<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1></div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

3

<b>Ch</b>

<b>ươ</b>

<b>ng 2: Th</b>

<b>ị</b>

<b> tr</b>

<b>ườ</b>

<b>ng và hành </b>

<b>vi ng</b>

<b>ườ</b>

<b>i tiêu dùng</b>

F

Th

ị

tr

ườ

ng

F

Hành vi tiêu dùng trong th

ị

tr

ườ

ng s

ả

n ph

ẩ

m hàng

tiêu dùng

F

Hành vi tiêu dùng trong th

ị

tr

ườ

ng s

ả

n ph

ẩ

m hàng

công nghi

ệ

p

F

Ch

ọ

n th

ị

tr

ườ

ng m

ụ

c tiêu và

đị

nh v

ị

s

ả

n ph

ẩ

m

<b>Th</b>

<b>ị</b>

<b> tr</b>

<b>ườ</b>

<b>ng</b>

F

<i>Nhà kinh tế: Thị trường là nơi người mua và người </i>

<i>bán gặp nhau để trao đổi hàng hóa, dịch vụ</i>

<i>góp phần </i>

<i>vào việc tạo nên nền kinh tế.</i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

5

<b>Phân lo</b>

<b>ạ</b>

<b>i th</b>

<b>ị</b>

<b> tr</b>

<b>ườ</b>

<b>ng</b>

F

<i>Theo </i>

<i>đố</i>

<i>i t</i>

<i>ượ</i>

<i>ng khách hàng: Th</i>

<i>ị</i>

<i>tr</i>

<i>ườ</i>

<i>ng hàng tiêu dùng & Th</i>

<i>ị</i>

<i> tr</i>

<i>ườ</i>

<i>ng các </i>

<i>y</i>

<i>ế</i>

<i>u t</i>

<i>ố</i>

<i>s</i>

<i>ả</i>

<i>n xu</i>

<i>ấ</i>

<i>t</i>

F

<i>Theo tính c</i>

<i>ạ</i>

<i>nh tranh: </i>

<i>Độ</i>

<i>c quy</i>

<i>ề</i>

<i>n </i>

<i>hoàn toàn, Bán </i>

<i>độ</i>

<i>c quy</i>

<i>ề</i>

<i>n, C</i>

<i>ạ</i>

<i>nh tranh </i>

<i>hoàn h</i>

<i>ả</i>

<i>o, Bán c</i>

<i>ạ</i>

<i>nh tranh</i>

<b>Ướ</b>

<b>c l</b>

<b>ượ</b>

<b>ng c</b>

<b>ầ</b>

<b>u</b>

F

<i>Đ</i>

<i>o l</i>

<i>ườ</i>

<i>ng m</i>

<i>ứ</i>

<i>c c</i>

<i>ầ</i>

<i>u hi</i>

<i>ệ</i>

<i>n t</i>

<i>ạ</i>

<i>i, t</i>

<i>ươ</i>

<i>ng lai</i>

F

<i> C</i>

<i>ơ</i>

<i> s</i>

<i>ở</i>

<i>để</i>

<i>đ</i>

<i>o l</i>

<i>ườ</i>

<i>ng: Xu h</i>

<i>ướ</i>

<i>ng n</i>

<i>ề</i>

<i>n kinh t</i>

<i>ế</i>

<i>(các y</i>

<i>ế</i>

<i>u t</i>

<i>ố</i>

<i>v</i>

<i>ĩ</i>

<i> mô), Xu h</i>

<i>ướ</i>

<i>ng ngành (các y</i>

<i>ế</i>

<i>u </i>

<i>t</i>

<i>ố</i>

<i> vi mô), N</i>

<i>ă</i>

<i>ng l</i>

<i>ự</i>

<i>c c</i>

<i>ủ</i>

<i>a công ty.</i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

7

<b>Hành vi tiêu dùng trong th</b>

<b>ị</b>

<b>tr</b>

<b>ườ</b>

<b>ng hàng tiêu dùng</b>

<i><b>Hàng tiêu dùng:</b></i>

Là hàng ph

ụ

c v

ụ

cho

tiêu dùng c

ủ

a cá nhân và h

ộ

gia

đ

ình.

<i><b>Cái gì</b></i>

<i><b>ả</b></i>

<i><b>nh h</b></i>

<i><b>ưở</b></i>

<i><b>ng </b></i>

<i><b>đế</b></i>

<i><b>n vi</b></i>

<i><b>ệ</b></i>

<i><b>c tiêu dùng?</b></i>

F

Đặ

c tính c

ủ

a ng

ườ

i tiêu dùng: VHXH, tính cách…

F

Cách th

ứ

c ra quy

ế

t

đị

nh

F

S

ả

n ph

ẩ

m m

ớ

i

<b>Mơ hình hành vi mua hàng</b>

S

ố

l

ượ

ng

Hành vi sau

khi mua

Th

ờ

i

đ

i

ể

m

Quy

ế

t

đị

nh

mua

Cá nhân

V

ă

n hóa

Chiêu th

ị

N

ơ

i mua

Đ

ánh giá các

thay th

ế

Tâm lý

Chính tr

ị

Phân ph

ố

i

Nhãn hi

ệ

u

Tìm ki

ế

m

thơng tin

Xã h

ộ

i

Cơng ngh

ệ

Giá c

ả

S

ả

n ph

ẩ

m

Nh

ậ

n d

ạ

ng

nhu c

ầ

u

V

ă

n hóa

Kinh t

ế

S

ả

n ph

ẩ

m

Quy

ế

t

đị

nh

mua hàng

Quy trình

quy

ế

t

đị

nh

Đặ

c

đ

i

ể

m

ng

ườ

i mua

Kích thích

khác

Kích thích

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

9

<b>Các nhân t</b>

<b>ố ả</b>

<b>nh h</b>

<b>ưở</b>

<b>ng </b>

<b>đế</b>

<b>n tiêu dùng</b>

<i><b>V</b></i>

<i><b>ă</b></i>

<i><b>n hóa:</b></i>

F

<b>Định nghĩa: Là tổng hợp các giá trịvật chất và tinh thần </b>
<b>hình thành và phát triển trong một cộng đồng người nhất </b>

<b>định.</b>

F

<b>Ảnh hưởng đến tiêu dùng: Châu Âu ưa thích quần Jean, </b>
<b>Châu Á ăn uống dùng đũa, Mỹthích dùng Fast food…</b>

<i><b>Xã h</b></i>

<i><b>ộ</b></i>

<i><b>i:</b></i>

F

<b>Định nghĩa: Xã hội là một tập thểhay một nhóm những người </b>
<b>được phân biệt với các nhóm người khác bằng các lợi ích, mối </b>
<b>quan hệđặc trưng, chia sẻcùng một thểchếvà có cùng văn hóa.</b>

F

<b>Ảnh hưởng đến tiêu dùng: Người vợ, người mẹ thường mua </b>
<b>sắm sản phẩm tiêu dùng, người cha, anh thường lo các công </b>
<b>việc nặng nhọc và mua sắm các sản phẩm đắt tiền.</b>

<b>Các nhân t</b>

<b>ố ả</b>

<b>nh h</b>

<b>ưở</b>

<b>ng </b>

<b>đế</b>

<b>n tiêu dùng</b>

<i><b>Tâm lý:</b></i>

F

<b>Ả</b>

<b>nh h</b>

<b>ưở</b>

<b>ng </b>

<b>đế</b>

<b>n tiêu dùng: </b>

<b>Độ</b>

<b>ng c</b>

<b>ơ</b>

<b>, Tri giác, Ki</b>

<b>ế</b>

<b>n </b>

<b>th</b>

<b>ứ</b>

<b>c, Lịng tin, Thái </b>

<b>độ</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

11

<b>Quy trình ra quy</b>

<b>ế</b>

<b>t </b>

<b>đị</b>

<b>nh mua hàng</b>

<b>Nhận dạng nhu cầu</b>

<b>Tìm kiếm thơng tin</b>

<b>Đánh giá các thay thế</b>
<b>Quyết định mua</b>
<b>Hành vi sau khi mua</b>

Lý do mua?

<b>Kích thích Marketing</b>

<b>Khác bi</b>

<b>ệ</b>

<b>t khi mua SP m</b>

<b>ớ</b>

<b>i</b>

F

<b> Ng</b>

<b>ườ</b>

<b>i khai phá: Tìm cái m</b>

<b>ớ</b>

<b>i, phiêu l</b>

<b>ư</b>

<b>u</b>

F

<b> Ng</b>

<b>ườ</b>

<b>i tiên phong: Lan truy</b>

<b>ề</b>

<b>n thông tin</b>

F

<b> Ng</b>

<b>ườ</b>

<b>i </b>

<b>đế</b>

<b>n s</b>

<b>ớ</b>

<b>m: </b>

<b>Đ</b>

<b>i tr</b>

<b>ướ</b>

<b>c </b>

<b>đ</b>

<b>ôi chút nh</b>

<b>ư</b>

<b>ng ch</b>

<b>ắ</b>

<b>c ch</b>

<b>ắ</b>

<b>n</b>

F

<b> Ng</b>

<b>ườ</b>

<b>i </b>

<b>đế</b>

<b>n mu</b>

<b>ộ</b>

<b>n: Ng</b>

<b>ườ</b>

<b>i ch</b>

<b>ắ</b>

<b>c ch</b>

<b>ắ</b>

<b>n, ch</b>

<b>ỉ</b>

<b>mua khi </b>

<b>nh</b>

<b>ữ</b>

<b>ng hoài nghi </b>

<b>đ</b>

<b>ã </b>

<b>đượ</b>

<b>c gi</b>

<b>ả</b>

<b>i t</b>

<b>ỏ</b>

<b>a</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

13

<b>Nh</b>

<b>ữ</b>

<b>ng y</b>

<b>ế</b>

<b>u t</b>

<b>ố ả</b>

<b>nh h</b>

<b>ưở</b>

<b>ng </b>

<b>đế</b>

<b>n vi</b>

<b>ệ</b>

<b>c s</b>

<b>ử</b>

<b>d</b>

<b>ụ</b>

<b>ng s</b>

<b>ả</b>

<b>n ph</b>

<b>ẩ</b>

<b>m m</b>

<b>ớ</b>

<b>i</b>

F

<b>S</b>

<b>ả</b>

<b>n ph</b>

<b>ẩ</b>

<b>m tr</b>

<b>ướ</b>

<b>c khi s</b>

<b>ả</b>

<b>n xu</b>

<b>ấ</b>

<b>t </b>

<b>đạ</b>

<b>i trà </b>

<b>đề</b>

<b>u qua </b>

<b>th</b>

<b>ử</b>

<b>nghi</b>

<b>ệ</b>

<b>m</b>

F

<b>Có th</b>

<b>ể</b>

<b>thành cơng, thành cơng v</b>

<b>ừ</b>

<b>a ph</b>

<b>ả</b>

<b>i ho</b>

<b>ặ</b>

<b>c </b>

<b>có th</b>

<b>ể</b>

<b>th</b>

<b>ấ</b>

<b>t b</b>

<b>ạ</b>

<b>i do: </b>

-

<b>Ư</b>

<b>u vi</b>

<b>ệ</b>

<b>t t</b>

<b>ươ</b>

<b>ng </b>

<b>đố</b>

<b>i</b>

-

<b>Phù h</b>

<b>ợ</b>

<b>p thói quen</b>

-

<b>Tính ti</b>

<b>ệ</b>

<b>n d</b>

<b>ụ</b>

<b>ng, d</b>

<b>ễ</b>

<b>dùng</b>

-

<b>Quy mơ dùng th</b>

<b>ử</b>

-

<b>…</b>

<i><b>Khái ni</b></i>

<i><b>ệ</b></i>

<i><b>m: Th</b></i>

<i><b>ị</b></i>

<i><b> tr</b></i>

<i><b>ườ</b></i>

<i><b>ng hàng công nghi</b></i>

<i><b>ệ</b></i>

<i><b>p là th</b></i>

<i><b>ị</b></i>

<i><b>tr</b></i>

<i><b>ườ</b></i>

<i><b>ng các s</b></i>

<i><b>ả</b></i>

<i><b>n ph</b></i>

<i><b>ẩ</b></i>

<i><b>m, d</b></i>

<i><b>ị</b></i>

<i><b>ch v</b></i>

<i><b>ụ</b></i>

<i><b>ph</b></i>

<i><b>ụ</b></i>

<i><b>c v</b></i>

<i><b>ụ</b></i>

<i><b>tiêu dùng </b></i>

<i><b>c</b></i>

<i><b>ủ</b></i>

<i><b>a các t</b></i>

<i><b>ổ</b></i>

<i><b>ch</b></i>

<i><b>ứ</b></i>

<i><b>c. Các t</b></i>

<i><b>ổ</b></i>

<i><b>ch</b></i>

<i><b>ứ</b></i>

<i><b>c s</b></i>

<i><b>ử</b></i>

<i><b>d</b></i>

<i><b>ụ</b></i>

<i><b>ng s</b></i>

<i><b>ả</b></i>

<i><b>n ph</b></i>

<i><b>ẩ</b></i>

<i><b>m </b></i>

<i><b>tr</b></i>

<i><b>ự</b></i>

<i><b>c ti</b></i>

<i><b>ế</b></i>

<i><b>p ho</b></i>

<i><b>ặ</b></i>

<i><b>c gián ti</b></i>

<i><b>ế</b></i>

<i><b>p cho vi</b></i>

<i><b>ệ</b></i>

<i><b>c v</b></i>

<i><b>ậ</b></i>

<i><b>n hành t</b></i>

<i><b>ổ</b></i>

<i><b>ch</b></i>

<i><b>ứ</b></i>

<i><b>c </b></i>

<i><b>mình.</b></i>

<b>Hành vi tiêu dùng trong th</b>

<b>ị</b>

<b>tr</b>

<b>ườ</b>

<b>ng hàng cơng nghi</b>

<b>ệ</b>

<b>p</b>

</div>

<!--links-->