Xây dựng mô hình hệ thống thông tin tích hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1010.12 KB, 27 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

Tr−ờng đại học kinh tế quốc dân

Trần thị kim oanh

xây dựng mô hình hệ thống thông tin

tích hợp cho doanh nghiệp nhỏ v vừa

trong lĩnh vực dịch vụ ở việt nam

Chuyên ngnh: hệ thống thông tin quản lý

MÃ số: 62340405

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

Tr−ờng đại học Kinh tế Quốc dân

Ngời hớng dẫn khoa học:

1. PGS.TS Trần Thị Song Minh 
2. PGS.TS Nguyễn Văn Vỵ

Phản biện 1: TS. Phạm Văn Hải

Trờng Đại học Bách khoa Hà Nội

Phản biện 2: PGS.TS. Phạm Ngọc Hùng 
Đại học Quốc gia Hà Nội

Phản biện 3: TS. Đào Đình Khả

Bộ Thông tin và Truyền thông

Lun ỏn c bo v trc Hội đồng chấm luận án

cấp Tr−ờng Đại học kinh tế quốc dân

Vµo håi: 8 giê 30 ngµy 10 tháng 5 năm 2018

Có thế tìm hiểu luận án tại: 
- Th viện Quốc gia

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

TÓM TẮT LUẬN ÁN

1. Lý do chọn đề tài

Trong những năm gần đây, số lượng ứng dụng hỗ trợ các bài toán quản lý
trong các doanh nghiệp tăng mạnh, trợ giúp đắc lực cho công tác quản lý của
doanh nghiệp. Có một thực tế là, các doanh nghiệp đã phát triển các ứng dụng
cho từng phạm vi chức năng riêng biệt, độc lập với nhau, sử dụng các ngôn ngữ
lập trình khác nhau và chạy trên các nền tảng công nghệ khác nhau. Điều này
dẫn tới sự hạn chế khả năng tương tác giữa các ứng dụng bên trong cũng như
bên ngoài doanh nghiệp. Với các ứng dụng độc lập như vậy sẽ có những tác
động tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh (Vandersluis,
2004; Norshidah Mohamed và cộng sự, 2013). Theo kết quả điều tra của tác giả
đối với 200 DNNVV lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam, chỉ có 2% doanh nghiệp sử
dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource
Planning - ERP). Có 9 doanh nghiệp (4,5%) chỉ triển khai một ứng dụng. Phần
lớn số doanh nghiệp còn lại triển khai từ hai ứng dụng trở lên. Tuy nhiên, các
ứng dụng này được liên kết với nhau chủ yếu là bằng những thao tác thủ công.
Chỉ có một số rất ít doanh nghiệp tự viết chương trình trợ giúp tương tác tự động
giữa các ứng dụng khi cần. Việc cung cấp thông tin cho lãnh đạo, phản hồi
thông tin cho khách hàng, phản ứng nhanh nhạy đối với sự thay đổi của thị
trường là hạn chế. Đặc biệt, việc quản lý quy trình nghiệp vụ cứng nhắc, thiếu sự

linh hoạt, ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy,
cần có các nghiên cứu giúp cho các chủ sở hữu, các nhà quản lý hiểu được vấn
đề tích hợp ứng dụng và hiệu quả của nó đối với quản lý, kinh doanh.

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

chuẩn quốc tế trên nền tảng CNTT. Theo kết quả các nghiên cứu nhân tố ảnh
hưởng đến việc triển khai thành cơng mơ hình ERP, về phía doanh nghiệp cần
đảm bảo các yêu cầu sau (Dimitrios Maditinos, Dimitrios Chatzoudes,
Charalampos Tsairidis, 2012): nhân lực phải được đào tạo bài bản, có trình độ
CNTT nhất định; kinh phí phải đảm bảo để có thể triển khai được mơ hình ERP
với giá từ hàng trăm nghìn USD đến hàng triệu USD; cơ sở hạ tầng phải đáp
ứng để vận hành được hệ thống; quy trình nghiệp vụ phải được chuẩn hóa theo
chuẩn quốc tế; chấp nhận thay đổi văn hóa doanh nghiệp của người dùng cuối.

Nhưng với thực trạng DNNVV Việt Nam hiện nay: nguồn nhân lực có
trình độ chun mơn cũng như trình độ CNTT thấp, nguồn vốn hạn hẹp, cơ sở
vật chất, tầm nhìn của doanh nghiệp không đủ điều kiện cho việc triển khai mơ
hình ERP. Đặc biệt, quy trình nghiệp vụ của các doanh nghiệp chủ yếu là tự
phát, chưa theo chuẩn quốc tế là một yếu tố khó khăn cho việc áp dụng mơ hình
này. Về góc độ quản trị doanh nghiệp, thì DNNVV có sự quản trị phân mảnh,
khơng có tính quản trị tổng thể trong việc thu thập, phân tích, tổng hợp và xử lý
dữ liệu. Một khó khăn chung cho doanh nghiệp Việt Nam triển khai hệ thống
ERP là lực lượng triển khai mỏng, đội ngũ tư vấn thiếu kiến thức quản trị, không
am hiểu về nghiệp vụ, họ chỉ chú trọng đầu tư thiết bị, đi thẳng vào cài đặt
chương trình mà khơng xây dựng kế hoạch tổng thể. Bên cạnh đó cịn là sự cả
nể, chiều theo ý doanh nghiệp của chuyên gia tư vấn trong q trình phân tích.
Khi triển khai ERP, doanh nghiệp phải thay đổi chính mình để phù hợp với phần
mềm. Điều này tốt cho doanh nghiệp vì có thể đưa vào doanh nghiệp các quy
trình quản lý theo chuẩn, nhưng cũng nhiều khi gây cản trở cho doanh nghiệp vì
khơng phù hợp với thói quen, cách tổ chức cơng việc,… Tất cả những yếu tố đó
tạo sự khó khăn cho DNNVV Việt Nam khi triển khai mơ hình ERP.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

chế, đặc biệt về tài chính và nhân lực thì việc tìm kiếm giải pháp tích hợp ứng
dụng phù hợp, khả thi với thực trạng doanh nghiệp là điều hết sức quan trọng.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

động của các doanh nghiệp là rất cấp thiết. Giải pháp SOA đáp ứng đầy đủ các yêu
cầu này. Hơn nữa giải pháp SOA địi hỏi ít vốn đầu tư và dễ dàng tiếp cận với hầu
hết nhân viên trong doanh nghiệp (Nguyễn Trúc Lê, 2014).

Qua phân tích và đánh giá tầm quan trọng của DNNVV lĩnh vực dịch vụ
đối với nền kinh tế cũng như thực trạng của khối doanh nghiệp này cho thấy
rằng: việc nâng cao hiệu quả ứng dụng CNTT để đáp ứng yêu cầu kinh doanh là
vấn đề cấp bách. Trên cơ sở lý thuyết về tích hợp ứng dụng theo hướng cơng
nghệ mới xuất hiện trong những năm gần đây, đã gợi ý cho tác giả nghiên cứu
phát triển một mơ hình hệ thống thơng tin (HTTT) để tích hợp các HTTT sẵn có
trong doanh nghiệp bằng cách tạo “cầu nối” giữa chúng theo mơ hình kiến trúc
hướng dịch vụ. Ngoài những lý do khách quan, bản thân tác giả đã có sự chuẩn
bị sẵn sàng cho hướng nghiên cứu và nếu nghiên cứu thành cơng thì việc triển
khai áp dụng mơ hình vào thực tế có tính khả thi cao. Đó là lý do tác giả lựa
chọn đề tài nghiên cứu “Xây dựng mơ hình hệ thống thơng tin tích hợp cho

doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam” làm đề tài luận

án của mình.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1. Mục tiêu chung

Mục tiêu chung của luận án là đề xuất mơ hình HTTT tích hợp cho các
DNNVV trong lĩnh vực dịch vụ ở Việt nam. Đồng thời, luận án phải đưa ra

được quy trình để có thể tích hợp được ứng dụng trong doanh nghiệp theo mơ
hình đã đề xuất.

2.2. Mục tiêu cụ thể

- Nghiên cứu về lợi ích và các yếu tố đảm bảo cho việc tích hợp ứng dụng
trong môi trường doanh nghiệp.

- Nghiên cứu các cơng nghệ và giải pháp tích hợp ứng dụng.

- Nghiên cứu về sự phù hợp của giải pháp SOA cho khối DNNVV lĩnh vực
dịch vụ ở Việt Nam hiện nay.

- Đánh giá thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý (HTTTQL)
trong các DNNVV lĩnh vực dịch vụ, làm cơ sở thực tiễn cho việc xây
dựng mơ hình.

- Đề xuất mơ hình HTTT tích hợp theo giải pháp SOA cho các DNNVV
lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam, khả thi trên các mặt: tài chính, cơng nghệ,
nhân lực và thời gian triển khai.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

3. Khung lý thuyết

Hình 3. Khung lý thuyết của luận án

D
O
A
N
H

N
G
H
IỆ
P
 N
H
Ỏ
 V
À
 V
Ừ
A
 L
ĨN
H
 V
Ự
C
 D
ỊC
H
 V
Ụ
Tổ chức

- Cơ cấu tổ chức
- Chiến lược kinh doanh
- Chiến lược CNTT
- Nguồn nhân lực CNTT

- Tài chính

Quản lý

- Các bài tốn nghiệp vụ
- Quy trình nghiệp vụ

Cơng nghệ

- Cơ sở hạ tầng CNTT
- Các ứng dụng

- Các giải pháp công nghệ
- Kiến trúc truyền thông

Nền tảng

- HTTT quản lý
- HTTT tích hợp
- Tích hợp các HTTT

Cơng cụ

- Kiến trúc hướng dịch vụ
- Dịch vụ Web

Phương pháp

- Thống kê mơ tả
- Tiếp cận hệ thống

- Phân tích hệ thống
- Thiết kế hệ thống
- Mơ hình hoá

Ngữ cảnh Nghiên cứu & giải pháp CSTT & phương pháp

Thực nghiệm

- Phân tích một số bài
tốn điển hình
- Mơ phỏng liên kết giữa
các bài toán

- Cài đặt thử nghiệm

Xác định

- Các bài toán nghiệp vụ
phổ biến

- Các HTTT hỗ trợ các
bài toán

- Liên kết giữa các bài
tốn

Phát triển

- Mơ hình HTTT tích hợp
trong điều kiện cụ thể ở

Việt nam

- Giải pháp tích hợp
- Các cơng cụ tích hợp

Vấn đề
trích rút
từ thực 
trạng

Tri thức
áp dụng để

giải quyết 
vấn đề
Thực
hiện
Tinh
chỉnh

Đóng góp cho
cơ sở tri thức
Ứng dụng cho doanh nghiệp

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

4. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu

4.1. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận án là mơ hình hệ thống thơng tin tích hợp
cho khối DNNVV trong lĩnh vực dịch vụ. Đối tượng nghiên cứu bao gồm ba yếu

tố chính là: (1) Các HTTT hỗ trợ các bài toán quản lý; (2) Mối liên kết giữa các
bài toán; (3) Điều kiện về tổ chức, về con người và về cơng nghệ để triển khai
tích hợp HTTT.

+ Về không gian: DNNVV trong lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam.

+ Về thời gian: Dữ liệu được sử dụng là số liệu điều tra trong năm 2015 
và dữ liệu thứ cấp từ năm 2010 đến 2015. Thời gian nghiên cứu: Luận án được
tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu từ tháng 10/2013 đến tháng 10/2017.

+ Về nội dung: Trước hết, luận án chỉ tập trung nghiên cứu vấn đề tích hợp

HTTT trên cơ sở nền tảng CNTT sẵn có của doanh nghiệp theo mơ hình SOA,
với sự hỗ trợ của công nghệ Web Services. Sau đó, tiến hành nghiên cứu thực
trạng ứng dụng CNTT trong các DNNVV lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam hiện nay,
để nhận biết các bài toán nghiệp vụ đã được hỗ trợ bởi HTTTQL và mối liên kết
giữa chúng. Tiếp đến nghiên cứu đề xuất mơ hình HTTT tích hợp và quy trình áp
dụng mơ hình cho khối doanh nghiệp này. Cuối cùng là triển khai tích hợp thử
nghiệm và áp dụng cho một doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ cụ thể.

4.2. Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu. 
- Phương pháp thống kê mô tả.

- Phương pháp tiếp cận hệ thống.

- Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống. 
- Phương pháp mơ hình hóa.

5. Kết cấu luận án

Ngoài phần mở đầu, kết luận và các phụ lục, luận án được chia thành 4
chương chính, bao gồm:

Chương 1. Lý thuyết về tích hợp ứng dụng.

Chương 2. Những vấn đề lý luận của việc tích hợp ứng dụng trong doanh

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

Chương 3. Thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong doanh

nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam hiện nay.

Chương 4. Xây dựng mơ hình hệ thống thơng tin tích hợp cho doanh

nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam.

6. Tổng quan tình hình nghiên cứu

Từ những năm 1980 của thế kỷ 20, đã có nhiều nhà nghiên cứu HTTT
quan tâm đến vấn đề tích hợp ứng dụng. Tác giả M. Solotruk, M. Krištofič
(1980) với nghiên cứu “Nâng cao mức độ tích hợp ứng dụng và phát triển ứng

dụng tích hợp”, đã đưa ra các khái niệm cốt lõi về HTTT, HTTT tích hợp, sự

cần thiết của việc tích hợp HTTT cũng như mục tiêu của tích hợp HTTT. Đặc
biệt, tác giả đã đề cập đến các mức độ tích hợp HTTT và làm thế nào để nâng
cao mức độ tích hợp HTTT trong doanh nghiệp. Nhiều bài báo đã khẳng định xu
thế tất yếu của việc tích hợp ứng dụng doanh nghiệp trong thời đại kinh doanh
toàn cầu. Nghiên cứu của Norshidah Mohame (2013) “Tích hợp HTTT: tổng

quan và phân tích tình huống cụ thể”, đã có cái nhìn sâu sắc về đặc điểm, lợi

ích, sự cần thiết của việc tích hợp ứng dụng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
của tổ chức, đồng thời cũng chỉ ra những thách thức của vấn đề tích hợp. Trên
cơ sở nghiên cứu tổng quan lý thuyết, nghiên cứu đã sử dụng phương pháp tiếp
cận nghiên cứu tình huống đối với một tổ chức cụ thể. Nghiên cứu “Vai trò của

ứng dụng CNTT và truyền thơng: nhìn từ doanh nghiệp nhỏ và vừa” của Hellen

Shiels và cộng sự năm 2003, đã nhận định rằng: sự ra đời và phát triển của
Internet đã buộc các doanh nghiệp và các tổ chức đánh giá lại hoạt động kinh
doanh hiện tại để có giải pháp đổi mới, làm hài lòng khách hàng hiện tại và cả
khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu đã phân tích thí điểm 24 DNNVV, nhằm
phát hiện những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định và mức độ tinh tế ứng dụng
CNTT trong doanh nghiệp. Các tác giả cũng đã phân tích các phương pháp sử
dụng, tạo thuận lợi cho việc giới thiệu và áp dụng các công nghệ mới với tầm
nhìn đạt được là tích hợp quy trình kinh doanh. Trong nghiên cứu của mình, tác
giả Martin Hughes và cộng sự (2003) đã khám phá sự tiến bộ của hệ thống liên
tổ chức từ hệ thống đóng truyền thống đến hệ thống mở linh hoạt dựa trên
Internet. Nghiên cứu đã điều tra 25 DNNVV có ứng dụng hệ thống liên tổ chức
dựa trên Internet với các công nghệ mới. Các doanh nghiệp này lấy khách hàng
làm trung tâm và đã sử dụng Internet, công nghệ Web để đưa sản phẩm và dịch
vụ của họ đến khách hàng ngày càng hiệu quả hơn (Martin Hughes và cộng sự,
2003).

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tích hợp ứng dụng của lãnh đạo
doanh nghiệp cũng như khó khăn, thách thức của vấn đề tích hợp. Đặc biệt là có
nhiều nghiên cứu về sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp trong môi trường tích
hợp ứng dụng (Alexandra Simon, 2012; Teresa, 2012). Trong nghiên cứu “Khó

khăn và lợi ích của tích hợp ứng dụng” của Alexandra Simon và cộng sự (2012),

đã nêu rõ 4 nhóm khó khăn trong việc tích hợp ứng dụng, bao gồm: (1) Thiếu
nguồn lực, chẳng hạn như thiếu chuyên gia tư vấn, thiếu đội ngũ kỹ thuật, chi
phí thời gian cho việc tích hợp; (2) Thiếu sự thống nhất giữa các chuẩn trong
doanh nghiệp, như sự khác biệt về mơ hình các chuẩn của quy trình nghiệp vụ;
(3) Khó khăn nội bộ, như thiếu động lực của nhân viên, hạn chế về văn hóa
doanh nghiệp; (4) Khó khăn về nguồn nhân lực, như thiếu đội ngũ nhân viên
làm việc đạt chuẩn, thiếu sự phối hợp giữa các đơn vị phòng ban. Như vậy,
trước khi triển khai tích hợp ứng dụng, doanh nghiệp cần chủ động đánh giá và
lường trước những khó khăn để có thể hạn chế sự rủi ro.

Kiến trúc hướng dịch vụ là một giải pháp tích hợp ứng dụng đang được
các nhà cung cấp giải pháp công nghệ thông tin và các doanh nghiệp hướng đến.
Thomas Erl đã có một xê ri các cuốn sách về SOA. Trong cuốn “Kiến trúc

hướng dịch vụ: khái niệm, công nghệ và thiết kế” (Thomas Erl, 2005) đã nêu các

khái niệm, tính chất, nền tảng lý thuyết của SOA và Web Services cũng như lợi
ích kinh tế mà SOA mang lại. Nội dung cuốn sách giúp nhà phát triển CNTT
hiểu được làm thế nào để xây dựng mơ hình SOA, những cơng nghệ hỗ trợ mơ
hình SOA. Cuốn tiếp theo phải kể đến là “Kiến trúc hướng dịch vụ: nguyên tắc

thiết kế dịch vụ” (Thomas Erl, 2007), mục đích của cuốn sách này nói về ngun

lý thiết kế dịch vụ - yếu tố then chốt trong kiến trúc hướng dịch vụ. Đây có thể
coi là những tài liệu gốc dùng tham khảo cho các nghiên cứu về SOA. Thomas
Erl đã đề xuất quy trình thiết kế hệ thống theo SOA theo cả hai chiến lược
Top-down và Bottom-up, tuy nhiên đây đang là quy trình khái quát cho mọi tổ chức,

chưa đi vào chi tiết và cụ thể cho tổ chức doanh nghiệp để họ có thể áp dụng
được ngay. Hai tác giả Mark và Bell trong cuốn “Kiến trúc hướng dịch vụ: kế

hoạch và hướng dẫn triển khai cho doanh nghiệp” (Marks. E.A, Bell.M, 2006)

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

cho trường học hay SOA trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng (WU Ying-pei,
SHU Ting-ting, 2011). Trong bài báo của mình năm 2013, hai tác giả Mohsen
Mohammadi và Muriati Mukhtar (2013) đã đề cập đến nền tảng lý thuyết SOA
và cơ sở phát triển HTTT tích hợp bằng giải pháp SOA. Kết quả bài báo là các
mơ hình HTTT tích hợp dựa trên SOA. Tác giả Saulo Barbará de Oliveira và
cộng sự (2012) trong cuốn “Thông tin, kiến trúc hướng dịch vụ và cơng nghệ

Web Services: khả năng tích hợp và tổ chức linh hoạt” đã đưa ra mơ hình kiến

trúc thông tin mới theo SOA và công nghệ Web Services, giúp giải quyết mối
quan tâm lớn nhất của doanh nghiệp liên quan đến những khó khăn trong việc
thực hiện mơ hình kinh doanh và CNTT.

Mặc dù tích hợp hệ thống theo giải pháp SOA đã được thế giới áp dụng
hơn 10 năm, nhưng ở Việt Nam khái niệm này mới chỉ được các doanh nghiệp
quan tâm mấy năm trở lại đây. Có nhiều bài báo trên tạp chí PC World Việt
Nam đã viết về SOA, tuy nhiên cũng chỉ dừng lại mức khái niệm, tổng quan về
SOA hay so sánh việc tích hợp ứng dụng theo giải pháp ERP và SOA. Về tình
hình triển khai ứng dụng SOA ở Việt Nam hiện nay, những doanh nghiệp tài
chính, ngân hàng nhắm tới SOA trước nhất và đã triển khai áp dụng thực tế. Một
số tổ chức, doanh nghiệp công bố đã triển khai SOA thành công hoặc đang triển
khai: Bộ Tài chính, Ngân hàng Viettin Bank, Ngân hàng SCB. Những tổ chức,
doanh nghiệp này sử dụng giải pháp của các công ty lớn như SAP, Oracle, IBM,
Microsoft. Hiện tại có nhiều doanh nghiệp tầm nhỏ và vừa đang hướng đến triển
khai giải pháp SOA theo sự tư vấn của các công ty cung cấp giải pháp trong

nước như: Meliasoft, FPT, CSC,…Tuy nhiên, các công ty này chưa đưa ra được
cơ sở lý luận thuyết phục cũng như chưa có mơ hình cụ thể nên các doanh
nghiệp chưa thực sự mạnh dạn đầu tư.

7. Đóng góp của luận án về lý luận và thực tiễn

7.1. Về mặt lý luận

- Nghiên cứu và làm sâu sắc thêm lý luận về vấn đề cấp thiết trong việc
nâng cao ứng dụng CNTT cho khối DNNVV lĩnh vực dịch vụ Việt Nam,
trong thời đại mạng Internet bùng nổ và kinh doanh toàn cầu.

- Xác định được 5 bài toán nghiệp vụ được triển khai ứng dụng HTTTQL
nhiều nhất trong khối DNNVV lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam hiện nay. Đó
là: (1) Bài tốn quản lý kế tốn tài chính; (2) Bài toán quản lý lương; (3)
Bài toán quản lý nhân sự; (4) Bài toán quản lý bán hàng; (5) Bài toán
quản lý kho.

- Nghiên cứu và đưa ra lập luận xác đáng về các vấn đề liên quan đến ứng
dụng HTTT tích hợp trong mơi trường doanh nghiệp.

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

DNNVV lĩnh vực dịch vụ.

- Đề xuất mơ hình HTTT tích hợp theo giải pháp SOA cho khối DNNVV
lĩnh vực dịch vụ, nhằm tích hợp các ứng dụng sẵn có và có thể mở rộng
tích hợp các ứng dụng xây dựng mới của doanh nghiệp. Luận án cũng đã
đưa ra quy trình gồm 6 bước để triển khai tích hợp ứng dụng theo mơ hình
đã đề xuất.

7.2. Về mặt thực tiễn

- Đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT trong khối DNNVV lĩnh vực dịch
vụ hiện nay trên các mặt: đầu tư cơ sở hạ tầng, triển khai ứng dụng hỗ trợ
các bài toán quản lý, hoạt động nhập dữ liệu, đồng bộ dữ liệu, lưu trữ dữ
liệu, sự không nhất quán dữ liệu và thực trạng liên kết giữa các ứng dụng.
- Mơ hình đề xuất nhằm tích hợp các ứng dụng trên cơ sở hạ tầng CNTT

sẵn có của doanh nghiệp, sẽ tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp trên các
mặt: tài chính, thời gian triển khai, việc đào tạo lại nhân viên sử dụng.
- Mơ hình đề xuất cho phép doanh nghiệp xây dựng sẵn một tập hợp các

dịch vụ, sẵn sàng cho việc cung cấp thông tin cho các ứng dụng khi cần.
Các dịch vụ sẽ được tái sử dụng khi xây dựng các ứng dụng mới. Đồng
thời, hệ thống xây dựng theo mơ hình đề xuất có thể dễ dàng tương tác với
các hệ thống của đối tác, thông qua việc sử dụng các dịch vụ của nhau.
- Mơ hình đề xuất có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc quản lý quy trình

nghiệp vụ. Đặc điểm quy trình nghiệp vụ của các DNNVV thường chưa
được chuẩn hóa và thường hay thay đổi, việc quản lý quy trình nghiệp vụ
dựa trên giải pháp SOA sẽ tạo sự linh hoạt, nhanh chóng thích ứng với nhu
cầu thị trường.

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ TÍCH HỢP ỨNG DỤNG 
1.1. Tích hợp ứng dụng

1.1.1. Tích hợp ứng dụng và sự cần thiết của tích hợp ứng dụng trong môi 
trường doanh nghiệp

Trình bày khái niệm tích hợp ứng dụng, sự ra đời của tích hợp ứng dụng,
sự cần thiết của tích hợp ứng dụng trong doanh nghiệp, lợi ích của tích hợp ứng

dụng; đồng thời cũng nêu những khó khăn, thách thức của việc tích hợp ứng
dụng trong doanh nghiệp.

1.1.2. Các mơ hình tích hợp ứng dụng

a. Tích hợp thủ cơng

Tích hợp thủ cơng địi hỏi con người (nhân viên và khách hàng) hoạt động
như các giao diện giữa các ứng dụng.

b. Tích hợp bán tự động

Tích hợp bán tự động kết hợp các bước do con người thực hiện với một số
bước tự động.

c. Tích hợp tự động

Tích hợp tự động loại bỏ yếu tố con người trong các quy trình nghiệp vụ,
mặc dù họ là những người duy trì giải pháp. Đây là loại tích hợp bao gồm các
ứng dụng giao tiếp thông qua một loạt các giao diện và bộ điều hợp.

1.1.3. Tích hợp dữ liệu và tích hợp quy trình nghiệp vụ

Trình bày mơ hình tích hợp dữ liệu và tích hợp quy trình nghiệp vụ.

1.1.4. Lịch sử các cơng nghệ tích hợp ứng dụng

Trình bày lịch sử các cơng nghệ tích hợp trong mơi trường đồng nhất và
môi trường không đồng nhất.

a. Môi trường tích hợp đồng nhất

+ Cơng nghệ Java RMI
+ Cơng nghệ DCOM

b. Mơi trường tích hợp khơng đồng nhất

+ Công nghệ CORBA
+ Công nghệ Web Services

1.1.5. Các tiêu chí đảm bảo sự tích hợp ứng dụng thành công

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

giai đoạn thực hiện. Các tiêu chí được phân thành 3 nhóm: (1) Nhóm kỹ thuật;

(2) Nhóm tổ chức; (3) Nhóm chiến lược.

1.2. Kiến trúc hướng dịch vụ và công nghệ Web Services

1.2.1. Kiến trúc hướng dịch vụ

Trình bày khái niệm dịch vụ, kiến trúc hướng dịch vụ, nền tảng của kiến
trúc hướng dịch vụ, đặc điểm công nghệ của kiến trúc hướng dịch vụ, lợi ích
kinh doanh mà kiến trúc hướng dịch vụ mang lại, các bước triển khai ứng dụng
theo kiến trúc hướng dịch vụ, trục tích hợp doanh nghiệp, một số hạn chế của
kiến trúc hướng dịch vụ.

1.2.2. Cơng nghệ Web Services

Trình bày khái niệm Web Services, đặc điểm của Web Services, kiến trúc
của Web Services.

1.2.3. Kết hợp kiến trúc hướng dịch vụ và quản lý quy trình nghiệp vụ

Kết quả nghiên cứu của Jasmine Noel (2005) và Gheorghe Matei (2011)
cho thấy, sự kết hợp BPM (Business Process Management - Quản lý quy trình
nghiệp vụ) và SOA giúp cải thiện quy trình nghiệp vụ, làm tăng khả năng thích
ứng nhanh với nhu cầu của thị trường. Imran Sarwar Bajwa và cộng sự (2009)
đã đưa ra mơ hình cho sự kết hợp BPM và SOA đối với doanh nghiệp nhỏ.
Nghiên cứu cũng đã đánh giá với đặc điểm của khối doanh nghiệp này là quy
trình nghiệp vụ thường hay thay đổi, hạn chế về tài chính, nhân lực thì việc ứng
dụng SOA và triển khai hệ thống BPM dựa trên SOA là một lợi thế (Imran
Sarwar Bajwa và cộng sự, 2009).

1.3. Kết luận chương

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

CHƯƠNG 2

NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA VIỆC TÍCH HỢP ỨNG DỤNG 
TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở

VIỆT NAM

2.1. Vai trò của doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ trong nền kinh tế

Trình bày vai trị của doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lịch vực dịch vụ đối
với sự phát triển kinh tế.

2.2. Sự cần thiết nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin đối với khối doanh 
nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ

Trình bày sự cấp thiết phải nâng cao ứng dụng CNTT đối với khối doanh
nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ trong thời đại cạnh tranh kinh doanh rất khốc
liệt ngày nay.

2.3. Nghiên cứu mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ của hai nhà cung cấp 
IBM và Oracle

Nghiên cứu mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ của hai hãng cung cấp giải
pháp lớn là IBM và Oracle để làm cơ sở đề xuất mơ hình tích hợp.

2.3.1. Mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ của IBM 
2.3.2. Mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ của Oracle

2.3.3. Đánh giá ưu, nhược điểm mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ của IBM và 
của Oracle

2.4. Định hướng ứng dụng kiến trúc hướng dịch vụ trong doanh nghiệp nhỏ và 
vừa lĩnh vực dịch vụ

2.4.1. Đánh giá sự phù hợp của kiến trúc hướng dịch vụ đối với doanh nghiệp 
nhỏ và vừa Việt Nam hiện nay

+ SOA kết hợp với công nghệ Web Services sẽ thuận lợi cho doanh nghiệp 
nói chung và khối DNNVV Việt Nam nói riêng trong điều kiện Internet rất phát 
triển ở Việt Nam.

+ SOA tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại điện tử - một 
trong những hoạt động được chú trọng trong chiến lược phát triển doanh nghiệp 
hiện nay.

+ SOA là giải pháp tiết kiệm - yếu tố mà doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt 
Nam hiện nay rất cần.

+ SOA có thể triển khai trên cơ sở quy trình nghiệp vụ sẵn có.

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

2.4.2. Kiến trúc hướng dịch vụ đáp ứng các tiêu chí của việc tích hợp ứng 
dụng thành cơng

Qua phân tích những khía cạnh mà SOA có thể mang lại cho khối
DNNVV Việt Nam hiện nay, đối chiếu với những yếu tố đảm bảo cho việc tích
hợp ứng dụng thành cơng đã nêu ở Mục 1.1.5, có thể thấy giải pháp SOA hoàn
toàn đáp ứng được.

2.5. Kết luận chương

</div>
(17)<div class='page_container' data-page=17>

CHƯƠNG 3

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 
TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA LĨNH VỰC DỊCH VỤ

Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 
3.1. Mô tả cuộc điều tra

3.1.1. Nội dung điều tra

Mục đích của cuộc điều tra là thu thập thông tin để đánh giá thực trạng
ứng dụng CNTT trong DNNVV lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam hiện nay. Tác giả
đã sử dụng bảng hỏi được thiết kế để lấy các thông tin sau: thông tin chung về
doanh nghiệp; thực trạng đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT; mức độ ứng dụng CNTT;
hiệu quả và những khó khăn ứng dụng CNTT; tổ chức lưu trữ dữ liệu; chính

sách phát triển ứng dụng CNTT.

3.1.2. Một số khó khăn trong quá trình thực hiện cuộc điều tra

Trình bày một số khó khăn gặp phải trong q trình tiến hành điều tra.

3.2. Kết quả điều tra

3.2.1. Đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin

Có 66,5% doanh nghiệp trả lời cơ sở hạ tầng CNTT đáp ứng được trên
90% nhu cầu của họ, có 32,0% doanh nghiệp đáp ứng từ 50% đến dưới 90% nhu
cầu, và có 1,5% doanh nghiệp mới chỉ đáp ứng được dưới 50% nhu cầu. Về
Internet, 100% DN được hỏi đã sử dụng Internet, trong đó phần lớn (91,5%) đã
sử dụng Internet cho mục đích kinh doanh, cịn lại 8,5% chỉ mới sử dụng chủ
yếu cho việc tìm kiếm thơng tin và trao đổi email.

3.2.2. Phân tích quy mơ doanh nghiệp theo số lượng lao động

Phần lớn các DNNVV có quy mơ từ 10 đến 50 nhân viên (53,5%), tiếp
đến là doanh nghiệp có quy mô từ 1 đến 9 nhân viên (38,0%), số doanh nghiệp
có quy mơ trên 50 nhân viên chỉ chiếm 8,5%. Số doanh nghiệp có cán bộ phụ
trách CNTT chiếm 14,5%, trong đó chủ yếu là doanh nghiệp có quy mơ trên 50
nhân viên, 43% số doanh nghiệp còn lại người phụ trách CNTT làm cơng tác
kiêm nhiệm.

3.2.3. Phân tích thực trạng triển khai ứng dụng

Theo kết quả điều tra, hầu hết các doanh nghiệp có từ 1 đến 4 ứng dụng
khác nhau đã được triển khai thực hiện (69,5%) và có 30,5% doanh nghiệp có

hơn 4 ứng dụng, trong đó các ứng dụng được triển khai nhiều nhất bao gồm: hệ

thống quản lý kế tốn tài chính (100%), hệ thống quản lý lương (87,5%), hệ 
thống quản lý nhân sự (71,5%), hệ thống quản lý bán hàng (47,5%). Tiếp sau đó

</div>
(18)<div class='page_container' data-page=18>

3.2.4. Phân tích thực trạng nhập và đồng bộ dữ liệu

Phần lớn các DNNVV lĩnh vực dịch vụ được hỏi đã nhập dữ liệu vào từng
ứng dụng riêng lẻ và không thực hiện đồng bộ dữ liệu (chiếm 44,0%). Có 40,0%
doanh nghiệp nhập dữ liệu từ hai hoặc ba hệ thống và sau đó thực hiện đồng bộ
hóa, tỷ lệ này chủ yếu tập trung vào những doanh nghiệp có quy mơ nhân viên
trên 10 người. Chỉ có 16,0% doanh nghiệp được hỏi đã nhập dữ liệu vào chỉ một
lần, và sau đó đồng bộ với các hệ thống khác.

3.2.5. Phân tích thực trạng lưu trữ dữ liệu

Theo kết quả điều tra, tổng cộng có 23,5% doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu
của họ trong một CSDL duy nhất mà tất cả các phịng ban có thể được truy cập.
Có tổng cộng 59,0% doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu trong nhiều CSDL, nhưng
được chia sẻ giữa các phòng ban khác nhau, trong khi 17,5% doanh nghiệp lưu
trữ dữ liệu trong các tệp độc lập, hồn tồn khơng được chia sẻ với các phịng
ban khác.

3.2.6. Phân tích thực trạng thiếu tính nhất quán dữ liệu

Phân tích kết quả điều tra cho thấy, dữ liệu không nhất quán không xảy ra
trong 58,5% số các doanh nghiệp được khảo sát. Tỷ lệ các trường hợp có dữ liệu
mâu thuẫn xảy ra là 41,5%.

3.2.7. Phân tích mức độ và cách thức tương tác giữa các ứng dụng

Theo kết quả điều tra khảo sát, trong 200 doanh nghiệp chỉ có 4 doanh
nghiệp đã triển khai ERP, các phân hệ như Quản lý kế toán tài chính, Quản lý
nhân sự, Quản lý lương, Quản lý bán hàng,... trong hệ thống hoàn tồn có thể
tương tác với nhau bằng chức năng có sẵn do đã được thiết kế tổng thể ngay từ
đầu. Có 9 doanh nghiệp chỉ triển khai một ứng dụng Quản lý kế tốn tài chính.
Các doanh nghiệp có từ 2 ứng dụng trở lên chủ yếu tương tác với nhau bằng
phương pháp thủ cơng, một số ít tương tác bằng chức năng có sẵn và rất ít doanh
nghiệp tự viết chương trình tương tác.

3.2.8. Truy cập dữ liệu thông qua mạng

Phần lớn những người được hỏi trả lời rằng nhân viên của họ khơng hoặc
ít được truy cập tới dữ liệu được quyền truy cập của doanh nghiệp, trong đó
33,0% trả lời khơng bao giờ được truy cập và 32,5% trả lời hạn chế được truy
cập. Chỉ có 34,5% doanh nghiệp trả lời nhân viên của họ có thể truy cập các dữ
liệu được phép thơng qua mạng.

3.2.9. Phương pháp phân tích và thiết kế các ứng dụng

</div>
(19)<div class='page_container' data-page=19>

3.2.10. Quy trình nghiệp vụ

Tất cả các doanh nghiệp được phỏng vấn đều trả lời các quy trình nghiệp
vụ của họ được mô tả bằng lời, không được mô hình hóa. Khi đề xuất quy trình,
ban lãnh đạo họp và đề xuất quy trình theo các bước, mỗi bước của quy trình
được quy định phịng ban nào phụ trách. Sau khi thống nhất quy trình sẽ phổ
biến cho các đơn vị phòng ban để thực hiện.

3.3. Đánh giá về thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh 
nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ Việt Nam hiện nay

3.3.1. Đánh giá chung

a. Góc độ quản lý

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư và ứng dụng thành
công các HTTTQL, nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, đồng thời đã ý
thức được sức mạnh của Internet và xu thế phát triển của thương mại điện tử để
quảng bá sản phẩm dịch vụ, mở rộng thị trường, giảm chi phí kinh doanh, tăng
doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên, có thể đánh giá rằng việc ứng dụng CNTT
vào các DNNVV lĩnh vực dịch vụ vẫn còn rất hạn chế, mới dừng lại ở mức cơ
bản, nhỏ lẻ, thiếu tính tổng thể. Doanh nghiệp cũng đã triển khai ứng dụng
CNTT hỗ trợ cho công tác quản lý, nhưng chưa được trang bị đồng bộ, mà chỉ
mang tính tự phát, thiếu chiến lược tổng thể.

b. Về góc độ kỹ thuật

Hầu hết các ứng dụng hỗ trợ các bài toán quản lý được xây dựng vào các
thời điểm khác nhau, sử dụng các ngơn ngữ lập trình khác nhau, sử dung các hệ
quản trị CSDL khác nhau và đặc biệt do các công ty viết phần mềm khác nhau.

3.3.2. Về mức độ quan tâm của lãnh đạo doanh nghiệp đối với việc ứng dụng 
công nghệ thông tin

Theo kết quả điều tra, phần lớn các doanh nghiệp cho rằng sự quan tâm
của lãnh đạo đến việc phát triển ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp chỉ ở mức
trung bình; có 10% doanh nghiệp có chiến lược phát triển CNTT song song với
chiến lược phát triển kinh doanh. Lãnh đạo doanh nghiệp ít có cơ hội tham gia
hội thảo, trao đổi về giải pháp nâng cao ứng dụng CNTT với lãnh đạo các doanh
nghiệp khác cũng như các nhà cung cấp giải pháp CNTT.

3.4. Một số quy trình nghiệp vụ cơ bản trong doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ

3.4.1. Ngôn ngữ mô hình hóa quy trình nghiệp vụ BPMN

</div>
(20)<div class='page_container' data-page=20>

3.4.2. Quy trình nghiệp vụ lương

Trình bày quy trình nghiệp vụ lương thường áp dụng trong các doanh nghiệp.

3.4.3. Quy trình nghiệp vụ bán hàng

Trình bày quy trình nghiệp vụ bán hàng thường áp dụng trong các doanh nghiệp.

3.4.4. Quy trình nghiệp vụ mua hàng

Trình bày quy trình nghiệp vụ mua hàng thường áp dụng trong các doanh nghiệp.

3.5. Kết luận chương

</div>
(21)<div class='page_container' data-page=21>

CHƯƠNG 4

XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN TÍCH HỢP CHO 
DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC

DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM

4.1. Đề xuất mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa 
lĩnh vực dịch vụ

4.1.1. Mơ tả khái qt q trình xây dựng mơ hình

a. Bài toán đặt ra của luận án

Bài toán đặt ra cho luận án cần nghiên cứu giải quyết là đề xuất được mơ
hình HTTT tích hợp cho khối DNNVV trong lĩnh vực dịch vụ, nhằm tích hợp
các ứng dụng sẵn có trong doanh nghiệp.

b. Cơ sở lý luận đề xuất mơ hình

Trình bày 5 cơ sở lý luận cho việc đề xuất mơ hình.

4.1.2. Mơ hình đề xuất

a. Mơ hình kiến trúc tổng thể

Sơ đồ 4.1. Mơ hình kiến trúc tổng thể của hệ thống

HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN

QUẢN LÝ 
TÀI KHOẢN

TRỤC TÍCH HỢP DOANH NGHIỆP (ESB – ENTERPRISE SERVICE BUS)
QUẢN LÝ

CHẤM CÔNG

QUẢN LÝ
NHÂN SỰ

QUẢN LÝ
LƯƠNG

QUẢN LÝ
KẾ TỐN TÀI CHÍNH

QUẢN LÝ 
KHO

QUẢN LÝ 
MUA HÀNG

</div>
(22)<div class='page_container' data-page=22>

b. Mơ hình kỹ thuật

Sơ đồ 4.2. Mơ hình kỹ thuật của hệ thống 
HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU

HẠ TẦNG PHẦN MỀM

WINDOWS LINUX MAC OS C-SHARP VS C++.NET PHP

CÁC ỨNG DỤNG TRONG 
VAI TRÒ NGƯỜI CUNG CẤP

DỊCH VỤ

Quản lý tài khoản

ESB

DỊCH VỤ DỮ LIỆU
Dịch vụ chấm công

Dịch vụ nhân sự
Dịch vụ tiền lương

Dịch vụ KT-TC
Dịch vụ bán hàng
Dịch vụ mua hàng

Dịch vụ kho
DỊCH VỤ KỸ THUẬT

DV xác thực tài khoản
DV lấy TT tài khoản

DỊCH VỤ LẤY NGỒI
HỆ THỐNG
Quản lý chấm cơng

Quản lý nhân sự
Quản lý tiền lương

Quản lý KT-TC
Quản lý bán hàng
Quản lý mua hàng

Quản lý kho

CÁC ỨNG DỤNG TRONG

VAI TRÒ NGƯỜI SỬ DỤNG

DỊCH VỤ

Quản lý chấm công

Quản lý nhân sự

Quản lý tiền lương

Quản lý KT-TC

Quản lý bán hàng

Quản lý mua hàng

Quản lý kho

DV đổi mật khẩu
DV cập nhật tài khoản

DV cấp lại mật khẩu

HẠ TẦNG PHẦN CỨNG

</div>
(23)<div class='page_container' data-page=23>

4.1.3. Mơ hình xác thực dịch vụ

Sơ đồ 4.3. Mơ hình xác thực dịch vụ

ỨNG DỤNG

SỬ 
DỤNG

DỊCH 
VỤ

Xác định Server gọi dịch vụ (IP) +
Mã xác thực (Key)

Thực hiện dịch vụ
Xác thực IP, Key

ESB

Yêu cầu sử dụng dịch vụ
(Request)
Gửi kèm mã xác định

Từ chối cung cấp dịch vụ

Trả kết quả (Response)

FALSE

</div>
(24)<div class='page_container' data-page=24>

4.1.4. Quy trình triển khai áp dụng mơ hình

Sơ đồ 4.4. Quy trình triển khai áp dụng mơ hình tích hợp

4.2. Xây dựng thử nghiệm hệ thống tích hợp theo mơ hình đã đề xuất cho 
một doanh nghiệp cụ thể

4.2.1. Mơ hình kiến trúc tổng thể của hệ thống thử nghiệm 
4.2.2. Mơ hình kỹ thuật của hệ thống thử nghiệm

a. Hạ tầng phần cứng

b. Hạ tầng phần mềm

c. Các ứng dụng được tích hợp

- Ba ứng dụng sẵn có: 1) Ứng dụng Quản lý nhân sự; 2) Ứng dụng Quản lý
lương; 3) Ứng dụng Quản lý kế tốn tài chính.

- Hai ứng dụng cần xây dựng mới: 1) Ứng dụng Quản lý tài khoản; 2) Ứng
dụng Quản lý chấm công.

Nhận dạng cấu trúc

các ứng dụng hiện tại của doanh nghiệp

Thiết kế, Phát triển, Kiểm thử dịch vụ
Phân tích và mơ hình hóa các dịch vụ

Xây dựng trục tích hợp doanh nghiệp

Kết nối các ứng dụng thơng qua trục tích hợp 
doanh nghiệp

Nhận diện các chức năng của từng ứng dụng

5
4

</div>
(25)<div class='page_container' data-page=25>

4.3. Đánh giá về việc triển khai ứng dụng tích hợp tại Cơng ty Cổ phần công 
nghệ G5

4.3.1. Giới thiệu về Công ty

4.3.2. Đánh giá của Công ty về triển khai mơ hình tích hợp

Bản đánh giá có xác nhận, đóng dấu của Cơng ty Cổ phần cơng nghệ G5 ở
Phụ lục F của luận án.

4.3.3. Đánh giá về chi phí xây dựng hệ thống tích hợp

Lợi ích của việc xây dựng hệ thống tích hợp theo mơ hình SOA

- Tiết kiệm chi phí về thời gian và kinh phí xây dựng, khoảng 30% - 40%
so với xây dựng hệ thống tích hợp mới ngay từ đầu.

- Tiết kiệm chi phí trong việc đào tạo lại nhân viên vận hành hệ thống, vì hệ
thống được xây dựng trên nền tảng sẵn có của doanh nghiệp nên sự thay
đổi trong việc vận hành hệ thống không lớn.

- Tận dụng hoàn toàn cơ sở dữ liệu của các ứng dụng sẵn có.

- Hệ thống tích hợp theo mơ hình SOA dễ dàng mở rộng, có khả năng dung
hòa giữa các ứng dụng cũ và mới. Khi cần thêm các ứng dụng mới có thể
xây dựng và tích hợp vào hệ thống.

- Các ứng dụng xây dựng phía sau sẽ sử dụng các dịch vụ sẵn có của hệ
thống, vì vậy tiết kiệm chi phí thời gian và kinh phí.

- Hệ thống tích hợp theo mơ hình SOA tạo thuận lợi trong việc liên kết với
các hệ thống của các đối tác bên ngoài doanh nghiệp. Cụ thể, doanh
nghiệp có thể sử dụng các dịch vụ do đối tác cung cấp và ngược lại đối tác
có thể sử dụng các dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.

4.4. Các khuyến nghị đối với doanh nghiệp khi triển khai kiến trúc hướng dịch vụ

4.4.1. Về góc độ quản lý 
4.4.2. Về góc độ kỹ thuật

4.5. Kết luận chương

</div>
(26)<div class='page_container' data-page=26>

KẾT LUẬN

Trải qua thời gian 4 năm nghiên cứu, với sự giúp đỡ hết sức tận tình của
các Thầy, Cơ hướng dẫn, đồng thời với sự nỗ lực không ngừng của bản thân,
luận án đã đạt được những kết quả sau đây:

1. Nghiên cứu và làm sâu sắc thêm lý luận về vấn đề cấp thiết trong việc
nâng cao ứng dụng CNTT cho khối DNNVV lĩnh vực dịch vụ Việt Nam, trong
thời đại mạng Internet phát triển làm thay đổi nhiều phương thức kinh doanh

như hiện nay.

2. Xác định được 5 bài toán nghiệp vụ được triển khai ứng dụng HTTTQL
nhiều nhất trong khối DNNVV Việt Nam hiện nay, đó là: (1) Bài tốn Quản lý
kế tốn tài chính; (2) Bài tốn Quản lý lương; (3) Bài toán Quản lý nhân sự; (4)
Bài toán Quản lý bán hàng; (5) Bài toán Quản lý kho.

3. Nghiên cứu và đưa ra lập luận xác đáng về các vấn đề liên quan đến
ứng dụng HTTT tích hợp trong mơi trường doanh nghiệp.

4. Phân tích mức độ và cách thức tích hợp của các ứng dụng hiện có trong
các DNNVV lĩnh vực dịch vụ để làm cơ sở đề xuất mô `.

5. Đề xuất mô hình HTTT tích hợp theo giải pháp SOA, nhằm tích hợp
các ứng dụng rời rạc, sẵn có trong doanh nghiệp. Trong mơi trường tích hợp,
mỗi ứng dụng không những đảm bảo thực hiện các chức năng nhiệm vụ của
mình, mà chúng còn thực hiện được rất nhiều việc hơn thế khi tích hợp với
nhau.

6. Đề xuất quy trình gồm 6 bước để tiến hành tích hợp ứng dụng theo mơ
hình đã xây dựng.

7. Xây dựng thử nghiệm HTTT tích hợp, nhằm tích hợp các ứng dụng
Quản lý chấm công, Quản lý nhân sự, Quản lý lương, Quản lý kế tốn tài chính
và áp dụng cho một doanh nghiệp cụ thể. Kết quả thử nghiệm đã chứng minh
tính khả thi của mơ hình đề xuất.

8. Từ q trình tích hợp thử nghiệm, tác giả đã đề xuất các khuyến nghị
cho các doanh nghiệp khi triển khai áp dụng kiến trúc hướng dịch vụ.

</div>
(27)<div class='page_container' data-page=27>

CđA T¸C GIả LIÊN QUAN ĐếN Đề TI LUậN áN

1. Trần Thị Kim Oanh (2014), “Kiến trúc hướng dịch vụ - sự lựa
chọn phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam hiện
nay”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số đặc biệt, tháng 11/2014, 
trang 59 - 67.

2. Trần Thị Kim Oanh (2015), “Thực trạng ứng dụng hệ thống
thông tin quản lý trong doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch
vụ ở Việt Nam”, Kỷ yếu Hội thảo Quốc gia "Vai trị của Hệ 
thống thơng tin quản lý đối với sự phát triển của các tổ chức, 
doanh nghiệp", ISBN: 978-604-65-2317-8, tháng 11/2015, 
trang 55 - 64, tổ chức tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
3. Trần Thị Kim Oanh (2016), “Mức độ tích hợp ứng dụng trong

doanh nghiệp nhỏ và vừa lĩnh vực dịch vụ ở Việt Nam”, Tạp 
chí Kinh tế & Phát triển, số đặc biệt, tháng 11/2016, trang 66 - 74. 
4. Trần Thị Kim Oanh (2017), “Mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ

</div>