Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 2 - ThS. Đoàn Kim Thêu - Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp. Hồ Chí Minh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (466.87 KB, 10 trang )
<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>
1
v1.0012105211
<b>BÀI 2 </b>
<b>TH</b>
<b>Ị</b>
<b> TR</b>
<b>ƯỜ</b>
<b>NG VÀ MÔI TR</b>
<b>ƯỜ</b>
<b>NG </b>
<b>MARKETING NGÂN HÀNG </b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>
2
v1.0012105211
<b>TÌNH HU</b>
<b>Ố</b>
<b>NG D</b>
<b>Ẫ</b>
<b>N NH</b>
<b>Ậ</b>
<b>P</b>
Nghiên cứu môi trường kinh doanh là công việc đầu tiên cần thiết và vô cùng quan
trọng của hoạt động marketing ngân hàng. Nghiên cứu môi trường kinh doanh giúp
ngân hàng xác định được nhu cầu và sự biến động của nó. Chỉ khi hiểu rõ, đầy đủ,
chính xác, chi tiết cụ thể về môi trường, khách hàng bộ phận marketing mới có thể chủ
động đưa ra các hoạt động phù hợp với yêu cầu của thị trường và nâng cao hiệu quả
hoạt động.
Để có thơng tin về mơi trường kinh doanh bộ phận marketing ngân hàng
cần làm gì?
</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>
3
v1.0012105211
<b>M</b>
<b>Ụ</b>
<b>C TIÊU</b>
Nắm được các xu hướng kinh tế và xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng
dịch vụ ngân hàng;
Nghiên cứu môi trường kinh doanh – công việc đầu tiên cần thiết và có tính
chất quyết định của hoạt động marketing ngân hàng nhằm xác định nhu
cầu của thị trường và sự biến động của nó;
</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>
4
v1.0012105211
<b>N</b>
<b>Ộ</b>
<b>I DUNG</b>
2
1 <sub>Mơi tr</sub><sub>ườ</sub><sub>ng marketing ngân hàng</sub>
</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>
5
v1.0012105211
<b>Ngân hàng</b>
Khách hàng
Các đơn vị hỗ trợ
Công
chúng
Đối thủ
cạnh
tranh
Nhân khẩu
Kinh tế Văn hóa
Cơng nghệ
Chính trị,
pháp luật
</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>
6
v1.0012105211
1.1.1. Môi trường nhân khẩu
1.1.2. Môi trường kinh tế
1.1.3. Mơi trường cơng nghệ
1.1.4. Mơi trường văn hóa
1.1.5. Mơi trường chính trị pháp luật
</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>
7
v1.0012105211
• Là mối quan tâm lớn của các ngân hàng.
• Cơ sở hạ tầng và nhân khẩu có ảnh hưởng lớn
đến các chương trình marketing của ngân hàng.
• Bao gồm:
Tổng dân số, tỷ lệ dân số;
Thu nhập, mức sống;
Thay đổi cơ cấu dân số;
Xu hướng di chuyển dân số;
Chính sách dân số của quốc gia, vùng miền…
</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>
8
v1.0012105211
• Khả năng thu nhập, thanh tốn, chi tiêu, nhu cầu
về vốn, tiền gửi của khách hàng…
• Tác động đến nhu cầu khách hàng
• Các yếu tố cơ bản:
Tốc độ tăng trưởng kinh tế;
Tỷ lệ lạm phát;
Sự ổn định về kinh tế;
Cơ cấu xuất nhập khẩu;
Thu nhập bình qn đầu người;
Xu hướng tồn cầu hóa;
Chính sách đầu tư/tiết kiệm của chính phủ…
</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>
9
v1.0012105211
<b>CÂU H</b>
<b>Ỏ</b>
<b>I TH</b>
<b>Ả</b>
<b>O LU</b>
<b>Ậ</b>
<b>N</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>
10
v1.0012105211
• Tác động đến phương thức trao đổi của ngân hàng. Hoạt động của ngân hàng gắn
liền với sự phát triển của khoa học cơng nghệ;
• Tạo ra lợi thế cạnh tranh giữa các ngân hàng;
• Giúp phát triển thêm các sản phẩm mới (chuyển tiền nhanh, ATM, thanh toán tự
động, ngân hàng qua mạng…);
• Cần dự báo xu hướng cơng nghệ để phục vụ cho công tác kinh doanh của
ngân hàng.
</div>
<!--links-->
