Marketing trực tuyến

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.76 MB, 32 trang )

BỘ CƠNG THƯƠNG
TRƯỜNG ...
KHOA: ...

BÀI BÁO CÁO
Mơn: Marketing trực tuyến
Đề tài: CHARME PERFUME

Giảng viên:

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
1. Công ty cổ phần CHARME Perfume
- CÔNG TY CP CHARME PERFUME được thành lập vào tháng 10
năm 2016. Với tiêu chí CHARME PERFUME – Nước hoa PHÁP cho
người Việt ! Nhằm tạo ra sản phẩm nước hoa có chất lượng tốt, sánh
ngang với các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, nhưng giá thành re
phù hợp, giúp tất cả người Việt Nam mọi phân khúc khách hàng đều de
dàng sử dụng được. Với nỗ lực trong 3 năm, nước hoa CHARME
Perfume đã nhanh chóng vươn mình, khẳng định được tên tuổi trên thị
trường nước hoa tại Việt Nam. Được đông đảo khách hàng nhiệt tình
đón nhận và đánh giá là sản phẩm chất lượng tốt, phù hợp với tiêu chí
của người tiêu dùng.

2. Lý do chọn danh nghiệp : Do CHARME Perfume là thương hiệu
nước hoa khá là mới,số lượng cửa hàng còn rất ít nên việc tiếp cận
khách hàng bằng hình thức online như thông qua trang web hay email
chào hàng sẽ phổ biến hơn.
3. Danh mục sản phẩm :

Miss CHARME
420.000
50ml
CHARME Adore
560.000
50ml
CHARME Scandal De Paris
999.000
100ml

CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME
CHARME

Party
My Love
Good Girl
So Sexy

By CHARME
Beautiful
Ori Mademoiselle
Pinnacle
Monopoly
Queen
Chance
Vanitas
Trust
Just For You

320.000
650.000
680.000
690.000
550.000
450.000
630.000
420.000
390.000
720.000
350.000
370.000
580.000
370.000

30ml
100ml
100ml
100ml

50ml
50ml
100ml
50ml
50ml
100ml
50ml
30ml
50ml
30ml

4. Các bước lập E – Marketing cho doanh nghiệp:
Bước 1: Phân tích tình hình:
 Phân tích khách hàng:
- Khách hàng của CHARME là những người có nhu cầu sử dụng
nước hoa người hay có niềm đam mê, yêu thích nước hoa và có
mức thu nhập trung bình.



Phân tích đối thủ cạnh tranh:
- Công ty Cổ phần sản xuất thương mại OHI PERFUME
• Là thương hiệu nước hoa cao cấp, thuộc quyền sở hữu của Công
ty Cổ phần sản xuất thương mại OHI.
• Mặc dù là thương hiệu nước hoa ra mắt chưa lâu, song với chất
lượng tuyệt hảo trong từng sản phẩm, OHI PERFUME đã nhanh
chóng chinh phục được trái tim khách hàng, đặc biệt là người
tiêu dùng Việt Nam.
• Là một sản phẩm mang trí tuệ Việt, cho đến nay, OHI

PERFUME đã và đang khẳng định được vị thế của mình trên thị
trường cả nước, trở thành niềm tự hào với bạn bè lân cận.
• OHI PERFUME có mặt ở các trung tâm siêu thị lớn, chú trọng
vào marketing tại điểm bán nhiều hơn.
- Morra Việt Nam
• Morra đem đến dịng sản phẩm nước hoa pha chế với nhiều mùi
hương, được chiêm nghiệm, sáng tạo phù hợp với con người,
khí hậu Việt Nam.
• Thương hiệu nước hoa Morra với mong muốn đem đến dòng
sản phẩm Design Perfume riêng của người Việt về cả giá thành
lẫn chất lượng. Được thành lập vào cuối năm 2019, Morra bắt
đầu những bước đi tuy gian nan nhưng vẫn vững chắc trong
hành trình khởi nghiệp.
• Morra đã và đang bước từng bước chậm mà chắc, gửi tới khách
hàng những trải nghiệm thú vị và riêng biệt khi tới trải nghiệm
pha chế nước hoa tại showroom của Morra.
• Morra cố gắng và nỗ lực hết mình để đưa thương hiệu nước hoa
của người Việt đến tay người dùng, đi đôi với khẩu hiệu "Người
Việt Nam dùng hàng Việt Nam"
• Vì là sản phẩm mới ra mắt nên Morra chú trọng nhiều hơn vào
phương tiện marketing mạng xã hội và các trang thương mại
điện tử.
 Hiện trạng truyền thông của CHARME PERFUME:

Tận dụng các phương tiện truyền thông và các trang mạng xã hội:
facebook, youtube để quảng cáo và giao tiếp với khách hàng.
- Sử dụng các bài báo và dựng clip ngắn giới thiệu về sản phẩm.
- Sử dụng công cụ tìm kiếm internet để nâng cao hiểu biết của
khách hàng.

- Tài trợ các chương trình ngoài trời để quảng bá thương hiệu
 Phân tích SWOT:
- ĐIỂM MẠNH:
• Tại Việt Nam, CHARME là đơn vị tiên phong sản xuất nước hoa
theo tông mùi của các loại nước hoa nổi tiếng trên thế giới.
Hương thơm chuẩn với 3 tầng hương, mang lại cảm giác cao cấp
và sành điệu. Hứa hẹn mang đến những lựa chọn mới về nước
hoa cao cấp với giá tốt nhất cho người tiêu dùng Việt Nam.
• Về giá nước hoa CHARME đây là yếu tố hàng đầu khiến nhiều
bạn muốn thử CHARME . Đây cũng là định hướng phát triển của
CHARME , sản xuất sản phẩm chất lượng với giá phù hợp cho
người Việt.
• Các tầng hương của CHARME cũng rất rõ ràng, chứ không nồng
nặc mùi cồn như các loại kém chất lượng. Nước hoa thơm đến
tận giọt cuối cùng trong chai.
• Một trong những điều khiến CHARME tự tin nhất khi đưa sản
phẩm ra thị trường. Cam kết lưu hương dưới 2 tiếng hoàn tiền
100%.
• Một điều nữa tin tưởng vào chất lượng của CHARME , đó là số
lượng khách hàng quay lại mua hàng, mua thêm. Chỉ những sản
phẩm tốt, thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng thì khách hàng
mới quay lại mua tiếp.
- ĐIỂM YẾU:
• Vì là hàng Việt Nam nên vẫn có nhiều người chưa biết đến và
không tin dùng
• Bị so sánh với các thương hiệu nước ngoài
• Giá cả re nên khách hàng lầm tưởng là đồ kém chất lượng
-

•

Hay có những sản phẩm đạo nhái trên thị trường
CƠ HỘI:

•

Mang đến sản phẩm nước hoa mang đẳng cấp quốc tế, hương
thơm chuẩn theo các tông mùi được yêu thích nhất trên thế giới.
THÁCH THỨC:

•

Nhiều đối thủ cạnh tranh:Công ty Cổ phần sản xuất thương mại
OHI

•

OHI PERFUME, Morra Việt Nam,…

•

Chưa xây dựng được các kênh phân phối một cách đa dạng để
tiếp cận khách hàng de dàng hơn.

•

Khó đảm bảo được chất lượng của các điểm bán ( ví dụ như:
doanh số trên mỗi điểm bán)

•

Đảm bảo nguồn cung cấp nhằm đáp ứng kế hoạch mở rộng

•

Mở rộng thị trường tiêu thụ.

•

Mang nước hoa CHARME ra tầm thế giới

Bước 2:Xác định mục tiêu:
-

Mục tiêu động cơ

-

Gia tăng lượng khách hàng

-

Tăng tỉ lệ nhận biết thương hiệu CHARME trong 6 tháng sắp tới.

Bước 3: Xây dựng ý tưởng:

-

Sử dụng email marketing để thông báo cho khách hàng các thông
tin về các dòng sản phẩm của nước hoa CHARME và các chương
trình khuyến mãi khác.

Bước 4: Quyết định về website:
-

Thiết kế website: thiết kế website thu hút và nhấn mạnh vào các
thông tin để truyền thông về doanh nghiệp để khách hàng biết đến
doanh nghiệp nhiều hơn.

Bước 5: công cụ cần thiết :
-

Website

-

Truyền thông mạng xã hội: facebook, youtube

-

SEO

-

Email marketing

Bước 6:đo lường và đánh giá

CHƯƠNG 2 : XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEB:
1. Nghiên cứu thị trường
- Thị trường nước hoa hiện nay đang phát triển rất mạnh mẽ với nhu cầu
sử dụng của khách hàng tăng cao và ngày một phát triển hơn, những đối
thủ cạnh tranh ngoài nước ngày càng nhiều làm cho giá nước hoa có
nguồn gốc nước ngoài tăng, không tiếp cận được với các đối tượng
khách hàng phổ thông có thu nhập bình dân là cơ hội cho các dòng nước
hoa trong nước có mức giá thấp hơn phát triển mạnh.
 Kế hoạch mục tiêu: (5W1H)
• Who:
- Những người muốn sử dụng và yêu thích nước hoa có mức thu nhập ở
mức trung bình.

- Bản thân khách hàng là người ra quyết định mua hàng.
- Những khách hàng bị ảnh hưởng trong quyết định mua sắm: mạng xã
hội, bạn bè, người tư vấn bán nước hoa.
- Những nghệ sĩ nổi tiếng: Hoài Linh, Nam Thư, Noo Phước Thịnh,…
• What:
- Khách hàng mua hương thơm từ nước hoa CHARME cho bản thân
mình để thấy tự tin hàng
- Khách hàng mua làm quà tặng cho người thân và bạn bè
• Why:
- Khách hàng muốn lưu giữ hương thơm trên cơ thể.
- Khách hàng mua làm quà tặng.
- Khách hàng có sở thích và đam mê về nước hoa.
- Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng tận tình, uy tín và có trách nhiệm.
• When:

- Khi khách hàng có nhu cầu: Đi tiệc, đi chơi, đi học, đi làm,…
- Làm quà tặng, dịp le ,theo mùa.
- Khi khách hàng có tài chính ổn định.
• Where:
- Khách hàng thường xuất hiện trên các trang mạng Xã hội như:
Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok,…
- Nguồn thông tin tham khảo: Google; Fanpage ,Web của Công ty nước
hoa CHARME
- Trang mua sắm thương mại điện tử: Tiki, Shoppe, Lazada,…
- Nghe giới thiệu từ người thân hoặc review,…
• How:
- Quá trình ra quyết định mua: nhìn thấy sản phẩm -> cảm thấy thích ->
muốn mua -> tham khảo sản phẩm -> so sánh thông tin ( sản phẩm với
sản phẩm, chương trình khuyến mãi, giá, dịch vụ của cửa hàng với cửa

hàng ) -> ra cửa hàng cung cấp -> tham khảo ý kiến người xung quanh
-> quyết định mua sản phẩm -> Đánh giá.
2. Sáng tạo ý tưởng truyền thông:
- Tận dụng các phương tiện truyền thông và các trang mạng xã hội để
quảng cáo và giao tiếp với khách hàng.
- Sử dụng các bài báo và dựng clip ngắn giới thiệu về sản phẩm.
- Sử dụng công cụ tìm kiếm internet để nâng cao hiểu biết của khách
hàng.
- Tài trợ các chương trình ngoài trời để quảng bá thương hiệu.
-

Kết hợp công thức: RTB + TRA + RTB:

-

Lý do mua hàng:

-

Nước hoa CHARME đảm bảo tiêu chí “chất lượng – giá tốt nhất”
•

Chất lượng: Nước hoa CHARME được nhập khẩu nguyên liệu
hoàn toàn từ Pháp và được sản xuất chiết rót tại nhà máy Việt
Nam theo công thức hoàn toàn được chuyển giao từ châu Âu
với công nghệ điều chế và chưng cất hiện đại. Nhà máy sản
xuất đạt chuẩn ISO và GMP.

•

Giá tốt nhất: Do được sản xuất 100% tại Việt Nam nên giá
thành cực kì tốt so với các thương hiệu nước hoa khác khi nhập
về Việt Nam.

•

Những chương trình giảm giá, khuyến mãi nhằm khuyến khích
khách hàng mua thử sản phẩm.

•

Lợi ích của sản phẩm: Khi mua nước hoa CHARME , bạn
không cần phải lo lắng về độ lan toả cũng như mức độ lưu
hương của sản phẩm.



Khách hàng cứ yên tâm mua sắm vì CHARME Perfume luôn cam
kết chất lượng sản phẩm tốt nhất đến với khách hàng.

RTA:
-

Lý do khiến khách hàng chú ý: Các mùi hương thơm được chuyên
gia từ PHÁP chọn lọc dựa theo các dòng sản phẩm nổi tiếng nhất
trên thế giới được nhiều người dùng ưa chuộng sau đó cho ra đời
mang thương hiệu CHARME với sản phẩm có độ lưu hương rất
lâu, mùi hương sang trọng và hiện đại không khác gì so với các
mặt hàng ngoại nhập từ Âu, Mỹ.

-

Sản phẩm mới, lạ -> Kích thích tò mò của khách hàng.

-

Thông điệp: “Tinh dầu Châu Âu – Thơm lâu tuyệt đỉnh”


Ý tưởng:

-

Trang trí website để thu hút khách hàng

-

Đăng các bài viết giới thiệu nước hoa trên các trang mạng xã hội

-

Phân bổ thời gian phù hợp để bài viết de dàng tiếp cận khách hàng
mục tiêu.

3/Lập kế hoạch truyền thông:
Facebook : Vào thứ bảy mỗi tuần sẽ có livestream “trò chuyện
cùng sao” chia se về những vấn đề thắc mắc về nước hoa và
chuyện bên lề.
- Phân bổ hai khung giờ 6:30 và 19:00:
- Đăng tải bài viết về các mùi nước hoa, mỗi ngày nói về một câu
chuyện liên quan về mùi hương nước hoa.
- Đăng tải các bài phản hồi của khách hàng
-

Đăng tải lại các video”trò chuyện cùng sao”
Đăng tải những video sử dụng mùi nước hoa là hợp với phong
cách nào.
CHƯƠNG 3 : CÁC CÔNG CỤ E-MARKETING:
1. Kiểm tra trang web có chuẩn SEO hay khơng:
Web cho phép Google và các công cụ khác index:
-

URL đã tối ưu:

- Title và description ở trang kết quả tìm kiếm Google

-

Thân thiện với thiết bị di động:

-

Tốc độ tải trang:
 Đối với di động:



2.

Đối với máy tính:

Thiết kế Website bằng Wix
 Trang chủ

2/SEM
a/SEO:

- Các bước nghiên cứu từ khóa theo công thức AIDA
• B1: Tạo tài khoản Google Ads -> chọn công cụ & cài đặt ->
Công cụ lập kế hoạch từ khóa-> Khám phá các từ khóa mới->
nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm.
• B2: Sao chép tất cả từ khóa về Excel và chọn lọc từ khóa
• B3: Chọn một từ khóa và sử dụng công cụ Keyword Tool để tối
ưu từ khóa
• B4: Sao chép tất cả từ khóa về Excel
• B5: Chọn một từ khóa và tiếp tục tối ưu bằng công cụ Keyword
Tool và coopy về Excel
• B6: Hoàn thành việc nghiên cứu từ khóa
3/PPC :
Các bước tạo quảng cáo

Marketing trực tuyến

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về