Thực trạng hoạt động PR tại Công ty Tư vấn và Truyền thông
Chuyên nghiệp PROSCO
2.1. Thương hiệu của Công ty Tư vấn và truyền thông chuyên nghiệp
PROSCO
Hệ thống nhận diện thương hiệu của một công ty là tất cả những gì thể hiện
ra bên ngoài bằng hình ảnh, màu sắc, âm thanh. Tức là tất cả những gì tác động lên
người tiếp nhận nó bằng các giác quan, trong đó chủ yếu là thị giác.
Có thể nói rằng thông qua hệ thông nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp thể
hiện tôn chỉ, phương châm, nguyên tác hoạt động cũng như định hướng tầm nhìn
của doanh nghiệp trong tương lai.
Hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty Tư vấn và Truyền thông
Chuyên nghiệp PROSCO. Logo của công ty được thể hiện bằng dòng chữ
PROSCO nghiêng 60
o
với chữ S được cách điệu thành hình cô gái Việt Nam đội
chiếc nón lá. Điều này tạo nên một cảm xúc rằng PROSCO luôn đi về phía trước,
luôn hòa cùng dòng chảy của thời đại, của nền kinh tế Việt Nam. Đồng thời cũng
thể hiện được tham vọng của PROSCO là luôn hướng tới mục tiêu trở thành một
trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực Tư vấn và Truyền thông hàng đầu
của Việt Nam.
Về màu sắc, công ty sử dụng 3 màu xanh lá cây, đỏ, đen trong hệ thống nhận
diện thương hiệu của mình. Với việc sử dụng 3 màu này công ty hàm ý thể hiện
tôn chỉ hoạt động của mình thông qua đó. Như là màu xanh thì thể hiện sự trẻ trung
và năng động trong đội ngũ nhân viên và trong chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Màu đỏ thể hiện sự sáng tạo và chuyên nghiệp để thể hiện mong muốn các dịch vụ
mà PROSCO cung cấp cho khách hàng là sáng tạo, là khắc biệt so với các dịch vụ
của đối thủ cạnh tranh và so với những gì hiện đã và đang làm ở trên thị trường.
Thêm nữa, PROSCO không chỉ cung cấp các dịch vụ sáng tạo mà PROSCO còn
cung cấp các dịch vụ đó một cách chuyên nghiệp. Màu sắc cuối cùng mà công ty
sử dụng là màu đen. Đây là màu sắc thể hiện sự bảo mật, sự cam kết với khách
hàng rằng toàn bộ thông tin của khách hàng, thông tin về sản phẩm của khách hàng

sẽ được công ty bảo mật hoàn toàn.
Không chỉ thế, PROSCO còn luôn mong muốn đội ngũ nhân viên của công
ty sẽ luôn là những người trẻ trung năng động, luôn là những người có sức sáng tạo
không ngừng, có tác phong chuyên nghiệp và là những người mà khi khách hàng,
các đối tác của công ty tiếp xúc sẽ có được cảm giác tin cậy.
Tuy nhiên, không phải bất cứ người tiêu dùng nào khi nhìn vào hệ thống
nhận diện thương hiệu của một doanh nghiệp cũng có thể nhận thức được đầy đủ ý
nghĩ mà doanh nghiệp muốn truyền tải thông qua đó. Một thương hiệu được hình
thành trong tâm trí của người tiêu dùng là cả một quá trình hoạt động thông qua
những dịch vụ cung cấp ra bên ngoài thị trường, và từ đó, hình thành nên ân tượng
mà người tiêu dùng có được khi nhắc đến cái tên PROSCO.
Sau 5 năm xuất hiện trên thị trường, cái tên PROSCO đối với nhiều doanh
nghiệp thật gần gũi. PROSCO đã khẳng định tên tuổi bằng chất lượng các dịch vụ
mà công ty cung ứng cho các đối tác của mình. Các đối tác khi làm việc với
PROSCO đã luôn nhận được sự phục vụ tận tụy, chuyên tâm bên cạnh các giải
pháp đột phá được cung cấp.
Khách hàng đến với PROSCO một phần nhờ các hoạt động marketing của
công ty, phần nhiều là do các doanh nghiệp đối tác của công ty giới thiệu cho bạn
bè của mình sau khi họ đã sử dụng dịch vụ của công ty và đã thật sự tín nhiệm với
chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp
Thương hiệu luôn đi liền với giá trị vô hình trong tiềm thức của người tiêu
dùng. Đối với PROSCO những giá trị đó là niềm tin, là sự sáng tạo, là sự tận tụy,
là sự năng động và sự chuyên nghiệp.
PROSCO luôn tự hào là một trong năm thương hiệu được đánh giá cao trong
lĩnh vực cung ứng các dịch vụ truyền thông và đứng thứ hai trong một cuộc khảo
sát về thương hiệu được người tiêu dùng (là các khách hàng tổ chức) nhận biết
nhiều nhất.
2.2. Thực trạng hoạt động PR với vấn đề phát triển thương hiệu tại
công ty PROSCO
2.2.1. Hoạt động PR trong nội bộ công ty

Khái niệm PR nội bộ còn rất mới mẻ nhưng các hoạt động liên quan đến PR
nội bộ trong các cơ quan, công sở đã có ở Việt Nam, tuy chưa được bài bản và
thường xuyên. Vấn đề tìm, giữ và duy trì các cán bộ, nhân viên giỏi, nhiệt tình và
hết mình đóng góp cho sự nghiệp phát triển chung cho tổ chức của họ không phải
là việc đơn giản. Điều này đòi hỏi các nhà quản lý cần hiểu nhu cầu của công
chúng và có những kỹ năng, sách lược, chiến lược quản lý. Hiểu về PR nội bộ sẽ
khiến công tác quản lý trở nên hiệu quả.
Vậy thì làm thế nào để có được những nhân viên giỏi gắn bó với công ty?
Làm thế nào để nhân viên luôn cảm thấy tự hào và hết mình cống hiến cho công
ty? Liệu rằng môi trường làm việc, khả năng thăng tiến, đồng lương và thu nhập
liệu đã là những điều kiện đủ và cần để giữ chân được người tài? Câu trả lời ở đây
là chưa đủ vì công sở có thể ví như một xã hội thu nhỏ, ở đó cũng tồn tại những
mối quan hệ tương tác giữa các cá nhân với nhau, giữa lãnh đạo công ty với nhân
viên, giữa các nhân viên với nhau và giữa các phòng ban với nhau, bởi thế động
lực để cho nhân viên gắn bó với công ty, cảm thấy tự hào về công ty và phấn khởi
để làm việc chính là Văn hóa của công ty. PR nội bộ chính là phương thức quan
trọng để xây dựng văn hóa của một tổ chức bởi chức năng chính của PR nội bộ
chính là thiết lập và củng cố mối quan hệ với những thành viên trong tổ chức.
PR nội bộ tốt sẽ tạo ra thiện chí và có lợi cho công việc chung. Khi một tổ
chức làm cho nhân viên của mình vui thích, trung thành và có cảm giác an toàn,
đồng thời giúp nhân viên hiểu được vị trí, vai trò của họ trong tiến trình công việc
chung, họ sẽ thoải mái chia sẻ ý tưởng với đồng nghiệp để thực hiện công việc tốt
hơn nữa và trở thành đại sứ thiện chí của tổ chức với những nhóm công chúng ở
bên ngoài của tổ chức.
Đối tượng của công chúng nội bộ mà PROSCO hướng tới là tất cả các thành
viên đang làm việc và thực tập tại công ty. Đó là các thành viên trong ban cố vấn,
là giám đốc điều hành của công ty, là các trưởng phòng, các nhân viên chính thức,
các cộng tác viên và thực tập sinh tại công ty.
Tại PROSCO, hoạt động PR nội bộ được thực hiện thông qua công cụ và
kênh thông tin sau đây:

- Giao tiếp trực tiếp (face – to – face, interpersonal communication): Tuy
công nghệ thông tin đã phát triển cho phép con người có thể giao tiếp một cách
nhanh chóng nhất, tiết kiệm thời gian nhất, và ngay bản thân công ty cũng có hệ
thống mạng nội bộ và các nhân viên cũng có một hòm thư điện tử để giao dịch
riêngn, nhưng ở công ty vẫn duy trì hình thức giao tiếp truyền thống. Bởi vì hình
thức giao tiếp trực tiếp cho phép thể hiện ngôn ngữ cử chỉ, ngôn ngữ phi lời nói và
giúp phản hồi nhanh nhất. Tuy nhiên, cách thức này không phải lúc nào cũng thực
hiện được vì hạn chế về thời gian nên không phải lúc nào lãnh đạo và nhân viên
cũng có thể ngồi trao đổi với nhau.
Nội dung họp: Vào dịp cuối năm cũ và đầu năm mới công ty cũng có cuộc
họp để tổng kết hoạt động trong năm qua ,đánh giá những mặt đã đạt được và
những mặt chưa được, tuyên dương và khen thưởng những thành viên hoạt động
xuất sắc, bên cạnh đó, giám đốc công ty cũng thông qua kế hoạch hành động trong
năm tiếp theo tới toàn thể nhân viên trong công ty, những mục tiêu mà công ty
mong muốn đạt tới và phương thức hành động để đạt được mục tiêu đó. Tiếp theo
là cuối mỗi tháng công ty cũng tổ chức họp mặt một lần để tổng kết hoạt động
trong tháng và đối chiếu với kế hoạch năm để đánh giá diễn tiến công việc so với
kế hoạch cũng như khoanh vùng hoạt động trọng tâm của công ty trong tháng là gì,
phân công đầu công việc và người chịu trách nhiệm với công việc đó. Hàng tuần
công ty vẫn duy trì lịch họp mặt vào cuối tuần đều đặn để tổng kết, đánh giá công
việc thực hiện trong tuần vừa qua và cũng là để thông báo và lên kế hoạch triển
khai công việc trong tuần sau, đối chiếu với mục tiêu trong tháng xem công việc
thực hiện được đến đâu.
Địa điểm họp mặt chủ yếu của công ty là tại văn phòng công ty.
Hình thức chủ yếu là nhà quản lý và nhân viên ngồi vòng tròn và chuyển tải
trực tiếp bằng lời nói mà không có công cụ và phương tiện nào bổ trợ.
- Bảng tin (notice board,bulletin board): Đó là một tấm bảng được làm bằng
fooc – mi – ca màu trắng. Đây là một vật dụng không thể thiếu ở trong văn phòng
công ty. Trên bản tin công ty cập nhật những tin tức mới, những thông báo mới mà
ban lanh đạo muốn nhân viên biết, cũng như những kinh nghiệm hay, những bài

báo có ích cho hoạt động của công ty, cũng như những thông báo mới của ban
giám đốc tòa nhà nơi công ty đặt trụ sở văn phòng giao dịch.
Địa điểm đặt bản tin là ở trên tường, theo như quan sát chủ quan của người
viết thì đó là vị trí không đẹp và thường thì nhân viên của công ty cũng không chú
ý đến bản tin đó. Lí do của những sự việc trên là hạn chế của diện tích văn phòng
công ty cũng như là hình thức trình bày của bản tin là đơn điệu.
- Khen thưởng (awards): Đây là hình thức công nhân, đánh giá cao hoạt
động của một cá nhân hoặc một nhóm đạt thành tích trong quá trình hoạt động của
mình và thúc đẩy các cá nhân và nhóm khác làm theo . Hình thức này được đánh
giá là góp phần tạo động lực và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên trong