Bài giảng Du lịch có trách nhiệm: Bài 8

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.17 MB, 20 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1></div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

Tóm t

ắ

t bài h

ọ

c

M

ụ

c tiêu

Sau khi hồn thành bài này h

ọ

c viên s

ẽ

có th

ể

:

• Gi

ả

i thích cách áp d

ụ

ng các k

ỹ

n

ă

ng nghiên c

ứ

u và

phân tích các d

ữ

li

ệ

u có

đượ

c

• Gi

ả

i thích cách thi

ế

t k

ế

các tiêu chí thành cơng và các

ch

ỉ

s

ố

ho

ạ

t

độ

ng

để

ki

ể

m soát và

đ

ánh giá các s

ả

n

ph

ẩ

m và d

ị

ch v

ụ

tour

• Gi

ả

i thích cách di

ễ

n gi

ả

i các k

ế

t qu

ả

nghiên c

ứ

u v

ề

tác

độ

ng c

ủ

a các d

ị

ch v

ụ

và s

ả

n ph

ẩ

m du l

ị

ch

• Gi

ả

i thích cách th

ự

c hi

ệ

n các nguyên t

ắ

c c

ả

i thi

ệ

n liên

t

ụ

c trong vi

ệ

c ki

ể

m soát và phát tri

ể

n s

ả

n ph

ẩ

m.

Các ch

ủ đề

1. T

ổ

ng quan ki

ể

m sốt

tác

độ

ng du l

ị

ch có

trách nhi

ệ

m vì tính b

ề

n

v

ữ

ng

2. L

ậ

p k

ế

ho

ạ

ch và t

ổ

ch

ứ

c ch

ươ

ng trình ki

ể

m

sốt

3. Phát tri

ể

n các ch

ỉ

s

ố

ki

ể

m soát

4. Th

ự

c hi

ệ

n,

đ

i

ề

u ch

ỉ

nh

và c

ả

i thi

ệ

n các ch

ươ

ng

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

CH

Ủ

ĐỀ

1. T

Ổ

NG QUAN KI

Ể

M SỐT

TÁC

ĐỘ

NG DU L

Ị

CH CĨ TRÁCH NHI

Ệ

M VÌ

TÍNH B

Ề

N V

Ữ

NG

BÀI 8. KI

Ể

M SỐT TÁC

ĐỘ

NG DU L

Ị

CH CĨ TRÁCH NHI

Ệ

M VÌ TÍNH

B

Ề

N V

Ữ

NG

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

Vai trị và t

ầ

m quan tr

ọ

ng c

ủ

a vi

ệ

c ki

ể

m soát

tác

độ

ng c

ủ

a du l

ị

ch

• Các th

ị

tr

ườ

ng và

đ

i

ể

m

đế

n du

l

ị

ch liên t

ụ

c thay

đổ

i

• Ki

ể

m sốt là thi

ế

t y

ế

u trong vi

ệ

c

đ

ánh giá và qu

ả

n lý thay

đổ

i

• Vi

ệ

c ki

ể

m sốt s

ẽ

giúp:

–

C

ả

i thi

ệ

n hi

ể

u bi

ế

t v

ề

hi

ệ

u qu

ả

c

ủ

a

ho

ạ

t

độ

ng du l

ị

ch

–

Xác

đị

nh các v

ấ

n

đề

c

ầ

n c

ả

i thi

ệ

n và

n

ơ

i nh

ữ

ng thay

đổ

i

đ

ang di

ễ

n ra

–

Giúp cho các

đ

i

ể

m

đế

n và doanh

nghi

ệ

p duy trì kh

ả

n

ă

ng c

ạ

nh tranh

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

Th

ế

gi

ớ

i du l

ị

ch khơng ki

ể

m sốt s

ẽ

…

• Khơng có d

ữ

li

ệ

u v

ề

các

đ

i

ề

u ki

ệ

n và xu

h

ướ

ng du l

ị

ch

để

ki

ể

m soát các nhà cung

ứ

ng, các nhà l

ậ

p k

ế

ho

ạ

ch và qu

ả

n lý:

–

Không th

ể đả

m b

ả

o v

ớ

i các bên liên quan v

ề

tính

tin c

ậ

y c

ủ

a các quy

ế

t

đị

nh h

ọ đư

a ra

–

Không th

ể

x

ử

lý

đượ

c các m

ố

i lo ng

ạ

i và các ch

ỉ

trích c

ủ

a m

ọ

i ng

ườ

i; và

–

Khơng th

ể

hồn thành

đầ

y

đủ

nhi

ệ

m v

ụ

hay

đ

ánh

giá tính hi

ệ

u qu

ả

c

ủ

a các ho

ạ

t

độ

ng h

ọ

làm

• H

ơ

n n

ữ

a, n

ế

u các nhà l

ậ

p k

ế

ho

ạ

ch ho

ặ

c

qu

ả

n lý khơng th

ự

c hi

ệ

n vi

ệ

c ki

ể

m sốt, ai

đ

ó

khác s

ẽ

làm – và vi

ệ

c ki

ể

m sốt s

ẽ

tr

ở

lên l

ộ

n

x

ộ

n.

Nguồn: Adapted from: Eagles, P., McCool, S. & Haynes, C. 2002, Sustainable Tourism in 
Protected Areas: Guidelines for Planning and Management, IUCN Gland, Switzerland and 
Cambridge, UK

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

Các

đặ

c

đ

i

ể

m c

ơ

b

ả

n c

ủ

a ki

ể

m soát tác

độ

ng

du l

ị

ch có trách nhi

ệ

m vì tính b

ề

n v

ữ

ng

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

1. Ki

ể

m sốt tác

độ

ng du l

ị

ch có trách nhi

ệ

m

đả

m

b

ả

o phát tri

ể

n du l

ị

ch có chi

ế

n l

ượ

c

Xác

đị

nh các

ch

ỉ

s

ố

Thi

ế

t l

ậ

p

m

ụ

c tiêu

Thúc

đẩ

y

ki

ể

m soát

m

ộ

t cách

hi

ệ

u qu

ả

Các yêu c

ầ

u

đ

ánh giá k

ế

t

qu

ả

Khuy

ế

n

khích s

ự

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

2. Ki

ể

m sốt tác

độ

ng du l

ị

ch có trách nhi

ệ

m

đả

m

b

ả

o

đạ

t

đượ

c các m

ụ

c tiêu v

ề

du l

ị

ch b

ề

n v

ữ

ng

M

ụ

c tiêu

mơi tr

ườ

ng

M

ụ

c tiêu

xã h

ộ

i

M

ụ

c tiêu

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

3. Ki

ể

m sốt tác

độ

ng du l

ị

ch có trách nhi

ệ

m

đả

m b

ả

o các m

ụ

c tiêu

đặ

t ra ph

ả

i SMART

M

ụ

c tiêu SMART

C

ụ

th

ể

(specific)

Đ

o l

ườ

ng

đượ

c

(measurable)

Có th

ể

đạ

t

đượ

c

(attainable)

Th

ự

c t

ế

(realistic)

Có m

ố

c

th

ờ

i gian

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

4. Ki

ể

m sốt tác

độ

ng du l

ị

ch có trách nhi

ệ

m c

ầ

n xem

xét các m

ố

i quan tâm c

ủ

a các bên liên quan chính

Các c

ộ

ng

đồ

ng

Doanh nghi

ệ

p

Các c

ơ

quan

Qu

ả

n lý Nhà

n

ướ

c

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

Nh

ữ

ng m

ụ

c tiêu khác nhau c

ủ

a các bên liên

quan trong ki

ể

m sốt du l

ị

ch

CÁC THÀNH VIÊN 
CỘNG ĐỒNG

mn biết du lịch đang
hưởng đến cuộc sống,
văn hóa và mơi trường

của họ như thếnào

DOANH NGHIỆP

muốn biết các thayđổi
trong các thị trường du
lịch và ý nghĩa của các
thayđổi này đối với phát

triển kinh doanh

TỔ CHỨC PCP - NGOs

muốn biết tácđộng của
du lịch lên lĩnh vực cụ

thểhọ đang quan tâm

CHÍNH QUYỀN ĐỊA 
PHƯƠNG

muốn biết du lịch hoạt

động thếnào vàđóng góp
vào thực hiện các mục

tiêu phát triển củađịa
phương ở mứcđộ nào

CHÍNH QUYỀN 
TRUNG ƯƠNG

muốn biết các giá trị của
du lịch vềmặt kinh tếvà

xã hội và du lịch đóng
gópđến mức nào vào các

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

Các l

ợ

i ích c

ủ

a vi

ệ

c ki

ể

m sốt tác

độ

ng

du l

ị

ch có trách nhi

ệ

m

CÁ L

Ợ

I ICH

KI

Ể

M SỐT

TÁC

ĐỘ

NG

Ti

ế

n

độ

và

hi

ệ

u qu

ả

Ra quy

ế

t

đị

nh

Tính tin

c

ậ

y

Lên k

ế

ho

ạ

ch

Ho

ạ

ch

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

Ki

ể

m sốt tác

độ

ng du l

ị

ch vì phịng ng

ừ

a và

can thi

ệ

p s

ớ

m v

ẫ

n t

ố

t h

ơ

n kh

ắ

c ph

ụ

c!

Trong du l

ị

ch, các

tri

ệ

u ch

ứ

ng c

ủ

a các

tác

độ

ng tiêu c

ự

c

có th

ể

d

ầ

n d

ầ

n...

Sau khi tác

độ

ng

tiêu c

ự

c

đượ

c xác

đị

nh, các c

ơ

h

ộ

i

để

ki

ể

m sốt tr

ở

nên

h

ạ

n ch

ế

h

ơ

n…

…cịn các v

ấ

n

đề

thì l

ạ

i khó phát hi

ệ

n.

…và trong

nhi

ề

u tr

ườ

ng

h

ợ

p thì khơng

th

ể

quay tr

ở

l

ạ

i tr

ạ

ng thái

ban

đầ

u

đượ

c

n

ữ

a

“Tr

ờ

i

đấ

t, khách

du l

ị

ch

đế

n t

ừ

đ

âu mà

đ

ông

th

ế

? Vài n

ă

m

tr

ướ

c tôi

đ

âu có

th

ấ

y

đ

ơng nh

ư

v

ậ

y

đ

âu nh

ỉ

?”

“Tơi

đ

ã ngh

ĩ

là

chúng ta có th

ể

x

ử

lý

đượ

c l

ượ

ng khách du

l

ị

ch cho t

ớ

i khi tôi

th

ấ

y b

ọ

n tr

ẻ

con có

hành

độ

ng nh

ư

ng

ườ

i

n

ướ

c ngồi , tơi m

ớ

i

th

ấ

y nên v

ă

n hóa c

ủ

a

chúng ta

đ

ã thay

đổ

i

bi

ế

t bao nhiêu!”

“

b

ắ

t

“Khi chúng tôi b

ắ

t

đầ

u cho ch

ạ

y tour

đế

n

độ

ng g

ầ

n

đ

ây

m

ộ

t vài khách

đ

ã

phá ho

ạ

i nh

ữ

ng

đ

á

th

ạ

ch nh

ũ đẹ

p. Bây

gi

ờ

thì chúng ta m

ấ

t

h

ẳ

n nh

ữ

ng th

ứ đ

ó

r

ồ

i”

“Ta

đ

úng là

đ

ã cho

quá nhi

ề

u khách vào

đ

ây nh

ư

ng quá

nhi

ề

u doanh nghi

ệ

p

hi

ệ

n nay

đ

ang ph

ụ

thu

ộ

c vào h

ọ

nên h

ọ

s

ẽ

không th

ể ủ

ng h

ộ

vi

ệ

c gi

ả

m l

ượ

ng du

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

Th

ự

c hi

ệ

n ch

ươ

ng trình ki

ể

m sốt tác

độ

ng

du l

ị

ch có trách nhi

ệ

m v

ề

tính b

ề

n v

ữ

ng

LÊN KẾ HOẠCH & TỔ
CHỨC CHƯƠNG
TRÌNH KIỂM SỐT

• Thiết lập nhóm hoặc
Ban chỉđạo kiểm sốt
• Lên kếhoạch chương

trình kiểm sốt

XÂY DỰNG CÁC CHỈ
SỐ KiỂM SỐT

• Xem xét các chỉsốsẵn
có

• Lên danh sách ngắn và
lựa chọn các chỉsố

THỰC HiỆN CHƯƠNG
TRÌNH KIỂM SỐT

• Đánh giá tính khảthi
và các phương pháp
thu thập dữliệu
• Thu thập và phân tích

dữliệu

• Trình bày và báo cáo
kết quả

THÍCH NGHI
& CẢI THIỆN

CHƯƠNG
TRÌNH KIỂM

SỐT

Học vàđiều chỉnh theo
cácđiểmđược và chưa

được

CH

Ủ

ĐỀ

3 CH

Ủ

ĐỀ

3 CH

Ủ

ĐỀ

4 CH

Ủ

ĐỀ

2

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

CH

Ủ

ĐỀ

2. L

Ậ

P K

Ế

HO

Ạ

CH VÀ T

Ổ

CH

Ứ

C CH

ƯƠ

NG TRÌNH KI

Ể

M SỐT

BÀI 8. KI

Ể

M SỐT TÁC

ĐỘ

NG DU L

Ị

CH CĨ TRÁCH NHI

Ệ

M VÌ TÍNH

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

Chu

ẩ

n b

ị

cho ch

ươ

ng trình ki

ể

m sốt

tác

độ

ng du l

ị

ch v

ề

tính b

ề

n v

ữ

ng

1.Thi

ế

t l

ậ

p nhóm

ho

ặ

c Ban ch

ỉ đạ

o

ki

ể

m sốt du l

ị

ch

2. Lên k

ế

ho

ạ

ch ch

ươ

ng

trình ki

ể

m soát du l

ị

ch

</div>
(17)<div class='page_container' data-page=17>

Ban ch

ỉ

đạ

o ki

ể

m soát

Ai có kh

ả

n

ă

ng

lãnh

đạ

o

để

đị

nh h

ướ

ng và

đ

i

ề

u ph

ố

i

ch

ươ

ng trình?

Ai có k

ỹ

n

ă

ng

để

xem xét và

đ

i

ề

u

ch

ỉ

nh ch

ươ

ng

trình?

Ai có m

ạ

ng

l

ướ

i

để

ph

ổ

bi

ế

n k

ế

t qu

ả

?

Ai có ki

ế

n th

ứ

c xây

d

ự

ng m

ụ

c tiêu và

l

ĩ

nh v

ự

c tr

ọ

ng tâm

cho ch

ươ

ng trình?

Ai có ngu

ồ

n l

ự

c

để

th

ự

c hi

ệ

n

ch

ươ

ng trình?

</div>
(18)<div class='page_container' data-page=18>

Đư

a các bên liên quan tham gia vào v

ị

trí phù

h

ợ

p nh

ấ

t trong q trình ki

ể

m sốt

GIAI

Đ

O

Ạ

N

L

Ậ

P K

Ế

HO

Ạ

CH

GIAI

Đ

O

Ạ

N

PHÁT

TRI

Ể

N

GIAI

Đ

O

Ạ

N

THU TH

Ậ

P

D

Ữ

LI

Ệ

U

GIAI

Đ

O

Ạ

N

TH

Ự

C HI

Ệ

N

Nhà ch

ứ

c trách , ho

ạ

ch

đị

nh chính sách

đị

a

ph

ươ

ng, nhà t

ư

v

ấ

n phát

tri

ể

n, c

ơ

quan tài tr

ợ

, các

nhóm c

ộ

ng

đồ

ng

Các thành viên c

ộ

ng

đồ

ng

đ

ánh giá các v

ấ

n

đề

và

các ch

ỉ

s

ố

chính

Các thành viên c

ộ

ng

đồ

ng

và

đạ

i di

ệ

n doanh nghi

ệ

p

du l

ị

ch

Nhóm các bên liên quan

</div>
(19)<div class='page_container' data-page=19>

Nhóm các bên liên quan

để

cân nh

ắ

c tham gia

ch

ươ

ng trình ki

ể

m sốt du l

ị

ch

KHỐI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

• Chính quyền thành phố
• Chính quyền khu vực/vùng

• Các Bộ, banh ngành trực thuộc
quận, tỉnh, quốc gia có liên quan

tới du lịch

• Các Bộ và các cơ quan khác
thuộc các lĩnh vực có ảnh hưởng

đến du lịch (ví dụ như mơi
trường, y tế)

• Các đơn vị có quan tâm đến lập
kế hoạch hay duy trì các điểm
tham quan cụthể

KHỐI TƯ NHÂN

• Các doanh nghiệp và nhân viên
khối tưnhân

• Các đại lý lữ hành và điều hành
du lịch

• Các cơ sở lưu trú, các nhà hàng,
cácđiểm tham quan và giải trí
• Các dịch vụ hàng khơng, đường

bộ,đường biển vàđường sơng
• Hướng dẫn viên, phiên dịch,

người cung cấp thơng tin và các
nhà cung cấp trang cụ

• Cácđơn vịcungứng trong ngành
• Các tổ chức du lịch và thương

mại

• Các tổ chức phát triển kinh
doanh

TỔ CHỨC PCP VÀ CÁC TỔ
CHỨC KHÁC

• Các nhóm bảo tồn và mơi trường
• Các nhóm ích lợi khác (thợ săn,

ngư dân và các tổ chức thể
thao/thám hiểm)

• Các nhóm cộng đồng và cộng

đồng địa phương

• Các nhóm văn hóa và nhóm dân
bảnđịa

• Các nhà lãnhđạo truyền thống
• Du khách và các tổchứcđại diện

du kháchởnước bảnđịa
• Các cơ quan du lịch quốc tế

Nguồn: Miller, G & Twining Ward L. 2005, Montioring for a sustainable tourism

</div>
(20)<div class='page_container' data-page=20>

Bài giảng Du lịch có trách nhiệm: Bài 8

<b>Tóm t</b>

<b>ắ</b>

<b>t bài h</b>

<b>ọ</b>

<b>c</b>

<b>M</b>

<b>ụ</b>

<b>c tiêu</b>

Sau khi hồn thành bài này h

ọ

c viên s

ẽ

có th

ể

:

•

Gi

ả

i thích cách áp d

ụ

ng các k

ỹ

n

ă

ng nghiên c

ứ

u và

phân tích các d

ữ

li

ệ

u có

đượ

c

•

Gi

ả

i thích cách thi

ế

t k

ế

các tiêu chí thành cơng và các

ch

ỉ

s

ố

ho

ạ

t

độ

ng

để

ki

ể

m soát và

đ

ánh giá các s

ả

n

ph

ẩ

m và d

ị

ch v

ụ

tour

•

Gi

ả

i thích cách di

ễ

n gi

ả

i các k

ế

t qu

ả

nghiên c

ứ