MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA NGHIỆP VỤ
BẢO HIỂM TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA Ở
CÔNG TY BẢO HIỂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.
I. ĐIỀU KIỆN CỦA BẢO MINH ĐỐI VỚI NGIỆP VỤ BẢO HIỂM TNDS CỦA
CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA.
1. Thuận lợi.
-Hiện nay luật kinh doanh bảo hiểm đã ra đời và ngày càng được hoàn thiện,
từ đó tạo ra hành lang pháp lý thuận lợi cho các công ty bảo hiểm hoạt động. Cụ
thể, nó giúp các công ty có cơ sở vững chắc để giảI quyết các tranh chấp,thuận lợi
trong việc ký kết hợp đồng bảo hiểm, thành lập công ty bảo hiểm ,…Đặc biệt luật
kinh doanh bảo hiểm ra đời có tính cưỡng chế cao hơn các văn bản dưới luật như:
Nghị định 115 CP , quyết định 299/BTC. Vì vậy tính bắt buộc của bảo hiểm
TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba được mọi người tôn trọng hơn và
tích cực tham gia bảo hiểm hơn. Do đó, các công ty bảo hiểm nói chung và Bảo
Minh nói riêng càng thuận lợi hơn trong việc khai thác tính bắt buộc của bảo hiểm
TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba.
-Bảo Minh là chi nhánh lớn nhất của tổng công ty bảo hiểm Việt Nam (Bảo
VIệt) được tách ra . Vì vậy nó đã thừa hưởng được kinh nghiệm trong việc điều
hành, quản lý công ty của Bảo Việt. Đồng thời nó được kế thừa tiềm năng và sự
năng động của thành phố Hồ Chí Minh- Thành phố có trình độ phát triển cao nhất
ở nước ta. Những điều đó đã góp phần to lớn tạo ra sức mạnh cho Bảo Minh.
-Một nhân tố nữa tạo sự thuận lợi cho Bảo Minh,đó là: Bảo Minh là công ty
bảo hiểm thuộc sở hữu nhà nước và hoạt động trên thị trường tài chính- một thị
trường rất nhạy cảm và có ảnh hưởng to lớn đến sự tồn tại và phát triển của nền
kinh tế. Vì vậy khi gặp khó khăn nó có thể được Nhà nước giúp đỡ vì sự tồn tại và
phát triển của công ty nói riêng và nền kinh tế nói chung.
-Mặc dù đội ngũ cán bộ của Bảo Minh còn nhiều hạn chế nhưng đang được
giáo dục đào tạo và đã có những bước tiến đáng kể, đồng thời bộ máy tổ chức,
quản lý của công ty không ngừng được cải tiến để phù hợp với điều kiện thực tế.
2. Khó khăn.
-Hiện nay có rất nhiều công ty bảo hiểm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm TNDS

của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba cho nên tình trạng cạnh tranh trên thị
trường diễn ra rất gay gắt và quyết liệt. Để thu hút khách hàng các công ty đều
giảm phí , tăng hoa hồng, thậm chí nhân viên của các công ty còn nói xấu nhau,
tranh cướp khách của nhau,…Điều này làm cho Bảo Minh gặp rất nhiều khó khăn
trong việc mở rộng thị phần, tăng lợi nhuận.
-Luật kinh doanh bảo hiểm đã ra đời nhưng tạo điều kiện quan trọng cho thị
trường bảo hiểm phát triển. Tuy vậy vẫn còn nhiều hạn chế, do đó làm giảm tính
cưỡng chế của loại hình bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba.
-Mặc dù bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba là nghiệp vụ
bảo hiểm bắt buộc nhưng do nhận thức của người dân về bảo hiểm nói chung và
bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba nói riêng còn rất hạn chế
do đó rất nhiều người tìm mọi cách để trốn tránh việc mua bảo hiểm hoặc có mua
thì cũng chỉ mua với mức trách nhiệm thấp nhất
-Bảo Minh là công ty bảo hiểm nhà nước và được nhà nước giúp đỡ. Nhưng
cũng chính vì tính chất này góp phần làm cho ở nhiều phòng ban của công ty còn
tồn tại tình trạng cha chung không ai khóc, lợi ích vật chất không gắn được với
trách nhiệm vật chất. Dẫn đến tình trạng sử dụng điện thoại, máy tính,…của công
ty một cách tràn lan, đi làm muộn là chuyện thường xuyên, năng suất lao động rất
thấp,…
-Hiện nay thị trường tài chính ở nước ta đã hình thành nhưng mới phát triển ở
trình độ rất thấp, do đó đã hạn chế khả năng đầu tư của các doanh nghiệp nói
chung và Bảo Minh nói riêng từ đó làm cho lợi nhuận không cao vì không có được
một danh mục đầu tư được đa dạng hóa ( chủ yếu vốn đầu tư của bảo minh là gửi
ngân hàng). Điều này còn làm cho phí bảo hiểm cao vì vậy làm giảm số người
tham gia bảo hiểm. Mặt khác thị trường tài chính chưa phát triển sẽ gây ra tình
trạng thiếu thông tin do đó làm tăng sự lựa chọn đối nghịch và rủi ro đạo đức từ đó
gây khó khăn trong việc ký kết hợp đồng bảo hiểm .
II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA NGHIỆP VỤ
BẢO HIỂM TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA Ở
CÔNG TY BẢO HIỂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.

1. Tăng cường tuyên truyền quảng cáo.
Quảng cáo được hiểu là hình thức truyền tin không trực tiếp, phi cá nhân, được
thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông phải trả tiền và chủ thể quảng
cáo phải chịu tất cả các chi phí quảng cáo. Quảng cáo là công cụ quan trọng nhất
trong các công cụ truyền thông. Đặc biệt, đối với nghiệp vụ bảo hiểm TNDS của
chủ xe cơ giới đối với người thứ ba thì quảng cáo lại càng trở lên quan trọng. Vì
sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm rất trừu tượng, khó thấy được tác dụng và nhu cầu
đối với loại sản phẩn này lại là nhu cầu không cấp thiết. Đối với bảo hiểm TNDS
của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba thì những đặc điểm này lại càng trở lên rõ
ràng,đồng thời tình trạng cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm hiện nay rất gay gắt.
Do đó cần phải thúc đẩy quảng cáo để làm tăng tính hữu hình của sản phẩm,làm
cho mọi người hiểu biết về tính chất và tác dụng của loại sản phẩm, thấy được ưu
thế của công ty so với đối thủ cạnh tranh trong việc đáp ứng nhu cầu về sản phẩm
này, … từ đó mọi người sẽ tăng cường mua sản phẩm của công ty.
Để xây dựng được một chương trình quảng cáo có hiệu quả cao cần thực hiện
các bước sau:
-Xác định mục tiêu của quảng cáo.Mục tiêu của quảng cáo thường gồm: Giúp
mọi người hiểu biết về công ty, tạo bản sắc riêng cho sản phẩm của công ty, tạo
được sự ưa thích của khách hàng đối với sản phẩm, từ đó gây uy tín cho công ty và
thúc đẩy được việc bán sản phẩm, ngoài ra còn thu hút được thêm những người có
năng lực đến làm việc cho công ty. Trong một chiến dịch quảng cáo thì mục tiêu
thường được cụ thể hoá thành: Tăng doanh số bán, tăng số người biết về công ty,
tăng thị phần...
-Xác định ngân sách cho quảng cáo. Ngân sách cho quảng cáo được xác định
theo 4 phương pháp: Xác định bằng một tỉ lệ phần trăm nhất định của doanh số
bán, dựa vào khả năng của công ty, phương pháp cân bằng cạnh tranh, dựa vào
mục tiêu của công ty. Mỗi phương pháp đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, lựa
chọn phương pháp nào là tuỳ thuộc vào điều kiện, hoàn cảnh của mỗi công ty.
-Lựa chọn phương tiện quảng cáo. Khi thực hiện quảng cáo người ta dùng
nhiều phương tiện, trong đó có các phương tiện chủ yếu là:

+Báo. phương tiện này có điểm mạnh: Có thể tiếp cận được nhiều khách hàng
mục tiêu, mô tả được nhiều về sản phẩm, chi phí bình quân đầu người so với các
phương tiện khác tương đối thấp. Tuy vậy báo cũng có nhiều nhược điểm, như:
Chất lượng quảng cáo không cao, ít được lưu truyền từ người này sang người khác.
+Tạp chí. Điểm mạnh: Có thể tiếp cận được các khách hàng mục tiêu, Chât
lượng quảng cáo cao hơn so với báo, thường được lưu truyền từ người này sang
người khác. Điểm yếu: Chi phí bình quân đầu người cao hơn báo.
+Tryền hình. Điểm mạnh: Tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu, chất
lượng quảng cáo thườnh cao do có thể sử dụng được âm thanh, hình ảnh, nên khơi
gợi được cảm xúc của người xem, chi phí bình quân đầu người rất thấp. Điểm yếu:
Thời gian quảng cáo thường rất ngắn, tổng chi phí thường lớn.
+Truyền thanh. Điểm mạnh: Tiếp cân được nhiều khách hàng mục tiêu, Chi
phí bình quân đầu người và tổng chi phí thấp hơn truyền hình. Điểm yếu: Không
tác động được vào thị giác, không chứa đựng nhiều thông tin.
Cùng với việc lựa chọn phương tiện quảng cáo, cần phải lựa chọn: Phạm vi
truyền tin( Tỉ lệ thị trường mục tiêu đặt ra cho chương trình quảng cáo ), tần suất
quảng cáo ( số cơ hội khách hàng có thể xem được quảng cáo ), thời điểm thực
hiện quảng cáo phù hợp.
-Xác định nội dung truyền đạt. Nội dung truyền đạt thường nói lên: Điều
mong ước hay sự thú vị về một sản phẩm hoặc sự khác biệt của sản phẩm so với
các sản phẩm khác. Nội dung của quảng cáo thường được đánh giá trên tính hấp
dẫn, tính độc đáo và tính tin cậy của thông điệp.
Kết cấu của một thông điệp thường bao gồm các phần: Tiêu đề quảng cáo, yếu
tố nghệ thuật, yếu tố mô phỏng, yếu tố kích thích hành động, cơ cấu phản hồi, yếu
tố khắc sâu...
2. Tăng cường công tác quản lý.
Quản lý là hoạt động liên tục, có tổ chức, có hướng đích, của chủ thể quản lý
lên đối tượng quản lý nhằm đạt được mục tiêu đề ra theo đúng pháp luật và thông
lệ hiện hành.
Đối với mọi tổ chức nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ

giới đối với người thứ ba nói riêng, quản lý có vai trò rất quan trọng, điều đó được
thể hiện thông qua các tác dụng của nó:
-Quản lý tạo ra sự thống nhất ý chí trong tập thể, bao gồm các thành viên của
tập thể, giữa những người quản lý với nhau và giữa những người bị quản lý với
nhau và giữa những người bị quản lý với người quản lý.Chỉ khi tạo nên sự thống
nhất trong đa dạng thì quản lý mới có kết quả và mới giảm được chi phí cũng như
công sức cho hoạt động quản lý.
-Định hướng sự phát triển của tập thể trên cơ sở xác định mục tiêu chung và
hướng mọi lỗ lực của các cá nhân và của cả tập thể vào mục tiêu chung đó.
-Tổ chức, điều hoà, phối hợp và hướng dẫn hoạt động của các cá nhân trong
tổ chức, giảm độ bất định nhằm đạt được mục tiêu quản lý đã xác định.