MỤC LỤC
MỤC LỤC......................................................................................................................... i
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
........................................................................................................................................
iv
1


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.............................................................................................
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................1
1. Lí do chọn đề tài..........................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................1
3. Phạm vi nghiên cứu......................................................................................................2
2


4. Kết cấu nội dung đề tài ................................................................................................2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ONLINE MARKETING.......................................3
1. Tổng quan về Online Marketing .................................................................................3
1.1.

Khái niệm Marketing và Online Marketing.......................................................3

1.2.

Phân biệt Online Marketing với Digital Marketing...........................................4
3


1.3.

Ưu điểm và nhược điểm của Online Marketing................................................5

1.3.1. Ưu điểm.......................................................................................................5
1.3.2. Nhược điểm.................................................................................................7
2. Các hình thức Online Marketing..................................................................................7
2.1.

SEM (Tiếp thị qua cơng cụ tìm kiếm)...............................................................8
4


2.1.1. SEO (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm)............................................................9
2.1.2. PPC (Trả tiền theo lượt click)......................................................................10
2.1.3. Các thành phần khác....................................................................................10
2.2.

Social Media Marketing (Tiếp thị qua mạng xã hội).........................................11

2.3.

Content Marketing (Tiếp thị nội dung)..............................................................12
5


2.4.

Display Marketing (Tiếp thị hiển thị)................................................................14

2.5.


Mobile Marketing (Tiếp thị di động).................................................................16

2.6.

Email Marketing (Tiếp thị qua thư điện tử).......................................................17

3. Quy trình xây dựng chiến lược Online Marketing.......................................................18
4. Một số chỉ tiêu đánh giá mức độ hiệu quả hoạt động Online Marketing
6


..................................................................................................................................
19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI VIỆT
NAM
........................................................................................................................................
22
1. Tổng quan về hoạt động Online Marketing tại Việt Nam.............................................22
7


1.1.

Tổng quan về hành vi của người sử dụng Internet tại Việt Nam
........................................................................................................................
22

1.2.

Thực trạng hoạt động Online Marketing tại Việt Nam......................................26


1.3.

Đánh giá thực trạng hoạt động Online Marketing tại Việt Nam........................32

1.3.1. Thành công..................................................................................................32
8


1.3.2. Hạn chế........................................................................................................34
2. Các nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động Online Marketing tại Việt
Nam
..................................................................................................................................
36
2.1.

Nguyên nhân khách quan..................................................................................36
9


2.2.

Nguyên nhân chủ quan......................................................................................37

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG
CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI VIỆT NAM
........................................................................................................................................
39
1. Giải pháp...................................................................................................................... 39
10



1.1.

Nâng cao nhận thức của các doanh nghiệp về lợi ích và tầm quan trọng của
Online
Marketing
........................................................................................................................
39

1.2.

Xây dựng tốt chiến lược Online Marketing.......................................................39

1.3.

Nâng

cao

trình

độ

chun
11

mơn

của


đội

ngũ

nhân

viên


........................................................................................................................
40
1.4.

Nâng
cấp
chất
lượng
cơ
sở
vật
chất
........................................................................................................................
40

1.5.

Hồn thiện các cơng cụ Online Marketing đang áp dụng..................................40
12



1.6.

Luôn cập nhật các công cụ và xu hướng Online Marketing mới trên thế giới
........................................................................................................................
41

2. Kiến nghị đối với cơ quan quản lí nhà nước................................................................42
KẾT LUẬN....................................................................................................................... 43
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................44
13


14


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
 Sơ đồ
Sơ đồ 1.1: Vòng tròn xây dựng Content Marketing
........................................................................................................................................
13
15


 Bảng
Bảng 2.1: Thống kê chi phí quảng cáo bình quân của các doanh nghiệp tại Việt Nam
trong giai đoạn 2008 – 2015
........................................................................................................................................
27
 Hình ảnh

16


Hình 2.1: Tổng quan về Internet tại Việt Nam năm 2015
........................................................................................................................................
24
Hình 2.2: Cảm nhận của người sử dụng mạng xã hội với quảng cáo trên mạng xã hội
tại Việt Nam năm 2015
........................................................................................................................................
29
17


Hình
2.3:
Vai
trị
của
Internet
với
người
tiêu
dùng
........................................................................................................................................
33
 Biểu đồ
Biểu đồ 2.1: Thống kê tỉ lệ người dùng Internet theo độ tuổi và thời gian tại Việt Nam
năm 2015
18



........................................................................................................................................
22
Biểu đồ 2.2: Thống kê tỉ lệ người truy cập Internet tại Việt Nam theo thiết bị truy cập và
thời
gian
truy
cập
năm
2015
........................................................................................................................................
23
19


Biểu đồ 2.3: Các hoạt động của người dùng điện thoại Việt Nam khi Online năm 2015
........................................................................................................................................
25
Biểu đồ 2.4: Thống kê các doanh nghiệp và ngành nghề sử dụng chi phí cho Online
Marketing nhiều nhất tại Việt Nam năm 2011
........................................................................................................................................
28
20


Biểu đồ 2.5: Tỉ lệ người được hỏi sẽ mua hàng dựa trên quảng cáo trên mạng xã hội
trong tương lai năm 2015
........................................................................................................................................
30
Biểu đồ 2.6: Cơ cấu doanh thu từ hoạt động Online Marketing của các công ty tại Việt

Nam trong giai đoạn 2009 - 2012
21


........................................................................................................................................
30
Biểu đồ 2.7: Thống kê tình hình sử dụng các công cụ Online Marketing tại các doanh
nghiệp tại Việt Nam năm 2014
........................................................................................................................................
31
22


Biểu đồ 2.8: Tỉ lệ sở hữu website của doanh nghiệp tại Việt Nam giai đoạn 2010 –
2014
........................................................................................................................................
35
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................

23


LỜI MỞ ĐẦU
5. Lí do chọn đề tài
Trong kỷ nguyên công nghệ ngày nay, khi thương mại điện tử đang ngày càng
phát triển và dần thay thế các hình thức kinh doanh truyền thống thì Online Marketing
24



cũng đang phát triển ngày càng mạnh mẽ và trở thành một thứ vũ khí ưu việt giúp các
doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng tiềm năng đồng thời quảng bá thương hiệu để
nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Với việc người mua hàng đang dần thay đổi thói quen mua hàng truyền thống sang
mua hàng trực tuyến thì Online Marketing (tiếp thị trực tuyến) là một hoạt động gần

25