Assignment

Giảng viên: Hoàng Tôn Nữ Giáng Hương
Lớp: PB16241-PR
Môn: MAR1021

Nhóm 1: Vũ Minh Việt

PH10150

Nguyễn Văn Hậu

PH09733

Cao Thị Kim Mai

PH09874

Lê Văn Việt

PH10821

Lê Quốc Anh

PH11643

Hà Nội, Ngày 24, Tháng 7, Năm 2020

Lê Đình Thái

PH12089

Nguyễn Thanh Hải

PH07657

Nguyễn Nam Dương

PH10416


MỤC LỤC
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.....................................................................1
1.1 Giới thiệu qua doanh nghiệp..........................................................................................1
1.2. Lịch sử hình thành của SAMSUNG.............................................................................1
1.3. Cơ cấu tổ chức................................................................................................................3
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức................................................................................................4
1.3.2. Vị trí của Marketing................................................................................................4
1.3. Lĩnh vực hoạt động........................................................................................................4
1.3.1. Lĩnh vực hoạt động..................................................................................................4
1.3.2. Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu của sam sung..............................................................6
Phần II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP..............7
2.1. Phân tích môi trường vĩ mô...........................................................................................7
2.1.1. Môi trường chính trị, pháp luật.............................................................................7
2.1.2. Môi trường kinh tế..................................................................................................8
2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội......................................................................................8
2.1.4. Nhân khẩu học.........................................................................................................8
2.1.5. Môi trường công nghệ.............................................................................................9
2.2. Môi trường vi mô.........................................................................................................11
2.2.1. Nhà cung cấp và trung gian..................................................................................11
2.2.2. Khách hàng và công chúng...................................................................................11

2.2.3. Đối thủ cạnh tranh.................................................................................................12
2.3. Phân tích môi trường bên trong..................................................................................13
2.3.1. Văn hóa tổ chức.....................................................................................................13
2.3.3. Giá trị thương hiệu................................................................................................13
2.3.2. Yếu tố nhân lực......................................................................................................14
2.3.3. Văn hóa doanh nghiệp:.........................................................................................15
2.3.4. Quy mô và khả năng tài chính của công ty.........................................................16
2.3.6. Nghiên cứu phát triển công nghệ.........................................................................17


2.3.7. Nguồn lực marketing.............................................................................................17
2.4. Mô hình SWOT của SAMSUNG................................................................................18
2.4.1. Điểm mạnh.............................................................................................................18
2.4.2. Điểm yếu.................................................................................................................21
2.4.3. Cơ hội......................................................................................................................22
2.4.4. Thách thức..............................................................................................................24
Phần III:Nghiên cứu Samsung Galaxy S8............................................................................24
3.1.Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm........................................27
3.2. Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp áp dụng cho Samsung S8....................30
3.2.1. Chiến lược sản phẩm.............................................................................................30
3.2.2. Chiến lược giá của SAMSUNG............................................................................32
3.2.3. Chiến lược phân phối samsung s8 ( kênh phân phối ).......................................33
3.2.4. Chiến lược xúc tiến của Samsung Galaxy s8.......................................................34
IV- Đề xuất ý tưởng cho các chiến lược marketing hỗn hợp...............................................38
4.1 Product: sản phẩm.....................................................................................................38
4. 2. Price: giá...................................................................................................................39
4.3. Place: phân phối.......................................................................................................41
4.4. Promotion: Xúc tiến.................................................................................................41



Hình ảnh đi kèm:
Hình 1 : Sơ đồ tổ chức (Samsung.com, 2020)
Hình 2: Biểu đồ về dự án galaxy của Samsung (Felix.R, 2017)
Hình 3: 10 smartphone bán chạy nhất thế giới ( Giadinh.net.vn, 2019 )
Hình4:Doanh số và thị phần smartphone toàn cầu quý 1/2017 so với năm ngoái.
(Gartner,2017)
Hình 5: Bảng mô hình Swot của Samsung(Thái.L,2020)
Hình 6: Thị phần của 5 chaebol tại chứng khoán Hàn Quốc (tinnhanhchungkhoan.vn,2018)
Hình 7: Tám năm liên tiếp là thương hiệu được yêu thích nhất Châu Á (nguồn: campaign,
2018)
Hình 8: Chỉ số của samsung trong công nghệ 5G ( Samsung,2018)
Hình 9: Hành trình đổi mới thiết bị di động ( Samsung,2020)
Hình 10: Samsung( Samsung.com,2020)
Hình 11: Iphone( Thegioididong.com,2020)
Hình 12: Top doanh số điện thoại bán chạy nhất ( Statista.com, 2018)
Hình 13: Top 5 smartphone đứng đầu hiện nay ( Vietnamnet.vn, 2020)
H ình 14: 10 thị phần smartphones lớn nhất 2020 ( Genk.vn, 2020)
Hình 15: Hộp sản phẩm Samsung S8( Samsung.com, 2019)
Hình 16: Mặt trước của Samsung s8 ( 24h.com.vn, 2019)
Hình17 : Camera sau của Samsung Galaxy S8.( 24h.com.vn, 2019)
Hình 18: Sản phẩm SAMSUNG GALAXY S8 ( Samsungsamsung.com, 2019)
Hình 19: Sơ đồ định vị dựa trên giá thành và chất lượng của sản phẩm (Dương. N, 2020)
Hình 20: Cấu trúc kênh phân phối của Samsung galaxy s8(Thái.L, 2020)
Hình 21: Khách hàng khi mua samsung s8( Samsung.com, 2018)
Hình 22: Banner khuyến mại sản phẩm của SAMSUNG( Samsung.com, 2018)
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

1



Hình 23: Điện thoại Samsung giảm giá tại FPT Shop( Samsung.com, 2018)
Hình 24: Galaxy Z Flip( Kenh14.vn, 2020)
Hình 25: Galaxy Note 10 Lite( Kenh14.vn, 2020)
Hình 26 Chương trình gameshow phổ biến
Hình 27: Lễ ra mắt sản phẩm
Hình 28:Voucher giảm 1000.000 khi mua hàng
Hình 29:voucher giảm giá 15%
Hình 30: Biển quảng cáo ngoài trời.( Mai.C, 2020)

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

2


Nguồn tham khảo:
/>Bachlongmobile.com
Giadinh.net.vn
Tinnhanhchungkhoan.vn
Genk.vn
Tienthanhluxury.com
Wikipedia.org
Acamedia.edu
Dayhoctienghan.vn
Vietnamnet.vn,
Thegioididong.com
Zing.vn
Statista.com

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản


3


PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Giới thiệu qua doanh nghiệp
Năm 1938 , nhà sáng lập Byung Chul Lee đã đặt những viên gạch đầu tiên cho tập đoàn
SAMSUNG qua việc thành lập một công ty thương mại xuất khẩu tại tỉnh phía bắc
Kyungsang , Hàn quốc với tên gọi ban đầu là SAMSUNG Stores với chỉ vỏn vẹn 40 nhân
viên . (tienthanhluxury.com,2020)
1.2. Lịch sử hình thành của SAMSUNG
1938 – 1970:
Năm 1938, Lee Byung-chull (1910-1987), sáng lập ra Cheil Mojik và xây dựng nhà máy
ở Chimsan-dong, Daegu. ( Tienthanhluxury.com,2020)
Năm 1947, Cho Hong-jai (người sáng lập tập đoàn Hyosung) hợp tác với Samsung thành
lập công ty Samsung Mulsan Gongsa ( 삼 삼 삼 삼 삼 삼 ), hay còn gọi là Công Ty Giao Dịch
Samsung (Samsung Trading Corporation) .( Tienthanhluxury.com,2020)
Vào cuối thập kỉ 60, Samsung thành lập một số công ty chuyên về lĩnh vực điện tử như
Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung
Semiconductor & Telecommunication. ( Tienthanhluxury.com,2020)
1970 – 1990:
Trở thành Công Ty Điện Tử SamsungSamsung Electronics Co., Ltd) trong những năm
1980.
Năm 1982,Samsung xây dựng nhà máy lắp giáp TV ở Bồ Đào Nha; năm 1984, nhà máy
ở New York; năm 1985, nhà máy ở Tokyo; năm 1987, trụ sở ở Anh; và trụ sở ở Austin,
Texas năm 1996 .( Tienthanhluxury.com,2020)
1990 – 2000:
Samsung trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn nhất thế giới vào năm 1992, và là nhà
sản xuất vi mạch lớn thứ 2 thế giới sau Intel. Năm 1995, Samsung sản xuất màn hình tinh
thể lỏng (LCD) đầu tiên. 10 năm sau, Samsung phát triển thành nhà sản xuất màn hình
hình tinh thể lỏng lớn nhất thế giới. Sony không đầu tư vào dạng màn hình lớn TFTLCDs, đã cùng hợp tác với Samsung thành lập công ty S-LCD để cung cấp màn hình

LCD cho 2 tập đoàn.( Tienthanhluxury.com,2020)
2000 – 2014:

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

4


Năm 2000, Samsung mở phòng thí nghiệm lập trình máy tính tại Warszawa, Ba Lan.
Khởi đầu bằng công nghệ giải mã tín hiệu truyền hình, sau đó là TV kĩ thuật số và điện
thoại thông minh. Đến năm 2011, trụ sở Samsung tại Warsaw là trung tâm nghiên cứu và
phát triển quan trọng nhất ở Châu Âu, tuyển dụng khoảng 400 nhân viên hàng năm.
( Tienthanhluxury.com,2020)
Năm 2001, Samsung Techwin trở thành nhà cung cấp mô-đun buồng đốt duy nhất cho
Rolls-Royce Trent 900, được sử dụng cho máy bay lớn nhất thế giới Airbus A380.
Samsung Techwin cũng là cổ đông trong trương trình động cơ GEnx của Boeing 787
Dreamliner. ( Tienthanhluxury.com,2020)
Năm 2010, Samsung công bố chiến lược phát triển 10 năm tập trung vào 5 ngành nghề
chính. Một trong số đó là công nghệ dược sinh học, được cam kết đầu tư 2.1 nghìn tỉ
Won (2 tỉ USD). ( Tienthanhluxury.com,2020)
Tháng 12/2011, công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics) bán mảng ổ đĩa cứng
(HDD) cho Seagate.(tienthanhluxury.com,2020)
Năm 2012, Samsung Electronics, công bố kế hoạch đầu tư 7 tỉ đô la Mỹ để xây dựng nhà
máy

chế

tạo

thẻ


bộ

nhớ

(chip)

đầu

tiên

của

mình

tại

Trung

Quốc.

( Tienthanhluxury.com,2020)
Quý 1/2012, công ty Điện Tử Samsung trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất
thế giới (tính theo số lượng), soán ngôi Nokia, công ty nắm giữ vị trí này từ năm 1998.
Trong bài báo ngày 21/08 trên tờ Austin American-Statesman, Samsung xác nhận kế
hoạch chi 3 đến 4 tỉ đô la Mỹ chuyển đổi một nửa số vi mạch ở nhà máy ở Austin thành
loại vi mạch mang nhiều lợi nhuận hơn. Quá trình chuyển đổi tiến hành từ đầu năm 2013
đến cuối năm. Ngày 14/03/2013, Samsung công bố sản phẩm Galaxy S4.
( Tienthanhluxury.com,2020)
Năm 2013, Tập đoàn Samsung dành 14 tỉ đô la Mỹ (nhiều hơn cả GDP của Iceland) cho

các hoạt động quảng cáo thông qua TV, rạp phim, biển hiệu, thể thao và nghệ thuật. Với
5.4% lợi nhuận hàng năm chi cho quảng bá, đây là tỉ lệ lớn nhất trong số 20 công ty hàng
đầu thế giới (Apple dành 0.6%, General Motors dành 3.5%). Tháng 11/2013, tập đoàn có
giá trị vốn hóa 227 tỉ đô la Mỹ.( Tienthanhluxury.com,2020)
2014- đến nay
Samsung tập trung vào ba doanh nghiệp cốt lõi bao gồm điện thoại di động, thiết bị điện tử và
dược sinh học. Samsung còn thành lập một liên doanh với Biogen, đầu tư khoảng
255,000,000 USD để phát triển kỹ thuật và sản xuất dược phẩm sinh học ở Hàn Quốc.
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

5


Samsung đã lên ngân sách gần 2 tỷ USD trong việc đầu tư bổ sung để theo đuổi chiến lược
tăng trưởng sinh học dược phẩm và tận dụng những lợi thế của công ty liên doanh.(
Dayhoctienghan.vn, 2019)
Doanh thu quý II năm 2015 của Samsung đạt 45 tỷ USD, dự kiến trong năm 2015 toàn doanh
thu của tập đoàn sẽ đạt 200 tỷ USD tương đương với tổng GDP hiện nay của Việt Nam. Ngoài
ra Samsung Việt Nam cũng đóng góp 20 tỷ USD trong hoạt động xuất khẩu, chiếm 18% tổng
doanh số xuất khẩu cả nước.( Samsung.vn, 2019)
Samsung Electronics công ty chuyên phân phối mặt hàng điện thoại nói chung và linh kiện
điện tử nói riêng là công ty mang lại lợi nhuận cao nhất cho tập đoàn Samsung, chỉ riêng với
dòng điện thoại Samsung, thị phần toàn cầu chiếm đến 27,7 % vượt mặt các đối thủ khác
nokia, apple 26,7%). Thống kê vào tháng 3 năm 2018, Công ty Semiconductor Business:
Công ty con của Samsung chuyên sản xuất chip RAM, bộ nhớ, modem, vi xử lý, linh kiện
điện tử. Trong quý 3 đã chính thức mang về 11.98 tỷ USD lợi nhuận. Mức lợi nhuận chiếm
đến 78% tổng lợi nhuận của Samsung trong quý 3/2018. Được vậy là do nhu cầu về chip
DRAM

và


chip

cho smartphone tăng

cao

trong

những

tháng

vừa

qua.(

Dayhoctienghan.edu.vn, 2019)
Trong thời buổi công nghiệp hóa hiện đại hóa, điện thoại là mặt hàng được chào đón nhiều
nhất với nhu cầu cao. Chính vì thế, dự đoán trong tương lai Samsung sẽ tiếp tục phát triển và
không ngừng cho ra những sản phẩm mới và tiên tiến hơn nữa. ( Dayhoctienghan.edu.vn,
2019)

1.3. Cơ cấu tổ chức
Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất
lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan
hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.(Việt.V, 2020)

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản


6


1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
CHỦ TỊCH
HĐQT

PHÓ CHỦ TỊCH

HỘI ĐỒNG

HĐQT

QUẨN TRỊ

BỘ PHẬN
BỘ PHẬN

PHÒNG

THÀNH PHẦN

NHÂN SỰ

PHÒNG
CÔNG NGHỆ
MARKETING
THÔNG TIN

ỦY BAN VỀ

TRÁCH NHIỆM
XÃ HỘI

Hình 1 : Sơ đồ tổ chức (Samsung.com, 2020)
1.3.2. Vị trí của Marketing
Theo cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, vị trí của Marketing trong sơ đồ tổ chức như sau:
Làm cầu nối giữa lãnh đạo công ty và tập thể người lao động
Phòng Marketing: là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm va khách hàng, giữa
thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng.
Chức năng của phòng Marketing:
Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách hàng. Lập hồ sơ thị
trườngvà dự báo doanh thu.. Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng. Phân
khúc thị trường, xác định mục tiểu, định vị thương hiệu Samsung trên thị trường. Phát
triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn. Xây
dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing.(Việt.V, 2020)
1.3. Lĩnh vực hoạt động
1.3.1. Lĩnh vực hoạt động
SAMSUNG có mặt trong mọi lĩnh vực từ công nghệ tiên tiến , xây dựng cho đến cả hoá
dầu , thời trang , y khoa , tài chính , khách sạn và rất nhiều lĩnh vực khác . Với rất nhiều
phát minh và sản phẩm đột phá , SAMSUNG trở thành một tượng đài lớn mạnh trong
lĩnh vực kinh tế của Hàn Quốc nói riêng và quốc tế nói chung . Những phân nhánh quan
trọng của SAMSUNG bao gồm SAMSUNG ELECTRONICS ( công ty điện tử lớn nhất
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

7


thế giới theo doanh thu , và lớn thứ 4 thế giới theo giá trị thị trường năm 2012 ) ,
SAMSUNG Heavy Industries ( công ty đóng tàu lớn thứ 2 thế giới theo doanh thu
2010 ). (Wikipedia.org,2020)


Hình 2: Biểu đồ về dự án galaxy của Samsung (Felix.R, 2017)
Samsung có tầm ảnh hưởng rất lớn trong việc phát triển kinh tế, chính trị , truyền
thông, văn hoá , đời sống xã hội ở Hàn Quốc . Đóng góp tới 1/5 tổng kim ngạch xuất
khẩu của Hàn Quốc
đồng thời, doanh thu của tập đoàn cũng đã từng chiếm tới 17% tổng sản phẩm quốc
nội (GDP) $1,100 tỷ USD của quốc gia này.
Tiến trình phát triển của Samsung luôn song hành với quan điểm: “Đóng góp kinh tế cho
quốc gia”, “Ưu tiên cho nguồn nhân lực” và “Theo đuổi chủ nghĩa duy lý”. Mỗi một quan
niệm đều ứng với những thời khắc quan trọng trong lịch sử của Samsung để làm nên một
Tập đoàn đa ngành có tầm ảnh hưởng lớn trong phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông,
văn hóa ở Hàn Quốc ". Samsung đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc
và chiếm đến 17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của đất nước này.
( Bak.viethanit.edu,2012)

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

8


1.3.2. Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu của sam sung
Là một công ty dẫn đầu về. sản xuất smartphone sản phẩm của SAMSUNG luôn có
những kiểu dáng sang trọng với màn hình tràn viền và những chi tiết phù hợp với nhu
cầu của các bạn trẻ , những người luôn khao khát sở hữu các thiết bị công nghệ mới nhất
đón đầu xu hướng .(Dương.N,2020)
SAMSUNG dòng A có thiết kế sản phẩm đánh vào thời trang và phong cách với những
màu sắc tinh tế , đa dạng , mẫu điện thoại sang trọng nhưng trẻ trung . Điều này khiến
cho SAMSUNG còn là một hãng điện thoại đưa đến cho người dùng một lối sống hiện
đại . (Dương.N,2020)
Các sản phẩm của SAMSUNG dòng A nổi bật và bán chạy nhất hiện nay là A50 , A51 ,

A30 , M20 , A71 , A80 . Đây đều là những sản phẩm có những ưu điểm rất lớn , chiếm
được cảm tình của đại đa số khách hàng đặc biệt là các bạn trẻ . (Dương.N,2020)
Thứ nhất : dòng A SAMSUNG có các sản phẩm dẫn đầu xu hướng về thiết kế màn hình
tràn ( infinity dislay – U ) (Dương.N,2020)
Thứ hai : dòng A SAMSUNG sở hữu cấu hình cao , màn hình cảm ứng tốt , độ sáng cũng
như hiển thị đều là tốt nhất trong tầm giá , dễ dàng sử dụng với hệ điều hành android .
(Dương.N,2020)
Thứ ba : Samsung còn sở hữu những tính năng độc quyền trên dòng A như camara xoay
180 độ , vân tay ẩn dưới màn hình , trang bị màn hình OLED hay cụm 3 camera cho các
điện thoại tầm trung, điều vốn dĩ chỉ có trên dòng điện thoại cao cấp của Samsung.
(Dương.N,2020)
Đặc biệt đó là “ quà tặng galaxy “ thứ mà chỉ các thiết bị dòng A của SAMSUNG trở lên
mới có , đây là một ưu đãi đặc biệt mà chỉ có khách hàng của SAMSUNG mới có thể sử
dụng , nó cung cấp cho người dùng hàng ngàn chương trình khuyến mãi từ các thương
hiệu nổi tiếng cùng với đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng miễn phí giải quyết các lỗi
trên điện thoại từ xa . (Dương.N,2020)

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

9


Hình 3: 10 smartphone bán chạy nhất thế giới ( Giadinh.net.vn, 2019 )
Biểu đồ tnop 10 smartphone bán chạy nhất toàn cầu có thể thấy SAMSUNG chiếm đến 3
sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm đế từ đối thủ như apple , huawei .
(Dương.N,2020)

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

10



Phần II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
2.1. Phân tích môi trường vĩ mô
2.1.1. Môi trường chính trị, pháp luật
Chính sách của Chính phủ Hàn Quốc trong ngoại thương, giáo dục... đều tạo điều kiện để
công ty trong nước phát triển. Đặc biệt là những ngành nghề xương sống như công
nghiệp nặng, điện tử. Đặc biệt, Hàn Quốc đã có những tiến bộ từ năm 1990 trong lĩnh
vực sở hữu trí tuệ và R&D. Trong thập kỷ qua, chi phí cho R&D tại Đông Á nói chung
và Hàn Quốc nói riêng đã tăng hơn bất kỳ khu vực nào trên thế giới. Theo số liệu thu
thập được Yonhap New Agency (tapchitaichinh,2019) thì Hàn Quốc dành 3,74% GDP
cho R&D. Chính phủ Hàn Quốc ngoài việc tài trợ trực tiếp cho hoạt động R&D của khối
nhà nước, mà còn dành nguồn lực tài chính đáng kể để hỗ trợ R&D cho khối doanh
nghiệp. Điều này đã tạo điều kiện thúc đẩy cho các doanh nghiệp trong nước, trong đó có
Samsung, có thêm nhiều những tưởng hữu ích và có những bước tiến nhảy vọt về công
nghệ.( Dcamedia.edu,2020)
Việt Nam là một nước nông nghiệp lâu đời, thế nên thế mạnh của kinh tế Việt Nam chỉ
tập trung vào nông nghiệp, và sau này là một số nghành công nghiệp nhẹ. Vì vậy, nghành
công nghiệp điện tử đã không được quan tâm đúng mức vào những năm trước đây. Khi
chính phủ mở cửa thị trường, thị trường điện tử Việt Nam nhanh chóng rơi vào tay các
doanh nghiệp nước ngoài trong đó có Samsung. Samsung đã biết tận dụng chính sách ưu
đãi thuế trong giai đoạn mở cửa của Việt Nam, đầu tư mạnh vào Việt Nam và thôn tính
thị trường .( Acamedia.edu,2020)
2.1.2. Môi trường kinh tế
Hàn Quốc nằm trong số 25 nền kinh tế đứng đầu về xếp hạng môi trường kinh doanh.
Thực tế, sau khủng hoảng tài chính Châu Á 1997, Hàn Quốc đã “xốc” lại toàn bộ hệ
thống doanh nghiệp cũng như các quy trình thủ tục. Chỉ trong một thời gian ngắn, nền
kih tế Đông Á này loại bỏ 6 nghìn trong tổng số 12 nghìn văn bản quy định về thủ tục
hành chính. Với nền kinh té thị trường năng động, Hàn Quốc đã sớm trở thành quôc gia
phát triển với GDP >20.000 USD. Có thể nói không có quốc gia nào gặt hái được nhiều

tiến bộ như các lĩnh vực kinh tế, xuất khẩu, văn hóa và cả vị thế đất nước nhiều như Hàn
Quốc trong thập kỉ vừa qua. Điều này đã đem lại thuận lợi rất lớn cho hoạt động kinh
doanh của các công ty và doanh nghiệp tại chính quốc..( Acamedia.edu,2020)
2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội
2.1.3.1. Văn hóa Hàn Quốc
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

11


Văn hóa Hàn Quốc luôn hướng đến hàng trong nước nên Samsung nên rất được người
Hàn Quốc ưa chuộng và trở thành niềm tự hào của họ khi tập đoàn này đã vượt qua
những đối thủ Nhật Bản để trở thành một trong những thương hiệu được biết đến nhiều
nhất trên thế giới trong lĩnh vực chip điệ tử, điện thoại di động và màn hình phẳng.
( Acamedia.edu,2020)
2.1.3.2. Văn hóa Việt Nam
Người Việt không có xu hướng dùng hàng nội, thậm chí khi chất lượng sản phẩm của
một số mặt hàng nội địa không thua kém gì nước ngoài thì tâm lí chung của người Việt
vân thích dùng hàng ngoại hơn. Nhất là đối với nghành điện tử, chưa có công ty điện tử
Việt Nam nò có chất lượng tốt đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Vì vây, con đường
phát triển cho những công ty điện tử Việt Nam còn rất nhiều khó khăn, còn Samsung đã
trở thành thương hiệu quen thuộc của người Việt.( Acamedia.edu,2020)
2.1.4. Nhân khẩu học
Thị trường lao động Hàn Quốc đông đúc, đội ngũ công nhân lành nghề. Tuy nhiên những
năm gần đây, dân số Hàn Quốc già hóa rất nhanh với số người già trên 65 tuổi hiện đã
vượt quá 10% tổng dân số 48.58 triệu người. Tỷ lệ sih thấp, tỷ suất sinh chỉ còn 1,2 con
năm 2010. Sự suy giảm dân số trong độ tuổi này đồng nhĩa với việc giảm lực lượng sản
xuất, kéo tỷ lệ tăng trưởng tiềm năng của Hàn Quốc đi xuống. Bên cạnh đó, nhóm người
trẻ tuổi giảm đi có thể khiến thị trường bị thu hẹp, giảm mức tiêu dùng trong nước .
( Acamedia.edu,2020)

Trong khi đó, với dân số xấp xỉ 87 triệu người , tiếp tục tăng với mức tăng hơn 1 triệu
người/năm, Việt Nam đang có số dân xếp thứ 13 trên thế giới. Lực lượng lao động dồi
dào, ham học hỏi, và mức lương trung bình lại thấp nên Việt Nam đã thu hút nhiều công
ty nước ngoài đầu tư, xây dựng nhà máy, chi nhánh tại Việt Nam. Tiêu biểu là việc
Samsung Electronics đã lập Công ty TNHH Samsung Electrincs Vietnam sản xuất di
động với vốn 670 tỷ USD Tại Việt Nam. .( Acamedia.edu,2020)
2.1.5. Môi trường công nghệ
Sự tăng trưởng nhanh chóng của các máy tính xách tay (laptop) đã tạo nên một môi
trường làm việc di động và hiện đại, không cần phải ngồi một nơi cố định cùng với máy
tính để bàn (desktop) mà người ta vẫn có thể làm việc được ở bất cứ nơi nào họ đến. Tuy
nhiên, với công nghệ ngày càng vượt trội, con người bắt đầu nhận ra họ có thể tìm thấy
sự linh hoạt mạnh mẽ hơn nữa trong công việc cũng như giải trí – Đó là tù chiếc điện
thoại thông minh thế hệ mới hiện nay (smartphone). Những chiếc smartphone ngày nay
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

12


chính alf các thiết bị kỹ thuật cao được kết hợp chức năng điện thoại và khả năng của
máy vi tính ở một mức độ vừa phải. Có thể xem smartphone chính là một chiếc máy tính
nhỏ gọn với đầy đủ các chức năng cần thiết và có thể để vừa trong túi.
( Acamedia.edu,2020)
Bên cạnh đó, những thiết bị giải trí, đa phương tiện (như TV, các thiết bị đọc sách, thiết
bị truyền thông, thiết bị thu hình ảnh và âm thanh) cũng đang trên đà đổi mới và phát
triển. Những sản phẩm mới tinh vi và hiện đại hơn ra đời nhằm thay thế những sản phẩm
đã lỗi thời. Như vậy có thể thấy, công nghệ sản xuất các thiết bị di động và truyền thông
ngày một tiên tiến hơn đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội loài người.
( Acamedia.edu,2020)
Hầu như tất cả các nhà sản xuất điện tử tiêu dùng lớn đã tham gia vào trận chiến. Và để
thành công trong thị trường màu mỡ này, các thương hiệu lần lượt tung ra những sản

phẩm chất lượng với những công nghệ ngày càng vượt trội.( Acamedia.edu,2020)
Vẻ ngoài hào nhoáng
Các thiết bị di động cũng như các thiết bị giải trí ngày càng được chú trọng vẻ bề ngoài
hơn. Các nhà sản xuất sử dụng công nghệ mới cho ra đời những thiết bị rất mỏng và có
hình ảnh sắc nét gấp bội ( những chiếc TV siêu mỏng sử dụng công nghệ màn hình LED,
OLED của các hãng Samsung, LG, Sony,…), điện thoại di động sử dụng công nghệ
AMOLED cho độ bền cao hơn nhiều lần công nghệ cũ. Những công nghệ cảm biến thời
gian, cảm biến ánh sáng cũng được sử dụng để nhằm tăng cường màu sắc màn hình và
khả năng hiển thị của sản phẩm .( Acamedia.edu,2020)
Hệ điều hành ưu việt
Các hãng sản xuất hệ điều hành cũng đua nhau nâng cấp, phát triển sản phẩm của mình.
Từ đó, các hệ điều hành nối tiếp nhau ra đời, phiên bản mới đẹp hơn, tiện dụng hơn, tích
hợp nhiều hơn so với phiên bản cũ. Có thể kể đến một số hệ điều hành dành cho dektop
và laptop nổi trội mới nhất và được mọi người sử dụng rộng rãi như Window 7 – 8 – 10,
Mac OS X, Linux. Đối với thị trường hệ điều hành dành cho điện thoại thông minh và
máy tính bảng, có nhiều điều hành phát triển như Androi, iOS, Window Phone, Symbian.
Trong đó Androi đang ở vị thế dẫn đầu với thị phần lớn và được mọi người yêu thích.
(acamedia.edu,2020)

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

13


Nắm được thị hiếu của người tiêu dùng, các nhà sản xuất thiết bị cũng đã tích hợp các hệ
điều hành mới nhất và tiên tiến nhất cho sản phẩm của mình để thu hút người tiêu dùng.

Hình 4:Doanh số và thị phần smartphone toàn cầu quý 1/2017 so với năm ngoái.
(Gartner,2017)
Khả năng đa phương tiện

Trong môi trường công nghiệp hiện đại ngày nay, công nghệ tiên tiến và phát triển không
ngừng. Điều đó giúp tối hóa các sản phẩm công nghệ. Điển hình hiện nay, một chiếc điện
thoại không chỉ giới hạn bởi những chức năng cơ bản như nghe gọi hay soạn thảo tin
nhắn mà trở thành một công cụ giải trí nhỏ gọn, hợp thời. Với khả năng đa phương tiện,
tích hợp văn bản, âm thanh, hình ảnh trong môi trường thông tin số, một điện thoại thông
minh hay một máy tính bảng có thể thay thế những phương tiện giải trí cồng kềnh khác,
chúng có thể kiêm nhiệm cả chức năng của TV, sách báo, radio hay các thiết bị lưu trữ
thông tin khác. ( Acamedia.edu,2020)
Khả năng di động mạnh mẽ
Bất cứ ai phải di chuyển nhiều trong công việc hay phải thường xuyên gặp gỡ với khách
hàng ở nhiều địa điểm khác nhau đều hiểu rằng việc truy cập thông tin dữ liệu mọi nơi
mọi lúc là sự cần thiết. Ngày nay, các thiết bị di động trở thành những công cụ mang lại
hiệu quả cao trong công việc, đặc biệt khi nó được tích hợp với nhiều tính năng đa
phương tiện. Và nổi bật hơn nữa là bên cạnh khả năng xử lý công việc thuần túy, các
thiết bị được thiết kế càng đơn giản hơn, mỏng hơn và thích hợp để sử dụng khi phải di
chuyển nhiều. Một thiết bị được xem là đáp ứng được tiêu chuẩn di động mạnh mẽ khi:
Nhỏ gọn, Kết nối phải dễ dàng, Độ sẵn sàng cao, Hệ thống bảo mật tốt, Dễ hỗ trợ kỹ
thuật ( Acamedia.edu,2020)
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

14


2.2. Môi trường vi mô
2.2.1. Nhà cung cấp và trung gian
Có lẽ chính vì thế mà nhiều người đang nói rằng các mẫu máy Android của Samsung
thường na ná nhau. Bên cạnh đó dù Samsung nói rất chào đón việc Google mua
Motorola, nhưng hãng vẫn phải có các bước “phòng vệ” bởi vì bất cứ lúc nào Google
cũng có thể trở mặt trở thành đối thủ trực tiếp trong việc sản xuất Smartphone đến khi đó
Samsung sẽ khong thể cạnh tranh được và dần mất thị phần vào tay Google – Motorola.

( Acamedia.edu,2020)
Bên cạnh đó mặc dù hầu như đã tự cung tự cấp thì một số ít linh kiện nhỏ của
Smartphone Samsung vẫn cung cấp bởi các công ty khác nhau sientek Photronic về cảm
biến chạm,Universal Display về nguyên liệu và công nghệ OLED, Qualcom về bộ vi xử
lý hỗ trợ 4G Snapdragon cho thi trường Mỹ vv... Với thị trường smartphone đang cạnh
tranh khóc liệt giữa các thị trường lớn như Nokia, Apple, Samsung, HTC, Sony ... thì các
nhà cung cấp luôn biết tận dụng cơ hội để tăng giá linh kiện cũng như có khả năng ngưng
hộ tác để chuyển sang bắt tay với đối thủ của mình..( Acamedia.edu,2020)
2.2.2. Khách hàng và công chúng
2.2.2.1. Khách hàng lẻ:( Người tiêu dùng)
Đây là đối tượng khách hàng quan trọng nhất của Samsung. Vị thế quan trọng của họ thể
hiện ở sự đông đảo và lượng tiêu thụ sản phẩm khổng lồ.Vì vậy người tiêu dùng luôn đòi
hỏi cao ở sản phẩm. Họ luôn mong muốn sản phẩm của mình phải có chất lượng tốt nhất,
cấu hình mạnh mẽ nhất, kiểu dáng đẹp và đẳng cấp nhất do đó để giữ vững thị phần của
mình Sam sung phải liên tục nghiên cứu, đổi mới công nghệ cũng như thiết kế. Ngoài ra
giá cả và chính sách bảo hành cũng như các dịch vụ hậu mãi là yếu tố rất quan trọng
quyết định việc khách hàng gắn bó hay chuyển sang sử dụng thương hiệu khác điều này
khiến cho Samsung phải tính toán sao cho chi phí sản xuất thấp nhất, chích sánh bảo
hành tốt nhất và các chương trình khuyến mãi thu hút được được nhiều người tiêu dùng
nhất nhưng không được ảnh hưởng đến chất lượng cũng như lợi nhuận của công ty.
( Acamedia.edu,2020)
2.2.2.2. Nhà phân phối :
Đây là đối tượng đưa sản phẩm của Samsung đến người tiêu dùng. Có thể là nhà mạng
hoặc các siêu thị, cửa hàng điện thoại. Với các nhà mạng như AT&T, Verizon, T-Mobile
vị thế của họ là có lượng khách hàng sử dụng khổng lồ và chịu chi. Muốn tiếp cận các
đối tượng này nhất là ở các thị trường mà hầu hết khách hàng sở hữu điện thoại thông
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

15



qua thuê bao hợp đồng với nhà mạng như Mỹ, Canada thì nhà sản xuất luôn phải đáp ứng
được các yêu cầu gắt gao của nhà mạng đưa ra. Các nhà mạng luôn gây ra áp lượng yêu
cầu các nhà sản xuất điện thoại như Samsung đưa ra giá bán thấp nhất và muốn sản
phẩm tương thích tốt nhất với mạng mình cũng như có kiểu dáng , cấu hình tốt hơn nhà
mạng đối thủ. Với các cửa hàng, siêu thị điện thoại với vị thế là có mạng lưới rộng khắp
tiếp cập được nhiều loại đối tượng người tiêu dùng thì luôn muốn được hưởng chiết khấu
tốt nhất. Điều này dẫn tới Samsung ngoài việc giảm giá chi phí sản xuất để có thể cung
cấp cho các nhà phân phối giá tốt nhất còn phải tăng cường việc nghiên cứu tính tương
thích với nhà mạng và đa dạng hóa kiểu dáng sản phẩm để phù hợp với yêu cầu của các
nhà mạng.(acamedia.edu,2020)
2.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Trong vòng vài năm trởlại đây, Samsung đang phải đối mặt với tình trạng lợi
nhuận ngày càng bị thu hẹp. Mặc dù vẫn thu được lợi nhuận từ các bộ phận sản
xuất : sản phẩm bán dẫn, TV và điện thoại di động nhưng Samsung đang thua lỗ
trong lĩnh vực sản xuất các mặt hàng gia dụng khác như tủ lạnh, máy điều hòa và máy
giặt... Các nhà sản xuất nước ngoài, điển hình là Trung Quốc, đã cho ra đời các
sản phẩm có giá rẻhơn nhiều và làm tràn ngập thịtrường Hàn Quốc do họtận dụng
được nguồn nhân công giá rẻ của mình.(Việt.V, 2020)
Ví dụ: Các sản phẩm về điện tử: Sony, Panasonic, LG, các công ty Nhật Bản
Các sản phẩm về điện thoại: Apple, Sony, Levono, Xiaomi....
Các sản phẩm gia dụng: các công ty Nhật Bản, LG,..
=> Công ty cần phải hoạt động theo một cách khác biệt.
Đối với ngành điện tử, thường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều sản phẩm hàng
hoá rất giống nhau về hình thức lẫn công dụng. Hay nói cách khác, sản phẩm của công
ty này rất giống với sản phẩm của những công ty khác. Do vậy, việc gia nhập ngành
của những công ty mới là tương đối dễ dàng hay rào cản gia nhập ngành là rất thấp.
Điều kiện cần cho sự gia nhập ngành là thiết lập được mạng lưới phân phối sản phẩm
và có không gian để phục vụ cho việc bán lẻ. Do đó, sự cạnh tranh luôn luôn mạnh mẽ
và không tồn tại sự khác biệt giữa các sản phẩm, dẫn đến tỷ lệ lợi nhuận ròng trên

doanh thu (profit margin) là tương đối thấp (khoảng 3,5%). Công nghệ phát triển
nhanh dẫn tới nguy cơ gia nhập mới là có. Vì vậy công ty cần hải đăng ký bằng sáng
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

16


chế và sở hữu trí tuệ. Tính kinh tees theo quy mô, lòng trung thành của khách hàng.
(Việt.V, 2020)
2.3. Phân tích môi trường bên trong
2.3.1. Văn hóa tổ chức
Triết lý của Samsung:
Triết lý quản lý của Samsung : “Tài năng, sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên
chúng tôi là nhân tố then chốt cho sự nỗ lực và những bước tiến dài trong công nghệ
mà chúng tôi làm được tạo nên tiềm năng vô hạn để đạt được chuẩn mực cuộc sống
cao hơn ở khắp mọi nơi” .( Acamedia.edu,2020)
Samsung Việt Nam : “ cống hiến tài năng và công nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm và
dịch vụ siêu việt, bằng cách đó đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn”.
( Acamedia.edu,2020)
2.3.3. Giá trị thương hiệu
Từ một nhãn hiệu quê kệch, rẻ tiền và chỉ được bán tại các cửa hàng giảm giá, nhưng
với những chiến lược kinh doanh hiệu quả và những bước đột phá, khiến Samsung
vươn lên thành một trong những thương hiệu có giá trị tăng nhanh nhất gần đây.
( Acamedia.edu,2020)
Khả năng nghiên cứu và phát triển:Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất cả những
việc mình thực hiện. Samsung coi việc chú trọng đầu tư vào việc nghiên cứu và phát
triển là một phương cách quan trọng để đối đầu với môi trường kinh doanh đầy mạo
hiểm và thương trường kinh doanh ngày càng khốc liệt. Mỗi năm công ty đầu tư ít
nhất 9% lợi nhuận từ bán hàng cho những hoạt động của viện R&D.
(acamedia.edu,2020)

Điều đó có thể giải thích cho việc Samsung luôn giữ vị trí dẫn đầu về tiêu chuẩn công
nghệ và bảo mật tài sản trí tuệ. .( Acamedia.edu,2020)
2.3.2. Yếu tố nhân lực
2.3.2.1. Nguồn nhân lực sẵn có:
Cuối năm 2011, Samsung Electronics có khoảng 221726 nhân viên làm việc tại 196
công ty con trên toàn thế giới.
Đội ngũ những nhà nghiên cứu và kỹ sư tài năng là một trong những tài sản quý giá
nhất của công ty điện tử Samsung. Samsung luôn đầu tư nhân lực cho R&D làm việc
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

17


trong viện nghiên cứu và phát triển mỗi ngày. Với 42 viện nghiên cứu khả thi trên khắp
thế giới, họ nghiên cứu về công nghệ chiến lược cho tương lai và những công nghệ
chính để định hướng cho những xu thế mới của thị trường. ( Acamedia.edu,2020)
2.3.2.2. Chế độ công khai thu nạp nhân tài:
Doanh nghiệp Hàn Quốc sớm đã thịnh hành kinh doanh theo phương thức gia tộc
nhưng Tập đoàn Samsung dẫn đầu tiến hành chế độ công khai khai thu nạp nhân tài.
Những người này hiện đã trởthành trụcột của tập đoàn thúc đẩy sự nghiệp của tập đoàn
phát triển mạnh mẽ. Chế độ này liên tục duy trì đến nay. Ngoài giới kinh tế, giới học
thuật ra, Samsung còn thu hút những quan chức của BộTư pháp, BộQuốc phòng... đã
nghỉ hưu, rồi còn chú trọng thu hút nhân tài nước ngoài, cho họcơ hội phát triển tài
năng. ( Acamedia.edu,2020)
2.3.2.3. Chế độ bồi dưỡng nhân tài:
Mỗi năm tập đoàn Samsung đầu tư vào việc bồi dưỡng, giáo dục nhân tài cao tới
56000 USD, gấp đôi xí nghiệp Nhật Bản cùng loại, gấp ba Mỹ và Châu Âu. Samsung
không chỉcó trung tâm giáo dục bồi dưỡng nhân viên mà còn có đại học và viện
nghiên cứu bồi dưỡng nhân tài cao cấp.-Samsung Việt Nam cũng đã thực hiện các
chương trình trao đổi kỹ sư và kỹ thuật viên ra nước ngoài nhằm nâng cao tay

nghềvà trau dồi kiến thức trong khu vực, tạo điều kiện cho tất cảcác nhân viên
tham gia vào các khóa học đào tạo tiên tiến nhất ởcảtrong và ngoài nước .
( Acamedia.edu,2020)
2.3.3. Văn hóa doanh nghiệp:
2.3.3.1. Văn hóa doanh nghiệp ở Hàn quốc:
Những yếu tố văn hóa truyền thống giúp các nhà quản trị Samsung ở Hàn Quốc
thành công trong việc quản lý và điều hành công ty:
Lòng tự hào dân tộc: đây là yếu tốmà những nhà quản trị Samsung ở Hàn Quốc đã dựa
vào để đề ra các khẩu hiệu trong việc quản lý nguồn nhân lực và những người Hàn
Quốc đã làm việc quên mình.( Acamedia.edu,2020)
Chủ nghĩa gia đình và cung cách quản lý theo lối gia trưởng: Tập đoàn kinh doanh
Samsung đều do gia đình người sáng lập và hậu duệcủa họchi phối. Mức độchi phối rất
chặt chẽ và theo thứbậc đã tạo nên môi trường liên kết chặt chẽ hơn các công ty thành
viên còn lại. ( Acamedia.edu,2020)
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

18


Bổn phận cá nhân: Người Hàn Quốc nổi tiếng là có tinh thần làm việc rất cao,luôn đi
sớm vềtrễ. ( Acamedia.edu,2020)
Đềcao lòng trung thành: đây là nguyên tắc được duy trì từxưa đến nay và cả tương lai
cũng vậy. Nó trở thành một sựcam kết chắc chắn của những người công nhân đối với
công ty. ( Acamedia.edu,2020)
2.3.3.2. Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam:
Người Việt Nam có tinh thần làm việc tập thể rất kém: Khi làm việc tập thể, họít phân
chia công việc cụthể, thường hay cả nể nhau, ngại va chạm nên hiệu quảcông việc đem
lại thường không tốt.
Người Việt Nam có xu hướng tránh nhận trách nhiệm
Việt Nam được đánh giá là nước có khoảng cách quyền uy khá lớn với số liệu định

lượng là 70, điều này làm hạn chế việc trao đổi thông tin giữa cấp trên và cấp dưới,
dẫn đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp bị giảm.( Acamedia.edu,2020)
Có tâm lý tránh bất định: Thích được làm việc trong môi trường có nhiều quy phạm,
nên người Việt Nam thường sáng tạo rất kém, không thích những ý tưởng quá kỳ lạ.
( Acamedia.edu,2020)
Thiếu sự gắn bó với công ty: Không những giới quản lý cấp trung mà ngay cả công
nhân các loại hình đơn giản cũng dễ dàng chuyển từ chỗ làm này sang chỗ làm khác,
họ sẵn sàng bỏ chỗ làm nếu cho rằng mình bị đối xử bất công, có nơi khác chào mời
lương cao hơn.. ( Acamedia.edu,2020)
2.3.4. Quy mô và khả năng tài chính của công ty
Theo trang news.samsung.com cho thấy:
Mảng Công Nghệ Thông Tin & Truyền thông di động vừa công bố con số 25, 86 tỷ
won (~218.8 tỷ USD) doanh thu hợp nhất và 1.56 tỷ won (~13.2 tỷ USD) lợi nhuận
hoạt động trong quý này.
Trong khi thị trường chung chứng kiến nhu cầu về điện thoại thông minh suy giảm
do môi trường kinh tế vĩ mô bất ổn và tính thời vụ yếu, số lô hàng điện thoại thông
minh Samsung đã tăng lên so với quý trước, dẫn đầu với doanh số mạnh mẽ của
dòng Galaxy A mới gồm Galaxy A50 và A70. Tuy nhiên, doanh số của các mẫu
flagship đã giảm so với quý trước do đà soanh số dòng Galaxy S10 suy yếu và nhu
cầu trì trệ đối với các sản phẩm cao cấp. ( Acamedia.edu,2020)
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

19


Chi phí gia tăng cùng với yếu tố cạnh tranh ngày càng tăng trong phân khúc trung
bình và thấp bên cạnh hoạt động điều chỉnh hàng tồn kho của các mẫu mã cũ hơn đã
dẫn đến sự suy giảm lợi nhuận ở mảng Kinh doanh Di động. Mặt khác, thu nhập của
mảng Kinh doanh Mạng được cải thiện nhờ việc mở rộng dịch vụ thương mại 5G ở
Hàn Quốc và mạng LTE ở thị trường nước ngoài. ( Acamedia.edu,2020)

Ở nửa năm sau, nhu cầu thị trường di động nói chung dự kiến sẽ vẫn còn yếu do
những bất ổn kinh tế và thương mại toàn cầu ngày càng tăng. Samsung sẽ không
ngừng đẩy mạnh dòng sản phẩm chủ lực của mình và tăng doanh số các mẫu mã thị
trường đại chúng mới. Công ty sẽ nhanh chóng đáp ứng với sự thay đổi của môi
trường kinh doanh đồng thời nâng cao nỗ lực nhằm đảm bảo yếu tố lợi nhuận thông
qua nâng cao hiệu quả quá trình tăng trưởng, sản xuất và tiếp thị.
( Acamedia.edu,2020)
Trong quý 3, Samsung sẽ tập trung vào việc ra mắt thành công các sản phẩm mang
đầy tính sáng tạo mới – dòng Galaxy Note 10 và Galaxy Fold. Qua đó, phát triển
dòng điện thoại thông minh 5G để dẫn đầu thị trường mới bên cạnh giới thiệu loạt
thiết bị dòng A cạnh tranh hơn trong nửa quý sau nhằm mở rộng đà tăng trưởng tích
cực liên tục cho doanh số điện thoại thông minh đại chúng.( Acamedia.edu,2020)
Mảng Kinh doanh Mạng lưới sẽ tiếp tục củng cố vị thế của mình trong thị trường 5G
toàn cầu, đẩy mạnh năng lực dẫn đầu của công ty trong thương mại hóa dịch vụ 5G
ở Hàn Quốc và Hoa Kỳ. ( Acamedia.edu,2020)

2.3.6. Nghiên cứu phát triển công nghệ
Với phương châm “Để đưa SAMSUNG lên vị thế hàng đầu! Bộ phận quản lý công
nghệ của tập đoàn (CTO) là người mở đường". Bộ phận quản lý công nghệ của tập
đoàn chịu trách nhiệm về tương lai công nghệ của SAMSUNG Electronics. Vì vậy,
Những bộ phận này phải dẫn dắt các hoạt động nghiên cứu và phát triển của tập đoàn
theo cách sau:Xác định hướng nghiên cứu và phát triển ngắn/dài hạn và các chiến lược
quản lý tổng quát với mục tiêu tìm ra những thiết bị cần phát triển trong tương lai.Tối
ưu hóa quy trình và hệ thống nhằm tăng cường hiệu quả công tác nghiên cứu và phát
triển trong toàn bộ công ty.Phát triển công nghệ chia sẻ liên quan đến phần mềm và sản
xuất ( Quốc Anh.L,2020)
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

20



2.3.7. Nguồn lực marketing
Ngân sách của GMO chỉ dùng vào quảng cáo và các hoạt động khác nhằm xây dựng
thương hiệu Samsung. Ngân sách của các đơn vị kinh doanh địa phương chủ yếu dành
cho việc quảng cáo, khuyến mãi tức thời nhắm vào khách hàng và kênh phân phối.
( Hậu.N,2020)
Trước đây, ngân sách marketing của Samsung được phân bổ theo doanh số bán
hàng hiện thời chứ không liên quan đến tiềm năng phát triển. ( Hậu.N,2020)
Kim quyết định rằng kể từ bây giờ, tất cả mọi thông tin về các mặt hàng và sản phẩm
tại các quốc gia lớn và khu vực sẽ được tổng hợp và lưu giữ trong Hệ thống cải tiến có
chức năng lưu giữ và phân tích thông tin M-Net. Hệ thống này được cung cấp đầy đủ
thông tin về dân số mỗi quốc gia (khu vực) và nhóm dân số được cho là khách hàng
mục tiêu, khả năng chi tiêu và mức chi tiêu cho sản phẩm Samsung (tính trên đầu
người), tỷ lệ tăng trưởng của mỗi mặt hàng, thị phần của mỗi chi nhánh, chi phí dành
cho hoạt động truyền thông tại thời điểm điều tra và trước đó, lợi nhuận của mỗi mặt
hàng. Sau đó, Samsung sẽ huy động phần lớn các quản lý, chuyên viên tại hầu hết các
chi nhánh của tập đoàn, cùng các chuyên gia có kinh nghiệm cùng nhìn nhận, phân tích
và đánh giá lượng thông tin khổng lồ này nhằm đưa ra được bức tranh toàn cảnh về tập
đoàn Samsung. Hệ thống M-Net còn được thiết lập các máy tính toán có chức năng
phân giải cao, có thể tính toán, so sánh các dữ liệu trên theo từng sản phẩm, từng quốc
gia và khu vực cho quãng thời gian nhiều năm. Nhờ đó, Samsung không những đánh
giá được các hoạt động toàn cầu của họ, mà còn tính toán chính xác và dự đoán thành
công những thị trường và mặt hàng tiềm năng. Từ chính sách đặt mục tiêu và đầu tư
tốn kém cho quy trình đánh giá thông tin được triển khai ròng rã 4 tháng trời trên quy
mô toàn thế giới, Samsung đã xác định 60% thị trường lúc bấy giờ của họ mới là thị
trường tiềm năng và là mục tiêu đầu tư. ( Hậu.N,2020)

2.4. Mô hình SWOT của SAMSUNG.

SWOT

Điểm mạnh
-

Quy mô và tầm ảnh hưởng lớn đến

Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

Điểm yếu
-

Có quá nhiều danh mục sản phẩm.
21


nền kinh tế Hàn Quốc.

-

Giao diện điện thoại thiếu sự nhất quán.

-

Thương hiệu có uy tín.

-

Thảm họa Galaxy Note 7 gây ảnh

-


Luôn nghiên cứu, phát triển và đổi
mới công nghệ.

-

hưởng danh tiếng.
-

Thị phần ở thị trường Trung Quốc bị sụt
giảm.

Dẫn đầu công nghệ 5g trên thế
giới.

Cơ hội

Thách thức

-

Thị trường người dùng lớn.

-

Là nhà sản xuất công nghệ trong

-

Nhiều đối thủ cạnh tranh.


top đầu thế giới.
Hình 5: Bảng mô hình Swot của Samsung( Thái.L,2020)
2.4.1. Điểm mạnh
1. Quy mô và tầm ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế Hàn Quốc
Samsung là tập đoàn tài phiệt đa nghành và đa quốc gia được thành lập từ năm 1938 tại
Hàn Quốc.
Chỉ riêng hai tập đoàn Samsung và Huyndai đãchiếm 1/5 nền kinh tế Hàn quốc
Thị trường chứng khoán tại Hàn Quốc chỉ riêng Samsung đã chiếm đến 30%

Hình 6: Thị phần của 5 chaebol tại chứng khoán Hàn Quốc (tinnhanhchungkhoan.vn,2018)
Nhóm 1- PB16241- Marketing căn bản

22