Chương 5: Quyết định trong quản trị
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.67 MB, 28 trang )
<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1></div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>
1
2
3
4
</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>
1.1. Khái niệm
</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>
1.1. Khái niệm
Hành vi
sáng tạo
của nhà
quản trị
Đường lối và
tính chất hoạt
động của tổ
chức
Giải quyết
các vấn đề
nảy sinh và
đã chín
muồi
Phân tích tích
các quy luật
khách quan
và đang vận
động
</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5></div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>
1.2. Các loại quyết định
Ví dụ chơi cờ:
• Chiến lược: chơi cả ván
cờ
• Chiến thuật: các nước
đi nhằm bắt một con cờ
(xe, pháo, mã)
• Tác nghiệp: tính tốn
</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7></div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>
• Ngắn hạn: dưới 1 năm
• Trung hạn: từ 1 đến 5 năm
• Dài hạn: trên 5 năm
</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9></div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10></div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11></div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>
1.3. Các cấp ra quyết định
Nhà quản trị cấp cao Ra quyết định phức tạp,
khơng lập trình trước
(chiến lược, chính sách,...)
Nhà quản trị cấp trung Ra quyết định chiến thuật,
các quyết định liên kết tổ
chức và môi trường,...
Nhà quản trị cấp thấp Ra các quyết định đã lập
trình trước (lặp đi lặp lại
hàng ngày, xảy ra trong
các tình huống chắc
</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13></div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14></div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15></div>
<span class='text_page_counter'>(16)</span><div class='page_container' data-page=16>
2.2. Các bước ra quyết định
Tổ Chức Thực Hiện
Quyết Định
Xác Định Vấn Đề
Lượng Hóa các
Tiêu Chuẩn
Xây Dựng các
Phương Án
Tơi cần một máy tính
Giá
Dịch vụ
Thời gian bảo hành
Độ tin cậy
Mẫu mã
Độ tin cậy 100
Dịch vụ 85
Thời gian bảo hành 70
Giá 30
Mẫu mã 20
Đánh Giá các
Phương Án
Acer
Lựa Chọn
Phương Án Tối Ưu
Xác Định các
Tiêu Chuẩn của
Quyết Định
Acer
Đánh Giá Tính Hiệu Quả
của Quyết Định
</div>
<span class='text_page_counter'>(17)</span><div class='page_container' data-page=17></div>
<span class='text_page_counter'>(18)</span><div class='page_container' data-page=18>
3.1. Các công cụ định lượng
Số bán cao (xác
suất 0,4)
Số bán thấp (xác
suất 0,6)
Phương án A +45.000 USD -10.000 USD
Phương án B + 80.000 USD -25.000 USD
Phương án C +30.000 USD -5.000 USD
Ma trận kết quả kinh doanh
1. GTDL của A = 0,4 x 45.000 + 0,6 x (-10.000) = 12.000 USD
2. GTDL của B = 0,4 x 80.000 + 0,6 x (-25.000) = 17.000 USD
</div>
<span class='text_page_counter'>(19)</span><div class='page_container' data-page=19>
3.1. Các công cụ định lượng
Cây quyết định
1
A
B
P = 0,65
P = 0,35
P = 0,55
P = 0,45
R = 30.000.000 USD
R = 5.000.000 USD
R = 20.000.000 USD
R = 10.000.000 USD
GTDL = 18.650.000 USD
</div>
<span class='text_page_counter'>(20)</span><div class='page_container' data-page=20>
Company Logo
</div>
<span class='text_page_counter'>(21)</span><div class='page_container' data-page=21>
3.2. Các công cụ bán định lượng
1. Thiết kế bản câu hỏi và mỗi thành viên sẽ trả lời các câu hỏi một
cách độc lập & vô danh
2. Các trả lời sẽ được tập họp lại và in ra
3. Mỗi thành viên sẽ nhận được một bản trả lời tổng hợp
4. Mỗi thành viên sẽ đưa ra các giải pháp
</div>
<span class='text_page_counter'>(22)</span><div class='page_container' data-page=22>
3.2. Các công cụ bán định lượng
1. Mỗi thành viên tự ghi những ý kiến một cách độc lập
2. Tập hợp tất cả các ý kiến của nhóm
3. Nhóm thảo luận từng ý kiến và đánh giá
</div>
<span class='text_page_counter'>(23)</span><div class='page_container' data-page=23>
Những phẩm chất cá nhân
</div>
<span class='text_page_counter'>(24)</span><div class='page_container' data-page=24></div>
<span class='text_page_counter'>(25)</span><div class='page_container' data-page=25></div>
<span class='text_page_counter'>(26)</span><div class='page_container' data-page=26></div>
<span class='text_page_counter'>(27)</span><div class='page_container' data-page=27></div>
<span class='text_page_counter'>(28)</span><div class='page_container' data-page=28></div>
<!--links-->
