KỸ NĂNG GIỮ CHÂN NHÂN TÀI STAY INTERVIEW
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (444.71 KB, 23 trang )
KỸ NĂNG GIỮ CHÂN NHÂN TÀI
“STAY INTERVIEW”
Facilitator: Đặng Ánh Minh
1
•
•
•
Khái niệm Stay Interview
Các bước trong chu trình Stay Interview
Thực hành Stay Interview
Nội Dung Khóa Học
• Ngày 1:
I. Khái niệm Stay Interview
II. Các bước trong chu trình Stay interview
•. Ngày 2:
II. Các bước trong chu trình Stay interview (tt)
I
II
III. Thực hành
IV. Ơn tập kế hoạch áp dụng
•
Ơn tập kế hoạch áp dụng
III
IV
2
I. NHỮNG THƠNG TIN CHUNG
Stay interview là gì?
phỏng vấn
Stay interview là ………………định kỳ
ngay lúc nhân viên..………………….. giúp
còn đang làm việc
Quản Lý, Nhân sự và Công Ty nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng,
………………………của nhân viên, qua đó có thể điều chỉnh chính sách hay mơi
động cơ làm việc
trường làm việc kịp thời để ………….nhân viên.
giữ chân
3
I. NHỮNG THÔNG TIN CHUNG
Khác nhau giữa Stay interview và Exit interview
Exit Interview
Stay Interview
1.
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
6.
6.
4
I. NHỮNG THÔNG TIN CHUNG
Khác nhau giữa Stay interview và Exit interview
Exit Interview có hiệu quả cho việc giữ chân nhân viên?
-
6.900 HR trả lời câu hỏi trên
-
13 HR nói “CĨ”
-
6.887 HR nói “KHƠNG”
6
II. CÁC BƯỚC TRONG CHU TRÌNH STAY INTERVIEW
CHU TRÌNH 4 GIAI ĐOẠN
7
II. CÁC BƯỚC TRONG CHU TRÌNH STAY INTERVIEW
CHU TRÌNH 4 GIAI ĐOẠN
ĐÁNH GIÁ THỰC
TẾ
PHÂN TÍCH,
CHUẨN BỊ STAY
ĐÁNH GIÁ,
INTERVIEW
HÀNH ĐỘNG
TIẾN HÀNH STAY
INTERVIEW
8
II. CÁC BƯỚC TRONG QUY TRÌNH STAY INTERVIEW
Bước 1: Đánh giá thực tế
What?
Why?
How?
9
II. CÁC BƯỚC TRONG QUY TRÌNH STAY INTERVIEW
Bước 2: Chuẩn bị Stay interview
5W 1H
WHAT
Hỏi gì trong Stay Interview?
WHEN
Khi nào nào Stay Interview?
WHERE
Làm Stay interview ở đâu?
WHO
Ai làm Stay interview và làm cho ai?
WHY
Tại sao cần làm Stay interview?
HOW
Làm Stay Interview thế nào
10
II. CÁC BƯỚC TRONG QUY TRÌNH STAY INTERVIEW
Bước 2: Chuẩn bị Stay interview
5W 1H
WHAT
Hỏi gì trong Stay Interview?
5 câu hỏi chính
WHEN
Khi nào nào Stay Interview?
WHERE
Làm Stay interview ở đâu?
Phịng riêng, yên tĩnh, bảo mật
WHO
Ai làm Stay interview và làm cho ai?
Từ trên xuống – Quản lý trực tiếp xuống nhân viên
WHY
Tại sao cần làm Stay interview?
Tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của nhân viên
HOW
Làm Stay Interview thế nào
Face to face, thân tình ko cần quá nghiêm túc.
-Nhân viên mới: 2 lần/ năm
-Nhân viên thâm niên: 1 lần/ năm
11
II. CÁC BƯỚC TRONG CHU TRÌNH STAY INTERVIEW
Bước 2: Chuẩn bị Stay interview
5K
5 câu hỏi: Thảo luận nhóm, hãy tìm ra tất cả các cách hỏi khác nhau cho 5 câu hỏi
12
II. CÁC BƯỚC TRONG CHU TRÌNH STAY INTERVIEW
Bước 3: Tiến hành Stay interview
CẤU TRÚC EPIC
ENGAGEMENT
Thân thiện
Hôm nay Anh/ Chị thế
nào?
PICK Organization
RIGHT QUESTION
5 câu hỏi chính
Leadership
Excellence
INSIGHT
Chi tiết thế nào?
Anh chị có thể chia sẻ
People Excellence
CLOSING
Cám ơn…
Tóm tắt…..
thêm….
…….
13
II. CÁC BƯỚC TRONG CHU TRÌNH STAY INTERVIEW
Bước 3: Tiến hành Stay interview
Những điều nên làm và ko nên làm khi tiến hành Stay interview.
THẢO LUẬN NHÓM
14
II. CÁC BƯỚC TRONG CHU TRÌNH STAY INTERVIEW
Bước 3: Tiến hành Stay interview
KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG STAY INTERVIEW
15
II. CÁC BƯỚC TRONG CHU TRÌNH STAY INTERVIEW
Bước 3: Tiến hành Stay interview
TÂM LÝ TRONG TRONG STAY INTERVIEW
16
III. THỰC HÀNH STAY INTERVIEW
Bước 3: Tiến hành Stay interview
17
III. THỰC HÀNH STAY INTERVIEW
Bước 4: Phân tích, Đánh giá, Hành Động
RETENTION HEAT MAP
Tên nhân viên
Hiệu quả làm việc
Xanh
Vàng
Đỏ
1+ năm
6-12 tháng
0-6 tháng
Kế hoạch giữ chân
18
III. THỰC HÀNH STAY INTERVIEW
Bước 4: Phân tích, Đánh giá, Hành Động
19
III. THỰC HÀNH STAY INTERVIEW
GAME
20
21
1. Làm thế nào để biết Stay Interview có hiệu quả hay khơng?
2. Có phải chỉ cần làm Stay Interview là có thể giữ chân nhân tài?
3. Làm gì khi buổi Stay Interview diễn ra không như ý (căng thẳng, ko cởi mở,
tâm trạng nhân viên khơng tốt)?
4. Có cần làm Stay Interview khi nhân viên có hiệu quả làm việc kém?
IV. ÔN TẬP, KẾ HOẠCH ÁP DỤNG
ACT
23
24
