Đồng bộ dữ liệu mất điện từ hệ thống SCADA Survalent vào chương trình CRM phục vụ công tác chăm sóc khách hàng - Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp. Hồ Chí Minh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (879.78 KB, 7 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

ĐỒ

NG B

Ộ

D

Ữ

LI

Ệ

U M

Ấ

T

Đ

I

Ệ

N T

Ừ

H

Ệ

TH

Ố

NG SCADA

SURVALENT VÀO CH

ƯƠ

NG TRÌNH CRM PH

Ụ

C V

Ụ

CƠNG TÁC CH

Ă

M SÓC KHÁCH HÀNG

Đặng Quốc Viện, Đỗ Minh Cường, 
Nguyễn Việt An, Nguyễn Năng Chung

Phòng Kỹ thuật TTCSKH, PC Kontum, Ban CNTT

Tóm tắt: Nhằm ghi nhận thời gian thực (Realtime) khi điều độ viên tiến hành thao tác
các thiết bị cũng như khi xảy ra các sự cố trên lưới điện trong hệ thống Thu thập dữ

liệu và điều khiển giám sát Scada (Supervisory Control And Data Acquisition) của các

điện lực, công ty điện lực. Giảm bớt công việc nhập liệu thời gian thực tế lịch công tác,
nhập thông tin sự cố cho các điều độ viên. Đồng thời cung cấp thông tin tức thời cho

điện thoại viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung, đưa ra thời gian
mất điện, thời gian có điện cho khách hàng một cách chính xác và nhanh nhất. Thêm
vào đó, có cơ sở tính tốn các chỉ sốđộ tin cậy cung cấp điện dựa trên các thông tin

đã được đồng bộ chi tiết từ hệ thống Scada.

Abstract: Handling realtime recording of equipment operation as well as the
occurrence of grid malfunction in the Supervisory Control Data Acquisition (SCADA)
system of Electricity, Power Company. Reduce the input job time of actual work
schedule, enter incident information for the moderator. Simultaneously providing
instant information to call center operator Central Power Center, giving the power
outage, the time available to customers the most accurate and fastest. In addition,
there is a basis for calculating power supply reliability indicators based on information

that has been synchronized in detail from the Scada system.

1. GIỚI THIỆU

Hiện nay, Tổng công ty Điện lực miền Trung đã trang bị nhiều phần mềm Scada
(Supervisory Control And Data Acquisition) cho các đơn vị, nhằm giúp cho công tác
vận hành lưới điện trực quan trên sơ đồ lưới, theo dõi được các thông số vận hành, tình
trạng làm việc của thiết bị và các cảnh báo theo thời gian thực. Khi chuyển đổi phương
thức vận hành do sự cố hoặc công tác, điều độ viên thao tác tại trung tâm điều khiển làm
giảm thời gian thao tác thiết bị, giảm thời gian mất điện của khách hàng góp phần nâng
cao độ tin cậy cung cấp điện. Đã khai thác triệt để việc theo dõi tình hình phụ tải và sản
lượng điện theo thời gian thực tại các điểm nút trên lưới nhằm chuyển đổi phương thức
vận hành phù hợp giảm tổn thất điện năng trên lưới điện phân phối.

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

2. TỔNG QUAN

2.1. Hiện trạng, khó khăn trong công tác quản lý mất điện

Tháng 07/2015, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (CPC CC)
được thành lập và đi vào hoạt động, cung cấp một địa chỉ giải đáp các thắc mắc từ các
khách hàng sử dụng điện của 13 công ty điện lực thuộc Tổng công ty Điện lực miền
Trung. Trong các yêu cầu của khách hàng, số lượng các yêu cầu liên quan đến báo mất
điện, báo sự cố hay tra cứu thông tin thời gian tạm ngừng cung cấp điện chiếm số lượng
lớn (chiếm gần 50% tổng số tra cứu).

Hình 1: Tỷ trọng các yêu cầu của khách hàng

Các thông tin về thời gian tạm ngừng cung cấp điện do công tác, sự cố, nguyên

nhân gây ra sự cố, thiết bị thao tác… được bộ phận trực vận hành của điện lực và điều
độ của các cơng ty điện lực nhập trực tiếp vào chương trình Quản lý quan hệ khách
hàng CRM (Customer Relationship Management). Căn cứ vào những thơng tin đó, điện
thoại viên tại CPC CC cung cấp thông tin cho khách hàng. Ngồi ra, ngày 30/09/2016,
Ban Kỹ thuật Tổng cơng ty Điện lực miền Trung đã có văn bản, kể từ ngày 01/10/2016,
các thơng số để tính độ tin cậy cung cấp điện SAIDI, SAIFI và MAIFI tại các công ty
điện lực trong chương trình Hệ thống quản lý mất điện OMS (Outage Management
System) được đồng bộ trực tiếp từ thơng tin qua CRM.

Một số khó khăn trong quá trình vận hành:

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

gian, vì vậy ảnh hưởng đến thời gian có thơng tin để điện thoại viên CPC CC cung cấp
cho khách hàng.

 Thời gian, tình trạng mất điện của khách hàng chưa được cập nhật kịp thời.
 Thông tin trên CRM đang được sử dụng để tính các chỉ số đánh giá độ tin cậy
cung cấp điện nên cần độ chính xác cao.

Hiện tại, hệ thống SCADA đang được triển khai và dần hoàn thiện tại các công ty
điện lực, mô tả sơ đồ lưới điện cũng như tình trạng đóng cắt của các thiết bị. Trên cơ sở
đó, sử dụng thơng tin SCADA để phục vụ chăm sóc khách hàng sẽ có tính kịp thời,
chính xác cao.

2.2. Mơ hình SCADA/DMS và CRM

Với mơ hình SCADA/DMS đang được triển khai tại Tổng công ty, dữ liệu được
tách biệt với hệ thống các dữ liệu khác. Hơn nữa, tại Tổng công ty có đến ba hệ thống
SCADA/DMS. Nên việc tìm hiểu các hệ thống, tìm hiểu về cấu trúc dữ liệu, cũng như
tìm giải pháp gặp rất nhiều khó khăn.

Hệ thống CRM được xây dựng trên nền Webform, với cây sơ đồ lưới điện không
phải là sơ đồ nguyên lý, nên việc đồng bộ phải sử dụng ánh xạ thiết bị [1], [2], [3], [4].

3. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN

3.1. Lý do chọn Công ty Điện lực KonTum

Trong các Công ty Điện lực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Trung, Công ty
Điện lực Kon Tum được chọn để nghiên cứu trên cơ sở:

Sơ đồ lưới điện SCADA tại Kon Tum được xây dựng chi tiết đến từng trạm biến
áp; trạng thái đóng cắt, có điện hay mất điện các phần tử trên sơ đồ lưới Scada được mô
phỏng và hiển thị thông qua các biến SCS (Substation Control Systems). Số lượng trạm
biến áp đã khai trong Scada 1489 TBA (theo quy định mã trạm CMIS – Hệ thống Quản
lý thông tin khách hàng – Customer Management Information System), 2600 thiết bị
đóng cắt trên lưới, số biến SCS là 6683.

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

Hình 2: Sơđồ lưới Kon Tum đã được khai báo SCS 
3.2. Phương pháp nghiên cứu

Như đã nói ở trên, Hệ thống Scada Survalent cung cấp các khai báo các biến SCS
theo ý người sử dụng. Khi có thiết bị thay đổi trạng thái, biến SCS nhận giá trị, truyền
cho mảng biến SCS theo sơ đồ.

Hệ thống quản lý phân phối mở rộng ADMS (Advanced Distribution
Management System) tác động để chuyển hệ thống biến bao gồm các thiết bị đến dữ
liệu trung gian, từ dữ liệu trung gian chuyển về CPC CC theo cơ chế 1 chiều.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

3.3. Mơ hình giải pháp thực hiện

Hình 3: Giải pháp thực hiện lấy số liệu Scada về CRM

Khi điều độ viên tiến hành thao tác đóng cắt thiết bị (đối với lịch tạm ngừng cung
cấp điện do công tác) hoặc các thiết bị nhận được tín hiệu thay đổi trạng thái (đối với sự
cố), trạng thái của thiết bị trên lưới điện SCADA thay đổi. Bên cạnh đó, trạng thái có
điện hay mất điện cũng được hiển thị thông qua giá trị của các biến SCS được gán với
các trạm biến áp được mô phỏng tương ứng với các trạm biến áp có trên CMIS. Dữ liệu
trạng thái trên SCADA được chương trình Survalent Replicator sao chép, đồng bộ ra cơ
sở dữ liệu để có thể tương tác [6].

Module đồng bộ dữ liệu SCADA từ cơ sở dữ liệu tạm tại PC Kon Tum vào cơ sở
dữ liệu CRM tại CPC CC tiến hành theo các bước:

 Đồng bộ dữ liệu, giá trị các biến SCS mơ tả trạng thái đóng cắt và tình trạng có
điện, mất điện của các phần tử từ cơ sở dữ liệu Replicator Scada tại Kon Tum về cơ sở
dữ liệu tại CPC CC [6].

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

 Đồng bộ dữ liệu trạng thái trạm tương ứng với các trạm có trên chương trình
CRM.

 Phân tích trạng thái mất điện, có điện của trạm điện, so sánh với các lịch cơng
tác hiện có trên CRM. Từ đó tiến hành tạo lịch sự cố mới hoặc cập nhật thời gian lịch
công tác hoặc cập nhật thời gian có điện cho các trạm biến áp tương ứng.

Do cấu trúc cơ sở dữ liệu giữa hệ thống SCADA Survalent và CRM khác nhau,
các biến tín hiệu trong hệ thống SCADA có nhiều, cần phải có bước lọc dữ liệu. Ngồi
ra, 2 cơ sở dữ liệu cùng sử dụng Microsoft SQL Server để lưu trữ, nên module đồng bộ
đã được thực hiện sử dụng SQL Job, Schedule, SQL Server Agents để tận dụng được
các tính năng hiện có như lập lịch, liên kết server,…

Hệ thống cơ sở dữ liệu SCADA Survalent bao gồm rất nhiều bảng liên kết để mô
tả cũng như lưu trữ số liệu. Để có thể đồng bộ dữ liệu mất điện và xác định trạng thái
đóng cắt, cần phải truy vấn trên nhiều bảng dữ liệu khác nhau. Trong đó, có 4 bảng dữ
liệu chính bao gồm:

 STATUSPOINTS: trạng thái các biến SCS.
 STATIONSPOINTS: thông tin trạm.

 SCS_DATA: trạng thái và tình trạng liên kết, mơ tả lưới điện liên kết.
 SCS_CALC: giá trị tính tốn tình trạng điện năng tại các điểm.

Hình 4: Các bảng dữ liệu chính thơng tin mất điện SCADA

Thơng tin mất điện trong hệ thống CRM được lưu trữ với các bảng chính bao gồm:
 LichCupDien: thơng tin lịch mất điện.

 TramMatDien: các trạm mất điện tương ứng với lịch mất điện.
 LuoiDien: thông tin cây sơ đồ liên kết.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

Hình 5: Các bảng dữ liệu lịch mất điện trên CRM

Dữ liệu từ cơ sở dữ liệu SCADA được đồng bộ về cơ sở dữ liệu CRM trong các
bảng chính sau:

</div>