<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

DIEN OAN NGHIEN c u u VE

<b>TAI CHiNH TIEN TE </b>

<b>ITng dung hoat dong </b>

<b>marketing </b>

<b>TAI CAC CHI NHANH NGAN HANG THUONG MA </b>

<i><b>Vai CHLTC NANG GAN KET TOAN BO HOATflONG KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP m THI </b></i>

<b>TRUQNG, KHAU THEN CHOT CUA TOAN BO QUATRJNH HOATflONG VA PHAT TRIEN</b>

<b> C U A M O T </b>

<i><b>DOANH NGHIEP, MARKETING flA VA flANG THUC SU \A CONG CU NANG CAO HOAT flONG </b></i>

<b>CUA CAC DOANH NGHIEP HIEN flAL </b>

<b>PHAM QUANG THCfC </b>

N

gay nay, cac djnh chd ngan hang

hoat ddng dudi su bien ddng
khdng ngUng ciia mdi tnjdng
kinh doanh va cudc chien gianh giat thj
tn/dng ngdy cang dien ra khde lidt ca d trong
va ngoai nude. Oidu dd ddi hdi cdc ngan
hang phai lua ehgn lai cau true va didu chinh
each thirc hoat ddng phii hgp vdi mdi
trudng, ndng cao kha nang kham pha co hdi
kinh doanh vd vj the eanh tranh. Oidu ndy
chi dugc tht/c hidn tdt mot khi odd NHTM
phai thUa nhan rang Marketing la cdng ctj
kinh doanh hien dai, khdng thd thidu dugc

ndu mudn tdn tai vd phat tridn, va phai cd
cae giai phap Marketing nang ddng, diing
hudng. Vdi vai trd tham gia vdo vide giai
quyet nhUng van dd kinh td co ban ciia hoat
ddng kinh doanh ngdn hang; la cau ndi gan
kdt hoat ddng eiia Ngdn hang vdi thj trudng
va tao vi the eanh tranh ciia Ngan hang,
Mari<eting trd nen thiet ydu ddi vdi mgi loai
hinh ngdn hang trong ndn kinh te thi tardng.
Mari<eting cd vai trd rat quan trgng vdi hoat
ddng kinh doanh ciia cdc ngan hang.

Khdng ngUng nang cao chat lugng phuc
vu, cac ngan hang thuang mai rat chu trgng

trong vide day manh cac hoat ddng lidn
quan ddn thj tn/dng vd san pha'm djch vu
ngan hang hien dai. Ben eanh eae djch vu
truydn thdng, cae ngan hang cung rat cd
gang trong viec da dang hda cac loai hinh
san pham de cung cap cho xa hdi. Ody la
mdt xu the tat yeu khi ndn kinh te Viet Nam
ngdy cang hdi nhap vao the gidi vd cac ngan
hang trong nude dang phai ddi phd vdi sUc
dp eanh tranh tU ben ngodi, Trinh dd edng
nghd cung cd nhUng bude cai thien giiip
hidn dai hoa cac phuong tien thanh todn,
dem den nhidu tien ich trong cudc sdng.

Cdc NHTM bude phai vUa kinh doanh

vUa nghe ngdng didu chinh djch vu NH minh
cho thich hgp hon vdi nhUng thay ddi tren thi
tardng. Mdt sd hoat ddng thudc tinh vue
nghien ciru thj tardng, nghien ciru mdi
tardng Marketing bat dau dugc tien hdnh
thuc hidn. Tuy nhidn, xuat phdt tU nhidu ly
do khac nhau nen cac hoat ddng ndy chua
dugc td chuc thuc hien mdt cdch chu dao,
theo diing cac quy trinh can thidt va nhat la
khdng dugc thuc hien thudng xuyen, vi vay
ket qua dat dugc cdn nhidu han chd. Vide
nghien ciru, Ung dung Marketing vdo hoat
ddng ngan hang dudng nhu chi tap taing tai
Hdi so chinh, cdn a cac chi nhdnh thi gan
nhu chua dugc quan tam, dau tu va chua
dugc coi trgng nhu la mdt nghiep vtj ciia cac
Ngdn hang; Viec nghien ciru, phan tfch Ung

dijng Marketing chi dugc thuc hi6n khi lap
du an thanh lap cac chi nhanh ta/c thudc,
khi cdc chi nhanh di vao hoat ddng thi nhiem
VIJ nghien ciru thj tardng vd mdi tardng
Marketing dugc phdn cdng nhu mdt nhidm
VIJ kiem nhiem cho mdt sd phdng thudng
xuydn tiep xuc vdi khdeh hang nhu phdng
Quan he khdeh hang, phdng thanh todn
qudc te va kinh doanh dich vii, cae phdng
giao djch dam trdeh. Mat khac, nhan thirc vd
vai trd quan trgng ciia cdng tdc nay chua
dung mUe ndn nhiem VIJ nay phan Idn dugc

there hien kha ngau himg (vi khdng bdt bude
phai bao cao djnh ki len cap tren). Cae ndi
dung mang ti'nh chat phan tich didn bidn tren
thj tardng, du bao eo hdi kinh doanh, du bao
nguy ca tidm a'n ddi vdi ngan hang... cung
chua dugc dd cap, quan tam.

Thuc te cho thay, khi tridn khai cac san
pham, djch vu mdi thi tai cac chi nhanh cd
cae kdt qua khac xa nhau, d thi tardng Ha
Ndi va TP Hd Chi Minh cd kdt qua cao hon,
tuy nhien thuong chua dap irng ky vpng cua
Ban lanh dao ngan hang va nhOng nha
hoach dinh chidn luge; kdt qua trdn la do,
vide phan tfch, danh gia thj tardng, mdi

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

DIEN OAN NGHIEN c u u VE

<b>TAI CHiNH TIEN TE </b>

<b>[2 </b>

ta/dng kinh doanh, vide hoach djnh cac
chien luge Marketing,chien luge cung Ung
san pha'm do Hdi sd chfnh thuc hidn, cdc ehi
nhanh thudng khdng tham gia cae hoat
ddng ndy nhung lai ta/c tidp trong vide cung
irng san pha'm djch vu tdi khdeh hang; Cac
ehi nhanh thi thudng thuc hien nhu nhUng gi
Hdi sd chinh hudng dan, cdch thUe quang
ba, dua cae san pha'm dich vu mdi ra thj
tardng la gidng nhau giUa cdc chi nhanh,

trong khi dd mdi ehi nhdnh hoat ddng tai
nhimg dja bdn khac nhau cd nhurng dac thii
khac nhau, cd nhu cau sir dijng san pha'm
djch vu khde nhau.,,

Trong giai doan hien nay, mdi ta/dng
kinh doanh ciia cac NHTM dang ngay cang
bidn ddi manh md theo hudng tu do hda, ddi
hdi cdc ngan hang khdng ngUng ddi mdi dd
thfch Ung vdi mdi ta/dng. Vide irng dung
Mariceting vao hoat ddng ngdn hang da tro
thanh ddi hdi tat yeu khach quan trong kinh
doanh ciia cdc NHTM ngay nay. Marketing
dang ngay cang dugc cae NHTM sir dung
rdng rai va tridt dd nhu la mdt cdng ctJ kinh
doanh hidn dai khdng thd thidu trong co chd
thj ta/dng.

Do cdc hoat ddng Marketing ehi Id mdt
bd phan trong tdng thd cac hoat ddng kinh
doanh eiia NH, chfnh vi vay dd cac giai phap
Ung diing Marketing vao hoat ddng NH cd
thd thuc hidn dugc tdt, mdt sd giai phdp bd
trg can dugc tidn hanh nhdm dam bao didu
kidn mdi trudng

Marketing dugc thuan
Igi nhat, dd la cae giai
phap nhdm hoan thien
he thdng td chUe theo

quan didm Marketing,
cdc chi nhanh NHTM
can cai td bd may td
ehUe theo cac hudng
sau:

<i>- Dam bao phtic VIJ </i>

<i>khich hang dugc tot </i>

<i>nhat Khdeh hang eiia cae NHTM hien nay </i>

ddu bao gdm hai loai: khach hang ca nhan
va khach hang la cac td chuc kinh t d Do
dac thii hoat ddng Marketing tai tUng nhdm
khdeh hang nay khac bidt nhau hodn toan:
djch vu cac td chuc kinh te sir dtjng thudng
phUe tap hon djch VIJ ciia ca nhan; each
djnh gia ddi vdi cdc td ehUe kinh te thudng

<b>...marketing dang ngdy </b>

<b>cdng du^ae cdc NHTM sir </b>

<b>dung rOng rai vd triet </b>

<b>de nliir id mot cOng eu </b>

<b>iiinh doanii men dai </b>

<b>KliOng tiie tliieu trong </b>

<b>cffclietliltrireiig-. </b>

linh hoat vd cd uu dai do giao dich vdi sd
luong lOn trong khi gia ban djch vu ddi vdi ca

<i>nhan kha ddng deu va cd djnh; dac didm </i>
phan phdi cung vay eae ca nhan cd thd sir
dung ATM cdn cac td chuc kinh te thi bdt
bude phai giao dieh tai NH hoac thdng qua
he thdng ndi mang internet; phuong thUe
xiic tien ddi vdi nhdm khach hang la td chUe
kinh te phai true tiep den tUng khach hang
trong khi ddi vdi ca nhan cd thd thdng qua
cac phuong tien thdng tin dai chiing,,. Vdi
dac didm nay, co cau td chUc tai cac chi
nhanh NHTM hien nay can thiet phai thay
ddi, phan chia theo nhdm khach hang thay
vi theo tUng mang nghiep vtj nhu hien nay
Chi cd nhu vay, NH mdi cd didu kien tdt
quan trj su mong dgi theo tUng nhdm khdeh
hang, ddng thdi nam dugc cdc phan Ung
cung nhu ddn tan edng eiia ddi thii eanh
tranh ddi vdi tUng nhdm khach hang tU dd
hoach djnh dugc cdc ddi sach thfch hgp.

<i>- Dam bao tinh thich irng eua dich vy </i>

<i>vdi thi trudng: Nham tang thdm tinh uu viet </i>

CLia loai hinh td chuc nay tai cac chi nhanh
NHTM can thanh lap rieng mot phdng
nghien cuu va phat tridn san pham djch vu,
Chuc nang chinh eiia phdng nay la thudng
xuydn theo ddi va danh gia tfnh thfch Ung
eiia eae djch vu dang chao ban ddi vdi thj

trudng ddng thOi dd xuat cac giai phap hoan
thien nhdm dam bao thoa man tdi da nhu
cau eiia khach hang,

<i>- Thinh lip phdng </i>

<i>Marketing va tao dii </i>
<i>quyen li/c cho phdng </i>
<i>Marketing hoat ddng: </i>

Hoat ddng Marketing
eiia cdc Cjii nhanh
NHTM trong thdi gian
qua chii yeu dugc thuc
hidn bdi cdc bd phan,
chua tap trung va dugc
thuc hien nhu mdt nhidm
vu kiem nhiem do dd
chua phat huy het vai trd, hieu qua ciia nd.
Khac phuc ti'nh trang nay, cdc ehi nhanh
NHTM can thanh lap phdng Marketing, va
phdng Mari<eting trong co cau td chuc
ciia-chi nhanh cung can dugc trao quyfin lue du
manh, tuong xUng vdi vj tri va chUc nang
quan trgng cua nd trong tdng the hoat ddng
kinh doanh N H B

</div>

<!--links-->