Thời của Outsourcing
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (137.41 KB, 8 trang )
Thời của Outsourcing
Hơn chục năm trước, Eastman Kodak đã làm cả thế giới kinh doanh
sửng sốt khi tuyên bố về khoản tiền 250 triệu đô la Mỹ mà công ty này
chi trả cho dịch vụ outsourcing trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Kể từ đó, con số các thương vụ outsourcing đã tăng vọt, và cùng với đó là
giá trị hợp đồng gia công cũng tăng lên chóng mặt. Theo một nghiên cứu
mới đây, chi phí hàng năm cho outsourcing trên toàn thế giới đã trên 1 tỷ tỷ
đô la.
Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, các công
ty đang phải đối mặt với áp lực vô tiền khoáng hậu từ thị trường. Những kẻ
sống sót và thịnh vượng trên thị trường chính là những kẻ biết kinh doanh
bằng phương pháp hiệu quả hơn đối thủ giảm chi phí kinh doanh trong khi
vẫn đảm bảo chất lượng cao của hàng hóa hay dịch vụ. Một trong những
mô hình kinh doanh hiện đại giúp không ít doanh nghiệp thành công hiện
nay chính là mô hình outsourcing.
Vậy outsourcing là gì? Outsourcing là hình thức chuyển một phần chức
năng nhiệm vụ của công ty ra gia công bên ngoài (từ tiếng Anh: out -
ngoài, source –nguồn) – những chức năng mà trước đây doanh nghiệp
vẫn đảm nhận.
Ở Việt , khi nhắc đến từ này, rất nhiều người trong trong chúng ta thường
nghĩ đến lĩnh vực gia công phần mềm hoặc lập trình. Tuy nhiên, trên thực
tế, thuật ngữ này hiện diện trong nhiều lĩnh vực kinh doanh: kế toán, luật,
nhân sự, công nghệ thông tin, dọn dẹp văn phòng/nhà ở (cleaning),
logistic/vận tải…
Và nguyên tắc của outsourcing là: “tôi dành cho mình những công việc mà
biết chắc sẽ thực hiện tốt hơn những người khác và chuyển giao cho bên
thứ ba phần việc mà họ làm tốt hơn tôi và những người khác”.
Ở đây, chúng ta cần lưu ý đến hình thức thuê ngoài ngoại biên của các tập
đoàn Tây Âu (trong trường hợp chuyển một phần công việc ra nước ngoài)
và hình thức gia công bên ngoài doanh nghiệp nhưng ở trong lãnh thổ một
quốc gia.
Thuê ngoài ngoại biên (offshore outsourcing)
Quan niệm đánh đồng outsourcing với lĩnh vực gia công phần mềm hay lập
trình có lẽ xuất phát từ xu hướng di chuyển một phần việc làm của các
doanh nghiệp tại các quốc gia phát triển sang các nước đang phát triển
vào đầu thập niên 90.
Đây là khoảng thời gian mà các công ty phần mềm lớn ở Mỹ ồ ạt đổ bộ
vào các quốc gia mới phát triển ở châu Á như Ấn Độ, Trung Quốc hay để
tận dụng lợi thế chi phí nhân công rẻ nhằm tạo ra ưu thế cạnh tranh.
Nhiều tập đoàn lớn tại Mỹ đã xây dựng nhà máy, các trung tâm nghiên cứu
và phát triển sản phẩm tại các quốc gia châu Á và đang ngày càng ăn nên
làm ra do áp dụng thành công mô hình kinh doanh outsourcing. Quá trình
này được gọi là thuê ngoài ngoại biên (offshore outsourcing), hay khái
niệm outsource mà ta thường nghe nói đến.
Ví dụ điển hình cho cuộc đổ bộ đó là sự ra đời của khu công nghệ cao
Bangalore thủ phủ bang Karnataka thuộc miền nam Ấn Độ, được mệnh
danh là “thung lũng Silicon của Ấn Độ” địa điểm lý tưởng được các công ty
phần mềm Tây Âu chọn lựa: IBM, Microsoft, Intel, Sun Microsystems, Dell,
Cisco, Oracle...
Thậm chí, Reuters – một hãng truyền thông tên tuổi của Mỹ cũng đã chọn
Bangalore làm đại bản doanh cho các họat động outsourcing nhằm thu
thập thông tin tài chính của các công ty lớn trên thế giới.
Việc chuyển một phần công việc sang Ấn Độ đã giúp Reuters giảm được
nhiều chi phí. Với mức lương chỉ bằng một phần năm so với mức trả cho
các phóng viên ở New York , Reuters đã tiết kiệm được khoản tiền lương
mà không phải cắt giảm nhân sự tại văn phòng chính.
Tuy nhiên, do giá nhân công trong lĩnh vực phần mềm tại Bangalore đang
ngày càng tăng nhanh trong khi hạ tầng cơ sở tại khu vực này vẫn trong
tình trạng yếu kém nên Bangalore không còn được ưa chuộng như trước
nữa. Trung Quốc, Nga, Brazin, Việt Nam ... đang trở thành những địa
điểm hấp dẫn hơn nhờ giá nhân công rẻ hơn và chất lượng dịch vụ tốt
hơn.
Theo Global Services và hãng tư vấn đầu tư Tholons, Hà Nội và TP Hồ Chí
Minh của Việt Nam đã được bình chọn là những điểm outsourcing mới nổi
hấp dẫn nhất thế giới. Về mức hấp dẫn trong lĩnh vực outsourcing, TP Hồ
Chí Minh chỉ đứng sau 4 thành phố của Ấn Độ và Cebu của Philippines .
Tại Việt Nam, phần lớn các công ty CNTT chủ yếu nhận gia công phần
mềm cho nước ngoài và không ít trong số họ đã gặt hái được thành công
như Digital Glass Egg, FPT, TMA Solutions…
Mới đây, Luxsoft đã mở văn phòng tại TP.HCM để thực hiện các dự án gia
công phần mềm cho hãng Boeing.
Theo ông Đinh Lê Đạt, trưởng nhóm điều hành lập trình của Luxsoft tại
Việt thì “Việt đang là địa điểm hấp dẫn cho các nhà đầu tư muốn sử dụng
hình thức outsourcing. Mức tăng trưởng kinh tế khả quan, môi trường
chính trị ổn định, giá nhân công rẻ…chính là những yếu tố tạo nên sức hấp
dẫn đối với các nhà đầu tư. Hơn nữa, với vị trí chiến lược tại khu vực Đông
Nam Á, Việt chính là địa điểm quan trọng để các nhà đầu tư tiến vào thị
trường các nước lân cận.”
Ngoài các quốc gia châu Á, một số quốc gia Đông Âu khác cũng đang trở
thành điểm đến lý tưởng cho các nhà sản xuất/dịch vụ Mỹ: Nga, CH Séc,
hay các quốc gia Mỹ La tinh: ,
Outsourcing trong phạm vi lãnh thổ quốc gia
Ngoài công nghệ thông tin, outsourcing còn hiện diện trong nhiều lĩnh vực
phổ biến khác.
Tại Mỹ, hơn hai triệu hợp đồng lao động của công dân Mỹ (bao gồm tuyển
dụng, sa thải, trả lương, đào tạo nâng cao chuyên môn nghề nghiệp) được
các công ty chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực quản lý. Hình thức
outsourcing ở Mỹ luôn tăng trưởng ở mức 30%/năm và cho phép khách
hàng tiết kiệm tới 30% chi phí.
Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ outsourcing như Exult được thành
lập vào năm 1998 và hiện nay đang quản lý nhân sự cho BP và Unisys.
Thị trường outsourcing đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu. Nhiều công
ty đã ăn nên làm ra trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ hấp dẫn này: công ty
cung cấp dịch vụ vệ sinh, bảo vệ tòa nhà, văn phòng, dịch vụ quản trị hệ
thống mạng…Outsourcing đã làm nảy sinh ra nhiều nghề mới mà có thể
các doanh nghiệp không muốn đưa vào danh sách các công việc toàn thời
gian cố định.
Ở Việt Nam, hình thức outsourcing hiện đang được nhiều doanh nghiệp sử
dụng. Đối với các doanh nghiệp lớn, dịch vụ outsourcing phổ biến là dịch
vụ dọn dẹp văn phòng, bảo vệ 24/24, vận chuyển văn phòng trọn gói…Các
công ty nhỏ mới thành lập lại có xu hướng sử dụng dịch vụ outsourcing kế
toán, báo cáo thuế, lắp đặt/quản trị mạng hoặc bảo trì máy tính/thiết bị văn
phòng…
