Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp viễn thông: Phương pháp đánh giá và thực trạng của Việt Nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (115.48 KB, 3 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

Chat lu'dng doi ngu can bo quan ly

doanh nghiep vien thong:

PhiTo^ng phap danh gia

va thu'c trang cua Viet Nam

D 6 VAN PHCfC*

Tom tat

Nghien cdu dugc thytc hien nhdm ddnh gid chdt lugng dgi ngu cdn bd qudn ly tqi 5 doanh 
nghiep vien thdng do Id: Vien thdng Phd Thg, Vien thdng FPT, Viin thdng Bac Giang, Viin 
thdng Hd Ngi 2, Vien thdng Vinh Phdc. Kit qud diiu tra cho thdy, chdt lugng ddi ngu cdn bg 
qudn ly cdn thdp, chUa dugc ddnh gid cao. Td dd, bdi viet di xudt mot sd gidi phdp nham ndng 
cao chdt lugng dgi ngU cdn bg qudn ly trong cdc doanh nghiep vien thdng.

Ttf khoa: chdt lugng dgi ngu cdn bg qudn ly, doanh nghiep, vien thdng

Summary

The research aims to evaluate the quality of management staffs in 5 telecom enterprises, including: 
Phu Tho Telecom, FPT Telecom, Bac Giang Telecom, Ha Noi 2 Telecom, Vinh Phue Telecom. 
The results show that the quality of management staffs is low and has not been greatly appreciated 
yet. On that basis, some solutions are provided to enhance the quality of management staffs in 
telecom enterprises.

Keywords: the quality of management staffs, enterprises, telecom

^ 
GlOfI THIEU Vidn thdng Ha Ndi 2, Vidn thdng Vinh Phue trong

giai doan 2011-2016.

Trong mdi doanh nghiep, ddi ngu can Ve phffdng phap danh gia chat Iffdng dgi ngu can
bg quan ly la van de then chd't va la mot bd quan ly, tac gia da thiet lap 2 tieu chi danh gia tren
trong nhffng yeu to quyet dinh sff thanh cd sd sff diing phd'i hdp ket qua danh gia theo sd lieu
cong hay tha't bai cua doanh nghiep. thd'ng ke vdi ke^t qua danh gia theo so' lieu dieu tra,
Ddng thdi, dgi ngu can bd quan Iy ludn khao sat; phd'i hdp cac ket qua danh gia ve mat chat
giff vai trd cliien Iffdc, quyet dinh thanh Iffdng dffdc dao tao theo thd'ng ke vdi chat Iffgfng cdng
qua san xua't, kinh doanh. Do do, trong tac theo dieu tra, khao sat; chuan so sanh la ket qua xin
bd^i canh hgi nhap kinh te qud'c te nhff y kie'n chuyen gia. 2 tieu chi do la:

hien nay, cac doanh nghiep, trong do cd Tieu chi 1: Chdt lugng dugc ddo tqo cda dgi ngu 
doanh nghiep vidn tbdng, can phai cd dgi cdn bg qudn ly gom mdc do dap dng, phu hgp ve ngdnh 
ngu can bd quan ly nang life du manh, nghi dugc ddo tqo vd mdc do dap dng, phu hgp vi cdp 
dap ffng dffdc yeu cau dat ra. do dugc ddo tqo.

Trong tieu chi nay, tac gia tap trung danh gia d 2

PHU'aNG PHAP NGHIEN CLfU chi so:

- Cbi so' 1: Tac gia tap trung danh gia ve ty le can bg
Trong nghien cffu nay, tac gia da quan ly dffdc dao tao dii cac nganh nghe theo yeu cau
tien hanh danh gia chat Iffdng ddi ngu (dap ffng nhu cau ve mat nganh nghe).

can bg quan ly tai 5 doanh nghiep vidn Theo tac gia, de dao tao dffdc mot ddi ngu can bg
thong do la: Vidn tbdng Phu Thg, Vidn quan ly cd chat Iffdng cao trffdc het can chgn dffdc cac
thdng FPT, Vien thdng Bac Giang, ffng vien cd do nhanh nhay (tinh nhanh va nhay cam).

*QS, TS., TrUdng Dai hoc Bach khoa Ha Noi I Email:

^gay nhdn bdi: 10/12/2018; Ngdy phdn Men: 20/12/2018; Ngdy duyet ddng: 28/12/2018

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

BANG 1: TOM Hi0C PHddNG PHAP DANH GIA CHONG KET DjNH Ltf^NG 
CHAT LCl^NG DOI NGQ CAN BO QGAN LY DOANH NGHIEP V I I N THONG 
Chi s6'

1. Ty le (%) can bo quan ly da dufdc dao
tao du cac nganh nghe theo yeu cau

2. Ty le (%) can bp quan ly da dtTcJc dao
tao dung cap dp cac nganh nghe theo
yeu cau

3. Chat lifdng quan ly theo khao sat

Cach xac dinh

So can bp quan l-^ du ca ky thuat chuyen mon 
va quan tri kinh doanh/Toan bo can bo quan ly
xlOO%

So' can bp quan Iy du ca cac chuyen nganh
chuyen mon tiif dai hpc trd len/Toan bp can bp
quan \f x 100%

So tinh huong, van de bo 18, cham, sai td dang ke
trd len/Toan bp x 100%

Chu£n so sanh

Ty le (%) theo
chuyen gia

Di^m tdi da

BANG 2: KET QUA DANH GIA CHONG KET DjNH L(f0NG CHAT LCJfdNG

DOI NGU CAN B 6 QUAN LY DOANH NGHIEP VIIN THONG

Chi s6'

1. Ty le (%) can bp quan ly da dUdc dao
tao du cac nganh nghe theo yeu cau

2. Ty le (%) can bp quan ly da dtfdc dao
tao diing cap dp cac nganh nghe theo
yeu cau

3. Chat lifdng quan ly theo khao sat

Cach xac dinh

So can bp quan ly du ca ky thuat chuyen
mon va quan tri kinh doanh/Toan bp can
bp quan ly x 100%

So' can bp quan ly du ca cac chuyen nganh
chuyen mon tif dai hpc trd len/Toan bp can
bp quan ly x 100%

So tinh huong, van de bd 19, cham, sai td
dang ke trd len/Toan bp x 100%

Cua doanh nghiep/ 
Chu^n so sanh

Ty le % theo chuyen
gia

Biim cho/ 
Biim t6'i da

20

60

nang khieu cao (kha nang nhan biet va giai quyet cac
van dd phffc tap ve mat quan he nhan qua) va dffdc
dao luyen (dao tao cd ban, hua'n luyen ky nang) ky
Iffdng nha't vd quan ly.

O chi so nay, tac gia quan tam den ty le dap ffng, phu
hdp vd nganh nghe chuyen mdn dffdc dao tao dd la, ky
thuat chuyen nganh theo yeu cau cua cdng nghe kinh
doanh va quan tri kinh doanh. Thffc chat, day la danh gia
chat Iffdng da dffdc dao tao chuyen mdn ve nganh nghd
ky thuat chuyen nganh va quan tri kinh doanh.

Chi so' 2: Ty le (%) can bd quan ly dffdc dao tao
dung trinh do cua cac nganh nghe theo yeu cau (dap
ffng nhu cau vd mat cap do ky thuat chuyen nganh va
quan tri kinh doanh tff dai hgc trd len).

O chi so nay tac gia quan tam den mffe do (%) dap
ffng, phil hdp vd trinh do (cap do) chuyen mdn da dffdc
dao tao. Thifc chat day la phan anh chat Iffdng chuyen
mdn da dffdc dao tao vd trinh do ky thuat chuyen nganh
va quan tri kinh doanh tff dai hgc trd len.

Tieu chi 2: Chd't lugng cdng tdc cda dgi ngu cdn bg 
qudn ly doanh nghiep (chd't lugng qudn ly hoqt dgng 
doanh nghiep) vien thdng

Cha't Iffdng dgi ngu can bg quan ly doanh nghiep
phai dffdc the hien nhieu nha't d chat Iffdng thifc hien

cac loai cdng viec quan ly hoat ddng cua doanh nghiep
vidn thdng va bdi hieu life quan ly. Cd nhieu each tiep

Nguon: Ket qua nghien ctfu cua tac gia
can de nhan biet, danh gia chat Iffdng
cdng tac quan Iy doanh nghiep (chat
Iffdng phan quan ly cua boat ddng doanh
nghiep vien thdng), nhff: tiep can tff phia
phan cac chffc nang, phan viec dffdc thtfc
hien, hoan thanh td't; tiep can tff phia
phan cac chffc nang, phan viec dffdc thffc
hien, hoan thanh chffa td't; each tiep can
phd'i hdp.

Theo tac gia, de danh gia chat Iffdng
cdng tac cua ddi ngu can bg lanh dao
(quan ly chien Iffdc) va quan Iy didu hanh
doanh nghiep vidn thdng cd the tie^p can
theo each dac thu do la, sff dung ket qua
thd'ng ke khdng chinh thffc, nhffng kha
thifc te (ty le nhffng ngffdi trong cuoc
am hieu, tam huyet). Cu the la cac tieu
chi: Mffe do bd Id cd bdi; Bat life trffdc
cac van de^ tinh budng nay sinh; Mffe
do cb|m trd trong giai quyet, xff ly cac
van de, tinh hud'ng nay sinh; Mffe do sai
lam^ khi giai quyet, xff ly cac van de, tinh
hud'ng nay sinh.

Tren cd sd dd, tac gia dffa ra bang

tdm Iffdc phffdng phap danh gia chung
ket dinh Iffdng chat lffdng ddi ngu can

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

KJnhtc

va Dif bao

BANG 3: KET QuA DANH GL\ CHAT LfTdNG DOI NGU CAN B 6 QUAN LY TRUNG BINH 
CUA 5 DOANH NGHIEP V I I N THONG GIM DO^N 2011-2016

Chis6'

1. Ty le (%) can bp quan ly da difdc
dao tao du cac nganh nghe theo yeu
cau

2. Ty le (%) can bp quan ly da dufdc
dao tao dung cap dp cac nganh nghe
theo yeu cau

3. Chat Itfdng quan ly theo khao sat

ldng di^m

Cach xac dinh

So'can bp quan ly dii ca ky thuat chuyen
mon va quan tri kinh doanh/Toan bp
can bp quan ly x 100%

So' can bp quan ly du ca cac chuyen
nganh chuyen mon tif dai hpc trd len/
Toan bp can bp quan ly x 100%
So' tinh huong, van de bd 13, cham, sai
td dang ke trd len/Toan bp x 100%

Ciia 5 doanh 
nghi§p vifen thdng/

Theo chuy§n gia

29/55

16/40
10,16,4,70
/8,13,2,77

Di^m cho 5 doanh 
nghiep viin thdng/

Biim tdi da

11/20

7/20

34/60

52/100

bg quan ly doanh nghiep vien thdng nhff
Bang 1 va Bang 2.

Nhff vay, chat Iffdng ngu can bd quan
ly cua doanh nghiep vien thdng dffdc xe^p
loai ffng vdi tdng diem nhff sau:

1. Tff 75 diem den 100 diem: xep loai
A (Loai A: Chat Iffdng ddi ngu can bd
quan ly dap ffng d mffe do cao).

2. Tff 50 diem den 74 diem: xep loai
B (Loai B: Chat Iffdng dgi ngu can bg
quan ly dap ffng d mffe do trung binh).

3. Dffdi 50 diem: xep loai C (Loai C:
Chat Iffdng ddi ngu can bg quan ly dap
itng d mffe do tha'p).

KET QUA NGHIEN CLTU

Tac gia danh gia chat Iffdng ddi ngu
can bg quan Iy trung binh cua 5 doanh
nghiep vien thdng qua 3 chi so'. Dd la: Ty
le can bd quan ly da dffdc dao tao du cac
nganh nghe theo yeu cau; Ty le can bg
quan ly da dffdc dao tao dung cap do cac
nganh nghe theo yeu cau; va Chat Iffdng
quan ly. Ket qua khao sat d Bang 3 cho
tha'y, cac chi so' danh gia chat Iffdng dgi

ngu can bd quan Iy cua 5 doanh nghiep
vien thdng chi dat mffe diem trung binh.
Ctl the: Ty le can bg quan ly da dffdc dao
tao du cac nganh nghe theo yeu cau dat

Nguon: Ket qua nghien ctfu cua tac gia
11/20 diem; Ty le can bd quan ly da dffdc dao tao dung
cap do cac nganh nghe theo yeu cau dat 7/20 diem;
Chat Iffdng quan ly theo khao sat dat 34/60 diem.

Nhff vay, chat Iffdng ngu can bg quan ly cua 5
doanh nghiep vien thdng neu tren dat 52/100 diem,
xd^p loai B.

KET LUAN VA MOT SO DE XUAT

Ket qua nghien cffu cho tha'y, trong giai doan hgi
nhap sau vao kinh te' qud'c td, cac doanh nghiep vien
thdng Viet Nam van cdn gap lung tung ve nhan thffc
cac khai niem, phffdng phap danh gia va giai phap
nang cao chat Iffdng cao ddi ngu can bg quan ly cho sff
phat trien cua doanh nghiep.

Giai doan 2011-2016, do sffc canh tranh chffa du
ldn, nen chat Iffdng va cac yeu tdhoat ddng. Trong do,
chat Iffdng quan ly, chat Iffdng ddi ngii can bg quan ly
cua doanh nghiep vien thdng Viet Nam cdn thap.

Tff ket qua nghien cffu va dieu tra thifc td tai cac
doanh nghiep vidn thdng, tac gia de xua't mdt so' giai

phap nham nang cao chat lffdng dgi ngu can bd quan
ly trong cac doanh nghiep vidn thdng. Cu the nhff sau:
- Cac doanh nghiep vien thdng can nhanh chdng hdi
nhap, cd chinh sach thu hut ban dau, dai ngd, dao tao
nang cao trinh do de cd dgi ngu can bg quan ly dat chat
Iffdng cao cho phat trien san xua't, kinh doanh.

- Can sdm nghien cffu cdng bd'chuan chat Iffdng cao
cho tffng loai can bg quan ly cua doanh nghiep vidn
thdng Viet Nam. •

J A I X I E U THAM JQIAQ

1. Dd Van Phffc (2013). To chdc cdn bd, lao ddng, tiin luang, Nxb Chinh tri Hanh chinh 
2. Dd Van Phffc (2013). Khoa hgc qudn ly hoqt dgng doanh nghiep, Nxb Chinh tri Hanh chinh 
3. Dd Van Phffc (2009). Ly luan vd phffdng phap danh gia tinh hinh, Tqp chi Nghien cdu kinh 
te, so 10/2009

4. Dd Van Phffc (2013). Ly luan vd phffdng phap danh gia cac loai tinh hinh cua doanh nghiep
san xua't cdng nghiep, Tqp chi Nghien cvtu kinh te, sd 12/2013

</div>