• <b><sub>PH cảm xúc:</sub></b>
– <sub>Anh thấy nản lịng vì khơng thành cơng dù rằng </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(16)</span><div class='page_container' data-page=16>
<b>Overshooting or Undershooting</b>
• <sub>Khi phản hồi cảm xúc, nếu khơng chắc thì nên </sub>
phản hồi cảm xúc ở mức độ nhẹ hơn là ở mức
độ mạnh.
• <sub>Phản hồi cảm xúc ở mức độ mạnh sẽ làm cho </sub>
TC chối bỏ, giảm thiểu hoặc rút lời lại.
• <sub>Phản hồi cảm xúc ở mức độ nhẹ, TC sẽ tiếp tục </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(17)</span><div class='page_container' data-page=17>
<b>Overshooting or Undershooting</b>
• <b><sub>TC:</sub></b><sub> Tơi khơng thích việc mẹ tơi hay ý kiến về </sub>
cách ni dạy con cái của tơi.
• <b><sub>NTV:</sub></b><sub> Chị đang rất giận dữ với mẹ chị.</sub>
• <b><sub>TC:</sub></b><sub> Khơng đâu. Tơi khơng hề giận dữ. Dù sao </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(18)</span><div class='page_container' data-page=18>
<b>Overshooting or Undershooting</b>
• <b><sub>TC: </sub></b><sub>Tơi khơng thích cách mẹ tơi ý kiến về cách </sub>
tơi ni dạy con cái.
• <b><sub>NTV: </sub></b><sub>Chị hơi khó chịu với mẹ chị.</sub>
• <b><sub>TC: </sub></b><sub>Đúng rồi. Điều đó là cho tơi bực tức lắm vì </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(19)</span><div class='page_container' data-page=19>
<b>Độ dài của lời phản hồi</b>
• <sub>Câu phản hồi khơng nên dài hơn câu nói của </sub>
TC.
• <sub>Câu phản hồi càng ngắn càng tốt (tuy có vài </sub>
ngoại lệ).
• <sub>Nếu phần phản hồi dài, TC sẽ đáp lại câu cuối </sub>
của phần phản hồi.
• <sub>Muốn nhận mạnh điều gì và muốn TC nói tiếp </sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(20)</span><div class='page_container' data-page=20>
<b>Lưu ý</b>
• <sub>Kỹ năng phản hồi là kỹ năng khó hơn kỹ năng </sub>
đặt câu hỏi, do đó NTV thường đặt câu hỏi
nhiều hơn.
• <sub>Đặt câu hỏi q nhiều sẽ có thể đưa đến sự </sub>
phịng vệ nơi TC.
• <sub>Sau một câu hỏi mở nên có ít nhất 2 hoặc 3 </sub>
</div>
<!--links-->
