Hiểu đúng về Digital Marketing
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (35.43 KB, 2 trang )
Digital Marketing
1, Khái niệm: Sử dụng nền tảng và công nghệ số để thực hiện các chiến lược
marketing
2, Các hình thức: SMS (Phone), TVC (TV), Âm thanh (Radio), TVC (Apps), Led
(Trung tam thương mại, tòa nhà, thang máy, bến xe bus, điểm bán, sân bay...)
Social medial (Facebook, zalo, instargram...), website (SEO, SEM)
3, Ưu điểm: Đo lường, tiết kiệm time, tương tác đa chiều, tiết kiệm chi phí, tốc độ
triển khai nhanh, lan truyền nhanh
4, Những kênh truyền thông: 3 kênh
-
Owned media (Sở hữu): Kênh truyền thông đầu tiên và cơ bản nhất, phương
tiện mà ta sở hữu làm chủ nó: Website, fanpage, landingpage;
Paid media (Quảng cáo): Kênh truyền thông trả phí, phải trả tiền cho nhà
cung cấp quảng cáo để cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng
Earned media (Người #nói) về mình bảo gồm cả cơng chúng, khách hàng
phản hồi, báo chí, đồng nghiệp
Và 3 kênh này sẽ được truyền tải trên những phương tiện: TV, Facebook,
Zalo, Internet, Google..
5, Customer Insights: Là những điều ẩn sâu trong tâm trí khách hàng mà họ khơng
nói ra. Nói cách khác, là việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, thấu hiểu mong
muốn và nỗi đau của khách hàng để giải quyết chúng.
-
-
Tư duy cũ: Insight là nhân khẩu học, giới tính, vị trí, nghề nghiệp
Tư duy mới: Insights khơng hồn tồn là những con số, là cảm xúc bên
trong, là vấn đề, là nỗi đau, là nỗi băn khoăn của khách hàng, những con số
chỉ mang lại chân dung của khách hàng. Sự thật ngầm hiểu: Là sự thật có thể
khách hàng đã biêt hoặc chưa để dẫn dắt khách hàng đến với mình.
Điều kiện của một Customer insight: Nó là sự thật, có liên quan đến sản
phẩm của mình, có sự cộng hưởng khiến khách hàng cơng nhận và ln ln
nhớ về nó, kêu gọi hành động
Như vậy Costumer insights: là một điểm chạm vào trong tâm trí khách
hàng, chạm vào cảm xúc của khách hàng.
5, Hiểu đúng về Marekting: Chuỗi hoạt động cung ứng nhu cầu và đem về lợi
nhuận của doanh cầu
-
Đáp ứng nhu cầu: ăn, ở, mặc, chơi, tình dục (Nhu cầu – mong muốn – yêu
cầu)
Giá trị hàng hóa: Tạo ra sản phẩm có giá trị đáp ứng thỏa mãn nhu cầu của
họ
( Định tính và định lượng)
-
Thị trường: Phân khúc khách hàng
Xác định nhu cầu – Xây dựng hàng hóa g- Quảng bá và bán hàng
6, Branding
Brand: là những gì người khác nghĩ về bạn, người ta nói gì về bạn. Hay nói cách
khác là tổ hợp những hành động mà chúng ta thực hiện nhằm định hướng, định vị
những điều mà chúng ta muốn khách hàng nghĩ về mình.
Marketing
Branding
- Xác định nhu cầu
- Xây dựng niềm tin với khách hàng
- Tạo ra giá trị hàng hóa đáp ứng
- Định vị suy nghĩ về thương hiệu
nc
- Duy trì sự kết nối với khách hàng
- Quảng bá và bán hàng
Chứng minh lời hứa
Đưa ra lời hứa
Marekting và Branding bổ trợ
cho nhau và giao thoa lẫn
nhau
