BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
CƠ SỞ TẠI TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-------------------oOo------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP
PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CƠNG TÁC ỨNG DỤNG MARKETING
ONLINE CỦA DỰ ÁN INTERNSHIP.EDU.VN TẠI CÔNG TY TNHH
ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG (TALENT MIND
EDUCATION).

TP. HỒ CHÍ MINH – THÁNG 3 NĂM 2018
MỤC LỤC


LỜI CẢM ƠN
Khoảng thời gian 3 năm, được học tập và trải nghiệm mọi đi ều m ới mẻ đối
với em - một sinh viên đang học tại trường Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Vi ễn
Thơng là khoảng thời gian mà em cảm thấy tuyệt vời và đáng nh ớ nh ất. T ại ngôi
trường này, em đã được truyền đạt rất nhiều kinh nghiệm cũng như những ki ến
thức bổ ích từ các q thầy cơ Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2 v ề Marketing chuyên ngành mà em đam mê và mong muốn được học hỏi rất nhi ều đi ều. Đó là
những kiến thức giúp em có được một nền tảng chắc chắn để v ững bước cho s ự
nghiệp trong tương lai. Em tin rằng những kiến thức mà em đã được học sẽ được
vận dụng vào cuộc sống thực tế một cách dễ dàng và hi ệu qu ả. Đ ặc bi ệt, em xin
gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy TS.Nguyễn Văn Phước, người đã theo sát,
hướng dẫn chi tiết và tận tình cho em từ những ngày bắt đầu làm báo cáo th ực
tập.
Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Talent Mind
Education, anh Nguyễn Huy Hoàng - Giám đốc, cùng các anh ch ị trong công ty đã
hỗ trợ và giúp đỡ em rất nhiều trong q trình thực tập và hồn thành báo cáo

thực tập. Có thể nói, thời gian thực tập tại Công ty Talent Mind Education đã đem
đến cho em những trải nghiệm thú vị khi được làm việc trong môi tr ường
chuyên nghiệp, với những thử thách công việc giúp em có th ể khám phá và phát
triển năng lực của bản thân. Có thể cịn rất nhiều thiếu sót, nhưng đây sẽ là hành
trang quý báu giúp em hình thành định hướng cho sự nghi ệp trong tương lai. Em
xin chân thành cảm ơn.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thành thành báo cáo một cách tốt nhất, nh ững có
thể kiến thức thực tế chưa nhiều, cũng như th ời gian thực tập ngắn nên bài báo
cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em r ất mong s ự góp ý c ủa
q thầy cơ, các anh chị và ban lãnh đạo trong cơng ty. Kính chúc q th ầy cơ,
cùng tồn thể ban lãnh đạo trong công ty sức khỏe và thành công. Em xin chân
thành cảm ơn!
TP. Hồ Chí Minh, ngày

tháng

năm 2018
1


Sinh viên thực tập

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................

TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018
Xác nhận của đơn vị thực tập
(Ký tên, đóng dấu)
2


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................

TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018
Xác nhận của đơn vị thực tập
(Ký tên, đóng dấu)
3


4


DANH MỤC HÌNH, BẢNG
TÊN HÌNH, BẢNG


Ý NGHĨA

Hình 1.1

Sơ đồ cơ cấu nhân sự cơng ty Talent Mind Education

Hình 1.2

Giao diện trang chủ của website

Hình 1.3

“ />Biểu đồ kết quả kinh doanh của dự án cơng thơng tin

Hình 1.4

Internship.edu.vn
Tìm kiếm trên Google

Hình 1.5

Số lượng người dùng và số phiên của website

Hình 1.6

Internship được thống kê từ công cụ Google Analytics
Các kênh hàng đầu dẫn đến website

Hình 1.7


Internship.edu.vn
Thống kê số lượng người dùng của từng kênh

Hình 1.8

Lượng tương tác của các bài đăng trên Fanpage

Hình 1.9

Lượng tiếp cận của người dùng đối với mỗi bài đăng

Hình 2.1

trên Fanpage
Lượng tương tác với minigame trên fanpage
Internship.edu.vn

Hình 2.2

Email bảng tin thực tập trong tuần gửi các doanh
nghiệp, CLB của các trường đại học.

Bảng 1.1

Kết quả hoạt động kinh doanh của dự án
Internship.edu.vn – phịng kế tốn

Bảng 1.2

Chi phí đăng thơng tin thực tập, việc làm bán thời

gian, việc làm mới tốt nghiệp dành cho các doanh

Bảng 1.3

nghiệp 12/2017 (Nguồn : P.Kinh Doanh)
Chi phí quảng bá thơng tin thực tập, việc làm bán
thời gian, việc làm mới tốt nghiệp dành cho các
doanh nghiệp 12/2017(Nguồn : P.Kinh Doanh)

4


Bảng 1.4

Lượt thích fanpgae trong thời gian minigame diễn ra

DANH MỤC VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT

Ý NGHĨA

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TME

Talent Mind Education


5


TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
I.

Lý do chọn đề tài
Trong thời kỳ tồn cầu hóa như hiện nay, khi mà khoa h ọc công ngh ệ và kỹ

thuật phát triển mạnh mẽ như vũ bão. Hơn bao gi ờ hết, mỗi người trong chúng
ta ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc tiếp cận v ới một ngu ồn
thông tin địi hỏi phải được tìm kiếm một cách nhanh chóng, dễ ti ếp c ận và có
tính xác thực cao. Marketing online là q trình ứng dụng cơng ngh ệ m ạng
internet, phương tiện điện tử vào nghiên cứu thị trường,...V ới đặc trưng xu th ế
phát triển Marketing trên thế giới và đặc điểm riêng của nước ta thì Marketing
online là một loại hình đưa sản phẩm đến khách hàng nhanh nhất, hi ệu qu ả
nhất và bền vững nhất. Chính bởi lẽ đó, đây đang là “chìa khóa” thành cơng c ủa
mọi doanh nghiệp.
Marketing online chính là chìa khóa thành cơng của các doanh nghi ệp l ớn
hiện nay. Khơng phải ngẫu nhiên mà nó được đánh giá là giải pháp Marketing
hoàn hảo khi mà cùng lúc thỏa mãn các tiêu chí: hiệu qu ả, ti ết ki ệm, ti ện d ụng
và tính linh hoạt cao. Khơng cịn nghi ngờ gì nữa, doanh nghi ệp nào t ận d ụng
được lợi thế này chắc chắn sẽ phát triển cả quy mô và doanh s ố bán hàng m ột
cách ấn tượng.
Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển, chúng ta đang cố gắng hội nhập và rút
ngắn khoảng cách phát triển với các nước trên thế giới. Việt Nam đã trở thành thành
viên của nhiều tổ chức thương mại thế giới, các nhà kinh doanh chú ý và đầu tư ngày
càng nhiều vào Việt Nam. Để đáp ứng nhu cầu của các nhà đầu tư nước ngoài nói
riêng và phát triển kinh tế - xã hội nói chung, địi hỏi Việt Nam phải có nguồn nhân lực
chất lượng cao.

Nắm bắt được tình hình thực tế về phát triển nguồn nhân lực của Việt Nam, Tiến
sĩ Nguyễn Huy Hồng đã thành lập cơng ty Talent Mind Education vào tháng 4 năm
2010 nhằm mục đích tư vấn, phát triển các giải pháp đào tạo và huấn luyện nguồn
nhân lực cho các công ty, các tổ chức và các trường đại học.

GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

1


Với những lí do trên mà em chọn đề tài: “Phân tích hi ện tr ạng cơng tác ứng
dụng marketing online của dự án Internship.edu.vn tại Công ty TNHH Đ ầu Tư
Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng (Talent Mind Education)” đ ể hi ểu sâu h ơn v ề ho ạt
động, quy trình marketing online trong doanh nghiệp. Đồng thời cũng giúp tơi
tích lũy thêm một số kiến thức, khái niệm khá mới mẻ của loại hình marketing
này.
II. Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích và tìm hiểu cơng tác ứng dụng marketing online trên dự án c ổng
thông tin Internship.edu.vn hiện tại của công ty.
- Nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ và thách thức.
- Đề xuất, kiện nghị giải pháp.
III. Nội dung nghiên cứu :
1. Phạm vi nghiên cứu :
- Thời gian nghiên cứu: Quá trình thực tập từ ngay 08/01/2018 – 06/03/2018
- Không gian nghiên cứu: Cơng ty TNHH Đầu Tư Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng
(Talent Mind Education)
- Địa chỉ: 456 Lê Quang Định, phường 11, Quận Bình Thạnh, TPHCM
- Đối tượng nghiên cứu: Phân tích cơng tác ứng dụng marketing online đối v ới
dự án Internship.edu.vn của Công ty TNHH Đầu Tư Giáo D ục Trí Tu ệ Tài Năng
(Talent Mind Education)

2. Phương pháp nghiên cứu :
2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu :
- Thu thập dữ liệu thứ cấp:
 Thu thập từ báo cáo, tài liệu của Cơng ty, thơng tin báo chí truyền hình, internet
và các nghiên cứu trước đây.
 Tìm kiếm trên các trang Web.
- Thu thập dữ liệu sơ cấp: Thơng qua tìm hiểu, quan sát thực tế tại cơng ty.
- Đối tượng quan sát: Tồn thể cơng ty gồm ban giám đốc và nhân viên, khách
hàng.
- Nội dung quan sát:
 Mơi trường hoạt động, văn hóa làm việc của công ty.
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

2


 Hiện trạng ứng công tác marketing online của dự án website Internship.edu.vn
tại công ty.
-

Phương pháp so sánh: So sánh các số liệu, chỉ tiêu qua các năm..

-

Phương pháp thống kê mô tả: Trong phạm vị đề tài này, phương pháp được sử
dụng để tìm ra xu hướng thơng qua các bảng biểu, đặc điểm của các yếu tố phân
tích, đồng thời trình bày thực trạng ứng dụng cơng tác marketing online của cơng
ty.

-


Phương pháp phân tích tổng hợp: Sau khi sử dụng hai phương pháp trên sẽ tổng
hợp và đưa ra điểm mạnh, yếu của công tác marketing online, từ đó có thể làm cơ
sở để đưa ra một số các giải pháp để hoàn thiện.
3. Kết cấu của bài nghiên cứu : Gồm 3 chương
CHƯƠNG I : Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Đầu Tư Giáo Dục Trí Tu ệ
Tài Năng (Talent Mind Education).
CHƯƠNG II : Phân tích hiện trạng cơng tác ứng dụng marketing online c ủa
dự án Internship.edu.vn tại Công ty TNHH Đầu Tư Giáo D ục Trí Tu ệ Tài Năng
(Talent Mind Education)
CHƯƠNG III : Kiến nghị, đề xuất và tổng kết vấn đề.

GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

3


GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

4


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Công ty

Chương I: Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Đầu Tư
Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng (Talent Mind Education)
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Cơng ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ - Tài năng (có tên giao d ịch đ ối ngo ại

là Talent Mind Education) là đơn vị chuyên tư vấn và phát tri ển các gi ải pháp đào
tạo và huấn luyện nguồn nhân lực cho các tổ chức, doanh nghiệp nh ằm hoàn
thiện kỹ năng và nâng cao năng lực làm việc chuyên nghi ệp của đội ngũ nhân
viên, đội ngũ quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp.
Công ty Talent Mind Education được thành lập vào tháng 4 năm 2010 đ ặt
trụ sở chính tại số 456 Lê Quang Định, phường 11, quận Bình Thạnh, TP. H ồ Chí
Minh.
Ngày 05 tháng 05 năm 2011, công ty cho ra mắt cổng thông tin th ực tập
www.internship.edu.vn nhằm hỗ trợ cho các bạn sinh viên tìm ki ếm c ơ h ội th ực
tập một cách dễ dàng hơn.
Năm 2012 đánh dấu sự phát triển vượt bậc của Talent Mind Education
thông qua việc tổ chức thành cơng khóa học chia sẻ ki ến thức và kỹ năng ph ục
vụ khách hàng cao cấp cho công ty điện tử Samsung.
Hiện nay, khách hàng biết đến Talent Mind Education như một đơn v ị uy tín
trong việc cung cấp các chương trình đào tạo nguồn nhân l ực cho doanh nghi ệp,
một tập thể các chuyên viên giàu kinh nghiệm và luôn mang l ại cho khách hàng
những kết quả đào tạo tốt nhất.
1.2. Định hướng phát triển
Định hướng phát triển của công ty Talent Mind Education trong 10 năm tới
là trở thành công ty đào tạo và huấn luyện hiệu quả nhất về kỹ năng qu ản lý
lãnh đạo, làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng sống qua các hình th ức đào tạo
Inhouse và online.
1.2.1. Đào tạo và huấn luyện – Hoạt động chính
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

4


Thực tập tốt nghiệp


Chương I : Giới thiệu tổng quan Cơng ty

Hoạt động chính của cơng ty là tư vấn và phát triển các gi ải pháp đào tạo và
huấn luyện nguồn nhân lực cho các tổ chức, doanh nghi ệp nhằm hoàn thi ện kỹ
năng và nâng cao năng lực làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, đ ội
ngũ quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp.
Nội dung các chương trình đào tạo và huấn luyện của cơng ty Talent Mind
Education cung cấp cho khách hàng khá phong phú và đa d ạng bao g ồm các kỹ
năng làm việc, kỹ năng quản lý lãnh đạo chuyên nghi ệp cho các nhóm đ ối t ượng
khác nhau, từ các cấp quản lý, lãnh đạo của tổ chức cho đến cấp chuyên viên,
nhân viên cho đến các bạn sinh viên
Nội dung các chương trình đào tạo và huấn luyện của công ty Talent Mind
Education cung cấp cho khách hàng khá phong phú và đa d ạng bao g ồm các kỹ
năng làm việc, kỹ năng quản lý lãnh đạo chuyên nghi ệp cho các nhóm đ ối t ượng
khác nhau, từ các cấp quản lý, lãnh đạo của tổ chức cho đến cấp chuyên viên,
nhân viên cho đến các bạn sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường.
Các chương trình đào tạo của cơng ty bao gồm: chương trình đào tạo qu ản
lý và lãnh đạo doanh nghiệp; chương trình đào tạo kỹ năng làm vi ệc chuyên
nghiệp và cuối cùng là chương trình đào tạo kỹ năng làm việc chuyên nghi ệp
dành cho sinh viên.
1.2.2. Team Building – Hoạt động xây dựng và phát triển đội ngũ
Team building là khóa học được tổ chức nhằm mục đích tạo dựng sự ph ối
hợp làm việc của các cá nhân và bộ phận khác nhau trong cùng một tổ chức.
Các chương trình Team Building do cơng ty Talent Mind Education tổ ch ức
thường kéo dài trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 ngày tại các khu v ực ngoài tr ời
có địa hình đa dạng khác nhau như bãi đất tr ống, h ồ b ơi, bãi bi ển, núi, r ừng,…
Các học viên tham gia chương trình Team Building phải là nhân viên cùng làm
việc trong một công ty và số lượng học viên trong mỗi khóa học được gi ới hạn
từ 15 đến 30 học viên.
Mục đích của cơng ty khi tổ chức các khóa Team Building là giúp cho các

nhân viên trong cơng ty có thể luyện tập các kỹ năng làm việc, kỹ năng qu ản lý và
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

5


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Công ty

lãnh đạo, biết cách giải quyết các bất đồng và xung đột trong một nhóm làm
việc. Ngồi ra các khóa Team Building cịn giúp cho các thành viên trong cùng m ột
cơng ty có cơ hội giao tiếp với nhau nhiều hơn từ đó có thể thấu hi ểu nhau và
thắt chặt sự đoàn kết, nâng cao tinh thần đồng đội.
Trong mỗi chương trình Team Building, cơng ty Talent Mind Education sẽ t ổ
chức các trò chơi cho các nhân viên trong công ty v ới các n ội dung bao g ồm: các
trò chơi về tinh thần đồng đội; niềm tin chiến thắng; các trò chơi thử thách và
các trò chơi hoạch định chiến lược.
1.2.3. Tư vấn đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Công ty Talent Mind Education còn cung cấp dịch v ụ tư vấn đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực cho các tổ chức, doanh nghiệp nhằm góp phần giúp cho các
doanh nghiệp có thể hoàn thiện kỹ năng và nâng cao năng l ực làm vi ệc chuyên
nghiệp của đội ngũ nhân viên, đội ngũ quản lý và lãnh đạo.
Các dịch vụ tư vấn công ty Talent Mind Education cung cấp bao g ồm: th ứ
nhất là tư vấn xây dựng quy trình đào tạo và quản lý đào tạo n ội b ộ chuyên
nghiệp cho doanh nghiệp; thứ hai là khảo sát kỹ năng làm vi ệc c ủa nhân viên và
tư vấn xây dựng chương trình đào tạo cho từng nhóm đối tượng nhân viên c ủa
doanh nghiệp.
1.2.4. Hỗ trợ thực tập cho sinh viên
Công ty Talent Mind Education cũng rất chú tr ọng vi ệc h ỗ tr ợ sinh viên các

chương trình sau:
Cổng thơng tin thực tập />Website www.internship.edu.vn là một dự án hoạt động phi lợi nhuận của
công ty Talent Mind Education. Đây là cổng thông tin chuyên cung c ấp các c ơ h ội
thực tập cho sinh viên. Cổng thơng tin được thành lập với mục đích giúp sinh
viên tìm kiếm cơng việc thực tập dễ dàng hơn, giúp doanh nghi ệp có kênh thơng
tin để tuyển dụng được nguồn nhân lực tốt và giúp nhà trường đáp ứng được
chỗ thực tập cho sinh viên.
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

6


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Cơng ty

Chương trình hội thảo kỹ năng làm việc chun nghiệp dành cho sinh viên.
Cơng ty Talent Mind Education cịn kết hợp với các tr ường đ ại h ọc, các
doanh nghiệp khác để cung cấp các hội thảo chuyên đề mi ễn phí về kỹ năng làm
việc chuyên nghiệp cho sinh viên. Chủ đề các hội thảo này th ường xoay quanh
các kỹ năng mềm thiết yếu yếu như kỹ năng giao ti ếp hiệu quả, kỹ năng trình
bày ấn tượng, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm… Các h ội th ảo
được tổ chức định kỳ với sự tài trợ độc quyền của các doanh nghiệp. Trong m ỗi
buổi hội thảo, doanh nghiệp tham gia tài trợ độc quyền cho hội thảo sẽ tư v ấn
cho sinh viên những kinh nghiệm làm việc thực tế cũng như cung cấp cho sinh
viên những cơ hội thực tập và việc làm tại chính doanh nghiệp đó.
Trong năm 2011, công ty đã tổ chức hội thảo cho sinh viên v ới các ch ủ đ ề
như sau:
 Kỹ năng phỏng vấn: tạo ấn tượng đầu tiên cho nhà tuyển dụng.
 Giao tiếp hiệu quả: chìa khóa thành cơng.

 Bảy bước để trình bày có hiệu quả.
 Kỹ năng nghe: sức mạnh của lắng nghe.
 Kỹ năng viết: người khác nhận thông điệp của bạn rõ ràng.
 Quản lý thời gian - Tự quản lý thành công.
 Công cụ và phương pháp giải quyết vấn đề.
 7 kỹ năng thiết yếu cho làm việc theo nhóm.
 10 kỹ năng cần thiết cho người quản lý dự án.
 7 kỹ năng để phát triển lãnh đạo.
Trong năm 2012-2013, công ty đã tổ chức các buổi hội thảo:
 “Chuẩn bị hành trang thực tập” cho sinh viên kh ối ngành công ngh ệ thông
tin.
 Hội thảo dành cho sinh viên đại học ngoại thương.
 “Nhà lãnh đạo tài năng” cho sinh viên học viện bưu chính viễn thơng.
 “Làm sao để thực tập hiệu quả” dành cho sinh viên đại học Ngân Hàng.
 “Bạn đã sẵn sàng để thành công” dành cho sinh viên đại học Kinh tế Luật.
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

7


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Công ty

Triển lãm thực tập
Trong năm 2013, công ty đã tiến một bước dài hơn trong các ho ạt đ ộng
dành cho sinh viên bằng việc liên kết với các tr ường đại h ọc tổ ch ức các bu ổi
triển lãm thực tập dành cho sinh viên. Công ty tham gia v ới tư cách là m ột nhà
bảo trợ thông tin, đơn vị doanh nghiệp đem thông tin thực tập đến v ới sinh viên.
Các buổi triển lãm mà công ty đã được tổ chức ở các trường: Đại học Quốc tế;

Đại học Ngoại Thương; Đại học Khoa học Tự nhiên; Đại học Bách Khoa và Đại
học Kinh tế - Luật TP.HCM.
1.3.

Cơ cấu tổ chức và nhân sự

1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu nhân sự công ty Talent Mind Education
1.3.2. Chức năng của các phòng ban
Giám đốc điều hành: chịu trách nhiệm điều hành tồn bộ hoạt động của
cơng ty, quyết định các công việc theo chức năng và nhiệm vụ được ban hành
theo điều lệ của cơng ty.
Phịng Kinh doanh – Marketing : có các nhiệm vụ chính như nghiên cứu
đưa ra các chiến lược quảng bá dịch vụ đến khách hàng ti ềm năng, khảo sát
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

8


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Công ty

hành vi mua hàng của họ, tiến hành báo cáo và đưa ra các k ế hoạch phát tri ển và
tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Bên cạnh đó, Phịng Kinh doanh –
Marketing cịn có nhiệm vụ phân khúc thị trường, xác định mục tiêu và đ ịnh v ị
thương hiệu trên thị trường. Nhiệm vụ cuối cùng đó là tổ chức các l ớp h ọc, các
buổi hội thảo, team building…
Phịng Hành chính - Nhân sự : thực hiện nhiệm vụ: tổ chức quản lý nhân

viên, thông báo tuyển dụng, phỏng vấn tuyển nhân sự cho công ty. Các nhi ệm v ụ
khác: cập nhật, lưu trữ các hồ sơ nhân sự của công ty, các lo ại công văn đ ến và đi
một cách hiệu quả. Đồng thời phải chịu trách nhiệm soạn thảo các loại công
văn, giấy tờ đối ngoại và đối nội để phục vụ hoạt động kinh doanh và đi ều hành
công ty. Chức năng cuối cùng là quản lý con dấu và th ực hi ện c ấp phát, s ử d ụng
văn phịng phẩm.
Phịng kế tốn : lập hồ sơ báo cáo tài chính, báo cáo quyết tốn thu ế hàng
tháng theo quy định của Bộ Tài Chính. Báo cáo thống kê tại phòng th ống kê qu ận
(sở tại cơng ty có trụ sở chính). Đồng thời Phịng kế tốn cũng có chức năng
quyết tốn sổ sách, tính tốn doanh thu, chi phí và lợi nhuận cho cơng ty.
Cuối cùng là phịng kỹ thuật, thực hiện các cơng việc thiết kế và duy trì
hoạt động của website cũng như nghiên cứu để phát tri ển các dịch v ụ m ới.
Trong thời gian thực tập tại công ty, em được đảm nhận vị trí marketing.
Nhiệm vụ chính là hỗ trợ thúc đẩy viết bài, đăng bài cho các doanh nghi ệp s ử
dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, phối hợp cùng team lên ý tưởng cho các k ế ho ạch
tăng lượng tương tác cho fanpage Internship.
1.3.3. Ban điều hành của công ty
 Ban lãnh đạo
Các thành viên trong ban lãnh đạo của cơng ty Talent Mind Education có nhi ều
năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và huấn luyện cho các doanh nghi ệp,
từng đảm trách các vị trí quản lý và lãnh đạo cho nhiều cơng ty trong và ngoài
nước trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Đứng đầu ban lãnh đạo của công ty là Ti ến
sĩ Nguyễn Huy Hồng - Tổng giám đốc cơng ty đã có hơn 15 năm kinh nghi ệm
làm việc trong lĩnh vực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

9


Thực tập tốt nghiệp


Chương I : Giới thiệu tổng quan Cơng ty

 Ban cố vấn
Vì cơng ty Talent Mind Education là đại di ện tại Vi ệt Nam c ủa Nick Owen
Associates nên giáo sư Nick Owen - Giám đốc công ty Nick Owen Associates Ltd.
(Anh) đang là cố vấn của của cơng ty trong chương trình đào tạo đội ngũ qu ản lý,
lãnh đạo dành cho doanh nghiệp.
Với sự cố vấn của Giáo sư Nick Owen và sự hợp tác đào tạo v ới Nick Owen
Associates, công ty luôn cam kết đem đến cho các đ ối tác c ủa mình nh ững
chương trình đào tạo và huấn luyện hiệu quả được cơng nhận trên thế gi ới do
chính Giáo sư Nick Owen trực tiếp hướng dẫn.
 Ban giảng huấn
Hiện công ty Talent Mind Education đang sở hữu một đội ngũ gi ảng viên và c ộng
tác viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và huấn luy ện ngu ồn nhân l ực.
Các giảng viên của công ty Talent Mind Education đều có b ằng Ti ến sĩ, Th ạc sĩ
Quản trị Kinh doanh, có nền tảng kiến thức tốt và giàu trải nghi ệm th ực tế trong
việc quản lý, lãnh đạo và điều hành tại các tổ chức, tập đoàn đa qu ốc gia và Vi ệt
Nam. Giảng viên chính của cơng ty cũng chính là Tiến sĩ Nguy ễn Huy Hoàng –
Tổng giám đốc công ty.
1.4.

Giới thiệu cổng thông tin thực tập internship.edu.vn

1.4.1. Sơ lược chung về cổng thông tin thực tập Internship.edu.vn
Ngày 05/05/2011, cổng thông tin thực tập www.internship.edu.vn được
thành lập dưới sự tài trợ và quản lý của công ty Talent Mind Education.

GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước


10


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Cơng ty

Hình 1.2: Giao diện trang chủ của website “ />Cổng thông tin www.internship.edu.vn là một dự án phi lợi nhuận của cơng
ty Talent Mind Education. Mục đích của cơng ty khi th ực hi ện d ự án này là mu ốn
hỗ trợ kênh thông tin tiếp cận sinh viên hiệu quả cho doanh nghiệp với một mức
chi phí tối thiểu; giúp nhà trường đáp ứng chỗ thực tập cho sinh viên. Đ ồng th ời
cơng ty cịn mong muốn cổng thông tin sẽ giúp sinh viên chủ động hơn trong vi ệc
tìm kiếm cơng việc thực tập để tích lũy ki ến thức và kinh nghi ệm th ực t ế nh ằm
giúp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực ở Vi ệt Nam. V ới mục đích nh ư
vậy, ngay từ khi thành lập cổng thơng tin cho đến nay, cổng thông tin v ẫn h ỗ tr ợ
cho doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng và sinh viên tìm cơng vi ệc th ực t ập mi ễn
phí.
Khi truy cập website, nếu sinh viên tìm thấy công vi ệc th ực t ập phù h ợp c ứ
chủ động nộp hồ sơ trực tiếp cho nhà tuyển dụng mà không cần phải qua bất cứ
trung gian nào. Tất cả thông tin liên hệ trên website đều được hi ển thị công khai,
không cần phải đăng ký tài khoản hay đăng nhập thành viên cũng có th ể xem các
thơng tin liên hệ này.
Ngồi ra cổng thơng tin còn cung cấp các bài viết, kỹ năng cần có của sinh viên
khi đi thực tập nhằm giúp sinh viên trang bị những ki ến th ức, kỹ năng c ần thi ết
cho quá trình thực tập của mình. Bên cạnh đó, www.internship.edu.vn cịn
thường xun cập nhật thơng tin về các hội chợ vi ệc làm, h ội th ảo mi ễn phí cho
sinh viên.
1.4.2. Q trình hình thành và phát triển của website
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước


11


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Công ty

Ngày 05/05/2011: Cổng thông tin www.internship.edu.vn được thành lập
dưới sự tài trợ và quản lý của công ty Talent Mind Education.
Ngày 04/10/2012: Cổng thông tin www.internship.edu.vn được giới thiệu
trên báo Tuổi Trẻ, đạt lượng truy cập kỷ lục gần 14.000 l ượt truy cập trong
ngày.
Ngày 31/12/2012: Cổng thông tin www.internship.edu.vn đạt thứ bậc 1200
trong công cụ đo lường mức độ phổ biến của website – Alexa.com.
1.4.3. Mục tiêu và nhiệm vụ của website
Mục tiêu của Internship.edu.vn là trở thành cổng thông tin th ực tập hàng
đầu Việt Nam. Đồng thời là đơn vị uy tín trong cung cấp các dịch vụ h ỗ tr ợ cho
sinh viên và doanh nghiệp.
Nhiệm vụ của Internship.edu.vn là: “Xây dựng, phát tri ển c ổng thông tin c ầu n ối
hàng đầu giữa sinh viên và chương trình thực tập, giữa cơ sở đào tạo và doanh
nghiệp tuyển dụng, nhằm tối ưu hóa cơ hội thực tập và đào tạo, phát tri ển
nguồn nhân lực.”
1.4.4. Khách hàng mục tiêu của website
 Doanh nghiệp :
Doanh nghiệp vừa và nhỏ trong địa bàn TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha
Trang, Huế, Cần Thơ. Các doanh nghiệp này hiện đang có nhu cầu tuy ển sinh
viên thực tập nhưng gặp khó khăn trong việc thu hút ứng viên ti ềm năng vì tên
tuổi của doanh nghiệp chưa được nhiều sinh viên biết đến. Với nguồn kinh phí
dành cho việc tuyển dụng không nhiều, các doanh nghi ệp này ln mu ốn ti ết
kiệm tối đa chi phí tuyển dụng nên thường đăng tin trên các website có chi phí

đăng tin tương đối thấp.
Những doanh nghiệp này thường quan tâm đến những vấn đề sau:
Thứ nhất, chi phí tuyển dụng: muốn sử dụng kênh tuyển dụng nào ti ết ki ệm
chi phí nhưng vẫn mang lại hiệu quả tuyển dụng cao.
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

12


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Công ty

Thứ hai, thời gian tuyển dụng: trong khoảng thời gian tuy ển dụng mong
muốn có thể tuyển được ứng viên phù hợp, không cần phải kéo dài th ời gian
tuyển dụng hoặc phải tiến hành đăng lại tin tuyển dụng.
Thứ ba, chất lượng và số lượng hồ sơ gửi về: doanh nghiệp mong muốn
nhận được số lượng hồ sơ nhiều đồng thời đáp ứng được các tiêu chí tuy ển
dụng đã đề ra.
 Sinh viên :
Sinh viên năm cuối các trường Đại học - Cao đẳng tại TPHCM, Hà N ội, Đà N ẵng,
Nha Trang, Huế, Cần Thơ đang có nhu cầu tìm ki ếm cơng vi ệc th ực tập theo l ịch
thực tập bắt buộc của nhà trường hoặc chủ động đi thực tập để tích lũy ki ến
thức và kinh nghiệm cho bản thân.
Nhóm đối tượng sinh viên này nhận thức được tầm quan trọng của việc thực tập
nên chủ động tìm kiếm cơ hội thực tập cho bản thân. Nh ững sinh viên này có cá
tính, năng động, tinh thần tự lập cao, yêu thích và sử dụng thành th ạo Internet và
mạng xã hội. Những chủ đề mà sinh viên quan tâm khi tìm ki ếm c ơ h ội th ực t ập
là: Cơ hội thực tập, cách viết CV, kinh nghiệm phỏng vấn và các kỹ năng mềm.
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của dự án Internship.edu.vn tại Công ty

TNHH Đầu Tư Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng

Đvt : đồng
Năm
Doanh thu của dự
án Internship.edu.vn
Tổng chi phí

2015

2016

2017

243.000.000
240.000.000

368.000.000
288.000.000

401.000.000
374.400.000

GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

13


Thực tập tốt nghiệp


Chương I : Giới thiệu tổng quan Cơng ty

Tổng lợi nhuận kế
tốn trước thuế

3.000.000

80.000.000

26.600.000

Bảng 1.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của dự án Internship.edu.vn – phịng k ế
tốn

450000000
400000000
350000000
300000000
250000000
200000000
150000000
100000000
50000000
0

Năm 2015

Năm 2016
Doanh thu


Chi phí

Năm 2017

Lợi nhuận

Hình 1.3: Biểu đồ kết quả kinh doanh của dự án công thông tin Internship.edu.vn
Nhận xét:
Theo bảng Báo cáo kết quả kinh doanh dự án Internship.edu.vn của công ty (2015 –
2017). Tổng doanh thu của dự án qua 3 năm đều tăng, năm 2016 tăng 51.4% (125
triệu đồng) so với năm 2015, đến năm 2017 tăng 9% (33 triệu đồng) mức độ tăng
chậm hơn so với năm 2016. Doanh thu tăng là kết quả tốt, chứng tỏ tình hình hoạt
dộng kinh doanh của cơng ty tiến triển thuận lợi. Đó là một điều rất đáng chú ý về tình
hình thị trường cũng như sự tăng trưởng của cơ cấu ngành.
Lợi nhuận thu được từ dự án cũng có sự tăng trưởng, đáng chú ý nhất là sự tăng trưởng
mạnh ở giai đoạn 2015-2016 tăng từ 3 triệu đồng lên 80 triệu đồng, ngun nhân là dự
án bắt đầu chuyển từ mơ hình phi lợi nhuận sang mơ hình lợi nhuận vào giữa năm
2014, nên khoảng thời gian từ năm 2016 trở đi, Cơng ty tích cực tập trung hoạt động ở
các mảng về kinh doanh - marketing va nhân sự cho dự án nhiều hơn nên tình hình
hoạt động kinh doanh hiệu quả dẫn tới doanh thu tăng cao.
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

14


Thực tập tốt nghiệp

Chương I : Giới thiệu tổng quan Cơng ty

Nhìn chung, tình hình kinh doanh từ dự án cổng thông tin thực tập của Talent Mind

Education phát triển trong giai đoạn 2015 – 2017. Trong nền kinh tế hiện đại,Talent
Mind Education là một trong những kênh đi đầu trong lĩnh vực tìm kiếm việc làm
dành cho sinh viên vì vậy cơng ty có rất nhiều cơ hội để phát triển, cũng là một công ty
chuyên cung cấp dịch vụ nên vai trò của bộ phận kinh doanh – marketing giữ vai trị
quan trọng. Cơng ty cần khai thác hết các đối tượng khách hàng tiềm năng, đồng thời
có kế hoạch bán hàng cụ thể, hiệu quả để có thể tối ưu hóa chi phí bán hàng giảm thiểu
chi phí giúp cơng ty hoạt động ngày càng hiệu quả.

GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

15


Thực tập tốt nghiệp

Chương II : Phân tích hiện trạng

Chương II : Phân tích hiện trạng cơng tác ứng dụng
Marketing online của dự án Internship.edu.vn Tại Công ty
TNHH Đầu Tư Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng (Talent Mind
Education)
2.1.

Tổng quan về Marketing online

2.1.1. Giới thiệu tổng quan về Marketing online
 Marketing online :
Marketing online là hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ thơng qua
mạng kết nối tồn cầu Internet. Các dữ liệu khách hàng kỹ thuật số và các hệ
thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử (ECRM) cũng kết hợp với nhau trong

việc tiếp thị Internet.
Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp đ ể
truyền tải thơng tin và truyền thông (media) đến số lượng lớn đối tượng tiếp
nhận, thơng điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau nh ư văn
bản, hình ảnh, âm thanh, phim và trò chơi. Với bản chất tương tác của Emarketing, đối tượng nhận thơng điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao ti ếp
trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp. Đây là lợi thế lớn của ti ếp th ị tr ực tuy ến
so với các loại hình khác.
 Các hình thức Marketing online :
Tiếp thị trực tuyến kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm
thiết kế, phát triển, quảng cáo và bán hàng. Tiếp thị trực tuyến bao gồm các hình
thức như tiếp thị qua cơng cụ tìm kiếm (search engine marketing - SEM), tiếp thị
hiển thị (display marketing), tiếp thị qua mạng xã hội (social media marketing),
tiếp thị nội dung (content marketing), tiếp thị qua thư đi ện tử (e-mail
marketing), tiếp thị liên kết (affiliate marketing), v.v... Hình th ức ti ếp th ị di đ ộng
(mobile marketing) đang phát triển mạnh mẽ.

GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

15


Thực tập tốt nghiệp

Chương II : Phân tích hiện trạng

Tiếp thị trực tuyến gắn với mạng Internet và có phạm vi hẹp h ơn ti ếp th ị
số (digital marketing). Chẳng hạn, tin nhắn quảng cáo SMS thu ộc ti ếp th ị s ố
nhưng không phải là tiếp thị trực tuyến. Tuy nhiên, hai khái niệm này có xu
hướng đồng nhất với sự phát triển của Internet vạn vật (Internet of Things).


2.1.2. Lợi ích của Marketing online
Khả năng thích ứng và tiềm năng hứa hẹn của marketing trực tuyến tăng
trưởng chóng mặt qua từng năm. Thơng qua marketing trực tuyến, khách hàng có
thể thu gọn mọi thứ trong tầm tay bởi các rào cản về mặt vật lý và gi ới h ạn
được hạn chế tới mức tối thiểu. Một thị trường toàn cầu đã được tạo l ập v ới s ự
cạnh tranh trên cùng sân chơi của các “ông l ớn” l ẫn doanh nghi ệp nh ỏ.
Marketing trực tuyến được dự báo sẽ tiếp tục đóng vai trò quan tr ọng trong vi ệc
tăng trưởng quy mô doanh nghiệp và nâng cao nhận diện thương hi ệu, v ới các lý
do sau :
 Rút ngắn khoảng cách: Marketing online sẽ giúp thu hẹp khoảng cách
giữa người mua và người. Khách hàng có thể tiếp cận với những thơng tin
về sản phẩm dễ dàng, nhanh chóng, các đối tác cũng có th ể bàn b ạc, trao
đổi cơng việc kinh doanh ngay trên mạng máy tính mà không lệ thu ộc vào
khoảng cách địa lý, thời gian.
 Mở rộng phạm vi tiếp thị: Với sự phát triển mạnh mẽ của internet và
cơng nghệ thơng tin trên tồn cầu, Marketing online chính là m ột cơng cụ
xúc tiến rất hữu hiệu để cơng ty có thể mang các sản phẩm, dịch v ụ của
mình đến với các bạn sinh viên trên toàn quốc.
 Tiết kiệm được thời gian: thời gian đã khơng cịn là vấn đề lo l ắng của
nhiều nhà kinh doanh khi chọn lựa hình thức Marketing online bởi h ọ có
thể truy cập thơng tin và trao đổi giao dịch với khách hàng liên tục 24/24.
 Tối ưu hóa chi phí: Marketing online vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm
được chi phí đồng thời có thể định hướng và tìm kiếm được khách hàng
mục tiêu mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn so với các hình th ức qu ảng
cáo khác.
GVHD : TS. Nguyễn Văn Phước

16