HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

Giảng viên:

Phan Thị Thùy Dương

Lớp tín chỉ:

MKT21A_02

Nhóm bài tập lớn: 08

Thành viên nhóm

1


1.Ngô Quỳnh Anh

5.Lê Hồng Hạnh

2.Cáp Thị Trang

6.Vũ Thị Vân Anh

3.Chu Bá Sơn

7. Lê Thị Lâm Oanh

4.Đỗ Xuân Trường Giang

2


CHIẾN LƯỢC MARKETING
CỦA VINMART

Hiện nay, Vinmart đã vươn lên trở thành chuỗi siêu thị lớn nhất Việt Nam và đem lại
lợi nhuận đứng thứ 2 cho tập đoàn VinGroup sau bất động sản. Sự bùng nổ của chuỗi
cửa hàng tiện ích Vinmart đã khiến cho các nhà đầu tư nước ngoài phải dè chứng.
Bằng cách nào mà chuỗi bán lẻ này đã có được thành cơng như hiện tại? Hãy cùng
phân tích chiến lược marketing của Vinmart qua bài viết dưới đây.

Vinmart đã phủ sóng thị trường ra sao?
3


Bài toán cạnh tranh
Với dân số hơn 90 triệu người, thị trường bán lẻ Việt Nam rất lớn, chính vì vậy những
năm qua chứng kiến hàng loạt tập đoàn bán lẻ lớn của nước ngoài như Lotte, Central,
Aeon,… đẩy mạnh chiến lược thâm nhập và mở rộng thị trường bán lẻ tại Việt Nam.
Cùng lúc, việc kết thúc đàm phán và ký các hiệp định như TPP, hiệp định thương mại
với EU, hình thành cộng đồng AEC, cam kết mở cửa thị trường dịch vụ, đầu tư, phân
phối là nguyên nhân khiến các doanh nghiệp lớn nước ngoài đẩy mạnh đầu tư vào
ngành bán lẻ Việt Nam.
Nguy cơ thị trường bán lẻ trong nước bị doanh nghiệp nước ngoài thâu tóm là hiện
hữu.Trong bối cảnh đó, Vingroup tham gia thị trường với thương hiệu Vinmart là tín
hiệu tốt, bước đầu đã thành công với chiến lược marketing bài bản bằng việc mở
chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện ích trên địa bàn rộng.
Theo Forbes Việt Nam, về thách thức thị trường truyền thống, VinMart đang phải đối
mặt với các mô hình kinh doanh hộ gia đình với sự chi phối thị trường bán lẻ khơng

hề nhỏ. Bài tốn đặt ra cho VinMart là phải tính tốn cạnh tranh ngay với các cửa
hàng tạp hóa gia đình nằm kế cận, các cửa hàng chuyên kinh doanh thức ăn đồ uống
hiện diện khắp nơi, chưa kể đến những gánh hàng cá nhân di chuyển linh động khắp
các vỉa hè và len lỏi tận các ngóc ngách đơ thị.
Khảo sát của Kantar trong năm 2015 cũng chỉ ra rằng, ngành bán lẻ truyền thống vẫn
đang chiếm số lượng áp đảo với 82% thị phần theo giá trị ở khu vực thành thị và 98%
thị phần theo giá trị ở khu vực nông thôn. Trong khi đó, mơ hình cửa hàng bách hóa
và tiệm tạp hóa đang nắm giữ 60% thị phần bán lẻ, thị phần chợ truyền thống chiếm
10%.
Cùng với đó, Vinmart và Vinmart+ còn đang chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các thương
hiệu như Co.op và Co.op Food của Saigon Co.op, B’s Mart, Circle K, Shop & Go,…
Các cửa hàng tiện lợi từ các thương hiệu này đang có xu hướng phát triển thành mô
4


hình “lai” trong việc cung ứng đa dạng mặt hàng bách hóa và quán cà phê thức ăn
nhanh.
Thêm vào đó, các chuỗi cửa hàng tiện lợi này cũng không kém cạnh khi đẩy mạnh
cạnh tranh các mặt hàng tươi sống và chế biến tiện lợi cùng với đa dạng hàng bách
hóa, chú trọng quảng bá hình ảnh sạch và xanh, an tồn thực phẩm.
Nhìn chung, các đối thủ đáng gờm của Vinmart đã được kể trên khơng chỉ có như vậy,
cịn có các cửa hàng tiện lợi khác như FamilyMart, Ministop, 7-Eleven và Lawson
cũng đã có mặt khắp nơi trên thị trường Việt Nam.

Vinmart khác biệt ra sao?
So với các đội thủ to con và các siêu thị, hệ thống siêu thị lâu đời trong nước, Vinmart
đã làm thế nào để trở nên khác biệt, và vươn lên đứng đầu trong tâm trí người tiêu
dùng Việt? Chiến lược marketing của Vinmart có những điều đặc biệt nào đáng chú ý?

Tiện lợi

Việc phát triển mạng lưới rộng khắp cả nước của Vinmart nhằm tạo nên sự tiện lợi và
dễ dàng nhận biết thương hiệu cho người tiêu dùng. Vị trí nằm đan xen trong khu dân
cư giúp Vinmart dễ dàng đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày của người tiêu dùng
một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Đây là một trong những ưu điểm khiến
Vinmart vươn lên là một trong những thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong tâm trí người
tiêu dùng Việt.

5


VinMart với hơn 40.000 mặt hàng thuộc thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình,
điện máy gia dụng, thời trang, đồ chơi,… đáp ứng nhu cầu của khách hàng địa
phương và du khách. Đó là phần “insight” mà thương hiệu này đã nhìn ra được cũng
như đáp ứng nó rất tốt.

Thay đổi nhận thức mua sắm của khách hàng
Vinmart+ đã tạo ra một phong cách, nhận thức tiêu dùng mới an tồn, thơng minh và
hiện đại trước bối cảnh vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm đang là vấn nạn tại các khu
chợ truyền thống. Đây là chiến lược bài bản, chuyên nghiệp của Vingroup, đồng thời
cũng là sự khác biệt nổi bật của Vinmart so với các thương hiệu bán lẻ lớn tại thị
trường Việt Nam.
Chiến lược marketing của Vinmart về chuỗi cung ứng nông sản sạch thương hiệu
Vineco – thương hiệu thực phẩm sạch được chuyển giao từ công nghệ, kỹ thuật, giống
và thiết bị nông nghiệp từ các nền nông nghiệp nổi tiếng thế giới như Israel, Nhật
Bản, Hà Lan,… được bán độc quyền trong các siêu thị của Vinmart và Vinmart+ giúp
cho thương hiệu chủ động hoàn toàn nguồn cung thực phẩm. VinEco cung cấp rau quả
6


hữu cơ và rau quả sạch cho thị trường theo các tiêu chuẩn VietGAP, GlobalGAP.

Chiến lược về sản phẩm sạch khiến Vinmart chiếm trọn niềm tin và sự yêu mến từ
phía khách hàng.
Bên cạnh rau, cuối năm 2015 Vingroup cơng bố hợp tác ra mắt thương hiệu gạo sạch
VinEco.

Gạo VinEco là gạo hữu cơ (Organic), khơng sử dụng phân hóa học và thuốc bảo vệ
thực vật bằng hóa chất vào đồng ruộng và cây lúa.
Đây cách làm khôn ngoan để tạo thương hiệu cho các sản phẩm doanh nghiệp sản
xuất, tạo chuỗi khéo kín cho sản phẩm của doanh nghiệp.

Tạo lợi ích bền vững cho khách hàng

7


Giá cả và khuyến mãi là 2 yếu tố cạnh tranh chính của các chuỗi siêu thị tại Việt Nam.
Nắm vững được 2 yếu tố này, hệ thống siêu thị Vinmart áp dụng rất nhiều chương
trình khuyến mãi hằng ngày và các dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng.

2 loại thẻ thành viên của khách hàng sử dụng được trong hệ sinh thái của VinGroup, bao gồm
Vinmart

Đặc biệt, khi có thẻ thành viên VinID, khách hàng sẽ được tích điểm tại hệ thống
Vinmart và website Adayroi (giá trị đơn hàng bằng hoặc trên 20.000đ sẽ được tích 1
điểm trong thẻ).
Điểm này được quy đổi thành tiền mặt trừ vào hóa đơn mua hàng cho khách. Mặc dù
giá cả của Vinmart còn hơi cao đắt so với những siêu thị khác nhưng với hình thức
tích điểm như vậy, khách hàng vẫn cảm thấy mình có lợi và xem như tiết kiệm được
một khoản tiền cho những lần mua sau.


Đa dạng hóa dịch vụ
Thu tiền hộ
Ngồi hàng hóa và dịch vụ thơng thường, VinMart và VinMart+ cịn hỗ trợ thu phí các
dịch vụ điện, nước, cước điện thoại, ADSL, truyền hình cáp, nạp tiền điện thoại, bán
thẻ điện thoại… Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nộp phí các dịch vụ tài chính như
phí bảo hiểm, phí trả góp, thanh tốn thẻ tín dụng… từ nhiều ngân hàng và các cơng
8


ty tài chính. Khách hàng sẽ ngày càng nhận thức được sự tiện lợi của Vinmart cũng
như có thêm lí do để lưu tới cửa hàng và trải nghiệm, mua sắm tại đây nhiều hơn.

Đi chợ hộ

Dịch vụ đi chợ hộ của Vinmart đang nhắm tới đối tượng khách hàng khơng thể đi chợ
thường xun được. Đó là những người hay tan sở về muộn, những gia đình có người
già ở nhà chăm trẻ con khơng thể tự ra ngồi đi chợ hay những chị em chuyên ngồi ở
nhà bán hàng online, ngại ra ngoài đi chợ. Nếu như Lottle Mart đi chợ hộ với hóa đơn
từ 300,000đ cho các danh mục sản phẩm như quần áo, túi xách, thực phẩm khơ thì
Vinmart nhận giao hàng miễn phí với hóa đơn chỉ từ 100k, áp dụng cho tất cả các sản
phẩm hiện có tại cửa hàng. Sự tiện lợi này cũng là một trong những lợi thế cạnh tranh
của Vinmart

9


10