KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON
THÔNG QUA NỀN TẢNG INTERNET, THÓI QUEN SỬ DỤNG
INTERNET VÀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH
HÀNG
STT:……
Kính chào Q Anh/Chị,
Tơi là sinh viên đến từ trường Đại học Tài chính - Marketing. Tôi đang thực
hiện đề tài “Xây dựng kế hoạch digital marketing năm 2019 cho kênh thương mại điện
tử maisononline.vn của cơng ty Cổ phần Maison”. Kính mong Anh/Chị vui lịng dành
chút thời gian để hồn thành bảng khảo sát dưới đây. Khơng có câu trả lời đúng hay
sai, tất cả các ý kiến của Anh/Chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tơi. Mục đích
của bảng khảo sát này nhằm đánh giá hoạt động digital marketing của doanh nghiệp
trong giai đoạn 2016-2018. Bên cạnh đó, kết quả này cịn giúp tơi hiểu thêm về thói
quen và hành vi mua sắm của khách hàng trên nền tảng internet nói chung và kênh
thương mại điện tử nói chung.
Trân thành cám ơn sự hợp tác của Anh/Chị.
*Câu hỏi bắt buộc:
PHẦN I: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON
THƠNG QUA NỀN TẢNG INTERNET

I.1*. Anh/Chị có đang sở hữu quần áo, phụ kiện thời trang có thương hiệu
khơng? Nếu có vui lịng ghi tên thương hiệu đó.
Có
Khơng
I.2*. Khi nhắc đến thương hiệu thời trang cao cấp, Anh/Chị nghĩ ngay đến
thương hiệu nào?


………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………...

I.3*. Ngồi thương hiệu đó ra, Anh/Chị cịn nhớ đến thương hiệu nào khác
không?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………….
I.4*. Anh/chị biết những thương hiệu thời trang nào dưới đây? (có thể chọn
nhiều đáp án)
GAP
Levi’s
Mango
Topshop
Charles & Keith
Pedro
Hugo Boss
Saint Laurent
Calvin Klein
Banana Republic
Tommy Hilfiger
Nike
Ted Baker

I.5*. Anh/chị biết những cơng ty phân phối thời trang nào dưới đây? (có thể
chọn nhiều đáp án)
Công ty Cổ phần Maison


Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Duy Anh (DAFC)
Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Châu Âu (ACFC)
Công ty Cổ phần Tam Sơn


I.6*. Xin Anh/Chị vui lòng cho biết đánh giá của Anh/Chị về các phát biểu dưới
đây. Ðối với mỗi phát biểu, Anh/Chị hãy đánh dấu vào một trong các các con
số từ 1 đến 5; theo quy ước số càng lớn là Anh/Chị càng đồng ý.
1

2

3

4

5

Rất không đờng ý

Khơng đờng ý

Bình thường

Đờng ý

Rất đờng ý

Phát biểu

Mức độ đồng
ý

A.


A.

Website

1. Tên website của Maison rất dễ nhớ, dễ đọc

1 2 3 4 5

2. Giao diện website của Maison được thiết kế đẹp

1 2 3 4 5

3. Tốc độ truy cập vào website nhanh

1 2 3 4 5

4. Trang web luôn được cập nhật thông tin thường xuyên.

1 2 3 4 5

5. Trang web ln có những bài viết hay và bổ ích về thời trang, đáp
ứng đúng nhu cầu của tôi
B.

Facebook và Instagram

1.Tôi biết đến các trang Facebook và Instagram của Maison
2.Tên Facebook và Instagram của Maison rất dễ đọc, dễ nhớ

1 2 3 4 5



3.Tên Facebook và Instagram của Maison rất dễ phân biệt

1 2 3 4 5

4.Hình ảnh được đăng tải trên Facebook và Instagram của Maison rất

1 2 3 4 5

sáng tạo và ấn tượng
5. Nội dung được đăng tải trên Facebook và Instagram của Maison rất

1 2 3 4 5

bổ ích và hấp dẫn
6. Tôi luôn thấy mọi bài viết nào được đăng tải trên facebook của

1 2 3 4 5

Maison
C.

PR Online

1. Tôi thường xuyên theo dõi các bài viết về Maison trên các trang

1 2 3 4 5

báo điện tử

2. Tôi thường xuyên thấy người nổi tiếng nhắc đến Maison và các sản

1 2 3 4 5

phẩm thời trang của Maison
3. Nội dung các bài viết về Maison trên các báo điện tử rất hấp dẫn và

1 2 3 4 5

bổ ích
4. Hình ảnh của người nổi tiếng rất phù hợp với Maison và các sản

1 2 3 4 5

phẩm của Maison
D.

Email

1.Tôi thường xuyên nhận được email từ Maison.

1 2 3 4 5

2.Tôi thường xuyên mở và đọc email từ Maison

1 2 3 4 5

3.Nội dung email của Maison rất hấp dẫn và bổ ích

1 2 3 4 5


E.

Nhận biết chung

1.Tôi biết hết các thương hiệu thời trang được phân phối bởi Maison

1 2 3 4 5


2.Tôi biết về các thương hiệu thời trang của Maison thông qua các

1 2 3 4 5

trang mạng xã hội
3.Khi có nhu cầu mua sắm quần áo, phụ kiện tơi thường xun tìm

1 2 3 4 5

đến Maison qua internet
4.Tơi có biết đến trang thương mại điện tử maisononline.vn

1 2 3 4 5

PHẦN II: KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET
II.1*. Anh/Chị vui lịng cho biết trung bình mỡi ngày Anh/Chị sử dụng internet
bao nhiêu giờ?
Ít hơn 1 giờ
1 giờ - 3 giờ
3 giờ - 5 giờ

Hơn 5 giờ

II.2*. Mỗi ngày Anh/Chị sử dụng internet nhiều nhất vào thời điểm nào?
6 giờ sáng – 11h sáng
11h sáng – 2h chiều
2h chiều – 4h chiều
4h chiều – 6h tối
6h tối – 9h tối
Sau 9h tối

II.3*. Anh/Chị thường xuyên sử dụng internet bằng phương tiện nào?
Điện thoại thơng minh
Máy tính/ laptop


Máy tính bảng

II.4*. Anh/Chị thường xuyên sử dụng Internet với mục đích gì?
Sử dụng cho cho cơng việc
Đọc báo
Xem phim
Nghe nhạc
Chơi game
Trò chuyện với bạn bè
Mua sắm

PHẦN III: KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN
III.1*. Trong 6 tháng vừa qua, Anh/ Chị có tham gia mua sắm trực tuyến hay
khơng?
Có (vui lịng trả lời tiếp bảng câu hỏi)

Khơng (Cảm ơn và kết thúc khảo sát)

III.2*. Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến trên nền tảng nào:
Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo,…)
Ứng dụng hoặc website thương mại điện tử
Thông qua website của doanh nghiệp

III.3*. Mức độ thường xuyên mua hàng trực tuyến của Anh/Chị là:
1 – 2 lần một tháng.
3 – 4 lần một tháng.


Hơn 4 lần một tháng.
Hiếm khi mua sắm trực tuyến.

III.4*. Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến bằng công cụ nào:
Máy tính hay laptop
Máy tính bảng
Điện thoại thơng minh

III.5*. Những mặt hàng Anh/chị đã từng mua sắm trên internet: (có thể chọn
nhiều câu trả lời)
Thời trang (quần áo, giày dép, phụ kiện,…)
Đồ điện tử
Mỹ phẩm
Đồ gia dụng
Thực phẩm
Đồ dùng dụng cụ học tập, văn phòng phẩm
Voucher và dịch vụ
Khác:…


III.6*. Anh/ chị thường chi trả bao nhiêu cho một lần mua sắm trực tuyến:
Dưới 100.000 vnđ
Từ 100.000 vnđ – 300.000 vnđ
Từ 300.000 vnđ – 500.000 vnđ
Trên 500.000 vnđ


III.7*. Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến:
Vào các dịp lễ.
Khi có khuyến mãi.
Khi có nhu cầu.
Khơng vì dịp gì cả.

III.8*. Anh/ chị thường có quyết định mua sắm trực tuyến vì:
Bạn bè, người thân giới thiệu
Thấy quảng cáo
Nhu cầu có chủ đích

III.9*. Anh/ chị thường sử dụng hình thức thanh toán nào khi mua sắm trực
tuyến:
COD ( thanh toán tiền mặt,…)
Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ
Thanh tốn bằng ví điện tử

III.10*. Anh/ chị thường lựa chọn đơn vị vận chuyển:
Giao hàng nhanh
Giao hàng tiết kiệm
Viettel Post
Khác


Phần IV: THÔNG TIN CÁ NHÂN:
Những thông tin cá nhân của Anh/Chị chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu và se


được bảo mật. Tôi cam đoan chỉ công bố kết quả tổng hợp. Rất mong sự hợp tác của
Anh/Chị.
IV.1*. Giới tính của Anh/ chị:
Nam
Nữ

IV.2*. Anh/ chị thuộc nhóm tuổi:
Dưới 18 tuổi.
Từ 18 – 24 tuổi
Từ 25 – 35 tuổi
Từ 36 – 50 tuổi
Trên 50 tuổi

IV.3*. Nghề nghiệp của Anh/ chị :
Học sinh – Sinh viên
Sản xuất kinh doanh tại gia
Khối văn phòng, Giáo viên, Cán bộ Nhà nước
Nội trợ
Khác (vui lịng ghi rõ:…………………………………………….)

IV.5*. Mức thu nhập bình qn hàng tháng của Anh/ chị:
Dưới 7.499.999vnđ
Từ 7.500.000vnđ – 14.999.999vnđ
Từ 15.000.000vnđ – 29.999.999vnđ
Từ 30.000.000vnđ – 44,999,999vnđ

Trên 45.000.000vnđ
Bảng khảo sát đến đây là kết thúc,
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/ Chị!