Tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (156.16 KB, 8 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 
LỜI CẢM ƠN 
MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ

PHẦN MỞ ĐẦU... Error! Bookmark not defined. 
CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT 
TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
 ... Error! Bookmark not defined.

1.1. Chính sách phát triển tín dụng bán lẻ của ngân hàng thƣơng mại .... Error! 
Bookmark not defined.

1.1.1. Tín dụng bán lẻ của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined. 
1.1.2. Chính sách phát triển tín dụng bán lẻ của ngân hàng thương mại ... Error!

Bookmark not defined.

1.2. Tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại chi nhánh ngân 
hàng thƣơng mại ... Error! Bookmark not defined.

1.2.1. Khái niệm tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại chi nhánh
ngân hàng thương mại ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.2. Mục tiêu tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại chi nhánh
ngân hàng thương mại ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.3. Nội dung tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại chi nhánh

ngân hàng thương mại ... Error! Bookmark not defined. 
1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng 
bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại... Error! Bookmark not defined.

1.3.1. Các nhân tố thuộc về chi nhánh ngân hàngError! Bookmark not defined. 
1.3.2. Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi chi nhánhError! Bookmark not

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

CHƢƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT 
TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAI GIAI ĐOẠN 2014-2016Error! 
Bookmark not defined.

2.1. Giới thiệu về VietinBank Lào Cai ... Error! Bookmark not defined. 
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển VietinBank Lào CaiError! Bookmark not

defined.

2.1.2. Các dịch vụ cơ bản của VietinBank Lào CaiError! Bookmark not defined. 
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của VietinBank Lào Cai.. Error! Bookmark not defined.

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014 -

2016 ... Error! Bookmark not defined.

2.2. Chính sách phát triển tín dụng bán lẻ đƣợc thực hiện tại Vietinbank Lào Cai 
giai đoạn 2014 – 2016 ... Error! Bookmark not defined.

2.2.1. Mục tiêu chính sách phát triển tín dụng bán lẻ của VietinBank Lào Cai giai
đoạn 2014 – 2016... Error! Bookmark not defined. 
2.2.2. Các giải pháp chính sách phát triển tín dụng bán lẻ được thực hiện tại
VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014 – 2016 ... Error! Bookmark not defined.

2.2.3. Kết quả phát triển tín dụng bán lẻ của VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014
– 2016 ... Error! Bookmark not defined. 
2.3. Thực trạng tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại 
VietinBank Lào Cai giai đoạn 2014 - 2016 ... Error! Bookmark not defined.

2.3.1. Chuẩn bị thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻError! Bookmark not

defined.

2.3.2. Chỉ đạo thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻError! Bookmark not

defined.

2.3.3. Kiểm sốt sự thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻError! Bookmark

not defined.

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

2.4.1. Đánh giá thực hiện mục tiêu của chính sách tín dụng bán lẻ tại VietinBank Lào

Cai ... Error! Bookmark not defined. 
2.4.2. Điểm mạnh của tổ chức thực hiện chính sáchError! Bookmark not defined. 
2.4.3. Điểm yếu của tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻError!

Bookmark not defined.

2.4.4. Nguyên nhân của các điểm yếu ... Error! Bookmark not defined. 
CHƢƠNG 3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT 
TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAIError! Bookmark not defined.

3.1. Định hƣớng hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán 
lẻ tại VietinBank Lào Cai ... Error! Bookmark not defined.

3.1.1. Mục tiêu phát triển tín dụng bán lẻ của VietinBank Lào Cai đến năm 2020,
định hướng đến năm 2025 ... Error! Bookmark not defined. 
3.1.2. Quan điểm hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách tín dụng bán lẻ của

VietinBank Lào Cai ... Error! Bookmark not defined. 
3.1.3. Phương hướng hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán
lẻ của VietinBank Lào Cai đến năm 2020 ... Error! Bookmark not defined. 
3.2. Một số giải pháp hồn thiện tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng 
bán lẻ đến năm 2020 tại VietinBank Lào Cai ... Error! Bookmark not defined.

3.2.1. Kết quả khảo sát giải pháp hồn thiện tổ chức thực hiện chính sách phát triển

tín dụng bán lẻ... Error! Bookmark not defined.

3.2.2. Nhóm giải pháp hồn thiện chuẩn bị triển khai thực hiện chính sách phát triển
bán lẻ ... Error! Bookmark not defined. 
3.2.3. Nhóm giải pháp hồn thiện chỉ đạo thực hiện chính sáchError! Bookmark

not defined.

3.2.4. Nhóm giải pháp hồn thiện kiểm sốt sự thực hiện chính sách ... Error!

Bookmark not defined.

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

3.3.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước Việt NamError! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ... Error! Bookmark not defined.

TÀI LIỆU THAM KHẢO ... Error! Bookmark not defined. 
PHỤ LỤC

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Đến nay, hầu hết các NHTM hoạt động tại Việt Nam đều có định hướng tập trung
phát triển hoạt động tín dụng ngân hàng, trong đó đặc biệt chú trọng tín dụng bán lẻ.

Nắm bắt được nhu cầu thực tế cũng như để đẩy mạnh sức cạnh tranh với các ngân

hàng trên địa bàn, ngân hàng VietinBank Lào Cai đã hoạch định và đưa vào triển khai các

chính sách tín dụng bán lẻ đối với khách hàng là DN, cá nhân, hộ gia đình. Tuy nhiên,
thực tế cơng tác thực thi chính sách tín dụng bán lẻ tại chi nhánh vẫn còn tồn tại một số
hạn chế như: quy trình thực thi chưa được thống nhất, sự phối hợp giữa các phòng ban
chưa thực sự ăn ý, công tác tập huấn, tuyên truyền chưa được rộng rãi và chưa đổi mới về
nội dung, phương pháp; việc đánh giá, kiểm soát sự thực hiện chưa được tiến hành
thường xun, mang nhiều tính hình thức.. Những khó khăn, vướng mắc trong cơng tác
thực hiện chính sách tín dụng bán lẻ đã gây ảnh hưởng lớn đến khả năng phát triển hoạt
động tín dụng bán lẻ của VietinBank Lào Cai.

Xuất phát từ những vấn đề nghiên cứu khoa học và thực tiễn hoạt động kinh doanh
đang diễn ra tại ngân hàng Công thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai như đã trình bày
ở trên, tôi đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín
dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai”.

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN 
TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI

Chính sách phát triển tín dụng bán lẻ là hệ thống các quy định chi phối hoạt động

tín dụng bán lẻ của ngân hàng, do hội đồng quản trị của một NHTM đưa ra nhằm sử dụng
hiệu quả nguồn vốn để tài trợ cho các doanh nghiệp, các hộ gia đình và cá nhân trong
phạm vi cho phép của những quy định của NHNN.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

chức trong bộ máy quản lý của chi nhánh NHTM, nhằm hiện thực hóa những mục tiêu

mà chính sách đã đề ra.

Q trình tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng gồm 3 giai đoạn

Thứ nhất là: chuẩn bị thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ, bao gồm 
(i) xây dựng bộ máy tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ, (ii) lập các
kế hoạch triển khai chính sách phát triển tín dụng bán lẻ (iii) xây dựng và ban hành các
văn bản hướng dẫn và (iv) tổ chức tập huấn

Thứ hai là, chỉ đạo thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ: (i) truyền 
thông tư vấn, (ii) tổ chức triển khai tín dụng bán lẻ, (iii) tạo động lực, (iv) vận hành các
quỹ và (v) phối hợp hoạt động giữa các bộ phận, (vi) phát triển hệ thống cung cấp các
dịch vụ hỗ trợ và (vii) đàm phán, giải quyết xung đột

Thứ ba là kiểm sốt sự thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ, gồm có 
các nội dung cơ bản như: (i) xây dựng hệ thống thông tin phải hồi và thu thập thông tin,
đánh giá sự thực hiện, (ii) điều chỉnh và (iii) đưa ra sáng kiến hoàn thiện đổi mới.

Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng 
bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng thương mại, bao gồm:

Các nhân tố thuộc về chi nhánh ngân hàng: quyết tâm của các nhà lãnh đạo chi

nhánh, bộ máy của chi nhánh, cơ sở vật chất và thông tin, tài chính

Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi chi nhánh gồm: (i) Nhân tố thuộc về

hội sở ngân hàng (các chiến lược, chính sách nói chung của hội sở và chiến lược, chính
sách tín dụng bán lẻ của hội sở ngân hàng, cơ chế và năng lực quản trị điều hành, mức độ
uy tín của ngân hàng, sự đa dạng về dịch vụ ngân hàng cung ứng); (ii) Nhân tố thuộc về
khách hàng và (iii) Các nhân tố khác (môi trường kinh tế, môi trường chính trị, pháp luật
về ngân hàng, mơi trường văn hóa – xã hội, môi trường công nghệ, môi trường cạnh

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH 
SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAI GIAI ĐOẠN

2014-2016

Cùng với sự hình thành và phát triển của TMCP Công Thương Việt Nam,
VietinBank Lào Cai cũng được hình thành. VietinBank Lào Cai thành lập và đi vào hoạt
động từ tháng 5/2006 tại địa chỉ số 7 Hoàng Liên, phường Cốc Lếu, TP. Lào Cai. Đến
nay, chi nhánh đã xây dựng được hệ thống 6 phòng giao dịch (PGD) đáp ứng tiêu chuẩn
ngân hàng hiện đại, cung cấp đầy đủ tiện ích cho khách hàng.

Giai đoạn 2014- 2016, Vietinbank Lào Cai đã có nhiều thành tích trong huy động
vốn, hoạt động tín dụng và các dịch vụ khác; từ đó kết quả kinh doanh cũng có nhiều nét
khởi sắc, doanh thu tăng, lợi nhuận của chi nhánh ln dương.

Về chính sách phát triển tín dụng bán lẻ: Trong giai đoạn 2014 – 2016 Chi nhánh

đã áp dụng chính sách tín dụng bán lẻ của Vietinbank Việt Nam, có mục tiêu tổng quát và
mục tiêu cụ thể rõ ràng. Chi nhánh cũng có hệ thống giải pháp trong chính sách phát triển
tín dụng bán lẻ, như: chính sách sản phẩm, dịch vụ, lãi suất cho vay, chính sách về tổ
chức mạng lưới, cơng nghệ, chính sách xúc tiến hỗn hợp, chăm sóc khách hàng, quản lý

rủi ro. Nhờ đó, tín dụng bán lẻ đã đạt được nhiều kết quả, thể hiện qua: quy mô và cơ cấu,
hiệu quả sử dụng vốn, tình hình nợ quá hạn và thu nhập từ tín dụng bán lẻ.

Chi nhánh thực hiện đúng và tuân thủ theo chính sách tín dụng của VietinBank
Việt Nam. Giai đoạn 2014 – 2016, VietinBank Lào Cai đã chuẩn bị thực hiện chính sách
phát triển tín dụng bán lẻ, chỉ đạo thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ, và kiểm
sốt sự thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ, bao gồm tất cả các nội dung của tổ
chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ.

Thơng qua hệ thống số liệu thứ cấp, và số liệu sơ cấp theo điều tra, khảo sát của
tác giả, đã rút ra được:

(i) Những điểm mạnh của tổ chức thực hiện chính sách tín dụng bán lẻ

(ii) Những điểm yếu của tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ

Đồng thời cũng chỉ ra nguyên nhân của điểm yếu gồm: nguyên nhân bên trong chi

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH 
SÁCH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK LÀO CAI

Quan điểm hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách tín dụng bán lẻ của
VietinBank Lào Cai thể hiện như sau:

Thứ nhất là, tổ chức chính sách phát triển tín dụng bán lẻ thực hiện theo Chính
sách tín dụng của VietinBank Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020

Thứ hai là, tổ chức chính sách phát triển tín dụng bán lẻ theo hướng đảm bảo tính
hiệu quả, cơng khai, minh bạch, tuân thủ đúng pháp luật quy định

Thứ ba là, tổ chức chính sách phát triển tín dụng bán lẻ đảm bảo tính cơng bằng
cho tất cả đối tượng và nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của người đi vay.

Một số giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ
đến năm 2020 tại VietinBank Lào Cai cụ thể gồm:

Thứ nhất là nhóm giải pháp hồn thiện chuẩn bị triển khai thực hiện chính sách
phát triển bán lẻ, gồm có: hồn thiện bộ máy tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín
dụng bán lẻ, hoàn thiện lập kế hoạch triển khai thực hiện chính sách và hồn thiện việc ra
các văn bản hướng dẫn

Thứ hai là nhóm giải pháp hồn thiện chỉ đạo thực hiện chính sách, cụ thể đưa ra
giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thơng và tư vấn chính sách, hồn thiện tổ chức thực
thi các kế hoạch tín dụng bán lẻ và hồn thiện về công tác phối hợp giữa các bộ phận

Thứ ba là nhóm giải pháp hồn thiện kiểm sốt sự thực hiện chính sách, gồm có:
hồn thiện hệ thống thông tin phản hồi, hoàn thiện việc kiểm tra, đánh giá thực hiện
chính sách và điều chỉnh chính sách và đưa ra sáng kiến hồn thiện chính sách

Để các giải pháp hồn thiện tổ chức chính sách phát triển tín dụng bán lẻ của chi
nhánh VietinBank Lào Cai được thực hiện và có hiệu quả, VietinBank Việt Nam cần
quan tâm sát sao, kiểm tra hoạt động của chi nhánh này để có thể đưa ra các ý kiến chỉ
đạo kịp thời.

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

KẾT LUẬN

Luận văn đã hoàn thành được các nội dung cơ bản sau:

Một là, hệ thống hóa cơ sở lý luận về tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín
dụng bán lẻ trong các ngân hàng thương mại.

Hai là, chỉ rõ thực trạng tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại
chi nhánh VietinBank Lào Cai; xác định được điểm mạnh, điểm yếu về tổ chức thực hiện
chính sách và nguyên nhân của các điểm yếu.

Ba là, luận văn đã đề xuất được một số giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện
chính sách phát triển tín dụng bán lẻ, tầm nhìn đến 2020.

</div>

Tổ chức thực hiện chính sách phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Lào Cai

<b>MỤC LỤC </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về